外呼营销效能分析

❶ 外呼营销是什么

华谊科技外呼营销系统主要应用于电销行业，系统稳定性强，包含外呼、电话录音、数据统计、客户管理等功能!

❷ 想写一个关于外呼营销团队管理的ppt,求一个高大上的标题

叫外呼集团吧，我才五年级，别嫌弃我不好啊

❸ 什么是智能外呼营销系统求详细解答

电话营销呼叫中心系统，针对企业大规模外呼的现状，及业务模式，开发如下特内色功能。 1、改手动拨号为自动拨号，容启动任务后，系统自动拨号。或点击拨号（一键点击自动外呼）节约拨号时间。 2、批量外呼。针对需要大批量外呼业务的企业，企业只需将数据批导入系统，分配到相应的座席人员，启动任务即可批量外呼。针对业务模式不同，可以选择相应的外呼模式。选择外呼系统平台，产品稳定性很重要！

打电销肯定需要电销外呼系统，可以屏幕取号、一键拨号、自动连拨、来电弹屏而且还带有CRM客户管理功能，解决企业销售撞单、飞单等问题，推荐还是要实际去体验才做一下产品；关键是体验不用钱哦~

❹ 怎么提高电话销售效率

分类 培训内容 培训结果衡量测试 推进情况
公司概况 1.简介：业务范畴；品牌价值，企业文化等 提供相关资料，了解概况即可 入职10人后统一进行培训
2.B2B组织架构：总括、IS部门、支社组织架构介绍 已完成
工作内容 1.IS工作职责:根据负责的产品对所负责区域行业客户外呼，全面覆盖，挖掘商机，寻找有成交潜力的客户及渠道，协助OS完成任务指标并建立该区域行业别的客户数据库。 1.区域别以行业为单位的客户外呼管理表的作用及使用方法；2.行业客户数据库建立的必要性及方法；3.阶段工作的回复及客户数据的盘活（针对行业特性制定盘活的周期和时间）；3.对外呼客户的安排、分类及执行（CALL PLAN制定的必要性及执行） 已完成
2.外呼客户数据来源，外呼安排及管理：如何搜集外呼行业客户数据，做好每日外呼客户安排（以行业划分），建立自己的客户外呼管理表，明确自己每日的工作内容，并能做到周期性的客户数据盘活。
产品 产品知识及相应的销售流程和售后服务政策:各产品商用系列主要型号、功能、重点参数、产品系列之间的差异；主要竞品及竞品概况介绍，对比产品的优势；详细讲述各产品的销售流程：价格申请、下DP供货时间(有常备库存供货的时间,无库存需要生产供货的时间）、办理授权的流程及时间、售后服务政策、如何延保等。 1.产品测试：综合各产品的主要型号、产品功能、各系列之间的差异、主要竞争对手及产品的优势等形成测试题。该测试题着重实用性（即与客户沟通中所涉及到的问题）而非纯技术参数的考核。 NPC基础知识完成
行业 1.各产品所对应的重点行业的行业知识:行业采购规律、特点、主要涉及的部门、采购流程，在该行业的销售机会。 2.行业知识测试：针对主要负责的产品针对的主要行业形成测试题，考核被指导人对该行业采购特点、采购规律、主要涉及部门、采购流程、的销售机会的整体把握。出题方式以提问及模拟电话方式相结合。提问主要测试其对所讲述各行业知识的掌握程度，模拟电话主要测试在模拟面对客户时，被指导人是否能够将行业知识和销售技巧在实际中结合运用，深入了解客户的情况。 教育行业已经完成，下周进行政府行业培训
2.主要的客户群体及如何寻找这些客户:1.客户目标锁定全面覆盖，建立行业客户数据库；2.从中筛选出有潜力成交的客户群体进行重点突破；3.外呼寻找客户的方式
3.商机的挖掘:根据各产品及行业特性，商机挖掘的方式。
4.渠道知识：各行业销售渠道状况，渠道的角色，在各个行业大、中小订单中如何协同渠道销售
销售技巧 电话销售技巧:按整体的电话销售流程进行技巧培训:开场白、探询需求、推荐产品、异议处理、要单、客户关系维护。（参考电话销售流程表格以阶段为单位切割成专题去讲） 销售技巧测试：以电话模拟方式，要求被指导人针对不同行业不同类型的客户外呼，指导人员扮演客户对被指导人提出各类问题，测试其沟通技巧。 已完成初步培训，等待测试
工作方式 1.客户管理(最终用户和渠道):以行业为单位,按照客户重点程度进行分类管理,并按周期覆盖，做好成单客户的维护。 举例详细讲解 已完成
2.商机管理:商机挖掘之后如何跟进以及对商机的管理。（商机跟进表的有效使用） 商机跟进表的作用及商机如何分类跟进
3.时间管理:外呼黄金时间锁定,商务类工作处理时间段,按照工作紧急程度进行分类，形成高效的工作习惯。 系统性就现有工作分类举例并在实际工作中要求
4.如何与OS协同销售:1.职责分工,了解OS目前的工作进度,做得比较好的行业,针对目前完成任务的情况来确定需要进行突破的行业,之后循序渐进覆盖该区域所有行业，找出潜力成交客户，挖掘商机；2.工作流程分工:对行业客户的首次外呼、客户关系维持、周期长客户的跟进由IS完成,重点项目的跟进IS配合OS推进。3.订单金额分工:中大型订单由OS和IS一起协同完成,中小订单（重要潜在行业客户）指定渠道出货后由IS独立完成销售。4.渠道管理分工：针对该区域现有渠道状况与OS一起在开拓行业的同时多积累可发展的渠道资源，管理现有渠道；5.根据任务协同OS和渠道一起完成商机跟进转化订单，达成指标。 与对应OS沟通，明确沟通内容（如产品区域特性及待开发的潜力区域、主要产出行业及待开发的潜力行业、目前商机储备情况、目前业绩完成状况、当地区域别行业别的渠道状况及是否需要IS协助开发新的区域、IS与OS工作的具体方式及分工等） 分工介绍已完成，其他内容在实践中指导人会详细指导
5.工作报表的使用：商机跟进表，商机日报表，CALL PLAN的提交制作及要求 提供模板参考，要求规范化 已完成
6.系统的使用：、话务系统等的应用 详细讲解后会实际操作即可 已完成
工作要求 1.部门规定：办公室安全；电话管理规定等 提供相关规定打印版，粘贴在工位上 已完成
2.考核标准：试用期、每季度IS部门、年度晋升考核标准 提供相关考核的资料，举例讲解 已完成

❺ 外呼营销系统主要发挥什么用处，保险类行业公司可以使用吗，要注意些什么，跟商家购买怎么不会被骗

外呼营销系统功能全面的，推荐AOFAX外呼营销系统。
1 IVR语音导航。
IVR提供每周7天，每天24小时全天候服务。客户在正常上班时间呼入时，提供IVR语音导航和人工坐席服务；在休息时间呼入时由IVR自动语音应答服务。

REC电话录音功能。AOFAX电话录音可保存企业通话轨迹，记录每个来电，为日后业务打下基础。在业务发生纠纷时可做法律证据，全面考察企业员工的工作能力、业务水平、电话礼仪规范同时能迅速发现及杜绝有损害企业利益行为。
2CRM客户关系管理。
客户关系管理CRM（Customer Relationship Management）其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。客户关系管理在呼叫中心系统中主要体现在两个方面：销售和客户服务。
3语音群呼外呼。当公司需要对大量的重要客户进行回访和跟进时，可以向系统提交外呼群呼任务，系统将按照一定的匹配规则和设定的参数合理科学的为坐席分配客户。

4人员管理。规范科学的人员管理是企业必须着重考虑的因素。金恒科技兼顾企业效率问题和为员工提供公正舒适的环境，在呼叫中心系统中内嵌了基本信息及设置、录音监控与质检和工效与话务分析三个管理监控坐席子单元。

5话务分析。可以按年、月、日以及自定义周期统计来电及呼出的变化；如6月份电话数量统计，其中深蓝色线代表全部电话数，绿色线代表呼出电话数，粉色代表来电电话数，浅蓝色代表未接电话数。

6企业聊天。为了保护公司商业信息的安全和规范员工沟通交流，呼叫中心系统免费内嵌AOFAX企业即时聊天工具。员工实名登录呼叫中心系统后,进行属于特定范围的工作沟通和团队协作。
7知识库。把常见问题录入到知识库中，座席可随时按条目或关键词检索调用，用以辅助座席人员的销售与客服。
...............................