『壹』 家居服的消费调查
消费者调查--“家居服”概念仍显模糊
对于“家居服”概念认识,19%的消费者认为家居服等同于睡衣;11.5%的消费者完全不知道家居服是什么;69.2%的消费者说出了部分答案,而在说出部分答案当中,绝大部分消费者是按“家居服”这个词顾名思义联想而得
能说出一个以上家居服品牌名称的消费者占了19.2%,而在这19.2%的消费者中,接近60%说出的品牌名并不是家居服专业品牌,而是类似金利来、爱慕、梦特娇等以家居服为附属的品牌。
调查表明,国内消费者对家居服的概念仍相当模糊,品牌的认知度很低,这说明家居服品牌宣传力度不够,品牌特色不鲜明,难以在消费者心中留下印象。除此之外,人们生活水平不高、市场渠道不规范也是导致消费者概念不清晰、消费氛围不强的重要原因。
在对家居服品牌的认知情况调查中,我们发现消费者提出的这些问题正是家居服行业普遍存在的问题。具体如下:A.品种、式样单一B.没有自己的品牌个性和形象,吸引力不够C.多数属于拷版的图案,图案设计简洁大方的少,适合中老年人穿的也少D.不是很独立的个体存在,家居服品牌专卖店很少见E.和睡衣的区别不大,基本为睡衣的款式F.性价比不高G.缺乏时尚元素H.面料不够舒服、细致I.家文化底蕴不高J.宣传不到位
销售渠道调查--专卖店形式增速最快
在家居服渠道代理商的经营情况调查中,2007年对比2006销售总额的平均增长率是28%左右,预期2 、008年的销售平均增长率是30%以上。
在销售渠道调查情况中,2007年家居服主要销售渠道中,商场占销售渠道的20%左右,专卖店占销售渠道的27%左右,组合店占近50%。显而易见,组合店的网点数量在2007年全国各地家居服渠道形式当中仍然占据最大的比例。
在家居服销售网占变化的调查中显示:2007对比2006年,全国各地的家居服商场销售网点的增长的平均比例1 .8%,受到行业知名度、销售比重的影响,家居服在商场渠道的开发仍不容乐观。家居服组合店网点的增长是1%,而专卖店增长则达到了12%增长速度非常明显。
专卖店是2007年家居服渠道增长速度最快的渠道形式,这与行业的大气候,家居服消费意识的提高、家居服品牌化的趋势是密切相关的。随着销售渠道的进一步深化、创新,本年度的家居服销售渠道最火爆的是以家居服饰馆、生活馆为主题的专卖店、组合店。
品牌企业以商场专柜、专卖店为主,除品牌形象、产品之外,情感营销亦成为2007 年家居服销售亮点。在2008年全国各地家居服代理商的渠道拓展计划当中,商场网点的计划平均增长率是4.8%、专卖店平均增长12.3%,组合店平均增长是-13.7%。
数据表明,在2008年,家居服专卖店网点开发是代理商努力的主要方向,而组合店网点由于发展的局限性将逐步被整改。在对家居服行业现状的认识当中:有85.7%的代理商认为家居服产品需求在逐年增加、57.1%的代理商认为家居服产品品质量逐步提高,这表明渠道代理商对家居服发展的前景充满了信心。
而在行业问题的调查当中,57.1%的代理商认为"市场秩序不规范"、43.4%的代理商认为"假冒伪劣产品冲击市场"、42.9%的代理商认为"家居服行业的科研和创新滞后"。这说明家居服作为一个新兴的行业,市场秩序的规范是行业发展的当务之急。
生产企业调查--休闲运动类将成市场新宠
2007年的家居服专业生产企业当中,经营品牌的家居服企业约占10-15%,经营流通产品的企业约40-50 %,出口约占25%左右,对外加工的企业约占30%左右。2007年整个家居服行业呈现出服装业内少见的高涨景象。
据不完全统计,由流通转品牌运营的生产企业当中,当年度的生产、销售总值平均增长率高达30%以上,品牌运作型企业销售额最高达翻倍增长。如此诱人的增长率相信2008年将有更多的企业投身品牌运作。
然而高增长率的背后,同比也是高额的品牌运作费用,还需要相应的人力、物力等各方资源相匹配。因此,企业要量力而行,找准定位,不要被表面现象误导,走上不属于自己的路子。
消费者对家居服装消费仍处于初级阶段,受消费水平、生活理念所限制,大众化的消费意识仍以卧室、睡衣睡袍类为主,其销售比例占约70%以上,家居休闲运动类产品约占25%以上,其他占5%以下。而在消费水平较高、生活方式较先进的居民当中,面料及功能是他们选择的前提。
随着奥运年的到来,席卷而来的是铺天盖地的运动休闲概念,预计2009年家居休闲运动类的产品将成为市场新宠儿,其销售比例可望超过30%,除极少数家居服品牌,家居服销售价格仍以低价为主。夏季产品市场定价均价在100元以下,冬季产品市场定价均价在200元以下。
所以,整个家居服行业产品附加值低,企业赢利空间小。随着原材料成本上涨、劳动力成本上升、人民币升值等因素影响导致企业经营成本提高,再加上渠道不成熟、市场消费意识不强,该行业企业大多规模不大,实力不强,整个产业基础薄弱。
家居服产业要做强做大,企业要想有更大的发展空间必须具备两个前提:一、行业组织引导、规范;二、企业团结、合力。只有大家齐心协力,在行业组织的引导下,共推行业文化,共树行业意识,严于律己,才能共促发展。
而据专家预测,整个家居服行业将出现两极分化局面,愈来愈多的生产企业由流通转品牌,新生企业直接定位品牌,将直接导致家居服市场的品牌争夺战。不上则下,不进则退,这都是市场规律的最终体现。
『贰』 市场调查的数据一般在哪里可以找到
不需要那么复杂的找
『叁』 服装市场调查报告
服装行业研究报告
“后配额时代”的出口攻略
中国服装凭借廉价的劳动力资源和强大的产业配套优势,在全球纺织服装业中傲视群雄。随着进口配额的取消,中国服装企业面临前所未有的发展机遇。但“后配额时代”并不意味市场的完全放开,反倾销、绿色环保等“非关税壁垒”依然存在。目前国际上针对我纺织品出口的三大防线和三大攻势已基本形成,三个不利条款(市场经济地位、纺织品特保、特定产品特保)、区域性自由贸易安排对我国的排斥以及欧美新设贸易壁垒,构成了对我纺织品出口的三大防线;与此同时,“伊斯坦布尔宣言”、进口国扶持国产产品和我竞争对手,又对我纺织品出口形成三大攻势。
可以预见,服装贸易摩擦即将进入高发期。因此我们需加强以下几方面的重点工作:巩固现有市场,维护出口秩序;共享潜在市场;创新新的市场;实行标准化战略。出口企业更应做好“后配额时代”的应对良方:首先是积极推进企业改制,优化资源配置,增强创新能力;二是积极开展实业化建设,促进贸易向上下游的延伸,提高整个系统的效益;三是积极实施品牌战略,逐步开发自有品牌;四是积极“走出去”、“请进来”,主动吸收消化国外的先进生产工艺和管理经验,加快人才队伍建设等。
(以上分析系诠释中国纺织品进出口商会专家的相关观点)
【行业出口状况分析】
一、 出口总额加速增长,出口质量显著提升
据海关统计,04年1-5月我国服装出口继续大幅增长,出口量达78.08亿件,同比增长18.51%;创汇168.52亿美元,同比上升22.36%;平均单价上升3.35%,达每件2.16美元,遏制了出口服装平均价格持续下滑的趋势。下图反映了2000至2004年1-5月服装出口数量及金额增长趋势。
二、服装出口产品结构分析
(一)棉制服装份额最大,化纤服装增速最快。今年1-5月我国服装出口168.52亿美元,其中棉制服装69.52亿美元,同比增长16.57%,占服装出口总额的比重最大(41.3%);化纤服装出口60.86亿美元,增长27.19%,占出口总额的36.1%;丝织服装出口6.68亿美元,占出口总额的4.0%。各类服装占整个行业总出口额的比重如下图所示:
(二)针织服装后劲十足,梭织服装总量领先。04年1-5月我国针织服装出口52.16亿件,创汇75.31亿美元,同比增长32.41%;梭织服装出口25.92亿件,创汇93.2亿美元,同比增长15.28%。梭织服装在出口单价与金额上依旧超出针织服装,但后者的出口增速远远高于前者。
三、服装主要出口市场及分布状况
(一)日本、香港、美国是我国服装最大的三个出口市场。日本是我国服装的头号海外市场,今年1-5月出口创汇46.14亿美元,增幅达15.0%;香港与美国也是我国服装出口的传统市场,出口金额分别达28.62、15.75亿美元;另外出口到韩国、俄罗斯的金额也十分可观。
(二)针织服装的主要出口市场。针织服装1-5月出口75.31亿美元,前十大市场分别是日本、香港、韩国、美国、澳大利亚、阿联酋、俄罗斯、匈牙利、新加坡、沙特阿拉伯,占出口总额的71.7%。
出口市场 出口份额
● 日本 25.4%
● 香港 19.3%
● 韩国 5.8%
● 美国 5.6%
● 澳大利亚 3.6%
● 阿联酋 3.2%
● 俄罗斯 2.8%
● 匈牙利 2.3%
● 新加坡 2.1%
● 沙特 1.6%
(三)梭织服装的主要出口市场。梭织服装1-5月出口93.2亿美元,前十大市场依次是日本、香港、美国、韩国、俄罗斯、德国、澳大利亚、新加坡、英国、加拿大,占出口总额的75.3%。
主要出口市场 出口份额
● 日本 25.4%
● 香港 19.3%
● 韩国 5.8%
● 美国 5.6%
● 澳大利亚 3.6%
● 阿联酋 3.2%
● 俄罗斯 2.8%
● 匈牙利 2.3%
● 新加坡 2.1%
● 沙特 1.6%
数据来源:纺织信息周刊、海关总署
四、海外重点市场进口状况及需求分析
据WTO统计, 02年全球最大的纺织服装进口市场依次为欧盟、美国、日本和香港,上述四个市场的服装进口占全球总额的92%。同时,欧、日、美、港也是中国最主要的四个出口市场,2003年合计占中国纺织服装出口的60%。
(一) “中国制造”主导日本服装市场。02年日本进口服装达180亿美元,其中中国产品占日本进口总额的78%(03年提高到80%以上),剩余小部分市场主要由意大利占(5%)、韩国(3%)、越南(3%)、美国(2%)占领,其他国家地区所占份额不过9%。据《日本展望》月刊7月号报道 在日本进口的服装制品总量中,中国服装所占的比例高达85.5%。其中,中国生产的毛衣占进口毛衣总量的88.1%,内衣、内裤占77%,T恤衫占80.3%,男式西服占86.5%,裙子占88.9%。
尽管中国服装在市场份额上占有绝对优势,但价格过于低廉,只有意大利同类出口产品均价的8.5%;另外,日本消费者对中国服装的满意度依然不高。据日本产业省相关部门的调查,中国服装除了在价格上获得高满意度外,在缝制、功能、质料上的满意度均处于较低水平。
数据来源:《参考消息》、《日本展望》
(二)美国服装进口平稳增长,中国产品凸现竞争优势。今年上半年,美国进口服装289.27亿美元,微增0.71%。其中从中国进口37.54亿美元,占其进口总额的12.98%,其次分别为墨西哥、香港、洪都拉斯、越南等。
在美国服装产品的进口中,增长最快的是丝麻服装。04年1-5月进口额同比上升10.97%,总量达14.2亿美元。其中占支配地位的是中国的丝麻服装,进口量近11亿美元。
数据来源:中国纺织经济信息网
(三)中国服装领衔欧盟市场但竞争激烈,关卡重重。中国是欧盟纺织品和服装的最大进口国,去年从中国进口的服装超过112亿欧元,占欧盟服装进口的19.6%。一旦配额全部取消,中国服装的市场份额有望继续上升。但土耳其、罗马尼亚、波兰、捷克、突尼斯、摩洛哥、印度、印尼、韩国等主要竞争对手的实力不容小觑,尤以土耳最具威胁。另外国内服装出口企业也应时刻警惕欧盟随时可能筑起的贸易壁垒。
欧盟服装进口的前5大市场(02年数据)
排名 国家(地区) 市场份额
1 中国 17.58% 五国共占欧盟服装进口总额的50%
2 土耳其 13.38%
3 罗马尼亚 —
4 突尼斯 —
5 孟加拉 —
数据来源:新华社
【行业网上优势分析】
一、服装行业会员数量及结构
阿里巴巴英文网站服装行业目前共有会员60000多名,其中买家48543名,占会员总数的80.7%;整个服装行业“中国供应商”会员447家,(截至04年9月15日)。买家与供应商数量之比约为109:1,即每个供应商平均拥有109位以上的潜在买家。
(数据来源:阿里巴巴英文站会员数据库抽取分析,时间截至2004年7月30日)
二、服装行业买家数量及分布状况
目前,阿里巴巴英文站服装行业买家达48000余名,主要分布于北美和亚洲地区,二者所占比例分别为41.1%、33.6%,其次欧洲(东欧除外),比例11.0%。买家数量排名前10位的国家(地区)分别为,美国、中国、印度、英国、加拿大、香港、澳大利亚、巴基斯坦、韩国、新加坡,其中来自美国的买家数量达16000余名。
(数据来源:阿里巴巴英文站买家数据库抽取分析,时间截至2004年7月30日)
三、服装行业买家查询情况分析
(一)查询总量持续攀升。服装是我国的大宗出口商品,也是阿里巴巴网上反馈最具优势的行业之一。今年1到6月,买家查询大幅增长了34%。随着配额制度的取消,服装业出口的“春天”即将来临,阿里巴巴中国供应商收获的询盘预计将持续增长。(注:上图仅反映买家查询量的增长趋势,非具体查询量数值)
(二)买家查询主要来自于北美、亚洲与欧洲。目前,亚洲、北美、西欧是我国服装产品的主要出口市场,占出口总量的80%以上。而阿里巴巴服装供应商接获的买家询盘中有83.4%来自以上地区。
阿里巴巴中国供应商——
【网上贸易成功案例分享】
● 编织美丽的出口之路
江苏国泰国际集团是江苏地区外贸行业的龙头企业,旗下纺织品进出口有限公司03年出口额达8200万美元,公司早在2002年就加入了阿里巴巴。作为一家在出口领域具有成熟经验的企业,电子商务模式的推广具有更特殊的意义。
电子商务模式的推广有助于开发新市场、开发新客户,有助于改善出口效率。
阿里巴巴就像是我们探测买家的雷达,让我们知道客户在哪里,接下来就可以让我们的外贸人员大显身手,让客户进一步了解我们,我们总结为买家关注三要素,即企业实力、企业特长、企业经验。所谓“对症下药”,抓住买家的需求点,成交的概率就更高了。03年通过电子商务获得了160多万美元的成交,我们深信江苏国泰国际集团纺织品进出口有限公司的电子商务事业会继续蓬勃地壮大和产生更积极的影响。如果说我们的产品会让生活更美丽的话,那么电子商务正是帮助我们编织 “美丽”出口之路的法宝。
● 阳光总在风雨后,电子商务创奇迹
艾拉(苏州)服饰有限公司是一家日资生产企业,01年加入阿里巴巴“中国供应商”服务。但是开始阶段艾拉公司的电子商务之路并非一帆风顺,总是报价,报价,还是报价,并没有接到一分钱的订单。这让公司的许多业务员感到迷茫。总经理毛勇平顶着巨大压力,和业务员们进行沟通,一起分析原因,鼓励他们,并且在各方面给他们以最强有力的支持。通过努力,各方面的询盘纷纷而至,他们又从中挑选一些最有发展潜力的客户进行重点培养。几个月后,第一张订单终于来了。这以后,订单源源不断,公司成功开拓了意大利、南非、比利时等国市场。目前,艾拉公司通过电子商务成交的营业额已经达到了总营业额的30%,相当于150万美元,并且这个数据在不断地刷新!对于传统的服装毛衣行业来说,这是一个奇迹。“这是一个营销理念上的问题。我觉得,我的成功只比别人领先了一步。我们不是靠个人靠传统,而是靠团队靠网络。网上贸易打了营销的一个窗口。我们的工厂正在从工厂型走向贸易型,这中间的过程,如果用传统方式,恐怕十年也不能实现。但是我们用了3年的时间就做到了。如果你问我,秘诀在哪里,那么我的回答就是——网上贸易!”
『肆』 睡衣的市场前景怎么样空间大吗
现在随着中国人的生活水平提高,更多的人对物质需求也就有了更高的需求!!
睡衣的前景,现在来说是很好的,不过,由于这些年已经有很多人在做了,所以剩余的空间利润也不多了,蛋糕就那么大,分得人的,单份自然 就少!!
如果你想做这方面的,可以考虑去做~~祝你好运
『伍』 南充睡衣市场调查
有特色的不多,除了商场里有些,但是比较少,环形有几家,都还可以,价格可以,而且样式比较好。呵呵,现在年轻时尚的都比较喜欢有个性、时尚的家居服。一般纯棉和绸的面料比较好卖,便宜的就很便宜十几二十的都有,贵的几百的也有,不过我周围的朋友大多钟爱一百左右不超过两百的。
『陆』 市场调查 数据统计
很遗憾,这些数据唯一能取得的只有税务,但是由于国情,税务的数据与实际差距是很大(版某些地权区估计是上百倍以上的差距)
因为对于餐饮业的纳税可靠度,几乎是所有行业里最难实现的,连麦当劳肯德基都是“索取才给发票”,餐饮业的老板们,几乎是能省就省,不管是大型、小型餐饮业,也没有哪一家愿意真实的透露营业额,所以,也没有任何行业协会、管理部门或是调查公司,能够取得真实的数据。
我们在对于这类“无法调查”的案件,唯一能采用的方法,就是“采样调研法”,
您可以在您想要调查的地区,合理的规划采样族群、采样人数、消费类型、消费金额、或是如您所提的“餐饮分类”,用人口平均收入的消费比率,或是其他分析方法,都可以得到“相对”接近真实的数据。
如果想偷懒,也可以查国家统计局的相关数据,从国民平均消费类型比率来换算,但是这样的误差会比较大,根据经验,估计差距可能会在5倍以上。
一般要作为研究项目,您取得的数据,应该误差值必须控制在合理范围内,相差数倍以上的数据,其实对于研究来说并没有多大的价值。
『柒』 从哪里可以获取市场调研数据
你要的是二手数据吗?在一些数据库网站上面可以找到的,要不然可以直接找外包调研公司。
『捌』 市场调查的数据 怎么得到的
为了适应市场的变化,企业越来越重视市场调查工作。调查的方法很多,其中以访问面谈调查最广,如入户访问,街上拉截访问等。在访问调查中,访问员是一个颇为重要的角色,他们的服饰穿着、语气表情、询问方式都会影响到调查能否成功进行。要想获得成功的访问,就必须掌握一定的技巧。 一、获得合作 访问员的首要任务是获得被访者的合作,而访问员面对的是不同阶层、不同年龄的被访者,他们一般并不认识访问员,他们往往根据访问员的服饰、发型、性格、年龄、声调、口音等来决定是否采取合作态度。因此,访问员必须保持本身端正的仪容、用语得体、口齿伶俐、态度谦和礼貌,给人以亲切感,使被访人员较易放心地接受访问。 自我介绍乃访问开始时的重要步骤之一,访问员应使被访者感到他(她)是可信的,以下是一个自我介绍的例子: “您好!我叫×××,是××大学的学生,我们正在进行一项有关消费品的研究,而贵住户被抽为代表之一,我需占用您一些时间,向您了解有关问题的看法,希望给予合作。” 通过给出姓名,访问显得更具私人性;访问人员也可带着介绍信或有关证件,出示介绍信或证件表明研究是真实的,不是推销产品;使用大学(或市场调研公司)的名字,对被访者来讲,也意味着访问是可信的。 如果访问备有礼品,在访问开始时,访问人员可以委婉地暗示:“我们将耽误您一点时间,届时备有小礼品或纪念品以示谢意,希望得到您的配合。”但切不可过分渲染礼品,以免让他(她)觉得难堪,有贪小便宜之嫌,反而拒绝接受访问。或者为了获取礼品,来迎合访问,尽说好话,从而影响到访问的实际效果。 访问人员应当避免使用诸如“我可以进来吗”或“我可以问您几个问题吗”这类请求允许访问的问题,因为在这些情况下,人们更易拒绝参与或不情愿接受访问。访问人员也应当具备应付拒绝或不情愿接受访问的技巧,访问人员要确定拒绝或不情愿的原因并加以克服。如果被访者借口说现在很忙,访问人员可以这么说:“晚上七点您在吗?我很愿意晚上七点再来。”另外,调查人员也可进一步解释调查目的和意义,说明接受访问后所提供的资料可供改善目前的产品及促进社会发展等;有时,向被访者作出保密承诺也是很重要的。如果被访者实在不情愿参与访问,访问人员仍应礼貌地说:“谢谢,打扰了”,这对那些对自己的公众形象很敏感的委托企业而言是很重要的。 访问人员也应懂得“得寸进尺”和“进尺得寸”技巧。这两项技巧在获得访问方面是重要的。所谓“得寸进尺”即假如我们能让别人接受我们提出的小请求,则再让别人接受更大请求的可能性,会比以前不曾向其提出过请求的情况下的可能性来得大。一个实验表明,对一个小小的电话访问请求(即一个几乎没有人会拒绝的小请求)的允诺,会导致对第二次请求填写一份长的问卷的更大的允诺。所谓“进尺得寸”即假如我们首先提出一个很大面别人不易接受的请求,然后再提出一个小些的请求,那么别人接受小请求的可能性,要比先前不曾提出大请求的情况下的可能性大。据此,访问人员起初可用一个很大的几乎每个人都会拒绝的请求开始,然后要求一个小小的照顾,即请求进行一次短的调查,那么获得访问的可能性就大。掌握这两个原理有助于改善现场工作。 二、询问问题 访问调查,向被调查者询问问题是必不可少的,而访问人员掌握表达问题的艺术是非常重要的,因为这方面的偏差可能是访问调查误差的一个重要来源。 询问问题的主要原理是: 1.用问卷中的用词来询问; 2.慢慢地读出每个问题; 3.按照问卷中问题的次序发问; 4.详细地询问问卷中的每个问题; 5.重复被误解的问题。 尽管访问人员也许会通过培训来了解这些规则,但许多访问人员在实地工作时并不严格遵循这些规则。没有经验的访问人员也许不能理解严格遵循这些规则的重要性,即使专业访问人员,当访问变得枯燥时也会讲得简单些,他们可能仅靠自己对问题的记忆而不是读出问卷上问题的用词,而无意识地缩减了问题的用词。即使问题的用词只有一点点变化,也可能歪曲问题的意思,从而产生访问偏差。通过读出问题,访问人员就能注意在问题中使用的特定用词或短语,并在语调方面避免发生任何变化。 如果被访者不理解问题中的一些概念,他们通常会要求作出澄清,如果访问指导上没有要求作出特别的解释,访问人员不得随意解释。但访问人员经常用他(她)自己的定义或随便作番解释,这些个人性的解释是访问偏差的一个来源,因为每个访问人员的解释可能并不一样,并且有些解释可能是错误的,建议的方法是重复问题或回答“正如您想的那样好了”。 在许多场合,被访者会自愿提供一些与下面估计要问的问题相关的信息,在这种情况下,访问人员不是不按顺序跳到回答的那个问题,丽是要调整应答者的思路,使其不要离题太远,但又不能影响应答者的情绪。访问人员可以这样说:“关于这个问题,我们等一下再讨论,让我们先讨论……”通过按序询问每个问题,就不会有漏问问题的现象发生。 三、适当追问 追问是进行开放性问题调查的一种常用技术,开放性问题对访问员来讲具有更大的难度,但开放性问题可以让被访者充分发表意见,使调查获取更多的信息。 追问可以分为两类,一类是勘探性追问,另一类是明确性追问即澄清。前者是在被访者已经回答的基础上,进一步挖掘、询问问题的方法,目的在于引出被访者对有关问题的进一步阐述;后者是让被访者对已回答的内容作进一步详细的解释,目的在于进一步明确被访者给出的答案,下面是两个追问的例子。 例1: 问:您喜欢这种电动工具什么呢? 第一次回答:外观漂亮。 追问:您还喜欢什么呢? 第二次回答:手感好。 追问,您还有没有喜欢的呢? 第三次回答:没有了。 例2: 问题:您喜欢这种电动工具什么呢? 第一次回答:很好,不错。 追问:你所谓的“很好,不错”是指什么呢? 第二次回答:舒适。 追问:怎么个舒适法呢? 第三次回答:手握着操作时手感狠舒适。 例1是勘探性追问的例子,通过追问,扩展了被访者的回答,完整地记录下了被访者所喜欢的。例2是明确性追问的例子,从“很好,不错”这一般化的回答中,访问人员抽取出了更确切、得体的答案。举行追问的例子, 第一种方式:在勘探性追问之前,先澄清不完整的回答。 问题:对这一电视广告,你有什么地方不喜欢的? 回答:不行,很差(回答太一般化,回答中没有任何确切的内容)。 追问:您所谓的“很差”是指什么呢? 回答:档次低了一点(此回答比上一回答有进步,但仍不够详细)。 追问:哪些方面档次低呢? 回答:女模特身穿睡衣坐在床上。 追问:您还有什么不喜欢的吗(在原来回答基础上追问更多的内容)? 回答:没有了(停止追问,因为被访者已说出了更多的内容)。 第二种方式:在澄清不完整回答之前,先进行勘探性追问。 问题:对这个电视广告,您有什么地方不喜欢的吗? 回答:不行,很差。 追问:对这个电视广告,您还有什么地方不喜欢的吗? 回答:没有了。 追问:您说的很差是指什么呢(回到原来回答不完整的问题,加以澄清)? 回答:档次低。 追问:哪些方面档次低呢? 回答:女模特儿穿着睡衣坐在床上。 追问的目的是鼓励被访者积极回答,这些追问应当是中性的,不应当有任何提示或诱导。 错误的做法:您不喜欢这一口味?您是指口味太甜了吗? 正确的做法:您不喜欢这一口味,那么不喜欢这一口味的什么方面呢? 是否具有使用中性的刺激来鼓励被访者给出澄清或扩展他们回答的能力是判断访问人员是否有经验的标志。访问人员可根据情况选择以下不同的追问技巧。 1.重复问题 当应答者保持完全沉默时,他(她)也许没有理解问题,或还没有决定怎样来回答,重复问题有助于被访者理解问题,并会鼓励其应答。 2.观望性停顿 访问人员认为被访者有更多地内容要说,沉默性追问,伴随着观望性注视,也许会鼓励应答者收集他(她)的思想并给出完整的回答。当然访问人员对应答者必须是敏感的,以避免沉默性追问成为巡她的沉默。 3.重复应答者的回答 随着访问人员记录回答,他或她也许会逐字重复应答者的回答,这也许会刺激应答者扩展他(她)的回答。 4.中性的间题 问一个中性的问题也许会具体向应答者指明要寻找的信息类型,例如:如果访问人员认为应答者的动机应当澄清,他(她)也许会问:“为什么您这样认为呢?”如果访问人员感到需要澄清一个词或短语,他(她)也许会说:“您的意思是——?”四、记录回答 尽管记录回答看起来非常简单,但错误经常在记录阶段发生,每一个访问人员应当使用同样的记录技巧。例如,对访问人员来说是使用钢笔还是铅笔这似乎没有多大意义,但对必须擦去并重写模糊的字的编辑人员而言,用铅笔就非常重要。记录封闭式问题的应答规则随具体问卷变化而变化,一般是在反映应答者回答的代码前打钩或画圈。访问人员经常会省略记录过滤性问题的答案,因为他们认为随后的回答使得这些答案很明显,但编辑和编码人员并不知道,应答者对问题的实际回答。访问人员应当知道些记录开放式问题的规则: 1.在访问期间记录回答; 2.使用应答者的语言; 3.不要摘录或释义应答者的回答; 4.记录包括与问题的目标有关的一切事物; 5.包括你的所有追问。 五、结束访问 访问技巧的最后一个方面是如何结束访问并退出居民家中。实地访问人员在所有相关信息搞到手之前不应当结束访问,如果访问人员匆促离开,他(她)可能就不能够记录所有正式问题被问后应答者提供的自发性评论或补充性意见。而这些评论或意见可能会产生新的产品思想或其他创意性营销活动。避免匆促离开也是礼貌的一个方面,如果应答者问起研究的目的,访问人员也应当尽己所能给予解释。 在未来的一段时间里再次访问被访者也许是必要的,这样,友好地离开应答者是极其重要的,因为他们的合作值得我们这样,他们也应当为他们的时间和合作得到感谢。 参考资料: www.pltcn.cn 普莱特咨询
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『玖』 服饰市场调查报告
调查报告要自己去做的,其实很简单,只有个步骤:1.观察相关商业环境,2.做消费者消费调查.
要做这2步所要花费的时间大约要半个月到1个月.第一步就是你要每天从开市开始就在街上观察记录来往的行人(当然是你的预期地理位置的来往行人,要不染会累死的),是左边来的人多还是右边来的人多,这将决定你的店面今后的装修布局及橱窗效果.还要观察你周围的店哪家的进店率最高,这样可以知道这里的消费风格是怎么样的,然后就是根据人流量和进店率算出有价值顾客量,这样你就会知道你未来开店的标准是怎么样的了,如果低于这个数就说明你做的不够好,马上就要找出不利的地方来改正.
2.做消费者的消费调查是很麻烦的一件事,搜集数据很简单,只要找几个人帮你做消费调查就可以了,但是搜集到的数据究竟是不是有价值数据就很难决定了,因为很多消费者的心理是不想让别人了解自己的隐私,所以这就需要你在做调查的时候非点心思了,不能在大街上盲目的乱搞.调查问卷的制作也是很讲究的,有些问题一定要问,如消费者常去的消费场所,经常和什么人一起逛街,喜欢什么样的服装风格等等,有些问题要委婉的问,如每个月的消费金额,曾经购买过的服装品牌等等.而且在调查的时候特别要注意自己的言谈要大方得体,语言要幽默但是不要搞笑,给消费者放松的心情来协助你的工作.
总之一句话,做调查一定要细心,耐心加开心.