❶ 邮政业务营销员 分析营销案例
政系统大客户营销中心营销员事迹材料--她有一双“小偷”般敏锐的眼睛第一次跟姚贵群接触，就被她爽朗的笑声所感染，我想这肯定是一位开朗、和善的人。后来几次与姚贵群接触交谈，更加印证了我对她的第一印象。她从事过营业员、汇检员、事后监督员，目前是西昌市邮政局大客户营销中心营销员。
一个从事邮政工作30余年的人，一个十几年业务发展追求第一的人。她不断摸索，不断学习，逐渐形成了自己的营销技巧，并培养建立起自己的客户群，在业务上屡创佳绩，连续十几年都是邮政储蓄业务能手。她有什么高招儿，能够让用户这么信任？让让业务飞速发展、为企业创收60余万元呢？姚贵群说，她发展业务的诀窍是：首先要与客户建立感情，用感情去营销，学会与客户做朋友坚持追求第一 忠于邮政事业“企业好了自己才好，企业有了职工才有，做任何事情都要追求第一，忠于自己的企业，能够在邮政业务发展这片土地上耕耘和收获。
❷ 中国邮政集团业务营销具体什么工作
1、为邮抄政快递业务招揽大客户；
2、承袭揽企业，最好是规模大的企业，的产品销售运输服务，包括库与库之间、库与卖场之间的产品运输；
3、邮政产品的促销，如邮票、纪念册、明信片等的销售，包括单位订货和个人销售等；
4、承揽邮品的设计、制作，如单位颁发的纪念品，大型庆典使用的纪念品以及销售终端零售的纪念册等；
5、营销网点的建设，个零售网点直接面对顾客，一对一营销，对提升邮政品牌价值都有重要的作用。
就想到这些了，希望有用。
❸ 关系营销提升客户忠诚的误区及策略
给您提供个邮政业在关系营销过程中所遇到的问题和解决方法吧，希望对您有所帮助！
在当前基层邮政企业的营销中，关系营销一直是开拓市场的一个利器。那么，什么是关系营销呢？市场营销的理论认为：关系营销以系统论为基本指导思想，将企业置身于社会经济大环境中考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程，正确处理这些个人和组织的关系是营销的核心，是企业成败的关键。关系营销的指导思想是怎样使用户成为自己长期的顾客，并共同谋求长远战略发展，其核心在于消费者与企业间一种连续性的关系。查理斯·古德曼曾指出：“公司不是创造购买，它们要建立各种关系。”关系营销的目的在于同顾客结成长期的、相互依存的关系，发展顾客与企业产品之间的连续性的交往，以提高品牌忠诚度和巩固市场，促进产品持续销售。关系营销注重保持顾客，以产品利益为导向，高度强调顾客服务，积极促进顾客的参与，发展高度的顾客关系，重视环境的影响及长期的积累。
在基层邮政日常营销中，关系营销最为明显的体现就是大客户营销和能人营销。大客户营销是从企业的角度实现企业对企业、企业对个人大客户的关系营销；而能人营销，则是企业利用员工个人的力量将企业或企业产品推介到客户手中的一种关系营销。在实际工作中，基层邮政企业对关系营销认识上的误区和操作中的失误，值得我们关注。
一、认识错位，把关系营销当成“门路”营销
目前，由于基层邮政营销还没有完全走出自发营销的状态，部分关系营销以烟酒开道、吃喝玩乐以及用回扣或是一些交换为代价，往往容易把人们的情感与交往也作为商品来交换，从而使关系营销变成了一次性营销或者是交换营销。而关系营销建立的是长期的、有效的、科学的关系网，而非一次性“消费品”，基层邮政企业应在日常的营销实践中摸索出一种长效的，依靠邮政品牌形象、产品质量、优良服务来维系的关系营销网，坚决破除落后关系网和庸俗关系网。
二、营销方式不当引起员工之间的不良竞争
由于企业发展的需要，全方位营销在目前基层邮政企业的日常营销中还占据相当的位置。由于基层邮政企业服务的地域相对较窄，邮政产品的消费群体、消费范围相对固定，有限的客户资源成为员工们关注的焦点，往往一个客户很可能与多位邮政员工有着这样或那样的交往，存在着这样或那样的关系。企业应该引导员工进行良性竞争，并且尽量采取内部竞争的形式，如对一些企业和专业部门开拓不了的客户，实行招标制，避免多个员工多频次上门营销引发用户反感导致营销的失败。尤其应该警惕的是，要防止员工之间发生恶性竞争，以免给客户提出不当要求以可乘之机，导致后继营销更加艰难，破坏企业规范的和既定的营销策略。良好的员工关系是一个企业营销关系的基础。内部的竞争处理不好，企业就无法搞好其他的各项关系，更无法参与市场竞争。
三、服务不规范导致客户流失
由于基层邮政企业的服务水平参差不齐，部分窗口服务常常会陷入关系服务的误区，即有关系就提供良好的服务，没有则冷淡对之，敷衍对之。须知，窗口的每一个顾客可能只是一次性客户，但也有可能成为企业的长期客户，关键就看提供的服务是否能够令用户满意。基层的一些营销员常常有这样的感觉，自己辛苦在外“跑”来的客户在使用邮政业务时，由于这样或那样的原因，受到部分窗口服务人员有意无意的冷漠对待，结果使最终的营销效果大打折扣，有些客户甚至因此离开，使营销功亏一篑、客户流失。因此，企业应加大员工培训力度，帮助员工树立以客户为中心的服务观念和提高服务水平，最低程度也应该确保对普通客户与关系客户同等对待。
四、关系营销维系部门流于形式
基层邮政企业往往是有营销任务才到相关单位进行公关，没有营销任务则常常忽略，很大程度上降低了客户成为长期客户的可能性。因此，很多基层邮政部门建立起了大客户服务中心和营销客户经理制度。可在实际应用过程中，却没有充分发挥大客户服务中心和营销客户经理的作用，容易流于形式，空有架子。
产品的质量、功能、价格等固然是吸引客户使用企业服务的重要因素，但情感在消费者购买决策中的影响作用不容忽视。据统计一个满意的顾客会引发 8笔潜在的生意，其中一笔成交；一个不满意的顾客会影响 25个人的购买意愿，而争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客的 6倍。因此，基层邮政企业领导和营销人员要重视大客户服务中心和营销客户经理的工作，切实发挥两者的作用，加强与客户的联系，密切与客户的感情，实现企业和客户的双赢。
五、多个产品多次上门引起客户反感
由于邮政企业能够提供的产品和服务较多，企业在利用关系营销时，应避免多个产品多次上门以免引发客户反感。可打“组合拳”，开展系统营销和组合营销，将单一的产品进行合理组合，尽量用合理的组合来打动客户。如某县局在开展思乡月营销活动时，将鲜花礼仪业务和思乡月组合，使客户感觉非常温馨，一下子就打开了市场。 随着市场竞争的日益加剧，企业的营销工作面临越来越大的压力，基层邮政企业应该科学掌握关系营销的规律、实质和特点，充分发挥其应有的作用。
❹ 邮政营销员事迹材料
政系统大客户营销中心营销员事迹材料--她有一双“小偷”般敏锐的眼睛第一次内跟姚贵群接触，就被容她爽朗的笑声所感染，我想这肯定是一位开朗、和善的人。后来几次与姚贵群接触交谈，更加印证了我对她的第一印象。她从事过营业员、汇检员、事后监督员，目前是西昌市邮政局大客户营销中心营销员。一个从事邮政工作30余年的人，一个十几年业务发展追求第一的人。她不断摸索，不断学习，逐渐形成了自己的营销技巧，并培养建立起自己的客户群，在业务上屡创佳绩，连续十几年都是邮政储蓄业务能手。她有什么高招儿，能够让用户这么信任？让让业务飞速发展、为企业创收60余万元呢？姚贵群说，她发展业务的诀窍是：首先要与客户建立感情，用感情去营销，学会与客户做朋友坚持追求第一 忠于邮政事业“企业好了自己才好，企业有了职工才有，做任何事情都要追求第一，忠于自己的企业，能够在邮政业务发展这片土地上耕耘和收获，……
❺ 邮政营销员具体做什么业务
现在的邮政业务逐渐走向开放，竞争越来越激烈。现在的邮政系统的优势也在内慢慢的减弱。
要做邮政容业务，首先要分析邮政系统现在的优势。
包括网点的广，邮政质量的高等。
其次邮政业务应当引入现代的宣传意识，学会主动营销，不要等在家里等人来进行业务。经自己的优势宣传出去。
接着要在定价方面制定相应的策略。是价格更加灵活，适应更多的业务。做到人性化定价。
接着还要在渠道方面下功夫，做好业务代理的办理点。从份利用各个邮局的优势在邮局做好画册\POP\海报之类的宣传。并办理形影的业务。
建立客户数据库，为现有客户提供全程式的服务，用老客户去带动新客户。
采用客户经理制，在企业内部招聘业务员进行业务沟通，扩大业务范围。
对待员工方面，需要不断的培训，要改变邮政系统以往被动的作风，培养员工主动精神和竞争意识。这样企业才有活力。
营销是综合性质的，往往和企业的管理是分不开的。还有产品的设置等等。
希望我的回答更让你满意。谢谢
❻ 大客户销售的分析
政府机关类：
需求：（1）提升服务形象，同社会公众及其他方面进行沟通的需求
（2）推动社会发展和改善民生的需求
（3）有宣传法律法规，普及公共知识，应对突发事件的需求
机会：（1）通过邮政商函、贺卡等在春节、重阳节等节日宣传政府政策、新的服务措施等
（2）政府采购，向社会弱势群体或服务人群发放补贴、补助等，为邮政发展代办金融业务、家乡包裹等业务直接带来机会
（3）出现在世界、全国或区域内有影响的事件时，响应政府号召开展各种专题营销活动
通信类客户：
需求：（1）有新业务宣传和促销的需求
（2）有形象和品牌宣传需求
（3）维护客户关系的需求
（4）拓展营销渠道的需求
机会：（1）使用数据库商函为客户的新业务进行宣传推广，通过为客户提供设计、印刷、封装、打印名址、投递一条龙服务，使客户认可邮政商函业务并带动邮政其他业务的开发。
（2）邮政在依托政府力量开发相关一些大项目时，可请移动、电信、联通等通信运营商提供赞助借以提升其社会形象和品牌知名度
（3）建议其使用邮政的形象期刊、邮折、年册等来维护其大客户
（4）在通信类客户开展积分兑换礼品活动时，为其提供礼品配送活动
（5）依托邮政网点为其开展代售卡、代放号等代办电信业务，为通信行业客户开拓新的渠道
金融类
需求：（1）新业务宣传和与其客户信息沟通的需求
（2）业务开发、企业宣传和客户公关的需求
（3）安全方面的需求
机会：（1）重要单证同城配送业务节约客户成本
（2）邮政形象期刊等帮助客户宣传企业形象以及维护大客户
（3）开发商业银行现金寄库、押运及同业现金领缴、银企对账单业务
（4）帮助客户邮寄积分礼品、促销礼品等
医药类
需求：（1）大量的物流配送需求
（2）提高企业形象、扩大知名度的宣传需求
（3）维护和巩固经销商、医院等下游客户群体的需求
（4）有增强企业内部员工人性化管理，提升企业凝聚力的管理需求
机会：（1）使用邮政特快专递等为客户提供物流配送解决方案
（2）使用邮政数据库商函、企业形象宣传期刊等宣传企业产品和服务，提升企业形象和知名度
（3）使用医疗回访卡、医疗健康服务卡等提升服务质量，提高客户满意度
（4）使用鲜花礼仪，中秋月饼邮寄等来维系客户、慰问职工等
零售类客户
零售类客户主要需求
有宣传和节假日促销；不断发展新会员和维系老会员；客户有创新宣传方式的需求针对零售类客户的，建议其使用不同的业务来满足客户，邮政拥有丰富的名址数据资源，可以通过数据库商函邮简中邮专送广告来帮助零售类客户向目标人群扩散促销信息，提高促销效果信息，来稳定经营提高客户忠诚度，可以使用邮政的企业形象宣传年册和企业庆典纪念邮票册作为高档礼品回馈客户通过企业邮资信封，形象期刊等来宣传企业信息，提升企业形象
旅游类客户
主要需求；为了抢夺目标客户，加大对景点最新服务资讯的宣传，可以向客户提供推介数据库商函，中邮专送广告二是旅游社和景区都有自己的客户资料，他们会通过一定方式和老客户沟通这就为邮政贺年卡，客户信息反馈卡，数据库商函等业务三是一些大型的景点或特色景点会通过赠送特色礼品来作为沟通大客户增加知名度的一种方式，邮政形象年册家乡包裹就可以满足客户的需求四是旅游景点有规范管理，提升整体形象提高社会知名度，实现企业的可持续发展需求，明信片门票风光明信片可以满足客户需求。
教育类
需求各院校培训机构招生大战带来的宣传需求二是塑造学校品牌形象的需求三是 为了提高教学质量 学生对优秀的教辅的需求，学校有和家长和学生进行沟通交流的需求
针对教育培训类客户的需求，推荐客户使用数据库商函广告明信片 挂号信等业务来进行招生宣传，通过邮资信封既有专题册，邮政贺卡，学校风光明信片等产品来为客户塑造品牌提升形象，通过邮寄家长通知书，学生成绩通知单，书信大赛等来满足客户沟通需求，针对毕业生市场可以退出毕业生档案寄递,校园包裹，毕业生纪念次等，针对高校图书馆开展报刊订阅和投标工作，，针对中小学生开展教辅类图书和报刊的订阅工作。
电力类客户
电力类客户的主要需求；电力行业正在进行市场化改革，各级供电企业越来越注意提升服务形象，重视承担社会责任，邮局服务对象众多电费收取归集工作量大，存在资金人手不足网点不足问题 ，在一定区域上出现缴费难服务水平不高等服务等服务问题，在一定程度上影响了电力公司的形象电力行业客户提升企业形象需求为邮政业务的介入提供了很好的机会，列入使用邮政鲜花礼仪，贺卡业务在节假日员工生日为送上鲜花蛋糕贺卡等，让员工感觉到领导的关怀，关心，激发庺的创造力和工作干劲，推荐邮政数据库商函账单包裹个性化邮品等业务，帮助电力行业客户进行用电安全宣传电费告知企业形象宣传，依托邮政网点优势和业务优势开展的代收电费，点收点卡，电费归集等
❼ 邮政局的客户经理是干什么的
邮政客户经理主要从事做银行业务的营销工作，工作内容包括到银行柜台外进行个人客户的储蓄存款营销，对企业、事业法人单位的对公存款进行营销，办理个人贷款，企业、事业法人客户的贷款营销，办理票据贴现业务营销，营销记帐式国债、凭证式国债、基金、代理保险等理财业务。
邮政客户经理制即以邮政客户经理为主体，对内加强生产资源、人力资源和客户资源的整合，密切部门之间的协作，建立健全激励考核机制；对外强化客户市场的拓展和品牌形象的树立，通过内外结合，在市场中找客户，在经营中找定位，在业务开发中要效益，在管理中控制风险的经营模式。邮政客户经理即邮政专职营销员，是联系邮政企业和客户的桥梁和纽带，对内代表客户，负责为邮政企业搜集与传递市场信息，协调处理邮政内部问题；对外代表邮政，全面负责向客户营销邮政业务，解决客户在使用邮政业务过程中的所有问题。
建立客户经理制的目的：
1、建立客户经理制是为了建立专业化的大客户营销队伍，划清窗口营销和专业营销的界面，规范市场开发秩序，更好地满足不同层面客户的需求，对邮政来说，客户可大致分为普通需求层面、中级需求层面和高级需求层面。
2、普通需求层面使用邮政业务量较少，邮政有什么业务和服务，就使用什么业务和服务，对邮政没有过多的要求，如民包寄递客户、普通信函寄递客户、存款客户等。
3、中级需求层面使用邮政业务量较大，除对邮政业务和服务的基本要求外，还需要相应的附加服务，如顾问服务、售后服务等。邮政为满足客户需求，必须为每位客户提供量身定做的多元化服务，如大宗邮件寄递客户、定向邮品使用客户、企业金卡使用客户、物流运输客户等。
4、高级需求层面自身实力较强或正处于成长期，不满足于邮政现有的业务和服务，希望与邮政建立战略伙伴关系，共同开发新业务和服务，一起分担市场风险与利润。如报刊发行业务、代理保险业务、代理电信业务、代收代缴业务、铁路客票邮政订送业务、旅游明信片门票业务等，都是结合邮政资源优势与客户需求开发的业务。
5、普通需求层面的客户绝大部分是大众客户，邮政营业窗口以市场化为基准，提供业务服务、人员服务和环境服务等，直接满足客户对产品质量和功能的要求即可。
6、营业员作为公众客户的业务营销人员，要以优质的服务和熟练的操作技能，做好业务宣传和邮政品牌形象宣传，努力引导客户使用高收益的邮政业务，提高使用邮政业务的频次。而中级和高级需求层面的客户都是大客户，邮政必须配备业务素质高、公关能力强的专职营销人员，以一对一形式开展市场营销和客户关系管理，专门为其提供全方位、高质量的超值服务，即建立邮政客户经理队伍，对内代表客户，对外代表邮政，推动邮政业务规模、持续发展。
❽ 邮政业务营销员中级要看书上的哪几级啊
刚刚考完邮政营销员的中级考试，中级是四级，三级不用看~~
❾ 邮政业务题目
老兄呀，你去哪里弄这么老的习题上来问呀？
这里有完整的
http://www.post5.cn/thread-32-1-1.html
但没有答案