『壹』 格力空调市场定位
品牌是企业抵御价格竞争的一种途径。强有力的品牌可以在消费者心中创造出更多的信任感和美誉度。人们可以接受名牌产品高出市场价格的标价。虽然品牌最终的力量来自于产品本身的品质，但是在保证品质的基础上作适时适度的宣传和推广有助于营造声势浩大的品牌效应，并树立强大的品牌帝国。可以这么说，品牌最初由宣传和推广攻势创建和提升，最终靠产品本身的性能和品质来最终决定和维持。面对同质化竞争严重的空调产业，企业更需要重拳出击，打造强势品牌。格力从产品、宣传、渠道和服务四个方面做到了，并树立了格力简单时尚的品牌风格。
目前，海尔已经启动“全球化品牌战略”，又称为“走上去”战略，欲全面树立海尔家电的高端品牌形象。正是在此背景下，海尔高调推出Casarte高端子品牌，以面向未来、超前的设计和服务，直指国际高端家电市场。
『贰』 格力消费者需求分析
当营销探索者具备市场分析的背景知识之后，就可以着手在各自的市场中开展调研，以便分析消费者和商务顾客的需求、购买行为以及态度。这种调研活动，为瞄准市场或细分市场，在市场中最有效地为产品定位，运用营销战略和策略在盈利的状况下最大限度满足顾客需求等一系列决策的制定打下了基础。本章结尾的营销调研部分简要回顾了营销人员可以利用哪些工具调查消费者和商务顾客的需 求和行为。
外部环境中的各种力量也会影响消费者和商务顾客购买行为中的各种变量一一何人、何物、何时、何地、为何以及如何等。正如第2章所探讨的那样，这也是考察当前形势的原因之一。例如，当经济形势不好的时候，许多消费者和商务顾客都会改变他们的购买习'惯一一有些商品他们会越买越少，有些商品他们会寻求更加便宜的替代品
检查表3.1分析市场
广义市场定义
口如何以地理的方式定义市场？可能或需要用一个更精确的定义吗？
口如何描述该市场中的产品？
口当消费者与该市场中的某种产品或产品目就产生联系的时候，如何描述他们广义的需求和偏好？ 口那些与某种产品产生联系的消费者，在某一市场中的人文趋势如何变动？
口某个消费者市场有多少人口或家庭？性别、年龄、教育背景、婚姻状况和其他特征(视产品而定)如何？
口某个商务市场现有多少种类型的企业？它们的年销售、员工数最、从事行业和其他特征(视产品商定)如何？
口营销计划的含义是什么？
作为行动目标的市场
口市场中的消费者对产品或产品目录显示出什么样的具体需求？在一段时间之内这种需求是如何变化的，以什么样的速度变化？
口与某种产品发生联系的市场中带当前和未来的人口趋势会如何变化？ 口产品当前和预计的销售量或需求各是多少？
口预计的人口趋势以及需求变化对市场的健康成长和盈利性而言意味着什么？
口细分市场、目标、导向朝SW()T分析的含义是什么？
市场份额
口以销售量或美元衡量的企业、产品、品牌的市场份额是多少？
口每个竞争者各自持有多少市场份额？
口在一段时间内p企业和竞争者之间的市场份额会如何变化？
口制定导向、SWOT分析和控制措施的含义是什么？
同时，不同公司为吸引顾客注意力、保持顾客忠诚皮、竞争销售额而采取的营销组合方案，明显会影响消费者以及商务顾客的态度和购买习惯。从消费者的角度来看，公司营销计划书中的任何策略都不是孤立的：这个策略仅仪是市场中众多激励机制之一，而这些激励机制有的已经被注意到并且发挥了效力，而有的却没有。因此，营销人员不但要了解市场和影响顾客行为的外部环境，而且要学会从顾 客的角度来看待企业自身以及竞争者的营销活动。