一心堂市场定位战略分析

Ⅰ 鸿翔一心堂的企业精神是什么

很高兴为您解答：
一心创造美好世界
1.让顾客满意 始终以顾客为中心
顾客是公司永远的伙伴，顾客是我们过去成功的因素及未来继续成长的关键。不同部门、工序以及上下级之间的工作流程自然形成服务与被服务关系，我们的每一个员工将对自己的人生、对团队、对企业提供超优质服务。
2.真正了解顾客的需要
这是一个个性化的时代，我们不应该根据自己的判断去想当然地认为客户需要什么，你应该走进客户的世界，认真聆听，仔细分析，真正了解每一个客户的需要，弄清楚客户需求的差异。然后针对性地为客户服务。
3.客户永远是对的
你可以找到一千个例子证明客户不可能永远是对的。但你还是得坚持这一信念。即使你有一百个的理由认定客户是错的，你也要认同他是对的。你可能认为这不合道理，但在这个问题上我们没有任何借口和理由，客户是我们的上帝，上帝做的事情绝没有对错，只有无条件服从。
4.超出客户的期望
把工作做得超出客户的期望是我们获得成功的法宝。没有哪个客户可以拒绝把工作做得超出他的期望的人。你需要做到的不是100%的好，而是超出客户的期望。如果你让客户惊喜，你就获得超出一般人的成就。
5.为合作伙伴谋取利益
关注合作伙伴的利益
关注与合作伙伴的长期友谊
为诚信，不惜一切代价
战胜一切竞争对手
光明磊落，以德为先
鸿翔的服务思路：一心做事 以心换心

Ⅱ 一心堂药店怎么样

一心堂是云南鸿翔药业有限公司的品牌，始于年，经过32年艰苦创业、顽强拼搏，现发展成为中药材种植、加工、中、西成药研发、生产、批发、零售连锁经营以及医疗产业为一体的大型股份制医药企业集团，下辖10余家企业，在滇、黔、桂、川、晋、渝等省、市拥有2400余家一心堂直营连锁药店，员工15000多名，遍布各地的一心堂健康会员超过500万人。

2017年开年，A股即现离婚案例。云南一心堂公告称，公司创始人阮鸿献、刘琼已协议离婚，婚后两人持股比例保持不变。离婚后，公司实际控制人由阮鸿献、刘琼变为阮鸿献。

基本信息
中文名
云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司

成立时间
1981年

经营范围
药品

公司口号
诚信、负责、仁爱、共赢

组织形式
上市公司

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发展简史
云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司现为云南省最大的药品零售连锁企业，现已改制为股份制企业，是云南板块的第29家上市公司，连续10年分别进入了中国医药商业协会评选的中国医药零售连锁10强企业和优秀高科技企业，成为国内外知名药品生产厂家在西南最大的中、西成药经销商；鸿翔的中药材生产、加工和销售连续10年名列云南省第一位。

公司荣誉
2003年8月，鸿翔一心堂药品批发、零售连锁作为全省首家医药企业全面通过了国家达标认证，先后被评为全国“三高三优”先进企业、全国农村两网工程建设及“万水千山”放心工程先进单位、中国优秀高科技企业、全国民族团结进步模范集体、全国医药行业企业文化建设先进单位、是省、市重合同守信誉单位、云南省10大诚信企业、云南省著名商标、云南省质量效益型企业；被省委、省政府评为我省医药流通企业中唯一受重点保护的大型企业。

2008年8月公司荣获云南省价格诚信单位。

2010年，鸿翔一心堂在国家药监局中国药品零售发展研究中心（MDC）发布的“2010年中国药品零售企业综合竞争力百强”获第二名，获“2010年中国药品零售企业综合竞争力百强管理力冠军”、“2010年中国药品零售企业综合竞争力百强盈利力冠军”称号。2011年3月，老物流搬迁呈贡基地，鸿翔一心堂物流管理进入智能化管理新时期，在门店所属省区，拥有强有力的物流配送能力。

2013年9月，鸿翔一心堂再次进入全国连锁药房综合实力前3强，直营门店数量约2400家，预计年销售额超40亿元。（数据详见历年《中国药店》杂志、《中康咨讯》杂志）

上市新闻
云南多层次资本市场建设再结硕果， 云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司（下称一心堂，股票代码：002727）昨日在深圳证券交易所中小板挂牌交易，这是中国连锁药店第一支上市交易的股票，也是继2010年11月12日沃森生物在创业板上市后的3年多时间里云南唯一上市成功的企业。

一心堂以12.2元/股开盘后就直奔涨停板，最终以17.57元/股的价格报收，成为当天A股市场上最耀眼的明星。据了解，创立于2000年的一心堂目前在全国拥有2400多家连锁药店，仅在云南省内，一心堂药店就超过1800多家，形成了横跨滇、桂、川、渝、黔、晋等省区市的全国大型医药零售企业，成为国内拥有直营药店最大的连锁药店品牌。去年，一心堂营业收入超过35亿元，实现净利润2.36亿元。

一心堂董事长阮鸿献介绍，此次一心堂上市募集资金净额达到7.49亿元，募集资金主要用于直营连锁药店网络建设以及公司信息化电子商务建设，部分募集资金还将用于补充流动资金和偿还银行贷款。借助资本市场的力量，一心堂将进一步提升在云南省内的药品销售优势，并加速扩充全国市场，把优质的云药产品推向全国市场 。

荣誉
云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司董事长阮鸿献现为云南省人大常委会委员、中国民主建国会云南省委委员、云南省工商联副主席、副会长等职务，昆明市政协委员、昆明市工商联政协副主席，先后获得了中国特色社会主义优秀建设者、全国“五一”劳动奖章、全国优秀科技企业领导、云南省民族团结进步模范、云南省、昆明市劳动模范、云南最具创新影响力企业领导和香港大学授予的杰出企业领导奖等荣誉称号。他曾经是2008北京奥运会火炬手，顺利完成昆明第8棒奥运火炬传递。他还是云南省非公有制企业创业之星，2009年度云南省优秀创业导师，昆明第十届优秀企业家。

云南鸿翔一心堂药业有限公司还于2004年11月份，荣获省政府、省监察厅颁发的2004—2006年度云南省省级“重点保护非公有制”称号，是我省药品流通领域中唯一获此殊荣的企业。

2007年3月5日，中国医药商业协会在北京隆重召开中国医药零售行业年度大会，阮总领导的鸿翔药业一心堂在2006年以零售总额8.6亿元跻身于中国医药零售连锁10强企业。

鸿翔集团由于在2006年读经济发展中的突出表现和纳税超过千万元而受到表彰，荣获西山区2006年度经济发展先进企业荣誉称号，西山区为此奖励了一部价值10余万元的标致轿车和4万元现金。

价值观
诚信、负责、仁爱、共赢

诚信：不盗取公司资金、财物、文件资料或其它资产；面对无论经济、工作、朋友或其它矛盾时，仍能够坚持自己的价值观；面对权力的威胁时，亦无所畏惧，保持按照价值观行事；真诚对待同事，不因有所不同；面对利益时，能够首先考虑他人；不以隐瞒事实来欺骗公司或客户。“诚者，天之道也；诚者，人之道也。”

负责：负责是一种勇气，是你必须具备的重要的品质。我们认为，负责是比经验、技术更重要的素质。

仁爱：对下属、对同事关爱、宽容。

共赢：相生、相融；相通；相宜；尽可能少给别人出黑牌，达到双赢或多赢。

企业使命
一心创造美好世界

1.让顾客满意 始终以顾客为中心

顾客是公司永远的伙伴，顾客是我们过去成功的因素及未来继续成长的关键。不同部门、工序以及上下级之间的工作流程自然形成服务与被服务关系，我们的每一个员工将对自己的人生、对团队、对企业提供超优质服务。

2.真正了解顾客的需要

这是一个个性化的时代，我们不应该根据自己的判断去想当然地认为客户需要什么，你应该走进客户的世界，认真聆听，仔细分析，真正了解每一个客户的需要，弄清楚客户需求的差异。然后针对性地为客户服务。

3.客户永远是对的

你可以找到一千个例子证明客户不可能永远是对的。但你还是得坚持这一信念。即使你有一百个的理由认定客户是错的，你也要认同他是对的。你可能认为这不合道理，但在这个问题上我们没有任何借口和理由，客户是我们的上帝，上帝做的事情绝没有对错，只有无条件服从。

4.超出客户的期望

把工作做得超出客户的期望是我们获得成功的法宝。没有哪个客户可以拒绝把工作做得超出他的期望的人。你需要做到的不是100%的好，而是超出客户的期望。如果你让客户惊喜，你就获得超出一般人的成就。

5.为合作伙伴谋取利益

关注合作伙伴的利益

关注与合作伙伴的长期友谊

为诚信，不惜一切代价

战胜一切竞争对手

光明磊落，以德为先

鸿翔的服务思路：一心做事 以心换心

发展目标
三十一年漫漫长路，风霜雨雪中成长为枝枝繁叶茂。这是一条从无到有的道路，是一段在梦想的道路上艰难跋涉的历程，是一批又一批鸿翔人的奋斗史。它凝聚着鸿翔创业人无尽的辛酸、毅力和勇气，是鸿翔人的汗水和泪水的结晶，它融入了无数同行和父老乡亲的支持与关爱，融进了鸿翔后来者的凌云壮志和赤胆忠心。

三十一年，鸿翔药业从一个药材收购站发展为在云南省举足轻重的大型股份制企业，从几个人发展为二千多人。从一无所有发展为上亿元的固定资产，年销售额达到几亿元的企业。从单一的药材经营发展为集药材的种植、加工、销售，中药饮片的生产、加工与销售，中西成药的批发与零售以及医疗、科研、教育为一体的产业结构。鸿翔药业下属的一心堂医药零售连锁公司则在三年的时间里，从初涉药品零售一举发展为云南省最大的药品零售连锁企业，2003年进入中国药品零售连锁企业100强。 2007年引进了全球500强企业中都在使用的系统作为鸿翔药业ERP系统软件。2008年7月1日SAP系统成功上线，一心堂成为全国第一家使用SAP系统进行全封闭式运行信息系统的医药连锁企业。 2009年9月28日，斥资1.6亿元，鸿翔一心堂总部、物流中心等相关项目在呈贡新城的成功奠基，将在西南打造一个现代医药产业园，项目竣工后总仓储面积将增加到44000平方米。2010年，将全面完成企业整体的物流现代化改造。整个项目将支持鸿翔一心堂集团在未来15年内生产、销售达到100亿元的能力。

Ⅲ 一心堂有多长时间的历史了核心竞争力是什么

一心堂是阮鸿献先生创立于1981年，公司正式注册成立于2000年，第一家连锁药店于2001年开业，一心堂的核心竞争力传承了阳明心学，推崇心文化，以一心做事，以心换心为企业精神，以顾客为中心，满足顾客的需求，努力实现一心创造美好生活的伟大愿景。

Ⅳ 一心堂竞职店长演讲稿

写作要求

1、演讲，首先要了解听众，注意听众的组成，了解他们的性格、年龄、受教育程度、出生地，分析他们的观点、态度、希望和要求。掌握这些以后，就可以决定采取什么方式来吸引听众，说服听众，取得好的效果。

2、一篇演讲稿要有一个集中、鲜明的主题。无中心、无主次、杂乱无章的演讲是没有人愿听的。一篇演讲稿只能有一个中心，全篇内容都必须紧紧围绕着这个中心去铺陈，这样才能使听众得到深刻的印象。

3、好的演讲稿，应该既有热情的鼓动，又有冷静的分析，要把抒情和说理有机地结合起来，做到动之以情，晓之以理。

4、演讲稿的语言要求做到准确、精练、生动形象、通俗易懂，不能讲假话、大话、空话，也不能讲过于抽象的话。要多用比喻，多用口语化的语言，深入浅出，把抽象的道理具体化，把概念的东西形象化，让听众听得入耳、听得明白。

例文：

现任旧宫店财务副店长一职，首先感谢各位领导提供给我再一次展示自我的机会，经过在公司两年多的工作和学习，我对大中连锁经营的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中这个大家庭中领导的帮助，团队的氛围，使我有机会学习并提高自身素质以及连锁店的综合管理能力。

如果我是一名店长，我认为我的个人优势在于：热爱本职工作，有较强的学习和适应能力，理解能力强，组织能力精，沟通能力好。当然我也有不足的方面，例如经验不足，所以我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的基本素质。

我爱岗敬业，工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假，每次遇到困境和难处我总是自我效验，从不怨天尤人，同时也具备了店长应具备的才能，我有严于律已、诚信为本的优良品质，我信奉诚实待人、严于律已的处世之道。

我曾经在多个门店工作过，既要维护高层的权威，又要同店长、经理、管帐和员工相处融洽。正因为我有良好的人格魅力和做人宗旨，与共事的同仁们建立了深厚的感情，到旧宫店工作以来我在日常生活和工作中，不断加强个人修养和专业知识的磨砺，以勤勤恳恳做事为信条严格要求自己。

为了我所在门店的正常发展，我想公司能做到有法可依，我定会做到有法必依，执法必严，违法必纠，我会在第一时间理解好公司所下达的各项指令，以最快的速度下达到店内各部门，并督促各部门渐渐落实到位且不能形式化。

要具体落实到每个人、每个点，让部门连成一条线，门店组成一个公司，展开一个面也就是说让点连起来成线，线组起来成，叠起来成面。我想也只有面扑开了，公司才能更快的发展更加的强大，另外我认为做为一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么。

更重要的是如何达到这一目标，所以我的做法就是坚持做到五要，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中五要是指：

1、要沟通：经常与我店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通。如派出所及我店所在的物业部门，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。

2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。

3、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。

4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。

5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。

除上述几点以外我认为以下也非常重要，店面行政管理店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。

1、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

2、注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

3、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

4、利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5、以为您服务我最佳为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。