市场调查表设计原则

Ⅰ 如何做薪酬构成设计

一、澄清薪酬战略目标

薪酬构成设计依赖于企业薪酬目标的设定，因而薪酬构成设计的前提是要澄清企业薪酬战略目标。薪酬目标会因企业所在行业特点、企业不同发展阶段、产品业务竞争方式选择等因素的不同而不同，企业可以根据以下因素的影响澄清企业自身发展战略：

根据企业的实际情况和未来发展战略的要求，对不同类型的人员应当采取不同的薪酬类

别，例如：企业高层管理者可以采用与年度经营业绩相关的年薪制，管理序列人员和技术序列人员可以采用岗位技能工资制，营销序列人员可以采用提成工资制，企业急需的人员可以采用特聘工资制等等。

薪酬的构成因素反映了企业关注内容，因此采取不同的策略、关注不同的方面就会形成

不同的薪酬构成。企业在考虑薪酬的构成时，往往综合考虑以下几个方面的因素：一是职位在企业中的层级，二是岗位在企业中的职系，三是岗位员工的技能和资历，四是岗位的绩效，分别对应薪酬结构中的不同部分。

Ⅱ 企业标准化的体系是怎样建立的

仅供参考：
随着企业生产规模的扩大、科学技术的运用，企业分工越来越细，协调越来越广，企业标准化体系的建立首先需要你明确建立起以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准的企业标准体系主要目的是什么:是对生产、经营和管理的技术要求、管理要求和岗位操作要求要求的精分化，定量化、标准化，以敦促便捷掌握、实施和检查企业长远目标的可持续发展性。建立企业标准体系主要有以下步骤：
1. 建立企业标准化机构和配备人员；
2. 企业标准化培训；
3. 建立企业标准化管理标准；
4. 企业标准化工作的规划和计划；
5. 企业标准的制定；
6. 标准的实施；
7. 标准实施的监督检查。

一、企业标准化机构和人员

企业的标准化工作机构设置以及标准化管理人员配备，首要考虑的应能满足企业开展标准化工作的需要。企业标准化工作涉及到企业各部门，贯穿于生产、经营和管理各个环节，是企业管理的一项综合性管理基础工作。企业设置什么样的标准化管理机构，配备多少标准化工作人员，应根据其生产、经营和管理的规模、复杂程度、标准化工作量而定。

1．企业标准化机构的形式
第一种形式：企业设专兼职机构（如标准化科、处、室），在企业最高管理者或管理者代表的领导下，统一管理整个企业的标准化工作。在各职能部门和车间设专兼职标准化人员，负责本部门的标准化工作，业务上受企业标准化机构的领导。
第二种形式：设立以企业最高管理者为主任，各部门负责人参加的企业标准化管理委员会，负责标准化重大问题的讨论、审批和决策。具体标准化办事机构设置与第一种形式相同。企业标准化管理委员会是企业标准化的最高领导和决策机构，所决策的重大问题是企业标准化方针、目标，有关政策、法律、法规的实施，标准化规划、计划和重要标准审批等。
第三种形式：企业不设专职标准化机构，而是指定企业的某个职能部门统一负责企业标准化工作，并设专职或兼职标准化人员负责标准化工作，重大问题由企业领导协调。

2．标准制定和发布的分工
（1）一般情况下，企业管理标准的制定实施和监督，由企业第一管理者所直管的部门牵头（例如总经办、厂长办或企管办），各管理事项的分管部门负责；企业技术标准的制定实施和监督，由企业技术主管或总工程师所直管的部门牵头（例如技术处、设备处），各技术事项的分管部门负责；企业工作标准的制定实施和监督，由企业人力资源部门牵头，其他各处室和各基层单位各对本部门的工作标准负责。
（2）一般情况下，全部标准均应由标准化管理机构报标准化委员会讨论、协商、修订、通过、批准；其中技术标准应由总工程师或技术主管批准。企业标准体系（包括技术标准、管理标准和工作标准）的发布令，由企业第一管理者签发。

3、企业标准化人员的基本要求
（1）应具备与所从事标准化工作相适应的专业知识、标准化知识和工作技能，经过培训取得标准化管理的上岗证；
（2）熟悉并能认真执行国家有关标准化的方针、政策和法律、法规、规章；
（3）企业标准化管理人员应熟悉本企业的生产、技术、经营和管理现状，具备一定的企业管理知识；
（4）企业标准化管理人员应具备一定的组织协调能力、计算机应用及语言文字表达能力。

二、企业标准化培训

企业标准化培训有企业外部组织的培训和企业自己组织培训两种。外部培训企业可派代表参加；企业自己的培训，企业有关人员都应参加。
标准化培训的对象和要求：

1．各级领导干部：要求通过培训使他们熟悉国家有关标准化法律、法规、方针、政策，了解标准化的基本知识，熟练掌握管辖范围内的技术标准、管理标准和工作标准，并能贯彻和运用。

2．专兼职标准化人员：对企业标准化管理人员的培训，主要应经过标准化行政主管部门认定的，具有培训资格的标准化部门的培训，并经过考核，取得上岗资格。

3．一般管理人员和现场工作人员：对他们的基本要求是熟悉并能够熟练运用与本职工作有关的技术标准、管理标准和工作标准。

三、建立企业标准化管理标准

企业依据GB/T 15496—2003《企业标准体系? 要求》制定标准化管理标准，一般包括以下内容：
1. 规定标准化工作体制、组织机构、标准化工作任务、职责、工作方法和要求；
2. 规定企业标准的制定、修订、复审的工作原则，工作程序及具体要求；
3. 规定实施标准及对标准实施进行监督检查的原则、方式、要求、程序和分工；
4. 规定标准及标准信息的收集、管理和使用等方面的要求；
5. 规定贯彻各级有关标准的程序和方法；
6. 制定标准化规划、计划内容、工作程序和要求；
7. 规定标准化培训的任务、目标、方法和程序；
8. 规定标准化成果奖励工作程序和要求等。
四、企业标准化工作的规划和计划

制定企业标准化工作规划、计划的内容一般是：
1. 制定、修订企业标准项目的规划、计划；
2. 采用国际标准和国外先进标准的规划、计划；
3. 标准化科研的规划、计划；
4. 实施标准的项目计划；
5. 标准化培训计划。
五、企业标准的制定程序

制定企业标准的一般程序如下：

1．从以下几个方面进行调查研究、收集信息
（1）标准化对象的国内外的现状和发展方向；
（2）有关最新科技成果；
（3）顾客的需求和期望；
（4）生产（服务）过程及市场反馈的统计资料、技术数据；
（5）国际标准、国外先进标准和技术法规及国内相关标准。

2．起草标准草案（征求意见稿）
一般在起草标准草案之前要成立标准起草小组，参加起草小组的人员和人数，应根据所起草标准对象而定，一般由具有实践经验的从事技术工作或管理岗位的骨干组织。
起草小组对搜集到的信息资料进行整理、分析、对比、优选，必要时应进行试验验证，然后编写标准征求意见稿和标准的编制说明。

3．编写标准送审稿
将标准草案连同标准编制说明，发至企业内有关单位，必要时可发至企业外部有关科研、设计单位以及大专院校、使用单位征求意见。对反馈的意见要逐一分析研究，决定取舍，进一步修改标准草案，形成标准送审稿。

4．审查标准
根据标准的复杂程序、涉及面大小，可分别采取会审或函审。审查企业标准应吸收本企业有经验的工程技术人员、管理人员和工人参加，必要时也可邀请外单位的专家和用户参加。

5．编制标准报批稿

6．批准和发布

六、标准的实施

标准的实施是整个标准化活动的一个十分重要的环节，标准实施的好坏直接关系到标准化的经济效果。标准实施是一项有计划、有组织、有措施的贯彻落实标准的活动，是将标准贯彻到企业生产（服务）、技术、经营、管理工作中去的过程。一般来说，标准实施工作大致可分为计划、准备、实施、检查、总结等五个步骤。

七、标准实施的监督检查

标准实施监督检查主要包括：各级政府标准化行政主管部门及有关行政主管部门依法对标准贯彻执行情况的监督检查和企业自身的监督检查。
企业自身的监督检查内容如下：
1. 已实施的标准贯彻执行情况；
2. 企业内技术标准、管理标准和工作标准贯彻执行情况；
3. 企业研制新产品、改进产品、技术改造、引进技术和设备是否符合标准化法律、法规、规章和强制性标准的要求；
4．对照“标准化良好行为确认评分表”对企业进行自我评价，通过内审，对不合格项采取纠正措施或预防措施，持续改进现有过程或体系，适当时申请标准化良好行为的外部确认。
目前很多企业根据市场需求和自身发展建立了多套管理体系，如ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、SA8000等，企业在建立企业标准体系过程中，如何处理好与这些管理体系的关系，是一个不可回避的问题。如果坚持各自为政，企业文件体系势必越整越大，越来越乱，重复、抵制或矛盾的文件会与日俱增，这正是企业管理之大忌。因此必须关注各体系文件如何整合的问题。以上是个人多年经验及相关网络知识组合而成,但是,你需要明确的是,这个体系的建立,不是短时间可以达到的效果,需要长期不断的坚持和修正才能形成真正符合企业发展的良性循环的重要体系!谢谢你的信任！

Ⅲ 谁可以给我一个市场调查问卷表的样本

长沙市电动车市场调查问卷

1、您目前的年龄
1、23岁以下 2、23-30岁 3、31-40岁 4、40岁以上

2、您目前的交通工具是
1、没有（搭公交或的士） 2、自行车 3、电动车 4、摩托车 5、自家小车

3、就您了解，在您居住的附近（一公里范围内）有出售电动车的店吗？
1、没有 2、有1家 3、有2家 4、2家以上

4、您所注意到的比较常见的品牌有 （排名不分先后）
1、立马 2、王派 3、迪鼠 4、千鹤 5、卡西欧 6、新日 7、绿源 8、阿米尼 9、五羊 10、星月神 11、小飞哥 12、大陆鸽 13、狮龙 14、大奔 15、欧莱尼

5、您身边的亲戚或朋友有在使用电动车的吗？
1、没有 2、少数几个 3、比较多 4、非常多，基本都在用

6、您的电动车购买了多长时间？（没有可不选）
1、半年左右 2、一年左右 3、一年半左右 4、两年左右 5、两年以上

7、您考虑过购买电动车吗？
1、没考虑过 2、考虑过 3、考虑过，并打算近期购买

8、假如您要购买电动车，您会买哪种类型？
1、简约型电动自行车 2、豪华型电动自行车（外观接近摩托车） 3、电动摩托车（完全仿照摩托车）

9、您比较注重电动车的哪三个方面？（不考虑价格质量售后）
1、速度（时速） 2、充电需时 3、重量 4、爬坡能力 5、续行能力 6、外观 7、防盗

10、假如您要购买电动车，您会去
1、电动车销售集中的大卖场 2、以连锁店形式出现的品牌专卖（路路通，正祥...） 3、个体经营的品牌专卖 4、其它

11、以下促销活动中最吸引您的是哪一种
1、现场打折 2、送相关附件（如雨衣，打气筒，防盗锁等等） 3、抽奖活动 4、先骑走，后付帐（分期付款）

12、您现有的电动车的品牌（没有可不填）
13、在您购买电动车之前您会选择参考电动车信息的渠道是什么？
1、浏览网站 2、报刊杂志或电视的广告 3、听朋友介绍 4、前期不去了解，购买时现场听营业员解说

14、对您现有的电动车，以下哪些部位比较容易或已经出现问题？（没有可不选）
1、鞍座 2、后视镜 3、轮胎 4、电机 5、电池 6、控制器 7、车身烤漆

15、今后长沙将实行电动车统一上牌（仿摩托外型的将不符合非机动车标准而禁止上路），实行政策后您的购买态度是
1、不买，买电动车图的就是省事，上牌麻烦 2、不买，冲的就是仿摩托拉风的外型，自行车样式的难看 3、买，上牌规范了市场，减少了交通安全隐患，没什么不好的 4、买，骑辆自行车样式的也不错，差不到哪去

问卷调查法的种类

问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。其中，自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。

报刊问卷调查，就是随报刊传递分发问卷，请报刊读者对问卷做出书面回答，然后按规定的时间将问卷通过邮局寄回报刊编辑部。

邮政问卷调查，就是调查者通过邮局向被选定的调查对象寄发问卷，请被调查者按照规定的要求和时间填答问卷，然后在通过邮局将问卷寄还给调查者。

送发问卷调查，就是调查者派人将问卷送给被规定的调查对象，等被调查者填答完后再派人回收调查问卷。

访问问卷调查，就是调查者按照统一设计的问卷向被调查者当面提出问题，然后再由调查者根据被调查者的口头回答来填写问卷。

问卷的一般结构

问卷一般由卷首语、问题与回答方式、编码和其他资料四个部分组成。

（1）卷首语。它是问卷调查的自我介绍信。卷首语的内容应该包括：调查的目的、意义和主要内容，选择被调查者的途径和方法，被调查者的希望和要求，填写问卷的说明，回复问卷的方式和时间，调查的匿名和保密原则，以及调查者的名称等。为了能引起被调查者的重视和兴趣，争取它们的合作和支持，卷首语的语气要谦虚、诚恳、平易近人，文字要简明、通俗、有可读性。卷首语一般放在问卷第一页的上面，也可单独作为一封信放在问卷的前面。

（2）问题和回答方式。它是问卷的主要组成部分，包括调查询问的问题、回答问题的方式以及对回答方式的指导和说明等。

（3）编码。就是把问卷中旬问的问题和被调查者的回答，全部）转变为A，B，C…或a, b ,c…等代号和数字。

（4）其他资料。包括问卷名称、被访问者的地址或单位（可以是编号）、访问员的姓名、访问开始的时间和结束的时间、访问完成情况、审核员的姓名和审核意见等。

有的自填式问卷还有一个结束语。结束语可以是简短的几句话，被调查者的合作表示真诚感谢；也可稍长一点，顺便征询一下对问卷设计和问卷调查的看法。

问题的种类、结构和设计原则

调查所要询问的问题，是问卷的主要内容。设计调查问卷，必须弄清楚问题的种类、问题的结构和设计问题应该遵循的原则。

（一）问题的种类

问卷中要询问的问题，大体上可分为四类：

（1）背景性的问题，主要是被调查者个人的基本情况，它们是对问卷进行分析研究的重要依据。

（2）客观性问题，是指已经发生和正在发生的各种事实和行为。

（3）主观性问题，是指人们的思想、感情、态度、愿望等一切主要世界观状况方面的问题。

（4）检验性问题，为检验回答是否真实、准确而设计的问题。这类问题，一般安排在问卷的不同位置，通过互相检验来判断回答的真实性和准确性。

四类问题中，背景性问题是任何问卷都不可缺少的。因为，背景情况是对被调查者分类和不同类型被调查者进行对比研究的重要依据。

（二）问题的结构

问题的结构，即问题的排列组合方式。它是问卷设计的一个重要问题。为了便于被调查者回答问题，同时也便于调查者资料的整理和分析，设计的问题一般可采取以下几种方式排列：

（1）按问题的性质或类别排列，而不要把性质或类别的问题混杂在一起。

（2）按问题的复杂程度或困难程度排列。一般地说，应该先易后难，由浅入深；先客观事实方面的问题，后主观状况方面的问题；先一般性质的问题，后特殊性质的问题。特别是敏感性强威胁性大的问题，更应安排在问卷的后面。

（3）按问题的时间顺序排列。一般地说，应该调查事物的过去、将来、现在的历史顺序来排列问题。无论是由远到近还是由近及远，问题的排列在时间顺序上都应该有连续性、渐进性，而不应该来回跳跃，打乱被调查者回答问题的思路。

问题的排列要有逻辑性。在特殊情况下，也不排除对某些问题做非逻辑安排。检验性问题也应分别设计在问卷的不同部位，否则就难以起到检验作用。

（三）设计问题的原则

要提高问卷回复率、有效率和回答质量，设计问题应遵循以下原则：

（1）客观性原则，即设计的问题必须符合客观实际情况。

（2） 必要性原则，即必须围绕调查课题和研究假设设计必要的问题。设计的问题数量过少、过于简略，无法说明调查所要什么的问题；数量过多、过与繁杂，不仅会大大增加工作量和调查成本，而且会降低回答质量，降低问卷的回复率和有效率，也不利于正确说明调查所要说明的问题。

（3）可能性原则，即必须符合被调查者是否自愿真实回答的问题。凡被调查者不可能资源真实回答的问题，都不应该正面提出。对这类问题，被调查者一般都不可能自愿做出真实回答，或者干脆不予理睬，因此一般都不一宜正面提出

Ⅳ 物流园区设计要点

一、物流园区项目设施

物流园区项目内部规划和建设完善的道路、桥梁、站场网络，与高速公路、城市环路、国道主干线、铁路、机场等要有方便的接口，按照规划面积的要求规划道路；设计和安装明确的交通标志；必须实现铺设完善的宽带电信网络；按照规划面积的要求规划绿地；给水、排水、电力、供热、燃气、环保、防灾、安全保卫等网络设施一次总体规划，统一施工。

物流园区项目建设轻钢结构仓库、普通平房库、露天仓库、集装箱堆场、停车场、冷藏库、冷冻库、危险品仓库等物流基础设施。建设完善的辅助及配套设施，如停车场、加油、洗车、汽车修理以及生活、办公、商品展示等设施，同时设立邮政、快递、银行、保险、税务、质检等的营业机构。

物流园区项目使用自动化的装卸、搬运、传送和分拣设备、标准托盘、高价立体仓库、巷道堆垛机、计算机控制系统、数字识别系统、EDI系统、全球卫星定位系统、地理信息系统等，目的是要建设成工业化、数字化的物流园区项目。

物流园区项目需要建立先进的指挥调度与监控系统和公共物流信息网络平台，建立物流资源网、设立平台物流运价指数、建立物流资源招投标与拍卖系统。

二、功能设计

功能设计主要采用自上而下的方法，即在确定物流园区规划原则以后，对物流园区功能规划所涉及的核心因素进行列举和分析，然后通过收集整理一系列最先进的案例，总结最适合的经验。

整个物流园区开发项目将被划分为几个大功能区域，例如物流作业区和管理服务区，策划者再从最佳实践经验，以及市场调查得到的实际需求两方面入手，为每个功能区域命名，定义，分配相应的面积，引入相关的设施，设备和IT系统。功能规划的最后一步将是对物流园区开发的核心流程进行定义和描述。这些流程包括：集装箱服务、生产原材料供应和配送、生活资料采购和配送流程、保税物流作业流程、空港、海港、铁路物流服务流程等。

物流园区开发项目内部功能区的规划建设还没有统一的规划框架，是由于物流园区内部功能区策划主要是对服务功能的微观设计和定位。

首先需要进行客户需求与系统分析，即根据目标需求，结合物流园区开发项目辐射区域的实际情况，细分市场，划分功能类型。然后是进行功能定位和功能区域规划，即通过把各个单一的服务功能向与物流园区项目归并和整合后来确定功能区域数目和类型。再次是进行功能区域系统布置。最后是对策划方案进行评价。

（一）物流园区开发项目内部功能区规划建设的步骤如下

1、客户需求与系统分析

客户需求与系统分析是物流园区开发进行功能定位和功能区域策划分不可缺少的前提条件，其内容主要是通过市场调研，如现场调查、集中访谈、表格问卷调查等方式，摸清主要客户的物流需求，包括物流服务需求功能种类、物流需求量、物流流向等基本数据。在此基础上，对所获取的数据进行相应的系统分析，以便整理出策划所需要的信息。

由于物流园区开发项目需要依托一定的市场来规划建设，在物流园区开发策划前期的可行性论证中，其服务对象应已明确，因此，客户需求分析的主要对象应是物流服务辐射范围内的各类工商企业。在各种调研内容中，物流需求量和流向以及在此基础上的预测数据是确定物流园区规模与建设地点的重要依据，而物流服务需求功能的调查是确定所需服务功能区的重要依据。物流服务需求功能的调查可采用表格形式，被调查企业可根据自身的需求在空格中选择。

在选择调查企业对象时，辐射范围内的大型制造企业和大型商贸企业将是调研的主要对象。在物流服务需求功能的调查中，可事先设计好各种服务功能，且列出的服务功能应力争全面，并应留有足够的空格以便被调查对象选择或根据自身服务需要进行相应的补充。

由于物流园区的建设通常呈现出阶段性的特点，因此，服务功能需求还应区分时间阶段，如近期、中期和远期等。对各种被调查的物流服务功能需求进行汇总后，最后可总结出各阶段物流服务功能设置进程表，其中近期、中期和远期的确定以所有被调查对象中所选最大比例数据为依据。

2、功能定位和功能区域确定

确定功能定位。物流园区的功能定位是其战略定位和市场定位的外在体现，是按照战略定位和市场定位对物流园区的物流服务能力进行规划设计，主要是为了满足目标市场客户的物流需求。功能定位主要应确定两方面的内容：物流园区在不同规划阶段内应具有物流服务功能；根据确定的物流功能进行空间分配，即划分若干物流功能区域。

通过对辐射范围内潜在目标客户的调查分析，可了解的客户物流服务功能需求类型和层次。但是从调查本身分析来看，通常存在一定的局限性，主要表现在：一方面，调查样本的广泛代表性受到一定制约，不可能对所有客户进行调查；另一方面，抽样调查以现有的客户为主，对潜在物流客户的调查通常不足。

（1）功能定位要体现四个原则

一是前瞻性原则。即物流园区的功能定位既应满足现在客户的需求，又要满足未来客户的需求。

二是综合性原则。即物流园区的功能定位应综合调查的结果、物流产业的发展趋势、经济结构的调整及外来竞争压力等许多因素综合确定。

三是阶段性原则。即物流园区的功能应体现不同规划阶段的特点，能根据不同阶段内的需求变化进行扩展。

四是层次性原则。即物流园区的功能应体现出层次性，在发展建设初期应以物流基础性的服务功能为主，而在发展成熟期应逐步拓宽到增值服务层次的功能。

此外还要确定服务功能区域。从目前物流园区的规划情况看，物流园区中的功能区通常包括仓储中转区、集散配送区、流通加工区、商务办公区、生产服务区、生活服务区等，但对于一个特定的物流园区开发究竟需要规划哪些物流服务功能区，应该以其腹地范围内的市场需求分析为基础，以该物流园区所在地的现有物流资源和设施的整合和优化为依托，在明确其物流服务对象、服务内容及服务方式的基础上，通过调查所需的物流服务需求功能，结合一定的原则来确定。

服务功能区域的确定对物流园区开发的规划具有决定性意义。一方面，确定功能区域也就大体确定了物流园区开发的内部总体结构：另一方面，功能区域是物流园区开发内部布局的基本空间单元。

（2）功能区域主要有三个方面的内容

一是确定功能区域的数目；

二是确定功能区域的类型、承担功能及主要服务对象：

三是确定功能区域内部的细部组成和相互关系等。

其基本确定方法是将功能类型相同或相近的各个单一服务功能进行归并和整合为，使其一个物流功能区域，可得到所需的物流功能区域数目和类型。

（3）功能区域的确定过程中兼顾的原则

一是市场性原则。即物流园区的功能区域设定必须以物流市场需求为基础，立足现有物流需求，同时功能区域的类型和服务对象必须明确，能在市场经济的原则下进行规划、建设和运作。

二是整合性原则。即物流园区功能区域的选定必须能有效整合现有的物流资源和设施，能对原有物流系统进行补充和完善。

三是系统性原则。即物流园区功能区域之间功能上必须具有互补性、协作性和整体性，使这些功能区域既能独立承担物流服务业务，同时又能共同承担层次更高、技术含量更高的增值物流服务，体现出物流园区物流系统化、层次化运作的能力。

四是柔性化原则。即物流园区功能区域选择既要能满足现有市场的需求，又要满足未来发展的需求，具有一定的可扩展性和前瞻性。

五是动态性原则。即物流园区功能区域的选择应根据市场需求环境的变化进行多阶段修正，具有一定的动态特性。

3、功能区域系统布置

物流园区开发项目的功能区域系统布置就是在体现物流园区整体运作效率最大化的前提下，将所确定的所有物流功能区域进行系统布局。目前，应用于传统设施布置的方法大致可分为两类：一类是计算机化布置方法，即采用计算机辅助求解的布置方法，如CRAVF法(Computerized Relative Allocation ofFacilities Technique)、CORELAP法(ComputerizedRelationship Layout Planning)、 ALDEP法(Automated Layout Design Procere)及MULTPLE法(Multi- Hoor Plant Layout Evaluation)等；另一类是定性与定量相结合的经典方法，如SLP法(Systematic Layout Planning，SLP)。物流园区内部功能区布局规划涉及较多的定性因素，因此，应用单纯的数学模型求解难以达到理想的效果，而SLP法结合了定性和定量分析，较宜适用于物流园区内部功能区域的系统布置。对上述规划方案，采用系统评价方法，最后选择最优的系统布置方案。

Ⅳ 我想开一个家庭厨艺培训班想做下市场调查,做个问卷应该提那些问题才能抓住重点求高人给出答案,急!急!!!!

像家庭厨艺这块，应该调查一下家里的人口组成部分以及他们目前的状态，是全职工作版，还是退休权在家，还是全职太太，他们的年龄段，他们的健康状况，譬如肥胖，糖尿病，高血压之类的，
家庭厨艺，除了色香味以外，最重要的是是营养的搭配，
了解他们对菜的，色香味，及营养的重视程度
调查他们，平时早餐吃些什么，午餐吃些什么，晚餐吃些什么，要列举出来，然后跟其他选项，
他们对早，中，晚餐的重视程度
这样你才能量体裁衣，根据大家的实际情况，投其所好，针对不同人群开设不同的家庭厨艺培训，效果才是最好的。

Ⅵ 跪求各位大虾给《会展策划》课程重点~

策划是指与计谋相关的一种行为过程和方法系统。

策划学起源于中国20世纪80年代，在国外的著作中很难找到所谓的“策划学”理论。而策划学的内容可以在西方的广告学、营销学、公共关系、企业形象识别系统（CIS）、咨询等理论中有所涉及。

会展策划，是在会展活动开始之初，对会展活动总体战略和进程进行前瞻性规划的活动。

会展策划的要素：策划者、策划对象、策划依据、策划方案、策划效果评估

会展策划特点：会展策划具有针对性、系统性、变异性、可行性特点。

会展策划的基本原则
一、创新性原则
创新，是策划的灵魂。会展策划的关键就在于创新。没有创新，就缺乏吸引力。
会展策划的创新性主要表现在会展理念的创新、目标的选择与决策创新、组织与管理的创新、会展设计的创新等。
二、目的性原则
会展策划的目的性原则与其针对性的特点对应。在明确了某次会展策划的目的和主题之后，需要在整个策划过程中都要贯彻其中，从市场调查、到决策分析、再到运作模式、宣传策略等等几乎每个环节都要围绕突出会展主题、实现会展目的而进行。
三、操作性原则
操作性原则与会展策划的可行性特点对应。但可行性更加强调的是论证分析，经过科学地论证分析，要求策划的目标定位、实施方案以及经济效益要切实可行。而操作性原则要求会展策划方案要结合市场和环境的客观实际情况，以及企业、会展公司的具体实力来进行。
四、有效性原则
任何会展活动都会产生一定的效果，有效性原则即是要求会展策划要能够达到预期的效果。这种有效的效果既要在会展策划初期进行科学的预测，又要在会展活动实施阶段进行严密的监控，还要在会展结束后期进行如实的评估，只有这样，才能控制好会展活动的效果。
五、规范性原则
会展策划的规范性原则要求，首先必须遵守法律的原则；其次必须遵守伦理道德、风俗习惯，尊重宗教信仰；再次必须遵循行业规范。

调查是调研的基础，调研为调查的目标。

市场调研的渠道
调研渠道分为专业渠道和辅助渠道。根据调研课题选择出代表性的专业渠道和辅助渠道，并根据调研效果来设定合理的渠道比例来进行信息采集。比如行业峰会、行业展会、招展代理等渠道为专业性渠道，构成信息采集的重点；报纸、期刊、图书、网络、电视、电话簿等渠道为辅助性渠道，构成专业性的补充渠道，通过辅助性渠道的选择，有利于促进对专业性渠道采集信息的充实和论证。

市场调研设计的类型
根据调研的目的和功能，可以把市场调研设计分成三种基本类型：探索性调研、描述性调研和因果性调研。
（一）探索性调研
探索性调研是为了界定问题的性质以及更好地理解问题的环境而进行的小规模的调研活动。探索性调研特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小而精确的子问题以使问题更明确，并识别出需要进一步调研的信息(通常以具体的假设形式出现)。调研经验表明，小组座谈、选择性案例分析和二手资料调研在探索性调研中特别有用。
（二）描述性调研
描述性调研是对总体的描述性特征进行的调研。描述性调研寻求对“谁”、“什么”、“什么时候”、“哪里”和“怎样”这样一些问题的回答。不像探索性调研，描述性调研基于对调研问题性质的一些预先理解。尽管调研人员对问题已经有了一定理解，但对决定行动方案必需的事实性问题做出回答的结论性证据，仍需要收集。描述性调研可以满足一系列的调研目标，描述某类群体的特点，决定不同被调研对象群体之间在需要、态度、行为、意见等方面的差异。描述性调研主要靠二手资料和询问法调研。
（三）因果性调研
因果性调研是调查一个变量是否引起或决定另一个变量的调研，目的是识别变量间的因果关系。描述性调研能告诉调研人员两个变量似乎有某种关系，如收入和销售额、广告花费与知名度，但不能提供合适的证据来证明消费者收入的增加引起了销售额的增加、广告投入的增加使知名度提高。典型的因果性调研方法是改变一个自变量，然后观察因变量受到的影响。时间上的继起是首要因果关系准则。第二个准则是两个事件之间要存在相关关系。第三个准则是要区别该相关关系是共因关系还是因果关系。第四个准则是需要创造统计上的实验性控制以建立对照组。因果性调研是用以识别两个或多个变量之间的关系的调研方法。往往用实验法来找到变量之间的关系。

抽样方法
基本的抽样方法主要有两大类：一类是在目标总体中，有意识地选择若干有代表性的单位为样本进行调查研究。这种抽样叫做目标抽样或主观抽样。目标抽样的方法适用于典型调查或研究。它的特点是作为样本的各单位的代表性，都是由与该研究课题有关的专家来判断和决定的。其结果的可靠性和精确度叶必须依靠这方面的专家来判断和评价。另一类是按照随机的原则，从构成目标总体的各成员中抽取样本，叫做随机抽样和概率抽样。随机抽样的最大优点是可以借助概率客观地计算调查结果的可靠性和精确度。而且可以根据实际条件和所要求的精度确定样本的大小。所以在大规模的评价研究中，随机抽样更常被采用。随机抽样又可以分为简单随机抽样、分层随机抽样和整群随机抽样三种。简单随机抽样（简称SRS）是随机抽样中最简单而又是最基本的一种。它的特点是采用随机数码表或抽签的办法确定样本，因此各总体成员都保证有相等的抽取概率。如果抽取的样本数量很大，使用纯粹的简单随机抽样会有很多困难。为了克服简单随机抽样的困难，另一个可行办法是分层抽样。按照某个标志将目标总体中的各个成员分成互不混淆的组，然后在各个组中再按照随机的原则抽取样本。对于一个总体如何分层，分多少层，要视具体情况而定。一个总的原则是，各层内个体在该特征上的差异要少，而层与层之间的差异要越大越好。另外，还有一种整群抽样。所谓整群抽样，是将构成目标总体的若干成员集合在一起成为一个整群，并以这个整群作为抽取单位，然后抽取。分群的原则正好和分层抽样中分层的原则相反，要求各群内个体之间的差异尽量地大，而各个群之间就没有多大的差异。

观察调研法是指不通过提问或交流而系统地记录人、物体或事件的行为模式的过程。当事件发生时，运用观察技巧的调查员客观见证并记录信息，或者根据以前的记录编辑整理证据。

问卷调查即是指由调查机构根据调查目的设计各类调查问卷，然后采取抽样的方式确定调查样本，通过调查员对样本的访问，完成事先设计的调查项目，最后，由统计分析得出调查结果的一种方式。

问卷设计技巧
（1）被访者的特点对问卷设计的影响很大
对问卷问题的理解与被访者的社会地位、经济地位都有千丝万缕的关系。另外，理解力差的人常常会回答“不知道”或“没意见”等，而这显然是不利于调研的信息收集的。总的说来，问卷所针对的被访者越多元化，就越难编写出好的问卷。
（2）访问的渠道不同对问卷设计也有很大影响
如果是人员访问，访问员与被访者面对面地交谈，问卷可以比较长，询问也可以复杂些，询问形式也可以多种多样。
如果是电话访问问卷只能短一些，简单一点。
如果是邮寄问卷，包括在报刊杂志上登载的问卷，不仅要简单容易，而且还要有详细的答题说明，因为此时被访者失去了访问员的帮助。
如果是电脑辅助访问，这种方法有很多优势，比如可以方便实现询问的跳转，可以随机排列本来应该随机排列的问题和选项，从而使问卷设计少了许多麻烦。
总之，访问方法的不同要求对问卷设计有很大影响。
（3）问卷问题的筛选
研究人员要保证问卷的每个询问都是有用的，同时也是有效的。为此，在拟定每个询问时，研究人员必须就这个询问做出以下回答：①这个询问是否确实需要？②这个询问是否能达到收集信息的目的？③被访者能不能准确回答这个询问？④被访者愿不愿意如实回答这个询问？
问题的设计首先要考虑被访者能不能充分回答，所提供的选择信息是否足够充分。第二，要考虑询问的信息，被访者是否知道、是否记得住、是否表达得出来。第三，当问卷中难免有些询问涉及隐私，如年龄、财产、收入、婚姻状况等情况时，有以下几种作法：第一种做法：不具体询问，而给出几个档次。第二种做法：假借被访对象。
询问应该尽可能地简单明确，最重要的是要确认被访者和调研人员对该询问的理解是一致的。为此，问句的措词要做到：
A.用浅显易懂的词语，尽量少用专业术语
B.问句中的关键词应该只有单一的意思，不要用程度副词等不明确的词语。
C.避免引导性的、偏激的词语。
D.有没有隐含的假设。

预访问
问卷排好版以后，先打印十份左右进行预访问。预访问的目的是检查所有的设计考虑是否合理、周全，所以不要有先入为主的观点，挑挑拣拣地询问，应该同正式访问一样进行，并把预访问过程中发现的所有疑问在对应的问句旁边记下。如果完成了十份后，没有发现问题，并且也没有疑问，那么就可以正式大量印制和访问了。如果完成了几份，发现问题很多，还是先修正好了，再来第二轮预访问为妙。

深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中，一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个被调查者，以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。

实验法是指调研人员操纵一个或多个变量，测量该变量对其它变量的影响的方法。

展会目标是指展会组织者根据营销战略、市场条件、参展商和观众需求以及展会情况而制定的明确的、具体的目标。

参展目标是指展出者根据营销战略、市场条件和展会情况制定明确、具体的展出目的，期望通过展会而达到自己的目的。

展会目标的类别
根据展会目标的层次划分，分为基本目标、宏观目标、战略目标。（1）基本目标，又称微观目标，是展览活动必须达到的最基本的目标，具体包括为参展商和观众提供良好的信息交流平台以及安全的环境；通过出租展位、提供配套服务和收取门票获得一定的经济效益。（2）宏观目标，即从较为广阔和深远的视角确定的目标，具体包括显示本国（本地区、本组织）的经济实力、科技成果、环境条件、历史文化和发展前景，为进一步招商引资打下基础。（3）战略目标，即从组织方和展会的长远发展出发制定的竞争目标，具体包括加强与参展商和观众的沟通和联系，建立诚信合作体系，并不断吸收新客户，扩大展览会的影响力，通过不断提高展览品位，打造知名品牌。

展会题材是指举办一个展览会计划要展出的展品的范围，即计划让哪些物品在展览会展出。

展会题材选择依据
一般来说，展会题材要根据展会举办地及其周边区域的经济结构或产业结构来决定。一般首先考虑本区域的优势产业或主导产业，其次考虑国家或本地区重点发展的产业，第三考虑政府扶持的产业。有时，也可以考虑举办地的地理位置或交通情况来选择展会的题材。

展会题材设立分类
1、新立题材
新立题材是办展机构从来没有涉及的产业作为举办新展览会的展览题材。一般来说，办展机构为确定新立题材进行市场调查的产业不止一个，而是有好几个，也就是说，同时对几个题材展开调查，以便经过分析后确定一个或几个可以进入办展的题材。那么办展机构可以从收集到的信息中选新立题材，亦可从国外已经举办的展览会的有关题材中选择新立题材。
2、分列题材
分列题材是办展机构将已有的展览会的展览题材进再作进一步的细分，从原有的大题材中分列中更小的题材，并将这些小题材办成独立的展览会一种选择展览题材的方式。
一般要满足以下几个条件才可以分裂：一原有的展览会已经发展到一定的规模，某一细分题材达到一定的展览面积；二由于场地限制等原因，这个细分题材的展览面积受限；三细分出来的这个题材不会对原有的展会弄成太大影响；四这个细分的题材和原有展览会其他题材之间有相对的独立性；五收集的信息表明可以细分的题材可以单独举办。
3、拓展题材
拓展题材就是将现有展览会所没有包含的，但与现有展览会的展览题材有密切关联的题材，或者是将现有展览会展览题材中暂时还末包含的某一分题材列入现有展览会展览题材的一种方法。
拓展展览题材是扩大展览会规模的一种常用的有效办法，一可扩大招展展品范围，二可以扩大参展企业数量和观众来源，当然还须具备以下条件：一是计划拓展的题材与现有展览会的展览题材要有一定的关联性；二是计划拓展的题材的加入与现有展览会不会造成操作上的任何不便；三是现有展览会的专业性不会因计划拓展的题材的加入而受到影响。
4、合并题材
合并题材就是将两个或两个以上彼此相同或有一定关联的展览题材的现有展览会合并为一个展览会，或者是两个或两个以上的展览会中彼此相同或有一定关联的展览题材剔除出来，放在另一个展览会里统一展出的一种方法。

会展主题是贯穿于整个会展所反映的社会生活内容的中心思想，是对会展活动的指导思想、宗旨、目的、要求等最精炼的概括与表达，在一定程度上影响会展内容的安排、活动形式的选择和其他诸多要素的设计。

会展主题确定的原则
会展主题的确定应遵循6个标准。
1、独特性
会展主题策划要有崭新的创意，最好新颖、奇特、扣人心弦，使人产生新鲜、有趣的感觉，最好能够突显会展活动的信息个性。
2、时代性
时代性要求会展主题要与时代的发展紧密结合，才能吸引客户的注意。国际国内发生的各种政治、经济、文化、环境等方面的大事都可能对某类会展活动有影响，或者是目标客户所关注的问题，所以会展主题与时代紧密相连，容易吸引客户的兴趣。
3、切实性
会展主题的确定要从实际出发，一般根据地理优势、支柱产业、塑造品牌等因素确定。
4、深刻性
会展主题要能够激发客户的欲望，具有一定的深刻性和震撼力，比较容易引起客户的注意与共鸣，在参与者脑海中留下深刻的印象。
5、通俗性
会展主题范围确定后，需要经过加工提炼，使之通俗易懂，用最简洁的、生活化的语言表达最深刻的问题，要琅琅上口，能够为广大传媒和公众接受，才能更广泛的传播。
6、连贯性
对于需要多次举办的会展活动的主题，要考虑与前几次主题的连贯性，这样有助于提升整体会展活动的品牌形象。

头脑风暴法又称智力激励法，由美国创造工程学家奥斯本（A•F•Osborn）在1939年创立，是以专家会议的形式，在非常融洽、轻松的气氛下，各位专家畅所欲言地发表自己看法的一种群体策划方法。

德尔菲法是在20世纪60年代由美国兰德公司首创和使用的一种特殊的策划方法。
德尔菲法的优点是：专家们互不见面，不能产生权威压力，因此，可以自由地充分地发表自己的意见，从而得出比较客观的策划案。
但是这种方法缺乏客观标准，主要凭专家主观判断，再者由于次数较多，反馈时间较长，有的专家可能因工作忙或其它原因而中途退出，影响策划的准确性。

展会名称一般包括基本部分、限定部分和行业标识三部分内容。

展会地点的选择需要考虑以下主要因素：
（1）市场推广的可行性。主要考虑展会所在地目标市场的大小及其对周围的辐射程度。展会所在地目标市场要结合展会题材、性质和定位。
（2）观众的可到达性。主要考虑展馆的交通便捷性以及开馆、闭馆时间与周围交通线路配置的合理化程度、交通成本。
（3）场地的适宜性。包括展出面积和展场设施两方面。

展期一般是3-5天为宜。

展期的确定
（1）考虑订货的时效性
（2）考虑气候的适宜性
（3）考虑避开长假
（4）考虑避开竞争展会
（5）考虑依托成功展会

专业观众是指从事展会上所展示的某类展品或服务的设计、开发、生产、销售或服务的家专业人士以及该产品的用户。

价格定位
（1）定价目标分类
A．利润目标
就是举办机构以盈利为主要目标来给会展活动定价。
B．市场份额目标
就是最大限度地增加展位销售量、提高参观人数和与会者规模，牟取会展活动的市场占有率，有时可能不惜放弃目前的利润。
C．市场汲取目标
就是先定出尽可能高的价格，争取在会展活动举办的前几届就获取尽可能多的利润，等一旦竞争激烈了，举办机构就有充分的主动权逐步降低价格。
D．质量领先目标
就是以塑造一个高质量的展会为主要目标，力求“价高质优”。
E．生存目标
当市场竞争已经非常激烈，为了在市场上先站稳脚跟，会制定以先求得企业的生存空间为目标的低价格。
评价举办机构应该选择哪种定价目标，主要受三个因素的影响：顾客、成本和竞争状况。
（2）影响价格定位因素
A．考虑会展题材所在行业的状况
主要是考虑该行业平均利润率的大小和该行业的市场发展状况。行业平均利润率的大小决定了该行业企业可能的盈利水平和支付能力。行业的市场发展状况也是制定会展价格需要考虑的另一个重要因素。例如，如果行业处于买方市场状态，企业要宣传自己，参展积极性就高，展位价格也可以定的高一些。
B．考虑竞争的需要定价
主要是考虑那些与本展会有竞争关系的同类展会的价格状况，评估本展会在市场上处于何种地位，从而确定价格。
C．结合会展活动生命周期阶段定价
一般会展项目的生命周期经历投入期、成长期、成熟期和衰退期等发展阶段。
在投入期，会展活动市场认知度比较低，企业参展不积极，这时主要采取保本定价策略吸引企业参加，价格不宜太高；
在成长期，会展活动的规模扩大，在行业内的知名度开始上升，企业参展的主动性增强，此时要在提高会展质量的基础上实现利润目标，价格可以适当提高；
在成熟期，会展活动在市场上的地位基本稳定，参展商数量和市场份额也比较稳定饱和，价格也可以基本固定；
在衰退期，会展活动吸引力减弱，参展企业开始减少，会展活动面临重新定位，价格要向低调整。
D．考虑价格弹性定价
价格弹性是指会展的价格每变动1%，目标客户的数量变动大小。它主要是衡量会展的目标市场对价格变动的敏感程度。
E．展区和具体位置的差别定价
位优价高，位劣价低
（2）成本预测
1)展览场地费用。即租用展览场馆以及由此而产生的各种费用。这些费用包括：展览场地租金、展馆空调费、层位特装费、标准层位搭建费、展馆地毯及铺设地毯的费用、展位搭装加班费等。这部分费用可能占总费用的30%～70%
2)展会宣传推广费。包括广告宣传费、展会资料设计和印刷费、资料邮寄费、新闻发布会的费用等。这部分费用可能占总费用的10%～20%
3)招展和招商的费用。这部分费用可能占总费用的10%
4)相关活动的费用。包括技术交流会、研讨会展会开幕式、嘉宾接待、酒会、展会现场布置、礼品、请展会临时工作人员的费用等。这部分费用可能占总费用的2%～5%
5)办公费用和人员费用。这部分费用可能占总费用的10%～20%
6)税收。这部分费用按收入的3%计
7)其他不可预测的费用。这部分费用可能占总费用的3%～7%
（3） 收入预测
1） 展位费收入
2） 门票收入
3） 广告和企业赞助收入
4） 其他相关收入
（4） 盈亏平衡分析
在对会展项目财务分析时，分析方最关心的问题是本次会展活动需要多大的规模才能保证不出现亏损，或者如何进行会展定价才能保证在一定规模下不出现亏损？所以，必须对会展项目进行盈亏平衡分析。
会展项目盈亏平衡分析即是指举办会展活动所得到的所有收入恰好能弥补为举办会展活动所支出的所有成本费用。也就是总收入正好等于总成本。能够使会展活动达到盈亏平衡的规模称为会展盈亏平衡规模。能够使会展活动达到盈亏平衡的会展价格称为会展盈亏平衡价格。
盈亏平衡价格＝会展总成本÷总展位数
盈亏平衡规模＝会展总成本÷单位标准展位价格
单位标准展位价格＝展位费总收入÷总展位数

会展设计是指为会议、展览会、节事等活动空间环境进行展示设计的工作。它是一门以视觉艺术创造性和感染力为主的空间设计工作。

企业形象识别系统的功能
（1）识别功能
CIS最基本的功能是识别功能——理念识别、行为识别，尤其是视觉识别。CI能够促使企业产品与其他同类产品区别开来。包括以下三个基本的识别要素：语言识别——是指企业用象征本企业特征的语言达到识别的目的，包括企业精神口号、企业产品广告语、企业制度宣传语；图像识别——是指企业用象征本企业特色的图形达到识别的目的，如标志、标准字体、标准色等图案、形象等；色彩识别——是指企业用象征自己特征的色彩（即企业标准色）达到识别的目的。 （2）管理功能
CIS管理功能是通过企业制定CI手册，作为企业内部制度让企业全体员工认真学习并共同遵守执行。
（3）传播功能
社会公众对企业形成的印象源于各种不同的信息传播，如企业的视觉识别系统、行为识别系统、各种大众传播媒体，以及与企业直接或间接的接触，通过统一的视觉设计，经过系统化、一体化、集中化的处理方法来传达企业信息，可造成差别化和强烈的冲击力，容易在公众心目中形成深刻的印象，并将企业形象最深刻的核心理念纳入到公众的价值体系内。
3、会展设计与企业形象识别系统
优秀的会展设计应该是一个公司树立形象的立体标本，负责传递公司及产品的具体信息和理念，给参观者留下深刻印象。
因此，会展设计人员要深入细致地了解展示公司和展品的相关信息，精心策划、标新立异地设计，以赋予创造性的艺术表现手法来满足展示公司的要求以及观众的观赏欲望。

展会品牌是使一个展会与其他展会相区别的某种特定的标志，通常是以某种名称、图案、记号、识别符号以及上述因素的组合所构成。

品牌展会是指具有一定的规模，能代表和反映该行业的发展动态和发展趋势，对该行业具有较强的指导和影响力的展会。

展会品牌形象是指参展商和观众所得到和理解的有关展会品牌的全部信息的综合。展会品牌所包含的各种信息经过参展商和观众的感知、体验和选择，形成展会在他们心目中的品牌形象。

建立品牌展会的途径
（一）自我培育
选择能代表某一行业先进水平或某一领域发展方向的展览主题，充分体现展览会前瞻性、专业性强和涵盖面广的特点，对这种展会经过数年培育，可以使之成为品牌展会。
（二）联合办展
品牌展的一大特征是规模，它要求尽量把同类或相似的展会进行整合，实行同一主题或相关主题展会的联合。
（三）品牌移植
我国入世后，国际知名展览公司和展会进入国内市场是必然趋势。品牌展会的形成可以借力于国际间的交流与合作。在世界会展业向专业化、国际化和集团化发展的过程中，欧美发达国家的许多跨国会展公司纷纷将目标对准海外，开始把自己举办成功的品牌展会逐渐移植到其他国家，我国可以借机移植或引入部分符合城市经济发展需要的境外品牌展会，不失为国内展会品牌化的一种方法。

会展是会议、展览会等集体性活动的简称，是指由多方参与的、集体性、物质与文化交流活动

其中按照国际惯例，国际展一半为国外参展商所占比例在40%以上的展览会。

据查，“策划”一词的最早出现时在20世纪50年代中期，1955年爱德华•伯纳斯在《策划同意》一书中提出了“策划”的概念。此后“策划”这一概念被广泛应用于公共关系、广告等各种领域以及社会生活的各个层面。

会展调查的提供者P24
1. 会展行业的专门机构
2. 市场调研行业
3. 企业营销调研部

二手资料的分析P38

Ⅶ 金融市场的调查问卷设计有哪些原则

金融市场调研是产品研发及顾客需求的第一步，这就需要通过已有顾客的售后反馈初步设计问卷。在设计问卷时，需要遵循以下原则。

（一）相关性：即所设计的问题要与问卷主题相关。不同的产品满足的客户需求不同，同样的产品注重的点也不同。这就要求企业对产品要有清晰的定位，明确顾客需求。例如，由商业银行和正规金融机构自行设计并发行的产品，需要了解怎样的理财产品能够吸引客户，同时是否有合适的期限以及科学的收益分配分方式等。要尽量避免问卷中出现与主题不相关的问题。

（二）一般性：即问卷问题是否符合一般的常识。问卷问题如果出现常识性错误，不仅不利于问卷的数据分析，还会使被调查者轻视调查者水平，降低调查质量。

（三）逻辑性：问卷的设计要有整体感，这种整体感即是问题与问题之间要具有逻辑性，独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误。问题设置要有相关性，调查对象就会感到问题集中、提问有章法。相反，假如问题是发散的、带有意识流痕迹的（比如在基础信息部分提问产品相关问题，然后又问基础信息），问卷就会给人以随意性而不是严谨性的感觉。那么，将市场调查作为科学经营决策过程的企业就会对调查失去信心。逻辑性的要求是与问卷的条理性、程序性分不开的。在一个综合性问卷中，调查者可将差异较大的问卷分块设置，从而保证每个“分块”中的问题都密切相关。

（四）明确性：明确性即问卷的问题要清晰明确，这是单就问题本身而言的。首先要求问题本身不能有歧义，没有语病；其次要求问题便于回答。一般问卷填写时间应在20分钟之内，若问题复杂，会对被调查者的体验造成影响。

（五）非诱导性：非诱导性就是问题中不能携带个人感情，更不能通过心理效应诱导顾客。诱导顾客的情况是要坚决避免的，这会导致数据分析出现毁灭性误差，进而影响产品设计。另外一个无法避免的问题是问卷设计者会带入个人的价值观。这是与生俱来与后天个人经历所致的，无论个人怎么控制都无法摆脱。这就需要进行团队合作，多个成员共同对问题进行修改。

（六）便于整理分析：企业或个人自媒体发布问卷的最终目的是通过问卷调查进行数据分析，进而了解顾客需求。如果所设计的问卷整理分析困难，那便失去了意义。因此数据要能够进行累加，且累加后的相对数要有意义，能为实际问题提供参考。拿手机来说，颜色就是一个不错的调查项目，因为选择某种颜色的次数可以累加，可以得出各颜色的百分比，还可以知道哪种颜色是最受欢迎的。这些结果可以为设计手机颜色提供参考。

Ⅷ 市场调查问卷的设计

一、问卷设计的原则1．有明确的主题。根据调查主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。 2．结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。 3．通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。 4．控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。 5．便于资料的校验、整理和统计。 编辑本段二、问卷设计的程序 问卷设计的程序包括下列几个步骤： 1：把握调研的目的和内容 问卷设计的第一步就是要把握调研的目的和内容，这一步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信息。这同时也就是方案设计的第一步。对于直接参与调研方案设计的研究者来说，他们也可以跳过这一步骤，而从问卷设计的第二步骤开始。但是，对那些从未参与方案设计的研究者来说，着手进行问卷设计时，首要的工作是要充分地了解本项调研的目的和内容。为此需要认真讨论调研的目的、主题和理论假设，并细读研究方案，向方案设计者咨询，与他们进行讨论，将问题具体化、条理化和操作化，即变成一系列可以测量的变量或指标。 2：搜集有关研究课题的资料 问卷设计不是简单的凭空想象，要想把问卷设计得完善，研究者还需要了解更多的东西。问卷设计是一种需要经验和智慧的技术，它缺乏理论，因为没有什么科学的原则来保证得到一份最佳的或理想的问卷，与其说问卷设计是一门科学，还不如说是一门艺术。虽然也有一些规则可以遵循以避免错误，但好的问卷设计主要来自熟练的调研人员的创造性。 搜集有关资料的目的主要有三个：其一是帮助研究者加深对所调查研究问题的认识；其二是为问题设计提供丰富的素材；其三是形成对目标总体的清楚概念。在搜集资料时对个别调查对象进行访问，可以帮助了解受访者的经历、习惯、文化水平以及对问卷问题知识的丰富程度等。我们很清楚地知道，适用于大学生的问题不一定适合家庭主妇。调查对象的群体差异越大，就越难设计一个适合整个群体的问卷。 3：确定调查方法的类型 不同类型的调查方式对问卷设计是有影响的。在面访调查中，被调查者可以看到问题并可以与调查人员面对面地交谈，因此可以询问较长的、复杂的和各种类型的问题。在电话访问中，被调查者可以与调查员交谈，但是看不到问卷，这就决定了只能问一些短的和比较简单的问题。邮寄问卷是自己独自填写的，被调查者与调研者没有直接的交流，因此问题也应简单些并要给出详细的指导语。在计算机辅助访问（CAPI和CATI）中，可以实现较复杂的跳答和随机化安排问题，以减小由于顺序造成的偏差。人员面方和电话访问的问卷要以对话的风格来设计。 4：确定每个问答题的内容 一旦决定了访问方法的类型，下一步就是确定每个问答题的内容：每个问答题应包括什么，以及由此组成的问卷应该问什么，是否全面与切中要害。 在此，针对每个问题，我们应反问： (1)这个问题有必要吗？ (2)是需要几个问答题还是只需要一个就行了？ 我们的原则是，问卷中的每一个问答题都应对所需的信息有所贡献，或服务于某些特定的目的。如果从一个问答题得不到可以满意的使用数据，那么这个问答题就应该取消。 当然有些时候，还可以“故意”问一些与所需信息没有直接联系的问答题。比如说在问卷的开头问一些中性的问答题，可以让被调查者乐于介入并建立友善的关系，特别是当问卷的主题是敏感的或有争议的。有些时候“填充”一些问题来掩饰调查的目的或项目的资助（或委托）单位。 第一个原则是确定某个问答题的必要性，那么第二个原则就是必须肯定这个问答题对所获取的信息的充分性。有时候，为了明确地获取所需的信息，需要同时询问几个问答题。 例如，大多数关于商品、节目等的选择方面的“为什么”问题都涉及两方面的内容：(1)“不好看，但舒适性还可以”，(2)“不舒适，但好看”，(3)“既不好看，也不舒适”。 此处为了获取所需的信息，应该询问两个不同的问答题： (1)“您是否认为××品牌服装好看？” (2)“您是否认为××品牌服装穿着舒适？” 在确定每个问答题的内容时，调研者不应假设被调查者能够对所有的问答题都能提供准确或合理的答案，也不应假定他一定会愿意问答每一个知晓的问题。对于被调查者“不能答”或“不愿答”的问答题，调研者应当想法避免这些情况的发生。 “不能答”情况的发生，可能是被调查者“不知道”、“回忆不起来”或是“不会表达”。对于“不知道”的情况应在询问前先问一些“过滤问题”，即测量一下过去的经验、熟悉程度，从而将那些不了解情况的被调查者过滤掉。 其次，被调查者可能对有些调查内容回忆不起来。 研究的结果表明，回忆一个事件的能力受三个因素的影响：(1)事件本身；(2)事件发生的时间跨度；(3)有无可能帮助记忆的其他事件。问卷中回忆的问题可以是无帮助的，也可以是有帮助的。无帮助的回忆一般会产生对实际情况低估的结果。 例如要被调查者在没有任何提示的情况下回答问答题目： “您上周都看过哪些产品的电视广告？” 这就是无帮助回忆的一个例子。 而如果列出一系列的产品或企业的名称，然后问： “您上周看了下列的哪些企业或产品的广告？” 这就是有帮助的回忆通过给出一些提示来刺激被调查者的记忆。 对有些类型的问题被调查者是不能表达其答案的。例如，询问他们喜欢到什么气氛的饭店吃饭，被调查者往往很难准确地表达。不过如果给出一些描绘饭店气氛的可供选择的答案，被调查者就可以指出他们最喜欢的那一种。否则如果他们不能表达，他们就可能忽视该问题并拒绝回答问卷的其余部分因此应当提供一些帮助，如图片、地图、描述性词汇等，来协助他们回答。 被调查者“不愿答”的问答题，有几种情况，其一是答卷人要花大力气来提供资料；其二是调查的某些问题与调查的背景不太符合（例如普通商品的消费与个人隐私问题放在同一问卷中就不相衬）；其三是调查的合理目的，被调查者不愿意提供没有合理目的的调查；其四是敏感的问题。 鼓励被调查者提供他们不愿提供信息的方法，有如下几种： (1)将敏感的问题放在问卷的最后。此时，被调查者的戒备心理已大大减弱，愿意提供信息。 (2)给问答题加上一个“序言”，说明有关问题（尤其是敏感问题）的背景和共性——克服被调查者担心自己行为不符合社会规范的心理。 (3)利用“第三者”技术来提问答题，即从旁人的角度涉入问题。 5：决定问答题的结构 一般来说，调查问卷的问题有两种类型：封闭性问题和开放性的问题。 开放性问题，又称为无结构的问答题，被调查者用他们自己的语言自由回答，不具体提供选择答案的问题。例如： “您为什么喜欢耐克的电视广告？” “您对我国目前的国有企业体制改革有何看法？” 开放性问题可以让被调查者充分地表达自己的看法和理由，并且比较深入，有时还可获得研究者始料未及的答案。它的缺点有：搜集到的资料中无用信息较多，难以统计分析，面访时调查员的记录直接影响到调查结果，并且由于回答费事，可能遭到拒答。 因此，开放性问题在探索性调研中是很有帮助的，但在大规模的抽样调查中，它就弊大于利了。 封闭性问答题，又称有结构的问答题，它规定了一组可供选择的答案和固定的回答格式。例如： 您选择购买住房时考虑的主要因素是什么？ （A） 价格 （B） 面积 （C） 交通情况 （D） 周边环境 （E） 设计 （F） 施工质量 （G） 其他_______________（请注明） 封闭性问题的优点包括以下几个方面： (1) 答案是标准化的，对答案进行编码和分析都比较容易； (2) 回答者易于作答，有利于提高问卷的回收率； (3) 问题的含义比较清楚。因为所提供的答案有助于理解题意，这样就可以避免回答者由于不理解题意而拒绝回答。 封闭性问题也存在一些缺点： (1) 回答者对题目不正确理解的，难以觉察出来； (2) 可能产生“顺序偏差”或“位置偏差”，即被调查者选择答案可能与该答案的排列位置有关。研究表明，对陈述性答案被调查者趋向于选第一个或最后一个答案，特别是第一个答案。而对一组数字（数量或价格则趋向于取中间位置的。为了减少顺序偏差，可以准备几种形式的问卷，每种形式的问卷答案排列的顺序都不同。 6.决定问题的措词 7.安排问题的顺序 8.确定格式和排版 9.拟定问卷的初稿和预调查 10.制成正式问卷

Ⅸ logo设计的更换原则

一个品牌的成长和发展离不开标志的传播，标志是品牌的视觉展现，标志是品牌的符号。其重要性决定了我们在做企业，在做品牌建立的时候，应标志的设计和推广做到“用心良苦”，时刻记着：标志就是品牌的一张脸，只有脸漂亮了，才能受到大众的欢迎。不注意细节，不修边幅的话，最终就会被遗忘、淘汰。 换标的最终目的是为了更加健康的发展，让企业走向更加宽广的道路。
企业换标肯定是有自己的道理，无论怎样的原因，换标毕竟是一个品牌、一个企业的大事记，所以换标一般要经过以下三步。
第一：市场调研
市场调研是营销的基本工作，同时也是换标需要做的第一件事。品牌的标志需要不需要换，换成什么样子的，这些都需要经过市场调研后来进行分析。可口可乐为了适应中国市场，沿用了文字标的特点设计了的中文标志。
第二：logo设计
有了市场调研，对于换标的原因和目的完全清楚之后，新的logo设计就是关键的点睛之笔。一个新的标志设计一定符合企业的发展、企业的文化、消费者的爱好需求，做到青出于蓝而胜于蓝，让人耳目一新。
第三: logo发布
标志更换后，在对外的宣传发布中，企业必须做到前呼后应，快速反应。纵观最近几年世界大牌企业的换标，我们可以看出，在他们还没有正式启动新标之前，外界的媒体、同行业的竞争对手、专业的人士等都开始关注。这种观注无形中提高了品牌的知名度，给予品牌高度的吸引力。
任何品牌的换标都是一个重大的事件，在整个企业的发展历程中，换标意味着品牌将要发展、企业将寻求突破。所以，新标的发布绝对不能敷衍了事，要做到有声有色，名扬四海。