⑴ 如何看待遵循市场营销道德和增加企业盈利之间的关系
这两者之间是不相违背的，每一个行业都会有他的企业盈利，但是一般的盈利是不会违背道德的，但如果是说暴利的话，那就会有道德挂钩。
尽管大多数企业已树立现代市场营销理念，但他们的最终目标是使企业价值最大化，不是通过满足顾客的需求达到顾客满足。在新经济时代，企业所寻求的应是尽可能使顾客满足，最终实现包括利润在内的企业目标。企业在通往成功的路上不仅要考虑股东的利益，同时还必须保证顾客、员工、供给商、分销商的利益。企业必须遵循这样一个理念：在总资源一定的限度内，企业必须在保证其他利益方至少能接受的满足水平下，尽力提供一个高水平的顾客满足。只有让顾客满足了才能够留住顾客，才能提高顾客的忠诚度。留住旧客户比开发新客户更重要。一般来说，开发一位新客户所花费的成本要比保有一个现有客户的成本高出5倍之多。假如企业能将客户流失率降低5%，利润将会有100%的增长。
我认为需要回答这个问题，必须要搞清楚市场营销道德的概念，这个概念如果搞不清楚这个问题当然无从答起。我个人认为，这个概念应该分两个意思，一个是正常意义中的竞争中出现的一些，营销技巧与手段的运用当中的道德问题，一个是涉及到法律或者法律边缘的道德问题。我认为这两个概念在很多企业特别是挖空心思提高企业盈利的企业中是普遍存在的。讲到提高企业盈利，企业的目标就是为了盈利就是为了利润最大化，但是我个人认为以破坏环境为代价、破坏法律安全为代价、破坏社会坏境为代价等等的做法来提高企业盈利的做法是害人害己的做法是不可取的。
每个人都为了追求人生价值，努力拼搏。俗话说：君子爱财取之有道！诚信
，这两个字在商业中越来值钱，夸张与夸大的市场营销也许会带来一时的盈利，但不会长久，因为群众的眼睛的雪亮的。
赚钱，赢利，要返补社会。通过此你就能找到平衡心。
找到他们之间的平衡点哟，有一个感恩的心。道德有一个底线，只要不超过这个底线，就可以适当赚钱哟。
一定要有一个感恩的心，只有这样才能保证自己的道德！
在企业市场营销活动的每一个环节上，都可能出现道德问题。这些道德问题，无论是对消费者的利益、企业自身的利益，还是对社会整体的利益均造成严重的后果。对消费者来说，轻则造成经济损失，重则影响身心健康甚至威胁生命安全；对企业自身来说，不道德行为一旦被揭穿，势必声名扫地，一蹶不振；对整个经济而言，
市场营销不道德行为的泛滥必定导致社会资源的严重浪费和整个经济的不健康发展。因此，我们必须加强企业营销道德的建设力度，避免不诚信行为的发生，促进企业的良性循环发展。
从观念上推进营销道德建设
1、管理者道德建设
企业管理者的道德水平决定着企业营销道德水准。如果管理者具有正确的经营哲学和价值观，在制定营销决策中，才能既考虑企业的利润目标，又顾及消费者及社会的利益，从而体现出企业营销决策的道德性。反之，如果企业管理者片面追求利润最大化而损害社会与消费者利益，营销决策必然会偏离道德的轨迹。管理者作为企业的化身，企业是管理者的人格化，不仅影响企业的营销决策，而且影响员工的道德和企业文化的建设，管理者可以说是牵一发动全身，是动力火车，因此，在营销道德的建设上，首先要建设好管理者的道德，加强管理者的道德水平的修炼，提升管理者道德层次。
2、员工道德建设
企业员工素质的高低深刻地影响企业营销道德水准。调查表明，企业员工的文化、业务及思想素质高低同企业营销道德水准呈正相关的关系。当企业员工文化水平高，有正确的道德观，有较强的业务能力时，对企业经营决策的制定和实施会产生积极的影响，有利于营销道德标准的提高；反之，便会产生消极的影响，并促使营销道德处于较低水平，甚至出现违德违法的局面。企业要通过行之有效的道德建设，帮助全体员工树立正确的道德观、服务观，增强职业道德意识，使其能够正确处理个人利益与企业利益、社会利益的关系，短期利益与长期利益的关系，注重企业形象，讲求营销道德，自觉抵制不道德的营销行为，做一个合格的营销道德良民。
3、企业文化建设企业文化是企业在长期生产经营过程中逐步形成的独特的企业价值观、道德标准、企业传统、风格习惯、企业经营哲学及经营战略等。企业文化对营销道德水平的影响表现为：首先它制约着营销决策的动机。企业文化的核心是企业价值观，而企业价值观引导着企业的经营行为，规定着企业管理者及广大员工的决策动机；其次，企业文化规范着营销决策的内容，如企业文化中的企业目标为企业营销决策指明了发展方向。企业文化中的规章制度对企业主体行为进行强调性规范，使营销决策更加合理化、科学化及道德化。因此在企业文化的建设中要努力地体现营销道德的要求，做到诚实经营，老少无欺；买卖公平，货真价实；平等待客，公正竞争；办事周到，服务热情等，将这些经营观念固化到企业的制度中去，也定格到企业员工的头脑中去。
但是真正从意义上来说的话，营销道德的标准又是怎么样的呢？没有一个明确的道德标准的话，这个道德的建立又将是空谈。当然在上述的种种道德来说，可以这样说叫都正确，但是标准如何树立？像上述说的4P的道德中的价格营销道德，类似是倒货、窜货、恶意的砸价、非专销区域内的低价销售等等，均属于不道德吗？但我看未必。如果这个区域的分销商或经销商在对于这个品牌来说，并没有专心的经营这个品牌，这个分销商对待这个品牌只是一种附属的品牌，整个区域的网络都是空白，但是一时之内难以寻找替代的客户。那么以上的行径却是有助于提高这个品牌在该区域内的网点分布以及提高该品牌的产品暴光率，真正实现：听得到、看得到、找得到，那么这个的行为是不是也属于不道德？因此，在上述的种种道德的约束或提倡的道德中，我们是不是能在真正的意义上能体现道德这两个的真正意义，这才是关键所在。所谓，三流的企业树产品，二流的企业树品牌，一流的企业树标准。要想从真正意义上扩大自身企业的发展前景，拓展网络，发展更多的客户，培养更多的潜在消费者，本人认为，树立各种能容纳于社会的并且有助于同行业的发展的标准更为重要。不论是道德、或者是其他的标准。这些才是遵循市场营销，增加企业的盈利的关键所在。从操作层面上推进营销道德建设
从操作层面上推进营销道德建设，具体来讲就是营销组合的道德规范，包括产品营销道德、价格营销道德、分销营销道德、促销营销道德等。
营销决策:销售前的奉承,不如销售后的服务.生意的成败,取决于能每依次购买的客户成为固定的常客.这就看你是否有完善的售后服务.
近百年来,尽管企业市场营销理念经历了由生产导向观念向社会营销观念的演变,但大多数的公司通常关注的是从每笔交易中能获得多少利润,这种观念极易导致企业发生短期行为,不利于企业的长期发展,而且顾客的忠诚度也不高,很容易丧失顾客。在新经济时代,企业不仅仅关注的是所能获得的利润,同时也要关注每个顾客的终身价值,通过设计产品和价格以期在顾客的终身消费中获利。
顾客终身价值是基于顾客生命价值预期的由未来利润产生的价值,是一个非常重要的衡量营销活动成功与否的指标。一般用以下两个比率来衡量顾客的终身价值: (1) 顾客保留率,顾客保留率= 隔年的顾客数/ 某年的顾客数,顾客保留率越高,表明顾客对企业的评价越好。(2) 顾客权益,它是企业所有顾客生命价值的贴现总计。很明显,顾客越忠诚,顾客权益越高。公司可以从预期收入中减去用来吸引和服务顾客以及销售所花费的预期成本。这个指标用来与营销策略及成本比较,可以预估对某一顾客群的营销是否会成功。如果成功的话,利润大约是多少;反之如果失败的话,就应取消对些顾客的营销。因为这对营销的成败有着决定性的影响。
顾客终身价值是基于顾客生命价值预期的由未来利润产生的价值,是一个非常重要的衡量营销活动成功与否的指标。一个企业的道德有时是大于利益的，当我们的企业出现危机时，如果我们企业的道德在客户心中已经牢牢建立起来，这时客户还是会选择和你合作，因为客户相信你的信誉。
我认为需要回答这个问题，必须要搞清楚市场营销道德的概念，这个概念如果搞不清楚这个问题当然无从答起。我个人认为，这个概念应该分两个意思，一个是正常意义中的竞争中出现的一些，营销技巧与手段的运用当中的道德问题，一个是涉及到法律或者法律边缘的道德问题。我认为这两个概念在很多企业特别是挖空心思提高企业盈利的企业中是普遍存在的。讲到提高企业盈利，企业的目标就是为了盈利就是为了利润最大化，但是我个人认为以破坏环境为代价、破坏法律安全为代价、破坏社会坏境为代价等等的做法来提高企业盈利的做法是害人害己的做法是不可取的。其他补充1、客户利益高于一切，这是实践的真理，当然这是建立在你要持续发展你的业务与企业的条件下的，不想做长久生意的企业，他们往往通常会丧失这条真理。
2、不能为了企业的利益，放弃职业准则，因为，社会制度，各项规章，民众权益保护措施等都在努力完善中，企业的原罪是不可能轻易抹去的，尤其是网络化的商务世界。
3、在适度的空间内，尽量做到公平的原则，不伤害性的夸大，不犯致命性的错误，可以采用合适的营销技巧达到您的推进目的；切记，营销和推销以及和忽悠等都是不同层次的动作。
⑵ 在促销中企业面临的营销道德问题有哪些
（一）商业企业营销价值观中存在的道德问题
在商业企业中理念与价值观决定商业企业的经营活动与营销行为。在我国部分商业企业中，其价值观既反映传统文化中的糟粕，也沾染了西方拜金主义思
潮，还表现出市场经济初级阶段的“价值观紊乱”现象等。具体地说包括：（1）利己主义价值观。商业企业的营销行为是“利己”与“利他”的结合。我国不少商业企业有“极端利己主义”倾向，并表现为“唯利是图”、“损人利己”、“见义忘义”等。（2）拜金主义价值观。商业企业在经营中不是顾客至上，而是金钱至上，权钱交易，贪图个人享乐等。这些腐朽的价值观导致企业商业道德的沦丧，加剧了商业中的尔虞我诈、假冒伪劣、恶性竞争、侵害消费者利益等问题。
尽管，我国已经经历了二十多年的改革开放，但与市场经济相适应的价值观、道德观体系还未完全建立起来。商业企业价值观处于“紊乱”阶段。不少商业企业价值观存在不健康因素。
（二）商业企业营销竞争中存在的道德问题
“竞”的繁体“竞”是“二兄并立”，争（争）是“两只手同时扯一件东西”，竞争则是对立双方为了获取他们共同需要的对象而展开的争夺、较量。在我国商业企业竞争中的存在以下不道德的问题：（1）产品竞争中的不道德问题，如：假冒他人注册商标；仿冒知名商品；仿冒他人企业名称等。（2）价格竞争中的不道德问题，如压价排挤竞争对手；限制价格；哄抬物价；低价倾销等。（3）销售渠道竞争中的不道德问题，如：吃回扣；滥用行政权力限制竞争等。（4）人才竞争中的伦理问题，如：员工“跳槽”；企业炒员工鱿鱼；人才流失等。（5）信息竞争中的伦理问题，如：侵犯商业机密；散布虚假信息；侵犯知识产权；软件盗版问题等。
（三）商业企业营销策略中存在的道德问题
商业企业营销策略中存在的不道德问题主要包括以下几个方面：（1）商品质量问题，如：经销“假冒伪劣”商品；经销不符合安全标准的商品；经销对顾客有害的商品；经销对环境及社会有害的商品等。（2）商品定价中的问题，如：价格垄断；价格欺诈；低价倾销与价格战；谋取商业暴利等。（3）商业广告中的问题，如：诈骗性广告，包括无中生有，过于夸大事实，设置圈套，误导消费者；失真广告，包括名不符实，广告设计失真；广告发布频率过于频繁等。（4）人员推销中的问题，如：强制推销；捆绑式推销；欺骗性推销，如传销；推销人员不诚实，花言巧语；盲目上门推销等。（5）销售促进中的问题，如：不合理的打折、赠券，低价倾销伪劣商品等。（6）公共关系中的问题，如：夸大宣传；处理消费者、社会关系失当；通过各种途径蒙骗消费者等。（7）渠道中的问题，如渠道冲突，经销商与渠道成员互相拖欠债务等；（8）服务中问题，如：服务承诺与服务合同不一致；服务品质不一；服务态度的不良；服务人员素质低下等。
（四）商业企业营销中的浪费与环境保护问题
市场营销在促进经济繁荣的同时也带来了浪费问题。主要包括：缩短商品的生命周期，鼓励或诱导使用新产品所导致的浪费；通过增加广告、促销费用提高商品知名度从而提升商品价格增加了消费负担；各种捆绑式促销，诱导消费者购买过量或闲置不用的商品；商品流通中的浪费等。另外，商品对环境的污染问题日益严重，如报废品的污染、包装污染、不符合环保要求的产品所导致的污染等。尽管以生态为导向的绿色产品、绿色营销、绿色消费已经引起消费者及全社会的关注。但市场营销所引发的环境保护问题依然不容忽视。
⑶ 互联网道德对营销活动的意义
一、互联网品德的特征
(一)从互联网品德标准的内容看,它应属于职业品德的范围。
互联网品德规则的首要内容:第一、尊敬和维护常识产权;第二、维护信息与收集的平安;第三、包管电子商务及收集应有的诺言;第四、收集技能和产物消费者和社会承当响应的责任等
因为互联网是一个非凡范畴,它的信息收集是全球是全球共用的,它的信息资本是全球共享的。所以不管出于何种念头和目标,以何种身份呈现在这个虚拟空间都必需使本人的行为契合互联网品德标准的要求。这就比如汽车司机驾车时不管是载客、载人照样空车兜风都必需依照汽车驾驶员的品德标准来完毕本人的行为。
从外表上看互联网品德是属于公共品德的范围,而实践上互联网品德已逾越社会公共品德的范围成为普通化的职业品德。所以,树立互联网品德也只要从职业品德的高度动手,才干惹起人们的足够注重。
(二)从品德与司法的关系看,互联网品德承当着局部司法的责任。
从当前核算机和互联网的技能前提看,收集违法、犯罪过为,不管是技能上,照样司法上都难以避免和惩办。如黑客的突击,病毒的毁坏,软件的侵权,黄色、反抗站的传达等等,司法无法维护互联网的平安与牢靠性。在实际社会中,司法对品德起着维护和促进效果,而在互联网世界,品德与司法的效果却酿成严峻的倒置,这是互联网品德建立必需克制的一浩劫题。
(三)从品德涵养的路子和办法看,要凸起自律才能的培育。
在实际社会中,品德老是经过评价、教育、指点、示范、鼓励、沟通及劝止等方法和路子,调整小我与社会,小我与别人的关系,而在虚拟的收集社会因为缺乏实际的面临面的直接的人际交往,所以这些方法和路子的效果就减弱了。品德对人们的外在行为约束明显变得很坚苦。而互联网可以应用信息量大,信息传达速度快,超越空的长处,向网民进行自愿的品德信息传达和沟通,到达培育小我依据本人的品德规范、品德标准和心里信心组成本人行为的评价和自我约束力,即自律才能。
(四)从品德内容的社会共性看,互联网品德具有高度的同性。
因为互联网具有全世界互联动,资本共享的特点,因而,牵一发而动全球,这不只要求技能上操作上须一起恪守职业品德,承当职业责任,并且要求在社会认识形状方面,分歧的国度、民族必需增强沟通、交流与协作。在善与恶、美与丑、是与非方面达到共识,一起发明人类的精神文明,如奥运会的赛场有一致的竞赛规矩。国度间、地域间应树立和平、友爱的国交关系,以防止因为国度间矛盾和抵触而招致在互联网上相互进击、毁坏和摧毁网站的景象。
(五)从品德开展的前史承继性看,互联网品德不克不及简略地承继传统的品德内容和方式。
我们必需用全新的观念来看法互联网品德建立,它是一个全新的范畴。互联网具有高度的自力性、极强的荫蔽性和宏大的毁坏性。面临这生疏的人类生涯情况我们不克不及简略地把实际社会品德的建立移植到互联网上。必需增强理论上的研讨和探究,用新的价值观念、新的品德规范和新的建立形式来树立互联网品德。除此之外,网民的常识春秋、品德涵养的价值观念的特点决议互联网品德建立必需因材施教;核算机互联技能的一日千里也决议了互联网品德的不不变性和开展性的特征。
二、互联网品德建立
(一)从职业品德高度,发明优越的互联网品德建立的情况
1.在教育方面
应在核算机、互联网有关教材、书本的前语局部说明互联网品德标准的内容,惹起警惕和注重;在核算机互联网的课程的教育和普及进程中,应把职业品德的内包容入教育和测验局限内,以到达教书育德的效果。抓好这一环节关于青少年及常识分子阶级的品德涵养会起很大的促进效果。
2.网站建立方面
应树立相互联网品德建立的专门的网站,应用互联信息容量大、速度快、超时进空的传达点,树立品德网站并与其他网站链接起来;发扬多媒体技能的优势,在传达方式上,制造出动形象,丰厚多彩的网页,把抽象单调的互联网品德酿成脍炙人口的品德信息;制造互联网品德收集游戏,使人们在兴奋的文娱中自愿承受教育。
3.立法部分
列国当局及有关部分必需增强互联网行业的司法建立,制订司法条则,装备收集警员,依法治网,对立大国霸权主义履行的收集超当局、超国界、完全自在的小我行为。5月25日,中国互联网协会在北京成立,业界专家指出收集次序和文明的树立要依靠于三个方面的力气;一是当局依法严厉治理;二是网站建立者自律;三是上彀的网民应该加强文明认识[4]。这阐明国度机构、行业组织依法治理收集次序和文明是势在必行的行动,是收集品德建立的不成缺一的前提。
(二)遵照品德开展的客观规则,起劲在人们的心灵修建成一道品德“防火墙
1.进步品德看法
品德看法是社会品德标准转化为小我内涵质量的前提和根底,互联网当时存在的品德问题,不只是难以监视、劝止、评价等,并且还在于对互联网品德看法的严峻置后。互联网行业的开展好像网速一样飞快,而对互联网的品德准则、品德标准的普及,倒是亡羊补牢。互联网品德的普及应与核算机互联网常识的普及同步进行,齐头并进,才干获得优越的结果。
2.衬着品德感情
“情绪有着极大的鼓舞力气。因而,它是一切品德行为的主要前提“???凯洛夫。有了品德看法还必需对互联网上发作的品德与不品德的行为作出评价,标明喜好和憎恨的立场,才干促进和强化优越的品德看法。这种衬着可借助于收集自身的魅力到达很多、疾速地传达,应用网站设置的点击率栏目来评价网站的大众形象,逐步把网民、网虫们对互联网的喜欢之情迁徙到互联网品德酷爱上来。
3.培育品德意志,确立品德信心
要长时间、不时的叫醒人们对互联网应尽的品德义务和责任,对峙宣传、教育、评价和鼓励,到达强化人们的品德意志。人类应以互联网品德建立为打破口,去创始人类新的品德论理和精力文明,这不只是互联网品德建立的需求,也是人类本身生活和开展的需求。“知书达理”是中国常识分子的人格特征,常识可以净化人们的心灵在西方社会也获得验证,互联网这一具有划时代意义的科技革命,也将必然可以洗濯人道的假、丑、恶,塑造新人类的真、善、美。
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⑷ 营销道德与社会责任如何处理
1、营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准，即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益，能否给广大消费者及社会带来最大幸福。在市场经济条件下，现代企业在开展营销活动中必须讲求营销道德，实施诚信营销。
2、遵循营销道德的营销行为，使营销人员个人、企业和顾客利益保持一致，从而有利于企业的经济效益和社会效益。
3、使营销行为沿着营销道德的轨道进行，对企业和社会双方都是大有裨益的。
4、社会责任是指一个组织对社会应负的责任。一个组织应以一种有利于社会的方式进行经营和管理。社会责任通常是指组织承担的高于组织自己目标的社会义务。
⑸ 什么是市场营销道德中存在的问题
从社会环境到企业自身，自高层管理人员到底层销售职员，在企业营销方面，各种问题层出不穷。而对于消费者来说，其自身的自我保护意识薄弱，也成为了不道德商人的突破口之一。
（一）企业外部原因
1.市场经济本身的原因。
利益最大化在市场经济中是必然存在的。在这种情况下，企业很容易就会因自身利益而忽视消费者利益。这种个人主义驱使企业变得越来越唯利是图，不折手段的从消费者身上获取利益。
2.市场法规不完善。
随着我国经济的快速发展，市场需求越大，企业利益也就越大。新法规没有及时出台，无法限制企业利用不法手段来达到其利益目的。
3.市场管理不完善。
管理机构太过复杂，以至于出现办事效率低和互相推脱责任等问题。有的执法人员其自身的文化及道德水平不高，致使执法不严的现象出现，给企业有了可乘之机。
（二）企业内部原因
1.追求利益最大化。
有的企业过分的追求利益最大化，忽视社会发展和消费者，导致市场经济不能健康发展。长此以往下去，这些企业必回收到舆论的谴责和法律的严惩。
2.企业高层管理人员素质参差不齐。
企业的领导者影响着企业的发展方向。如果，一个企业其重要组成人员知识水平不高，则会影响其整体的道德水平，长此以往，企业就会变得贪婪成性。
3.消费者本身的原因。
消费者身上也存在着自我保护意识薄弱、不健康消费心理等问题。消费者如果不能用法律保护自己，或盲目跟风，则会给不法企业可乘之机。
⑹ 在促销过程中,企业面临的营销问题道德有哪些
企业营销道德问题的存在，究其原因，既有企业自身的主观因素，也与我国经济转型时期市场版营销环境特权点有关。
企业片面追求利润最大化，不重视道德建设，未树立符合市场经济要求的诚信观。企业经营应以诚为本，以利润为标，义利兼顾。由于我国现在处于市场经济转型时期，市场经济环境不够成熟，导致部分企业过度的短期行为和投机行为。一些人误认为市场经济就是“道德沦丧”、“尔虞我诈”，没有意识到市场经济的实质是信用经济，是建立在以诚信为核心的道德基础上的。一部分企业见利忘义，置商业伦理道德于不顾，抛弃了诚信经商的传统，不择手段地追求利润，致使企业营销活动中出现了种种损害消费者利益的欺诈行为。信息不对称，导致企业营销道德缺失，是企业的根本原因。
希望能帮助你
⑺ 企业营销活动中的道德问题有哪些
营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准，即判断企业营销活动是回否符合消费答者及社会的利益，能否给广大消费者及社会带来最大幸福。 市场营销道德是市场经济的伴生物。在市场经济条件下，现代企业在开展营销活动中必须讲求营销道德，实施诚信营销。 企业的营销行为是否合乎道德标准，历来是营销学界有争议的研究课题。