Ⅰ 旅游市场的分类
对任何一个国家、地区或旅游企业来说,旅游市场的占有率直接关系到旅游经营专的效益,故在开发建设旅游区及属旅游经营过程中,旅游市场的调查、划分、开拓、预测十分重要。根据旅游经营需要,旅游市场有多种分类方法,如按旅游消费者划分的旅游客源市场分类;按地域范围分为国际和国内旅游市场;按旅游者的年龄和性别特征分为老、中、青、儿童和妇女旅游市场;还可按旅游者的社会地位、文化程度和经济支付能力划分。按旅游活动类型分为观光、度假、会议、购物、体育、探险和科学考察旅游市场;按旅游接待量和地区分布划分为一级市场、二级市场和机会市场。通过旅游市场的研究可确定旅游需求的现状和变化趋势,包括估计国际、国内旅游市场发展的总趋势,供需状况和竞争形势,并据此确定该地区的目标市场,进行市场规划;研究影响市场的各种因素,使旅游经营适应不断变化的市场,达到吸引旅游者的目的。
Ⅱ 按照旅游出行目的可以将旅游市场划分为哪些细分市场
旅游市场细分的方法 目前,多数学者采用三种细分方法。单一变数法,即根据影响旅游消费需求的某一种因素进行市场细分的方法;综合变数法,按影响旅游消费需求的两种以上的因素进行市场细分;系列变数法,按照影响旅游消费需求的各种因素进行系列划分。 美国的市场学家麦卡锡提出细分市场的一整套程序,这一程序包括七个步骤:选定产品市场范围;了解、列举分类顾客的基本需求;了解不同潜在用户的不同要求;抽调潜在顾客的共同要求;根据潜在顾客基本需求上的差异方面,划分不同的群体和子市场;进一步分析每一细分市场需求和购买行为特点,并分析其原因,以便在此基础上决定是否可以对这些细分出来的市场进行合并,并作进一步细分;估计每一细分市场的规模。 国内多数的学者对麦卡锡提出的七个步骤保持认同,同时提出细分市场的程序在实际的操作中可以根据市场的需要来做灵活的调整,不必拘泥于学者提出的旅游市场细分的步骤之中。
Ⅲ 按照旅游目的的划分可将旅游分为
市场细分的依据是旅游者需求的差异性。从旅游业的具体情况来看,旅游者需求的差异性可以表现在很多方面。根据市场营销学的一般原理,可按照旅游者的人文因素、地理因素、心理因素及行为因素等四个方面对旅游者市场进行细分。
(一)按旅游者人文因素进行市场细分
旅游者的人文因素特点可以表现在很多方面,如年龄、性别、家庭人数、家庭生命周期、收入、职业、受教育程度、社会阶层、种族、宗教、国籍等。这种细分方法较为常用,因为这些指标都与旅游者的欲望、偏好、出游频率等直接相关,而且旅游者的人文因素比其他因素更容易测量。因此,对旅游企业而言,这些指标是十分重要的细分依据。
1.按年龄细分。消费者在不同的年龄阶段,由于生理、性格、爱好的变化,对旅游产品的需求往往有很大的差别。因此,可按年龄范围细分出许多各具特色的旅游者市场,比如可分为:6岁以下,6~11岁,12~19岁,20~34岁,35~49岁,50~64岁,65岁以上等,或者可分为儿童市场、青年市场、中年市场、老年市场等。
2.按性别细分。在对产品的需求、购买行为、购买动机、购买角色方面,两性之间有很大差别。如参加探险旅游的多为男性,而女性外出旅游时则更注重人身财产安全。公务旅游以男性为主,家庭旅游时间和旅游目的地的选择也一般由男性决定,在购物方面女性通常有较大的发言权。在购买旅游产品时,男性通常对价格反应较迟钝,而女性则较敏感。
3.按收入细分。人们收入水平的不同,不仅决定其购买旅游产品的性质,还会影响其购买行为和购买习惯。如收入较高的人往往喜欢到高档饭店消费,往往愿意选择豪华型旅游产品和服务;而收入较低的人则通常在普通饭店消费,更愿意选择经济型旅游产品和服务。
4.按种族或民族细分。从世界范围来看,可以分为白种人、黑种人、黄种人。从中国范围来看,可以分为56个民族。不同的民族有不同的传统习俗、生活方式,从而呈现出对旅游产品的不同需求。按民族进行细分,可以更好地满足不同民族的不同需求,从而进一步扩大旅游企业的产品市场。
5.按职业细分。从事不同职业的人由于职业特点及收入的不同,其消费需求差异很大,可细分为专业技术人员、管理人员、官员和老板、普通职员、农民、退休人员、学生、家庭主妇、失业人员等。
6.按受教育程度细分。旅游者受教育程度的不同,其兴趣、生活方式、文化素养、价值观念、审美偏好等方面都会有所不同,会引起对旅游产品的需求、购买行为及购买习惯的差异。一般可分为小学或以下、中学、中专、大专和大学、硕士以上等。
7.按宗教细分。可分为天主教、基督教、犹太教、伊斯兰教、印度教、其他等。
(二)按旅游者地理区域因素进行市场细分
所谓按地理区域进行市场细分,是指企业按照旅游者所在的地理位置来细分旅游市场,以便企业从地域的角度研究各细分市场的特征。要求把市场划分为不同的地理区域单位,如按区域、国家、地区、城市、乡村、气候、空间距离等,将旅游市场分为不同的细分市场。其主要理论根据是:处于不同地理位置的旅游者,对企业的产品各有不同的需要和偏好,对企业所采取的市场营销战略、市场营销策略也各有不同的反应。按地理区域进行市场细分主要有以下几种具体形式:
1.按主要地区细分。世界旅游组织(WTO)将国际旅游市场划分为六大区域,即:欧洲区、美洲区、东亚及太平洋区、南亚区、中东区、非洲区。据有关统计,欧洲和北美出国旅游者及所接待的国际旅游者人数最多,国际旅游收入也最高。而近20年来,旅游业发展和增长最快的地区则是东亚及太平洋地区。
2.按国家、地区细分。这是旅游业最常用的一个细分标准。通过把旅游者按其国别划分,有利于旅游地或旅游企业了解主要客源国市场情况,从而针对特定客源国市场的需求特性,制定相应的市场营销策略,从而提高市场营销效果。
3.按气候细分。各地气候的不同会影响旅游产品的消费,影响旅游者的流向。从国际旅游市场看,凡气候寒冷、缺少阳光地区的旅游者一般趋向于到阳光充足的温暖地区旅游。这也是地中海地区、加勒比海地区旅游业发达的主要原因。根据气候特点的不同,企业可以把旅游市场细分为热带旅游区、亚热带旅游区、温带旅游区、寒带旅游区等。
4.按人口密度细分。可以将旅游市场细分为都市、郊区、乡村等。
(三)按旅游者心理因素进行市场细分
所谓按心理因素细分,就是按照旅游者的生活方式、态度、个性等心理因素来细分旅游市场。旅游者的欲望、需要和购买行为,不仅受人文统计特征因素影响,而且受心理因素影响。在同一人文统计特征群体中的人可能表现出差异极大的心理特性。企业可据此将旅游市场细分为不同的细分市场。其细分方法主要有:
1.按生活方式细分。生活方式是指人们如何打发时间(活动),他们认为什么比较重要(兴趣),他们对自己及其所处环境的看法(态度)。生活方式是人们生活和花费时间及金钱的模式,是影响旅游者的欲望和需要的一个重要因素。目前,越来越多的企业按照旅游者的不同生活方式来细分旅游市场,并且针对生活方式不同的旅游者群体来设计不同的产品和安排市场营销组合。例如,家庭观念强的旅游者,外出旅行时更多的是家庭旅游,事业心重的游客外出旅游则以公务旅游、修学旅游为主。
可以用一个价值及生活方式分析模式,通过研究心理特征或生活方式来划分市场,把人分为4类:
(1)需求驱动型,主要表现为生存者和支持者;
(2)环境引导型,要求有归属感,表现为获得者和模仿者;
(3)自主引导型,认为自己是最重要的,缺乏社会意识;
(4)综合引导型,综合环境引导和自主引导的因素。
对于生活方式不同的旅游者群,不仅设计的产品不同,而且产品价格、经销方式、广告宣传等也有所不同。许多企业从生活方式细分中发现了更多、更有吸引力的市场机会。
2.按态度细分。它是指根据旅游者对企业及其产品和服务的态度进行分类并采取相应的营销措施。如对待“我曾听说过某品牌,但我并不真正了解它”之类持中间态度的旅游者,应通过提供详细资料,大力开展有说服力的促销活动;对待“某品牌是市场上最好的”之类持积极态度的旅游者,应利用持续的促销活动和与旅游者签订合同的办法加以巩固;对“某品牌比另外某品牌差”之类持消极态度的旅游者,要改变其态度是较困难的,应把促销工作做细,并改进产品质量,提高企业形象。一般说来,企业放弃“消极态度”的细分市场是合适的,因为企业进行市场细分,并不是要企业利用一种营销努力来满足所有旅游者群体的要求。
(四)按旅游者行为因素进行市场细分
根据旅游者对旅游产品的了解程度、利益、消费情况或反应,将他们划分为不同的群体。行为变量——行为目的、时机、利益、使用者状况、使用率、忠诚状况等是划分细分市场至关重要的出发点。
1.按购买目的细分市场。按一般旅游者外出旅游的目的来细分市场,大体上可划分为以下几种:
(1)度假旅游;
(2)商务旅游;
(3)会议旅游;
(4)探亲访友;
(5)外出购物旅游;
(6)工作假期旅游;
(7)宗教或精神探索旅游;
(8)探险旅游;
(9)体育保健旅游;
(10)以教育为目的的旅游。
这些细分市场,由于旅游者购买目的不同,对旅游产品的需求特点也有差异。如度假旅游者需要较高的服务含量,在做决定时需要时间和指导意见,不断做价格比较,通常度假时间较长,并且受季节的影响。而商务旅游者则做决定较快,通知的提前时间较短,出行时间短、次数多,对价格的敏感性不高,不受季节影响,他们需要的是快捷、方便、灵活和单据齐全。
2.按购买时机细分市场。根据旅游者产生需要、购买或消费产品和服务的时机,可将他们区分开来。例如,某些产品和服务主要适用于某些特定的时机,诸如“五一”节、“国庆”节、“春节”、寒暑假等。旅游企业可以把购买时机作为细分指标,专门为某种特定时机的特定需求设计和提供旅游服务,如餐厅可在春节时提供诸如年夜饭服务,专门为学生提供寒暑假特别旅游服务等。
3.按旅游者寻求的利益细分市场。即按旅游者对产品和服务追求的不同利益,将其归入各群体。一般来说,旅游者购买某种产品,都是在寻求某种特殊的利益。因此,企业可以根据旅游者对所购产品追求的不同利益来细分市场。旅游企业在采用这种方法时,要判断旅游者对旅游产品所追求的最主要利益是什么,他们各是什么类型的人,企业的各种旅游产品提供了什么利益,旅游者追求的利益与企业提供的利益是否匹配等。只有了解旅游者寻求的真正利益,企业才能通过为旅游者提供最大的利益来实现自身的营销目标。
4.按使用者状况细分市场。旅游市场可被细分为某一产品和服务的从未使用者、曾经使用者、潜在使用者、首次使用者和经常使用者。在某种程度上,经济状况将决定企业把重点集中在哪一类使用者的身上。在经济增长缓慢时,企业将把重心放在首次使用者上,或在生命周期中进入新阶段的人。为了保护市场份额,企业应该在维护品牌知名度和阻止忠诚客户转移上做工作。
5.按使用率细分市场。使用率是指旅游者使用某种产品和服务的频率,被细分为少量使用者、中度使用者和大量使用者。例如,一份旅游业的研究报告说,旅行社的经常性旅客在假日旅游上比不经常的旅客更投入,更喜好变革,更具有知识和更喜好成为意见带头人。这些旅客经常旅游,常常从报刊、书籍和旅游展示会上收集旅游信息。很显然,旅行社应该指导其营销人员主要通过电讯营销、特定合伙和促销活动把重点放在经常性旅客身上。
6.按旅游者忠诚程度细分市场。旅游者忠诚程度是指一个旅游者更偏好购买某一品牌产品和服务的一种持续信仰和约束的程度。根据旅游者的忠诚状况将他们分为4类:
(1)坚定忠诚者,即始终不渝地购买一种品牌的消费者;
(2)中度的忠诚者,即忠诚于两种或三种品牌的消费者;
(3)转移型的忠诚者,即从偏爱一种品牌转换到偏爱另一种品牌的消费者;
(4)多变者,即对任何一种品牌都不忠诚的消费者。
一个企业可以从分析它的品牌忠诚程度中学到很多东西。旅游企业研究自己的坚定忠诚者的特征,可以确定自身产品的开发战略;企业通过研究中度忠诚者,可以确认对自己最有竞争性的那些品牌;企业通过考察从自己的品牌转移出去的顾客,就可以了解到自己营销方面的薄弱环节,并且希望能纠正它们。对于多变者,企业可以通过变换销售方式来吸引他们。
旅游市场细分的目的,就是要寻找那些能够忠实于本企业产品、购买频率及规模程度都很高的顾客作为本企业的目标市场。
Ⅳ 旅游市场细分的目的
1、旅游市场细分概念。市场细分的概念最早是由美国的市场营销学家温德尔·斯米斯(Wendell R.Smith)于20世纪中叶提出的一个市场营销学的新概念。在我国的旅游市场细分研究中,多数学者关于市场细分概念研究趋于一致。赵西萍(2003)等认为市场细分实际上是根据购买者的需要和欲望、购买态度、购买行为特征等不同因素划分市场的行为过程;王洪滨(2004)指出旅游者需求的差异性是市场细分的关键;张俐俐(2004)强调细分就是划分旅游者群的过程;苟自钧(2005)综合上面观点,指出市场细分的出发点是从区别消费者的不同需求,然后根据消费者购买行为的差异性,把整体旅游市场分成两个或两个以上具有类似需求和欲望的消费者群体。
2、旅游市场细分作用(目的)。在旅游市场细分作用的研究中,多数学者对下三方面达成基本共识:市场细分有利于识别和发掘旅游市场,开发旅游新产品,开拓旅游新市场;有利于针对性地制定和调整旅游市场营销组合策略;有利于旅游企业优化资源配置和取得良好的经济效益。俞慧君(2005)提出小企业可利用市场细分来显示自己的实力地位;张俐俐(2005)提出市场细分有利于旅游企业制定灵活的竞争策略;张玉明、陈鸣(2005)提出市场细分有利于企业集中人力、财力、物力、技术和信息,在市场竞争中以小胜大,以弱胜强;苟自钧(2005)提出通过细分有利于满足消费者的需求。
Ⅳ 旅游调研的目的是什么
旅游调研的目的来是什么?
旅游调源研的目的在于旅游业的经济效益必须与全社会、全人类的利益紧密联系起来,对于旅游开发和发展所引起的资源破坏和环境污染就不能等闲视之,建设绿色景区、绿色宾馆、绿色交通等,实施ISO14000环境认证体系。
十大基本理念
1、 使旅游成为人的本能需求
2、 使旅游产业成为制造快乐的产业
3、 打造区域品牌 旅游营销4、 使品牌成为现代旅游的核动力
5、 要使注意力成为印钞机
6、 旅游策划就是编故事,旅游营销就是卖故事
7、 世间无弃物,关键在定位
8、 “划”时代的旅游目的地营销
9、 走在山坳上的中国旅游营销
10、中国旅游策划任重道远
Ⅵ 按照旅游者的目的分旅游可以分为哪几类
按旅游性质和人们出游的目的划分,旅游活动可分为六大类:
1、休闲,娱乐,度假类
属于这一类旅游活动的有观光旅游,度假旅游,娱乐旅游等。
2、探亲,访友类
这是一种以探亲,访友为主要目的的旅游活动。
3、商务,专业访问类
属于这一类的旅游活动有商务旅游,公务旅游,会议旅游,修学旅游,考察旅游.专项旅游等,也可将奖励旅游归入这一类,因为奖励旅游与游客个人职业及所在单位的经济活动存在紧密关系。
4、 健康医疗类
主要是指体育旅游,保健旅游,生态旅游等。
5、宗教朝圣类主要是指宗教界人士进行的以朝圣,传经布道为主要目的的旅游活动。
6. 其他类
上述五类没有包括的其他旅游活动,例如探险旅游等。
(6)旅游市场调查目的分为扩展阅读
出境游所需的护照及注意事项
在出境之前必须办理好护照,护照在当地的出入境管理中心申请,中小城市的可以在所在地的公安局出入境管理科申请。办理护照需提供户口本、身份证、4张标准的护照证件相片,填写两张护照申请表即可。
护照的办理时间一般为10个工作日、有效期10年。具体情况可以咨询户口所在地的相关部门。在预订线路时,务必检查护照有效期。护照必须在回国当天还有至少半年的有效期,领馆才会签发签证。
注意事项:
1、提前列出行李打包清单
打包行李最忌想到什么装什么,所以尽量在起行前几天先把清单列好,像上面的表格一样将行李分开几大类列明,这样会更一目了然,方便删去重复项,也保证了还有时间去采购手边缺少的某些必需品。 注意!记得要单独将需要手提上飞机的东西列出来。
2、为重要证件留底
除了要在出门前彻底检查证件是否带齐之外,最好用手机或者相机将每个证件的正反面都拍照留底保存,机票最好也有副本备份,并且发一份到自己的邮箱存档。另外,还要带两张证件照以防出门在外要重办遗失证件。如果是出国旅游,请一定要记下你的国籍在目的地的大使馆地址电话。
4、购买旅游及医疗保险
很多人都会漏了这一项,但如果是自由行的话,建议还是买个保险为好,以防遇上行李遗失或突然需要医疗照顾等等(跟团的话旅行社一般会帮大家买保险)。 如果是要去比较发达文明的国家,选择的航空公司信誉好,会对行李遗失等问题对客人作出赔偿帮助,不必要的旅游保险其实可以省去,主要买医疗保险。
Ⅶ 市场调查与市场分析的目的是什么
市场调查的是为了获取需要进行市场分析所需要的各种信息
市场分析的目的自然是为各种决策提供依据
Ⅷ 按区域和目的划分,旅游可分为哪些类型
按旅游区域划分:国内旅游、国际旅游
按旅游目的划分:观光旅游、度假旅游、公务旅游
Ⅸ 旅游客源市场研究的目的是什么
了解 掌握旅游人数 更好的有针对性的开发