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电大物业管理专业房地产营销管理 试题及参考答案小抄 一、 单项选择题【每题 2 分。 共 20 分) 1. ( )认为企业只要致力于提高产品质量, 就一定能畅销和获利。 A. 生产观念 B. 产品观念 C. 推销观念 D. 市场营销观念 2. 某建筑公司收购了一家建材厂, 这属于( )。 A. 前向一体化 B. 后向一体化 C. 横向一体化 D. 纵向一体化 3. 货币政策对房地产市场的调节主要通过调整( )以及房地产抵押贷款政策等手段, 来控制银行对房地产业的信贷投向和信贷规模。 A. 税率 B. 价格 C. 成本 D. 利率 4. 在相关群体研究中, 把消费者的家庭、 密切交往的朋友、邻居、 同事等称为( )。 A. 基本群体 B. 次要群体 C. 崇拜性群体 D. 隔离群体 5. 分析影响消 费者行为的内 在心理因素的目 的是为了( )。 A. 降低调研成本 B. 了解消费者的经济承受能力 C. 区分不同阶层消费者以满足他们韵不同需要 D. 采取不同的营销策略技巧, 以诱导消费者做出对企业有利的购买决策 6. 房地产企业增加同一类型但不同档次、 区位、 规格的产品的开发与销售, 改变的是( A. 产品组合宽度 B. 产品组合的深度 C. 产品组合的关联性 D. 产品组合长度 7. 以下属于需求导向定价法的有( )。 A. 随行就市定价法 B. 追随定价法 C. 撇脂定价 D. 价值感受定价法 8. 判定产品生命周期的主要指标是( ) A. 市场占有率 B. 预期收益率 C. 单位开发成本 D. 销售增长率 9. 以下属于营业推广的特点的是( )。 A. 可替代性 B. 即期效应明显 C. 独立性 D. 自主性 10. 以下哪项属于项目式组织的主要优点?( ) A. 营销效率高 B. 简便易行 C. 宜做长远的战略计划 D. 运营成本较低 二、 多项选择题(每题 2 分。 错选、 少选、 多选均不得分。共 20 分) 1. 多角化成长战略包括了以下哪三种具体的战略?( A. 同心多角化 B. 水平多角化 C. 集团多角化 D. 平行多角化 E. 横向多角化 2. 房地产消费需求的特征, 概括起来主要有以下几个方面( A. 多样性 B. 层次性和发展性 C. 双重性 D. 综合性 E. 可替代性与联系性 3. 根据消费者对新产品的反应不同, 可以将消费者分为( A. 创新采用者 B. 早期采用者 C. 早期大众 D. 晚期大众 E. 落后的购买者 4. 根据分销渠道的宽窄不同, 可将分销渠道分为三种宽窄不一的渠道模式( A. 直接销售 B. 间接销售 C 密集分销 D. 选择分销 E. 独家分销 5. 物业管理服务的战略观念有( )。 A. 市场竞争观念 B. 服务观念 C. 人才竞争的观念 D-品牌意识观念 E. 核心能力观念 6. 在商业物业市场上, 以下几个因素会影响消费者行为( A. 商业环境 B. 交通 C. 区域及地段 D. 质量 E. 配置 7. 分销渠道包括了 ( )。 A. 供应商 B. 商人中间商 C. 代理中间商 D. 生产者 E. 消费者 F. 辅助商 8. 常用的房地产促销方式有( )。 A. 广告 B. 人员销售 C. 公共关系 D. 营业推广 9. 房地产营销控制的主要方式有以下几种( )。 A. 年度计划控制 B. 获利性控制 C. 效率控制 D. 战略控制 E. 房地产营销审计 10. 服务营销组合的特殊要素包括( )。 A. 人员 B. 有形展示 C 服务过程 D. 服务标准 三、 简答题(共 4 题。 30 分) 1. 房地产市场调查的主要内容包括哪些?(7 分) 2. 简述影响房地产定价的主要因素。 (7 分) 3. 试简述房地产代理商的经营模式?(8 分) 4. 新产品开发的程序包括哪些?(8 分) 四、 案例分析(每题 l5 分, 共 30 分) 1. 深圳万科股份公司在 1998 年 4 月开发建设了万科俊园, 该项目位于深圳市文锦路与爱国路交汇处的北侧, 它占地 5466 平方米, 总建筑面积 78000 平方米, 建筑总层数 45层, 高 161 米, 它是当时中国第一高住宅楼, 在该项目的前期阶段, 开发商通过市场细分后锁定了 ‘深圳市及周边地区拥有千万资产人士的目标市场, 虽然这一目标市场十分狭窄, 客户群体容量也十分有限, 但由于这部分群体存在着有效需求, 开发商把握了他们的需求信息, 及时开发出他们所需求的物业产品——高层豪宅, 结果市场反响热烈, 至 l999年 11 月, 该项目的销售率已达到 83%。 问: (1)万科公司采用了哪种目标市场选择的策略?(2)房地产目标市场选择应该按照什么程序进行?(3)谈谈你对万科公司的目标市场选择策略的看法。 2. 广州某楼盘在开盘盛典暨新闻发布会上发布了“双十保”(十足质量保证, 十年免费保 修)的承诺。 在房地产行业由质量问题而引发的投诉率居高不下的现阶段, 敢于作出这样的承诺, 这一举动意味深长。据负责人介绍, 敢作出这样的承诺是因为“四不”: 一是不出风头, 把钱花在你看不见的地方, 如 16 厘米厚的无梁楼板、双层中空玻璃; 二是不炒概念, 注重楼盘内在品质; 三是不惜代价, 聘请高素质合作伙伴; 四是不怕“浪费”, 600 元当 300 元花, 给住户配备高标准装修套餐。 阅读以上案例, 根据所学的有关知识, 说明你对产品整体概念以及现代房地产市场竞争趋势的理解。 物业管理专业 房地产营销管理 试题答案及评分标准 一、 单项选择题(每题 2 分。 共 20 分) 1. B 2. B 3. D 4. A 5. D6. A 7. D 8. D 9. B l0. A 二、 多项选择题(每题 2 分, 错选、 少选、 多选均不得分。共 20 分) 1. ABC 2. ABCDE 3. ABCDE 4. CDE 5. ABCDE6. ABCDE 7. BCDE 8. ABCD 9. ABCDE l0. ABC 三、 简答题【共 30 分) 1. 答: (一)市场环境研究; (二)市场需求研究; (三)消费者研究; (四)价格研究; (五)产品研究; (六)分销渠道研究;(七)市场竞争情况研究。 2. 答: 影响房地产定价的主要因素较多, 可以分为微观因素、 中观因素和宏观因素。 微观因素, 包括房地产自身条件和环境条件。 中观因素包括商服繁华程度、 交通条件、基本设施和区域环境条件。 宏观因素, 包括行政因素、 经济因素、 社会因素、 人口因素、 心理因素和国际因素。 3. 答: 房地产代理商的经营模式包括无店铺经营模式、直营连锁经营模式、 特许加盟连锁经营模式。 无店铺经营模式并非指没有经营场所, 而是指不设立连锁店。 除了派往开发商处的销售人员, 所有员工在同一办公场所内办公。 直营连锁经营模式由同一公司所有, 统一经营管理, 具有统一的企业识别系统(cIs), 实行集中采购和销售, 由两个或两个以上连锁分店组成的一种形式。 特许加盟连锁经营模式特许者将自己所拥有的商标、 商号、 产品、 专利、 专有技术、 和经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用, 被特许者按合同规定, 在特许者统一的业务模式下从事经营活动,并向特许者支付相应的费用。 4. 答: 一般而言, 房地产新产品的开发也就是一个房地产项目从构思到正式进入市场的过程。 这个过程包括了确定开发的目标、 新产品构思和筛选、 形成产品概念、 制定营销策略、 项目商业分析、 项目开发、 试销和正式推出市场八大步骤。 四、 案例分析(每题 l5 分。 共 30 分 l 1. 答题要点: (1)万科采用的是产品一市场集中化策略。指的是房地产企业的目标市场无论是从购房者或是从产品角度, 都集中于一个细分市场。 (4 分) (2)房地产目标市场选择的程序是(5 分)(一)市场调研及市场细分; (二)细分市场分析与评估; (_---)目标市场的选择。 (3)分析部分 6 分, 视学生分析情况酌情评分。 2. 答题要点: 视学生分析情况酌情评分 (1)产品整体概念包括了核心产品、 有形产品、 附加产品三个层次, 售后服务与保证是产品的重要组成部分。 (2)市场竞争的内容和形式是动态变化的, 现代房地产市场的竞争趋势是在附加产品上来提高产品的吸引力。 物业管理专业 房地产营销管理试题 一、 单项选择题(每题 2 分, 共 20 分) 1. 由于房地产的不可移动性, 房地产市场具有( )特点。 A. 区域性 B. 时间性 C. 空间性 D. 流动性 2. 房地产企业的市场营销观念应该以( )为出发点。 A. 推销技巧 B. 顾客满意度 c. 盈利能力 D. 产品特色 3. 货币政策对房地产市场的调节主要通过调整( )以及房地产抵押贷款政策等手段, 来控制银行对房地产业的信贷投向和信贷规模。 A. 税率 B. 价格 C. 成本 D. 利率 4. 某些商家常花高价请明星使用他们的产品, 可收到显著的示范效应。 这是利用了( )对消费者的影响。 A. 基本群体 B. 次要群体 C. 崇拜性群体 D. 隔离群体 5. 分析影响消 费者行为的内 在心理因素的目 的是为了( )。 A. 降低调研成本 B. 了解消费者的经济承受能力 C. 区分不同阶层消费者以满足他们的不同需要 D. 采取不同的营销策略技巧, 以诱导消费者做出对企业有利的购买决策 6. 房地产企业增加同一类型但不同档次、 区位、 规格的产品的开发与销售, 改变的是( A. 产品组合宽度 B. 产品组合的深度 C. 产品组合的关联性 D. 产品组合长度 . 7. ( )折扣的目的在于鼓励购买者早付款以加速企业资金周转。 A. 现金 B. 数量 C. 功能 D. 季节 8. 产品的单位价值与其分销渠道的宽窄成( )关系。 A. 正比 B. 反比 C. 没有 D. 没有太大 9. 以下属于营业推广的特点的是( )。 A. 可替代性 B. 即期效应明显 C. 独立性 D. 自主性 10. 企业在促销活动中, 如果采取“推”的策略, 则( )的作用最大。 A. 人员推销 B. 广告 C. 公共关系 D. 营业推广 二、 多项选择题(每题 2 分, 错选、 少选、 多选均不得分,共 20 分) 1. 密集性成长战略是指企业通过当前产品的( )三种策略方式求得成长发展的战略。 A. 市场促销 B. 市场渗透 C. 市场开发 D. 产品开发 2. 宏观营销环境的主要内容包括( )环境。 A. 政策 B. 经济 C. 文化 D. 科技 E. 人口 F. 自然 13. 根据消费者对新产品的反应不同, 可以将消费者分为( )。 A. 创新采用者 B. 早期采用者 C. 早期大众 D. 晚期大众 E. 落后的购买者 4. 在房地产市场预测中, 比较常用的类比预测法主要有( )。 A. 产品类比法 B. 地区类比法 C. 国际类比法 D. 价格类比法 5. 心理定价策略的具体种类有( )。 A. 撇脂定价策略 B. 声望定价策略 C. 尾数定价策略 D. 招徕定价策略 6. 在商业物业市场上, 以下几个因素会影响消费者行为( )。 A. 商业环境 B. 交通 C. 区域及地段 D. 质量 E. 配置 7. 独家分销是最窄的分销推广渠道, 它一般适用于以下产品的销售( )。 A. 便利品 B. 新产品 、 C. 名牌产品 D. 特殊品 8. 常用的房地产促销方式有( )。 A. 广告 B. 人员销售 C. 公共关系 D. 营业推广 9. 房地产营销控制的主要方式有以下几种( )。 A. 年度计划控制 B. 获利性控制 C. 效率控制 D. 战略控制 E. 房地产营销审计 10. 物业管理服务的战略观念有( )。 A. 市场竞争观念 B. 服务观念 C. 人才竞争的观念 D. 品牌意识观念 三、 简答题(共 4 题, 30 分)
⑶ 电大调查问卷怎么做
调查问卷怎么做,它上面有什么问题的话,那你就怎么回答不就行了吗,这个东西我觉得还是比较简单的。
⑷ 求电大社会调查一份急 本人是学行政管理的
企业职工培训情况的调查报告 一、调查的原因及目的 “科教兴国”是国家提出的把建设有中国特色社会主义事业全面推向二十一世纪的重大战略,是增强综合国力、强国富民的战略方针。科教兴国战略为科技和教育事业的发展提出了重要任务,企业职工教育培训作为教育大系统中的重要组成部分,担负着提高劳动者素质、促进科学技术发展的重任。做好企业职工教育培训工作,有利于科教兴国战略的实施,有利于经济的发展和社会的进步。职工培训是人力资源管理与开发的组成部分和关键职能,企业要生存和发展,必须重视职工培训.随着科学技术的进步、职工个人的发展以及企业发展的需要,职工培训越来越重要;由于传统和计划经济体制的影响,一些企业对该工作存在诸多误区:成本能省则省、效益好时不需培训、效益差时无钱培训、高管人员不需培训等.因此要从观念、内容、方式以及授课者的选择等方面创新职工培训工作.只有这样,企业才能在市场竞争中立于不败之地.因此研究和探讨企业职工教育培训工作意义深远重大。 企业职工必须接受培训作为继续学习的一种手段,职工培训在帮助企业迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。职工培训可以有效地帮助企业创造价值或赢得竞争优势,重视职工培训工作的企业会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过职工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益,而且增强职工本人的素质和能力,使职工受益。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件,其本身就是一种管理的手段,即培训通过满足职工高层次的精神文化需求来激发职工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径,以及完成任务的方法和手段,围绕企业的任务和目标来实施培训,并通过培训沟通上下级的联系,掌握工作进展状况,达成相互理解与支持,共同不断提高工作绩效。 为了充分了解企业职工思想现状,了解企业对职工培训要求和规划,建了解统化、结构化的企业内部培训体系。本人在成都某企业范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研,共发出问卷100份,回收问卷95份,其中有效问卷94份,中层管理人员问卷8份,主管级及职工级86份,现简要对问卷结果加以统计与分析。 二、调查时间、地点、方法 1.调查时间:2009年1月 2、调查地点:某国有企业 3、调查方法:问卷式调查和查阅资料相结合 三、调查内容及分析 (一)目前企业培训存在的问题 1、对培训工作不够重视。随着科技技术的飞速发展对职工的知识技能、创新能力、管理能力的要求越来越高,但是对职工的素质培训和技术培训不能及时进行,大部分现场职工各部分管理人员不能得到有效的培训。缺乏“苦练内功、培养后劲”的意识和行动,长期以往只会导致企业管理水平和安全生产水平的下降。 2、培训工作尚不能适应企业发展的需求。培训工作仍停留在简单的技能培训上,且多以陈旧的培训方式为主,培训效果级差,没有根据企业的整体发展合理地进行布局规划,缺乏分专业分层次和循序渐进的培训。 3、没有调动职工参与培训的积极性。目前培训工作被动参加的多,主动学习的少,应付的多,真正求知的少。由于没有建立起有效的激励机制,企业需求和员工个人发展的要求不能很好地结合起来,再加上培训工作没有结合企业生存的.些根本性问题,因而难以充分调动职工培训的积极性。 4、培训效果反馈不够健全。由于常常搞突击式的培训,人多量大,时间紧,给出题、考核、阅卷带来许多困难,培训部门对培训后的效果不能进行全面、及时的分析和评价,因而无法对后来进行更合理有效地培训安排,从而不能保证培训效果和质量的提高。 5、培训方法落后,多数情况下培训工作采用讲授和技术问答的形式,没有采用互动练习的设施,缺少基础设施的配置。 (二) 人才管理与技能 1、 在人才使用上,中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人作为企业的中坚力量,肩负着不断创新、发展企业的重任,从统计数字发现,在工作任务分安排方面,80%左右的职工认为,中高层管理人员做到了用人所长,但仍有20%人员认为存在不公平现象。 2、 部门内部沟通基本顺畅,但部门间急需加强。多数职工普遍反映,在实际工作中,上级对其的工作支持力度较强,并就工作内容进行沟通,但从后续问题的调查显示,部门内沟通并没有达到预期要求;也有一部分职工反映,部门间的工作衔接并不十分理想,很多时候只是职工自己沟通和联系,而部门负责人沟通比例也仅占55%。对于部门内部的职工间沟通,调查者则在三个方面表现较为均衡:自己协调、询问同事、求助领导。 3、 中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示,多数职工认为,在以后的工作中,中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质,依次为:责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、职工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示,则依次为:责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力,思想意识、职工激励、成就动机。 (三) 团队精神状况和素质 1、 除少数职工外,团队士气良好。在实际调研中,28%的职工认为我们团队的精神非常高昂,60%认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体,但12%的职工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现,约有35%职工反映某些职工没有与整个团队融合起来,表现出例外或特例的行为。 2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的,个人业绩是团队业绩的基础,只有实现个人利益与个人绩效息息相关,才能调动职工的积极性和责任感。 3、 团队的素质能满足工作要求,但总体提升缓慢。据统计资料显示,60%职工认为企业团队的素质与优秀企业相比,总体水平不差上下,25%认为略差,15%认为较差。在职工与团队合作的信心方面,30%职工认为团队正向有利方向发展,35%认为没有变化,20%保持观望状态。在团队素质的提升方面,40%职工非常认同我们的团队正在进步,35%基本认同这一事实,20%表示沉默,5%表示不认同。 (四) 职工个人专业知识与技能的发挥 职工专业技能的自我评价。职工普遍认为,在实际工作中自身的专业技能比较满意,这一比例高达80%,仅有15%左右的职工认为自己的技能相当完备,与此同时,5%职工对自身知识与技能表示了不满,希望在以后的工作中逐步提升。但在专业技能转化方面,这一比例有所下降,75%职工认为自身的技能基本发挥,25%职工认为没有完全发挥,可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想,职工的潜能和能力有待于进一步开发。 四、今后的对策与建议。 根据目前企业的培训现状,为了让企业的培训更有效,应从以下几个方面来完善培训体系: 1、强化职工责任心的培养。针对本企业的工作情况和工作特性,对职工加强质量意识的培养,使职工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给企业发展带来的不良影响。从而保证生产有序地进行。 2、加强职工之间相互沟通。不定期的和企业职工进行交流,使职工的意见能够及时反馈,发现的问题能够及时解决。便于部门之间以及领导和职工之间的的相互了解和协调。 3、调整人员配置、促进职工技能发挥。针对每个职工的特点对其岗位进行调整和安排,使其能够充分发挥个人特长,避免人才浪费。 4、加强团队融合提高团队素质。多进行一些团队活动和考核,以便加强团队合作,从整体上提高整体素质。 加强职工培训,在良好的人际关系,相互配合的工作环境下,在公平公正的基础上,可以更好的激发职工工作的热情和斗志,全身心的投入到工作中去,使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来,自觉与管理者一道,把工作做得尽可能好,不仅让职工觉得实现了自己的人生理想,同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和职工得到共同的发展,真正实现企业和职工的双赢。一个企业应有明确的培训政策,并有企业自上而下的支持。培训政策不仅要表明企业政策是为最大限度地发挥职工的能力,而且要使职工对各种培训方案非常清楚。否则,培训就不能取得满意的效果。另外,企业还要向职工解释培训的真正意义,让职工感到培训是一个提高自己知识和能力的宝贵机会,从而创造出一种气氛,让职工感到培训机会来之不易,加倍珍惜培训机会。 总之,员工培训的有效管理与创新在知识经济时代日益凸现其重要性,现代企业的竞争是人才的竞争、是知识的竞争,而培训正是培养人才、传播知识、实现知识共享的有效途径。因此,加强员工培训的管理与创新是企业在21世纪培育核心竞争力,取得不断成功的关键所在。
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这有两篇,你自己改改~
(一):
这一周的企管实习,我们通过在福州台钻厂以及安得物流公司的实地实习,使我们对企业管理有了更客观、深刻的认识。
福州台钻厂是一个有悠久历史的老厂。它经历了建国时期的自然灾害和文化革命,更是改革开放后的计划经济的见证人,并且在当今市场经济的竞争中仍屹立不倒,足以见得它的沧桑与毅力。她创建与1958年,是原国家机械电子工业部台式钻床定点生产企业,国家渔业机械一起行业定点企业,曾被评为一级信用企业、福州工业利税“百强企业”、福建省小型工业企业“百佳明星”企业和出口创汇先进单位等。企业主导产品有:“武夷山”牌台式钻床系列和水产养殖设备。产品销往全国各地,并远销美国、西欧、东南亚和港澳等国家或地区。
福州台钻厂以大专院校为依托、具有雄厚的生产、技术和科研力量。产品以其品质稳定获得机床工具出口产品许可证。生产的“武夷山”牌Z4112、4012台式钻床于1980年、1986年和1991年被连续评为部优产品;“武夷山”牌增氧机获农业部“农业机械推广许可证书”。
作为具有四十多年台钻生产和管理经验的老企业,福州台钻厂在我国台钻行业中首家全面贯彻国际标准,产品质量和技术性能在行业中居领先地位。近年来,不断有新产品开发,并已形成了包括台钻和攻丝机在内的近二十个品种型号的台钻系列。其中包括的型号有Z4012、Z4112、Z4016、Z4116、Z4120、精密高速型的ZM406、高速型的ZS406、高速简易型的ZSJ4106和ZSH4106A、简易型的ZJ4106、ZJ4110和ZJ4113、轻型的ZQ4113和ZQ4116、半自动型的ZB4025、攻丝型的S4012和S4012A还有钻攻两用型Z4416Z4416和Z4416B。其中末尾的两个数字如12、16、20等代表的是台钻的最大钻孔(攻丝)直径,而第二位数字0、1代表的是否有工作台面。该厂生产的这些台钻是工模具制造行业首选,其中ZM406精密高速台钻最适合电子、仪器仪表、纺织以及汽配行业中精密小孔的加工。
而水产养殖设备是福州台钻厂除了台钻系列外的另一主导产品,包括增氧机和饲料搅拌机等。其中现有的增氧机的型号YC1.5、YC1.75、YL1.5、YC1.5B、YC0.75B、YC0.37、YC3.0和YC4.5。饲料搅拌机现有的机型只有J5和J25两种型号。
作为国家农业部的推广产品,福州台钻厂生产的“武夷山”牌增氧机制造工艺先进,减速箱齿轮采用合金钢并经特别处理,耐磨耐用,传动效率高;叶片采用具有国家专利技术的多锥孔尼龙叶片,增氧效果好,耐腐蚀。水车式增氧机采用多项国家专利技术,柴油机直拖式增氧机也获得国家实用新型专利。
我们第一天由党委书记带我们参观台钻厂各车间,包括金工车间,装配车间和综合车间,并对各车间进行介绍。金工车间是对各种零件的金属加工,按加工分为四条生产线,严格划分生产区域,要求工人每周三反馈一次零件作业数和进出量,随时核对控制,是主要的加工车间。这里钻床,洗床,磨床等等设备大多都是有人工操作,因此需要工人要有较高的技术水准,也只有这样才能让生产出来的台钻达到高水准。装配车间安装有两条流水线,分别永来装配零件和检测产品质量。流水线的引入大大的提高了生产的效率。台钻厂在质量检测上事非常的严格,对台钻的底座工作面的平面度,工作台面的平面度,主轴外锥的径向跳动,主轴旋转轴线对底座工作面的垂直度、对工作台面的垂直度,主轴套筒移动对底座工作面的垂直度、对工作台面垂直的垂直度。主轴在向心力作用下,主轴轴线对底座工作面垂直度的变化,空转试验,开关、主轴升降、主轴箱升降、噪声、温升接地电阻绝缘、耐压、空载功率,负载试验,可靠性及安全卫生,装配检查,立柱与底座结合面、立柱与主轴箱结合面、立柱与工作台支架结合面、清洁度,外观,包装等等一系列的检测。装配车间还有一项工艺就是美化外观的静电喷塑。经过喷塑的器件显的更加的美观,易于顾客的接受,这也是台钻厂自身的一特色。综合车间是对产品进行一些复杂处理,包括热处理,冷灼,冲压等等,通过这些工序提高产品自身的性能。各道工序都要求工人有相当的技术。外加台钻厂还有一个专门用来开发新产品的车间,这里面所有的工序几乎都是有人工完成,有高级的技工负责。
通过一个早上的参观,使我们对台钻厂生产过程有了一定的了解,而且台钻厂在对质量管理这一块做的相当不错,因为本身企业的因素,质量成了我们厂的基本。如果台钻厂不是事业单位,有自己的独立的企业领导,应该可以壮大本厂的规模。
第二天是生产科科长为我们具体介绍台钻厂的生产过程,在介绍的过程中,我们发现由于台钻厂是附属于福建工程学院的,该厂的人事管理是由学院管理,厂长由学院任命。虽然在职人员约有140人,而退休人员约120人。2002年生产情况:工业生产总值约1300多万元,支出退休工资180万,在职工工资、奖金、福利约500万元,上缴税利140万元。现有工厂经济负担严重欠损180万,没有多余资金投入产品开发研究,工厂产品比较单一,后劲不足,面临形势严峻。
第三天我们是与销售科科长座谈,主要是关于市场营销。市场营销事现代企业必须具备的重要职能,只有通过市场营销,才能体现出企业的社会价值。市场营销在很大程度上决定着企业的生存和发展,企业只有通过有效的市场营销活动,才能确立自己在市场竞争中的优势地位。市场营销是一个围绕市场全面展开企业经营管理活动的过程,在这个过程中,个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的产品而满足自身的需要和欲望。现代市场营销不仅要求企业发展适销对路的产品,制定吸引人的价值,使目标顾客易于取得他们需要的产品,而且还要求企业控制其在市场上的形象,设计并传播有关的外观、特色、购买条件以及产品给目标顾客带来的利益等方面的信息,即进行沟通与促销活动。
现代企业所管理的是一个复杂的市场营销沟通系统。企业运用其沟通组合(即广告、销售促进、宣传与人员推销的组合)来接触中间商、消费者及各种不公众;中间商也可运用一套组合来接触消费者及各种公众;消费者彼此之间、消费者与其他公众之间则进行口头传播,同时,各群体也对其他群体进行沟通反馈。市场营销沟通组合的构成要素可从广义和狭义两个角度来考察,就广义而言,市场营销组合中的各个因素都可归入市场营销沟通组合,诸如产品的式样、包装的颜色与外观、价格等都沟通或传播了某些信息。就狭义而言,市场营销沟通组合只包括具有沟通性质的市场营销工作。这些工具通常归之于促销,称为促销工具。主要包括各种形式的广告、包装、展销会、购买现场陈列、销售辅助物(目录、说明书、影片等)、劝诱工具(竞赛、赠品券、赠奖、赠送样品、彩券)以及宣传等。
这些促销工具各有其特殊的潜力和复杂性,需要进行专业化管理。然而,即使那些规模巨大的企业也没有能力做到每一种促销工具都配备一名专家负责,一般只有那些十分重要并且使用频繁的工具才实行专业化管理。从促销的历史发展过程看,企业最先划分出人员推销职能,其次是广告,再次是销售促进,最后是宣传。所谓广告,是指做广告得(广告主)支付一定的费用,采取非人员推销形式,是指通过种种媒介(如报纸和杂志、广播电台和电视台、邮寄广告、广告牌、招贴、商品目录)把商品信息传送给广大目标顾客;广而告之,促进商品销售。所谓人员推销,是指与一个或多个可能的购买者交谈,为实现销售所进行的口头陈述活动。所谓销售促进,是指能鼓励购买或销售产品及服务的种种短期诱因。所谓宣传,是指主办者无须花钱,在某种出版媒介上发布重要商业新闻,或者在广播电视中的和舞台上获得有利的报道、展示、表演,用这种非人员推销形式来刺激人们对产品、劳务或商业单位的需求,促进销售。企业的市场营销沟通组合成或促销组合就是由上述四种促销工具所构成的有机组合。
第四天我们参观了安得物流公司在福州的分公司。在这里我们了解了公司的物流过程。这与企业内部的物流有许多的不同,企业运作中的物流被看作是企业与供应商和客户相联系的能力。来自客户和供应商的信息会通过销售活动,预测及其他各种形式传达到整个企业,然后这些信息被转换成具体的制造和采购计划材料和半成品经过生产过程的阻增值,最终成为产成品并通过销售渠道转移给客户。企业的物流可以反映出该企业的一种综合能力,它的目的帮助企业按最低的总成本创造客户价值。而物流的能力是通过物流网络设计,物流信息合成,运输管理,库存管理以及仓库管理等一系列的活动来实现的。企业内部的物资供给从一般意义上来看就形成了一个供应链,即从采购→库存→生产各环节→最终产品生产。而这几个部门的工作可有物流和信息流两种方式组织和联系起来,即当接到定货以后生产部门制订了生产计划,然后确定出物料需求计划,然后由采购部门进行采购,在生产过程中再由仓库管理部门进行配送及统一管理。而在这一过程中物流是经采购采购→库存→生产,信息流则是生产→采购→库存。而安得物流公司则是一家物流企业,首要目标是以低的成本和高效率的服务满足客户的需求,物流企业在供应链中的服务定位取决于资源配置所具有的比较优势。为此,物流企业必须实行服务的专业化,必须抓产品。不同的货品具有不同的物流特性。围绕产品的物流特性所进行的服务技术开发将为物流企业创新服务并形成核心服务能力提供强大的动力。只要具备核心服务能力,传统物流企业融入一体化供应链就会很容易。需要说明的是,核心服务能力也不是什么神秘的东西,就是"比竞争对手略胜一筹之处",就是特色服务。毫无疑问,物流技术的不断创新和服务品种的不断创新将为物流企业的发展提供永恒的动力。物流企业发展了物流产业自然就发展了。
结束了一周的校外见习,对福州台钻厂、安得物流公司的参观见习以及我们对商业企业的调查,使我们对企业管理理论上的认识升华到一个新的层次。了解企业内部实际运行过程对各部门组织机构有了更直接的认识,了解市场营销的概念,对市场调查的内容、步骤和方法都有一定的经验,并通过市场调查了解和认识不同类型的企业的组织生产过程,了解物流的管理过程。这次见习对我来说收获很大。
⑹ 电大《社会调查报告》帮忙写一篇,交了三稿都被毙了,愁死人了。敢情各位大神帮忙!
电大《社会调查报告》,写过的
⑺ 电大市场调查与预测 网上答题
(1)、目标是收集相关信息,指导做好集团对本市各区县零售商业网点的内布局工作。
(2)、考虑的影响容因素有:当地人口总量、居民消费指数、收入情况、家庭结构、交通情况、竞争对手的布局、产品情况、市场潜力、规模等。
(3)、对于这类的市场调研与预测,我个人主张采用定性预测法。
对于当地人口总量、收入情况、家庭结构、交通情况、竞争对手的布局以及其产品情况等影响因素可以采取集合业务员意见法。
对于居民消费指数这一影响因素可以采取专家预测法。
对于市场潜力及其规模等影响因素可以采取专家预测法和集合企业经营管理人员意见法的结合。
⑻ 急求电大市场营销的实践调查报告
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