Ⅰ 市场调查问卷怎么做
这里分享的市场调查来问卷
首选。我源们要明确市场调查的对象。
再次,顾客满意度研究 这要求企业在设置问题时,不能使用行业术语,最起码要确保顾客看得明白,能真实说出他们的想法。然后,要准备好根据人口统计学的资料,来分析顾客给出的答案所具备的深层意义。这就是要经常性质的调查研究积累了。我们要知道数据的统计分析必须要科学严谨! 最后,问卷测试 在正式推出问卷前,在内部测试一下,可以叫你的家人或朋友先做下,以了解所用时间以及问题的清晰程度。这样反复的整改,到最后就能做到万无一失,毕竟群众的力量是伟大的。 以上主要分析了市场调查问卷的基本原来步骤,希望能给新手提供一些帮助!
Ⅱ 市场调查问卷模板
别的答案复太长了,给你一个制好操作的方法。问卷星、问卷网都可以做问卷设计,但是模板数量比较少,需要你自己设计的部分很多。如果想偷懒的话推荐用一个很方便的问卷网站,蜂鸟问卷。这个问卷网站上有几十个标签帮助使用者搜索问卷模板,模板数量比问卷星上的多很多,而且大部分人使用问卷星设计问卷,你在问卷星上设计的问卷很容易和别人的重复。蜂鸟问卷上还有样本服务,可以帮助你把问卷精准投放给你想投放的人群,自动生成分析图表。指路链接网页链接
Ⅲ 市场问卷调查方法
如何设计市场调查问卷
市场营销的起点是商业调查,因为它是发现顾客需求的最佳方法之一。能够在商业经营中明了顾客的需求至关重要,但是如何明了顾客的需求却又是相当困难。一项成功的市场调查可以了解顾客如何看待自己的产品、服务,甚至于公司在顾客心目中的形象,这些数据经过整理加工后将会有助于企业改善经营,从而提高公司的收入和利润。通过市场调查还可以了解顾客的潜在需求、竞争对手在顾客心目中的地位、顾客的生活方式等等,这些信息的收集都有助于企业根据顾客的需求来重新更新产品的设计,使得产品能够更贴近顾客的需求,而且如果这一切你都在你的竞争对手之前完成的话,就可以在竞争中占得先机。以往市场调查主要是通过电话调查、现场调查和邮寄调查来进行的,而现在随着互联网的迅速发展,出现了以网络在线为特征的调查新形式,特别是某些具体的针对某些特定顾客群进行的市场调查,逐渐代替了原来调查形式,有效的降低市场调查的成本。在在线市场调查最为流行的美国,随着在线市场调查的深度和广度的不断提高,在线市场调查已经逐渐成为市场调查的中不可忽视的一股新兴力量。
一、制定在线市场调查的目标
在线市场调查是通过调查问卷进行的,在设计市场调查问卷之前,应首先确定调查的目标,即在此次市场调查中,你希望通过这次调查达成什么样的目标?比如希望知道顾客如何评价企业所提供的产品与服务?知悉访问者如何评价企业网站?企业网站的邮件订阅者是否对企业邮件服务满意?企业产品的潜在顾客群是否对本企业的新产品感兴趣?所以在线商业调查重要的是在开始就制定调查的目标,包括调查对象、调查方法、甚至于调查的发布媒体。但是实际上,只要你确定了在线商业的目标,你也就随之确定了在线调查的对象,在线调查方法等各个主要方面。
在知道了调查对象之后,选择何种调查方法就变得容易。如果你希望向企业网站的访问者作调查,那么可以通过在企业网站中设置弹出式窗口,来吸引访问者完成调查问卷;如果你的调查对象是目前企业产品和服务的已有顾客,在线调查可以通过E-mail的方式来进行;如果你的调查目标不仅仅是局限于本企业的产品和服务,而是希望能够研究目前某细分市场的发展趋势的话,你也可以向专门公司购买包含目标调查对象的邮件地址数据库。
在线商业调查之所以能够逐渐替代传统的商业调查方法就在于其能够以相对较低的成本来获得与传统市场调查一样,甚至于更好的调查结果,从而能够帮助企业改善产品和服务,确定企业发展的战略方向。
二、设计在线调查问题
在线调查的成功在于是否能够设计有效的调查问卷。这就意味着,为了能够获得良好的调查反馈,你不仅仅只是关心你在问卷中想要问客户的问题,而且还要考虑如何向被调查者询问这些问题。错误表达的调查问题所得到的调查数据,对企业改善经营管理毫无帮助,甚至于如果问卷中存在某种偏见的话,经验表明,许多受调查者会主动放弃填写调查问卷。在撰写在线调查问卷时需要注意的要点包括以下几个方面:
1. 调查问题要简短明快,要尽量能够切中要害。
这需要在问题中使用尽量浅显易懂的表达方式,避免在问卷中使用一些行业术语和缩写词,你在问卷中表达的越浅显清楚,受调查者愿意完成整个调查问卷的可能性也就会越大。过于专业化的概念可能会使得被调查者不知该如何回答问卷上的问题。
2. 避免建立在假设前提基础上的问题。
比如说,你不应该撰写这样的问题:“你家的电视机是海尔牌还是长虹牌?”这样的问题建立在被调查者有海尔牌或长虹牌电视的前提基础上,而忽略了如果被调查人家中并没有这两种电视的可能性。
3.避免具有误导性的问题。
比如说,你不应该撰写这样的问题:“在我们的调查中我们发现许多访问者更愿意购买海尔牌的电视,您喜欢哪一种品牌的电视机?”这样的问题显然对被调查者有明显的误导作用。
4.避免询问被调查者敏感或者是尴尬的问题。
即使由于调查需要,你必需在问卷中向被调查者询问令其尴尬的问题时,最好的选择就是将问题放在问卷的最后,而在这之前能够安排一些内容相关但并不令其尴尬的问题。
5.在问卷中多采用封闭式提问法。
提问分为封闭式提问法和开放式提问法。封闭式提问法即在提问的同时给出答案供被调查者选择,这种类型的问题由于其简单,容易回答而受到了被调查者的欢迎。开放式提问法即提出问题后由被调查者自由回答,这种类型的问题一般被调查者很少能耐心将其回答完。
6.问卷的问题应少而精
在设计调查问卷时最重要的一条是不要期望在一份问卷里放下你所有想要知道答案的问题,而无论这些问题是否有助你的调查效果。调查问卷中的问题越少,每个问题能够得到被调查者的注意力也就越多,而调查答案也就更有效,只有这样才能够有效的完成在线调查。
三、选择调查问卷中的问题的安排方式
常常被调查者忽视的一个问题就是在进行在线调查时需要非常注意调查的形式以及安排,这对于最终的在线调查的效果有非常之大的影响。显然,调查问卷中的问题的安排格式由在线市场调查的形式所决定,如果你使用普通的文本格式通过E-mail的形式来进行在线调查,那么调整调查问卷中的问题的安排方式的余地就很小,而相反,如果在线调查是通过Web的形式进行发布的话,问题的安排格式的选择余地就大了,你就可以选择字体、色彩甚至于是插入图像来增强调查问卷的可读性。在设计在线市场调查的形式时需要注意以下几个方面:
1. 尽量在问卷中多使用封闭式提问法。
在上文提到过在问卷中需要限制用开放式提问法,而要尽量选择封闭式提问法。比如说打分题,如“如果用1-10来表示你的否定程度,你认为……”;又如程度选择题,如“天空是蓝色的,你强烈相信/相信/不太确定/不相信/强烈不相信”;再如是否题、多项选择题等。绝大部分的被调查者都倾向回答多项选择题,而不是那些需要进行文字回答的问题,在使用多项选择问题时,也有些小技巧,比如在多项选择题中选项之外增加“其它”选项,这让被调查者可以填写你在设计问题没有想到的内容。
2. 安排好问题的次序。
如何才能安排好问卷中所要涉及的问题?设计问卷切忌在问卷开始就向被调查者提出令被调查者尴尬的问题,另外,调查中最需要知道的信息需要尽量放在问卷的前部分,如果被调查者在接受调查时,中途放弃完成调查问卷,这样至少能够获得你最想知道的那部分信息。另外,正如在前文提到的,在调查的问卷的开始安排几个相对简单的问题,从而使得被调查者能够完成整个问卷,从而不至于在问卷的开始就吓着被调查者,使得被调查者不会由于反感而拒绝完成整个调查问卷,从而保证调查能够得到更准确、更有价值的信息。
3.注意问题之间的逻辑关系
整个调查问卷中的问题排列的逻辑性也很重要。一份成功的调查问卷之中的问题相互之间必然要存在强烈的逻辑关系,如果问卷的问题相互之间缺乏逻辑性,而给被调查者一种不连续的感觉的话,那么调查的结果也就可想而知。
四、发布在线市场调查
目前在在线市场调查使用最多的发布方法是通过E-mail的形式来发布调查问卷。使用E-mail来发布调查问卷的最大优点在于其花费低廉,这就是说,如果你有被调查者的邮件地址的话,只需要花费时间设计一份调查问卷,然后通过E-mail将调查问卷发送给被调查者,再通过E-mail的形式收回调查结果,进行分析就可以完成在线商业调查。通过E-mail方式来进行市场调查的缺点在于这种调查形式就决定了所能调查的问题有限,而反馈而来的调查结果也需要你根据E-mail的回邮用手工录入数据库,这是相当花费时间与精力的工作。所以说,如果被调查对像在200名以内,调查问卷限制在20个问题以内,通过E-mail形式来进行在线调查是一种可以接受的、高效率的调查方法。而反之,如果被调查者的数目相当大,又或你希望设计相当复杂的调查问卷的话,基于Web方式的在线市场调查是更佳的选择。
使用基于Web方式的在线商业调查方式的优点不仅仅在于其能够选择字体、色彩甚至于是插入图像来增强问卷的可读性,而且可以能够使得问卷调查“智能化”起来,这意味着你可以根据被调查者对于上一调查问题的回答智能化的设计问卷。举例来说,如果公司同时在市场上销售三种产品,而被调查者并不是购买过所有三种产品,这时你就因此可以设计“智能化”的调查问卷,在顾客回答完“你曾经购买了哪一种本公司的产品?”,而“智能化”的问卷设计可以根据顾客对于此题的回答而自动的选择下一个适合此顾客回答的调查问题。基于Web方式的在线市场调查的缺点与优点一样明显,由于这种调查方式包括根据不同选项设置问题、分类和储存调查结果、到最后如何调用这些调查结果,都需要较深的计算机知识和编程技巧,即使现在目前已经有专业软件公司提供网上在线调查的商业软件,但是由于网上在线调查业务的复杂性,这些专业软件需要专业人员的设置,这就意味着仍然需要专业人士提供帮助。因此,坦率地说,如果公司面对需要增加人员和预算来从事基于Web方式的在线商业调查的话,将其外包给专业在线商业调查公司是更符合公司利益的选择。
如果公司选择将在线市场调查外包给专业的第三方公司的话,这同时也是大多数公司的选择,将能够使得公司获得专业化、智能化的及时数据跟踪与分析服务。大多数的商业调查公司只需要将向顾客调查的问题以模板或是简单的文档文件提交给调查公司即可。由第三方提供在线商业调查的解决方案的优点是显而易见的,首先,本企业的网站由于访问量有限通常不能够满足在线市场调查的需要,而第三方调查通过在门户网站或是专业网站里设置调查问卷,从而能够满足企业调查能够面向大量潜在顾客,其次,如果公司的在线市场调查针对的访问本公司企业网站的潜在用户的话,那么即使是调查是基于第三方网站,也可以通过编程的方法使得调查看上去是在公司企业网站上进行,而调查问卷通常以与企业网站一致的Logo、色彩、设计来出现。但是基于第三方的解决方案也有其自己的缺点,第一,如果是通过电子邮件进行在线市场调查的话,那么对于公司来说,被调查者的邮件地址数据库对于企业来说是一笔巨大的财富,所以在委托第三方进行商业调查的话,第三方也许会以业务需要的理由坚持索要被调查者邮件地址数据库,这在一些小型的收费较低的在线商业调查公司中尤为常见,此时,公司应该坚持把被调查者数据库放在自己的控制之下。第二要小心那些要价较低的小型商业调查公司。这些公司通常针对一定数量,如1000名调查者索要相对较低的价格,但是在调查进行中时会针对超过限额的被调查者再索取一笔高额的额外费用。因此,公司将在线市场调查委托给第三方进行时,切忌不要被小型的不正规的调查公司所提出的种种的优惠条件所迷惑,而要将在线市场调查的业务委托给值得信任的正规的大型的商业调查公司。
五、提高在线商业调查的质量
提高商业调查质量的关键就是如何能够最大限度的激励你的现实顾客和者潜在顾客,即被调查者能够准确地、全面地填写调查问卷,一般来说,为了激励被调查者完成调查问卷,调查者通常能够采取以下几种方法:
1.适当的物质奖励
最常见的方法就是调查者为完成调查问卷的被调查者提供奖品或者抽奖机会。据统计,这样通常能够提高调查问卷17%的合格率。
2.告诉被调查者他所回答的问卷将会被严格保密。
从而使被调查者在回答尴尬的问题和隐私问题时打消顾虑。
3. 在调查问卷中注明调查公司的名称和地址。
尤其是对于一些名声很响的大公司来说,这样做能够吸引到更多的被调查者。
4.在调查问卷的结尾向被调查者表示感谢,并且告诉被调查者他们有机会获得的奖品或是抽奖的机会。
5.在正式进行调查之前可以在小范围内进行调查来预估调查的质量。
这样做的目的是测试是否在措词或是其它方面不够准确、达意,如果调查问卷存在这方面的问题的话,这些存在问题必须在在线市场调查正式进行之前解决,从而才能够确保在线调查的质量。
6.在调查结束后,应该认真分析所获得的信息。
公司应该妥善的利用这些调查而来的信息从而改善企业的产品与服务,即使调查结果存在着某些不合理或者是完全的批评与指责,也应该以客观的、顾客角度来理解调查所获得的信息,而不是仅仅将调查信息放置一边。
以上这些虽然简单但都是经过实践证明很有效的方法,能够促进被调查者积极参与调查,能够让他们理解这次调查的目的就是为了给他们提供更好的产品与服务,而且可以使得他们能够从参与调查中获得物质上的收益。
Ⅳ 市场需求调查问卷怎么投放
介绍你去网题在线调查平台创建你的问卷,然后你就可以在线投放了,也可以通过邮箱邀请你的好友参加作答,去看看吧,很简单的。希望可以给你帮助
Ⅳ 想做个市场调查问卷该怎么写啊
问卷设计是一项十分细致的工作,一份好的问卷应做到:内容简明扼要,信息包含要全;问卷问题安排合理,合乎逻辑,通俗易懂;便于对资料分析处理。(来源于9soso调查网) 一份问卷通常由三部分组成:前言、主体内容和结束语。问卷前言主要是对调查目的、意义及填表要求等的说明,包括问卷标题、调查说明及填表要求。前言部分文字须简明易懂,能激发被调查者的兴趣。(来源于9soso调查网)。问卷主体是市场调查所要收集的主要信息,它由一个个问题及相应的选择项目组成。通过主体部分问题的设计和被调查者的答复,市场调查者可以对被调查者的个人基本情况和对某一特定事物的态度、意见倾向以及行为有较充分的了解。(来源于9soso调查网)。问卷结束语主要表示对被调查者合作的感谢,记录下调查人员姓名、调查时间、调查地点等。结束语要简短明了,有的问卷也可以省略。(来源于9soso调查网)。问卷设计必须注意的问题。问卷中问题提问合理、排列科学可以提高问卷回收率和信息的质量。首先,文字要表达准确,不应使填卷人有模糊认识、如调查商品消费情况,使用“您通常喜人选购什么样的鞋?”就是用词不准确,因为“通常”“什么样”的含义不同的人有不同的理解,回答各异,不能取得准确的信息。如改为具体的问题:“您外出旅游时,会选购什么牌号的旅游鞋?”这样表达就很准确,不会产生歧义。
Ⅵ 市场调查问卷
1.若4中选了(来1)中式快餐源,则在4后面补充问题:比起西式快餐为什么更偏向于中式快餐:( )
(1) 方便快捷(2)环境舒适(3)风味独特(4)就餐习惯(5)经济合理(6)其它 .
2.在可能还有其他选择的情况下最好加上(5)其它,让客户有更多的选择,更正确的说出自己的想法.
另外我觉得你的问题有很多都是建立在西式快餐过去或现在的客户上,这是你编这问卷的目的吗?还有很多潜在的客户呢?对于客户没有消费西式快餐,为什么?我觉得这一调查目的还不是很明显.消费者没有消费西餐:是他们没有这习惯吗?为什么?还是在兰州还没有这样的西式快餐供他们消费?我觉得这一点还不是很明显.
因为我自己也在调查公司兼职过访问员,这是我从其他的问卷中迁移过来的思考.希望能帮到你.