市场调查提问法

㈠ 调查问卷问题提问

空间管理 您的位置: 《档案学通讯》网络版 管理观察者 日志 设计调查问卷应注意的几个问题 查看( 14 ) / 评论( 0 ) / 评分( 0 / 0 ) 问卷调查是统计工作在改革开放条件下采用的一种新的调查方式，是对现有统计调查内容的补充。这种调查方式具有易实施、投入少、产出多、见效快、适应性强等优点，正越来越受到重视，被广泛用于社会经济生活的方方面面。本文就问卷调查中应注意的几个问题谈几点看法，供商榷。 1、问卷设计必须首先明确调查目的，选好调查题目。 调查问卷只有确定了调查目的，才能“有的放矢”的制定调查方案，确定调查对象，拟定调查项目，组织完成调查任务。一定的调查目的，要归结到调查题目上，要紧密围绕领导决策需要和社会民众最关心的热点问题、难点问题和重点问题进行选题。这一方面是决策科学化、民主化的需要，另一方面也是社会主义民主政治的需要。决策科学化、民主化的基本要求就是“从群众中来，到群众中去”。我国还处在社会主义初级阶段，各种改革措施都具有探索性质，迫切需要群众的支持和理解，党和政府制定各项大政方针，也迫切需要了解群众的意愿。问卷调查本身是民主的一种体现。选题得当，和群众最关心的问题相吻合，给予民众独立自主地表述自己意愿的机会，不仅能提高答卷人的积极性，也是加强社会主义民主政治的一大举措。当然，在选题时还应充分注意不同调查项目在深度、广度、时间上的特点，避免简单重复调查。 2、问卷设计应结合不同调查对象的特点来进行。 问卷调查是通过分发问卷给不同的答卷人填写，然后统一收回整理、汇总、分析来完成调查任务的。被调查者对问卷理解的同质性是问卷调查的基本要求。但实际上不同答卷人对问卷中问题的理解程度往往不同。因此，要充分注意调查对象因文化程度不同、年龄、职业、地区等因素的不同，所导致的对同一提间的理解产生的差异。在设计问卷方案时，应结合答卷人群的特点，力求简明扼要、通俗易懂、兼顾不同层次人员对问题的理解接受程度，提高调查问卷的适应性。 3、问卷设计应结合调查项目的性质选择不同的量化方式，设计力求一个“准”字和一个“巧”字。 第一，调查的具体项目，就是调查问卷的内容，在设计时要具体问题具体分析，采用不同的量化方式，力争对事物的反映比较准确。有些问题可直接提问，有些问题则要间接进行综合；有些需要明确界限、严格地表述提问的内涵，有些只能采用模糊手段，不应简单混同。比如调查问卷中的第二部分应是被调查人员的基本情况回答：性别、职业、年龄、住房面积、工资收入等，这些就可直接回答，提问以初级问题为主，一次到位，不必设计成分组选择提问。第二，根据不同指标的不同要求，提问方式应各具特色，突出一个“巧”字。例如，主观评价型、意向选择型、水平测量型等不同的提问方式就有很大区别。比如：评价社会秩序与安全，仅凭发案率等指标已无法正确判断，十分需要“公民安全感”这样一类主观指标作补充，在这种调查问卷中，“你对当前社会治安状态的感受是：很好、好、一般、差、很差”提问就是主观评价型问式；在“城镇居民住房情况问卷调查”的问卷中，“你的月平均收入工资为元”属于水平测量型问式；“你希望解决住房问题是通过：A、买商品房、B、建房、C、集资房、D、租房”就是意向选择型提问句式。这些句式一定要巧妙结合，严密设问，有时还需留有余地。如在调查学生就业问题的问卷调查中，就可以设置这样的提问：“在求职过程中你遇到的最大困难是什么？”就属于这种情况，有时它会收到意想不到的效果。另外，在问卷设计中，象0-1选择、梯级选择、计分、排序、判断等，都要根据具体指标的特点来确定，巧妙结合。 4、整体设计问卷承载的问题量，把握好一个“度”。 设计问卷应以研究目的和任务框架为基础，在问卷框架内确定问题的基本逻辑顺序及其联系多种问题若干提问决不是简单地相加，提问的内容、范围、层次、深度都应与方案的总体要求相一致。同时，询问的问题也不应漫无边际，不能认为问题越多越好。问题太多、范围太广、耗时太长，不但会使问答者产生厌烦心理，不愿配合，回收率低，而且答卷应付了事，随意圈勾的现象较为普遍，使答卷可信度和有效性大折折扣。 5、调查问卷设计，在结构形式和语言运用上要讲究点“美”。 问卷结构形式要讲究一点章法、布局，要宽紧适度，合理布局，最好采用“一览表”式问卷。在一张问卷上列有：说明信或填表说明，被调查者基本情况调查和调查实质性问题三大部分。设计要紧凑、简练、美观，给人以美感。问卷语言运用上，要用语得当、谦恭诚恳、言简意赅。既要防止出现歧义，更要避免答卷人反感。易被人所理解、接受和配合，从而提高答卷的准确性和回收率。

㈡ 市场调查问卷怎么提问

问卷又称调查表或询问表，它是市场调查的一种重要工具，用以记载和反映调查内容和调查项目的表式。 1．问卷的组成部分 一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分： 第一部分：前言。主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。 第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。 第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。 2．问卷的功能 ①能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。 ②能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。 ③统一的问卷还便于资料的统计和整理。 问卷的设计是市场调查的重要一环。要得到对你有益的信息，需要提问确切的问题。最好通过提问来确定一个问题的价值：你将如何使用调查结果?这样做可使你避免把时间浪费在无用或不恰当的问题上。要设计一份完美的问卷，不能闭门造车，而应事先做一些访问，拟订一个初稿，经过事前实验性调查，再修改成正式问卷。 3．问卷设计的原则 问卷设计时应注意如下原则： ①问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列入。 ②所问问题是客户所了解的。 所问问题不应是被调查者不了解或难以答复的问题。使人感到困惑的问题会让你得到的是“我不知道”的答案。在“是”或“否”的答案后应有一个“为什么”?回答问题所用时间最多不超过半小时。 (3)在询问问题时不要转弯抹角。 如果想知道顾客为什么选择你的店铺买东西，就不要问：“你为什么不去张三的店铺购买?”你这时得到的答案是他们为什么不喜欢张三的店铺，但你想了解的 是他们为什么喜欢你的店铺。根据顾客对张三店铺的看法来了解顾客为什么喜欢 你的店铺可能会导致错误的推测。 (4)注意询问语句的措辞和语气 在语句的措辞和语气方面，一般应注意以下几点： ①问题要提得清楚、明确、具体。 ②要明确问题的界限与范围，问句的字义(词义)要清楚，否则容易误解，影响调查结果。 ③避免用引导性问题或带有暗示性的问题。诱导人们按某种方式回答问题使你得到的是你自己提供的答案。 ④避免提问使人尴尬的问题。 ⑤对调查的目的要有真实的说明，不要说假话。 ⑥需要理解 他们所说的一切。利用问卷做面对面访问时，要注意给回答问题的人足够的时间， 让人们讲完他们要讲的话。为了保证答案的准确性，将答案向调查对象重念一遍。 ⑦不要对任何答案作出负面反应。如果答案使你不高兴，不要显露出来。如果别 人回答，从未听说过你的产品，那说明他们一定没听说过。这正是你为什么要做调查的原因。 4．调查问卷提问的方式 调查问卷提问的方式可以分为以下两种形式： (1)封闭式提问 也就是在每个问题后面给出若干个选择答案，被调查者只能在这些被选答案 中选择自己的答案。 (2)开放式提问 就是允许被调查者用自己的话来回答问题。由于采取这种方式提问会得到各 种不同的答案，不利于资料统计分析，因此在调查问卷中不宜过多。 5．调查问卷的设计要求 在设计调查问卷时，设计者应该注意遵循以下基本要求： ①问卷不宜过长，问题不能过多，一般控制在20分钟左右回答完毕。 ②能够得到被调查者的密切合作，充分考虑被调查者的身份背景，不要提出对方不感兴趣的问题。 ③要有利于使被调查者作出真实的选择，因此答案切忌模棱两可，使对方难以选择。 ④不能使用专业术语，也不能将两个问题合并为一个，以至于得不到明确的答案。 ⑤问题的排列顺序要合理，一般先提出概括性的问题，逐步启发被调查者，做到循序渐进。 ⑥将比较难回答的问题和涉及被调查者个人隐私的问题放在最后。 ⑦提问不能有任何暗示，措词要恰当。 ⑧为了有利于数据统计和处理，调查问卷最好能直接被计算机读入，以节省时间，提高统计的准确性。

㈢ 市场调查方法可以分为哪些类型访问法有哪些特点

一、询问法。询问法是市场中最常用的方法，根据调查人员同被调查者接触的方式不同，询问法又可分为面谈调查法、电话调查法、邮寄调查法。

二、观察法。是调查者在收集资料时，不直接向被调查者询问问题，还是利用调查人员直接观察或采取各种仪器间接观察，被调查者的行为或现场事实的一种收集资料的调查方法。这种方法通常是在被调查者不知不觉中进行。

三、实验法。指是先在较小范围内进行实验，取得数据资料后，再研究决定是否大规模推广的一种市场调查方法。一般用于产品试销。

访问法有以下特点：

1、采用访问法，可以对某一主题或某一方面情况进行调查、搜集资料，还可以在访前不做具体限定而在与被访者的晤谈过程中，捕捉有用的信息，确定访问的具体内容。

2、搜集资料的完成率较高，提问方式较灵活，可以对一些问题作深度调查。

(3)市场调查提问法扩展阅读：

询问法分类：

1、面谈调查法。也称访谈法，这种方法是询问法种最常见的一种形式。

面谈调查法的优点：能当面听取被调查者的意见，并观察其反应，回收率高，可以提高调查结果的代表性和准确性。

面谈调查法的缺点：调查费用支出大，很难对调查员的工作进行监督和控制，对调查员的素质要求较高。

2、电话调查法。电话调查法是调查者借助电话向被调查者询问问题，收集资料的一种方法。

电话调查法的优点：调查速度较快，节省调查的时间和费用。

电话调查法的缺点：不容易取得与被调查者的合作，不能询问一些较为复杂的问题。

3、邮寄调查法。调查者将设计好的调查问卷通过邮局寄给被调查者，请被调查者自行填好后寄回，从而收集资料的一种调查方法。

㈣ 市场调查的方法有那些

观察法、实验法、询问法、情况推测、问卷法等。

1、观察法

观察法是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。

2、实验法

实验法是由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。

3、询问法

询问法是用询问的方法收集市场信息资料的一种方法。它是调查和分析消费者的购买行为和意向的最常用的方法。它的优点是能够在较短的时间内获得比较及时、可靠的调查资料。

询问法中询问的主要内容，一般是要求被询问者回答有关的具体事实、什么原因、有何意见等方面的问题。询问法可分为集体问卷法、访问面谈法、信询法和电话询问法。

4、情况推测

情况推测是指根据以往的经验对自己的企业或产品做一个估计和比较。也就是根据已经知道的事物来推断不知道的事情。

5、问卷法

问卷法是通过由一系列问题构成的调查表收集资料以测量人的行为和态度的心理学基本研究方法之一。"问卷"译自法文questionnaire一词，其原意是"一种为统计或调查用的问题单"。

㈤ 市场调查的主要方法有询问法、________、______

市场调查主要有询问法,观察法和实验法三种

㈥ 什么是市场调查问卷，怎样写市场调查问卷急求详细，能让我懂谢谢！

问卷调查是现代社会市场调查的一种十分重要的方法，而在问卷调查中，问卷设计又是其中的关键，问卷设计的好坏，将直接决定着能否获得准确可靠的市场信息。本部分我们将详细介绍问卷设计的有关概念和基本技巧。
（一）问卷设计概述
调查问卷，又称调查表，是调查者根据一定的调查目的精心设计的一份调查表格，是现代社会用于收集资料的一种最为普遍的工具。
按照不同的分类标准，可将调查问卷分成不同的类型。
（1）根据市场调查中使用问卷方法的不同，可将调查问卷分成自填式问卷和访问式问卷两大类。
所谓自填式问卷，是指由调查者发给（或邮寄给）被调查者，由被调查者自己填写的问卷。而访问式问卷则是由调查者按照事先设计好的问卷或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答进行填写的问卷。一般而言，访问式问卷要求简便，最好采用两项选择题进行设计；而自填式问卷由于可以借助于视觉功能，在问题的制作上相对可以更加详尽，全面。
（2）根据问卷发放方式的不同，可将调查问卷分为送发式问卷、邮寄式问卷、报刊式问卷、人员访问式问卷、电话访问式问卷和网上访问式问卷六种。其中前三类大致可以划归自填式问卷范畴，后三类则属于访问式问卷。
送发式问卷就是由调查者将调查问卷送发给选定的被调查者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。
邮寄式问卷是通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选定的被调查者，并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调查者。邮寄式问卷的匿名性较好，缺点是问卷回收率低。
报刊式问卷是随报刊的传递发送问卷，并要求报刊读者对问题如实作答并回寄给报刊编辑部。报刊式问卷有稳定的传递渠道、匿名性好，费用省，因此有很大的适用生，缺点也是回收率不高。
人员访问式问卷是由调查者按照事先设计好的调查提纲或调查问卷对被调查者提问，然后再同调查者根据被调查者的口头回答填写问卷。人员访问式问卷的回收率高，也便于设计一些便于深入讨论的问题，但不便于涉及敏感性问题。
电话访问式问卷就是通过电话中介来对被调查者进行访问调查的问卷类型。此种问卷要求简单明了，现时在问卷设计上要充分考虑几个因素：通话时间限制；听觉功能的局限性；记忆的规律；记录的需要。电话访问式问卷一般应用于问题相对简单明确，但需及时得到调查结果的调查项目。
网上访问式问卷是在因特网上制作，并通过因特网来进行调查的问卷类型。此种问卷不受时间，空间限制，便于获得大量信息，特别是对于引起敏感性问题，相对而言更容易获得满意的答案。
（二）问卷的基本结构
1、问卷的基本要求
一份完善的问卷调查表应能从形式和内容两个方面同时取胜。
从形式上看，要求版面整齐、美观、便于阅读和作答，这是总体上的要求，具体的版式设计、版面风格与版面要求，这里暂不称述。
再从内容上看，一份好的问卷调查表至少应该满足以下几方面的要求：
（1）问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好。
（2）确保问卷能完成调查任务与目的。
（3）调查问卷应该明确正确的政治方向，把握正确的舆论导向，注意对群众可能造成的影响。
（4）便于统计整理。
2、问卷的基本结构
问卷的基本结构一般包括四个部分，即说明信、调查内容、编码和结束语。其中调查内容是问卷的核心部分，是每一份问卷都必不可少的内容，而其他部分则根据设计者需要可取可舍。
（1）说明信
说明信是调查者向被调查者写的封简短信，主要说明调查的目的、意义、选择方法以及填答说明等，一般放在问卷的开头。
（2）调查内容
问卷的调查内容主要包括各类问题，问题的回答方式及其指导语，这是调查问卷的主体，也是问卷设计的主要内容。
问卷中的问答题，从形式上看，可分为开放式、封闭式和混合型三大类。开放式问答题只提问题，不给具体答案，要求被调查者根据自己的实际情况自由作答。封闭式问答题则既提问题，又给出若干答案，被调查中只需在选中的答案中打“√”即可。混合型问答题，又称半封闭型问答题，是在采用封闭型问答题的同时，最后再附上一项开放式问题。
至于指导语，也就是填答说明，用来指导被调查者填答问题的各种解释和说明。
（3）编码
编码一般应用于大规模的问卷调查中。因为在大规模问卷调查中，调查资料的统计汇总工作十分繁重，借助于编码技术和计算机，则可大大简化这一工作。
编码是将调查问卷中的调查项目以及备选答案给予统一设计的代码。编码既可以在问卷设计的同时就设计好，也可以等调查工作完成以后再进行。前者称为预编码，后者称为后编码。在实际调查中，常采用预编码。
（4）结束语
结束语一般放在问卷的最后面，用来简短地对被调查者的合作表示感谢，也可征询一下被调查者对问卷设计和问卷调查本身的看法和感受。（三）问卷设计的原则
（1）、相关原则——调查问卷中除了少数几个提供背景的题目外，其余题目必须与研究主题直接相关。
（2）、简洁原则——调查问卷中每个问题都应力求简洁而不繁杂、具体而不含糊，尽量使用简短的句子，每个题目只涉及一个问题，不能兼问。违反这一原则的例子如：“你是否赞成加强高中的学术性课程和教师的竞争上岗制度？”
（3）、礼貌原则——调查问卷中尽量避免涉及个人隐私或隐私的问题，如收入来源；避免那些会给答卷人带来社会或职业压力的问题，使人感到不满。问题的措辞礼貌、诚恳，人们才能愿意合作。
（4）、方便原则——调查问卷中题目应该尽量方便调查对象回答，不必浪费过多笔墨，也不要让调查对象觉得无从下手，花费很多时间思考。
（5）、定量准确原则——调查问卷中如果要收集数量信息，则应注意要求调查对象答出准确的数量而不是平均数。例如，“在您的班级中六岁入学的有几人”和“在您的班级里学生平均几岁入学”，前者能够获得班级六岁入学儿童的准确数字，而后者则无法得到这样的信息。
（6）、选项穷尽原则——调查问卷中题目提供的选择答案应在逻辑上是排他的，在可能性上又是穷尽的。例如，“您的最后学历是什么”的备选答案有：A、中专B、本科C、硕士研究生三个答案，显然没有穷尽学历类型。有的题目应提供中立或中庸的答案，例如“不知道”、“没有明确态度”等，这样可以避免调查者在不愿意表态或因不了解情况而无法表态的情况下被迫回答。
（7）、拒绝术语原则——调查问卷中避免大量使用技术性较强的、模糊的术语及行话，以便使被调查对象都能读懂题目。违反这一原则的例子如“您认为您的孩子社会智力如何？”
（8）、适合身份原则——调查问卷中题目的语言风格与用语应该与调查对象的身份相称。因此在题目编拟之前，研究者要考察调查对象群体的情况，如果对象身份多样，则在语言上尽量大众化；如果调查对象是儿童、少年，用语要活泼、简洁、明快；如果调查对象是专家、学者，用语应该科学、准确，并可适当运用专业语言。
（9）、非导向性原则——调查问卷中所提出的问题应该避免隐含某种假设或期望的结果，避免题目中体现出某种思维定势的导向。例如：“作为教师，您认为素质教育能够更好地促进学生的健康成长吗？”

（四）问卷设计的过程
问卷设计的过程一般包括十大步骤，确定所需信息、确定问题的类型、确定问题的内容、研究总的类型、确定问题的提法、确定问题的顺序、问卷的排版和布局、问卷的测试、问卷的定稿、问卷的评价。
1、确定所需信息
确定所需信息是问卷设计的前提工作。调查者必须在问卷设计之前就把握所有达到研究目的和验证研究假设所需要的信息，并决定所有用于分析使用这些信息的方法，比如频率分布、统计检验等，并按这些分析方法所要求的形式来收集资料，把握信息。
2、确定问卷的类型
制约问卷选择的因素很多，而且研究课题不同，调查项目不同，主导制约因素也不一样。在确定问卷类型时，先必须综合考虑这些制约因素：调研费用，时效性要求，被调查对象，调查内容。
3、确定问题的内容
确定问题的内容似乎是一个比较简单的问题。然而事实上不然，这其中还涉及一个个体的差异性问题，也许在你认为容易的问题在他为困难的问题；在你认为熟悉的问题在他为生疏的问题。因此，确定问题的内容，最好与被调查对象联系起来。分析一下被调查者群体，有时比盲目分析问题的内容效果要好。
4、确定问题的类型
问题的类型归结起来分为四种：自由问答题、两项选择题、多项选择题和顺位式问答题其中后三类均可以称为封闭式问题。
（1）自由问答题
自由问答题，也称开放型问答题，只提问题，不给具体答案，要求被调查者根据自身实际情况自由作答。自由问答题主要限于探索性调查，在实际的调查问卷中，这种问题不多。自由问答题的主要优点是被调查者的观点不受限制，便于深入了解被调查者的建设性意见、态度、需求问题等。主要缺点是难于编码和统计。自由问答题一般应用于以下几种场合：作为调查的介绍；某个问题的答案太多或根本无法预料时；由于研究需要，必须在研究报告中原文引用被调查者的原话。
（2）两项选择题
两项选择题，也称是做题，是多项选择的一个特例，一般只设两个选项，如“是”与“否”，“有”与“没有”等。
两项选择题的特点是简单明了。缺点是所获信息量太小，两种极端的回答类型有时往往难以了解和分析被调查者群体中客观存在的不同态度层次。
（3）多项选择题
多项选择题是从多个备选答案中择一或择几。这是各种调查问卷中采用最多的一种问题类型。
多项选择题的优点是便于回答，便于编码和统计，缺点主要是问题提供答案的排列次序可能引起偏见。这种偏见主要表现在三个方面：
第一，对于没有强烈偏好的被调者而言，选择第一个答案的可能性大大高于选择其他答案的可能性。解决问题是打乱排列次序，制作多份调查问卷同时进行调查，但这样做的结果是加大了制作成本。
第二，如果被选答案均为数字，没有明显态度的人往往选择中间的数字而不是偏向两端的数。
第三，对于A、B、C字母编号而言，不知道如何回答的人往往选择A，因为A往往与高质量、好等相关联。解决办法是得用其它字母，如L、M、N等进行编号。
（4）顺位式问答题
顺位式问答题，又称序列式问答题，是在多项选择的基础上，要求被调查者对询问的问题答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度顺位排列。
在现实的调查问卷中，往往是几种类型的问题同时存在，单纯采用一种类型问题的问卷并不多见。
5、确定问题的措辞
很多人可能不太重视问题的措辞，而把主要精力集中在问卷设计的其他方面，这样做的结果有可能降低问卷的质量。
下面是几条法则，不妨试试。
（1）问题的陈述应尽量简洁。
（2）避免提带有双重或多重含义的问题。
（3）最好不用反义疑问句：避免否定句。
（4）注意避免问题的从众效应和权威效应。
6、确定问题的顺序
问卷中的问题应遵循一定的排列次序，问题的排列次序会影响被调查者的兴趣、情绪，进而影响其合作积极性。所以一份好的问卷应对问题的排列作出精心的设计。
一般而言，问卷的开头部分应安排比较容易的问题，这样可以给被调查者一种轻松、愉快的感觉，以便于他们继续答下去。中间部分最好安排一些核心问题，即调查者需要掌握的资料，这一部分是问卷的核心部分，应该妥善安排。结尾部分可以安排一些背景资料，如职业、年龄、收入等。个人背景资料虽然也属事实性问题，也十分容易回答，但有些问题，诸如收入、年龄等同样属于敏感性问题，因此一般安排在末尾部分。当然在不涉及敏感性问题的情况下也可将背景资料安排在开头部分。
还有一点就是注意问题的逻辑顺序，有逻辑顺序的问题一定要按逻辑顺序排列，即使打破上述规则。这实际上就是一个灵活机动的原则。
7、问卷的排版和布局
问卷的设计工作基本完成之后，便要着手问卷的排版和布局。问卷排版的布局总的要求是整齐、美观、便于阅读、作答和统计。
8、问卷的测试
问卷的初稿设计工作完毕之后，不要急于投入使用，特别是对于一些大规模的问卷调查，最好的办法是先组织问卷的测试，如果发现问题，再及时修改，测试通常选择20-100人，样本数不宜太多，也不要太少。如果第一次测试后有很大的改动，可以考虑是否有必要组织第二次测试。
9、问卷的定稿
当问卷的测试工作完成，确定没有必要再进一步修改后，可以考虑定稿。问卷定稿后就可以交付打印。正式投入使用。
10、问卷的评价
问卷的评价实际上是对问卷的设计质量进行一次总体性评估。对问卷进行评价的方法很多，包括专家评价，上级评价，被调查者评价和自我评价。
专家评价一般侧重于技术性方面，比如说对问卷设计的整体结构，问题的表述、问卷的版式风格等方面进行评价。
上级评价则侧重于政治性方面，比如说在政治方向方面，在舆论导向方面，可能对群众造成的影响等方面进行评价。
被调查者评价可以采取两种方式：一种是在调查工作完成以后再组织一些被调查者进行事后性评价；一种方式则是调查工作与评价工作同步进行，即在调查问卷的结束语部分安排几个反馈性题目，比如，“您觉得这份调查表设计得如何？”
自我评价则是设计者对自我成果的一种肯定或反思。二、市场调查问卷格式及注意点市场调查问卷是指记载需要调查的影响广告策划、广告定位的有关因素和项目的表式，调查问卷设计得是否完善，直接影响到调查效果。

一、调查问卷的构成

一份比较完善的调查问卷通常由以下四部分构成：

(一)被调查者的基本情况包括被调查者的年龄、性别、文化程度、职业、住址、家庭人均月收入等。
(二)调查内容本身是指所调查的具体项目，它是问卷的最重要的组成部分。
(三)调查问卷说明其内容主要包括填表目的和要求，被调查者注意事项，交表时间等。
(四)编号有些问卷需要编号，以便分类归档，汇总统计。

二、调查问卷的题型

一般而言，问卷的题型有三种：问答题、单项选择题、多项选择题。兹简单说明如下：

(一)问答题

直接提出问题，问题本身并不揭示任何暗示的答案，让被调查者自由发表自己的看法。

例如：1.××牌电视机的质量和它在广告中所承诺的一致吗?
2.请问，你为什么要购买××牌空调?
3.你觉得我们企业的售后服务如何?

(二)单项选择题

一般设置相互对立的两个答案，让被调查者选出其中一项。

例如：1.请问您夏季喝汽水吗?(1)是(2)否
2.请问您冬季喝汽水吗?(1)是(2)否
3.请问您春季喝汽水吗?(1)是(2)否

(三)多项选择题

一般设置三个以上的答案(答案的多少视情况而定，可以多达十余个)，让被调查者选出其中的一项或多项。

例如：1.请问您是在哪一种情况之下嚼口香糖的?(1)口渴时(2)无聊时(3)看电影时(4)郊游时(5)约会时(6)运动时(7)看书时(8)有口臭时(9)预防蛀牙时(10)其它(请列明)
2.请问您平常嚼的口香糖是那一种牌子的?(1)芝兰(2)梦梦(3)雾雾(4)啾啾(5)箭牌(6)哈比(7)骑士(8)乐天(9)海鸥(10)小兵一号(11)小爱神(12)其它(请列明)
3.当您选购口香糖时，请问您考虑那些因素呢？(1)甜味适中(2)要有香味(3)咀嚼时感觉很好(4)包装美观(5)可参加抽奖(6)含有特殊口味(7)其它(请列明)
4.请问您在购买口香糖时，是否一定会指定品牌呢?(1)一定要指定品牌(2)指定品牌，但不坚持非要这种品牌不可(3)不指定品牌

上述三种题型最常见，除此之外，韦箐等先生认为还有以下八种题型可供使用：

1.回想题

即明确提示回想的范围，让被调查者根据记忆进行回答。其主要用于测验品牌名称、公司名称以及有关广告对被调查者的印象程度。

例如：请您简述太阳神口服液的电视广告内容。

2.再确认题

即事先提示某种线索，如图画、照片、文字、名称等，请被调查者回忆确认。

例如：下面几种品牌的电冰箱，请划出您知道的：(1)沙松()(2)吉诺尔()(3)琴岛()(4)双鹿()(5)美菱()(6)万宝()(7)香雪海()

3.配合题

即给出两类提示物，请被调查者找出提示物之间的对应关系，以发现他们的认知程度。

例如列出几种电视机的品牌，请被调查者写出它们相应的价格。

4.比较题

即让被调查者对几种产品的品牌、商标、广告等，根据喜欢程度的不同进行比较选择。

例如：请您比较A，B，C三种产品的广告。

5.倾向程度题

即指对于某产品连续进行询问，以了解被调查者从消费一种品牌的商品转变为消费另一种品牌商品的态度差别。这种调查法在调查态度、意见时经常使用。

例如：您经常喝什么牌子的啤酒?答：(M)牌。
目前市场上最畅销N牌啤酒，今后您是否继续购买M牌啤酒?是()否()
最近N牌啤酒广告承诺，有连环重奖酬谢，您是否还购买M牌啤酒?是()否()

6.数值尺度题

即对调查对象的某种属性进行顺序分类，被调查者可以在满意和不满意的量度之间进行选择。

例如：看了某产品的电视广告后，您感觉广告设计如何?(1)很不满意()(2)不满意()(3)一般()(4)满意()(5)很满意()

7.图解评价题

即事先划一图表，让被调查者就其主观感觉在上面划符号，以表明其评价的内容。

例如：您认为××冰箱的外观造型如何?(划√号)非常美观非常不美观

8.对应评分题

即要求被调查者依据事先规定的特征，在评分表上表明自己的看法。

例如：请您对可口可乐、七喜、健力宝3种饮料的广告印象评分，见下图：广告艺术性很强播放时间最佳诉求对象很明确广告风格很高雅210-1-2广告艺术性很差播放时间最差诉求对象很不明确广告风格很庸俗

＊参见韦箐、王曦：《广告调查与设计》，经济管理出版社1998年1月出版，第78页—80页。

三、设计问卷题型的方法

如果说问卷的题型是从内容的角度上说的，那么设置问卷题型的方法则是从手法的角度上说的。王力先生认为有以下四种方法可供参考：

(一)衡量尺度法

由于利用直接访问征询意见，无法获知个人在态度上的反应，有时被访者也无法表达他的态度，因此利用衡量尺度法是一种较为合理的方法。所谓衡量尺度法又称次序尺度法，在市场调查上应用最广，方式最为简单，就是利用次序的前后来决定回答者对于问题的偏好程度，例如：您最喜欢那几种牌子的牙膏?(请按喜欢次序填列)(1)(2)(3)(4)

(二)等级尺度法

为了测知一个人对于一件事情所抱的态度，等级尺度法利用不同的等级来划分一个人对于事情所抱的态度，例如下面的问题：假如在您家附近开了一家青年商店，您也可能在这个青年商店购买，表内所列商品是该商店所经销的，请您按照目前可能购买的情况在适当栏内划出“√”记号：购买程度商品名称1曾经常购买2偶尔购买3曾购买4可能不购买5绝不购买冷冻猪肉蔬菜速食面卫生纸洗衣粉

这是以商品类别来探询顾客购买的态度，利用等级法来测试，从1至5来表示其购买的可能程度。

另外还有以商品的各种品牌为测定的方式，如：下列有四大类的商品，请您按照您选购的先后顺序以1.2.3.4填上；1 代表最常购买，4 代表少购买，如您从未曾买过，请按您最可能购买的顺序填上号码。洗碗精：白熊易洁沙拉脱洁王香皂：快乐弯弯玛利樱桃洗发精：脱普绿野香波美吾发兰丽鲜果汁：香吉士味全百利黑松这种方法是测定产品别中的品牌的购买状况或品牌偏好状况，均以等级尺度来测定。

(三)间接尺度法

为了搜集有关某一个主题一般人所抱的态度，利用间接法，先收集对于该事项的可能态度，然后予以合并归类，成为陈述句，再以这些陈述句按照其态度之两极端——赞成及反对，顺序来排列，成为十一句陈述句，第六句为中立句，让被访者挑选其中最适合他的态度和意见的一句话，这种方法称为赛斯通尺度表，兹举一实例说明之：舒洁卫生纸在电视广告以“新闻号外”播出卫生纸广告一则，请问您看后的感觉如何?1.应该取缔2.看后非常生气而讨厌3.觉得好像受骗4.不喜欢这种广告方式5.广告新闻化太夸张6.一笑置之无所谓7.没有什么好说的8.广告本来就是无奇不有9.觉得这种广告不错10.很注意这则广告11.看后很想购买

除赛斯通尺度表之外，还有利可特尺度法(Lidertscales)用来测定态度，他不像赛斯通尺度表将可能的反应列出，仅陈述一种态度，然后以是否同意区分为五等或七等不同的尺度来测试其态度，例如：非常同意同意未定不同意非常不同意

(四)语意差别法

语意差别法用于测度消费者对于品牌及企业整体之印象最多，在市场调查中常被使用。语意差别法就是用两意义相反的形容词，中间分成若干个间隔以作为衡量的尺度，然后再由若干套衡量尺度构成一个语意空间，以作为衡量印象的方法，例如：在您的想像中，拥有洗衣机的家庭是什么样子的家庭?请按下列表格两端的形容词所表示的意义，依照您认为适当的程度，在相当的位置上打一“√”记号。例：拥有洗衣机的家庭是“教育水准高”的家庭则在(+2)栏打√，如认为拥有洗衣机的家庭其教育水准不高也不低，则在0栏打√。

＊参见王力：《国外著名广告实例及述评》，中国广告广播电视出版社1995年10月版，第376页—378页。

四、设计调查问卷应避免的问题

设计问卷各类题型及问法，也是一门学问，不能随意设计，否则便会影响调查的效果。因此，在设计调查问卷时应避免下述问题：

(一)避免肯定性语句

在设计问卷时，不能事先肯定被调查者有某种商品，例如：您用的自动刮胡刀架是什么品牌?您家里的电脑是兼容机或品牌机?您爱喝什么品牌的汽水?正确的设计方法，应该在肯定性问题之前增加“过滤”问题，例如：您是否已买了自动刮胡刀架?您的家庭是否已购买了电脑?您爱喝汽水吗?

(二)避免使用引导性语句

所谓引导性语句是所提问题中所使用的词不是“中性”的，而是向被调查者提示答案的方向，或暗示出调查者自己的观点。例如：××牌酒，是过去皇帝才能享受的，您打算购买吗?××西服，是男人潇洒的标志，您准备购买吗?××牌助动自行车也能使老人女士脚下生风，你打算购买吗?由这样的问句产生的结论，将缺乏客观性和真实性。

(三)避免使用模糊语句

如下例的问法就属于模糊的语句：您经常穿T恤衫吗?您爱穿羽绒服吗?您经常喝汽水吗?这样模糊问法，被调查者不好回答，如问“你经常穿T恤衫吗?”若是一位没有T恤衫的人，他还可回答：“我没有T恤衫”。若是一位有几件T恤衫的人就不好回答。他若回答“经常穿吧”，不对，因为春、秋、冬季不可能穿。他若回答：“不经常穿”吧，也不对，因为夏季他经常穿着。所以正确的问法应是：您夏天经常穿T恤衫吗?您冬天爱穿羽绒服吗?您夏天(或春天、秋天)爱喝汽水吗?这么一改，被调查者就好回答了，调查的结论亦会更具准确性。

㈦ 市场问卷调查方法

如何设计市场调查问卷
市场营销的起点是商业调查，因为它是发现顾客需求的最佳方法之一。能够在商业经营中明了顾客的需求至关重要，但是如何明了顾客的需求却又是相当困难。一项成功的市场调查可以了解顾客如何看待自己的产品、服务，甚至于公司在顾客心目中的形象，这些数据经过整理加工后将会有助于企业改善经营，从而提高公司的收入和利润。通过市场调查还可以了解顾客的潜在需求、竞争对手在顾客心目中的地位、顾客的生活方式等等，这些信息的收集都有助于企业根据顾客的需求来重新更新产品的设计，使得产品能够更贴近顾客的需求，而且如果这一切你都在你的竞争对手之前完成的话，就可以在竞争中占得先机。以往市场调查主要是通过电话调查、现场调查和邮寄调查来进行的，而现在随着互联网的迅速发展，出现了以网络在线为特征的调查新形式，特别是某些具体的针对某些特定顾客群进行的市场调查，逐渐代替了原来调查形式，有效的降低市场调查的成本。在在线市场调查最为流行的美国，随着在线市场调查的深度和广度的不断提高，在线市场调查已经逐渐成为市场调查的中不可忽视的一股新兴力量。
一、制定在线市场调查的目标
在线市场调查是通过调查问卷进行的，在设计市场调查问卷之前，应首先确定调查的目标，即在此次市场调查中，你希望通过这次调查达成什么样的目标？比如希望知道顾客如何评价企业所提供的产品与服务？知悉访问者如何评价企业网站？企业网站的邮件订阅者是否对企业邮件服务满意？企业产品的潜在顾客群是否对本企业的新产品感兴趣？所以在线商业调查重要的是在开始就制定调查的目标，包括调查对象、调查方法、甚至于调查的发布媒体。但是实际上，只要你确定了在线商业的目标，你也就随之确定了在线调查的对象，在线调查方法等各个主要方面。
在知道了调查对象之后，选择何种调查方法就变得容易。如果你希望向企业网站的访问者作调查，那么可以通过在企业网站中设置弹出式窗口，来吸引访问者完成调查问卷；如果你的调查对象是目前企业产品和服务的已有顾客，在线调查可以通过E-mail的方式来进行；如果你的调查目标不仅仅是局限于本企业的产品和服务，而是希望能够研究目前某细分市场的发展趋势的话，你也可以向专门公司购买包含目标调查对象的邮件地址数据库。
在线商业调查之所以能够逐渐替代传统的商业调查方法就在于其能够以相对较低的成本来获得与传统市场调查一样，甚至于更好的调查结果，从而能够帮助企业改善产品和服务，确定企业发展的战略方向。
二、设计在线调查问题
在线调查的成功在于是否能够设计有效的调查问卷。这就意味着，为了能够获得良好的调查反馈，你不仅仅只是关心你在问卷中想要问客户的问题，而且还要考虑如何向被调查者询问这些问题。错误表达的调查问题所得到的调查数据，对企业改善经营管理毫无帮助，甚至于如果问卷中存在某种偏见的话，经验表明，许多受调查者会主动放弃填写调查问卷。在撰写在线调查问卷时需要注意的要点包括以下几个方面：
1. 调查问题要简短明快，要尽量能够切中要害。
这需要在问题中使用尽量浅显易懂的表达方式，避免在问卷中使用一些行业术语和缩写词，你在问卷中表达的越浅显清楚，受调查者愿意完成整个调查问卷的可能性也就会越大。过于专业化的概念可能会使得被调查者不知该如何回答问卷上的问题。
2. 避免建立在假设前提基础上的问题。
比如说，你不应该撰写这样的问题：“你家的电视机是海尔牌还是长虹牌？”这样的问题建立在被调查者有海尔牌或长虹牌电视的前提基础上，而忽略了如果被调查人家中并没有这两种电视的可能性。
3.避免具有误导性的问题。
比如说，你不应该撰写这样的问题：“在我们的调查中我们发现许多访问者更愿意购买海尔牌的电视，您喜欢哪一种品牌的电视机？”这样的问题显然对被调查者有明显的误导作用。
4.避免询问被调查者敏感或者是尴尬的问题。
即使由于调查需要，你必需在问卷中向被调查者询问令其尴尬的问题时，最好的选择就是将问题放在问卷的最后，而在这之前能够安排一些内容相关但并不令其尴尬的问题。
5.在问卷中多采用封闭式提问法。
提问分为封闭式提问法和开放式提问法。封闭式提问法即在提问的同时给出答案供被调查者选择，这种类型的问题由于其简单，容易回答而受到了被调查者的欢迎。开放式提问法即提出问题后由被调查者自由回答，这种类型的问题一般被调查者很少能耐心将其回答完。
6.问卷的问题应少而精
在设计调查问卷时最重要的一条是不要期望在一份问卷里放下你所有想要知道答案的问题，而无论这些问题是否有助你的调查效果。调查问卷中的问题越少，每个问题能够得到被调查者的注意力也就越多，而调查答案也就更有效，只有这样才能够有效的完成在线调查。
三、选择调查问卷中的问题的安排方式
常常被调查者忽视的一个问题就是在进行在线调查时需要非常注意调查的形式以及安排，这对于最终的在线调查的效果有非常之大的影响。显然，调查问卷中的问题的安排格式由在线市场调查的形式所决定，如果你使用普通的文本格式通过E-mail的形式来进行在线调查，那么调整调查问卷中的问题的安排方式的余地就很小，而相反，如果在线调查是通过Web的形式进行发布的话，问题的安排格式的选择余地就大了，你就可以选择字体、色彩甚至于是插入图像来增强调查问卷的可读性。在设计在线市场调查的形式时需要注意以下几个方面：
1. 尽量在问卷中多使用封闭式提问法。
在上文提到过在问卷中需要限制用开放式提问法，而要尽量选择封闭式提问法。比如说打分题，如“如果用1-10来表示你的否定程度，你认为……”；又如程度选择题，如“天空是蓝色的，你强烈相信/相信/不太确定/不相信/强烈不相信”；再如是否题、多项选择题等。绝大部分的被调查者都倾向回答多项选择题，而不是那些需要进行文字回答的问题，在使用多项选择问题时，也有些小技巧，比如在多项选择题中选项之外增加“其它”选项，这让被调查者可以填写你在设计问题没有想到的内容。
2. 安排好问题的次序。
如何才能安排好问卷中所要涉及的问题？设计问卷切忌在问卷开始就向被调查者提出令被调查者尴尬的问题，另外，调查中最需要知道的信息需要尽量放在问卷的前部分，如果被调查者在接受调查时，中途放弃完成调查问卷，这样至少能够获得你最想知道的那部分信息。另外，正如在前文提到的，在调查的问卷的开始安排几个相对简单的问题，从而使得被调查者能够完成整个问卷，从而不至于在问卷的开始就吓着被调查者，使得被调查者不会由于反感而拒绝完成整个调查问卷，从而保证调查能够得到更准确、更有价值的信息。
3.注意问题之间的逻辑关系
整个调查问卷中的问题排列的逻辑性也很重要。一份成功的调查问卷之中的问题相互之间必然要存在强烈的逻辑关系，如果问卷的问题相互之间缺乏逻辑性，而给被调查者一种不连续的感觉的话，那么调查的结果也就可想而知。
四、发布在线市场调查
目前在在线市场调查使用最多的发布方法是通过E-mail的形式来发布调查问卷。使用E-mail来发布调查问卷的最大优点在于其花费低廉，这就是说，如果你有被调查者的邮件地址的话，只需要花费时间设计一份调查问卷，然后通过E-mail将调查问卷发送给被调查者，再通过E-mail的形式收回调查结果，进行分析就可以完成在线商业调查。通过E-mail方式来进行市场调查的缺点在于这种调查形式就决定了所能调查的问题有限，而反馈而来的调查结果也需要你根据E-mail的回邮用手工录入数据库，这是相当花费时间与精力的工作。所以说，如果被调查对像在200名以内，调查问卷限制在20个问题以内，通过E-mail形式来进行在线调查是一种可以接受的、高效率的调查方法。而反之，如果被调查者的数目相当大，又或你希望设计相当复杂的调查问卷的话，基于Web方式的在线市场调查是更佳的选择。
使用基于Web方式的在线商业调查方式的优点不仅仅在于其能够选择字体、色彩甚至于是插入图像来增强问卷的可读性，而且可以能够使得问卷调查“智能化”起来，这意味着你可以根据被调查者对于上一调查问题的回答智能化的设计问卷。举例来说，如果公司同时在市场上销售三种产品，而被调查者并不是购买过所有三种产品，这时你就因此可以设计“智能化”的调查问卷，在顾客回答完“你曾经购买了哪一种本公司的产品？”，而“智能化”的问卷设计可以根据顾客对于此题的回答而自动的选择下一个适合此顾客回答的调查问题。基于Web方式的在线市场调查的缺点与优点一样明显，由于这种调查方式包括根据不同选项设置问题、分类和储存调查结果、到最后如何调用这些调查结果，都需要较深的计算机知识和编程技巧，即使现在目前已经有专业软件公司提供网上在线调查的商业软件，但是由于网上在线调查业务的复杂性，这些专业软件需要专业人员的设置，这就意味着仍然需要专业人士提供帮助。因此，坦率地说，如果公司面对需要增加人员和预算来从事基于Web方式的在线商业调查的话，将其外包给专业在线商业调查公司是更符合公司利益的选择。
如果公司选择将在线市场调查外包给专业的第三方公司的话，这同时也是大多数公司的选择，将能够使得公司获得专业化、智能化的及时数据跟踪与分析服务。大多数的商业调查公司只需要将向顾客调查的问题以模板或是简单的文档文件提交给调查公司即可。由第三方提供在线商业调查的解决方案的优点是显而易见的，首先，本企业的网站由于访问量有限通常不能够满足在线市场调查的需要，而第三方调查通过在门户网站或是专业网站里设置调查问卷，从而能够满足企业调查能够面向大量潜在顾客，其次，如果公司的在线市场调查针对的访问本公司企业网站的潜在用户的话，那么即使是调查是基于第三方网站，也可以通过编程的方法使得调查看上去是在公司企业网站上进行，而调查问卷通常以与企业网站一致的Logo、色彩、设计来出现。但是基于第三方的解决方案也有其自己的缺点，第一，如果是通过电子邮件进行在线市场调查的话，那么对于公司来说，被调查者的邮件地址数据库对于企业来说是一笔巨大的财富，所以在委托第三方进行商业调查的话，第三方也许会以业务需要的理由坚持索要被调查者邮件地址数据库，这在一些小型的收费较低的在线商业调查公司中尤为常见，此时，公司应该坚持把被调查者数据库放在自己的控制之下。第二要小心那些要价较低的小型商业调查公司。这些公司通常针对一定数量，如1000名调查者索要相对较低的价格，但是在调查进行中时会针对超过限额的被调查者再索取一笔高额的额外费用。因此，公司将在线市场调查委托给第三方进行时，切忌不要被小型的不正规的调查公司所提出的种种的优惠条件所迷惑，而要将在线市场调查的业务委托给值得信任的正规的大型的商业调查公司。
五、提高在线商业调查的质量
提高商业调查质量的关键就是如何能够最大限度的激励你的现实顾客和者潜在顾客，即被调查者能够准确地、全面地填写调查问卷，一般来说，为了激励被调查者完成调查问卷，调查者通常能够采取以下几种方法：
1.适当的物质奖励
最常见的方法就是调查者为完成调查问卷的被调查者提供奖品或者抽奖机会。据统计，这样通常能够提高调查问卷17%的合格率。
2.告诉被调查者他所回答的问卷将会被严格保密。
从而使被调查者在回答尴尬的问题和隐私问题时打消顾虑。
3. 在调查问卷中注明调查公司的名称和地址。
尤其是对于一些名声很响的大公司来说，这样做能够吸引到更多的被调查者。
4.在调查问卷的结尾向被调查者表示感谢，并且告诉被调查者他们有机会获得的奖品或是抽奖的机会。
5.在正式进行调查之前可以在小范围内进行调查来预估调查的质量。
这样做的目的是测试是否在措词或是其它方面不够准确、达意，如果调查问卷存在这方面的问题的话，这些存在问题必须在在线市场调查正式进行之前解决，从而才能够确保在线调查的质量。
6.在调查结束后，应该认真分析所获得的信息。
公司应该妥善的利用这些调查而来的信息从而改善企业的产品与服务，即使调查结果存在着某些不合理或者是完全的批评与指责，也应该以客观的、顾客角度来理解调查所获得的信息，而不是仅仅将调查信息放置一边。
以上这些虽然简单但都是经过实践证明很有效的方法，能够促进被调查者积极参与调查，能够让他们理解这次调查的目的就是为了给他们提供更好的产品与服务，而且可以使得他们能够从参与调查中获得物质上的收益。

㈧ 常用的市场调查方法有那几种

市场调查的手法技术性，市场调查有下列四种手法：

1、定性营销研究Qualitative marketing research：最常被使用。简单来说就是从受访者的数字回答中去分析，不针对整个人口、也不会做大型的统计。常见的例子有：焦点族群focus groups、深度访谈、专案进行等。

2、定量营销研究Quantitative marketing research：采用假说的形式，使用任意采样、并从样品数来推断结果，这种手法经常用在人口普查、经济力调查等大型的研究。常见的例子有：大型问卷、咨询表系统questionnaires等。

3、观察上的技术Observational techniques：由研究员观察社会现象，并自行设定十字做法，就是水平式比较﹙通常是指时间性的比较﹚、与垂直式的比较﹙与同时间不同社会或不同现象比较﹚；常见的例子有：产品使用分析、浏览器的cookie分析。

4、实验性的技术Experimental techniques：由研究员创造一个半人工的环境测试使用者。这个半人工的环境能够控制一些研究员想要对照的影响因子，例子包括了购买实验室、试销会场。

(8)市场调查提问法扩展阅读：

市场调查的内容涉及到市场营销活动的整个过程，主要包括有：

（1）市场环境的调查

市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。

（2）市场需求调查

市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。

（3）市场供给调查

市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。

（4） 市场营销因素调查

市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。

渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。

（5） 市场竞争情况调查

市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。