松下营销管理分析

『壹』 分析一下海尔和松下管理的差别

一个进口一个国产，国产售后好，配件好维护，进口售后不靠谱，支持国产

『贰』 松下公司是如何取得成功的 请从计划的角度分析

松下幸之助在松下电器公司成立60周年之际，出版了《实践经营哲学》一书。松下公司现有职工20多万人，产品1.4万种，工厂分布在130多个国家和地区，其经营额从战后至今，增加了4000多倍。松下幸之助被誉为“经营之神”、“民族英雄”。该公司的成功得力于完善的企业文化。这种企业文化突出表现在三个方面： 第一，强化企业命运共同体建设。松下公司是日本第一家有公司歌曲和价值准则的企业。每天早晨8点钟，公司所有的员工朗诵本公司的纲领、信条、七大精神，并在一起唱公司歌曲。一名高级管理人员说，松下公司好像将我们全体员工融为一体了。 第二，在进行总体企业文化培育的前提下，把培养人才作为重点，强调将普通人培训为有才能的人。松下幸之助有一段名言：松下电器公司是制造人才的地方，兼而制造电器产品。他认为，事业是人为的，而人才的培育更是当务之急。也就是说，如果不培育人才，就不能有成功的事业。出于这种远见卓识，他于1964年在大阪建起了占地14.2万平方米的大型培训中心，一年开支达40亿日元（占总销售额的0.1%）。全公司有1/3的人来这里接受培训。大规模的人员培训，保证了松下电器的新产品源源不断地涌向世界各地。 第三，注重经营性的、丰富的企业文化建设，使员工有新鲜感，这样更易于职工自觉接受公司文化。每年年终时，公司自上而下动员职工提出下一年的行动口号，然后汇集起来，由公司宣传部口号委员会挑选、审查，最后报总经理批准、公布。公司有总口号，各事业部、分厂有各自独特的口号。一旦口号提出，全公司都在这一口号下行动，口号本身体现了公司的价值观。 松下认为，企业经营归根到底是为了共同幸福而进行的活动，因此，必须深刻认识人的本质，并且根据这种认识去从事工作。这是松下企业经营哲学的基点。 松下提出，企业经营理念所要回答的问题是：企业是为了什么而存在的？企业的真正使命是什么？企业要健康发展，首先就应该树立正确的经营理念。这是因为，第一，对于企业来说，技术力量、销售力量、资金力量以及人才等，虽然都是重要因素，但最根本的还是正确的经营理念。只有在正确的经营理念的基础上，才能真正有效地使人员、技术和资金发挥作用。第二，在千变万化的社会形势中，企业若要对各种问题采取无误的、恰当的对策，其基本依据仍然是企业的经营理念。第三，对于一个企业所拥有的众多职工，要使之同心协力，发挥巨大干劲，其基础仍然是经营理念。 正确的经营理念认为，企业的使命或实业人的使命，就是克服贫困，就是使整个社会脱贫致富，就是要把全体人民的生活推向富裕和繁荣。形象地说，企业或生产者的使命，是把贵重的生活物资像自来水一样无穷尽地提供给社会。无论什么贵重东西，生产的量多了，就可以达到几乎低到无代价的价格提供给人们。这样，才能逐渐消除贫困。松下认为，正确的经营理念扎根于正确的人生观、社会观和世界观上。 从这里才能产生真正正确的经营理念。正确的人生观、社会观和世界观则必须符合社会发展规律和自然规律，如果违背了它，那就不能说是正确的人生观、社会观和世界观，而由此产生的经营理念也不可能是正确的。企业的具体经营活动是经常变化的，但是，立足于按照人的本质或自然规律而得出的正确的经营理念，无论是过去、现在和将来，无论是国内国外都是适用的，企业应当坚持一贯地奉行这种正确的经营理念。 这种经营理念也包括用生成发展的观点看待一切事物。所谓生成和发展，简单说来就是日新，又日新。这就是宇宙万物运动的自然规律，从这个观点来看企业的经营，可以认为各个产品或各个行业也存在着一定的寿命，原则上必须不断地进行新的开发、新的投资，而企业形象、企业战略也必须与时代的发展相适应，要日新月异。

『叁』 松下跨国经营战略成功的原因

百折不挠，永远为民众服务

8岁辍学的松下幸之助没有机会接触高深的哲学思想，生活、工作、创业的经历完善了他的人格
。他从生产电扇阻盘开始创立松下电器公司，在经营过程中，他逐渐悟到经营企业的真正使命，形成独特的经营哲学――永远为民众服务，即通过丰富和不断增多的物质使人们得到生活的安定和幸福。这种经营思想始终贯穿在松下经营的过程中。创业之初生产的电扇阻盘和配线器材就充分体现了这一宗旨，以后又先后设计生产了双灯用的插头、炮弹型电池式电灯、方形电灯、熨斗电炉、收音机、电唱机等生活用品，为人们提供极大的方便，顾客争相购买。

二战爆发前，日本许多企业为了生存都和军队结成财团，生产军需产品。松下公司却以极大的勇气甘愿冒险，仍以民需为主要目标，以提高民众生活的水平，改善人民生活质量，制造出质量更好、价格更便宜的商品为己任，坚持独立经营，甚至在侵华战争全面爆发以后，战争管制气氛越来越浓的情况下，松下也没有放弃自己的经营思想。后来，在军方强制下，松下被迫转入军需生产。但在停战第二天，松下幸之助就紧急召开会议。

买得起的多姿多彩的产品问世了：电视机、搅拌机、电炉灶、自行车、电冰箱、无线电话、手提除尘器、排风扇……

松下特别注意开发新产品，力求比原来的同类产品更实用、更方便，并且把生产的质量作为企业信誉的根本。他专门组织质量管理小组，认真地检测每一个产品的质量。很快松下电器就获得了顾客的称赞，不仅在日本国内深受欢迎，还打入了美国商场。松下一直采用低额利润的经营方式，与消费者共享低成本所获得的利益。坚定不移坚持为民众服务的思想，使松下公司获得了长足的发展。1930年，松下公司还是一家只有600多名工人的中型家用电器生产厂，到1935年便迅速发展为能生产各种电器的大型企业，1938年又研制出第一套电视模型，1941年便发展为拥有一万多名职工的超大型企业
。
善待部下，努力使员工幸福

既然松下幸之助的目标是谋求民众的幸福，那么首先他自己公司的职员就不能例外。松下公司在物质方面给职工以优厚的待遇，在日本率先采取五天工作制，实行男女工资平等制，工人到35岁就有一套自己的住宅，使松下的职工真正感到幸福。他还极为重视培养人才，把培养人才当成企业的社会责任，制定出许多培育人才的措施。松下幸之助曾说：“松下公司是培育人才的公司且兼做电器生意
。”松下尊重职工，处处考虑职工利益，还给予职工工作的欢乐和精神上的安定感，与职工同甘共苦
。曾有这样一段佳话：那是1930年初，世界经济不景气，日本经济大混乱，不少工厂都陷入经营困境
，很多企业都关门倒闭了。松下公司受到极大伤害，销售额锐减，商品积压如山，资金周转不灵，管理人员提出：裁减员工，缩小业务规模。因病在家休养的松下幸之助，考虑到广大员工的利益，毅然决定采取与其他厂家完全不同的做法：“工人一个不减，生产实行半日制，工资按全天支付。”同时
，他要求全体员工利用闲暇时间去推销库存商品。当时绝大多数厂家都裁员，降低工资，减产自保，百姓失业严重，生活毫无保障。松下公司的这一做法获得了全体员工的一致拥护，大家千方百计地推销商品，只用了不到3个月的时间就把积压商品推销一空，使松下公司顺利渡过难关。在松下的经营史上，曾有几次危机，但松下幸之助在困难中依然坚守信念，不忘民众的经营思想，使公司的凝聚力和抵御困难的能力大大增强，每次危机都在全体员工的奋力拼搏、共同努力下安全度过，松下幸之助也赢得了人们一致的称颂。

好人好报，“经营神”绝处逢生

二战结束以后，是松下公司困难的时期，一方面由于战败，军方无力偿还债款，公司负债累累；另一方面，占领军要惩罚为战争出过力的财阀，松下幸之助被列入受打击的财阀名单，紧接着被开除公职，虽多方奔走，仍无济于事。这时，意想不到的局面出现了：松下电器公司的工会以及代理店联合组织起来，掀起解除松下财阀的指定、解除开除公职的指定的请愿活动，参加人数多达几万。这在当时的日本是绝无仅有的事。在被指定为财阀的经理所经营的企业中，工会纷纷率领工人占领工厂乃至整个企业，松下公司工会与其他企业的工会截然相反的举动，无不令人感动。占领军不得不重新考虑，终于在第二年五月解除了指定。正是因为松下幸之助始终贯彻为民众服务的经营思想，以人为本，尊重职工，松下公司一直保持良好的劳资关系，松下“经营之神”才能绝处逢生，真是好人有好报哇！

『肆』 营销管理概况包括哪几个方面

①认识市场营销，主要内容包括市场营销的主要概念、市场营销观念及其历史演进；
②分析营销机会，主要内容包括宏观环境分析、顾客行为分析、行业分析和竞争分析；
③制定营销战略，主要内容包括企业战略规划、市场细分、选择目标市场、差别化和产品定位；
④制定营销策略，主要内容包括产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略的设计；
⑤营销活动的组织和控制，主要内容包括营销活动的计划、组织、评价和控制。
当然，要想进一步了解市场营销，还需要对营销学里的核心概念有准确的理解。这些核心概念主要包括：需要、欲望、需求、产品和服务、顾客价值、顾客满意、质量、交换、交易、关系和市场。这些概念之间还存在着内在的联系，构成一个闭合而循环的环路

『伍』 营销团队管理的主要原理及分析方法

销售团队管理工作的主要内容：
（一） 清楚的销售团队价值规划和目标。
（二） 销售团队经理为销售团队提供动力。
（三） 具有行之有效的增加价值系统。
（四） 有效的发挥销售能力的销售组织结构
（五） 销售团队具有适合目前和未来发展需要的能力。
（六） 良好的销售人员的个人发展。
关于销售配额分配的提议
公司分配销售指标给销售人员时，一定要让大家感到公平。
1）高职，高薪，高销售指标；低职，底薪，低销售指标。
2）根据不同的区域市场，确定不同的销售增长率；对于高增长市场，高销量指标；底增长市场，低销量指标。
3）注意销售人员劳动量的平衡。如果两个业务员指标一样，而一个要付出的劳动量是另一个的一倍。那么就又失去公平了。
销售额的分配程序：
1）销售经理在成员在预测的基础上，销售经理还要考虑公司管理层对增加销量的要求，把二者结合起来，算出总销量指标，并获得上级批准。
2）召集销售人员，一起来讨论怎样分配总销售指标，形成每个人的销售配额，为了指标的分解既符合各个业务员的实际又促使他们为更高的目标奋斗，销售经理要从战略和公司竞争优势来分析事实，确定同往年比较必须的一个一般销量增长率。（让业务员列出他们的客户和市场增长点，对销售人员实现这些客户和市场增长点时需解决的恩体，要和他们一起来策划解决问题。）

销售方案内容
销售配额分配下来后，最主要的就是销售经理要明白业务员要采取什么行动以确保他们达到销量指标。这就要确定自己的销售方案了。
1） 销售区域的划分：
销售经理以文件形式，明确每位业务员的销售区域和客户。这样，处理潜在客户和新业务时，不会在业务员之间出现混乱和重复拜访。也使得销售人员固定在某一地区的某些客户身上。如果不划分，业务员对自己的工作就不能精耕细作。
2） 销售区域的机会和新增长点。
销售人员通过分析，确定来年增长销量的主要机会在哪，从而明确为把这些机会变成现实要采取哪些措施。
3） 为实现增长点，主要开发哪几个客户和推销拿几种产品等。
4） 对主要目标和任务要落实具体的时间，落实到每个季度上。这样销售人员可以在每个阶段，集中完成阶段性目标，同时有利于销售经理的检查和控制。
5） 销售费用的预算。
6） 销售计划的执行和控制。
销售计划是用来衡量实际销售过程的标准。销售经理要不断地与业务员接触，检查工作实行情况。

销售人员的个人业务计划工作内容

个人业绩计划工作内容包括（销售人员个人销售区域任务描述，要达到的指标，特殊客户的销售目标，个人主要的工作重点，个人知识技能培训等。）这个工作计划为业务员的工作进度提供持续的推动力，是衡量每个销售人员的极好的工具。
个人业绩计划内容对销售经理又两个优点：
1）销售经理做为职业教练和顾问对部下
2）业务员对销售经理做的工作评价反馈，有利于管理工作的改善。
销售人员个人业绩方案的制定和有效实施，包括3个点：
1）确定个人业绩测评项目
2）与个人面谈
3）业绩方案会议。
确定个人业绩测评项目的6个方面：
1）业务量和产品目标。包括配额或个人产品或服务期望的销售目标。个别客户的特殊销售目标和新业务期望的特殊目标。
2）营销目标：如何完成销售配额，确定对公司的资源或人员的使用，以及希望如何，何时从经理那儿获得对重要访问或关键客户情况的帮助，包括销售经理的授权，责任和支援。
3）区域管理目标，这方面确定业务员自己如何管理他的区域和销售努力，这也是通过区域客户目录，确定特别的区域任务时，估计预算和开支，确定所有的报告和预测，能完全准确的被销售人员执行。
4）顾客满意目标。销售人员如何管理顾客服务，不能低于某一标准，以及对竞争者或不满意顾客的处理。
5）个人和职业发展目标。明确希望销售人员行为和价值取向，在此方面，强调肯定态度和精神的重要性，概括每个人必须如何沟通和处理好和支持人员，客户，团队的关系，明确公司不断进行培训和技能的提升要求。（销售经理也可在产品更新换代，行业或业务技能，时间管理，个人销售技巧等，对销售人员的个人改善，特别提出一些期望，可以通过特殊培训项目书或自我研修等，提出业务员需要完成的培训目标。）
6）其他计划和责任。这方面使销售经理和销售人员能够认识到来年要改善的其他技巧或行动，例如公司职业生涯和发展期望，其他公司则希望销售人员对行业或团队的投入或对初级业务员的培训帮助。

『陆』 松下的经营理念

理念

Panasonic的品牌口号“更美好的生活，更美好的世界”旨在简明地表达创始人松下幸之助确立的现代基本管理目标。它体现了Panasonic的使命和奉献精神，作为Panasonic管理理念的核心，它已成为我们所有管理活动的基础。

纲领

贯彻产业人之本分，努力改善和提高社会生活，以期为世界文明的发展做贡献。

信条

进步与发展若非得益于各位职工的和睦协作，殊难实现。
诸位应以至诚为旨，团结一致，致力于公司的工作。

我们奉行的精神

产业报国之精神
光明正大之精神
团结一致之精神
奋发向上之精神
礼貌谦让之精神
改革发展之精神
服务奉献之精神

基于其管理理念，Panasonic将继续帮助解决社会问题并为社会进一步发展做出贡献，以创造光明、崭新的未来。

『柒』 松下如何理解并运用管理职能

非常有趣的问题。

日本，至今是君主立宪的天皇为精神支柱和信仰核心的复杂存在实体。

日本企业，在同时拥有世界的原始忠诚教育和制度的同时，把生产的规范化，即使是才从上个世纪开始的明治维新起，至今，不如欧洲和美国现代化大工业的进步400多年，但是，是比较完美结合的土风猛进的百年。

所以呢，拥有道德模范的大家长的人格魅力的社会支持和支撑，至今，仍然，是脆弱的岛国的世界最强音的富裕之道。

那，日本的维护道德的基础是从何而来的呢？

说来不相信，明仁天皇的孙子的名字，都是从中国的诗经尔雅里起的，叫做：悠仁君。

不得了的启示，做任何的事，都得必须有，有道德的人领导才行啊。

如果，从这一点来说，原始，是最根本的！

『捌』 松下的市场营销战略

进入90年代，国内经济以前所未有的势头高速发展，尤为突出的是中心城市和沿海地区。人们对“吃、穿、住、行”的观念发生了根本的变化，尤其对生存空间的质量要求越来越高，消费者无论是在家，还是购物、办公及外出旅游，都需要有适合于健康、使用方便的照明设备及办公、家用等电器。四通松下电工产品正是以其完善的使用特性、美观的外型、长久的使用寿命迎合了市场和消费者的要求。
二、战略策划
1、目标：利用品牌优势宣传产品优点、以短期、紧凑为主，力求立杆见影。
2、目的：一针见血、直观地表现照明、电源开关等产品特性，影响消费心理，并诱导其产生购买行为。
三、战术决定
1、市场分配：东北三省、京津沪、华东、珠江三角洲。
2、时间分配：1995年4、5月（避免室内外建筑装修受季节气候影响）。
3、媒体分配：电视、报纸、印刷品、户外立体路牌广告或霓虹灯广告、新闻焦点、连锁店、展示会。
4、发布频率：
电视广告：
中央台：30秒 每月15次
上海台：30秒 每月 4次
广州台：30秒 每月 4次
（中央台节目在两地收看率低）
报纸广告：
北京晚报 半版 每月4次
北京日报 整版 1次/2月
天津日报 半版 每月2次
上海文汇 半版 每月2次
南方日报 半版 每月2次
户外立体路牌广告：北京、上海、广州、沈阳各树立一块或霓虹灯一块，时间2年。
四、广告创作方案
1、广告诉求点定位：表达合理、安全、完美的产品特征。
2、广告语：创建生活空间新标准。
3、电视广告：以具有地方特色的理想的室内外环境与产品特有个性相结合，组成4组不同的风格内容，在最佳电视节目前认定放映。
4、报纸广告、新闻焦点：从电视广告中提取代表性画面作为报纸广告内容，并重点用文字、图片细致、清晰、条理地表达产品特性。利用一次意外触电事件，在报刊设立四通松下电工产品专栏，以广告“创建生活空间新标准”为题，做专题报导并导入社会公众参与话题，展开有奖征文活动，制造社会焦点。
5、印刷品：力求图文并茂，图片内容采用产品应用环境的写实画面。
6、连锁店内外装饰：
1）店内悬挂产品招贴、挂旗、拜访POP；
2）店外树立形式统一的产品小型灯箱。突出销售服务网点特征。
7、展示会：应参加不低于2次的国际、国内专业展示会。广泛接触使用产品的管理层。
8、户外路牌、霓虹灯广告：采用逼真的立体造型，充分利用灯光设置，使形式与产品完美结合，更加直观地展示产品。
9、实物展版：用产品实物制作不同规格的展版，并发放各级经销商、零售商、专业设计场所。
五、树立统一系列、个性鲜明的四通松下电工产品形象
1、平面：一切印刷宣传品及包装，无论在色彩、构图、文字风格都应做到统一、系列、美观，以具有代表性的完整现象简单、迅速地展现，避免视觉对产品识别的混乱。
2、影视、报刊：音乐、画面都应符合整体产品形象，解说词、文案诉求点也应与新闻报导口吻相符。
六、预测的效果（略）