对家用电器的网销情况市场调查

1. 家电行业分析报告

销售规模小幅下降，线上销售占比提升

根据全国家用电器工业信息中心数据，2019年我国家用电器零售额为8032亿元，较2018年小幅下降2.2%，其中61.4%销售额来自线下销售渠道。虽然目前我国家电销售额仍主要由线下销售渠道完成，但随着网络电商的兴起，我国家用电器线上销售占比亦逐步提升。2019年，我国家用电器线上销售渠道销售额占比为38.6%，较2018年同比增加2.4个百分点。

——以上数据来源于前瞻产业研究院《中国家电行业深度调研与投资战略规划分析报告》。

2. 我现在做一项产品销售的市场调查，我应该从哪些方面入手

给楼主贴了一个比较系统的。 一）市场调查的主要内容 1、经营环境调查 ①政策、法律环境调查。调查你所经营的业务、开展的服务项目有关政策法律信息，了解国家是鼓励还是限制你所开展的业务，有什么管理措施和手段。当地政府是如何执行有关国家法律法规和政策，对你的业务有何有利和不利的影响。 ②行业环境调查。调查你所经营的业务，开展的服务项目所属行业的发展状况、发展趋势、行业规则及行业管理措施。比如，从事美容美发行业，应该了解该行业国内及本地区的发展状况，国际国内流行趋势和先进美容技术，该行业的行业规范和管理制度制度有哪些。从事服装业的，应该了解服装行业的发展趋势，流行色和流行款式，服装技术发展潮流等。“家有家法，行有行规”进入一个新行当，应充分了解和掌握该行业信息，这样，才能有助于你尽快实现从“门外汉”到内行的转变。 ③宏观经济状况调查。宏观经济状况是否景气，直接影响老百姓的购买力。如果企业效益普遍不好，经济不景气，你的生意就难做，反之你的生意就好做，这就叫做大气候影响小气候。因此，掌握大气候的信息，是做好小生意的重要参数。经济景气宜采取积极进取型经营方针，经济不景气也有挣钱的行业，也孕育着潜在的市场机遇，关键在你如何把握和判断。比如，1989年夏天，香港部分有钱人纷纷移居外国，市场低迷，地价楼价大跌。在这种状况下，少数精明的、有政治眼光的商人看准时机，在楼价下跌时大量买进“楼花”。不出半年中国政府局稳定，改革开放的政策不变，“一国两制”方针不变，保持香港繁荣稳定不变，形势明朗，楼价攀升，精明的、有政治眼光的商人着实大赚一把。因此，了解客观经济形势，掌握经济状况信息，是经营环境调查的一项重要内容。 2、市场需求调查 如果你要生产或经销某一种或某一系列产品，应对这一产品的市场需求量进行调查。也就是说，通过市场调查，对产品进行市场定位。比如你经销某种家用电器，你应调查一下市场对这种家用电器的需求量，有无相同或相类似的产品，市场占有率是多少。比如你提供一项专业的家庭服务项目，你应调查一下居民对这种项目的了解和需求程度，需求量有多大，有无其它人或公司提供相同的服务项目，市场占有率是多少。 市场需求调查的另一重要内容是市场需求趋势调查。了解市场对某种产品或服务项目的长期需求态势，了解该产品和服务项目是逐渐被人们认同和接受，需求前景广阔，还是逐渐被人们淘汰，需求萎缩。了解该种产品和服务项目从技术和经营两方面的发展趋势如何等等。 3、顾客情况调查 这些顾客可以是你原有的客户，也可能是你潜在的顾客。顾客情况调查包括两个方面的内容：一是顾客需求调查，例如购买某种产品（或服务项目）的顾客大都是此什么人（或社会团体、企业），他们希望从中得到那方面的满足和需求（如效用、心理满足、技术、价格、交货期、安全感等），现时好些产品（或服务项目）能够或者为什么能够较好地满足他们某些方面的需要等。二是顾客的分类调查。重点了解顾客的数量、特点及分布，明确你的目标顾客，掌握他们的详细资料，如果是某类企业和单位的话，应了解这些单位的基本状况，如进货渠道、采购管理模式，取系电话、办公地址，某项业务负责人具体情况和授权范围，对某种产品和服务项目的需求程度，购买习惯和特征。如果顾客是消费者个人，应了解消费群体种类，即目标顾客的大致年龄范围、性别、消费特点、用钱标准，对某种产品和服务项目的需求程度，购买动机、购买心理、使用习惯。掌握这些信息，将为你有针对性开展业务做准备。 4、竞争对手调查 在开放的市场经济条件下，做独家买卖太难了，在你开业前，也许已有人做相同或类似的业务，这些就是你现实的竞争对手。也许你开展的业务是全新的，有独到之处，在你刚开始经营的时候，没有现实的对手；一旦你的生意兴旺，马上就会有许多人学习你的业务，竞相加入你的竞争行列，这些就是你潜在对手。“知己知彼，方能百战不殆”，了解竞争对手的情况，包括竞争对手的数量与规模，分布与构成，竞争对手的优缺点及营销策略，做到心中有数，才能在激烈的市场竞争中占居有利位置，有的放矢地采取一些竞争策略，做到人无我有，人有我优，人优我更优。 5、市场销售策略调查 重点调查了解目前市场上经营某种产品或开展某种服务项目的促销手段、营销策略和销售方式主要有哪些。如销售渠道、销售环节，最短进货距离和最小批发环节，广告宣传方式和重点，价格策略，有哪些促销手段，有奖销售还是折扣销售，销售方式有哪些，批发还是零售，代销还是传销，专卖还是特许经营等，调查一下这些经营策略是否有效，有哪些缺点和不足，从而为你决策采取什么经营策略、经营手段、提供依据。 （二）常见的市场调查方法 1、按调查范围不同，市场调查可分为：市场普查、抽样调查和典型调查三种。市场普查，即对市场进行一次性全面调查，这种调查量大、面广、费用高、周期长、难度大、但调查结果全面、其实、可靠。一般下岗职工做的一些业务，没有能力，也没有必要搞这种大规模的市场普查。抽样调查，据此推断整个总体的状况。比如你经销一种小学生食品和用品，完全可选择一二个学校的一两个班级小学生进行调查，从而推断小学生群体对该种产品的市场需求情况。典型调查，即从调查对象的总体中挑选一些典型个体进行调查分析，据此推算出总体的一般情况。如对竞争对手的调查，你可以从众多的竞争对手中选出一两个典型代表，深入研究了解，剖析它的内在运行机制和经营管理优越点，价格水平和经营方式，而不必对所有的竞争对手都进行调查，这样难度大，时间长。 2、按调查方式不同，市场调查可分为：访问法、观察法和试销或试营法。访问法，即事先拟定调查项目，通过面谈、信访、电话等方式向被调查者提出询问，以获取所需要的调查资料。这种调查简单易行，有时也不见得很正规，在与人聊天闲谈时，就可以把你的调查内容穿插进去，在不知不觉中进行着市场调查。观察法，即调查人员亲临顾客购物现场，如商店和交易市场，亲临服务项目现场，如饭店内和客车上，直接观察和记录顾客的类别，购买动机和特点，消费方式和习惯，商家的价格与服务水平，经营策略和手段等，这样取得的一手资料更真实可靠。要注意的是你的调查行为不要被经营者发现。试销或试营法。即对拿不准的业务，可以通过营业，或产品试销，来了解顾客的反映和市场需求情况。

3. 网上进行"家用电器消费调查数据质量能否得到保证，为什么

某家用电器生产厂想通过市场调查了解以下问题：见...
调查方案的基本内容： 调查目的：了解某家用电器厂企业产品的知名度；产品的市场占有率；用户对该厂产品质量的评价及满意度。 调查对象：一定区域内所有居民家庭 调查单位：调查区域内的每一居民家庭 调查内容：见问卷，根据调查目的确定 调查方...

关于家用电器的市场调查
现在的家电功能同质化已经非常严重了，能够区别的就是外观，我建议您如果设计产品外观，多次实用和审美考虑，这个才是设计出王牌产品的出路，同时不同的消费群体对产品外观的要求也是不一样的，设计万金油之类的要求在个性张扬的现代社会是行不...

关于假期作业，社会家电调查··
一、市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。 （一）标题 标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。 关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如...

.家用电器厂家通过市场调查企业产品知名度产品市场...
ABC电器市场调查方案 一、 调查目的： 通过市场调查，了解以下三个方面信息：①ABC电器的知名度②ABC电器的市场占有率③用户对ABC电器的质量评价及满意程度。 二、调查对象和调查单位： 对象：ABC电器经销商、人群密集的大中型综合商场（4—5个为宜...

进行一次市场调研数据分析的收费
看请什么样的人来调研，如果是专业团队，一般在3万--10万之间 如果请学院派的人来做，估计5000--2万可以搞定。

家用电器市场调查表
电脑、等离子电视、全自动洗衣机、空调…… jjjjj

哪里有人均家电消费情况的数据啊
2009年以来，国家家电下乡、以旧换新等相关政策措施的陆续推出，极大的刺激了城乡居民家电消费，为调整需求结构、改善人民生活、促进经济发展起到了重要的推动作用。为准确把握和反映全市家电行业发展状况，市统计局组织专门人员对三联、三源、...

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下图是某市123151天内街道的消费者来电统计图其中有关家用电器的投诉电话最多攻就是个市p了的投诉比喻 2014-05-10 16:30 知道网友 | 来自手机知道 | 分类:购房...

有关市场调查的数据处理
市场调查首先要明确搞哪方面的市场调查，如服装、保健品、计算机等等，选准一个方向，才能确定到什么地方去调查，了解什么情况，写什么内容内容。调查之前，最好要有一个提纲，然后再有目的的去调查，可起到事半功倍的效果。 1 市场调查常用的调...

4. 急求一份关于家用电器发展带来的安全问题社会调查报告范文

随着社会的进步、科学的发展，各种各样的家用电器已经成为人们日常生活必不可少的组成部分。令人眼花缭乱的家用电器在带给人们极大的方便和享受的同时，也给人们带来了巨大的安全隐患。
我们在各种媒体上经常可以看到因各种家用电器面引发的恶性安全事故。
2005年8月，郑州市纬五路东段一家名为水晶鱼馄饨的饭店里，二楼包间空调突发爆炸，9名就餐者中7人被炸伤，饭店一员工生命垂危。2005年9月，长沙一名9岁男童在用电热水器洗澡时，因电热水器漏电被击倒在地，其母为救儿子触电身亡，所幸孩子并无大碍。2005年11月，上海市一居民家中发生电视机爆炸，并引发火灾，大火将12平方米的房间烧个精光，户主当时不在屋内，火灾没有造成人员伤亡。国外类似报道也数见不鲜。有报道称，日本东京在过去5年中，共发生了52起电视机起火事件；泰国每年因触电致死达1000多人。事实上，被媒体曝光的家用电器安全事故只是其中极少数的一部分。
当然，家电安全案例只是小概率事件，出现事故、特别是恶性事故的可能性极少。按照厂家公布的指标：经过现代化生产线制造的家电产品，出厂后新机器的故障率在万分之几以下！从绝对值来讲这是一个极小的故障率。但事实上，一台家电是由众多电子元器件组成的复杂系统，加上极为严格的成本控制，要想保证很低的故障率也是十分困难。我们必须注意到这种事实：
小概率后面巨大的绝对值。现代家电厂家的产量巨大，动则数百万，甚至上千万台，即使按照厂家号称的新机故障率，也就是说每个品牌、每年出产的新机器至少有数百台、甚至上千台的机器进入了市场后很快就会出现故障。长期运行后出现大的故障率。无论工业、军事所用电器设备，通常都采用“工作——间歇（检修）——再运行”的间歇运行模式，而家用电器设备，一方面制造标准远低于工业和军事设备，另一方面基本处于长期连续运行状态，不出现故障时，基本没有日常检修。还有一个特点是，多数家庭在设备被用坏之前一般是不舍得抛弃的，这就导致了几乎100%的故障率。
因此，绝大部分家用电器故障不会产生恶性结果，但谁也不能保证一生中不会赶上一次恶性事故，它可能让人付出生命的代价！家用电器的安全问题直接到关系人们生命财产安全，必须给予高度重视。
下面，本文就家用电器的安全问题作以简要分析。
一、家用电器应具有的安全性能分析
家用电器的安全性能主要包括对使用者的安全和对环境的安全两个方面。
1、对使用者的安全方面主要包括五项内容。
一是防止人体触电。众所周知，触电会严重危及人身安全。有关资料表明，人体对电流的反映是：电流为8～10mA时，手摆脱电极已感到困难，有剧痛感；20～25mA时，手迅速麻痹，不能自动摆脱电极，呼吸困难；50～80mA时，呼吸困难，心房开始震颤；90～100mA时，呼吸麻痹，三秒钟后心脏开始麻痹，停止跳动。防触电是产品安全设计的重要内容，要求产品在结构上应保证用户无论在正常工作条件下，还是在故障条件下使用产品，均不会触及到带有超过规定电压的元器件，以保证人体与大地或其他容易触及的导电部件之间形成回路时，流过人体的电流在规定限值以下。据有关媒体报道，我国每年因触电造成死亡人数均超过3000人，其中因家用电器造成触电死亡人数超过1000人。因此，符合防触电保护安全标准是产品设计、制造中首先应当考虑的问题。
二是防止过高的温升。过高的温升不仅直接影响使用者的安全，而且还会影响产品其他安全性能，如造成局部自燃，或释放可燃气体造成火灾；高温还可使绝缘材料性能下降，或使塑料软化造成短路，电击；高温还可使带电元件，支承件或保护件变形，改变安全间隙引发短路或电击的危险。因此，产品在正常或故障条件下工作时应当能够防止由于局部高温过热而造成人体烫伤，并能防止起火和触电。
三是防止机械危害。家用电器中像电视机，电风扇等，儿童也可能直接操作。因此对整机的机械稳定性，操作结构件和易触及部件的结构要特殊处理，防止台架不稳或运动部件倾倒。防止外露结构部件边棱锋利，毛刺突出，直接伤人。还要能保证用户在正常使用中或作清洁维护时，不会受到刺伤和损害。例如产品外壳，上盖的提手边棱都要倒成圆角，电视机，收录机的拉杆天线顶端要安装一定尺寸的圆球，用来保证既清楚可见，不易误刺伤人，又能传递不致压刺伤人的压力。
四是防止有毒有害气体的危害。家用电器中所装配的元器件和原材料很复杂，有些元器件和原材料中含有毒性物质，它们在产品发生故障，发生爆炸或燃烧时可能挥发出来。常见的有毒有害气体有一氧化碳、二硫化碳及硫化氢等。因此，应该保证家用电器在正常工作和故障状态下，所释放出的有毒有害气体的剂量要在危险值以下。
五是防止辐射引起的危害。各家用电器、电子设备、办公自动化设备、移动通讯设备等电器装置只要处于操作使用状态，它的周围就会存在电磁辐射。不同波而产生不同影响。到目前为止，关于电磁辐射对人体危害的研究历时较长，由于研究的目的、对象、方法等等因素的不同，得出的研究结果不尽相同，因为，有些学术观点不完全一致。多数学者带有共识性的观点认为，人体如果长期暴露在超过安全的辐射剂量下，人体细胞就会被大面积杀伤或杀死。高剂量辐射还会影响及破坏人体原有的生物电流和生物磁场，使人体内原有的电磁场发生异常。值得注意的是，不同的人或同一人在不同年龄阶段对电磁辐射的承受能力是不一样的，老人、儿童、孕妇属于对电磁辐射的敏感人群，而心脏、眼睛和生殖系统则属于对电磁辐射的敏感人群，而心脏、眼睛和生殖系统则属于人体对电磁辐射的敏感器官。据资料介绍，长期处于高电磁辐射环境下，可能会对人体健康产生以下影响：对心血管系统的影响，表现为心悸、头疼、失眠，部分女性经期紊乱，心动性心率不齐，白细胞减少，免疫功能下降；对视觉系统的影响，表现为视力下降，引起白内障；对生殖系统的影响，表现为性功能降低，男子精子质量降低，使孕妇发生自然流产和胎儿畸形；长期处于高电磁辐射的环境中，会使血液、淋巴液和细胞原生质发生改变；影响人体的循环系统、免疫、生殖和代谢功能，严重的还会诱发癌症，并会加速人体的癌细胞增殖；装有心脏起搏器的病人处于高电磁辐射的环境中，会影响心脏起搏器的正常使用。值得注意的是，电磁辐射对人体的影响是缓慢和无形的，对身体的损害因积累而产生，因此它的危害不容易被人们所察觉。
2、对于环境安全方面主要包括两项内容。
第一，防止火灾。近期一份报纸报道，当地一家庭由于电视机变压器无电源输入端保险丝装置，造成过热爆炸，引发火灾，死2人，火灾损失16万元。全国各地，因电热毯、"热得快"、电热水器、电熨斗等家用电器引发的触电、火灾等类似案件时也经常发生。对消费者的生命、财产造成了极大的威胁。因此，家用电器的阻燃性防火设计十分重要。在产品正常或故障甚至短路时，要防止由于电弧或过热而使某些元器件或材料起火，如果某一元器件或材料起火，应该不使其支承件，邻近元器件起火或整个机器起火，不应放出可燃物质，防止火势蔓延到机外，危及消费者生命财产安全。
第二，防止爆炸危险。家用电器有时在大的短路电流冲击下发生爆炸，电视机显像管受冷热应力或机械冲击产生爆炸。有关安全标准要求，电视机最佳收看距离约为屏幕高度的4～8倍，万一显像管发生爆炸，碎片不能伤害在安全区内的观众。安全区是指正常收看位置，以及离电视接收机更远的地区。
第三，防止过量的噪音。洗衣机、空调器、电风扇、电脑主机等家用电器不可避免地会产生一定的噪音；不正常地使用电视机、录音机等，也会产生噪声污染。同时开启几种家用电器，其汇集噪声的危害程度不亚于商业繁华区的噪声污染。长时间生活在这样的环境里，严重有损人们的健康，尤其对婴幼儿、老人和孕妇以及神经衰弱、心脏病、高血压、胃肠功能紊乱等疾病的患者危害更大。
第四，废旧电池污染。手提电脑、手机等很家用电器离不开电池，废旧电池的污染问题已经成为一个世界性的问题。电池的组成成分主要有锌皮、碳棒、汞、硫酸化物、铜帽、铅、镉、镍等，差不多都具有一定毒性。比如：汞是一种毒性很强的重金属，它对人们的中枢神经破坏力很大，上个世纪五十年代发生在日本的震惊中外的水痦病就是由于汞污染造成的。镉在人体内会严重危害神经系统。铅也会引起人的神经衰弱、手足麻木、消化不良、腹部绞痛中毒症状。电池在正常使用过程中，中间的组织物质被封存在电池壳内，所以不会对环境造成影响。但是，经过了长期机械磨损和腐蚀，一旦内部的重金属和酸碱等泄露出来，进入人的食物链接，被人食用，便会引发多种疾病。一节1号电池若被扔在土地里，就会使一平方米的土地永远失去利用价值。一节小小的纽扣电池，若被扔进水里，可污染600吨水，相当于一个人一生饮水量。
二、制造商必须保证家用电器的安全性能
家用电器大都具有较高的科技含量，其安全性能必须由制造商给予充分的保证。制造商必须严格执行产品标准。由于家用电器是关系到消费者生命、财产安全的产品，产品的制造商必须严格执行国家安全标准，而且有必要制定高于国家标准的企业标准，以确保产品安全的可靠性。
我国参照国际电工委员会的安全标准，对各类家用电器均制订了相应的安全标准。如GB 4706系列标准，对各类家用和类似用途电器安全通用要求作出了规定。在该标准基础上，根据各类家用电器的性能，还制订了不同的安全特殊要求标准，以达到保护用户使用安全的目的。GB 4706系列标准，针对食物搅拌器、电水壶、电炒锅、自动电饭锅、真空吸尘器、电热毯、电热垫、电波炉、空气清新机、蒸汽消毒器、光波炉、电动按摩器、快热式电热水器、贮水式电热水器、家用电冰箱和食品 冷冻箱、电烤箱、面包烘烤器、华夫烙饼模、皮肤及毛发护理器、电池驱动电动剃须刀、电动机、压缩机、电池充电器、液体加热器、微波烹调器、室内加热器、洗衣机、洗碟机、电风扇和调速器、吸排油烟机、电磁灶等家用和类似用途电器的安全，均制订了产品安全特殊要求标准。这一系列标准都是针对某一特定产品的特殊安全要求，结合一定时期内，各个产品的具体情况，对通用安全标准中有关章、条、款、项的内容进行补充，增加和更换。凡在特殊安全标准中未作补充，增加和替换的章、条、款、项，应该执行通用安全标准中相应的章、条、款、项的规定，即安全特殊要求必须与通用要求配合使用。家用电器产品的制造商必须严格执行这些标准。
家用电器产品的安全标准，是为了保证消费者人身安全和使用环境不受任何危害而制定的，是家用电器产品在设计、制造时必须遵照执行的标准文件，只有严格执行标准中的各项规定，才能使家用电器的安全得到可靠的保证。贯彻实施家用电器国家标准以及国际标准，对提高产品质量及其安全性能将产生极大影响，这也是家电产品制造商寻求发展、开辟国际市场的必要前提。
三、消费者的安全责任
家用电器大都是高科技产品，具有较高的可靠性和安全性。但是，消费者，或者叫家用电器的使用者，也必须承担相应的安全使用的责任，掌握必要的使用方法和安全常识。一般应注意以下一些问题：
1.购买家用电器时，应购买国家认定生产的合格产品，不要购买“三无”的假冒伪劣产品。首先应认真查看产品说明书中的技术规格，如电源种类是交流还是直流，电源频率是否为一般工业频率5OHZ，电源电压是否为民用生活用电220V。耗电功率多少，家庭已有的供电能力是否满足，特别是插头座、保险丝、电度表和电线，如果负荷过大超过允许限度便发热损坏绝缘，引起用电事故。上述内容核对无误，方可考虑安装通电。
2.安装家用电器应查看产品说明书中对安装环境的要求，特别注意在可能的条件下，不要将家用电器安装在湿热、灰尘多或有易燃、腐蚀性气体的环境中。
3.在敷设电源线路时，相线、零线应标志明晰，并与家用电器接线保持一致，不得互相接错。家用电器与电源连接，必须采用可开断的开关或插接头，禁止将电线直接插入插座孔。凡要求有保护接地或保安接零的，都应采用三脚插头和三眼插座，并且接地、接零插脚与插孔都应与相线插脚与插孔有严格区别，禁止用对称双脚插头和双眼插座代替三脚插头和三眼插座，以防接插错误，造成家用电器金属外壳带电，引起触电事故。
4.接地线、接零线，虽然正常不带电，为了安全其导线规格要求不低于相线，其上不得装开关或保险丝，也禁止随意将其接到自来水、暖气、煤气或其它管道上。
5.通电试用前应对照说明书，将所有开关、手柄置于原始停机位置，按说明书中要求的开停操作顺序操作，如果有运动部件，应事先考虑足够的运动空间，如果通电后发生异常现象，应立即停机并切断电源，进行检查。
6.在使用过程中，禁止用湿手去接触带电开关或家用电器金属外壳，也不能用湿手更换电气元件或灯泡。对于经常拿在手中使用的家用电器，如电吹风等切忌将电源线缠绕在手上使用，禁止用拖电线的办法来移动家用电器，需要搬动应先切断电源，禁止用拉电线的方法拔插头，一般家用电器不要长时间(几个小时)连续使用(电冰箱除外)，特别是人体经常接触的电热器具，最好加装过热保护，在使用过程中，如发现有异常气昧和异常噪音声应停止使用，切断电源进行检查。
7.家用电器使用完毕，要随手切断电源，紧急情况需要切断电线时，必须用绝缘电工钳或带绝缘手柄的刃具。
8.家用电器禁止用铜丝代替保险丝，禁止用一般胶布或伤湿止痛膏之类代替电工胶布。
9.日常的维护和检查，经常使用的家用电器，应保持其干燥和清洁，对供电线路和电气设备要定期进行绝缘检查，发现破损处要及时用电工胶布包紧;在两季前或长时间不用又重新使用的家用电器，用500V摇表测量其绝缘电阻不低于1兆欧， 方可认为绝缘良好， 正常使用。
10.常用家用电器的安全使用要点：
电视机：应放置在荫凉通风处，不要阳光直晒和碰撞，开机后不要用湿冷布或冷水滴接触荧光屏，以免显像管爆炸。湿度大的地区或梅雨季节要坚持每天开机以防受潮，不允许带电打开盖板检查或清扫灰尘，电压过高或过低不要开机，装有室外天线在发生大雷电时应停止接收，将天线插头揭事。
电风扇：必须具有接地或接零保护，接电源采用三脚插头，摇头的风扇注意其活动空间不要碰墙，防止小孩将手指伸入凤罩内。移动电扇时不要碰压电线，定期进行绝缘检查防止漏电。
电熨斗：必须具有接地或接零保护，接通电源采用三脚插头，使用时或用毕后不能立即放置在易燃物品上，用后应立即切断电源，严防高温引起火灾，不要用熨斗敲击其它物品，以防内部损伤。
洗衣机：必须具有接地或接零保护，接通电源采用三脚插头，不能用湿手去拔插头，脱水、洗衣桶、波轮、搅拌器旋转部件运转时，禁止将手伸进桶内，使用时发现电机卡住或出现异常声音、气昧应立即切断电源停止使用。
吸尘器：使用时注意电缆的挂、拉、压、踩、防止绝缘损坏，及时清除垃圾或灰尘，防止吸尘口堵塞而烧坏电机，禁止吸入易燃粉尘，未采用双重绝缘或安全电压保护的应设置接地、接零保护，电源开关应便于紧急状况下切断电源。
电冰箱：应放置在干燥通风处，离墙至少20厘米，并注意防止阳光直晒或靠近其它热源。必须采用接地或接零保护，接通电源采用三脚插头，电源线应远离压缩机热源，以免烧坏绝缘造成漏电。避免用水清洗，冰箱内不得存放酒精、轻质汽油及其它挥发性易燃物品，以免电火花引起爆炸事故。
空调器：一般空调器消耗功率较大，使用前注意核对电源保险丝、电度表、电线是否有足够的余量。使用前一定取下进凤罩，使进风口及毛细管畅通，以防内部冷媒不足导致空压机烧毁，使用时制冷制热开关不能立即转换，通断开关也不得操作频繁，否则增加压缩机压力造成过热，必须采用接地或接零保护，热态绝缘电阻不低于2兆欧才能使用。
11.家用电器的使用寿命也是值得注意的。各种家用电器的功能、使用环境和使用率不同，决定了它们的使用寿命各有差异。除设计、工艺和材料等因素外，使用寿命受实际使用环境的影响。恶劣的使用环境和不正确操作，会影响家用电器的局部或整机使用寿命，如受潮，经常骤冷骤热，强烈震动等都对家用电器使用寿命产生影响。当一件家用电器接近使用寿命时，由于整体老化会不断出现故障，从安全和经济角度，应尽早弃旧更新。
12.重视电磁辐射可能对人体产生的危害，多了解有关电磁辐射的常识，学会防范措施，加强安全防范。不要把家用电器摆放得过于集中，或经常一起使用，以免使自己暴露在超挤量辐射的危害之中。特别是电视、电脑、冰箱等电器更不宜集中摆放在卧室里。各种家用电器、办公设备、移动电话等都应尽量避免常时间操作。如电视、电脑等电器需要较常时间使用时，应注意至少每1小时离开一次，采用眺望远方或闭上眼睛的方式，以减少眼睛的疲劳程度和所受辐射影响。当电器暂时使用，最好不要让它们处于待机状态，因为此时可产生较微弱的电磁场，长时间也会产生辐射积累。对各种电器的使用，应保持一定的安全距离。如眼睛离电视荧光屏的距离，一般为荧光屏宽度的5倍左右；微波炉在开启之后要离开至少1米远，孕妇和小孩应尽量远离微波炉；手机在使用时，应尽量使头部与手机天线的距离远一些，最好使用分离耳机和话筒接听电话。如果长期涉身于超剂量电磁辐射环境中，还应注意采取配备电磁辐射的屏蔽服、使用者还可配戴防辐射眼镜等防护措施，并且，可以通过多食用一些胡萝卜、豆芽、西红柿、油菜、海带、卷心菜、瘦肉、动物肝脏等富含维生素A、C和蛋白质的食物的办法，调节人体电磁场紊乱状态，提高肌体抵抗电磁辐射的能力。
总之，家用电器的安全问题必须引起产品制造商和商品消费者的高度重视。

5. 关于家用电器的市场调查

现在的来家电功能同质化源已经非常严重了，能够区别的就是外观，我建议您如果设计产品外观，多次实用和审美考虑，这个才是设计出王牌产品的出路，同时不同的消费群体对产品外观的要求也是不一样的，设计万金油之类的要求在个性张扬的现代社会是行不通的。

6. 在家用电器产品的市场营销过程中,要考虑哪些环境因素

你的客户有哪些，什么样价格的产品是他们所需要的，所处的市场同类产品是什么情况。。。。。。。。边做边改进

7. 怎样做好一个家用电器行业的市场调查

做一个行业的市场调查一般从市场、产品、消费者三方面入手：
市场：市场规模和趋势、品牌份额情况
产品：竞品品牌和型号的销售情况，产品潮流趋势情况
消费者：购买偏好、关注热点、不满分析

8. 家电后服务行业现状及前景分析

对于一个初入家电行业的职场人员而言，了解该行业的现状和前景是最基本的一个过程。只有了解了这个行业的一些基本的信息，并且抱着活到老学到老的态度才能在一个行业里展露头角。如果您现在对家电售后行业不胜了解，那么就让小编给一一分析。

对于家电售后来说，需要一个完整客户管理系统来管理：市场调查、客户回访、客户维修（安装）、客户服务配件、客户投诉、客户关怀等一些售后问题。系统还要需要一个后台管理系统给专人来分析管理系统里保存的数据，以便生成工单、回访单、费用单等，并且以“任务”的形式发放给售后人员。

一、家电售后的现状：

当下，家电售后与维修还存在着很多问题：家电售后和农村市场的矛盾；新研发的家电产品所含的科技和现在维修人员整体素质的矛盾； 销售量和售后的矛盾；服务观点和农民的消费利益的矛盾；家电市场的延伸和售后站点的配套之间的矛盾等等。

二、家电售后服务产业发展的战略意义：

家电售后成为整个行业竞争的一大亮点，现如今更是成为了我国竞争最激烈的行业之一，并且是国内最早的同跨国的大型公司正面竞争的行业。到现在已经经过了三十多载的发展，分别经过产品、技术、品牌的竞争，现在已经正式跨入了售后服务竞争的阶段了。家电行业随着科技的日益发展，现在各个产品同化程度越来越高，产品本身的差异越来越小，在想要依靠产品的质量和功能来取得市场也越来越难。所以各企业都争相的把苗头转向了人们越来越重视售后服务了，售后也自然而然的成为了家电行业生存战的焦点。

良好的服务能有效提高客户满意度，推动企业竞争力提升，提高售后服务是现代企业竞争的秘密武器，是积累品牌资产、打造品牌形象的必经之道。行业市场的竞争日益加剧和新技术的不间断使用，使得电子产品的生命周期大大缩短，产品更新速度大大加快。产品在还贷速度加快的同时，用户对产品和售后的要求也越来越高。良好的售后服务加上及时的响应可以有效缓解和消费者之间的矛盾，使消费者在第一时间解决问题。并且在服务过程中，企业与消费者需要进行沟通和互动，了解消费者使用产品的感受以及对产品不足之处的建议。 愉快的服务体验可以大大提升客户满意度，增加忠诚客户，从而推动企业竞争力的提升。

三、家电售后服务产业发展的必然性：

目前，家电生产企业在中国的家电市场肩负着三大责任：生产、销售、售后。因为我国的家电市场没有一个完整的商品流通和配套的售后服务体系，所以厂家在生产的同时，为保证销售量，面对市场竞争，不得不建立起自己的销售和售后网络，承担起这个推卸不了的、关系自身利益的社会责任。目前家电的售后服务方法主要是分为两点：一、作为纯生产质量、 技术延伸服务： 通过流通企业的售后服务代理， 提供给终端消费者，很多企业都采取这种办法。也就是厂家提供一定的技术资料、维修配件、售后服务资金 (按照销售比例提取)给销售商家，由商家通过自己的维修站对顾客提供该产品的售后服务。 随着经济的发展，社会分工肯定更加明确，这种时限性的售后服务（只对保修期内的事件负责）就不能填补终身服务的缺陷，将会不能满足消费者们的需求。 产品的更新换代、企业转型、倒闭等多种因素，使社会上出现了很多无售后的产品。二、家电厂家把售后服务作位市场竞争的重要手段， 具有自己的售后网络，向消费者提供售后服务，这种售后网络属于厂家投资，一般隶属销售管理。鉴于售后服务网点规模不断扩大和管理成本不断增加， 以及竞争的高速升级和服务体系的多重投入，各大家电生产商根本没有把服务点发展到乡镇的能力。 但是为了扩大农村市场的占有率，又不得不考虑通过其它环节节约维修费用，降低成本。

据了解， 有一定规模的厂家及商家都有一个完善的售后网络，该网络一般由内部网络管理系统支撑，链接厂家、各级代理商、各地售后服务中心及各地市特约维修网点。当总部或各服务中心接到顾客的服务热线后，可以解答的直接解答， 需要上门服务的就由该服务中心将信息通报给最近的售后网点，由该网点派遣服务人员上门提供售后服务。事后，该网点要向服务中心反馈服务情况。同时，服务中心再通过电话对客户进行回访，既能体现对客户的关照，也是对服务人员的监督。事实上，很多厂家的监督基于形式，由于受监督成本、精力、人力的限制，不可能掌握每一件产品售后服务的所有情况，很容易忽视一些小问题。

四、怎么解决农村家电难？

农村小型家电网点不能上门维修的原因：1、没有上门维修的习惯。2、没有统一的价格。3、维修完没有质量保证。4、家电更新快，维修人员专业技术跟不上家电的科技水平。

农村小型网点生成空间小的原因：1、维修技术差，得不到企业的认可。2、经销商自身是以盈利为目的的中间环节，他们是企业的上帝，经销商以区域销售优势 迫使企业遵守他们的条件，不然就不卖企业的产品。至于能否达到售后服务标准，企业无从得知，甚至有时候毫无办法。

五、家电行业发展趋势

当下，家电后服务行业存在着很大难题，家电维修资源很不合理，没事做和做不完形成鲜明的对比。当然有一部分是取决于维修人员的水平。目前家庭生活质量越来越好，家用电器越来越普及，并且价格越来越多，所以家电维修利润下滑，家电以旧换新的政策，更是加大了对家电维修行业的冲击，不诚信和技术落后的维修商将会消失。因为现在家电越来越先进，对维修人员的技术水平和专业知识的要求越来越高，小家电维修店根本没有能力维修，对小家电维修店来说追赶不上不断更新换代的家电用器产品的技术，小家电维修店也就面对关闭的时候了。但是相对中国近20年内是家电大批走进千家万户的时候，所以目前也会有一定的市场，但不久市场会有一定的改变，适应家电的变化还有不断做大，能够维持下去的家电维修业主，服务周到的店铺会生存下来。也许在一定程度上改变维修格局，变成了家电企业的售后服务点或大型的家电维修公司。以最近火爆业界的家电哥为例，就是家电后服务的发展方向。生活越来越好,家电用品的增多是保障家电维修生存的一个条件，家电维修前景一定是很好的，技术雄厚，诚实信用是维修业的前途。

家电后服务的产业化是整个社会发展的一个必然趋势，所以应运社会的发展全国家电020保修行业应运而生，他们整合全国各地的维修商，给他们提供精密的配件，并且针对性的对维修工进行系统的培训，增加他们的维修技能，并且因为产业化，所以大大的降低了维修成本，家电维修保养O2O企业是未来行业发展的必然趋势。

家电后服务行业跟其他许多行业一样，在不同的历史时期需要采取适当的办法对经营模式进行改良，从而实现利润最大化，并且不会被历史所淘汰。

（文章来源：家电哥）

家电哥是家电后服务O2O企业，中国卓越的家电后服务供应商。

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