『壹』 旅游调查报告
作业啊?
『贰』 旅游业社会调查报告
人力资源调查报告
作为旅游业的四大支柱之一,旅游饭店是旅游者补充能量的重要基础设施。旅游饭店具有人力资源密集的特点,且其服务产品质量直接与员工的工作状况相关。因此旅游饭店的人力资源开发就显得犹为重要。基于此我们小组在对天泉宾馆人力资源现状进行实地调查的基础上分析了其在人力资源管理开发中的不足,并提出了解决对策和措施。
我们小组于2006年4月20日对天泉宾馆进行了实地的调查。并设计了“人力资源薪酬制度调查问卷”与“人力资源绩效管理调查问卷”。通过对天泉宾馆服务人员的调查。并对回收后的有效问卷和访谈记录进行认真的审核,整理,归纳和分析。调查显示天泉宾馆人力资源基本状况如下:
1.1 年龄结构
21~30岁这一年龄段的员工最多,占36%;31~40岁的占25%;20岁以下的占17%;41~50岁的占12%;50岁以上的最少只有6%。年龄结构逐渐趋向于合理。中级管理层中25~35岁这一年龄最多占42%。而一般员工中21岁以下的占31%。因为一般员工从事各项具体服务工作,劳动强度较大,无须具备太多管理经验,所以年龄是较为年轻的。
1.2 性别与学历结构
女性占59%,男性占41%。整体员工队伍中高中或中专学历所占比例最高为28%。其次是大专占21%,初中居于第三占19%,本科占18%,研究生最少。女员工中初中学历比例最高,为22%;其次是高中或中专,大专,本科分别是15%,10%,3%。男性员工中则是高中或中专学历比例最高,占28%。以下为初中,大专,本科所占比例分别是18%,12%,5%。可见饭店中男员工学历普遍高于女员工。
1.3 培训
天泉宾馆员工的培训形式主要以饭店自己培训为主,培训时间较低,培训支出较低。
1.4 目前急需人才
按需求紧急程度依次是高级管理人才,专业技术人才,营销人才等。所占比例分别为42%,29%。17%。
1.5 员工流失状况
天泉宾馆的流失率较高。流失的原因主要是由于员工对薪水,福利,环境,条件以及升迁机会等不满意。21~30岁是这一年龄段的员工流失率最高。而这一年龄段的员工占饭店员工人数的比重为36%。其流动对饭店管理的影响较大。
基于以上调查的基础数据和相关资料,天泉宾馆人力资源管理与开发存在以下隐性和显性问题,主要表现在:
2.1 人员分布的不合理性,高素质复合型人才奇缺
天泉宾馆硬件设施已有较大发展,而配套软件饭店人才却是极其稀缺。天泉宾馆旅游饭店人力资源结构分布不平衡。从纵向来看,饭店不仅需要大量操作型服务人员,更需要大量高素质复合型人才。而且目前初中,高中与本专科等高级管理人才比例严重失调。同时具有较高理论水平和丰富实践经验的人才最为缺乏。相比而言,饭店中最受欢迎的是旅游职校的学生。因为这个学历层次的学生既有专业知识,又有操作能力,而学历较高的本科生则在旅游饭店实践上有着较大的欠缺。
2.2 员工流失率高
人力资源是饭店生存和发展的保证,是饭店竞争制胜的关键因素。其服务产品的质量高低直接与员工的工作相关联。员工的工作过程就是产品的生产与提供过程。天泉宾馆对人力资源开发的重视程度不够,对如何开发认识不足,人力资源开发的手段方法落后。尤其是培训作为开发的重要手段没有发挥应有的效果。创新意识较弱,未体现现代化人力资源管理。对员工的管理也未从落后的人事管理向人力资源管理转变。这使员工得不到合理提升,必然选择流动来达到目的。据统计,天泉宾馆员工的年流动率一般超过了30%,一线操作服务人员流动最为频繁,由于这部分员工目前缺口很大,加之其在饭店中的经济待遇较低,而劳动强度很高,往往导致熟练员工的流动频繁。
2.3 考核管理与提升机制不足
考核和提升机制是饭店人力资源管理的一个重要问题。对于天泉宾馆的人员流失,从调查中可以看到,收入太低只是表面原因,而不能得到个人的发展空间是他们选择离开的主要缘由。再深入分析,是其饭店人力资源机制存在问题。人力资源的培训不被重视,大多数培训缺乏新颖性和创造性,培训方法不具吸引力,内容也不丰富,由于饭店考核和提升机制的不完善,加之饭店业本身具有季节性,脆弱性,综合性的特点。行业特点决定了员工的流动是必然的。
天泉宾馆人力资源开发对策
饭店的管理,可谓最为细微复杂的管理,而人的管理又是最根本的管理,抓人的素质管理,对饭店的发展起着至关重要的作用。因为它是保证服务产品质量,提高饭店效益的根本所在。所以人力资源开发与管理在饭店新一轮发展中起很重要的作用。
3.1 实施“人性化”管理,完善考核和提升机制,增强员工对饭店的归属感。
只有满意的员工,才有满意的客人。饭店员工的高流动性是目前存在于许多饭店的普遍现象,天泉宾馆也不例外。而要从根本上解决这一难题,就要求宾馆在经营管理中向他们的员工传递“员工第一”的人本思想。员工追求的不仅仅是一份理想的工作,而且是有发展前途的工作。因此,要加强饭店的文化建设,构建学习型宾馆,培养员工的团队精神,建立具有特色的激励文化,加强员工与饭店的沟通,增强归属感。为了提高工作效率,宾馆可以在内部推行竞争上岗。宾馆还应当根据自身的实际情况,关注员工职业生涯的规划,使员工可以看到自己未来的发展目标,将个人目标与饭店
目标相连,使员工对宾馆充满信心和希望,使员工在促进自身发展的同时,也使饭店
得到不断发展。
3.2 实施以人力资本投资驱动的发展战略
不少品牌饭店发展结果已经证实了这样一个事实,饭店人力资本贡献率的大小,与饭店对人力资本的投资能力和对人力资本的重视程度相关。天泉宾馆要想在竞争激烈的市场中立于不败之地,必须加大对饭店人力资源的开发强度。优化中高层管理人员队伍的结构,加强饭店对全体员工的在职培训的投资力度,使天泉宾馆由物质资本投资驱动向人力资本投资驱动的阶段转变。如针对培训,首先做好培训的需求分析,即按照员工的需求差异(优势,基础,劣势等)拟定可行的培训计划,实施有效的评估,制定出正确的培训方案。培训的内容应体现出及时性,多样性等特点,并根据员工的需求进行培训,使员工在培训中真正受益,达到培训的预期目的。
http://www.szhr.com.cn/index/rdjj/20051002-3.html
都是按你的要求找的,希望对你有用!!!!!!
『叁』 永川建筑调查报告
你得说详细一点啊
『肆』 谁有重庆市各旅游景点的调查报告
南湖
天井峡地缝
长寿湖
宝顶山
缙云山
南温泉风景区
再给你个详细的
重庆
重庆市位于长江上游,是我国最年轻的直辖市。境内巴山绵延、渝水纵横,不仅有举世闻名的长江三峡的峡谷风光,还有独特的山城风貌,浓郁的巴渝文化更为山城的旅游增添几多魅力。主要旅游景观有:长江三峡、小山峡、缙云山、四面山、红岩村、大足石刻等。
长江三峡
著名的长江三峡西起重庆奉节,东至湖北宜昌,全长193公里。这条黄金旅游线以三国文化名胜古迹和雄伟壮观的山水风光构成,主要景点有:涪陵周易园、白鹤梁水下石铭、丰都、石宝寨、张飞庙、白帝城、八阵图、瞿塘峡、巫峡、西陵峡、屈原祠、三峡大坝、古黄陵庙、三游洞、南津关等风景名胜,在瞿塘峡附近的大宁河还有小三峡景区。
涪陵周易园位于涪陵城北岸。主要景点为大型的摩崖石刻,上有黄庭坚、朱熹、陆游、王士祯等历代名人书法手迹80余幅。园中主要景点有:碧云亭、致远亭、三仙楼、四贤堂、钩梁堂、北岩书院等。
白鹤梁水下石铭位于涪陵长江中,为一块天然巨型石梁。石梁上铭刻记录了自唐朝以来1200多年间72个年份的历史枯水位情况,对研究长江中上游水文资料有着重大的价值。
丰都是三峡旅游线的重要景点,又称“鬼城”,是世界著名的鬼文化旅游胜地。城中的“阴曹地府”塑像群分别模拟人间诉讼、法庭、监狱、酷刑等,构思奇特,神态逼真,集中反映了中国人的神和鬼、天堂和地狱的观念。
石宝寨位于忠县境内,此处有孤峰拔起的一块巨石,相传为女娲补天所遗的一块五彩石,故称“石宝”,又名“玉印山”。石宝寨主建筑为塔楼,倚玉印山而建,飞檐展翼,造型独特,共12层,高56米。
张飞庙位于云阳县南岸的飞凤山,始建于蜀汉末年,距今已有1700多年历史。庙内塑有张飞像,珍藏有汉唐以来的大量诗文碑刻书画及其他文物数百件,多为稀世珍品。素有“三绝”(文章绝世,书法绝世,镌刻绝世)之盛誉,号称“文藻胜地”、“巴渝一胜境”。
白帝城位于瞿塘峡口,是观赏夔门佳景的最佳地点。历代著名诗人李白、杜甫、白居易、苏轼、陆游等都曾登白帝,留下大量诗篇。李白“朝辞白帝彩云间,千里江陵一日还,两岸猿声啼不住,轻舟已过万重山”的诗句,更是脍炙人口。故白帝城又有“诗城”之美誉。白帝城是三国旧址,白帝庙内现陈列有“刘备托孤”大型泥塑。
瞿塘峡西起奉节白帝城,东至巫山黛溪,在三峡中以雄著称。峡口夔门南北两岸峭壁千仞,如刀砍斧削一般,江流汹涌于宽仅100余米的狭窄江道之中,所以自古有誉道:“夔门天下雄”。顺江而下,迅流湍急,云天一线,十分险峻。
巫峡西起重庆市巫山县大宁河口,东至湖北省巴东县,峡长谷深,迂回曲折,奇峰连绵,烟云缭绕,景色清幽之极,如一条美不胜收的画廊。巫峡主要景观有楚阳台、授书台、斩龙台、南陵春晓、夕阳返照、宁河晚渡、“清溪鱼钓、澄潭秋月、秀峰禅刹、女观贞石、朝云暮雨、和十二峰。十二峰中以神女峰最著名。
西陵峡西起香溪口,东至南津关,主要景观有:兵书宝剑峡、牛肝马肺峡、灯影峡等。
长江三峡游览可从宜昌到重庆,或重庆到宜昌,亦可从重庆到武汉。个地均有游船前往。
小三峡
大宁河小三峡位于巫山县境内,主要景点有巴雾峡、滴翠峡、龙门峡、古栈道、马渡河小小三峡等。
巴雾峡全长10公里,山高谷深,怪石嶙峋。主要景点有乌龟滩、马归山、虎出、龙进、仙女抛绣球、观音坐莲台、八戒拜观音、悬棺等。
滴翠峡全长20公里,绝壁连绵,江水碧绿,竹木滴翠,飞瀑凌空。是小三峡中最幽深、秀雅,最富诗意的。主要景点有仙蕉林、牛肝马肺、摩崖佛像、天泉飞雨、罗家寨、绵羊崖、马渡河、登天峰、金猴峰、赤壁摩天、船棺、飞云洞等。
龙门峡全长3公里,势若夔门。主要景点有龙门桥、古栈道遗址、青狮守门、银窝滩、琵琶州、抹角滩等。
古栈道遗迹位于龙门峡崖壁,从龙门峡口,一直延伸到陕西、湖北等地,长度超过著名的剑阁栈道。
马渡河小小三峡是与大宁河小三峡相连,须乘船经过小三峡到马渡河口,改乘小木船,逆水上行至终点后,原船返回马渡河口;
在巫山县有旅游船前往。
四面山风景区
四面山风景区位于江津境内,因山脉四面围绕而得名,主峰蜈蚣岭海拔1709.4米。斯面山以原始森林为主,众多溪流、湖泊、瀑布点染于苍山绿树和丹霞地貌之间,有大小瀑布100多处,其中望乡台瀑布高152米,宽40米;水口寺瀑布高94米。主要景点有大窝铺、八角尖、坪山、吊桥、花果山、水帘洞、骆驼山、象鼻岭、猴子山、老虎嘴、倒流水、和尚山、摩天岭等。
可从重庆汽车站乘车到江津四面山镇。
大足石刻
大足是我国的石刻艺术之乡,拥有众多唐、宋时期的石刻造像艺术。其中以宝顶山和北山摩崖石刻最为著名。
宝顶山摩崖石刻位于大足县城东北,石刻塑像以大佛湾为中心,共有小佛湾、倒塔、龙头山、殊始山、黄桷坡、高观音、广大山、松林坡、佛祖岩、岩湾、龙潭、对面佛等13处景观。其中以大佛湾石刻造像规模最大,艺术价值最高,保存最完好。
北山摩崖石刻位于大足县城北,有石刻造像近万。以佛湾造像最为集中,佛湾石刻分南北两个区域,南区大多是晚唐、五代作品,北区大多为两宋时期作品。
可从重庆乘旅游车前往。
重庆山城风景
枇杷山公园,位于市中心渝中区,为重庆最高点,是观赏重庆城市风景、特别是重庆夜景的绝佳之处。乘401、402、405、109路公交车可到达。
南山公园在重庆长江南岸,重峦叠嶂,林壑幽美,气候宜人,是重庆的旅游避署胜地。乘383、384路公交车可到达。
红岩村,位于市区嘉陵江畔。乘215、217、219路公交车可到达。
歌乐山烈士陵园:旧为“中美合作所”、“渣滓洞”、“白公馆”所在地。乘215、217、221路公交车可到达。
朝天门:乘102、103、251路公交车可到达。
鹅岭公园:乘109、412、421路公交车可到达。
缙云山:佛教名山,有小峨嵋之称。可乘旅游专线车前往,距市区50多公里。
重庆旅游投诉电话:63890134
民航售票处:上清寺 电话:63862643
火车站售票处:建新北路 电话:63852191
长途汽车站:菜园坝 电话:63872197
朝天门码头电话:63841342
重庆特产:涪陵榨菜、合川桃片、重庆沱茶、永川皮蛋、江津米花糖、白市驿板鸭、江津广柑。
风味美食:担担面、麻辣烫火锅、王鸭子、鸡汁锅贴、河水豆花。
『伍』 为什么永川的物价要比重庆主城区的高一份市场调查报告
运费的问题吧!