苏果超市营销策略分析

❶ 苏果超市(南坪店)是连锁店么

❷ 苏果超市 促销组合

创意主题：“新鲜假日”购物奇遇记

创意企业：苏果超市有限公司

创意实施：2002年国庆节期间，苏果营苑社区店采用买赠、现场派发等多重促销手段相结合的方式，充分营造了国庆假日购物获得以外惊喜的促销氛围。活动名称采用富有童话意境的“新鲜假日”和“奇遇记”等词语，体现了“活泼、动感”的氛围，并带有一定的神秘性和时代感，充分引发消费者的购物兴趣，诱导消费者参与此活动；而店堂陈列则以主视觉画面为“核心元素”，dm、陈列宣传物等综合应用，做到视觉表现统一，传播感染力强，使消费者一入店就仿佛置身一个“快乐”的世界，进行一次开心的购物旅行。

促销效果：据门店的销售数据显示，其活动一周的销售额于同期相比较，提升了30％，日平均营业额提高了36％，人流量也较同期增加了约2万余人。就活动本身而言，充分结合了国庆节“假日购物黄金周”来设定，既促进销售，又提升人气。

专家点评：

上海形形色色商务咨询有限公司总经理汪光宗认为，以“购物奇遇记”为主题的促销活动，现场布置陈列既省钱又明确，从走道、主海报、陈列架贴纸等一系列的宣传都能吸引人气，强化了购买欲，可以说是在平凡中创造了惊喜。但如果能突出部分特销商品的陈列方式，以及加强悬吊式pop数量，效果会更好。

苏果最近搞的一次最成功的就是送电影票，一共送了23万张出去，这次是南京一家广告公司全程策划的，相当的成功。

这里还有一点资料：
http://www.csporter.cn/syglw/yxbdh/200612/21190.html

❸ 浅析苏果连锁超市的物流配送的大纲怎么写啊，论文怎么写啊

1 零售连锁业概述 1.1 零售连锁业的概念 1.2 连锁经营的特征与优点 1.2.1 连锁经营基本特征 1.2.2 连锁经营模式的主要优点 1.3 连锁经营的三种形式 2零售连锁业的发展及特点分析 2.1 零售连锁业的发展现状 2.2 我国零售连锁业的特点及SWTO分析 3 我国零售连锁业配送中心库存管理现状分析 3.1 零售业库存管理模式现状 3.2 配送中心库存管理中存在的问题 4 基于供应链下配送中心库存优化的研究 4.1 配送中心库存优化对策 4.2 针对企业自身制定管理策略 5 案例 的解释和分析 自我国加入世贸组织以来，零售行业的竞争就越发激烈。物流配送在连锁零售企业发展中的关键作用也越来越突出。连锁企业物流配送滞后成为制约连锁企业经营发展的瓶颈。因此,提高连锁经营企业核心竞争力的一个重要组成部分就是大力加强现代物流配送的发展。
本文分析我国零售企业及苏果超市及其物流配送的现状，阐述了物流配送系统的相关概念及功能，对各种配送组织模式进行深入地分析，总结了苏果超市物流配送体系的几个主要特点，阐述了苏果超市现行以自营配送为主、多种配送模式灵活组合利用的的物流配送模式。针对苏果超市物流配送体系的发展现状，结合苏果超市的现状及中远期的发展，对苏果超市配送体系进行分析研究和优化探讨，提出了基于供应商需求管理的协作型直通配送模式在中远期发展中的运用。详细介绍了该模式的运用方法及过程，并论述了该模式较之传统模式的优势。另外针对临时紧急性配送问题进行探讨，提出应对临时紧急配送的两项措施；加强市场需求预测能力和建立快速反应系统，实行契约机制。阐述了需求预测的重要性和提高预测准确性的指导方法，对实施该机制的总体思路进行阐述说明，并比较分析了该机制较之传统方案优势。 因为目前,随着国际物流行业的发展国内的物流也在慢慢起步,甚至可以说有了快速的发展,所以我对江苏苏果有限公司(以下简称苏果)的物流配送这一环节进行了调查,从实际上更进一步了解了物流对一个企业的重要性.由于我国的物流行业还不是很成熟,有大多数企业采用的是企业自营物流,还没有像发达国家一样完全向第三方物流转变,这是由我国企业的现状和我国的经济情况决定的,而苏果就是一个典型的例子.苏果有自己的物流配送中心,自己发展物流,这是由它本身的因素.然而它也有许多的问题:没有建立现代化流程的配送, 加工型配送发展缓慢等.所以针对这些问题发表一些自己的观点,把理论与实际很好的结合,进一步提高物流配送对物流的作用,提高苏果的竞争力.

❹ 求一些关于 苏果超市提升客户满意度方面的成功及存在的问题 的资料

1. 服务系统的完善：
1) 我们有一流的设备、营业环境，增强信心的同时，需要保持营业环境的整洁，必须坚持彻底推行5S管理，促进养成追求品质的习惯，提高工作效率，从而保证服务的品质；
2) 公司制定的管理制度是追求品质的统一标准，认真执行规章制度是保证服务品质的有力措施。强调制度面前人人平等，人人坚持岗位的原则。
3) 各部门的职能的划分与分工协作，密不可分，注意相互沟通与协作。
2. 服务人员素质的提高：
1）、保持正确的心态，首先要有一颗为顾客服务的心，以诚待人；其次我们所扮演的角色是顾客的咨询顾问，是顾客的伙伴或朋友，我们有责任站在顾客的立场，从专业角度为顾客着想，顾客不是上帝，顾客是丈母娘。
2）、不断提高专业技能，提高营销技能；（日常业务钻研，业务知识培训）
3）、礼仪、礼貌的训练，永远保持良好的服务形象，成为职业习惯；
举例：电话（示范对比）、微笑等
4）、个人休养的提高，人际关系技能的培养
重点调整守时。有助人际关系改善的建议：
多赞赏，少批评，少抱怨。关心别人，以心换心。
经常微笑，表现热忱。记住对方姓名，表示亲切。
3. 服务策略的完善：重点强调理念
1）竖立“一切以顾客为中心”的经营理念：我们所做的工作、所有的设备、所有的员工都是在为顾客服务，我们追求服务的品质就是保证顾客满意；我们工作绩效的衡量标准是顾客是否满意。
2）明确顾客的概念，进入公司范围的人都是顾客，都应善待，推行先服务后盈利的经营理念；
3）了解并理解顾客，发现顾客的真实需要，明确顾客对公司的期待，知道顾客对我们服务最重视的地方，
4）我们的目标是超越顾客的需求，而非仅仅满足顾客需求。真正做到顾客第一，重视服务细节，顾客的需求优先于公司的内部需求；优先照顾眼前的顾客及电话；给顾客有受重视的感觉；
5）善于发现和创造需求。售中服务推荐、售后服务跟踪（维修、销售），销售始于售后。
6）正确面对顾客的投诉，真心接纳顾客的抱怨、批评，要让顾客很容易的表达出来，并试图解决所有的抱怨，从中找到改善服务的措施。
7）关心体谅顾客，从细微地方入手，在不影响公司利益的前提下，尽可能多地为顾客提供满意的服务，每个人都有责任为顾客解决问题；
8）建立长期合作的客户关系，使顾客成为企业的“回头客”，让顾客为公司做广告。争取一个新客户的成本是维护一个老客户的5~8倍。号称“世界上伟大的推销员”的乔*吉拉德，15年里共卖出13001辆汽车。他总相信卖给客户的第一辆汽车只是长期合作关系的开端：如果单辆汽车的交易不能带来以后多次生意的话，他就认为是失败。他成功的关键是非功过已有客户提供足够的高质量服务，使他们一次又一次回来向他买车。一位满意的客户一生中会大约要花几十万美，再加上满意客户介绍来买汽车的家人、朋友，数额会达到七倍。一辆车从购买到报费其花费的维修，新客户买的第一辆汽车，只能算是冰山的一角。如果不维护好与他的关系，会失去多少财富啊！

以上只是服务策略中有关顾客满意的理念，实际操作中的具体方式、方法需要我们在平时的工作中不断的探索和总结，建议结合各部门各岗位的规章制度进一步地思考怎样将从细节上做到顾客满意。
4、永无止境、坚持不懈地追求服务品质是顾客满意的保证。
实现顾客满意不是说说就能办到的事，树立良好的企业形象也非一朝一夕能够完成。**汽车就像一棵茁壮的树苗，需要我们每一位同事的共同努力去精心培育。这棵树苗能不能长成参天大树，要靠我们正确的浇水、施肥、剪枝、除虫。回顾**汽车企业形象目标（整洁、服务、礼貌、精神），从现在开始做好这项任重道远的具体工作，这是我们的使命，也是机遇与挑战并存的事业。实现这项事业的过程，对我们员工而言，也是自身价值提升的过程。**汽车是否能长成参天大树，这棵大树能否结出丰硕地果实，结出的果实是酸是甜，就看我们能不能创造**汽车的良好企业形象。我想谁都希望将来能分享甜美的果实，让我们从现在做起，把握每一个机会，完成我们的使命，提升我们的价值。

超市主要存在以下六大问题：经营规模偏小、市场定位不明确、忽视质量管理、经营规范化程度低、超市与供应商之间的关系不协调、物流管理水平不高。

❺ 关于苏果超市经营管理中出现的问题及对策研究毕业论文

关于苏果超市经营管理中出现的

问题及对策研究，，帮你原创的了

❻ 目前7-11便利店是如何实现员工激励的

万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败。在经历了在超市的工作之后，明白了很多事情开起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的。一个小小的超市的经营也不容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要考虑周全。 实习过程： 第一阶段：7月3日上午9：00-11：30实习小组听取超市的简单介绍和现状；熟悉超市商品类别和分布状况。 第二阶段：熟悉超市上货程序。了解从验货到货物上架，层层把关。验货时须认真核对其数量，检查生产日期和品牌名称。最后按货物类别上架。什么样的商品有什么样的陈列方式。根据商品销售情况，销量好的产品将有超市自己专设销售货架；自由摆放的商品，此类商品为购买频率较低，价格较高的产品，一般放在货架的顶端或者最下层。就商品陈列的基本原则是尽可能的引起顾客的注意力，刺激购买。 苏果超市的问题发现与解决意见 在一个星期的实习过程当中，通过超市员工监管经理杨经理的介绍和自身研究了解到一些目前苏果超市需要改善的地方: 第一，提升员工的责任心。苏果超市货架上的商品总给人一种凌乱的感觉，缺少货物时没有谁能及时地补充而参差不齐；营业员不能

及时地解决超市内存在的小问题。例如，当在货架上发现有过期或损坏的商品时，不能及时的下架处理。要实现员工具有责任心需要加强改善管理机制。对发现此类问题的员工实行奖金鼓励方法，促进其积极的态度。 第二，超市应完善财务管理工作，实现多种促销手段。具经理介绍超市现在的财务制度很机械，财务管理模式单一，不能实现过多的商品促销策略。因为这样需要比较复杂的财务管理程序才能完成。 第三，实现促销手段多样化。在苏果超市很少能见到一些促销活动。一般超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告，五彩缤纷特别引人注目。许多人对于优惠活动很感兴趣，而且大多数所购商品都是属于冲动性购买，感性大于理性。超市可以利用这一点抓住商机。如果每逢节假日进行打折促销活动，张贴各种宣传海报而且定期更换。更重要的是在苏果超市内设置更多的休闲区域，为顾客提供就地消费的场所，营造浪漫环境。相信经过重新设计将会有意想不到的效果。 实习感想： ①、市场营销活动体现的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的承认和接受，只有这样才能达到生产的目的。 ②、作为零售企业，营业人员接触消费者的机会非常多，各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌。 ③、企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场，就要尽可