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内容预览：
营销策划-正文-５ ＂购买者黑箱＂是营销关键
＂很多商家都有这样的困惑 ：他们能看到产品的质量 、价格以及消费者购买的结果 。 但是 ，顾客到底是怎么想的 ，决定购买的过程是怎样的 ，对他们来说就像个黑箱 。 营销研究的目的就是要打开这个黑箱 。＂日前在复旦大学 EMBA２００４ 春季 班的枟信息时代的顾客价值与客户关系管理枠课程上 ，复旦大学管理学院副院长 、市场营销学教授陆雄文说 。
＂黑箱＂里有什么
陆雄文认为 ，顾客的购买行为其实是在寻求＂净价值最大化＂ ，他得到的价值包括形象价值 、人员价值 、服务价值与产品价值等 ，付出的成本则包括金钱 、时间 、精力 ，甚至包括心理成 。 价值与成本之间的差价就是所谓的净价值 。
他以自己的一次出差经历为例进一步解释了这个概念 。
当时他住在一家公寓式的酒店 ，房间中有一张物品单 ，如果客人想购买其中的某几件 ，只需在物品单上填写 ，便有工作人员去代买 ，当然客人也要为此支付一些费用 。＂这样做的好……
以上
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⑥ 谁有市场营销原理和最新版的百度云的链接
1）产品和市场定位。你的产品销售渠道、市场定位、目标客户一内定要定位清楚。
（2）开发新客容户，留住老客户。销售人员的60%以上的时间和精力都主要用在这方面上了！
（3）建立完整详细的客户档案。并且经常与客户沟通想法和建议。对待新老客户要定期电话回访。
（4）明确销售理念。成功的销售人士都是在成功的将自己推销出去以后，再进行产品销售的！否则客户根本不会对你的产品感兴趣！干销售，其实就是在推销自己！
（5）积极扩大社交范围和朋友圈。销售业绩不好，往往就是认识的人太少！ （6）积极作好售后服务工作。良好的售后服务能够带来更多的定单！而且仔细耐心的倾听客户的反馈意见，不要与客户争吵、争辩！否则生意肯定砸了！ （7）制定可靠的市场开发计划和销售计划！前提是要有严密细致的市场调查和同类产品（竟品）的市场调研！否则销售计划过高或过低均对销售不利！
（8）制定完计划后，严格的落实！否则只能是空谈！
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很多新人在刚接触网络推广这方面，都有点懵懂，无从下手感觉，如果你是一个纯纯的新手，正要开始学习网络推广，但无从下手，网络营销大学，里面好多关于推广入门级的课程，慢慢听慢慢学吧！