Ⅰ 餐饮业该如何定位
一、花儿为谁开? 餐饮市场有着庞大的顾客人群,一个餐饮企业无法同时满足各种不同层次消费者的消费需求,因此,就必须进行市场细分。所谓市场细分,是指按照消费者欲望与需求把一个总体市场划分成若干具有共同特征的市场。分属于同一细分市场的消费者,他们的需求和欲望极其相似。通过细分市场,有利于餐饮企业合理地选择目标市场,集中力量提供有特色的产品和服务,更好地为目标客户服务。
肯德基在进入中国市场时,将其目标客户定位在青少年消费阶层,其企业文化根据客户定位,有机展开,取得了巨大成功。美国品牌麦肯基在进入中国市场时,更是将目标客户定位在大、中、小城市16―25岁的青少年群落中,据此定位完成品种定位、价格定位、营销策略定位、服务观念定位等。
经营实践中,餐饮企业的客户市场细分要从本企业所处的地理位置、经营环境等状况出发,在进行广泛市场调查分析的基础上,作出符合本企业的定位。也就是说,当企业所处环境之客户群特征相对集中时,企业人群定位应力争细致准确;当企业所处环境的客户群特征相对分散时,企业定位也应有相应层次,既要有主导性的定位,也要有非主导性的定位,企业在选择主要目标市场的同时,还要从实际出发,选择若干细分市场作为企业的可争夺市场,尽可能满足几个消费群体的需求。
在第一种情形中,选址是其最重要的工作,即选择与其产品和定位相适应的开店环境。肯德基对其快餐店的选址非常重视,选址决策有着严格的审批机制,从而确保了其几乎百分之百的成功率。肯德基计划进入某城市,一定首先掌握该城市的商业环境,然后规划商圈,商圈规划时各种元素被赋予不同的分值予以加减等等,总部或地区分部通过打分划分出不同类别的商圈,如市中心商务型商圈、区级商业圈、目标消费型商圈、社区商圈、旅游型商圈等。肯德基则只选择成熟商圈,因为肯德基的开店原则是:努力争取在最聚客的地方及其附近开店。
俗话说:“一步差三市”,是说咫尺相望的店铺,其人气兴旺度有时会有巨大差别。但这个“市”并非仅指繁华度,更多是指与定位相适应的“市道”。比如许多高雅讲求情趣的餐饮店开在喧哗闹市区稠人广厦中不见得是上佳选择。
在第二种情形中建立餐饮企业,其设址一般会遭遇两种情景环境,一是生地;二是熟地。所谓生地,即尚未有其他餐饮企业或餐饮企业尚未成市的区域;所谓熟地,是指餐饮业已经成市的区域。在生地中,餐饮企业如果有足够的财力人力物力智力,能够实现除餐饮本体功能外的其他附加功能,如旅游功能、景观功能、新概念诠释功能等,则完全可以建立不同寻常的产品体系;如果上述要素储备不够充足,则尽可能选择当地大众化产品,因为大众化产品毕竟有着牢固的消费者基础,经营风险系数低,与后进入该区域的企业比,容易建立品牌优势。在熟地中建立新的餐饮企业,则应仔细分析目标客户的需求状况。如果目标客户的需求已通过其他餐饮企业的产品得到满足,则应选择更具竞争力的同层次其他产品,如果该区域内当地普遍性产品、种类、经营店铺等的量数趋于饱合,则可选择与目标客户潜在需求相适应的外来产品品种,以满足目标客户的求新要求。
如果该区域经营某种风行产品的店铺达到感觉临界点时,则不可跟风趋近。正如经济学界著名的巴菲特定律所言,在其他人都投了资的地方去投资,你是不会发财的。该定律最重要的启示是,对于投资项目的选择一定要慎重,不仅应该事先准确地判断该项目的投资价值,而且最好要到竞争对手少的地方去投资,不要盲目关注一哄而上的投资行业与项目。
这两年风光无限的沈阳“小土豆”品牌在进入京城市场时,再次细分目标消费人群,先后推出了阳光系列海鲜店、刚记海鲜排档系列、渔公渔婆海鲜超市系列等以经营海鲜为主的系列店。其“超市海鲜”、“平民海鲜”的新概念,在餐饮界引起了极大震动,颠覆以往顾客对海鲜的价位认识,率先将现代餐饮超市概念和深层次的排档式餐饮文化呈现在消费者面前,有机地实现了产品定位与消费者心理取位的对接,成为海鲜餐饮经营的一大亮点。 三、一样的花朵不一样的开 产品定位包括两层次的内容,除了品种定位外,还有层次定位要术。比如川菜,高端川菜、中端川菜、低端川菜分别满足的是目标客户的不同餐饮需求。如果列一张定位坐标,横向坐标应显示特定区域餐饮品种状况,纵向坐标应显示同区域餐饮档次状况。品种确定、档次确定才能最终完成餐饮企业的产品定位。
作为潜在目标客户,在未进入消费状态之前,都会依据各种经验和信息,以自己的需求、期望、利益为导向为所选择的餐饮企业描绘形象。而定位则是确定企业为潜在目标创造所需的方式,二者是统一的。当潜在目标的期望完满实现时,证明了企业定位的准确性和正确性。因此,企业定位、客户需求、产品表现的和谐均衡,是经营定位的理想状态。 四、黑暗中的眼睛 餐饮市场的激烈竞争有目共睹。当一个餐饮企业的市场定位与客户需求达成一致时,区域内的所有餐饮企业都在做着同样的努力。而特定区域的客户量相对固定,争夺客户份额的所有工作,是餐饮企业市场竞争的内容。因此,餐饮企业在市场定位时,只有同时定位竞争对手,才能保证定位目标的持续实现。
何谓竞争对手?一般是指在同一区域内与本企业经营范围、目标客户、产品形态等相似或相近的企业。
确定竞争对手后,必须回答一个问题,那就是,和其相比,你的缺陷和优点在那里?从餐饮实务角度,供 应链(成本、特许权)、地点(商圈价值)、环境(光线、照明、色彩、音乐)、餐具(风格要求)、菜式与饮品(专门化、综合化)、服务员工(上菜速度、着装、礼仪等)、销售渠道(如会员制、预定制等),餐厅形象(主题、规格、品位)等元素,可成为分析的重点,得出分析结论后,企业应在总体定位的指导下,完成各要素的建设或运行定位,以便在竞争中占得先机,取得竞争优势。
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Ⅱ 餐饮定位怎么定
提起你要做餐饮,对方最可能问的就是,你的定位是怎样的呢?餐饮的定位就是这么重要,定位没清楚,就好比不知道目的地在哪个方向,只能闭着眼睛瞎走。如果你还不明白定位的重要性,那我给你讲讲怎么找对象,你就明白了。
清楚自己喜欢的类型
找对象,首先得清楚你喜欢什么样的类型。是喜欢同性的呢,还是异性的呢?是喜欢小鸟依人型的,还是刁蛮无理型的,或者是才华横溢型的呢?这就好比做餐饮,想清楚你想为什么阶层的顾客服务,是退休老人,还是家庭,或者是白领阶层?
清楚对方的兴趣、爱好
当你确定了自己喜欢什么样的对象,并且锁定了具体的某个人了,接下来要做的事情就是暗地调查对方兴趣、爱好怎样,喜欢什么样的对象。清楚了对方的兴趣爱好之后,就应该频繁出现在对方的视线里,让对方知道有你的存在。
出现在对方的视线内
做餐饮也是同理,当你知道你想为什么阶层的顾客服务,那你就应该选址在目标阶层较为集中的地方。面向的是上班族,那就选址在写字楼密集的地方。然后根据目标顾客的消费水平、消费习惯,确定餐厅菜品的口味、品质、价格,以及餐厅的风格。
做他肚子里的蛔虫
这就好比如果知道对方喜欢的是暖男,那你就处处为她着想,在她还没有提出需求之前将她需要的呈现在她面前,这样她怎能不依赖上你呢?这一点,放在餐饮,既需要通过餐厅的菜品呈现,更需要通过餐厅的服务体现。只有产品、环境和服务想顾客所想,顾客才会感觉到暖心,才能逐渐依赖上你,成为你的忠实粉丝,从而保证餐厅的复购率。对象追到手了,你的餐厅定位成功了吗?
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能不能追到对象,和你丑不丑没关系,主要还是要看你的人格魅力,你是否有与众不同的点。这就好比餐厅是否有魅力、是否有差异化。餐饮定位,一定要根据你的实力,选择你想服务的阶层,找到顾客的需求,做好产品,制定合理价格,提供良好的环境。这就好比追对象,也不能异想天开,长的丑、既没钱、还花心、读书还少,却想着追圈子里的知名美女?还是脚踏实地,提升了自己再说吧。
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Ⅲ 餐饮业场定位包含哪些
餐饮业场定位包含哪些?那肯定是包括他的场地,包括它的景色,周围的环境
Ⅳ 关于餐饮业的市场分析
中式糕点的市场发展趋势分析
中华民族有着悠久的历史和古老的文化,糕点制作则是丰富多彩的食品艺苑中的一朵瑰丽的鲜花。千百年来经过历代劳动人民的培植和浇灌,中式糕点以其高超绝纶的精湛制作工艺,丰富多彩的花色品种,色香味形俱美的特色而闻名于世,赢得了中外宾客的称道。我们如何充分利用中式糕点的优势,大力发展中式糕点市场,是每一个餐饮食品市场研究者要考虑的问题。
一、糕点的重要作用
早在3,000年前的奴隶社会初期,我国劳动人民就学会了种植谷类杂粮等,并初步把它们当作了主要食品。到了汉代,中式糕点技术有了进一步的发展,不论是在花色品种,或是制作工艺都有所创新与突破。而此后的各朝代的不断继承与改造使中式糕点成为中国饮食文化的重要组成部分;加上我国幅员广大,使得中式糕点在选料上、口味上、制作上又形成了不同的风格和浓厚的地方特色。中式糕点可分为广式、苏式、京式、秦式、川式、晋式等风味特色,而各种特色的中式糕点由于选料不同,加工方法各异而又具有不同的特点。如广式以取材广泛、保鲜味美、适时而食、精小雅致著称;苏式则注重调味,味重色深;京式则品种繁多,各具风味。在日常生活中,糕点是一种常见的食品,但它却有着极其重要的作用:第一,糕点既可作早餐、午餐、晚餐,也可以作为主食。第二,糕点能满足人们充饥的欲望,同时又能增加营养,满足人体的生理平衡。第三,糕点在宴席中能起到调节变换口味的作用,同时又能使宴席增添花色和趣味感。第四,糕点携带方便,利于短途和长途旅行之需,便于节日贺喜馈赠等作为礼物之用。
目前,随着社会的发展,人们生活水平不断提高,人们对饮食的要求就越高,不但要求“吃得饱”,而且还要“吃得好”、“吃得科学”,因而对糕点食品的质量要求和营养要求日益提高。因此中式糕点食品的生产要在继承优良传统技术的基础上勇于改革和创新,以科学的理论为依据,综合百家之长,不断向前发展壮大。
糕点行业不仅有创造物质财富的生产性劳动,而且有提供劳务的服务性劳动。它同人们的衣食住行密切相关,能直接反映人们的消费水平,同时它对国民经济收入的再分配、吸收社会购买力、回笼货币、安排劳动就业等都有其积极作用。因此,作为中国饮食业最主要的最传统的组成成分——糕点业必将成为同工农业生产并驾齐驱的一个极其重要的行业。
二、中式糕点的特色和市场需求
(一)中式糕点具有很强的地区风格
由于中国地大物博,各地区气候、材料、饮食习惯等的不同,使各地区的糕点形成了自己的风格和制作工艺,与各地区人民的生活有着密切的关系,从一定程度上反映了各地人民的生活方式和饮食习惯。如馒头、饺子、云吞等品种经常作为主食,在家自己做要费时很多,如果大力发展这方面的生产加工企业,建立现代化的“主食厨房”工程,使传统主食食品的生产达到工厂规模化、产品标准化和经营连锁化,提供价廉物美的食品出售,将给人们生活带来很大的便利,同时也使中式糕点得以进一步的发展。
(二)中式糕点制作工艺高超
中式糕点以其高超和精湛的制作工艺而闻名于世,其独特的制作工艺使得中式糕点每一件都是工艺品,每一件都集精美的色香味形于一体,处处闪耀着我国劳动人民智慧和勤劳的光芒。所以,中式糕点生产工艺是一门艺术,中式糕点师是艺术家和手工艺家。
(三)中式糕点寄情于食,具有浓郁的节日气氛
中式糕点自产生以来,便逐渐成为人们庆贺节日的食品,人们在糕点里寄托和表达了纪念、思念、希望等感情。比如元宵节的“汤圆”代表了团圆的希望;端午节的“粽子”代表了人们对屈原的纪念;生日的“寿包”代表了贺寿之意等等。这些糕点既增添了节日气氛,又抒发了人们的感情。
(四)中式糕点取材广泛,营养丰富
中式糕点制作材料的选择非常广泛,除米麦之外,差不多所有的植物类食物都可作为制作糕点的原料选择,动物类原料多用来作为馅料的选择。而中式糕点又有煎、炸、烤、蒸等多种加温方法,只要材料和烹饪方法搭配得当,就可以制作出营养丰富的糕点来。
(五)中式糕点应时应季,雅俗共赏,是反映不同社会的一面镜子
中式糕点是一种雅俗共赏的食品,自它产生以来,从贾人到文人,从平民百姓到皇亲国戚,都喜欢它。《后汉书》记载:“灵帝好胡饼,京师皆食胡饼。”千百年以来,我国有着许多与糕点有关的历史故事和民间传说,从不同的侧面反映了当时社会的局势和人民的爱憎喜怒与追求。如“月饼”寓意团圆;“面条”寓意长寿;“重阳糕”寓意步步高升等等。
三、中式糕点的市场发展趋势
(一)制约中式糕点发展的因素
中式糕点在中国人传统饮食文化中占有举足轻重的地位,但对我国目前餐饮消费的实际情况的分析却可以发现,中式糕点的这种地位正受到越来越多的因素影响与制约,不少地方的餐饮业出现了放弃糕点生产,专攻菜肴烹饪的局面,造成这种中式糕点发展停滞的原因主要有以下几方面:
1?惫勰钪秃螅?缺乏现代市场营销和管理
中式糕点的发展凝聚了中国人民的智慧与创造力,但中式糕点的发展同样受到传统式经营理念的限制,一些产品还停留在手工作坊的生产阶段。手工作坊的生产方式使中式糕点生产始终停留在“师傅带徒弟”以手工生产为主的小农经济体系中,使得中式糕点的发展缺乏动力。由于现代市场竞争的日益激烈,不少企业在经营过程中对中式糕点的重视程度日渐淡薄,不少人认为糕点的生产既费时、费力且利润较薄,因此不少企业不重视中式糕点的生产经营,采取了一种自生自灭的态度来看待中式糕点食品的发展。
2?辈?品包装上陈旧滞后,在产品策划宣传上缺乏品牌意识
首先,中式糕点不讲究包装形象策略。从大体上看,中式糕点包装及其用具不够精美,中式糕点的销售服务不规范不优质,如此等等,就算有好一点的也只能在高星级酒店才有,但那已变成昂贵的东西了。其次,中式糕点的市场促销宣传活动不够。中式糕点的市场促销宣传应普及到消费者群体中去。总的来说,中式糕点行业缺乏创品牌的意识,在现今社会的激烈竞争中,好产品本身并不一定保证成功,还需要一个良好的营销方案,使消费者深信该产品是最好的选择。
3?蓖獠恳蛩氐挠跋?
随着中国的改革开放,“西式糕点”、“西式快餐”迅速抢占中国市场,法式、葡式、英式……各式各样的西饼走进平常百姓的餐桌上。由于西式糕点口味独特新颖,且方便快捷,一进入中国市场就迅速打开市场局面,抢占了中国糕点市场的半壁江山,一些西式糕点的生产企业应运而生。
(二)中式糕点的市场发展趋势
1?敝惺礁獾闶称方?强化营养,注意原料的合理搭配,实行标准化、系列化
中国糕点食品向来以口味变化而著称,形美味鲜是中式糕点的一大特点。早在宋代我国就已将面点与食疗紧密联系起来,如宋代陈直的《养老奉亲书》、元代邹铉的《寿亲养老新书》中就有所记载。注重营养是现代饮食发展的潮流,中式糕点也必须顺应这种潮流的变化,注重营养成分的合理搭配,在开发原有食疗面点的同时不断开发各种适应现代人口味需求的糕点食品。因此,中式糕点将着重研制以各种不同需要的人为对象的各种糕点,如幼儿糕点食品、运动员糕点、某些职业需要的特殊糕点以及医学上需要的糕点食品,如糖尿病、肝病、心血管病等患者所需要的糕点食品等等。诸如此类的糕点食品因其所含营养成分不同又可以分为:低糖糕点食品、低热能糕点食品、低蛋白糕点食品、高热能糕点食品、黑色糕点食品等等。这些强化营养并有一定疗效的糕点及适应各种不同年龄的人的需要的糕点食品,对于糕点市场的发展,满足人们不同需求将起到重要的作用。
2?备獾闶称返纳?产企业必须实行机械化、自动化、科学化,才能适应市场需求
糕点食品的机械化、规范化生产使产品在生产过程中既带来规模效益,又能按照标准化操作实现标准化管理,产品快捷卫生,从而适应现代人生活的需要。
为了增强企业的生命力,在市场竞争中要以质量取胜,以品种花色领先,以不断改变产品结构求发展,必须要使生产管理科学化。按照市场对糕点品种质量时代化的要求,由传统单纯的生产型转变为经营型,把发展糕点食品的立足点转移到提高质量,增加花色品种上来。要保全自己的品牌产品,创优质,作到你无我有,你有我好,你好我贱,你贱我转,以此来提高企业的竞争力,使产品不断翻新,就要建立科学的管理体制,实行全面质量管理,最大限度地调动员工的生产积极性。而作为糕点业的重要组成部分的小型私人糕点店,生产经营在保证质量的基础上追求灵活性,也就是要根据顾客的反馈及时变通,适时推出新产品。
3?敝惺酱?统特色的糕点食品的需求将有增无减
首先,由于中国传统的文化和饮食习俗,特别是节假日对特色糕点的需求肯定是有所增加的,但具体品种的口味和花色品种可能会有所变化。如中秋节的月饼,每年都是有着较大的市场需求,中秋月饼的生产时间集中、产量大、销售时间短,且利润可观。随着经济环境的变化,消费者生活观念的改变,人们口味的变化,竞争程度的日益激烈,致使生产厂家也不断进行改革,减低月饼中的油脂成分,创制出新式月饼品种。从传统的莲蓉、五仁、豆沙、豆蓉发展到水果型馅料、果蔬类、海味类、五谷杂粮类甚至今年新出炉的海藻类馅料等等,均各具风味;而饼皮由传统的糖浆皮发展到冰皮、奶油皮等;饼形又有圆形、心形、生肖形等等。其次,我国正大力发展第三产业,各地旅游业蒸蒸日上,而中式糕点的名优佳品除了让游客在饭店品尝之外,还可以做成让旅客带走的糕点食品。这方面的糕点食品还有待进一步的开发生产。
4?背浞掷?用高科技媒体等各种宣传方法,改善糕点食品的市场营销手段,加强中式糕点在市场的影响力和竞争力
中式糕点在苦修内功的同时应注意宣传促销。由于产品竞争的日益激烈,“好酒不怕巷子深”的年代已过去。当今是科技迅速发展的时代,糕点业应当顺应时代潮流,充分利用高科技媒体等各种宣传方法宣传自己的产品,增加对市场的影响力。比如,可以在因特网上建立一个全方面介绍中式糕点品种、营养、订购等方面内容的网页,使得消费者能对糕点食品有更深的认识,从而引起消费者的购买欲望。特别在中国加入世贸后,外国的糕点食品将会涌入中国市场。因此中式糕点要保住自己的优势地位,不仅要在保证自有特色的基础上不断推陈出新,还要改善和加强市场营销手段,以增强自己的竞争力,并适应人们多层次的需要。中式糕点行业要运用品牌营销手段,树立良好形象,形成优质服务、装潢精美的销售网点,把中式糕点推向世界。
5?敝惺礁獾闶称方?成为中式快餐的一种模式,向单位后勤与家庭延伸
中式糕点食品具有本地化的优势,符合我国人民的饮食习惯,具有中国糕点的传统特色和饮食文化。随着中式快餐业的不断发展,经营领域将不断拓宽。快餐逐渐已成为主食工程、早点工程、餐桌工程、厨房工程的重要内容。而中式糕点正是由于其符合饮食习俗的本地化优势,将成为中式快餐食品的选择之一,也将成为中式快餐经营的一种模式。目前已形成的受市场欢迎和认可的企业如上海新亚大包、北京马兰拉面、深圳面点王、东北饺子王等等,都是以经营中式面点为主的快餐企业。这几年,中式速冻糕点的生产经营使糕点食品走向单位后勤与家庭,也使中式糕点食品走出国门,进入到国际市场参与竞争。由于速冻食品的卫生、方便和质优的特点,深受广大消费者的欢迎,发展势头十分强劲,速冻食品已成为一个新的经济增长点。
随着个性化加强,品牌与文化内涵更为重要,糕点市场更趋丰富多彩。消费需求档次将不断提高,追求品质、品牌与营养健康、绿色消费成为时尚。企业经营特色与市场细分化的特点日趋明显,创新经营更加普遍,各种营销手段将广泛采用,送餐、外卖与网络餐厅等直接面向家庭的服务不断看好。中式糕点的生产企业始终要以市场为导向,进入国际市场的产品既要适销对路,更要以质量和信誉取胜。在国内市场,要注意品牌和销售服务体系的建立,运用配送、连销等现代化营销流通的理念和方式,不断提高产品知名度和市场占有率。
综上所述,中式糕点的发展面临机遇,且更多地面临挑战,因此中式糕点企业必须不断发展自我,在改革和创新中求生存、求发展,发扬传统中华饮食文化,将中式糕点推向世界,让中式糕点在食品工业这个百花园中放出奇光异彩,结出丰硕果实。
Ⅳ 餐饮品牌定位如何做
餐饮品牌定位是指餐饮连锁加盟店在市场定位和产品定位的基础上,对特定的品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策,它是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。换言之,品牌定位指为某个特定品牌确定一个适当的市场位置,使餐饮门店在消费者的心中占领一个特殊的位置。
品牌定位是品牌经营的首要任务,是品牌建设的基础,是品牌经营成功的前提。餐饮品牌定位在品牌经营和市场营销中有着不可估量的作用。如若不能有效地对品牌进行定位,以树立独特的消费者可认同的品牌个性与形象,必然会使自身的餐饮加盟店淹没在餐饮产品、环境装修以及服务雷同的其他餐饮门店中。
Ⅵ 餐饮市场如何定位
如何做好餐饮市场定位 餐厅市场定位是指为了让餐厅产品在目标市场顾客的心目中树立明确及深受欢迎的形象而进行的各种决策及活动。通过市场定位,使餐厅的经营者明白企业所处的位置,面对的是什么类型和层次的顾客,才能根据需求设计餐厅产品,展开促销活动。所以筹划前需要慎密的策划能力和了解与竞争对手之间的主、客观情势,慎重行动方能奏效。这就是为什么开店之前要确定经营定位的道理。下面本博客就来谈谈如何做好餐饮市场定位。 餐厅市场定位的过程,餐厅市场定位的过程大致可按以下四个步骤进行。 1、选择适合的客源层次餐厅在进行市场定位时,要根据目标市场不同层次的顾客的不同需求进行有条件的挑选,明白不同层次的顾客的关键利益所在,有针对性地投其所好。 2、树立起与众不同的市场形象在选择了具体的目标市场之后,经营者就应考虑餐厅应树立什么样的形象来博取客人的好感与信赖。决策时要从客人的立场来思考问题,忧客人之忧、乐客人之乐。例如旅游餐厅如果能反映出浓郁的民族风情和地方特色,就能引起客人的好奇与喜欢。 3、宣传媒介的选择餐厅的市场形象一经确定,就应通过宣传媒介向目标客源市场传递和宣传。宣传要注重简练、具体,强调特色和顾客能获取的好处,与此同时,挑选合适的媒介也是十分必要的。在选择时既要注意媒介在餐厅目标市场的影响力,又要注意节约广告开支。比如针对中青年女性,选择流行的时装杂志作为宣传媒介,就能收到较理想的效果。 4、餐厅产品的设计餐厅产品能否被顾客接受并使客人满意是检验餐厅经营质量优劣的标准,也是进行市场定位需最终达到的目的。同时通过产品的魅力又可加深餐厅在顾客心中的地位,巩固餐厅所树立起的信誉。
Ⅶ 餐饮市场定位的依据
(一)投资人的经济实力和企业等级规格的高低
餐饮管理的市场定位是站在经营者的高度来选择合适的目标市场及其客源结构。这种目标市场及其客源结构的选择和确定,首先是由企业等级规格、档次高低来决定的。白金五星级豪华酒店的餐饮必然选择高规格、高消费的商业客源和豪华团队为主。一二星级的低星级饭店餐饮则必然选择一般国内住店客人和小型公司的商务客人为主。
同样,高星级的豪华饭庄酒楼等独立型餐饮企业必然选择政府机构、高档大型商业公司及社团为自己的主要目标市场,而大排档、低档次的餐馆、餐厅则肯定以其周围的普通居民、流动客人为主要客源。因此,餐饮企业的等级规格是其市场定位的首要依据。而这种等级规格的高低又是由其投资人特别是投资主体的经济实力决定的。实力雄厚的风险投资巨头可以在市场竞争已经很激烈的豪华商圈内很快建一家装饰华美、独具特色、经营实力雄厚的豪华饭店来抢占市场份额,确立自己的市场定位,而经济实力弱的投资人则不能做此市场定位。因此,在现代市场经济条件下,投资人的经济实力和企业等级规格的高低是现代餐饮市场定位的首要依据。
(二)可选目标市场的份额和潜力大小
餐饮市场定位以选择和确定目标市场为主,即定客源。但在市场竞争条件下,目标市场的选择不能是盲目、随意的。它必须在市场调查、市场细分和竞争分析的基础上,首先找出可以选择的市场范围、市场类型、地域范围、客源层次和客源结构,形成主要目标市场。然后要分析预测这一目标市场的份额和潜力大小。所谓份额是指在一定地域范围内所选目标市场的规模有多大、客源类型有哪几种、消费水平和支付能力如何,在市场竞争中,自己能够渗透、争取、吸引到的份额有多少,是否和自己的餐厅等级规格、接待能力相适应。
所谓潜力是指在未来一定时期内所选目标市场的规模、结构、数量、消费水平、支付能力及其给自己带来的接待人次、餐厅上座率、人均消费、销售收入是否有发展后劲,发展的规模、速度如何,是否具有大力开发的价值,而这些又是受所选目标市场的地域范围内的政治、经济、文化、社会、人口发展等多种因素的影响的。所以,可选目标市场的市场份额和潜力大小是餐饮管理市场定位的重要依据。
(三)新兴地区或区域的发展规划和市场前景
随着经济建设的高速发展、房地产业的大力开发,全国各地区、各城市都在大量新建科技园区、高新技术产业区、各种新兴的城市小区和规模庞大的居民住宅区。这些地区往往在短短的几年内就会形成技术发达、文化发展、人口集中、交通便利、客源众多的消费市场。因此,新兴地区或区域的发展规划或市场前景也是餐饮市场定位的客观依据之一。餐饮企业要将这些地区作为市场定位的依据,必须详细掌握所选地区的发展规划情况,包括发展规模、发展速度、市场前景、交通规划及未来发展等,然后在最合适的时间、合适的地点设点、布局,既要抢占先机,又不过早进入,才能够收到十分理想的效果。
(四)企业自身的市场竞争和开发实力的大小
在餐饮企业等级规格一定的条件下,市场定位所要求的实力主要是指市场竞争和市场开发的实力。这种实力的主要表现是:①企业地理位置的优越程度。企业若建在高度繁荣、客流量大、目标市场客源适应性强的地点,则其市场竞争力必然强。②企业交通条件的方便程度。交通越方便,车辆、人流可进出性越强,市场开发能力越强。③装饰布置的个性特点和形象吸引力的大小。餐饮企业门面装饰布置美观大方,餐厅室内装修主题鲜明,消费环境典雅,有独特的个性特色。个性越突出,形象越鲜明,对目标市场客人的吸引力越大,市场竞争力越强。④产品风味和质量的适应程度。产品风味越突出,产品质量、价格高低越适应目标市场客人的消费需求和支付能力,越能吸引、刺激、留住客人,企业竞争能力越强。⑤企业经营管理能力的强弱。企业及各部门主要领导者的餐饮经营和管理能力越强,企业竞争和市场开发实力必然越强。
Ⅷ 餐饮企业如何定位
所以,餐饮企业的定位也就包括三方面的内容:1提供什么样的菜品。.提供什么样的服务。3.提供什么样的环境。下面就以这三方面为切入点,谈一下定位在餐饮经营中的深层意义。 一提供什么样的菜品 提供什么样的菜品的核心内容是对菜品味型与价格的确定。要确定这两点,先必须细分市场,选择目标消费群。例如,决定在某地开一家餐馆,首先要考察当地人的味型特点,即当地人是喜欢吃甜食呢,还是喜欢吃麻辣或别的什么。在麻辣咸为主的地区就最好不要经营甜点,因为这种与当地人口味格格不入的做法是要冒很大风险的,是没有长久生命力的,其充其量仅仅是尝个新,图个鲜,但吃饭是一日三餐的事,所以还是要选顾客有长久需求的项目。 就拿兰州来说,川菜无疑是当前最具有竞争力的菜系,而火锅又是其中最火的,火锅店几乎是开一家火一家。当然,上海菜在兰州永远都不可能像川菜这么火爆,一是口味问题,二是价位问题,尤其是口味就限制了它在兰州的发展。 再次,就是确定经营档次。是经营海鲜鱼翅呢,还是经营士豆青菜?是选择肥羊呢,还是选择肥牛?这是很关键的一环,因为这最终决定餐馆是为哪些人开的.餐馆是要挣哪儿人的钱,这些人有那些特点等等。没有这样精细化的定位,就无法理清自己的顾客群,就无法提供有针对性的,经济高效的菜品和服务。如同兰州的许多餐馆,请客吃饭办事谈生意,嫌不够档次,工薪族一日三餐又觉得太贵,餐馆成了高不成低不就的主儿,那么你的顾客在那里呢? 二.提供什么样的服务 服务在餐饮经营中可以起到画龙点睛的作用,良好的服务已成为争取顾客满意和提高企业竞争力的关键要素,但服务也应该有一个定位,五星级的服务固然让人难以拒绝,但其高昂的成本不是谁都能承受得起的。一家一星级的饭店配备五星级的服务显然是不恰当的,服务也是成本,也是一种投资,这就需要研究顾客的期望值,提供与菜品相协调的服务,这样既经济俭省又可收到良好的经济效益。到牛肉面馆吃牛肉面,需要你自己去买票,自己拿碗到取饭日,又需要自己去端饭,甚至人多时,不好意思,还得劳驾你手捧牛大碗,到马路上去用餐!但大家照样吃得津津有味,心旷神恰!这是因为人们认为牛肉面物美价廉,光那香喷喷的一大碗汤面就己物超所值。相对而言,对服务便不作过多要求,而一些装修得喜堂皇或清新雅致的地方却显得冷冷清清、门可罗雀,很难说这种定位是正确的。所以,服务一定要跟菜品走,要跟顾客的需求走,只有以此为基础才能合理地安排服务人员的数量,确定服务的类型和标准,才能减少盲目无谓的投资。 三提供什么样的就餐环境 具体地说,就餐环境就是指餐馆包括餐厅建筑、装修风格、桌椅造型、餐具样式、人员衣着、美食、美器等,这就是所谓的硬件投资,是餐饮投资中最大的一项,所以,对经营环境的定位就至关重要。定位环境应以菜品的定位为基础,突出其与众不同的独特风格.使有限的投资,产生最大的经济效益。 在环境定位中,除了考虑规模因素外,最重要的就是一定要有独特的建筑或装修风格,要有与菜品相通融的个性特证。兰州滨河北路的灶王爷,其装修就别具一格,其威严神圣一灶王爷形象。古香古色的神龛香烛,肃穆庄重的厅台氛围,给人一种庄严神圣的威慑力,一种惩恶扬善的净化感和神威普照的安全感,灶王爷就是通过挖掘民族传统文化,唤起了人们对朴素和原始的追求。在激烈的市场竞争中,灶王爷的生意一直红红火火,这种成绩的取得,其独特的餐饮文化功不可没。 菜品、服务、环境是现代餐饮企业取得胜利的三大法宝。但并不是越高档越好,最贵的往往不是最好的。餐饮定位要以菜品定位为基础,服务定位为延伸,环境定位个性化的思路综合考虑,经济搭配。这三者任何一方失误都会给企业带来无穷麻烦,所以,餐饮经营一定要准确定位。