大客户营销分析报告

① 如何进行营销数据分析

营销数据分析大多时候下就是销售数据分析，可以这样处理：整理好销售中需要关注的数据维度，将其做成可视化仪表盘，定期更新数据就行，销售数据主要包括这些维度：

1、销售外勤管理

作为一个小领导，每天都要看下属的客户拜访情况，团队的成员会在协同软件上详细记录自己的拜访的情况，包括客户名称、行业和具体情况 ，由我来做汇总工作。

销售排名：优秀的销售都喜欢拼第一，所以销售龙虎榜尤为重要，每天莓菌会通过实际业绩排名对前三名员工给予相应的奖励，老板也会通过排行榜了解各部门业绩情况。

客户排行榜：客户方面也会做成交额汇总，因为大客户是需要定期维护的。对于有些大客户，成交额下降可以提醒我们及时做好补救。

库存管理：对于销售而言，了解公司库存会节约很大的成本，因为一旦缺货就会影响正常的交付时间。通过图表来了解产品销售情况，哪些产品卖的好一目了然。

这些数据都是销售比较关注的数据，可以在BDP个人版上做好可视化图表，然后直接通过“分享”直接将数据结果分享给Boss。而且每周在BDP上追加数据（要是是直连数据库或第三方平台数据，那数据都不需要追加，数据是自动更新的），省事很多很多，数据结果图表也就更新了，分析效率提高了很多！

② 什么是大客户整合方案

你的理解与扩充是对的。资源整合是指企业对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的资源进行识别与选择、汲取与配置、激活和有机融合,使其具有较强的柔性、条理性、系统性和价值性,并创造出新的资源的一个复杂的动态过程.资源整合是企业战略调整的手段，也是企业经营管理的日常工作。整合就是要优化资源配置，就是要有进有退、有取有舍，就是要获得整体的最优。

③ 市场营销的案例分析怎么写

是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势（strength），竞争劣势（weakness），机会(opportunity)和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。

SWOT分析的步骤：
1、罗列企业的优势和劣势，可能的机会与威胁。
2、优势、劣势与机会、威胁相组合，形成SO、ST、WO、WT策略。
3、对SO、ST、WO、WT策略进行甄别和选择，确定企业目前应该采取的具体战略与策略。

SWOT矩阵：

优势 劣势

机会 so战略（增长性战略） wo战略（扭转型战略）
威胁 st战略（多种经营战略） wt战略（防御型战略）

竞争优势（S）是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。例如，当两个企业处在同一市场或者说它们都有能力向同一顾客群体提供产品和服务时，如果其中一个企业有更高的赢利率或赢利潜力，那么，我们就认为这个企业比另外一个企业更具有竞争优势。

竞争优势可以是以下几个方面：
●技术技能优势：独特的生产技术，低成本生产方法，领先的革新能力，雄厚的技术实力，完善的质量控制体系，丰富的营销经验，上乘的客户服务，卓越的大规模采购技能
●有形资产优势：先进的生产流水线，现代化车间和设备，拥有丰富的自然资源储存，吸引人的不动产地点，充足的资金，完备的资料信息
●无形资产优势：优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司文化
●人力资源优势：关键领域拥有专长的职员，积极上进的职员，很强的组织学习能力，丰富的经验
●组织体系优势：高质量的控制体系，完善的信息管理系统，忠诚的客户群，强大的融资能力
●竞争能力优势：产品开发周期短，强大的经销商网络，与供应商良好的伙伴关系，对市场环境变化的灵敏反应，市场份额的领导地位

竞争劣势（W）是指某种公司缺少或做的不好的东西，或指某种会使公司处于劣势的条件。
可能导致内部弱势的因素有：
●缺乏具有竞争意义的技能技术
●缺乏有竞争力的有形资产、无形资产、人力资源、组织资产
●关键领域里的竞争能力正在丧失

公司面临的潜在机会(O)：
市场机会是影响公司战略的重大因素。公司管理者应当确认每一个机会，评价每一个机会的成长和利润前景，选取那些可与公司财务和组织资源匹配、使公司获得的竞争优势的潜力最大的最佳机会。
潜在的发展机会可能是：

●客户群的扩大趋势或产品细分市场
●技能技术向新产品新业务转移，为更大客户群服务
●前向或后向整合
●市场进入壁垒降低
●获得购并竞争对手的能力
●市场需求增长强劲，可快速扩张
●出现向其他地理区域扩张，扩大市场份额的机会

危及公司的外部威胁(T)：
在公司的外部环境中，总是存在某些对公司的盈利能力和市场地位构成威胁的因素。公司管理者应当及时确认危及公司未来利益的威胁，做出评价并采取相应的战略行动来抵消或减轻它们所产生的影响。
公司的外部威胁可能是：
●出现将进入市场的强大的新竞争对手
●替代品抢占公司销售额
●主要产品市场增长率下降
●汇率和外贸政策的不利变动
●人口特征，社会消费方式的不利变动
●客户或供应商的谈判能力提高
●市场需求减少
●容易受到经济萧条和业务周期的冲击

④ 房地产大客户拓展执行计划怎么写

大客户渠道拓展执行方案
一、 工作目的
(1)、寻找、洽谈目标大客户单位和群体； (2)、摸清大客户团体的购买实力和购买诚意度，并进行综合评估； (3)、搜集大客户团体的相关情况，洽谈合作方式、活动方式、优惠方式； (3)、将最新的销售信息、销售政策及时传递给大客户单位； (4)、保持与大客户单位的维护与联系，最终促进成交。
二、工作思路
大客户组成员首先联系大客户单位的关键人物， 要求此关键人物在大客户单 位上具有一定的威信，能有效的组织相关群体参与活动，并对群体的购买行为产 生一定影响， 如商会主席， 国有企业工会主席、 办公室主任、 企业高层管理人员、 政府机关要员、办公室主任等。在大客户单位关键人物的介绍下，了解大客户单 位的购房需求情况和活动范围； 在大客户单位关键人物引荐下与员工或工作人员 进行交流，并组织针对大客户单位的小型产品推介会。大客户组的成员经常和关 键人物取得联系，了解对方的最新动态。关键人物也将根据其单位最终成交的套 数，获得不同级别的购房优惠、现金及其他方式的奖励。
三、拓展目标
（1） 、结合本项目大客户拓展主要目标―――商会、大型国有企业、机关 事业型单位、大型厂矿、建材、服装市场私营业主、学院单位； （2） 、在 TOP 公寓、商业销售开盘之前拓展大型厂矿企业 3 家、商会 2 家、 行政机关 5 家，其他渠道登记的客户至少 400 名，争取转化诚意客户 30% 以上。
四、活动优惠
1、大客户团购优惠: 大客户团购优惠: 团购优惠 1）大客户单位所有的成交客户，享受正常购房优惠折扣以外，另外根 据整个单位成交的合计套数，享受大客户团购优惠。 2）大客户单位团购物业须达到 9 套以上享受折上折，具体标准如下： ①商会成员团购 9 套以上物业， 在享受常规折扣的基础上， 再享受 9.8 折。 ②芦淞大市场的经营商家团购 9 套以上，在享受常规折扣的基础上， 再享受 9.8 折。 ③大型厂矿的客户，在享受常规折扣的基础上，再享受 9.8 折。 ④教师及公务员渠道凭有效证件, 在享受常规折扣的基础上，再享受 9.8 折。
购房优惠情况明细表： 中央王座三房为例 房为例， 的价格，正常一 购房优惠情况明细表：以 130 ㎡中央王座三房为例，3400 元/㎡的价格，正常一 优惠情况明细表 9.8 折的折扣计算 次性 9.8 折的折扣计算 序号 1
成交套 数 原价（ 原价（元） 一次性折后 一次性折后 价（元） 正常优惠 金额（ 金额（元） 团购折扣 团购折扣 大客户折后价 （元） 大客户优惠金 额
9
442000
433160
8840
9.8
424496.8
17503.2
其他特殊情况，合富公司将作出评估建议，并启动开发商与团购单位 直接商洽。
3） 、团购客户享受优先选房待遇。 先交诚意金者先选房，以认筹序列号为准；
4） 、大客户关键人物现金奖励建议 A、大客户关键人物界定： 本项目大客户组第一次拜访，直接拜访的企业工会主席、办公室主任
等要职人员； 从第一次拜访到后期被推荐客户签署合同并交付首期款， 必须是同一个人，中途人员发生变更不予承认； B、返点建议： ①大客户关键人物购房享受大客户折扣。 ②大客户关键人物的现金奖励如下： 如果大客户关键人物购房，除享受大客户折扣外，现金奖励可以抵扣 房款。以 1000 元/套的金额作为奖励标准； C、推荐成功界定标准：被推荐的本单位客户签约，并交纳首期款； D、返点兑换流程 大客户组拜访——关键人物确定——联系沟通——产品推荐会——关 键人物在推荐本单位客户购买项目——成交并签约——签署合同后一 个星期——大客户关键人物持本人身份证、单位工作证，由大客户项 目组相关人员陪同，到开发商财务直接领取现金或者抵扣房款。
活动时间：2008 年 5 月 15 日—2008 年 7 月 15 日 四、 活动时间
五、工作人员岗位要求 项目
大客户拓展统筹人
工作内容
负责整个活动的组织及监控 上门拜访大客户， 进行项目推荐及活动洽谈
人员名单
黄昭祥
大客户拓展小组 审定拜访工作计划，协调公司内部事 务，方案报批 接洽关系客户，联系用车、物料，配合 大客户拓展协调人 开发小组开展工作 负责大客户整体思路的构思，活动组织 大客户升级活动负责人 形式和方案审定 销售培训负责人 负责在活动前对销售人员进行培训
六、各阶段工作安排划分
1、大客户单位信息搜集期 2008 2008 年 5 月 1 日—5 月 30 日
(1)、 大客户工作人员对商会、大型厂矿、学校、行政机关、银行单位进 行摸底、评估工作； (2)、 圈定目标团体单位，进行初步洽谈； (3)、 大客户工作人员搜集大客户单位的相关信息，如：该单位的员工数 量、近期内是否有自建房计划、自建房的规模如何、单位的整体购 买力以及单位内部是否有集体活动等； (4)、 每个大客户单位限找一名关键人物协助工作。该人员应熟知该单位 情况，有一定的影响力及号召力，有一定的决策权，如：资料架的 摆放、了解该单位的集会时间等； (5)、 对该大客户单位进行综合评估，了解该大客户单位的购买实力及购 买意向，评选出需要重点跟进的目标单位。
2、大客户单位巡展期
2008 2008 年 6 月 1 日－7 月 1 日
(1)、 对前期评选出的单位进行重点深度发掘； (2)、 大客户工作人员与该单位关键人物联系，协商进一步合作事宜； (3)、 保持与关键人物的联系，随时掌握大客户单位的动向及各种活动， 并及时向管理人员反馈； (4)、 根据该单位的具体情况及购买意向，向大客户组管理人员申请举办 产品说明会； (5)、 大客户组工作人员应协助产品说明会的组织协调工作；
3、大客户单位签约
7 月 1 日以后
(1)、 确定与商会、 大型厂矿等大客户单位的活动方案并按时间节点实施； (2)、 收集大客户单位团购数量； (3)、 协助跟进大客户的选房签约工作； (4)、 保持与大客户单位的联系，进行大客户关系维护； (5)、 根据工作情况，准备新的合作活动和新一轮大客户单位的选点筹备
工作。
七、大客户单位（初定，拓展工作中进行增补） 大客户单位（初定，拓展工作中进行增补）
客户区 拓展进程 域划分 拓展对象单位 拓展目标
第一轮
泉州商会 商会 温州商会
第二轮
第三轮
第四轮
八、具体工作安排 （1） 工作安排
完成时间 工作内容 1、 制定《大客户渠道拓展执行方案》 2008 年 5 月 20 日以前 3、 大客户活动所有需要的相关物料清单 1、由合富辉煌确定大客户营销大客户小组成员名单 （1） 分为 1 个专案小组。统筹安排前期大客户的跟踪。 策划部、 （2） 小组成员由合富辉煌专员及相关置业顾问组成。 2008 年 5 月 30 （3） 每个小组负责联系对前期确立的大客户单位，对关 日之前 键人物进行拜访。 2、用于活动的各种物料定稿及准备，如宣传单张、客户调 大客户组 查表、大客户拜访专用 ppt、宣传样片等。 1、合富辉煌对大客户小组的所有成员进行 VIP 大客户培 2008 年 5 月 20 日-6 月 15 日 训。 大客户组 2、联系大客户单位，进行上门拜访、洽谈。 3、分析大客户单位拜访情况，制定下一阶段大客户工作 1、 继续发掘大客户，跟进前期大客户情况 2、 分批次组织大客户单位意向客户前往项目现场观看模 型、感受氛围 6 月-8 月 3、与汽车合作单位制定各种合作活动、发动意向认购客户 营销策划部 参加项目组织的各种活动， 4、组织大客户单位意向客户缴纳诚意金，并确认优惠细则 营销策划部 及使用权利 大客户组 大客户组 大客户组 2、 开发商确认有关活动的执行流程及计划 负责人 项目组 开发商
组织大客户单位意向客户看楼、现场参观、选房、签约 继续跟进服务、 挖掘不断参与的大客户单位、 大客户及相关 类型的大客户群。
大客户组 营销策划部 大客户组
（2）
物料清单准备 物料名称 项目折页 销售员服装 大客户优惠 3 折扣确认 4 5 小型礼品 车辆 1000 份 1 6 月 1 日前 5 月 15 日前 尚 尚 格 格 5 月 25 日前 尚 格 优惠比例 用于给予大客户单位人 与大客户拓展联系用 大客户关键人物公关使 用， 价格在 200 元左右 （精 6 贵重礼品 30 份 5 月 20 日前 尚 格 美烟灰缸、火机、消费券 等） 7 项目手提袋 项目户型单 8 张 /种 1000 个 1000 份 6 月 1 日前 尚 格 使用 6 月 1 日前 尚 格 用于放宣传资料和礼品 后续拜访和产品推介会 数 量 完成时间 6 月 1 日前 负责部门 尚 合 格 富 备 注
序号 1 2
5000 份 4套
营销部负责物料到位 合富提供 大客户标准界定及购买
注意：1、补充物料将以报告形式申请。 2、在大客户拓展工作中，需要车辆的配合，在车辆不能到位的情况下，交通费用由 发展商实报实销。
九、大客户拓展人员一天工作流程
早会： ： （营销中心） 早会：8：00（营销中心） 了解最新的销售政策、 补充销售物料、 明确当天工作 计划
客户联系， 明确拜访时间： 在已寻找到关键联系人后； 客户联系， 明确拜访时间： 客户拜访： 客户拜访：按计划采用上门拜访的方式
上门拜访、寻找关键行人物协助工作； 项目宣传，传递最新销售信息； 了解大客户团体的相关信息；
晚会： 晚会：17:00 营销中心 总结汇报一天工作情况及遇到的问题， 填写大客户跟进 表；汇报第二天的工作计划；
十、大客户预约流程 大客户预约流程
（1） 、预约流程
告知大客户预约方式、 告知大客户预约方式、电话等
客户致电营销中心， 销售代表与客 客户致电营销中心， 户明确拜访时间、 户明确拜访时间、 明确联系人等相 关信息。 关信息。
上门拜访、寻找联系人协助工作； 上门拜访、寻找联系人协助工作； 项目宣传，传递最新销售信息； 项目宣传，传递最新销售信息； 了解大客户团体的相关信息； 了解大客户团体的相关信息；
总结该客户工作情况及遇到的问 填写大客户跟进表； 题，填写大客户跟进表；制订出进 一步拓展计划； 一步拓展计划；
（2） 、具体工作分工： a：合富辉煌：客户联系、拜访、拓展以及大客户拓展的效果监测 b：开发商营销部：大客户优惠政策的确定、车辆、礼品、资料供应和 补给
十一、大客户费用预算 十一、
1、 2、 广告物料：15000 元 礼品：25000 元
建议礼品品种多做几样，以备大客户跟进的不同时期使用，如： 1） 一般礼品， 送给大客户单位员工的， 如印有项目信息的公仔 （娃娃） 、 或其他礼品:5000 元 2） 大客户单位关键人物的礼品费用：20000 元 ①精美的礼品，如品牌打火机、品牌办公用品等：5000 元 ②现金消费卡、美容消费卷：15000 元 3、 4、 公关招待费：5000 元 交通费用：5000 元
交通费用包括：1）开发商车辆的配合下，开发商自有车辆的使用费 2）没有车辆配合情况下，大客户组报销的交通费用 5、 6、 不可预计费用：5000 元 共计：55000 元
注：1）大客户费用将专款专用。 2）补充费用将以报告的形式申请。
附：
一、 人员架构图
组长：大客户组
执行统筹：
客 户 一 组 组 ： 置 置 业 顾 问 问 名 名 顾 业 ： 二 户
客 后 勤 组 ： 销 售 后 勤
二、 大客户人员名单
2
2
执行统筹： 客户一组： 客户二组：
以上架构为暂定
二、大客户拜访报告
单位名称： 单位名称： 第一次拜访 拜 访 人 第二次拜访
时间： 时间：
年 月 日 备注
在 职 人 数 人均年收入 主营业务 所属行业 办公环境 基本 居住环境 情况 是否建房 私家车 人流位置 购房需求 购房意向 需求 信息 购买力 接受区域 接受价格 关注度 特殊 信息 推广 地点/位置 建议 推广方式 内部网站 近期活动 时间/阶段
三、产品说明会（待广告物料制作到位后开始） 产品说明会（ 待广告物料制作到位后开始） 1、 2、 地点： 地点：各大客户单位会议室 参与人员： 通过大客户单位关键人物宣传或者大客户组销售代表沟通后， 参与人员：
对项目有兴趣的大客户单位职员 3、 4、 时间： 时间：大客户组成员与大客户单位协商，具体确定。 工作流程
提前与大客户单位约定产品说明会举办的具体时间 和地点
到达约定地点，布置场地， 到达约定地点，布置场地，组织人员入场
分发项目宣传资料、 分发项目宣传资料、小礼品
专人负责讲解产品说明 PPT
销售代表与到场人员交流，回答客户提问， 销售代表与到场人员交流，回答客户提问，登记客 交流 户意向
统计、整理、 统计、整理、分析客户信息和意向
客户回访
5、
宣传物料（每次） 宣传物料（每次）
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9
品名 折页 户型单张 产品楼书 项目手提袋 产品介绍 PPT 小礼物 车 投影仪 会员全套资料
数量 30 张 30 套 30 本 30 个 1套 若干 1台 1台 30 套
负责部门 尚格 尚格 尚格 尚格 合富 尚格 尚格 尚格 尚格
备注 具体数量视具体情况而定 具体数量视具体情况而定 具体数量视具体情况而定 具体数量视具体情况而定
用于派送到场人员 负责人员的接送和物料的运输 用于放映产品介绍 PPT 用于大客户单位员工现场入会
6、 序号 1 2 3 4
人员安排 人员
销售代表 开发商工程部工作人员 物业管理人员 司机
数量
2名 1名 1名 1名
备注
其中 1 名负责 PPT 讲解 负责解答客户工程问题 负责解答客户物业问题

⑤ 网络营销报告或分析（作业）

四.实战型网络营销策略执行：【主要包括网上调研营销、网络黄页营内销、搜索引擎容营销、电子商务营销、邮件营销、论坛、社区营销、分类信息营销、呼叫广告营销、资源合作营销、网络体验营销、博客营销、威客营销、搜索引擎营销、电子地图营销、电子杂志营销、网络视频营销、游戏置入式营销、RSS营销、3D虚拟社区营销、网络会员制营销、手机短信营销等各种网络营销方法有序整合】使网络营销工作的系统化、体系化(可分为ABCDEF六个步骤)：
A.实战型网络营销策略人员配备，执行时间和执行费用，执行要点概述： B.实战型网络营销策略布局（以建立信息平台为主） C.实战型网络营销策略实施（以实施平台的互动性为主） D.实战型网络营销策略的突破策略： E.实战型网络营销策略反馈调整阶段： F.实战型网络营销策略的可持续发展策略.
太多了，你可以去我网络空间看看！

⑥ 请教各位销售高手一个大客户销售问题：

你跑了很多的学校,应该总结一下了,列一张表分分类,把最希望购买的学校列出来。再与这些学校协商是否向如何向教育局打报告申请购买，需要你做哪方面的配合工作。而你在适当的时候要去教育局设备处（科）进行销售支持工作，主管副局也要进行工作。
“chinasoftgame ”和“lifeboatj”答的都不错，只是他们对学校的购买程序不了解，学校购买大型（万元以上）设备中小学是没有自主权的，必须报申。不报申，就要动用校长基金，这是所有校长都不愿意都不敢的。
所以你做的工作有点大，可以说有点象组织“团购”。可又比“团购”复杂。

PS:注意!买设备的钱是教育局批的，很多时候教育局批钱是以设备批下去的。
这里的关系很复杂。学校需要打报告，教育局同意，批设备（由教育局购买），你们再面对学校，这里的销售支持都得由你做，小心！一步做错满盘皆输。决不是吓唬你，因为太复杂。
小心罢，摸着石头过河，过去了就成了英雄。

PS2:我跟你说的你怎麽没看懂？这问题的主要关键点不是学校，是教育局。如果教育局愿意装，以“提高教学手段”的名义就安置下去了。反正不管怎麽着也是教育局从设备费中划钱。再一次告诉你“中小学没有购置大型设备的权力”他们只有建议权（就是打报告说明理由向上要）。不管它是什麽样的中小学，都没有自主权，都要打报告（就算是北京四中也不过是副处级单位，中小学级别太低。财政不许可）。
你销售的东西是可以上下联手做，也可以上下推委的事。
哪一个买方也不愿意卖方把他看扁喽，说上很多推委之词，转着圈的说，最终是不买（其实他没权买）。可你就非得让他表态买，这不是给他难堪吗！做销售有这麽做的？你要这样做：
1.不要讲太多的大道理，“因为很多学校不重视，所以才导致中国CG人才的短缺”这样的话说出去只能起逆反效果。你应该从设备的好处优点，怎麽可以帮助学校提高学生的能力，等等方面去引导学校对你设备的兴趣，使他们打报告到教育局要钱买设备。要给他们时间要找关键人。
2.对应的，你要到教育局做销售前期支持工作（非常重要）。教育局是关键的关键。这样的工作做好喽，才有可能推出几套打开局面。时间周期可能会长一些，要有耐心。
3.从心理学讲，你越急就越表现出你的薄弱，就越给你钓胃口。也给砍价创造了良机，以后就是打开了局面，收益上也不会太好。
所以做销售要稳得住，要看得准，分析要清，进退有度，才是套路。才能稳准狠。

你的重赏也不过再加48分，对我也无所谓。
所提建议，你不爱听也没办法，这是现实。你还是把局面打开才是硬道理。要不，位子就坐不住啦。

⑦ 市场营销中的SWOT分析怎么写

S （strengths）是优势、W （weaknesses）是劣势，O （opportunities）是机会、T （threats）是威胁。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。

所谓SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等。

通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。

(7)大客户营销分析报告扩展阅读：

特点：

SWOT分析方法从某种意义上来说隶属于企业内部分析方法，即根据企业自身的条件在既定内进行分析。SWOT分析有其形成的基础。

著名的竞争战略专家迈克尔.波特提出的竞争理论从产业结构入手对一个企业“可能做的”方面进行了透彻的分析和说明，而能力学派管理学家则运用价值链解构企业的价值创造过程，注重对公司的资源和能力的分析。

SWOT分析，就是在综合了前面两者的基础上，以资源学派学者为代表，将公司的内部分析，与以能力学派为代表的产业竞争环境的外部分析（即更早期战略研究所关注的中心主题，以安德鲁斯与迈克尔.波特为代表）结合起来，形成了自己结构化的平衡系统分析体系。

与其他的分析方法相比较，SWOT分析从一开始就具有显著的结构化和系统性的特征。就结构化而言，首先在形式上，SWOT分析法表现为构造SWOT结构矩阵，并对矩阵的不同区域赋予了不同分析意义。

其次内容上，SWOT分析法的主要理论基础也强调从结构分析入手对企业的外部环境和内部资源进行分析。

⑧ 跪求!企业客户关系管理分析报告

有一份合同形式的,供参考
专卖协议

甲方： （以下简称甲方）
乙方： （以下简称乙方）
根据《中华人共和国合同法》甲乙双方本着平等互利、风险共担、共同发展的原则，经友好协商，达成如下专卖协议：
第一条 销售区域
一、甲方授权乙方经销 系列产品，经销区域为

二、乙方不得向区域外供货，并愿意接受甲方监督管理，承担违约责任。
第二条 加盟条件
一、乙方必须具备营业面积不小于 平方米的经营场所。
二、乙必须确保专卖形象，不得经营其它 。
三、加盟金为 。
四、乙方需向甲方提供营业执照以及身份证复印件。
第三条 销售任务
一、月销售 。
二、年销售 。
三、乙方如不能完成销售任务，甲方有权取消乙方专卖资格。
第四条 产品价格
一、甲方产品实行全城最低统一价，如价格调整甲方另行通知。
二、甲方对每种产品确定统一的最低零售价，乙方不得低于零售价进行销售，否则甲方有权根据情节轻重扣罚乙方奖励，甚至停止发货，并取消乙方经销权。

第五条 、 奖励政策
按实际销售 返利。
第七条 定 货
一、乙方定货需提前两天将所需 书面或电话通知甲方。
第八条 交 货
一、款到安排发货。
二、交货地点运输方式及费用负担：
1、交货地点为甲方仓库。
2、公路运输，乙方自提或甲方代办运输，费用均由乙方承担。
第九条 结算方式
一、现金结算，乙方必须将货款打入甲方现金卡。
二、不得将货款以现金形式交甲方送货人员带回公司。
三、乙方违反上述规定所造成的货款损失由乙方自行负担。
第十条 验收、服务
一、如由甲方代为运输，则验收标准按 定，验收时间为收货当日，验收时，如外包装破损，应开箱检查产品是否存在外观质量问题，如产品完好则验收合格；如产品存在外观质量问题应在收货之日向甲方提出，并在“送货单”上填写监卸情况，经甲方销售经理确认，如能更换配件，甲方在三个工作日内给予更换处理。如不能更换配件，乙方将破损产品妥善包装后退回甲方，发生运输费用由甲方与运输单位协商承担，没有注明监卸情况，视为合格产品。
二、甲方允许先开设的专卖销售商因款式、颜色需换货的，在六十天内以书面形式向甲方提出申请，经甲方确认后调换，乙方必须保证退回产品的完好，电池由乙方自行处理，退回价格按照甲方有效价格减电池价格执行，退回运费由乙方承担，超过六十天不予调换。
第十一条 形象、广告
一、需按甲方统一规定和标准装修店面，费用由甲方负担，在由甲方投入费用的乙方形象店，必须经营产品一年，如发现乙方违反上述约定，甲方有权收回对乙方的投入费用，在乙方销售奖金中扣除。
二、甲方发给乙方“特约经销商”、“特约服务站”标识牌各一块，如双方解除协议，乙方应予退还。
三、甲方统一在电视台及市级媒体搞广告。
第十二条 违约责任
一、未经甲方允许，乙方不得对外泄露有关商业机密，不得低价或跨区域进行销售，亦不得经销其它 ，一经发现，甲方有权：
1、停止发货。
2、由乙方承担违约责任。
3、解除合同。
第十三条 生效条件和协议有效期限
一、乙方在未经甲方书面认可的情况下，不得答应甲方业务人员在乙方处借款、借物、调换兑现金或以货抵款：并且甲方强调，未经甲方盖章认可的任何书面材料、单据以及口头承诺一律无效，否则由此造成的损失由乙方承担。
二、不可抗力。如甲方因不可抗力的因素无法履行本协议，甲方不承担任何责任，此类因素包括自然灾害、火灾、风暴、爆炸、政府行为等人力无法控制的情况，发生上述事情后甲方应在状况发生后及时书面通知乙方。
三、若乙方在本协议签订后十天内未向甲方购货，本协议自行作废。
四、本协议一式两份，双方各执一份，由甲、乙双方委托代理人签字，并加盖双方公章或合同专用章后生效。

甲方； 乙方：
（盖章） （盖章）
地址： 地址：
法人代表： 法人代表；
委托代理人： 委托代理人：
电话： 电话：
开户银行： 开户银行：
帐号： 帐号；
邮编： 邮编：
签订地点：
日期： 年 月 日