西单商场的目标市场定位是

A. 企业管理高手来帮忙

单项选择题
1. 奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是（A）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C. 低成本集中化
D. 差异集中化

2. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。（A）
A. 日光灯
B. 汽车
C. 手机
D. 面包

3. 1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了（A）。
A. 服务差异化战略
B. 产品差异化战略
C. 人事差异化战略
D. 形象差异化战略

4. 对GE的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有（ B）
A. 是否应该发展金属制品产业
B. 如何开展塑料产品在亚洲的市场开拓
C. 确定采取降价策略还是个性化策略
D. 确定塑料产品年度发展重点是在亚洲还是欧洲

5. 重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重（B）
A. 成长目标
B. 竞争对手多少
C. 利润
D. 形象

6. 甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是（A）
A．政治法律因素 B．经济因素 C．人文社会因素 D．科技因素

7. 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有（C）
A．某旅游点发生地震 B．旅游景点居民收入水平逐年提高
C．国家允许国人出境旅游 D．国内居民用于旅游的消费支出增长明显

8. 对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（B）。
A．价格 B．规模经济 C．转换成本 D．库存成本

9. 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是（B ）
A．交易量 B．产业集中度 C．转换成本 D．卖方产品标准化程度

10. 对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是（B）。
A．中国联通 B．中国电信 C．中国网通 D．中国铁通

11. 你认为手机行业最主要的特征是（A）
A．产品高度标准化 B．规模经济不太明显
C．产品技术更新比较缓慢 D．行业的进入/退出壁垒都高

12. 迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了（C）
A．政治法律因素 B．经济因素 C．社会文化因素 D．技术因素

13. 美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（ A）
A．经营战略 B．经营哲学 C．社会责任 D．企业愿景

14. 如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（C）
A．为顾客提供最大的价值。 B．生产为大众消费需求的脚上用品。
C．以顾客行走舒适为己任。 D．提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。

15. 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题？（D）
A．建议的措施方案与企业目标不一致。 B．建议的措施与企业领导的想法不一致。 C．建议的措施符合顾客的需求，可以实施。 D．建议的措施可能会降低商场的利润。

B. 西单附近都有什么商场，营业时间几点到几点

西单附近主要的商场：汉光百货，君太，大悦城，首都时代广场，西单商场，西单图书大厦，华威，明珠，新一代，77街。营业时间是上午十点到晚上九点半，周末是晚上到十点关门，特殊节日（圣诞节之类的）到晚上12点，但早上都是十点开门。

拓展资料：

西单

西单（dan），是北京市西城区的一个以商业为主的街区。西单得名于老北京城俗称的西单牌楼。西单以西单路口为中心，沿西单文化广场、西单北大街有诸多商业设施分布。西单的商业主打青春时尚元素，因而吸引较多北京本地年轻人前往休闲、购物，有“年轻人的购物天堂”之美誉。

C. 网购的市场供给分析

2010年中国电子商务市场迎来爆发式发展，正成为零售业一支不可低估的新势力。继苏宁易购正式上线、国美电器紧急推进 B2C 业务之后，沃尔玛宣布进军电子商务，网购大战不断升级。在网购热潮下，遭受专卖店、便利店、超市、网络购物夹击的传统百货业如何转型以获取稳定的市场份额？ 最早尝试网上业务的北京王府井、上海百联、广州百货等传统百货企业，现在看来其网上的业务也说不上成功。西单商场2001年就建起了igo5爱购物网站，至2010年2月，igo5网站已实现赢利，销售额超过百万元，但相对于西单地面实体店单店一年12亿元的营收额而言仍不足为道。迄今为止，国内还没有哪家百货企业探索出了比较成功的模式。传统百货业触网，其未来前景如何还是未知数。然而，在品类丰富的百货业里，还是有若干细分领域的电商交出了满意答卷，尽管它们都还比较年轻，但它们的增长速度及独树一帜令人关注。百货业的发展瓶颈随着中国各地零售业的迅猛发展，中国市场对外贸零售企业的全面开放及各类超级市场的异军突起，给曾经属于零售业“霸主”的中国百货店带来了巨大的冲击，业态演变过程中遇到的瓶颈制约了其进一步的发展。主要表现在以下几个方面：一是产品数量。大卖场、大型超市的产品数量（尤其是日常消费产品）远远胜过百货店的产品数量，严重冲击着其最终的销售。特色的专卖店扮演着品类杀手的角色，如苏宁电器、国美电器的出现，让百货商场的电器销售毫无优势，也使百货商场的经营范围受到了挑战和制约。二是价格。百货店的产品价格偏高，而广大消费者当前更喜欢到大卖场、超市去购买价廉物美的商品。三是大卖场、超市都先后开设了生鲜食品专柜，更好地满足了消费者的日常生活所需，分流了客源，而百货店因定位的不同受到重创。四是地理位置与店数。百货店的地理位置主要选择在商业中心区，离消费者居住的地方较远，店数也极为有限，像王府井百货、天河城百货、中华百货等均为单一店，而超市、便利店则更多地建在居民小区附近，有利于上班族下班回家时顺便就近购物，拉近了消费者与超市、便利店等零售业态终端店的销售距离，使百货店失宠于广大消费者。通过运营模式转型实现突破百货店的困境主要是顾客的严重分流，经营范围的快速缩减。对其所处的困境进行分析，发现百货店的零售战略不明确，百货店没有根据日益变化的零售市场确立清晰的经营战略，也没有提供适合消费者需求的服务产出，所以不能赢得稳定的顾客群体。在百货店商业模式已改变的情况下，如果继续沿用传统百货的商业模式则难以脱离困境，转型和调整势在必行。重新定位细分市场对于已经开业或具有一定历史的百货店来说，定位依然要放在第一位。原因在于两个方面：一是超级市场、仓储店、电器专业店、家居中心等新型业态的出现，使百货店经营食品、家用电器、家具、日常生活必需品丧失竞争优势；二是百货店在大中城市的过多发展，雷同的经营结构和营销手段导致恶性竞争。定位的核心是在目标顾客心目中树立一个独特的形象和地位，每家百货店实行差异化经营，拓展整个百货店的生存和发展空间，而不是抢分已有的市场蛋糕。百货业在划分市场的时候尽量和其他零售业态进行区隔，进行市场细分。定位的客户群体、传递的商业价值也要差异化。百货店重新定位后的调整保障措施，即调整商品结构、体现特色经营、注重服务提升以及培育顾客忠诚度，已达到再定位的真正效果，从而使百货店尽快摆脱困境。根据波特五力竞争模型及竞争激烈程度，百货业应如何对抗替代者和现有竞争对手（如图1），现有替代者可以根据STP法则，百货定位在高层消费品，以时尚、精品、个性需求为价值核心，同时辅助其他创新运营的法则，如打造品牌优势、做好优势商品以“名、特、新”为主导，突出服务优势、环境优势、文化优势。对于现有竞争者其他百货业，要学会错位发展，避开百货与百货之间的直接竞争，百货业之间也可以做出自己的特色（见表1）。百货业进军电子商务的调查对百货业而言，网上销售除能降低成本、增加销售外，还不会因销售增加而增加仓储、物流成本，这是由于网上销售具有交货延迟的特点。对供应商来说，百货业开网店的成本比实体店低，网店的进场费、租金、分成也会随之减少，即使网上商品的售价同时降低，供应商的利润起码能够持平，否则百货业开网店就没有任何意义。从淘宝网能够免费支持上千万个个体网店，可以推论进驻网店的成本应该远低于进驻实体店，也就是说供应商通过网上销售可以获得更多的单位利润，并且可以凭借价格优势销售更多的商品。此外，对很多想打开网上销售渠道而暂时没有能力或不敢冒险的供应商来说，这也是一个风险、机会成本均较低的试验机会。事实上，对单品生产时间短的供应商，例如服装生产商，通过网上销售积累经验后，可以提高企业的生产效率和减少成品积压。所以，网上销售对供应商也是值得尝试的。对消费者来说，能以更低廉的价格买到品种更丰富、有更多选择和比较机会的商品，并且操作简便、网上支付安全、商品品质有保障，消费者又如何会拒绝呢？或许百货企业网店的价格比那些个体网店的高，但在价格和品质保障之间的权衡中，传统消费群体肯定会选择品质更有保障的百货公司网店。上海必卖电子商务外包服务机构的调查发现：关于电子商务的定位问题，53%的企业选择了“补充现有店铺销售业务，在有限范围内进行商品销售”，而认为“作为销售渠道与店铺同等重要”的企业约占总数的43%，将电子商务定位于店铺辅助功能的百货店中，有53%的企业认为开展电子商务的主要目的在于“增加店铺客流量”，47%的百货店则将其认定为“来店购物的替代或补充手段”。45.8%的百货店认为“企业缺乏关于电子商务的总体战略”，29.2%的百货店表示“高层管理者没有对电子商务给予足够的重视”，41.7%的百货店认为“本企业的战略单纯模仿其他公司，没有真正把握电子商务的现状”。通过以上数据可以看出，目前国内许多百货店缺乏明确的电子商务战略，电子商务不同于传统百货业务，需要有明确的战略，并根据战略实施的需要对组织结构进行调整。针对百货店的调查发现，百货店电子商务业务发展存在许多问题，其中“与顾客的联系不够充分”最为突出。许多百货店提出，从表面上看访问量停滞不前、会员规模难以扩大等现状是吸引客流方面的问题，但却暴露了百货店与顾客联系不够充分的弊端。目前，许多百货企业都通过电子邮件、手机短信等方式与会员顾客保持联系，但效果并不理想。另外，在信息系统、物流系统的建设方面，企业之间的差异较大也是影响百货店电子商务整体发展的一个重要因素。针对百货店电子商务发展中的问题，有必要加强线上线下店铺之间的融合，为顾客提供多种购物渠道。百货店的电子商务业务需要想办法“增加顾客购物的乐趣，减少购物的不便”，而做到这一点却不太容易。按照现在的趋势，网络购物对传统商业冲击不大，是对传统商业模式的一种补充。但网络购物还存在一些问题，比如，在网上开店还无法对卖方进行收税。韩国国税厅正在通过调查大型网络商店中卖方的销售资料，对销售额超过一定限度的卖方征税。不过，如果实施征税制度，必然会改变网络商店的本来面貌，使一部分人退出网络交易。百货业进军电子商务需整体规划电子商务并非仅仅是网络交易，而且是企业利用互联网进行的全面商业活动，如市场调研、财务、生产、客服、物资配送等，这些活动涉及企业的内外，并与企业战略直接相关。企业要想适应网络经济时代不断变化的市场需求，就应站在战略的高度制定电子商务发展规划，借助互联网与电子商务制定并整合企业的发展战略。百货企业做电子商务必先进行电子商务战略规划、基于电子商务流程再造、电子商务模式的选择，以及配合电子商务的业务流程战略，比如产品战略、市场战略、组织战略、供应链战略、营销战略、物流战略、财务战略、人力资源战略。为了配合电子商务战略必须有一个强有力的执行团队和管理工具，制定适合电子商务的组织架构，这个架构包含了整个电子商务的所有岗位职能。从市场调研、销售、客服、网站推广与运营、产品开发、网站建设、仓储、包装、物流、发货、财务监控所有环节。组织架构是根据业务流程从开发调研、设计、采购、入库、销售、包装发货完成整个物流系统。网站建设、推广、产品规划、商品上传等组成信息流。财务、采购、销售等部门完成整个资金流的整合。如此规模的组织需要通过MIS与其他部门数据进行交互、进行协调作战。 在战术执行层面，需要针对企业的信息和产品信息等工作进行深入了解，专业的工作有专业的人制作，比如产品的标题和产品信息介绍，必须做到有吸引力，还容易被搜索引擎抓取。团队有专业的人员管理网站会员，必须及时回答访客的提问，必须有一套完整的会员管理制度，团队懂得如何管理和吸引会员，以及留住会员等，因为网站的会员就是电子商务网站的财富和资源，也是企业目标顾客的潜在消费者。团队了解目标客户，有专门的人员对网站技术和功能不断改进，提升用户体验度。有专门的人对网站进行推广，懂得如何在潜在用户集聚的网站宣传企业的产品和信息。百货业开展电子商务具有攻、防、拓、黏的功能。一是采取一些优势商品做到攻击一些竞争对手，震慑其他业态；二是对于目前的业务形态、客户、市场份额维持稳定；三是依靠商圈辐射和电子商务开拓更多的客户；四是通过会员卡、优惠卡、积分等形式采用信息化管理手段，增强与用户的互动，提升客户关系管理，增加客户黏性。 百货业进军电子商务的未来实体百货商场中庞大的供应链所提供的丰富产品可以保证网购消费者拥有更充分的货品选择机会和购买机会，从而形成更高的消费额。而且实体百货店拥有一大批熟悉消费者消费心理和行为习惯的专业人才，而这些人才正是目前B2C电子商务企业所缺乏的。百货商场的打折、促销、积分、赠送、返利等手段在诱惑消费者形成反复的、频繁的、大批量的购买，并且通过提供多样的会员服务与优惠，在增加用户黏性上积累了多年的经验并取得了不错的效果。可以想象，一旦这种方式被移植到B2C网购市场，将给整个网购市场带来巨大的影响。实体百货商场进行网络交易虽然具备以上优势，但要想取得成功，还要注意错位经营。因此，网上商城不能像原来那样简单把商铺复制到互联网，应区别定位，有针对性地选择年轻时尚的商品进行重点销售。传统百货企业有信誉优势，只要与供货商约定好，解决了渠道问题，开网店是可行的。如果利用得好，网购将成为实体销售的一种有益补充。传统百货商场逐渐转型做网上商店，可以使原本运作多年的线下体系和能力发展成为一种强大的线上资源。同时，传统百货商场开网店要循序渐进，逐渐找到适合自己的发展路径。应该看到，实体百货店电子商务模式虽然不够成熟，却具有不可忽略的优势。中国电子商务研究中心调查发现，用户对网购整体体验中网络购物满意度最低的四项因素中，商品质量排列第一，售后服务是网购用户最不满意的环节，多数网民对售后服务的全面细致的认同比例也不高。实体百货在产品质量、服务品质、诚信度等方面都具有不可替代性，在广大消费者中积累了较高的品牌信誉度。这就使得消费者对这些百货商城开通的网上商城的商品质量、售后服务的满意度和要求都比较高。综上所述，百货店必须认清产生困境的原因，根据企业自身的优劣势情况，结合、分析企业所处的特殊环境，切实做好转型后的再定位。从细分市场入手，发挥百货店的经营特长，找准目标顾客，确立明确的经营战略；提高百货店的服务产出水平以满足现代消费者的需求，缩小差异，提高经营效率；调整商品结构、体现特色经营、注重服务提升、培育顾客忠诚度是百货店实施再定位后产生经营效果的保障措施。百货店必须确立差异化的竞争战略，以清晰的定位，赢得顾客、取得效益、获得发展。电子商务是一种工具和营销手段，也是消费趋势，它应该得到重视并在某些行业可以上升到经营战略，但这种战略只有明确企业核心价值、企业定位才可以得到有效实施。

D. 关于电脑商店(或是电脑公司)的市场定位

看看可以吗.

关于电脑商店的六大经营业态市场定位
占世界人口的五分之一，亚洲最大的信息产品消费市场，每年35％以上的增幅，家庭电脑拥有量20％，这一切都预示着我国电脑零售市场有着巨大潜力。零售市场作为电脑到达消费者的媒介，也成为厂商、经销商和零售业者关注的焦点。虽然电脑零售市场的经营模式演进不象电脑芯片的摩尔定律那样令人感叹，但是，它同样代表着一种速度。我们可以欣喜地看到，我国的电脑零售市场正在走向成熟，现代商业模式正在影响着电脑零售市场的发展，以消费者为中心，提供个性化服务的市场营销模式正在逐步替代以产品为中心的传统推销模式，消费者的购买意识和消费需求正推动着电脑零售业态的发展和经营模式的变革。

电脑零售经营模式的发展趋势

从电子一条街、电脑城、专卖店到连锁店，我国的电脑零售市场已进入春秋时代，不同业态的“业态竞争”与同一业态的“直接竞争”交相混战。如果说电子一条街的单体电脑商店是我国电脑零售市场最早的经营模式（没有明显的业态标志），那么电脑城的发展可以说是电脑零售业态形成的标志（可以把它看成经营IT产品的百货商店），而专卖店和连锁店的发展则将我国电脑零售业态的分化和演进推向了新的时期。由于不同的业态有着其自身的特点，身在电脑零售市场的角逐者，正在日益关注电脑零售业态和经营模式在零售市场中的竞争优势和对实现企业经营目标的影响。

电脑零售业态（经营模式）的演进

从营销理论上讲，一种业态之所以能够成立，是因为其具有区别于其他业态的明显特征。显然，影响电脑零售业态最根本的因素是目标市场的需求及特点，从目标市场——营销战略——某种业态，是通过市场细分，以便更好地满足目标消费者的需求、实现企业的市场目标而进行营销组合的结果。当前，我国电脑零售经营模式主要有电脑城（连锁电脑城）、大型百货商店电脑专卖区（大型超市电脑专卖区）专业家电连锁店电脑专卖场、专卖店、直销连锁卖场。

电脑商城

电脑商城是过去几年我国电脑零售市场的主导模式和最大销售通路。它具有经营品类齐，品种多，选择性强，比价方便等优势。其经营方式多为租赁。从组织形式上看，电脑商城可分为品牌连锁电脑城和单体电脑商城两类。品牌连锁电脑城以品牌电脑及外设店中店、专柜为核心产品，如赛博数码广场，百脑汇资讯广场，太平洋电脑城等。与品牌电脑连锁商城相比，单体电脑商城以品牌经营为主或组装机为主。单体电脑商城在不同业态的“业态竞争”与同一业态的“直接竞争”中面临的挑战最大，不但面临来自其他业态的冲击，而且面临来自经营模式最相近的连锁电脑城的竞争。总之，在多种零售业态和经营模式的交叉竞争中单体电脑城商面临着市场定位的动态调整和经营模式的变革问题。因此单体电脑商场应在新的竞争环境中通过市场细分寻求自身的市场空间或进行经营模式创新，在与经营商共赢的基础上生存和发展。

大型百货商店电脑专卖区

大型百货商店电脑专卖区，具有购物环境好，客流大，品牌传播力强，产品推广效果最佳，合作方式灵活——以经销商与商场联营、代销方式为主——等优势。北京是电脑进入大型百货商店最早的城市之一，在蓝岛、西单的带动下逐步形成了以商场为核心的消费趋势。北京西单商场去年家用电脑销售额近1亿元人民币。蓝岛大厦今年1月13—14日每天销售近300台，整个春节期间平均每天销售80—100台。随着地方品牌电脑市场扩张战略的实施，地方品牌厂商与大型百货商店结成合作伙伴关系，开设电脑大卖场，联手共同拓展区域市场的合作模式正在导入电脑零售市场。

专业家电连锁店电脑专卖店

专业家电连锁店电脑专卖店，具有销售网络优势、规模经营优势、厂商合作优势。它可以借助相关产品的捆绑式销售使促销手段更灵活，与电脑连锁卖场相比，它的目标顾客群体更广泛。北京国美、南京苏宁是两大著名专业家电连锁企业。与生产厂商的直接贸易，流通环节少，成本低，市场信息反馈快，市场适应性强，也是家电专业连锁卖场的优势。随着信息家电的发展，家电业将进一步向信息业渗透，电脑及配件在家电连锁专业卖场经营产品中将占据更多的份额。专业家电连锁店以直营连锁为主，随着连锁企业品牌经营战略的成功实施，加盟连锁将成为连锁企业发展的主流模式。

专卖店

专卖店，品牌形象好，服务规范。去年以来，专卖店发展极为迅速。目前我国电脑专卖店体系中，在发展模式上主要以特许加盟专卖为主，随着厂商对建设高营销效率的渠道的日益重视，在电脑专卖店的模式上已经从原有的产品品牌专卖店发展到渠道品牌专卖店。产品品牌专卖店以某一品牌的全部产品为经营定位。渠道品牌专卖店以某一品牌的全部产品为核心兼营其他知名品牌产品，同时塑造和强化行销通路品牌为经营定位。

对于IT产业来说，电脑专卖店是渠道变革及IT厂商品牌战略推动的结果。目前，IT专卖店已经形成了一股巨大的、不容忽视的潮流。专卖店与其他的零售模式相比，管理和服务的标准更高。比如联想1＋1专卖店，有六个统一：统一的形象，统一的布局，统一的产品，统一的理念，统一的价格，统一的服务。在服务上强调客户利益和企业利益的有机结合，提倡亲和、专业、顾问式的销售。渠道品牌专卖店与产品品牌专卖店不同的是，它强调IT产品销售通路的概念。南京珠江路“亿家家”是TCL全国首家以渠道品牌命名的专卖店，其目标是随着专卖体系的形成，最终实现全国终端营销体系一体化，使TCL产品真正走进中国亿万个家庭。作为渠道品牌专卖，“亿家家”除TCL电脑外，还代理国际知名IT品牌产品。“亿家家”在发展模式上也采用了特许加盟方式。专卖店作为21世纪的主导商业模式在品牌和服务上具有强大的生命力，和较好的成长性。

直销连锁卖场

直销连锁卖场，以自有品牌兼容机为核心产品，集连锁、直销优势于一体。零渠道销量具有价格优势和或整合优势，营销效率最高。直销连锁卖场一般是IT企业为实现企业高速成长，配合企业发展战略而选择的电脑零售业态。这种业态具有高成长性和高风险并存的特点。在华东地区成功运作这种模式的宏图三胞被称之为“电脑销售业的革命”，其在电脑零售市场推出全新的“WDM”销售模式（汇集沃尔玛超市的连锁、低成本经营模式；DELL电脑定制生产的直销模式和麦当劳的标准化服务模式）本身融合了现代商业主导模式的优势，真正让消费者从产品购买体验到服务享受体验。

家用电脑市场历经近十年的发展已经显现出较为明显的区域性消费特点：在一、二级城市电脑消费普遍集中在电子一条街，如南京珠江路、沈阳三好街、西安雁塔路、成都磨子桥、广州太平洋、深圳赛格等；在上海则以城区电脑城为核心辐射经营；北京地区历史最为悠久，以中关村为祥地，逐步形成以海龙、硅谷、太平洋、百脑汇为代表的电脑商城，并且在蓝岛、西单的带动下逐步形成了以商场为核心的消费趋势；而在三、四级市场由于市场容量相对较小，各种模式的竞争短兵相接。可以说，不同区域市场电脑零售经营模式有着自身的发展特点。但是，从不同业态（模式）的发展趋势来看，品牌电脑连锁经营电脑城和大卖场以及品牌专卖店具有较好的前景。随着IT产业由投资产业成长为消费产业，市场和服务的主体由机构使用者转向个人消费者，IT服务品牌连锁经营也有着广阔的前景。具有战略眼光的电脑业者正在寻求适合自身资源的发展模式。我国信息产品市场巨大，做到不难，但是要做强做大却不易。直销连锁卖场要有正确的市场发展战略、要有适应市场扩张的动作能力，专卖店的竞争能力取决于厂商的竞争战略和产品的竞争能力以及良好的个性化服务，而市场定位和营销整合能力也考验着电脑城能否再在多种业态的竞争中永立潮头！

E. 企业文化的定位应该是什么

企业文化定位是指企业在一定的社会经济文化背景下，根据企业的发展历程、发展战略、人员构成、目前管理方面需要解决的突出问题等现状进行调查研究，对企业文化中的某些要素进行重点培植和设计，使之在公众或竞争者心中留有深刻印象，从而树立起具有自身独特个性、有别于其他企业的独特形象和位置的企业战略活动，是塑造企业文化的首要一环。
企业文化定位的内容
企业文化定位大体包括三个方面的内容： 一是调查研究影响企业文化的外部因素和内部因素，如社会经济文化背景、企业经营目标、价值观等，以确认企业文化建设的优势和特点所在。 二是选择自己最具特色的或比较有个性特点的文化要素加以重点培育和规划、设计，并确定适当的企业文化定位战略。 三是选择恰当的方式把企业文化定位的观念或要素融人员工的思想中并准确地传播给社会公众。这些观念(要素)既可以是物质方面的，又可以是心理或精神方面的，也可以是行为方面的，或者几个方面兼而有之。 例如，日本丰田公司以“生产优良产品，提高质量声誉”和“既要造车，又要造人”的经营方式和经营理念，确立了其在世界汽车制造行业中的位置；美国IBM 公司以“IBM 就是服务”的经营原则和基本信念，赢得了全世界消费者和客户的信赖，并成为现代高科技企业的成功典范；我国的同仁堂中成药以“数百年老店、货真价实、童叟无欺”驰名于全国各地乃至全世界华人侨胞之中。
企业文化定位的基本着眼点
1．着眼于企业所在行业特征进行文化定位。
不同的行业，体现出不同的经营环境和经营特点。这种差别正是进行企业文化定位的着力点和着眼点。例如制造业与销售业会反映出两种截然不同的经营取向和从业行为：制造业通常强调的是物质手段，如技术与品质等“硬”的方面的要求，而销售业则偏重于服务与公共关系等“软”的方面；在经营哲学上，制造商倡导精益求精、严谨务实、一丝不苟的理念和工作态度，而销售商则推崇察言观色、投其所好的技巧和 技能；在管理上，制造商推行的是严格控制，而销售商则力求灵活机动；在用人上，制造商要求的是技术精湛、操作熟练、专业知识丰富的人才，而销售商则希望获得头脑灵活、了解顾客心理、懂得推销策略的人才。企业文化定位必须着眼于这些由于行业属性不同而带来的若干差别，并加以筛选和设计，从而制定出符合其行业特征的企业文化建设思路和基本框架。
2．着眼于人力资本进行文化定位。
随着社会的发展、技术的进步，特别是由于劳动者素质的提高，劳动者在企业中已不再是作为一个普通的劳动者而是日益作为人力资本发挥着越来越重要的作用，特别是在股份制企业中，人力资本的作用显得更为突出。 在以业主制为主导的时代，企业文化主要定位于资本所有者，体现的是“资本雇用劳动”的价值观。而在企业制度已逐步转变为以股份制占主导地位的今天，企业人力资本所有者(经营者和员工)与资本所有者(股东)在企业中的地位已发生了重大变化，企业文化也要作出相应的变化，以体现出劳动者所希望的“民主、平等、自由”的价值观。在股份制企业中，由于所有权和经营权的分离，资本对企业的影响越来越小，而人力资本对企业的影响越来越大，甚至起着决定性的作用，伴随着人力资本逐步分享企业的剩余索取权和剩余控制权，资本所有者所要求的文化与劳动者(人力资本所有者)的文化的一致性提高，将会促进企业的发展。但是，如果企业文化仍然停留在业主制文化阶段，忽视人力资本的作用，那么即使新的企业制度代表了生产力的发展方向，这种1日的企业文化也会极大地阻碍其发展速度。所以现代企业文化的定位应以人为其载体。诺基亚“以人为本”的文化定位为其手机事业带来了无限风光，就是很好的例证。
3．着眼于企业的个性特征进行文化定位。
任何企业都是共性与个性的统一，共性是企业生存的基础，个性则是企业发展的本源。在竞争激烈的市场中，企业个性强弱决定了企业生命周期的长短，所以任何一个有活力的企业都具有独特鲜明的个性。但是一种个性的形成需要长时间的培养，不是一蹴而就的。所以企业文化定位必须着眼于培养企业的独特个性。 然而，长期以来，我们企业总是以某种“一统模式”来构建企业文化，使得我国企业的个性没有得到长足的发展，久而久之，原来具备独特个性的企业也磨光了棱角，丧失了竞争优势，这是十分可悲的。因此，重视企业个性及其特色的培育和挖掘，成为我国企业文化建设中非常紧迫的任务。而这些都要通过准确的、合理的企业文化定位才能实现。万宝路(Marlboro)公司就是通过企业个性特点或个性形象进行企业文化定位并取得成功的典型案例。万宝路公司并不是直接向世人展示Marlboro香烟，而是借助“万宝路牛仔”的那种英武、威猛、豪迈、粗犷的个性形象，激起了大多数吸烟群体(当然也包括一些非吸烟公众)的强烈反应，在消费者及社会公众中留存下来的强烈印象和“非常”观感，使之在世界香烟市场的占有率一度高达30 !其文化定位的成功，就在于该公司没有仿效其他香烟公司的做法，而将企业文化的视角选择并“聚焦”在了一位个性鲜明的“牛仔”身上，靠“他”身上所进发出来的无穷魅力，赢得了众多男性消费者的青睐。
4．着眼于消费文化进行企业文化定位。
研究消费文化、倡导消费文化的出发点就是要实现人的全面发展，立足点就是要满足人的各方面的需要，着眼点就是要以市场为导向，目的就是要体现企业与市场的一种人性化的结合和良性的互动。因此，通过科学、有效、合理的消费文化来构建企业文化是实现上述根本要求的最佳途径。消费文化和企业文化在新的经济条件下交流、交汇、交融的趋势日益明显，以消费文化来指导和构建企业文化、组织结构、营销策略 、战略管理，甚至是生产运作已成为企业发展的一个重要思路。 企业是否能发展、壮大在于其是否能不断满足消费者的需求。主要有三个方面的标准： 一是能否提供价廉物美的产品； 二是能否及时、忠诚地提供上述产品； 三是能否愉快地让顾客感受到以上两种价值。 当前多数企业的问题就出在第三个标准上。很多企业能够提供好的产品，也很及时诚信，但就是无法让顾客感到愉悦，无法让顾客感受到超值的满足。要做到这一点，关键不是一种策略性问题，也不是一种技术性问题，它实质上是一种文化的问题。比如：戴尔成功的原因，在于它的直销模式，而直销模式的背后是一种直销文化，直销文化的根子又来源于消费文化的影响。当前，消费者十分重视时间、便捷、可靠、专业、亲善，戴尔正是抓住了这一点，创造了戴尔的直销模式。可以说，着眼于消费文化构建企业文化是形成企业持久竞争优势与实现企业可持续发展的有效途径。

F. 西单的经济结构是什么

西单商业发展现状、趋势与机遇
一、北京市宏观经济政策

首都功能核心区着重发展金融、文化、旅游等现代服务业，改造和提升传统服务业；城市功能拓展区重点发展科技教育、文化体育、商务服务、现代物流、信息服务等现代服务业和高新技术产业，扩大总部经济规模；城市发展新区依托新城建设和工业园区，集中发展现代制造业和为生产、生活配套的服务业，发展高端农产品和都市型农业；生态涵养发展区着重发展生态农业、特色林果、旅游休闲和都市型工业等环境友好型产业和都市型工业。

培育和发展一批专业集聚区。培育和发展王府井和西单现代商贸、长安街文化演艺、雍和创意产业基地、宣南文化传媒旅游、龙潭湖体育产业、大兴新媒体产业基地等一批专业化特点突出的服务业集聚区，带动相关服务业规模化、品牌化发展。西单商业中心主体部分以西单北大街南段(至灵境胡同)为主，向南延至绒线胡同，营业面积总规模控制在40万平方米左右。

二、北京市西城区宏观经济政策

1、北京市西城区未来十年的发展目标

新世纪的第一个十年，西城区国民经济和社会发展的总体目标是，通过实施科教兴国和可持续发展战略，推进体制创新和科技创新，提高经济实力，强化综合服务功能，把西城区建设成为设施完善、服务一流的中央办公区；资本活跃、市场繁荣的金融商业区；教育先进、特色鲜明的文化旅游区；社会安定、环境优美的居民生活区，在全市基本实现经济、社会和城市现代化的进程中走在前列。
基本实现城市的现代化。初步形成与古都风貌相和谐的国际大都市中心城区格局。基本建成以道路、能源为主要标志的城市基础设施体系。城市管理和服务实现规范化、高效化，生态环境明显改善。

2、推进西城区经济结构战略调整

2.1发展服务型经济

发展现代服务业，改组改造传统服务业，明显提高服务业增加值占国内生产总值的比重和从业人员占全社会从业人员的比重。继续繁荣商业，积极促进金融业，巩固提升房地产业，深度开发文化旅游业，重点培育科技信息咨询业。

2.2继续繁荣商业

社会消费品零售额在四城区所占份额保持在40%以上。以建设西单现代商业中心区为重点，全面推进10个商业街区的发展，积极促进大型特色市场和特色街的发展，结合城市建设发展底层配套商业，基本形成市场适应性强、业态丰富、功能互补、体现首都中心城区特色的商业格局。积极调整业态结构，在巩固和适当扩大百货店、购物中心数量、规模的基础上，发展专业店、专卖店等业态形式，继续完善超市、连锁店、农副产品市场等人民生活保障体系。推行连锁经营、物流配送、电子商务等方式，提高服务质量和经营效益。充分发挥商会等企业自律组织的作用，促进开发商、经营者与消费者之间广泛、密切的联系，共同创造和谐的发展环境。

2.3巩固提升房地产业

加强对可开发土地的规划，优化土地资源配置，加大对房地产一级市场的开发与调整力度。发挥房地产市场的调节作用，结合实施新的拆迁办法和深化住房制度改革，完善房地产交易市场，促进房地产咨询、房地产评估、房地产经纪等中介市场发展。结合危旧房改造，推动房地产开发企业更新体制、转换机制，进一步拓宽融资渠道，提高运营能力。促进各种物业公司的发展，提高物业管理水平。
私有制经济参与国有企业的资产重组和结构调整，对国有小企业进行兼并、参股、收购。完善私营企业贷款担保办法，为私营企业发展提供便捷的信贷支持。

3、建成西单现代商业中心区

西单商业区是全市最重要的商业区之一，经过实施“繁荣西单，发展西城”战略，已经完成了由“街”向“区”的转变，现代化商业中心区的雏形已经形成，计划再用五年左右的时间建成西单现代商业中心区。

基本完成西西工程、东南工程建设，启动并基本完成西南工程，形成西单南北大街与西长安街相交区域现代建筑形象。西西1号项目、西西商厦、太运大厦、首都时代广场、西单大酒店等建成投入运行，在建项目全部竣工，新建设金长安医药大厦等项目。商业区内大型商场、酒店逐步达到16家左右。

●完成商业区基础设施建设

结合地铁4号线西单站建设，建成地下交通、停车及商业设施。完成西单北大街、东西两侧辅路和宣武门内大街拓宽、改造工程。通过辟才胡同拓宽实现商业区与金融街的道路连通。完善人行过街天桥和二层人行廊桥系统。

●调整业态结构

以商业的发展带动新兴业态的发展。重点促进西单商场、西单购物中心、西单赛特、西单图书大厦、中友百货、高登时代广场、西单文化广场地下商城等大型商场的发展。以首都时代广场“店中店” 经营方式带动新型经营管理方式的发展。以西单大酒店、广州大厦的运营带动酒店业的发展。以北京旅游交易中心、一批影剧院、娱乐休闲中心的开业带动娱乐业、旅游业的发展。以两侧辅路为重点，积极发展特色街、夜市。使商业区整体优势更加明显，购物、金融、餐饮、休闲、娱乐、办公、旅游、会展、信息等业态分布更趋合理。

三、西单商业区的历史沿革

1、西单商业区历史发展的四个阶段

（1）萌生期（五十年代末至六十年代）---西单商业区的形成开始于五十年代末。新中国成立之后，北京城市规模成倍扩大，并且主要是向西发展，随着长安街的开发建设，以及城市人口的大量西移，西单商业区开始一步步的发展并繁荣起来。

（2）形成期（六、七十年代）---经过公私合营，北京市商业网点布局由“小、多、密”变成了“大、稀、少”。商业网点严重不足，商业供应短缺。西单成为北京市城区市民基本生活需要的供应中心。在此情况下，西单很快形成集零售业、餐饮业、服务业和修理业于一体的、经营种类相对齐全、供应品种相对丰富的广大市民生活可以依靠的市级商业中心。与前门、王府井构成京城三大市级商业中心。

（3）发展期（1978---1993年）---改革开放后的十余年间，商品的丰富，流通的活跃，使西单商业区迅速发展起来，商业网点增多，使街区网点密度加大，商业延伸性和连续性增强，商品品种丰富，服务项目齐全，顾客的选择范围增大，逗留时间加长。特别是此期间区政府对东侧进行了改造，使硬件设施水平和总体功能有了质的飞跃，促使了西单商业区的繁荣。

（4）整体规划建设期（1993年以后）---随着西单地区城市改造的展开，区政府越来越意识到必须对西单商业区进行整体的、超前的、切实可行的规划建设，经过多方论证，统一规划，分布实施，并于92年提出繁荣西单，发展西城的战略，全面规划了西单商业区的发展蓝图，在战略实施策略上，将旧城改造与道路拓宽，房地产开发与商业重建相结合，以商业建设为龙头，带动其它工程建设。96年开始实施的西西工程为标志，西单商业区现代化建设全面展开，由于战略实施策略上的谨慎和稳健，西单商业区始终保持着街面不黑，秩序不乱，效益不减的强劲发展势头，截止到2000年10月，西单这一倾注北京市民极大关注的黄金地带，实现了由传统商业区，向现代商业区的转变。实现了由单一商业业态向多种业态，由单一交通干线，向多元立体化交通系统，由单一购物场所向精神文明载体建设的转变。

2、西单商业区历史发展特点

（1）生成的自发性：西单商业区的萌发和生成是城市规模西扩的自然产物。北京城市西部的大规模建设，国务院和所属部委办公区和生活区的建设，形成了对商业服务业的巨大需求，这是西单地区商业形成的天然基础。

（2）成长的迅速性：一般说来，大城市的商业中心从形成到成熟，约需30－50 年左右。西单商业区从初具规模到成为市级商业中心，仅用了10－15年的时间。此间，各业种业态相生互补，逐渐趋于齐全完备，使之成为市级商业中心中成长最快的中心商业区。西单商业区的这种成长速度在国内、国际大城市中也不多见。

（3）规划的先导性：西单商业区的建设始终是在北京市政府关怀、指导和西城区政府的组织、协调下进行的。尽管前期的规划受历史的、政治的、经济的和社会的因素制约，然而经过统一规划建设的商业区毕竟保持了其业种的完整性和分布的集中性，完成了当时社会经济服务的任务，而且各期规划相互衔接，期期递进。1983年，原华远公司以华威大厦破土建设为标志，就开始了对西单商业区的改造，特别是1996年“西西工程”开始建设以来，西单商业区的建设引入现代城市规划设计理念，在先期充分论证的基础上，制定出商业区的整体规划方案，继而成片开发统一建设，充分体现了现代商业区的时代特征。

回顾西单发展的历史，我们可以得出这样一个基本的结论：西单商业区的萌生、形成、繁荣和发展，与国家尤其是北京市社会经济形势的演变高度相关。可以想象，如果没有五六十年代，北京城市规模的成倍扩大，和大量人口的西移，很难说会有西单商业区的萌生和繁荣。如果没有六七十年代，中国经济的短缺背景，和北京市商业网点布局的变化，很难说会有西单市级商业中心区的形成，如果没有78年以来的改革开放，以及由此产生的流通领域的日益活跃，很难说会有西单由局部到整体的建设改造，从而实现由“街”向“区”的转变因此我认为，随着市场经济的发展与完善，地产开发与商业设施融合将是未来西单商业区的规划发展方向。

四、西单商业区的现状

1、街区特征

（1）商业功能完备化、现代化。
西单商业区东西方向沿西长安街两侧是以北京电报大楼、民航大厦、北京图书大厦、国内贸易局办公大楼、民族文化宫、民族饭店等为代表的国家级公共建筑，南北方向从灵境胡同西口至绒线胡同是由西单商场、华威大厦、华南大厦、西单文化广场、广州大厦、高登大厦、中银大厦、太平洋大厦、北京市电话局营业大楼、西单国际大厦、通港大厦、西西友谊商厦、中国网通、山水宾馆、中水大厦、首都时代广场、民生银行大厦和各类专业店、精品店等十七个精品建筑构成了大型综合性的商业中心。这些大型建筑自西单大街街面起向两侧的纵深展开，两侧以餐饮、酒店、娱乐业辅之，形成多条支路、辅路相互连通的各具特色且带有交通功能的综合性商业区，呈现出具有国际水平、国内一流的以购物为主，文化、娱乐、餐饮等休闲服务为辅的多功能、综合性的现代化商业区的景象。

（2）交通功能秩序化、高效化。
作为交通干线，西单商业区道路网络系统已基本形成。从整体布局上充分体现了北京市棋盘式与环路相结合的结构特点，主干路（长安街、西单北大街）、次干路（华远路、横二条、灵境胡同、辟才路）支路（武功卫、堂子胡同等11条胡同）组成区域内道路网络的整体结构框架，形成了纵横交错、四通八达的区域路网体系，保证了西单北大街作为交通干线的高效、畅通。2000年西城区政府实施了西单商业区基础设施改造工程，针对繁华市区人流、车流大的特点，为进一步改善西单北大街的行人通行率，在空中建起了宽5－9米、高4－6米、长1918米的二层步行连廊，将东西两侧11座现代建筑连接在一起，成为有形的“互联网”，与地面步行道遥相呼应，增加了13000多平方米的通行空间。这样，既保证了西单北大街东西两侧商业区的一体化，保证了店铺间客流的高度置换，又最有效地避免了人流、车流的交叉、混行。这种规划思想为世界超大城市繁华商业区兼交通干线的街区设计提供了借鉴和示范。

（3）整体环境人本化、良性化。
西单商业区的建设，突出地强调建筑与人、交通与人、环境与人之间的亲和关系，强调物为人用的设计思想，规划建设的目标是在现代化大都市人群最密集的地区追求环境给人带来极大的利益和方便的同时，亦注重人对环境的良性使用和依赖，以期收取经济、社会和环境的综合效益。

2、业态结构调整与布局

西单商业区现有各类企业、商家共计121家，其中98年以后入住的较大企业有西单文化广场地下商城、科技广场、中友百货、时代广场、明珠市场、图书大厦、广州大厦、现代汽车等。特别是图书大厦、广州大厦、山水宾馆、中水大厦、现代汽车、西单文化广场地下商城的加入，使西单商业区的业态更加丰富，业态布局更趋合理。

几年来政府注意引导商家在实际操作中适当控制传统百货业的比重；有意识地提高餐饮、娱乐、科技产品比重；注重大力发展区域内特色街，专业专营小门店；规划建设四星级以上的酒店；开办特色休闲夜市，引导和活跃晚间消费市场；加快商品细分化水平，满足不同层次的多种需求；积极引进现代服务业的新形式，努力在信息、会展和娱乐方面取得重大突破。与此同时，在政府的宏观调控下，各商家也在不断调整经营方针和业态，比较成功的有：中友百货，看准市场，把经营定位为青春时尚，吸引着众多的年轻人到中友购物，再加上九层自助歌厅的开业，2002年中友百货年销售额突破10亿元，证明中友百货的业态调整十分成功；西单塞特商城面对商业区“东热西冷”现状，积极调整经营战略，由高档精品调整为面向中年女性的中档定位，在孤军奋战的情况下支撑起商业区半壁江山；作为商业区领头羊的西单商场认为，百货零售业已经细分出很多业态，西单商场不能继续沿袭过去只采用某一种业态形式的做法，决定进行大规模的业态调整，调整后将把“百货、超市、专卖、便利、购物”五种业态形式确定为公司的核心产业，围绕五种业态打造西单商场的企业品牌。西单商场将作为西单百货的旗舰店，重点做百货精品，为北京和外埠顾客服务。随着业态的不断调整，商业区的业态将更趋合理，商业将更加繁荣。

G. 企业战略管理网上作业 03任务_0007

第一题：选A
A. 企业使命 为客户创造的价值体现
B. 企业愿景 企业将来成为什么样子的描述 对外表述
C. 企业目标 主要是营业目标和所代表的利益集团目标 对内表述
D. 企业价值观 这个是理念层面的，关于自己如何经营运转的思想指导
第二题：选B
A. 建议的措施方案与企业目标不一致 企业的目标本质都是以盈利为目的。
B. 建议的措施与企业领导的想法不一致 和领导想法不一致可以理解为何“定位”不一致。
C. 建议的措施符合顾客的需求，可以实施 不是客户要什么就满足什么，否则将无所适从。
D. 建议的措施可能会降低商场的利润 这个答案不相干，没有利润方面数据或信息。
可能有人选择A，其实偷换了一个概念“目标市场定位”和“企业目标”，一个是定位理念，一个是企业盈利的目的性。
第三题：选D 这里已经暗示 相关多元化是最优选择
A. 婴儿服装 服装业是无关多元化，跨度太大
B. 青少年奶粉 这个容易误导，其实是产品线扩宽，并不是多元化经营。
C. 孕妇装 服装业是无关多元化，跨度太大
D. 鲜奶 不同产品，但原料相同，又同属快速消费品，渠道相似。是最优选择。
第四题：选C
A. 为顾客提供最大的价值 这个看不出是哪个行业的，啤酒行业也可以这么说
B. 生产为大众消费需求的脚上用品 太笼统，袜子也是啊
C. 以顾客行走舒适为己任 符合运动鞋的功能目标
D. 提供制造足以可以和汽车比美的鞋子 这个更不靠谱了
第五题：选B
A. 同心多元化 在同一产品上发展出来，比如男士剃须发展出来女士剃须
B. 水平多元化 不同类产品多元化
C. 集团多元化 这个词很搞，管理学上其实没这个词的。可以理解为无关多元化，但牙刷牙膏相关联的。
D. 一体化 涉及上下游产业，比如牙膏包装业

问答题就算了，耗费半天时间。找个品牌随便抄一些就够了。

H. 电大企业战略管理网考相关试题

企业战略管理是一门课改课程，需要先通过网上的5套试题的形成性考试才能参加终结性考试。终结性考试是开卷考试。具我的学生反映，很容易。