营销效率分析

Ⅰ 怎样提高市场营销的效率

通过大数据分析平台辅助市场营销和产品开发中的数据分析，快速获取消费者对产品和营销的反馈，根据反馈信息优化营销策略。

Ⅱ 数据是如何优化营销效率的

Ⅲ 销售的效率

在电话销售过程中，可以充分结合呼叫中心系统进行管理，呼叫中心员工工作时间及现场相对集中，管理人员可以通过QM（质量监控）有效监控员工的工作状态，控制员工情绪，提高座席的利用效率。行销公司无法监控员工外出时的工作情况和效率及每通电话的沟通质量，多数公司单凭业绩来决定员工的优劣。
很多的从事传统电话销售的公司，电话销售仅起到资源挖掘的功能，更多的时候销售代表需要上门拜访客户才可能成交产品。比如，从事电子商务或者教育培训的公司，大多数销售代表要与意向客户进行面对面的交流。试计算一下，一个销售代表在深圳这样的城市，一天最多可以面对面地见到4-8个客户，而且需要事先约定。在深圳公交车的成本一般在往返5-8元。加上不可预测的费用，比如饮料费、餐饮费等，平均我们每个业务员一天的成本在20-60元。而在像一些大型呼叫中心里，20-60元的费用，按3分钟/通电话来计算的话，我们至少可以打50-150通电话。 我不愿用“客户至上”或“客户是上帝”之类的字眼，我觉得用“客户体验”这词更能概括销售所应达到的境界。电话销售代表是企业的窗口，从客户的体验中了解客户需求，提高服务质量。企业通过客户端的反馈信息，指导产品研发，市场策略。
走进戴尔公司在厦门的客户服务中心，首先映入眼帘的是墙上的蓝白横幅“Customer experience”（客户体验），戴尔公司的员工牌背面也赫然印着同样的字样，这正是戴尔公司文化的浓缩，成功的关键。
了解客户的业务状况、发展前景、采购流程，知道客户最关心的环节。在电话中我从不问客户：“您需要什么？”取而代之的是：“您单位现在的系统架构是怎样的？一至两年后业务扩展能力有多大？用于设备采购的预算大致是多少？……”了解尽量多的客户信息，才能有针对地开展销售。
客户体验不仅要了解客户需求，还要为客户创造需求，记得本刊主编傅强在第十期的卷首语《到月球上卖空气》中提到的“要创造一个需求，也就是说，要让你的客户觉得大家都在地球上呆着没劲，想要与众不同，想要出类拔萃，就得上月球。这样做的结果是把客户引到你的利润区域中来。”
电话营销代表如果不想让自己的工作如同接线生或报价机器，那么这一点是提升自身价值，提高营业额和利润的杀手锏。 人们常说，平等是相对的，不平等是绝对的。但时间是个例外，它对每个人都是公平的。
因此一定要将每天的工作根据最重要、重要、次重要和非重要来安排，并且配合客户的作息时间。通常上午9点至11点，下午3点至4点半是工作密集时间，在这个时间段各个单位办事效率高。在戴尔公司，每个电话销售代表都有一面彩色小旗，上面写着“powerhour，别打搅”。
这是电话销售代表在工作密集时间段向外打电话给客户的工作提示，桌上树起这面小棋，即使Michael Dell也不能打搅。 有些销售代表在销售任务的压力下，为了赢得订单而忽略了诚信，但他们没有意识到信任往往是客户从一种品牌转向另一品牌的重要因素，为了眼前的小利益，最终他们失去的不仅仅是长期的客户关系，更多的是销售代表及企业在大众心目中的位置。
无形为将来的业务开展及个人职业生涯发展设置了无形的障碍。真可谓捡了芝麻，丢了西瓜。 孙子兵法说“上兵伐谋”，是指谋略在兵法中是上上策，同样，策略在销售中也是至关重要的。
我有一个海关的客户，像许多政府机关单位，他们有个习惯，大批量的采购总是放在年底的两个月，把一年内的设备预算赶在财政年度结束前安排就绪，这个客户以前并没有采购过戴尔的产品，但凭经验告诉我他们的采购潜力是相当大的，又加上我了解客户采购时间这个习惯后，我就在10月底的时候开始着力开发这个客户，如何让客户在众多的品牌中选择戴尔，一定要有与众不同之处，于是我开始分析客户的情况，海关的设备经费一向都很充足，价格应该不是最先考虑的因素，看客户现有的设备情况，发现他们的台式机都是国产的品牌，而服务器和手提电脑都是进口品牌，在同设备处交谈的时候，我发现客户对于售后服务的质量相当看中，因为海关的设备多，而维护人员有限，所以，他们希望厂商能提供及时的维护响应，以减轻他们的劳动负荷。针对这些情况，我制定了一套方案，在台式机上我提供与国内品牌相当的价格，因为戴尔的服务器和笔记本电脑对于国外品牌的同等设备在价格上有相当的优势，于是就将台式机所损失的利润加在服务器和笔记本电脑上，同时我们又提供4小时的上门维修服务，客户一下子被台式机优惠的价格和便利的服务吸引了，经过将近一周的内部讨论，我得到了所有设备的订单。在不损害客户及自身利益的基础上，在销售中合理合法地采取灵活的策略，以取客户所好，事半功倍。孙子兵法中就将“上兵伐谋”摆在所有战术之先，不无道理。
不管做哪一行，讲诚信都是关键，开动脑筋创新也是比不可少的成功之道。

Ⅳ 如何提高销售效率

企业在实施削减支出计划提高利润率时，常常会注重提高销售效率。它们会尝试采用诸如电话促销和直邮等新方式进行市场推销。销售部门对各种市场竞争行为也非常敏感。他们需要不断地适应各种竞争性营销策略、产品推介以及价格变动。
成功的销售队伍应当精于市场分析之道。无论是市场出现剧变，还是变化刚刚初见端倪，销售部门都应该不断做出精确的评估。基本动力 销售经理做出的基本决策会直接影响到销售部门的五大要素，所以销售队伍工作效率的动力正在于此。这些基本决策分为以下四类： 调查研究其包括数据收集与分析工作，这些工作有助销售部门对市场进行细分并了解每一市场环节的购买行为。 销售策略其包括确定销售队伍的适当规模、销售队伍的最佳组织结构并确定吸引与维持客户的措施与策略。这通常是高级经理人员最为注重的决策。 客户互动其即那些对与客户的互动产生最大影响的决策。这些决策包括人员聘用、对员工的培训教育与销售团队领导的选择。客户所最为看重的正是这些聘用和培训决策的结果，以及销售经理人创造并维护的"成功"气氛。 销售系统其即那些直接影响五大销售要素、同时对客户产生间接影响的管理决策。这一方面的决策范围主要包括薪金、销售区域联盟、销售部门资讯、销售手段和其它增效计划。 这些动力就是销售部门提高工作效率的关键所在。明智的决策可以限制支出、创造一种成功的文化、确定适当的销售活动令客户满意，从而对企业销售业绩产生积极的影响。绩效评估 销售方面的问题相当复杂，只有通过多个标准才能够对销售业绩进行综合评估。仅凭单一的标准无法涵盖销售部门的各个方面。 销售投入是比较易于掌握的一个标准。尽管这个问题通常由财务会计部门负责，销售经理同样需要密切关注支出情况，因为他们往往对销售资金的使用情况更加了解。 对文化的评估可以用来检验企业的销售文化。这种评估从市场与竞争环境方面提出如下问题：销售部门对哪个更加重视？是顾客至上还是利润至上？是放权还是集权管理？是短期效益还是长期效益？销售部门如何进行交流？ 客户反应是评估销售业绩的有效标准。通过与客户产生成功的互动，销售部门可以解决客户的问题、使客户满意并与他们建立可持续的生意关系。尽管客户的保持率、回头率和客户意见可以用来评估与客户的关系，但是在这些方面的改进和反馈太花时间，远不如客户满意度这一标准立竿见影。 对销售的评估能够揭示出问题所在，但是对解决问题的指导作用并不总是明显的。比如说，假设销售队伍无法发展新的业务，就可以从几个方面来考虑：聘用一些不同类型的人员；开展培训，提高销售人员的能力，更有效地吸引客户；或者精心制订一个奖励计划，鼓励销售人员拓展业务。 一旦确定了变革措施的实施顺序，就应当马上付诸行动。对销售部门来说，企业业绩是成功的最终标准。销售额、利润额、市场份额与订货数量都是评判企业业绩的指标。不过，有时尽管销售部门表现突出，企业仍然会业绩平平。毕竟，企业的成功不能只靠销售部门孤军奋战，否则，其它部门就丧失了存在的意义。原文摘自Kellogg on Marketing一书，John Wiley & Sons，Inc.出版公司2000年登记版权。朱小凡译。

Ⅳ 如何提高销售效率，提升你的收益

销售效率是单位时间内，投入产出比。在已有的客户的情况下需要具体分析：

1. 合理的客户分类，设计计划时间安排。既然说到效率，就是有限的时间创造最大价值。比如：准客户、目标客户、潜在客户。或A类：近期可以成交。B类：有意向但近期不能成交；C类：意向一般；根据类别选择性投入合理的时间跟踪。

2. 渠道销售，通常是需要长期合作，维护客户关系。投入资金成本是避免不了的，维护客户关系成本不一定花的钱越多越好，找准决策人，全面了解决策人，针对性的提供差异化服务，效果好成本低（比如：刚刚过的中秋，大家都在送月饼的时候，我们也送月饼不是不行，至少要体现出差异，假设决策人是公司高层领导、男性、40岁左右，可以在礼盒里放几张家政服务券和手写小贴士，注意：这样的差异化的礼品适当的提示客户，不要说都没打开就拿去送人了。这样的男性忙于工作，多多少少对于家庭关心的较少，这样的附加礼品可以维系家庭关系，关心到了领导生活）当你的产品不能够找到差异化，那么就从服务上找到差异化，现在市场竞争产品质量、价格等差不多。如果给予自己产品，或者你自己个人赋予感情，更容易打动人。（准客户或公关适用，不精准的客户用了也白用）

3. 产品优点多，那就肯定也有缺点，真正了解客户需求后，分析哪些缺点客户是可以接受的，哪些优点是看的最重的。知道客户最在乎的，就那这个点进行沟通，其他的优点没有必要反复强调，用于转移话题或衔接沟通还是不错的。如果，一个女人嫁给一个男人，不是因为在这男的身上没有看到缺点，而是男人的缺点在女人择偶标准里，这个缺点不是最重要的，正好这男人身上的某一个优点是在择偶标准里最重要的，女人才会嫁给他。当你销售时把你的产品什么优点都给客户介绍一遍，客户是记不住的，研究过或了解过品牌营销，你会发现每个品牌都有一个自己的品牌定位，只要我这个定位诉求点满足消费者，消费者就会在有需求的时候买你的东西。

Ⅵ 如何在大数据时代里提升营销效率

大数据时代要求企业所有的部门和运营都需要以客户为核心。企业回首先需要一个以CRM系统答为核心的数据收集系统与业务流程运作相结合。这样才可能把公司外部客户和内部员工围绕业务连接起来。在大数据时代，数据分析力量要渗透到业务和管理的各个环节，围绕核心大客户的价值分析，商机挖掘、差异化服务，一对一营销，定制化服务，这些在各个方面、各个环节发出数据的声音、体现数据的价值。因此企业需要一款CRM客户关系管理系统来实现业务流程的优化。

Ⅶ 如何评价市场营销的效率和效益

王传才认为：营销效益和效率是我们评判市场销售与管理水平的一个重要尺度，一回个营销总监不答仅要对定性的市场分析保持充分的敏感，还需要对营销市场业绩与市场效益的数字保持特别的敏锐！很多营销总监对于市场销售规范化管理缺乏兴趣，导致市场营销活动充满了机会主义色彩！要提高营销效率与效益，销售管理要逐步向规范化和标准化方向发展，要有目标有计划，有措施有行动，有预算有总结，有评估有改进，以实现目标创造效益为目的。

Ⅷ 如何运用注意的特性提高营销效率

如果运用注意的特性，提高营业销售率是的，因为你运用运用注意，但是如果你运用布置，你就会出差错，如果你运用非常的注意，不出一点点差错过

Ⅸ 销售流程如何改进，以提高营销效率

销售会议上，公司领导慷慨陈词动员销售人员努力提升业绩，销售人员却没有方向；加大营销成本投入，却不能明显拉动销售业绩的增长；销售计划盲目，客户抱怨某些产品断货的时候，仓库却有大量其他产品的积压；闭门造车，新产品滞销严重……可能，你的企业在销售流程上需要做些改进了。以销售人员为主体的销售流程改进 大多数情况下，公司的销售流程是由高层领导来撰写制定的，然而大多数企业的高层管理人员远离市场，也没有主动去走访市场或者接触客户，他们缺乏对一线市场信息的有效了解。而他们却觉得自己比客户还要了解客户，并且自我感觉良好，认为销售人员要做到只是服从命令就好。在此基础上制定出的销售流程，并不能达到提高营销效率和效果的目标。 销售流程的制定必须有销售人员参与，并实时更。销售人员是市场的情报员，他们提供的市场信息可以成为优化销售流程的第一手材料。同时“销售人员存在的意义在于说服顾客签单、提高公司收益、想方设法接近顾客并进行必要的售后服务。”因此，听取这些销售流程执行者的意见至关重要。 销售流程的改进还要听取专业人员的建议。管理层可能和销售人员一样都不具备敏锐的商业洞察力或专业技能，对客户的运营模式、管理水平、厂商关系，对行业的整体情况及市场全景等还不能做到客观评价，专业人员的建议在此时便发挥了作用。 销售流程的执行中还包括了销售业务支持部门的协助，没有他们就不能很好的完成整个销售流程，在进行销售流程改进的时候他们也需要参与其中。以客户价值为导向的销售流程改进 许多公司并没有规范化的销售流程，销售人员的销售过程完全依靠个人的理解与个人能力来实现，只是对销售人员的业绩有一定的评估，对于销售过程完全由销售人员依照自己的理解进行。 做的较好的公司，其销售流程通常包含了一系列的轰动清单，规定了销售人员在销售流程中对客户的一系列动作，而销售人员则按照销售流程的规定来完成销售过程中的任务，并对此进行反馈，如：拜访××经销商，并确认发货数量，将海报贴在经销商店内的的宣传栏上，等等。 从在一家日化企业担任咨询顾问了解到，这家企业最初依靠高空广告及合理的渠道利润的双重拉动成为国内日化行业的佼佼者，销售人员对于市场的作用少之又少。随着市场的变化，竞争越来越激烈，消费者也越来越理性，企业不得不考虑增加销售管理成本：改变销售政策、增加销售人员、规定销售人员动作并给以考核机制等。然而，这不能完全解决问题——他们的销售流程中还缺乏对客户活动的关注与反馈。 销售流程以客户机会为起点，客户的客户机会又同我们的客户机会是一个连锁反应。如果顾客的顾客满意了，那么你的顾客也会满意。 流程中缺乏对客户及消费者的关注，就不能充分了解消费者和客户的实际需求，不能客观评价经销商对企业的何种政策会有何种反应，在形成客户机会上形成一定的障碍。 有时销售流程不光是将关注客户的活动纳入到销售流程中，有时对销售流程的改进也需要听取客户的意见。以信息化管理为基础的销售流程改进许多家企业都存在同样的问题： 销售计划的制定完全来自各区域经理主观判断；或者公司领导直接按照百分之几的增长率“拍脑袋”确定销售目标，并强压任务给各个区域，最终造成积压或者断货，这对销售人员的客户维护也造成了一定的压力。 库存不能满足客户订单需求时，订单负责人又不能清晰掌握近期的产成品计划，也就不能准确的给客户一个“何时可以订货”的答复。当客户的忠诚度极高、专营，或没有资金压力，或未完成销售任务时也许这不是问题。一旦条件改变，客户很有可能为实现资金的利用效率转而选择其他公司/品牌的产品。 因此，建立强大的销售信息化管理模式尤为重要，尤其是要保障信息流的畅通。 销售信息化管理中的一个重要环节，是对企业内分销环节中每天产生的销售数据进行及时记载。在此基础上，以不同的纬度（如分销体系、时间、品牌、产品类别等）参数，对销售情况进行查询、统计和分析，从而达到使不同级别的决策者可以及时地获得相应层面的销售数据，为企业的销售、生产以及采购等决策提供更加科学的依据。并且，企业可以借助强大的信息管理系统来提高信息管理的效率与效果。 与此同时，建立有机性营销组织，打通研、产、销价值链协同是有效改进营销流程的基础与保证。