⑴ 试论饭店企业的客源市场定位——毕业论文怎么设计给个提纲。
一、在市场定位上:不是所有的客人都是你的客人 1)找准市场定位、抓住目标客源 错误的市场定位将导致饭店销售策略的不稳定性,使企业盲目卷入价格战,特别是卷入团队市场价格战。 2)同等级的饭店不都是竞争对象 3)细分客源类别、提高经营效益 喜来登饭店管理集团客源类别细分举例 二、在价格政策上:没有高价格,只有卖不出的价格 政府决定价格标准的结果 主管部门推行的“最低限价”与“最高限价” 企业与行业价格的自律举例 没有高价格,只有卖不出的价格 高价格高利润不等于就是暴利 部分五星级饭店降价销售结果比较 使用降价策略时应考虑的因素 部分三星级以上饭店客房实际平均售价比较 房价策略中小差价与大差价比较 5)处理好平均房价和出租率的关系 北京部分饭店客房房价和出租率情况比较 收益率的计算与使用 客房出租率、平均房价、经营毛利润的关系 6)特别案例分析:“match the rate” 北京凯宾斯基饭店96“拚价格”之战 三、建议:提倡房价佣金制度;加强酒店信息沟通 1)提倡佣金制度:按国际惯例运作提高饭店效益 2)加强信息沟通:提高市场透明度和自我保护
⑵ 论文题目是无锡高星级酒店客源结构及营销方式分析 开题报告怎么写求指导。。 能直接写下来吗
报告最好层次分明,简练切入重点,所以尽量不要直接写下来。
怎么写就要看你对于那些的了解了,按照要求写就是了
⑶ 求一毕业论文开题报告(酒店业发展趋势)
目前中国酒店业和世界酒店业都是面临三大发展趋势。第一发展趋势,超级化发展趋势,一个代表就是集团做的越来越大,世界变得越来越小,这是超级化发展的真实写照,第二个信息化发展的趋势,也就是电子网络发展体现在资源共享、优势互补,进和共赢,尤其到知识经济、市场竞争不是你死我活而是相互依存、相互共赢。第三个趋势是国际化发展趋势,跟国际接轨,做世界村的村民。
下面结合这三大发展趋势,我们每一个分析一下第一个超级化,通过不断的扩大规模经济和范围经济,来打造跨地区、跨行业、跨体制的超级产业集团,这个过程就从超级化,经济学强调两个理论及两个观点,一个范围经济、一个规模经济,通过扩大工艺产品、服务的生产,或者敬业的规模而产生劳动效率的递增和成本的递减,这就是规模经济。还有一个范围经济,通过同时生产或者经营多种产品或服务产生平均成本的降低和劳动效益的递增,在集团化和超级化中是充分体现出来的。
目前从超级化发展的模式来讲,国内外不外乎三种模式,第一种是中国特色,上海锦江基本是靠行政纽带,上海锦江也是老牌子,当然有比较大的举措,锦江跟新亚合并,成为中国第一大旅游集团,去年一跃进入世界前50强。锦江当时和新亚搞的规模方面的发展,还有一个模式,通过资本纽带,通过收购兼并,这是比较典型的一点,比如说兼并泰达。有了一部分资金之后就不是常规式的发展,泰达走的是另一种方式,不是收购兼并酒店的资产,我们收购兼并的是酒店的管理权,而不是所有权,去年我们收购的是新加坡的一家公司,我们一共收了14家酒店的管理权,通过这种方式来扩张,去年这个时候,泰达集团一共3家酒店,今年我们已经有26家,加上泰达自己有三家,还有委托管理的六家,我们一共有26家,成为酒店集团的前十强。我们的发展模式不一样,但是也是通过资本纽带。
第三种模式是品牌纽带,做的比较成功的,国际上的“最佳西方”,它既不投资,也不委托,它是卖品牌,再买它的系统,网络定房系统、服务质量培训,它发展的速度更快,因为你投资,资本纽带肯定要有一定的资金实力,委托管理你要排,它靠买系统、做培训,我们浙江做的不错的是开元,短短三年之内在国内管了16家酒店,成为国内前三强。
这是中国目前超级规划的三种集团化的发展模式,再看看超级化发展的规模扩张,这方面经历了三个阶段。第一个阶段单体酒店连锁,相同档次、相同品牌、相同类似组成的管理公司,第二个阶段是饭店管理公司的并购,这是由不同档次、不同类型组成的饭店集团,里边有不同档次、不同类型的酒店。泰达酒店就是商务型会所型,还有我们收购的新加坡华夏等等,我们收购不同的档次、类似。
第三个阶段就是饭店集团联盟,这是超级化的第三个阶段,比如民航系统,每个行业都有一个集团联盟,这种趋势再发展下来就来跨行业、跨地区的,集团策略联盟或者并购。
超级化发展的范围扩张一般通过产业链,也是中国酒店发展的趋势,以前做饭店集团,现在做产业链。包括泰达、锦江都在做,它不光做饭店、旅游,而是把上游这一块都做,下游这一块异地定票、定礼品、订花,都是在逐渐的集团化,纳入发展的范围。
另外还有跨行业的发展趋势,跟旅游相关,但有不太相关的跨行业扩张,比如金融业、保险、租赁、邮电、房地产也都在和旅游集团连接,这是一个新的趋势,今天早晨听的都是旅游业和房地产业的结合,98年99年连续三年全国酒店业都是亏损,所以泰达集团就是看到这个问题,如果还去建酒店,投资成本回报慢,能不能回来都是问题,所以从98年以后,不少的酒店在转向做房地产,从房地产本身来讲,早晨第一位发言人也讲它是快速增长,比如泰达。2000年开始搞旅游房地产,有酒店做依托,也有酒店的品牌效应在里面,所以价格偏高,高出35%。经济效益靠房地产提供,社会效益、品牌效益靠酒店提高。
现在泰达集团搞一卡通,相当于香港那种“八大通”卡,有借机卡的属性,就是有金融的介入。
第二个就是信息化发展趋势,通过我们现代化的信息技术,中国酒店业余要想赶超世界,还靠传统的发展模式,是永远不会赶超,要想开放发展必须抓紧这个契机,信息化就是通过现代信息技术,互联网平台、跨行业、跨地区、跨体制这种信息网络化集团,这种过程叫信息网络化,根据去年年底的统计,中国的网民是9400万,今年是预计到年底1.2个亿,在全球排名第二,仅低于第二,中国宽带网络的普及率在全世界也是前三位,去年年底中国搞了NGI,在全世界只有美国、日本在搞,而且中国的普及率比美国高的多,现在是300多家院校和科研单位。到2008年不仅仅是院校,整个社会都要普及这种这种网络。现在用的是第四代,整个网络资源都是掌握在美国,IPV6是下一代,IPV6以现在的速度普及是不仅是域名是无限,而且速度、网宽都是很先进的。中国产业要想再发展可以从信息化的层面探讨。
工业化强调的是效率,单位时间内生产的产品是多少。知识化是比较早,中国在过去100年补的是工业化的课,因为我们业化没有走,所以我们落后,但是如果我们按照补课这种方式来走的话,不会有发展,我们要按照知识化,知识优先、资源共享。
单位时间生产的产品是多,但是不是市场需求,不是大家需要的,所以你生产的东西越多,效益越低,知识经济强调的是效益,效益高了,效率就高,强调的是市场对路.
20世纪80年代,酒店局域网,当时酒店的网络叫EDP,当时酒店网络是搞数据处理的,是财务系统。然后逐渐发展酒店内部的管理系统,主要以酒店为平台,第二阶段是集团的出现,建设一种集团的广域网。
比如假日集团的网络,当时在美国只有两个网络,一个是国防部的网络,一个是假日酒店的网络,当时如果发生战争的话,国防部的网络被攻破,假日酒店的网络就是第二个备用方案。
到二十一世纪已经发展到公共的网络。现在都在向这个方向发展,美国有一个OTA,它就是建立在互联网基础上的,是一个开放式的平台,里边有航空公司,有酒店、有租车、有和酒店其它上游产业链相关的产业,大家一块打造这个品牌,两年前我在东方时,我们建立了一个酒店网络,包括金蝶、包括用油、包括南方航空公司,当时还做了一卡通,去年做了新闻发布会,因为这个被评为十大新闻,定机票可以使用,订金蝶的产品可以使用,它不仅可以做订购用,还可以做积分用,所以国内的信息化已经和国外并驾齐驱了。
再看信息化发展的优势,就是分散的人力、物力、财力知识技术等有限资源得到无限的扩大,并且通过这种方式实现共赢。另外就是给客户提供无微不至的服务。首先是信息孤岛,比如饭店搞信息化,还是局限在一个酒店,软硬兼电脑房,结果搞完之后发现信息和数据没有办法和别人共享,有的酒店也是前台一套、后台一套,前台和后台没有办法信息共享。
我们现在搞的很多一个网络,但是发现建立的是另一个信息轨道,没有办法和别的行业、别的网络共享,近来的发展趋势就是打破信息孤岛。
第三个通过信息化的优势使信息化相对落后的国家一举赶超发达国家,如果还是要用以前的方式来发展是不行的,信息化是我们唯一的突破口。
信息化发展的几种模式有: 一、X坐标信息化,Y坐标多元化,也可以把集团做大,不少的集团做大之后能不能保持,有没有相应做强,这就要靠信息化,希望把能各种资源整合起来,不少的社会兼并也好,很多都是有规模没效益,要实现效益就是要信息化。第二、三带合一,第一个资本纽带,再靠网络纽带,第三、平台互动,管理集团这些平台之间必须是互动的。第四、国际化概念,这几年不少的企业都已经走出国门了,去年青岛的海尔,联想集团都在收购国外公司,我们讲的国际化,是培养国际竞争实力。
国际化的模式、国际化的管理技巧、国际化的商业规则,国际化的经营管理制度,程序有没有,除了这些形式内容以外,中国的企业还要从观念上,观念上不能国际化的,形式上内容上都不能保证。
最后、要有国际化的人,才有国际化的企业,国际国内的企业都能做,开拓创新的知识型人才,随机应变的智能型人才等等。
第二阶段是二十世纪60年代、70年代,就是已经喷气式飞机的出现,播音747是1965年,播音747革命性的作用就是把旅游的价格降下来,它的容量和速度都有提高,而且节油。这时候有跨国公司,再加上带薪年假,所以酒店集团就是哪儿的游客多,我就到哪里开酒店。
二十世纪80年代、90年代是管理公司兼并的高潮,这是根据世界一体化、信息技术的普及和网络经济的发展。
20世纪80年代我们搞的开放引进,我们引进国际品牌,向国外最先进的管理模式、管理品牌学习,不少品牌引进国外的职业经理人,国外的管理品牌、国外的管理公司,90年代开始我们培育我们自己的国际品牌,学完之后要结合东方的东西打造国际品牌,还有一种通过资本纽带,比如浙江的泰达。通过品牌纽带,比如浙江的世贸都是属于这一类,都是自己培育出来,从二十一世纪开始,中国的品牌要整合输出,首先要整合自己的品牌,在国内能够和国外品牌平起平坐,才能到国际上进行竞争。我们品牌不是简单走出国门的问题,实力还没有到,很难到国外发展品牌。
使品牌国际化有三步可以走,2008年之前我们绝对不会向国外发展,先是把国内发展,先边缘后中心,农村包围城市,有一定规模再往上海、北京发展。第二中国集团要想发展先向周边发展,不少的国家对中国的儒家是非常信仰,不少的国家过我们的春节。从旅游来说,最火的是东南亚地区,最近在刚刚在开发欧洲,远攻近交。 最后在周边地区发展社,有了强势基础之后,再向欧美国家前进,先虚拟后现实,先不要管理人,先通过虚拟网络介入,如果我们有了自己信息网络平台之后,也可以把他们吸引过来,首先通过网络联盟的方式向国外发展,然后做发展。
中国酒店业要想走向国际化,要想做到超级化、信息化,必须三化一,首先超级化,一个是走规模经济还是范围经济,要想做强,要竞争实力必须信息化,要想做的长久,光在中国960万平方公里做老大没有用必须国际化,走出国门和国际的品牌竞争,做国际化是品牌最重要的。
参考资料:http://www.chinairn.com/doc/70300/47030.html
⑷ 试论饭店企业的客源市场定位——毕业论文怎么设计给个提纲。
试论饭店企业的客源市场定位(提纲)
摘要:目前,我国饭店市场上产品同质化的现象极为严重,这使得饭店企业在竞争中缺乏鲜明独特的个性特征,因而缺少竞争优势,难以适应当今日趋兴旺的个性消费。要改变这种状况,必须高度重视饭店的客源市场定位,本文从饭店市场细分、选择目标市场、饭店经营组合策略、确定市场定位等方面谈饭店的客源市场定位,以突出其重要意义。
关键词:旅游饭店;市场细分;目标市场;客源,市场定位
前言
一、饭店市场细分
(一)饭店市场细分的要求
(二)饭店细分市场的特点
1.细分市场必须是可以衡量的。
2.细分市场必须能达到营销目标。
3.各细分市场须具有一定的规模和潜力。
二、选择目标市场
(一)估价各细分市场
(二)选择目标市场范围的战略和策略
1.目标市场战略
2、目标市场策略
具体的目标市场策略,一般可用三种策略:
(1)无差异性营销策略。
(2)有差异性营销策略。
(3)密集性营销策略。
对于以上策略,旅游饭店应结合自身情况灵活选用,切忌盲目地照搬照套。
三、饭店经营组合策略
饭店选定了目标市场后,接下来就是选择采用什么样的营销组合策略。在此,须考虑以下四个因素。
1.饭店资源和实力。
2.饭店产品特征。
3.饭店市场特点。
4、饭店产品生命周期。
四、确定市场定位
(一)产品的市场位置
(二)市场定位的策略
市场定位策略是最重要的目标市场营销策略之一,在确定这一策略时,应强调三个要点:第一,为饭店产品——服务组合创造和培养独特形象。第二,详细地列出产品— — 服务组合能为目标市场顾客提供的各种利益。第三,强调产品——服务组合与竞争对手的差异。
1.市场定位策略的种类
2.制定市场定位策略所需的信息
3.制定市场定位策略的步骤
市场定位策略的制定要经过以下七个步骤:
(1)确认饭店目标市场,即首先要明确本饭店产品——服务组合要在哪一个目标市场中确立合适的形象。
(2)分析目标市场顾客选择饭店的重要标准。
(3)利用客人选择饭店的重要标准,将本饭店与竞争饭店进行对比。
(4)在产品—— 服务组合方位图上标出各竞争饭店的地位。
(5)为本饭店选择一个合适且具有竞争力的新形象。
(6)评估饭店新形象。
(7)制定宣传策略,确定新形象。
饭店客源市场定位,不是一蹴而就的,需要做大量的深入细致的工作,饭店经营者切不可图省事而废之。做好客源市场定位,能使饭店明确自身位置,明确目标对象,有利于饭店在经营过程中,知己知彼,有的放矢。
参考文献:
[1]王大悟.新编酒店营销学[M].海南出版社,1998.
[2]朱超.现代饭店营销管理[M].上海人民出版社,1992.
[3]吕建中.现代旅游饭店管理[M].中国旅游出版社,2002.
[4]何建民.现代酒店营销实务[M].辽宁科学技术出版社,l999.
⑸ 论饭店企业的客源市场定位
地理位置、周遍环境、酒店档次、服务质量都会影响市场定位,关键看前2条来制定自己的客源定位,
⑹ 论文题目
论知识经济、网络经济对饭店业经营的影响及对策
饭店人力资源管理与开发创新
中国饭店业质量管理现状及发展探析
我国饭店培训体系存在的问题及对策思考
饭店节假日营销对策思考
饭店如何进行商务旅客客源开发
饭店经营管理发展趋势分析
浅谈现代酒店营销
培训工作是饭店服务质量的基础
如何处理饭店非正式组织问题
试论饭店企业的客源市场定位
试论客人投诉的处理和饭店形象的树立
深化解说内涵,提高导游素质
谈“佣金制”的实施对导游管理的影响
日经济与日旅游产品的相关思考
论员工激励机制的建立
谈旅游线路开发应注意和解决的问题
如何利用入世带来的机遇发展旅行社
论导游员在旅游审美中的作用
我国黄金周日旅游的利弊分析
旅行社如何有效防止优秀员工“跳槽”
西部大开发与旅游业的发展
浅谈可持续发展理论在我国旅游业的应用
如何避免旅行社之间的低价恶性竞争
浅析旅游业品牌发展战略
如何有效开发学生旅游市场
××省旅游客源市场分析
推行”带薪度”政策的可行性研究
旅行团出游过程中游客心态研究
旅游企业如何有效地进行售后服务工作
浅谈网络在旅行社经营过程中的运用
如何有效开发开封市古都旅游资源
关于提高旅游消费质量的几个问题
旅游服务中的语言艺术
“非典”事件对中国旅游业的影响
谈员工服务意识与企业竞争力提高之间的关系
抓好产品质量,提高竞争能力
旅行社管理中的难点与对策分析
旅游企业的危机管理研究
旅游业发展与旅游人才建设问题研究
旅游行政管理部门如何有效治理行业中的不规范行为
关于旅游合同与旅游者权益保护关系的探讨
境外旅游纠纷的解决办法探讨
旅行社管理中导游工资机制改革研究
当前我国旅行社集团化发展模式探讨
旅游资源可持续利用评价研究
浅议消费心理和旅游市场促销
论旅游业对城市经济的拉动作用
影响中国旅游消费的经济和社会因素分析
我国旅游企业跨国经营的现状与基本特点
我国饭店业实施连锁经营的障碍及对策
饭店企业、员工流失现象剖析及对策研究
现代饭店在推行标准化管理实践中存在的问题研究
提高现代饭店服务质量的探讨
饭店如何实施个性化服务
饭店娱乐化经营方式的模式研究
论我国旅游饭店分时度假交换系统
试论全球化背景下的我国旅行社发展定位
生态旅游市场培育问题探讨
中外风景名胜区管理体制的比较研究
导游讲解方法和技巧浅析
世界遗产管理和经营评述
旅游回扣现象探析
旅游业的可持续发展研究
旅游营销对旅游地发展的作用
××城市旅游形象分析
网络时代旅游者行为的新特征
顾客满意度、忠诚度与旅游业的发展
政府在旅游业发展中的作用
⑺ 关于酒店管理毕业论文,求指教~! 写手请私信,告知价格。
您的酒店管理专业论文具体准备往哪个方向写呢
有什么要求呢
论文是需要多少字呢
开题报告 任务书 都搞定了不
你可以告诉我具体的排版格式要求,希望可以帮到你,祝写作过程顺利
论文如何定题目
首先看是什么专业的题目
其次根据专业和教授的口味来定
题目尽可能不要大众化
(一)选题
毕业论文(设计)题目应符合本专业的培养目标和教学要求,具有综合性和创新性。本科生要根据自己的实际情况和专业特长,选择适当的论文题目,但所写论文要与本专业所学课程有关。
(二)查阅资料、列出论文提纲
题目选定后,要在指导教师指导下开展调研和进行实验,搜集、查阅有关资料,进行加工、提炼,然后列出详细的写作提纲。
(三)完成初稿
根据所列提纲,按指导教师的意见认真完成初稿。
(四)定稿
初稿须经指导教师审阅,并按其意见和要求进行修改,然后定稿。
2012最新酒店管理毕业论文题目仅供参考:
推荐饭店经营管理发展趋势分析
浅谈现代酒店营销
培训工作是饭店服务质量的基础
如何处理饭店非正式组织问题
试论饭店企业的客源市场定位
试论客人投诉的处理和饭店形象的树立
谈人力资源管理在饭店中的作用
酒店要不要提供一次性消耗用品
十年后的酒店业将会怎么样
现代营销理念在酒店中的应
酒店经理人的新要求
论酒店人力资源管理的改革和新趋势
浅谈饭店促销目标的选择
关于“酒店禁带酒水”的几点思浅谈酒店管理
关于酒店管理者
人本管理在酒店中的运用
旅游与环境的关系
论星级服务
怎样根据客人的个性特征做好服务工作
心理调控与自我激励
浅论旅游者与饭店员工的审美关系
“假日经济”剖析
服务的标准化与个性化问题探析
创建绿色饭店的意义
论当今酒店企业人力资源管理中的“得”与“失”
店经营状况的调查报告
对当今酒店从业人员培训的几点看法
浅论酒店成为人才培训基地的原因
试论酒店人才流失的原因
试论酒店经营管理中存在的问题
试论餐饮业发展中存在的问题
试论酒店业发展中存在的问题
试论酒店管理集团生存和发展
旅游专业(或酒店专业)学生如何规划自己的职业生涯
旅游饭店人力资源流动状况分析
连锁经营模式研究(案例分析)
大型酒店人力资源管理
中国酒店业治理层问题与对策
目、新颖。
002、目录:目录是论文中主要段落的简表。(短篇论文不必列目录)
003、提要:是文章主要内容的摘录,要求短、精、完整。字数少可几十字,多不超过三百字为宜。
004、关键词或主题词:关键词是从论文的题名、提要和正文中选取出来的,是对表述论文的中心内容有实质意义的词汇。关键词是用作机系统标引论文内容特征的词语,便于信息系统汇集,以供读者检索。 每篇论文一般选取3-8个词汇作为关键词,另起一行,排在“提要”的左下方。
00主题词是经过规范化的词,在确定主题词时,要对论文进行主题,依照标引和组配规则转换成主题词表中的规范词语。
005、论文正文:
00(1)引言:引言又称前言、序言和导言,用在论文的开头。 引言一般要概括地写出作者意图,说明选题的目的和意义, 并指出论文写作的范围。引言要短小精悍、紧扣主题。
00〈2)论文正文:正文是论文的主体,正文应包括论点、论据、 论证过程和结论。主体部分包括以下内容:
00a.提出-论点;
00b.分析问题-论据和论证;
00c.解决问题-论证与步骤;
00d.结论。
006、一篇论文的参考文献是将论文在和写作中可参考或引证的主要文献资料,列于论文的末尾。参考文献应另起一页,标注方式按《GB7714-87文后参考文献著录规则》进行。
00中文:标题--作者--出版物信息(版地、版者、版期):作者--标题--出版物信息所列参考文献的要求是:
00(1)所列参考文献应是正式出版物,以便读者考证。
00(2)所列举的参考文献要标明序号、著作或文章的标题、作者、出版物信息。