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家政服务市场定位

发布时间:2021-07-12 10:54:07

㈠ 家政行业的核心是什么

从大环境而言,家政市场虽被一批先行者教育,但渗透率依然很低,市场占比依然很小,往大了说是社会文化固有意识阻碍这一市场获得全面认可,往小了说是服务提供者本身还欠缺改造人们意识的能力和途径。具体而言就存在很多原因,这些都在以往的文章中做过论述,不再重复。但我们需要明确的一点是,任何商业形态都离不开四层关系:产、供、销、存。有的可能在其中某一环节上相对弱化一些,比如软件生产商,在供应链问题上基本没有或涉及很少,直接生产直接销售,至于“存”则通过不断更新版本,提升用户体验,黏住用户。相对于家政,弱化的环节则集中在了“产”上。产出服务是由家政员提供,家政公司充当培训基地的角色,更多是做输出和销售的工作,销售越好,愿意留下的家政员越多,存量就越大。
明确了“产供销存”的关系,接下来就是解决行业痛点的问题。家政行业的痛点多如牛毛,但比较突出的几个痛点是:信息不对称、服务不标准、地位不对等。互联网解决了信息不对称问题,但无法解决服务质量的衡量问题及家政员与用户之间的关系对等问题。这些涉及行业层面的普遍问题只能在某些关键点上取得相对性突破,比如阿姨来了家政经纪人制,搭建在家政员与用户之间的经纪人,可以起到缓冲供需双方的情感冲突,对于关系不对等的行业问题是一个良好补充;小马管家实行员工制,做成熟市场的生意,对于中高端用户群体追求服务品质的需求是一个较好的回应。虽然这些只能解决部分层面的问题,但他们总能满足一部分用户群体,这一部分群体就是项目生存和发展的基石。
家政行业自身的复杂性决定了不可能有一个大而全的解决方案,只可能将这个市场切分成若干块,针对每一块做定向定位,去设计和研发相对应的产品和服务,使项目在自己的目标用户中拥有切实的使用价值,只有实现了使用价值,才有可能转化为商业价值。

㈡ 关于要求对家政服务行业进行规范化管理的建议

目前要成立家政公司,只需按办理一般公司的程序到工商局注册即可,审批时要求有固定场地、2个以上股东、法人代表等;在资金方面,区级的家政公司注册资金起点为10万元,市级家政公司注册资金起点为100万元。
家政业市场潜力巨大,但真正投资前投资者还需进行详细调查和分析。
业内人士透露:开办一家家政公司不太难,但要真正经营好、做大却不是易事,目前市场仍鱼龙混杂的状态既蕴含着巨大机会同时也包含重大挑战,要在不规范的家政服务市场中生存,就必须把家政公司做出特色、树立品牌、形成良好口碑。
业内人士介绍,投资开办家政公司,首先要解决好经营方式、经营内容、管理运作模式等方面的问题。
经营方式中介还是全程企业化所谓中介性质的家政公司也就是把家政服务员(保姆、钟点工等)介绍给家庭雇主,收取中介服务费,家政服务员的工资由雇主与家政服务员工双方商定并由雇主直接发放;全程企业化的家政公司是指把家政服务员作为公司员工,公司与雇主签订劳务合同,收取服务费,然后由公司发工资给家政服务员,公司负责对服务员进行培训和管理。
中介方式的优点在于:投资资金较少,管理较为简单,因为中介完成之后不必花太大精力进行后续服务。缺点:难以保证所提供的服务质量,难以树立口碑,同时因为中介是“一锤子买卖”,只能收取一次中介费,营利有限,公司缺乏成长性,难以做大。
全程企业化方式缺点在于:投资资金较大(一般要达100万元左右),要建立较大的培训基地、管理队伍,管理难度较大,运作成本较高;优点在于:通过培训、公司发放工资的约束、后续跟踪管理,能较好保证服务质量,易于树立口碑和品牌,而且可通过收取客户押金、管理费(长期的),在上规模的时候营利可观,公司成长性较好。
因而,有关人士建议,在资金少、自身管理水平跟不上时,可选择办中介性质的家政公司;但真正要把家政公司做大,一般选择全程企业化方式较好。
市场定位以特色服务品种打响品牌据省家政协会常务副会长林纪康女士介绍,家政公司按服务内容可分为:提供住家保姆(包括国内家庭保姆和涉外保姆等)、钟点工(包括清洁工、钟点厨师等)、特殊护理(如月子保姆、伤病老特别护理等)、家居美化(如插花、家居布置等)等服务家政公司。
如上所述,家政公司可选择做的服务品种很多,但目前来看,创业初期一般以做好单一品种较易树立品牌效应,而在真正树立品牌后再扩充到家政服务领域则水到渠成。比如现在广州现有较知名的家政公司都以单一产品打天下:“正祥和”主攻住家保姆,“娘子军”专做月子护理保姆,“金翰”专做涉外保姆,诚信清洁公司专做清洁钟点工服务等。
因而,通过市场考察后,根据自身的特点选好某一市场空隙、最有把握的业务品种十分重要。
管理运作模式有效管理制度和高超管理技巧家政公司从事的是一种较特殊的服务行业,它以农村劳力、下岗工人为主要劳力来源,他们的教育程度相对较低,而又要把服务输入到千家万户都市家庭之中,如何培训和管理家政服务员,使他们有良好的服务技能和服务心态,使雇主得到满意的服务,这看似不复杂,其实需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。
在管理方面,国内最早引进全程企业化管理的正祥和家政服务公司的管理体制可资借鉴:1、建立公司、保姆、客户“铁三角”关系:保姆受雇于公司,由公司发放工资并管理,使保姆从自由职业者变成“职业工人”,获得一种归属感;公司与客户(家庭雇主)签订劳务合同,保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司成立督导部,每100户客户即配有一名专职督导员,通过家访、电话等方式,监督服务质量,管理和教育保姆,协调雇主和保姆的关系。
2、建立培训基地,抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行近一个月的全封闭岗前培训,内容包括:烹饪,婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、安全常识、法律条例、公司纪律等,这样一来是提高劳动技能,使之进入家庭后能提供良好服务;另一方面服务心态的教育更为关键,训练其有良好的职业心态,善于与雇主间建立良好的关系。
3、建立安全保障体系。到家庭来提供服务,特别是住家保姆,人们最担心的就是安全保障。首先,该公司严把来源关,力求保姆来源清楚,历史清白。专门成立外联部,直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员,逐一对保姆家庭背景调查清楚。其次,通过法律培训,把可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输,使其知法并强化安全意识。第三是引入保险机制,与保险公司签订合同,推出“家政服务综合险”,因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失,可获保险公司大额赔偿。
4、引进高素质管理、培训人才,加强管理队伍。该公司建立客户服务部、督导部、培训基地、外联部等较完善的管理架构,管理人员全部大专以上学历,并以现代管理理念不断进行培训提升素质

㈢ 家政行业到底该如何打开市场

家政行业是一个朝阳的行业,但是也是水很深的行业!在所遇到的客户朋友中,大体都说,今年的家政行业生意不好做。家政行业业务渠道不外乎就是:保姆、育婴师、月嫂、保洁服务,然后收入服务费;家政培训,育婴师、月嫂、催乳师、小儿推拿师培训;以加盟的形式拓展市场,收取加盟费。业务渠道还是非常单一的。如果家政行业想要突破发展,必须走向商品的渠道。

㈣ 家政服务行业该怎么玩微信营销

大互联时代,中国传统企业到底能够做点什么?市场营销是企业之龙头,本文试图从市场营销策划的角度来思考传统企业创新基因的源泉。
进入大互联时代,虽说一些传统巨头企业仍然按兵不动,但一些中小传统企业却按捺不住性子,不断小心翼翼地试水互联网营销,一些大胆点的企业甚至开始思考并操作互联网思维和平台战略。前一阵子,正当各路传统企业被互联网企业搞得蠢蠢欲动之时,传统企业的代表人物华为创始人任正非出来讲话,要求华为做自己擅长的事情,把自己擅长的事情做好做精做长。作为中国高新技术的代表性企业,同时,也是掌控一些前沿核心技术的企业,华为老板任正非的表态,可以说彻底为高烧的互联网降了降温。
北京世纪营销策划公司完全认可大互联时代给传统企业带来的冲击,对于企业的市场营销来说,做出改变已经是不得不做的事情,但到底是像任正非老板一样的稳扎稳打,还是像有些企业做出的表率一样,拥抱互联网创新思维?恐怕颇值得传统企业进行一番深刻的玩味。笔者认为,在面对大互联时代,传统企业必须能够准确把握企业创新营销的源泉。

产品创新的
极致性思维

无论企业提供什么样的产品或者服务,其核心一定是走向极致性的创新思维,至少是企业力所能及的极致性创新思维。于是,很多企业会颇为认同地寻求技术研发专家的极致创新。显然,这样的产品理解和产品创新理念是偏颇的甚至是错误的。
那么,产品创新的极致性思维来源于哪里呢?
北京世纪营销策划公司研究发现,它主要来源于市场来源于目标消费群。简言之,引入消费者创造价值才是产品创新的思维路径,企业若能够实现满足目标消费群的顶极需求,就说明企业在产品创新上具有极致性思维。相反,那些钻入牛角尖的以技术研发为中心的产品创新思维,是完全不符合消费需求导向的理念的产品创新,失败者当然也众。
因此,我们可以总结一下,大互联时代,传统企业的产品创新源泉来自于消费者,产品创新的企业内部发起人是产品经理,至于具体的专业技术的实现,企业只需要有效地整合资源即可。

将市场做小做没
可以开创大局面

其实,这是一项逆向思维过程。没有一个企业期望把自己所在的市场做小做没,但恰恰这是很多企业取得创新性成功的前提。
中国整个经济正在处于转型期,试想,如果传统能源汽车企业在转型升级过程中,能够逐渐将新能源汽车做大做强,直到把传统能源汽车做小甚至淘汰掉,恐怕,企业会因为这个创新而开创大局面。
过去几年,我们看到一些传统巨头企业因为各种创新性变革而被市场所淘汰,包括柯达、诺基亚、摩托罗拉等一批曾经风光无限的企业巨头,都因为巨大的行业创新而逐渐走向没落甚至消亡。

重新定位新市场
同样可以有大作为

绝大多数传统企业已经习惯了传统的市场定位,其实,重新定位市场或许是解决企业创新的一个重要源泉。
目前,一些中国的传统企业都需要进行重新定位,以寻找更易于营销创新的新市场。以中国白酒为例,在经历了2013年严重下滑之后,各大白酒品牌不得不寻找重新定位市场,过去依靠商政军的市场已经不复存在。其实,在这之前,劲酒就在重新定位新市场上走出一条创新之路,其主攻健康饮酒文化,成功将劲酒品牌打造成为中国健康饮酒第一品牌。
雷军的小米手机在面世之初就准确地定位于中国新生代消费群,为拥有发烧热情的米粉们量身定制创新产品和服务,才有了在智能手机的红海中迅速崛起的小米品牌。

营销渠道的创新
也可以开创新天地

已经习惯了传统营销渠道的传统企业来说,营销渠道的创新无疑是艰难的,然而,在大互联时代,营销渠道的创新无疑是所有传统企业必须要面临的重要课题。拥抱互联网,拥抱电子商务,这已经是传统企业顺利跨入大互联时代必不可少的项目。答案虽然是肯定的,但如何拥抱却是传统企业要深思熟虑的。
我们看到,现在最为红火的电子商务企业之一三只松鼠,已经成为营销渠道创新的典范。作为快消品企业,三只松鼠成功地通过电子商务营销渠道实现了快速的销售业绩的增长。然而,这并不代表其他传统快消品企业同样也可以进行如此创新,企业必须根据自身情况做出合理的营销渠道创新。

品牌资产创新
可以快速走捷径

有企业家认为,互联网时代品牌的重要性下降了。恰恰相反,北京世纪营销策划公司研究发现,在大互联时代,品牌的重要性不是下降了而是上升了,这主要是新生代消费群的崛起带来的品牌意识的增强。
如今,一些传统企业开始抛弃传统的品牌资产构建模型,创新性地开发出品牌资产创新模型,在品牌资产创建过程中,更多地引入商业民主和消费者主权,极大地调动消费者的品牌资产创建参与意识,并使其积极地参与到品牌资产的创建活动当中,从而极大地提升了品牌价值当中消费价值的提升,这对于消费者对于品牌的认知和认同产生了超乎想象的效果。
当然,我们并不提倡品牌创建的快餐文化,这就需要企业在整个市场营销过程中做好消费导向,时刻关注并关心消费需求,把消费需求作为品牌创建的出发点着眼点落脚点,这样可以迅速保证品牌落地,实现与消费者有效互动。
中国传统企业并未像西方众多企业一样经历年百年的系统成长和历练过程,这一方面表明中国传统企业身上的包袱比较轻,另一方面也说明中国企业的底蕴和积淀不足,在企业尚未成熟的情况下,却被时代大潮迅速卷入大互联时代,包袱轻变革起来快,底蕴不足又缺少变革的资本。因此,北京世纪营销策划公司认为,面对大互联时代的传统企业变革一定要来源于市场,抓住市场呈现出来的创新点,勇于创新。

㈤ 家政公司怎么定位

根据你手头现有的资源而定,
月嫂,育儿,保姆属于稍微高档的人群才需要,一般家庭是不需要的,看你目前的手头有没这方面的资源。
保洁每个家庭都可能需要,是一个长线发展的业务,可以把保洁,维修,作为长期业务。
尤其是现在装修后很多问题无人来管,物业收费又很高,你可以插入做一个价格差,只要价格合理,而且有售后保障,相信市场会打开的很快。

㈥ 家政服务的好处

家政服务的好处

随着企业改革的深入发展,农村产业结构的调整,大量下岗职工、农村写作劳动力亟待消化,当前就业形势不容乐观。瞄准省外、尤其是沿海经济发达地区和北京、上海等大城市的劳务市场,应当成为我们消化过剩劳动力要优先考虑的问题。市委、市政府提出五年之内把我市建成四川省劳务输出基地的目标是切实可行的,要实现这一目标,首先要选准输出方向和突破口。为了配合政府完成这一任务,并结合我市富余劳动力的实际情况,民盟乐山市委于2002年6月与市妇联共同组建了“中国家庭服务业协会乐山培训中心”,把劳务输出的重心定在家政服务业这一新兴产业上。根据近两年的实践,我认为家政服务既是一个新兴产业,又是一个能够提供大量工作岗位的劳务输出的突破口,应当成为我市劳务输出的主要行业方向。这是因为我市下岗妇女职工和农村妇女文化水平不高、劳动技能单一,家政服务是非常适合她们的行业。其次是家政服务对劳动者本人来讲,既安全,又具有较好的稳定的经济收益。北京等城市的(初级)家政服务员每月净收入在500--800元之间,一年可寄回现金约8000元左右,对一个三口之家而言,其平均收入就有2000多元,在农村地区,这对农民增收是一条捷径。第三,大城市的家政服务已开始与国际接轨,实行公司化管理,劳动者的权益能得到保障。经过我们培训输往北京等城市的家政服务员对自己的工作环境、收入都很满意。第四,家政服务市场空间巨大,能吸纳大量的劳动力。根据我们掌握的数据,北京家政服务员的需求量为70万左右,现持证上岗的仅有5万人;深圳的需求量为40万人左右,持证上岗的不足7万人。因此,抢占家政服务市场,现在是最佳时机。
尽管市场很大,但要做好此项工作,我认为仍有很大的困难。这主要表现在:一是观念的滞后。许多人以为家政服务就是当保姆,买菜、做饭、带小孩子。其实,现在的家政服务与保姆是完全不同的概念。国家劳动和社会保障部对家政从业人员上岗就有专门的规定,并制定的了严格的等级考核制度,对从业人员的要求知识与技能并重,对从业人员来讲,要想做好服务工作,尚需过“五关”(心态、品质、挫折、吃苦、综合素质)。因此,今天的家政服务员从事的不再是简单的体力劳动,而是体力与脑力相融的综合性劳动。二是不少人不能为自己做出正确的定位,不收正视自身的不足,不能结合自己的实际情况选择符合自身条件的工作。还有一些人宁可长期吃低保,也不愿选择再就业,这种情况从另一个角度反映出我们对再就业在激励机制上还存在不足之处。三是政府对再就业宏观指导多,微观措施少,对劳务输出或再就业的市场方向缺乏信息支撑和必要的扶持手段。既然政府已定下了奋斗目标,就应当要有市场与方向的定位。四是劳务市场整治成效不大,中介机构鱼目混珠,诚信失落等导致待业人员在择业时顾虑重重。五是岗前培训不足,与西部一些省、市成规模的培训相比,我市岗前培训点少面窄,不成规模,待业人员岗前培训意识不强。
劳务输出肩负着双重任务:一是要为下岗职工实现再就业;二是要为农民增加收入寻找新的致富之路。这两项任务直接关系到我市的发展与稳定大局,意义是很深远的。根据我市城镇下岗女职工和农村妇女的实际情况,我建议市委、市政府考虑将家政服务列为我市对外劳务输出的政府引导行业,并采取以下措施来加快这一行业的劳务输出步伐:一是加强政府对再就业的引导,市政府应当根据劳务输出的目标和任务,充分利用和发挥其享有的信息资源优势,选准行业方向和输出突破口,并加强宣传力度,积极引导待业人员转变观念,在择业时做到“量身定衣”,不能一再错过就业机会。二是要规范、净化劳务市场,提高中介机构的行业准入门槛,将违规中介逐出市场。同时,要加强对正规的围绕市政府工作目标进行运作的培训学校(中心)和较具规模和实力的中介公司的宣传与扶持,以确保健康有序的劳务培训与输出工作能稳步发展。三是建立市级劳务培训与输出网络,信息互动、资源共享,进入这个网络的应该是经过政府主管的部门严格审查的培训和输出机构,这样有利于规范操作,有利于构建劳务市场的诚信体系。四是政府对正规的培训学校(中心)应予以一定的财力支持,促使其规模化发展。

㈦ 家政公司的市场定位是什么

家政啊,就是比如说上门服务,打扫房间,为公司打扫什么的,就是说通俗店就是干家庭活的, 比如企事业单位合作,小区居民合作的什么都行,!

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