❶ 如家快捷连锁酒店如何经营管理
这不是一句话两句话能说清楚的,不过,劝君不要太迷信如家的管理,酒店管理有酒店管理的基本原则,也就是客房管理加前台管理,说到底他还是传统产业手工劳动,没有什么高深的理论,与一般的羊群效应差不多,你把一群羊放到大草原上,有头羊领着,固定好他们活动的范围,他们会在这个范围内吃好玩好的。关键就是把规章这度制定好执行好,不过,如家的市场运作模式还是不错的,现在其他品牌的连锁店高的也不错嘛,象锦江、联邦、汉庭、莫泰等等也是很不错的嘛。
❷ 以如家酒店为例,谈一谈酒店集团的经营优势有哪些
1、集团化营销优势:
2、品牌优势:
3、文化优势
4、忠诚会员优势
5、运营管理优势,健全的企业标准体系。
6、财务管控优势
❸ 如家酒店定位的经济型酒店的主要目标客户有哪些这些目标客户的消费行为特征是什么
孩子,你闽大的吧!哈哈。。。好吧!知道你是谁了!!又么有财富积分,没有动力啊!看到现在都没有人回答!
❹ 如家酒店是什么类型的连锁酒店它在服务顾客方面采取了哪些措施
如家酒店是如家酒店集团旗下3大品牌之一,是温馨舒适的商旅行连锁酒店品牌。
它采取了以下措施服务顾客:
1产品策略。如家始终以顾客满意度为基础,以成为"大众住宿业的卓越领导者"为愿景,与其他一些大型酒店不同,如家不太注重餐饮和其他过量服务,其将主要精力都集中在为顾客提供一个舒适温馨的居住环境。如家也积极寻求各种方法以降低其成本,一般来说如家的大堂都不是很大,装修也并不豪华。
2低价策略。规模经营,平民路线,从打造大多数人住得起的酒店出发,如家把他的这种价值观深深地嵌入每一个细节之中。从高层管理到普通员工都最大限度的发挥其作用,以减少其费用。在保证服务质量的前提下,在非关键的方面也尽可能少为。该花钱的地方绝不吝啬,该砍下的成本也绝不手软。这些措施都为如家降低了整体服务价格,提高了服务水平和效率。这样如家就有一个低成本的优势。
3渠道策略--多样化连锁化营销。店业的特殊性使得连锁的价值更大。连锁的价值,就在于客人即使没有去过某一家新店,但他在同品牌的别的店的体验会告诉他,这家店的服务和去过的店是一样的。连锁方式可以提高企业的竞争优势,具体来说,就是能够分担风险并获得规模和范围经济、提升企业的竞争力,所以企业必须借助连锁的资源共享效应,尽可能将研究开发、生产和服务的周期压缩到最低限度,从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。如家酒店连锁采取的正是多样化连锁形式,如直营店、管理合同、加盟连锁、特许经营四条路线同时并进。这四种经营方式都有其优点和不足。如家酒店在对这四种方式充分认识的基础上灵活运用。
4 促销策略。如家在酒店外表的装扮方面独具一格,黄色的外表,给人以醒目的感觉,易于消费者发现。同时如家根据不同的地区,不同消费人群,不同时期开展不同的消费活动,例如,在五一时期,针对大学生消费人群,采取半价的促销策略。如家这一灵活多变的促销策略,能够使如家能够更好的适应市场的变化,根据市场和自身的变化作出相应的调整,这样不但有利于提高自身的竞争力,更有利于得到消费者的认可,进而提高消费者的品牌忠诚度。
5人员策略。“以人为本,员工第一”的原则是服务业公认的原则。如家同样坚守这一以”人为本的原则”. 如家非常注重企业文化的建设,尊重员工的意见,把对员工的关心落实到实际行动中。“草根会议”营造沟通氛围管理员工关系,必须首先了解员工的真实需求。在成本控制和服务品质上,如家非常严格、锱铢必较;但从文化氛围和员工关系上看,如家始终是一个简单、平等、温暖的组织。正是这种与业务经营相匹配的管理模式与文化特点,支撑和推动了如家的快速发展。
6服务过程。所有的工作活动都是过程。过程包括一个产品或服务交付给顾客的程序、任务、日程、结构、活动和日常工作。如家始终坚持标准化服务一――标准化服务对于经济型连锁酒店来说是一个巨大挑战,服务只有标准化了,服务的质量才能统一,如家的标准化的目标就是建立一个有效的管理系统。在如家的发展过程,规模的不断扩大对管理的考验也愈来愈严峻。如家提出了“外部五角”、“内部三角”的理论。外部五角是指行业、产品、价格、服务和营销,它们是显形的、可以被看到和复制的;内部三角包括人力资源、管理系统和核心竞争力,有效地管理管理层、员工以及顾客,这些是隐形的,是看不到也难以复制的部分。如家建立了自己的服务标准,“所有酒店,提供‘近似于’相同的服务。"这在最大限度上进行了标准化,控制了风险。
7有形展示。从酒店设计开始,就以满足顾客为准则。因此,如家一般选址于经贸、旅游比较发达的城市,而在城市中的选址又讲究交通的便利性。如家的干净、方便、温馨、安全满足了长年出差在外的商务客人及普通游客的需要。如家酒店连锁的品牌主要是“如家快捷”,这个名称包含了几层意思:第一,如家像家,出差或者旅行在外,住的酒店像家,这一点既满足了顾客的心理情感需求,同时也传达给消费者了解如家的产品特点;第二,快速,通过预定中心、或者免费电话、网络都可以订到如家的客房;第三,便捷,如家的地理位置都处于交通比较方便的地方,而且是特别容易找到的地方,这样宾客可以方便、迅速的找到如家。几年中,如家在逐步完成从追求品牌知名度向追求品牌忠诚度转移。
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❺ 如家快捷连锁酒店的成功之道是什么
经济型连锁酒店品牌——如家快捷酒店,提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品,为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务,传递着适度生活的简约生活理念。
酒店理念
如家酒店连锁于2002年6月由中国资产最大的酒店集团――首都旅游国际酒店集团、 中国最大的酒店分销商――携程旅行服务公司共同投资组建。公司借鉴在欧美完善成熟的经济型酒店模式,为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品,
倡导“适度生活,自然自在”的生活理念。
CONVIENCE 便捷:便捷的交通,使您入住如家从此差旅无忧。
如家的使命
WARMTH 温馨:亲切的问候和照顾,让您仿佛置身温馨的家庭氛围。
COMFORT 舒适:我们在意每一个细节,专业服务为您带来舒适的住宿感受。
VALUE 超值:贴心的价格,高品质的服务,选择如家,超值就是这么简单。
MISSION 使命:图
使命:用我们的专业知识和精心规划,使我们服务和产品的效益最高,从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品;要让我们的员工得到尊重,工作愉快,以能在“如家”工作而自豪;同时使得投资者能够获得稳定而有竞争力的回报;由此创造我们的“如家”品牌。
❻ 如家连锁酒店的商业模式
看你做的方向
五星级酒店
经济型连锁酒店
具体方向不同操作不同
但要相信市场自然淘汰,和最近原则
现在如家的方式肯定是最接近市场需求的,既是你有什么别的好创意开创的只能是小众市场。
❼ 如家,七天酒店经营战略的特点与异同比较,3000字
七天来不是很清楚。经营战略就一条:源铺天盖地的开分店!如家的客房数已经排在洲际集团,万豪集团之后,位居全球酒店行业第三。低端消费路线,便捷。在这个星级酒店遍地开的时代,有人住的起,有人住不起。由于低端住房的消费群实实在在摆在那里,而且数量很大,势必会有公司去做这个群体。只能说如家看到了这个群体并且用心去做了。(3000字不够,望采纳)。
❽ 快捷酒店营销策略
快捷酒店营销策略一般是
提供标准化的标识(形象)、设备、服务,价格。
确定主要的目标客户群。
针对性地在 主要的目标客户群 中开展营销手段,如会员卡,积分之类。
提高知名度,适当投入广告。