市场调查反馈

⑴ 重求<<汽车销售企业营销策略评价与分析>>的毕业论文

1 试论市场调查在汽车营销中的地位与作用
摘要：
“满足消费者需求”是企业生存的支柱点，而“市场调查”则是企业用以“测心”的指标。由上述中可以看出市场调查在一个企业的营销中占有非常重要的地位，汽车企业营销也是如此，市场调查必不可少。
市场调查起源于美国有正式记载的为制定营销决策而发展的第一次调查是1879年由广告代理商艾尔（n，w，Ayer）做的，这是第一次系统的市场调查，调查的目的是为农业设备制造商制定广告的安排。下文就市场调查的基本概念、意义、分类、以及它的设计方案和市场细分的关系进行阐述，并表明自己的观点。同时还联系实际来论述有效的市场调查对营销的促进作用。

一、市场调查的基本概念
市场调查是营销战略的第一环节，可以用最小的资金投入，获得最大的收益。有了市场调查的资料才有真实准确的数据。唯有真实准确的数据才能真正有效的促使营销人员发展问题并解决问题，提高决策的正确性，找到确切的市场定位确定营销策略避免市场风险，制定发展计划。
美国市场调查营销协会给市场调查所下的定义是：市场调查是一种通过信息将消费者，顾客和公众与营销者连接起来的桥梁。这些信息用于识别和确定营销机会及问题、产生、提炼和评估营销活动，监督营销业绩，改进人们对营销过程的理解。市场调查规定了解决这个问题所需要的信息、设计的收集信息的方法、管理并实施信息收集过程，分析结果最后要沟通所得结论及其意义（美国市场调查协会American Marketing Association）。
简单的说，市场调查是指对营销决策相关的数据进行设计，收集和分析并把分析结果向营销管理者沟通的过程。
二、市场调查与市场细分的关系
市场调查对企业的重要性就象是生命不能没有水一样，关系着企业的生死存亡。企业的营销决策也是根据市场调查的结果来决定的。
而市场细分则是目标市场营销的另一个阶段，单纯的就市场细分来说，只是将市场划分一些不同的群体就算完成了任务。 而要想将市场细分化也要根据调查的结果，市场细分是在市场调查发展的过程中产生的以市场调查为前提。所以市场调查和市场细分是相互依存相辅相成的，它们对与一个企业的营销来说有着至关重要的作用。
调查在市场营销领域中的重要性从很多方面都可以体现出来。它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来，这些信息都具有以下职能：识别、定义市场机会和可能出现的问题、制定、优化营销组合并评估其效果。
市场调查要确定说明问题所需的信息，设计收集信息的方法，监测和执行数据收集的过程，分析结果，并把调查中的发现和其含义提供给客户。
在市场调查方案设计前，首先要了解它的含义和意义。市场调查方案设计，就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。市场调查的范围可大可小，但是无论是大范围的调查，还是小规模的调查工作，都会涉及到相互联系的各个组成项目。例如，对某市商业企业竞争能力进行调查，就应将该市所有商业企业的经营品种、质量、价格、服务、信誉等方面作为一个整体，对各种相互区别又有密切联系的调查项目进行整体考虑，避免调查内容上出现重复和遗漏。
这里所说的全部过程，则是对调查工作纵向方面的设计，它是指调查工作所需经历的各个阶段和环节，即调查资料的搜集、调查资料的整理和分析等。只有对此事先做出统一考虑和安排，才能保证调查工作有秩序、有步骤地顺利进行，减少调查误差，提高调查质量。同时市场调查也是一项复杂的、严肃的、技术性较强的工作，一项全国性的市场调查往往要组织成千上万人参加，为了在调查过程中统一认识、统一内容、统一方法、统一步骤，圆满完成调查任务，就必须事先制定出一个科学、严密、可行的工作计划和组织措施，以使所有参加调查工作的人员都依次执行。具体来说，市场调查方案设计的意义有以下两点。
第一，从认识上讲，市场调查方案设计是从定性认识过渡到定量认识的开始阶段。
第二，从实践要求上讲，市场调查方案设计能够适应现代市场调查发展的需要。市场调查也包括定量调查，定性调查，媒体和广告调查，商户和工业品调查，特殊社会群体调查，民意测验等。一次完整的市场调查大致可分为调查准备、调查实施、分析总结三个阶段。
而在市场调查之前必须先根据企业自身的环境设立一套独特的市场调查总体方案。市场调查方案设计是对调查工作各个方面和全过程的通盘考虑，包括了整个调查工作过程的全部内容。调查方案是否科学、可行、是整个调查成败的关键。市场调查总体方案包括下述几个内容：确立调查目的→确定调查对象和调查单位→确定调查项目→制定调查提纲和调查表→确定调查时间和调查工作期限→确定调查方式和方法→确定调查资料整理和分析方法→确定提交报告的方式→制订调查的组织计划。
市场调查目的主要是收集，整理和分析有关信息，提出解决问题的建议，了解营销环境、发现机会和问题，为市场预测和营销决策提供依据。明确调查目的是调查设计的首要问题，只有确定了调查目的，才能确定调查的范围、内容和方法，否则就会列入一些无关紧要的调查项目而漏掉别的重要项目，无法调查出企业需要的内容。例如汽车市场的调查，一个汽车品牌的所在区域，政治、文化、经济都各自有什么特点？要调查的顾客群的年龄段，性别等等而以上说的也同时要根据市场细分的范围进行调查。例：中国奇瑞的QQ系列在细分中确定的顾客群是20岁往上的白领女性和单身人群，所以调查时要针对这一部分人。所以调查又同时受到市场细分的牵制。
还有除要做到以上的各个调查步骤，还要注意调查的方式和方法在调查方案中有一个正确的调查方式也可以使整个调查更加出色。搜集调查资料的方式有普查、重点调查、典型调查、抽样调查等等。具体的调查方法有抽样问卷调查法、面谈调查法、观察法、实验调查法、统计分析法等。在调查时，采用何种方式、方法不是固定和统一的，而是取决于调查对象和调查任务。在市场经济的条件下，为准确、全面的取得市场信息，尤其重要。
在当今信息时代的21世纪里，汽车企业的营销也离不开最快、最多的商业信息，把握信息并充分的利用信息，无疑成为商家门竞争相逐的焦点，汽车营销人员必须加强汽车市场的调查才可能把握住市场的脉搏，并把调查的结果进一步的细分，确定目标为之奋斗才可以成功。
那么什么是市场细分呢？科特勒指出，目标营销通常要经过三个步骤，即所谓的营销STP（市场细分、选择、定位）。按照购买者所需要的产品和营销组合，将一个市场分成若干个不同的购买者群体，并描述他们的轮廓即是市场细分。
而且市场调查也是服务于市场细分的。要把调查来的结果进行分类整理才可以进行目标市场选择，如果市场调查是第一步那么细分肯定在第二步。市场细分是以在市场调查发展的过程中产生的以市场调查为前提的。市场细分可分为“消费者细分和产业细分”两大类。同时消费者细分要依据一定的细分变量来进行。消费者市场的细分变量主要分四类，如下表：
细分变量类型 定义
地理细分 就是企业按照消费者所在的地理位置以及其他的地理变量来细分消费者
人口细分 就是企业按照人口变量（包括年龄、性别、收入、职业、国籍等）来细分市场
心理细分 就是按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者
行为细分 就是按照消费者购买或使用某种产品时机、消费者所追求的利益、使用情况使用率、消费者对某品牌的忠诚程度、消费者待购阶段对产品的态度
这些细分都是依据市场调查的报告来分类的，企业产品各不相同调查的结果也是不一样的，只有以市场调查为基础做出适合自己企业的一套细分方案，方可满足购买心理日益成熟的消费者，我国如今的汽车企业也需要努力的做好市场细分，特别是现在人门生活水平的提高也使他们的需求每天都在不停的改变，消费水平也逐渐呈现出多层次，随着轿车市场的发展市场细分的趋势越来越明显，只有不断适应日益细分的市场需求加快新产品的开发速度才可以让企业不会被市场淘汰，更加辉煌。我个人认为市场调查服务于市场细分，而市场细分又是以市场调查为依据的它们之间相互作用，才可以把企业营销做的更好。市场细分同时也牵制着市场调查，要根据细分的种类来确定调查的顾客群等调查的各个针对目标。市场调查可以调查产品售前需要和售后顾客反馈意见等，而市场细分则是为下一个市场服务，为下一次计划做准备的。
三、联系实际，阐述有效的市场调查对营销的促进作用
一份有效的、科学的市场调查对一个企业的营销来说具有非常大的促进作用。可以帮助企业确定正确的市场目标为领导决策提供依据，从而达到理想的经济效益。反之，如果一个企业在营销中没有重视市场调查，而是简单的调查分析就盲目的生产投放市场必然会导致严重的失败。
曾经福特Edsel的失败就能很好的证明这一点。随着中国加入WTO，国人对世界汽车的了解增多，国家城市居民消费能力和消费意识的不断提高，大多数消费者都对中国的汽车工业有所期待，期待它能有更进一步的、有利于消费者的发展。当时福特公司主事者就看清了这一点，他们认为不能将这有利可图市场拱手让人，因此Edsel中价位汽车系列推出市场必然有利可图。虽然他们抓住了很好的市场机会，但是没有仔细的调查分析市场就盲目的推出了Edsel中价位汽车系列。Edsel于1957年9月4日推出，首日接获6500辆订单，接着销售情况却急遽下降。10月13日晚上，福特公司在电视推出大量广告，情况未见好转。到1958年11月，Edsel系列新车问世，销售稍有转机，1959年10月中旬Edsel推出第三个系列产品，没有造成任何影响1959年11月19日， Edsel生产停止，正式谢幕。Edsel乃经过周详计划，且投入大量人力物力与财力，且有几十年生产和销售经验为后援，但Edsel最终还是一败涂地。
仔细分析福特Edsel的失败原因主要有三点：
1、「购买动机研究」虽然提供了新汽车所需之良好形象，但却没有帮助。因为实际运用时，无法将它转变为「实质产品特色」。
因为车型设计者研究了现有各型汽车形状特征，提出建议，最后车形概念却在800位车型设计者同意下产生。将「市场调查结果」束之高阁。Edsel的车头像一个张开的大嘴巴，这种外表从心理学的观点而言，没有人愿意自己车子让人产生如此联想，因为那太不符合「消费者自我形象」的要求。
2、Edsel于1957年推出，但大部份消费者偏好研究却早在10年前既着手进行，而那正是中价值强势时期，但其间经过许多年，研究者却没有考虑消费者态度上改变，发觉到消费者喜好的转变，这种转变在事实上调查者应该注意到的。
3、在车子命名的选择方面，研究者收集大约2000个不同名字，在几个大都市的人行道上访问行人，请他们说出每个名字时的自由联想，并询问每个名字的负面联想，但研究结果并没有确切的结论。结果提出Edsel系列车型名字是Corsair，Citation，Pacer和Ranger供当局参考。但是福特并没有考虑结果，而是冒然采用了他唯一儿子的名字——Edsel。如果他的市场调查做的仔细、有效，而且仔细分析消费者的需求这次营销就不会以失败告终。由此可以证明有效的市场调查对市场营销有着很大的促进作用。
市场营销环境直接制约企业营销活动，只有不断的进行市场调查，获得第一手的商业数据，才能把握市场营销的机会和尽快改正当前市场存在的问题。“消费者是市场营销的起点和终点”所有的市场营销活动都是为消费者服务的，只有做好市场调查才能深入的了解消费者的需求，完善企业产品做到更好。
参考文献：
（1）郭国庆、《市场营销学》、武汉大学出版社、1996年9月25日第一版，第71页

⑵ 现代全面质量管理的发展方向是什么

朱兰博士指出，产品质量是在市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反馈等全过程中形成的，同时又在这个全过程的不断循环中螺旋式提高，即质量螺旋。质量管理作为管理科学的重要组成部分之一，也是通过这个全过程来完成质量策划、质量控制、质量保证和质量改进的。随着信息技术的发展，质量管理向信息化方向发展已成为必然趋势。
质量管理信息化，是指在质量管理活动的各个环节中，充分利用现代化信息技术，建立信息网络系统，便于与企业质量管理有关的信息流、物质流、工作流的集成和综合，实现资源的优化配置，不断提高企业质量管理的效率和水平，进而提高企业参与市场竞争的能力。质量管理信息化为现代质量管理带来了新的生机和活力，树立信息化与质量管理有效结合的新观念，提高质量管理水平，是时代赋予我们的新责任和新要求。
１ 质量管理的发展历程
１．１ 质量检验的起源和目的
质量检验起源于Ｔａｙｌｏｒ．Ｆ．Ｗ “科学管理”的理论，随着企业内部专业分工，将产品的检查从制造过程中分离出来，成为独立的工序——质量检验。质量检验人员根据产品的技术标准，利用各种测试手段，对生产的产品或半成品进行筛选，以防不合格品流入下一道工序。质量检验方法基本上是全数检验，工作量大、时间长、费用高，具有很强的事后性，造成的原材料、人工及费用成本方面的损失已无法挽回。它虽可以避免不合格品出厂给用户造成损失，但对于如何预防不合格品发生，却无能为力。
１．２ 统计质量管理的起源和发展
２０世纪２０年代，美国贝尔电话实验室成立了Ｓｈｅｗｈａｒｔ．Ｗ．Ａ领导的过程控制研究组和Ｄｏｄｇｅ．Ｈ．Ｆ领导的产品控制研究组，经过研究，休哈特提出了过程控制理论和监测过程的工具——控制图。Ｓｈｅｗｈａｒｔ在１９２４年５月提出了第一张控制图（不合格品率控制图）。１９２９年，Ｄｏｄｇｅ．Ｈ．Ｆ和Ｒｏｍｉｎｇ．Ｈ．Ｇ则提出了抽样检验理论和抽样检验表，解决了对不能全数检验（例如破坏性检查）和不宜采用全数检查的产品进行统计抽样的问题。１９３１年，Ｓｈｅｗｈａｒｔ又将英国统计学家费舍提出的小样本统计学应用于提高制造工序的工序质量，并总结出质量过程控制的理论，出版了一本划时代的名著——《工业生产过程质量的经济控制》。控制图、抽样检验、小样本统计学奠定了统计质量管理的基础，标志着统计质量管理时代的开始，统计质量管理把以前质量管理中的“事后把关”变成事先控制、预防为主、防检结合，并开创了把数理统计方法应用于质量管理的新局面。二次世界大战以后，统计质量管理在企业中得到了普遍的应用，１９４６年美国成立了“美国质量管理学会”。
统计质量管理着重应用统计学的方法进行质量控制和质量检验，强调对生产制造过程的预防性控制，使质量管理发展到突出质量的预防性控制与事后检验相结合的阶段，成为生产工程控制的强有力工具，为企业减少了不合格品，降低了生产费用。但统计质量管理由于过分强调统计方法的应用，忽视了管理功能的发挥，忽视了组织管理和生产者的主观能动性，加之数理统计方法本身“深奥难懂”，致使人们误以为“质量管理就是数理统计”，限制了它的发展。
１．３ 全面质量管理的起源和发展
现代大规模工业生产十分复杂，影响质量的因素多种多样，单纯依靠统计检验的方法不可能解决一切质量问题。２０世纪５０年代，戴明博士将统计质量管理引入到日本。日本企业重视质量管理，并取得很大成功，产品质量水平得到极大地提高。日本质量管理界认识到只依靠少数技术人员搞质量管理不行，还必须动员广大职工参加，于是兴起了在企业内部推行质量活动小组，收到了很好的效果，将质量管理推进到全面质量管理时代。
１．４ 信息技术时代的质量管理
２０世纪计算机技术和通讯技术的出现、发展和运用，极大地改变了人类的生活方式，给企业的生产经营方式带来了巨大的变革，使企业的生产组织方式和经营方式朝着高效、开放、合作与动态调整的方向演化。柔性制造、精益生产、ＪＩＴ生产、快速响应制造等已成为企业新的组织方式；供应链、虚拟企业成了企业扩大规模、占领市场的经营模式。
２ 开展质量管理信息化建设的迫切性
目前我国大多数制造型企业的质量管理理念、意识、文化和质量管理控制的技术水平只相当于发达国家制造业２０世纪六七十年代的水平，有的甚至更差，这样的事实是无法与我国制造业大国的地位相称的。近些年，已有相当多的制造型企业的管理者认识到了改进生产质量管理问题的必要性和紧迫性，开始引入国外先进的质量管理理念和标准化管理方法，其中，较为普遍的是采用ＩＳＯ ９０００质量体系认证来规范企业质量管理流程、保证产品的质量，这项工作的开展在一定程度上确实起到了提高企业员工质量管理意识、提升企业形象和市场知名度、改进产品质量、促进产品销售等作用，为企业进一步的学习和更好地掌握国际先进制造业的质量管理分析、控制技术打下了一定的基础。同时，人们认识到这项工作的开展并不是质量管理的全部，就体系的执行而言，也特别需要其他质量管理技术的支持和配合。所以，随着社会对产品质量的要求不断提高，制造型企业本身对质量管理的要求不断升级，质量管理的工作不断深入，企业需要依靠更多的、更为先进的、更为成熟的用于质量管理的信息化技术，来保障企业产品质量的进一步提高和稳定。
３ 信息时代质量管理的新发展
３．１ 信息时代质量管理的主要特征
一是改变传统的、基于对供应商实行来料检查的质量控制方法。在供应链（或虚拟企业）动态联盟各个成员企业内部建立完备的质量管理与质量保证体系，使企业按统一的质量标准生产和要求产品质量。
二是将全面质量管理的观念延伸到各个联盟成员企业。使用质量功能设计方法设计配置整个（虚拟企业）供应链的质量功能，在核心企业（盟主）的领导下，各个联盟成员共同承担质量责任。
三是重视计算机在质量管理中的运用。运用计算机网络将整个供应链（虚拟企业）动态联盟内各个成员企业的质量管理系统连接在一起，共享质量数据，实现质量过程的实时控制。
四是强调计算机辅助质量系统（ＣＡＱ）是ＣＩＭＳ的一个子系统，ＣＡＱ共享ＣＩＭＳ的有关市场、设计、生产等方面的基础数据和信息，同时也向ＣＩＭＳ提供质量方面的数据信息。
３．２ 在传统质量管理过程中应用信息技术的益处
在传统质量管理过程中应用信息技术有很大的益处，主要表现在：能将质量信息及时传递到需要的各部门、各环节、各过程；大大提高质量决策的速度与准确性；大大提高产品、服务和工作质量，体系实现无缝平滑运行；质量成本下降，同时质量持续得到改进；对质量体系能够部分实现远程审核和评价；能随企业内外部环境变化而调整；与企业其他管理信息系统能够实现平稳连接。
３．３ 信息技术在质量管理中的应用形式
信息技术在质量管理中应用的形式主要集中在以下几方面：第一，通用办公软件，特别是Ｅｘｃｅｌ的应用。由于Ｅｘｃｅｌ方便的文本录入、较强的数理统计及可以插入不同类型的图表等强大的功能，在目前质量管理中的应用也是最为常见的，主要的用途为统计分析、过程监控、测量系统分析及其他特殊应用。第二，利用专门的编程语言开发的计算机辅助检验系统（ＣＡＴ）。第三，计算机辅助质量保证（ＣＡＱ）系统。第四，企业资源计划（ＥＲＰ）系统或制造资源计划（ＭＲＰＩＩ）系统。在实施ＥＲＰ系统或ＭＲＰＩＩ系统的过程中，除有些企业存在资金、技术、人力不足的问题之外，还有一些特殊的问题，如合资企业常受合资方管理模式的影响或ＩＴ人员对质量管理需求不熟悉，质量管理人员对数据库应用系统功能不了解，未能充分发挥企业软硬件的资源优势等。建议企业在实施之前对自己的需求特别是企业级的统计项目做出定义，在实施前与顾问公司或开发公司进行充分交流，通过二次开发或开发时加入统计模块来实现，从而能够实现统计的自动化。更为重要的是获得准确的结果，而准确的结果是进行持续改进和ＰＤＣＡ管理的重要前提。
３．４ 质量管理信息化的目标
质量管理信息化的目标是利用先进的管理思想，对业务流程中的不协调部分进行改造，降低企业内部的交易成本和管理成本，降低企业与外部伙伴之间的信息传递成本，从而提高企业的整体效益。根据企业在不同阶段的具体情况，可以将质量管理信息化建设划分为管理标准化、资源数据化和综合信息化３个阶段。
（１）在管理标准化阶段，企业的管理水平较低，市场份额较小，信息化水平较低，内部人员的信息技术知识不足，没有配备或较少配备信息设备，与上下游厂商的信息交流成本较高。在这个阶段如果把质量管理信息化目标设定为建立一个质量管理信息系统，则会面临诸多问题。
（２）在资源数据化阶段，企业拥有了一定的市场份额，但市场地位受到来自各个方面的冲击。各部门已经完成了信息基础设施建设，已经能够实现信息的及时、有效传递，但不同部门之间信息传递不顺畅，形成各个信息孤岛。所以，在资源数据化阶段，质量管理信息化的目标应是建立较完备的质量管理信息系统，建立内部局域网，促进企业内部的信息交流。如果引入大型质量管理信息系统，就需要对企业内部员工、业务流程进行大幅度的调整，这样的调整成本可能会使企业面临很大的困难。
（３）在综合信息化阶段，企业内部的ＩＴ应用水平限于办公自动化，能够进行简单的市场与产品预测，但是从企业的市场表现来看，企业在现有的市场上已经达到了一个高峰，需要进一步开拓新的市场，或进一步在现有市场上巩固自身的竞争优势，企业与上游的原材料供应厂商、下游的销售厂商之间，在信息、物资与技术的传递上仍存在着不畅通的现象；从企业内部来看，企业的管理信息系统已经建设完成，同时企业内部的局域网系统已经有一定的建设。在这样的情况下，引入大型的信息化系统，比如ＥＲＰ，ＭＲＰＩＩ，ＫＭ，ＣＲＭ或者ＳＣＭ等，才会对企业发展起到一定的促进作用。
４ 我国实施质量管理信息化的现状
当前，我国质量管理信息化总体上还处于起步阶段，信息化在质量管理中的应用水平还不高，造成这种现状的原因为：一是社会中介服务机构对质量管理信息化的指导不够。以质量管理信息化为特长的咨询机构太少，并且咨询人员素质参差不齐。二是企业对这个问题没有足够的认识。许多企业仅仅局限于建立ＩＳＯ ９０００标准所要求的质量体系，只满足于获得认证证书，没有把质量管理工作再引向深入，特别是在利用现代化信息技术加强和改进质量管理工作方面，最终未能跳出既定的质量管理模式。三是政府对质量管理关注不够。政府有关部门对利用信息技术改善质量管理的巨大作用了解不够，缺乏对质量管理信息化工作应有的总结、指导和推广。此外，现阶段适用于质量管理的软件的功能还不够完善，质量也有待提高。
５ 结语
从目前国内外质量管理发展情况看，信息化是大势所趋，在经济全球化形势下，企业要提高核心竞争力，实现更快的发展，就必须顺应信息化潮流，作为企业管理重要环节的质量管理工作，将会随着企业信息化的迅猛发展而发生巨大变化。可以预见，信息化必将对传统质量管理产生积极和深远的影响，使质量管理效率有较大的飞跃，并使质量管理信息化范围不断扩大，同时促进质量管理向信息化的纵深进一步发展。

⑶ 创业计划书要包括哪些要素具体要分几步骤要怎么写

一、纲要或概要

明确提出创业想法，吸引投资者眼球和注意力。要说明你的想法是一个好的想法，会为客户创造价值或带来价值增值的想法，是一个值得去实施（不是尝试）的想法。

阐明创业者将做什么事，应当较为详细地阐述创业规划。

包括下列内容：创业情况介绍；主要产品、技术或服务；市场概貌；营销策略；团队情况；资金需求情况等。

介绍创业团队时，首先要说明创业思路，新思想的形成过程，目标及发展战略。

介绍创业者本人的背景、经历、经验和特长等。创业者的素质对创业结果起着关键作用。创业者应尽量突出优点并表示自己有强烈的进取精神，经投资者留下良好的印象。

在计划概要中，创业者必须回答下列问题：产品、技术或服务的内容；市场在哪里；顾问群体有哪些；顾客有哪些需求；合伙人是谁。

还要说明自身与众不同之处，及获得成功的市场因素。

记住：概要简明扼要，生动易懂。不要展开描述，只需建立一个基本的框架即可。所需篇幅1-2页足矣。

二、创业想法

想法，是创业计划书中最重要的部分。

?明确阐述你的产品或者服务项目是什么？这个产品或者服务是否有价值？

记住：这部分没有必要具体地提出产品名称或者服务的项目名称，但需要提出怎样生产或提供这种服务。

必要时，可用对比的方法进行描述。即与目前比较知名的或有较大影响力的公司或产品或服务进行比较说明。

三、市场和行业分析

创业涉及的行业是垄断的还是开放的？

创业想法在市场上是否有效？

创业市场发展有多快？

创业行业的前景如何？

创业行业是集中的还是分散的市场？

创业的目标市场在哪里？

创业的具体目标客户群体有哪些？

创业的主要目标客户群体是哪些？

准备先从哪个行业入手？

你创业的优势和劣势分别是什么？

四、市场营销策略

?创业者开发新产品或向新市场扩展时，必须要对市场进行调查、分析和预测，最后作出判断。

?市场预测，首先要进行市场需求预测：包括市场是否有此需求；市场总规模有多大；发展前景如何；影响需求的因素有哪些。

?其次，市场预测还包括对市场竞争格局进行分析：主要竞争者有哪些；市场竞争状况如何；是否存在政策壁垒；是否存在有利于创业者产品或服务市场间空等。

五、筹资分析

创业需要多少资金？

资金的使用方向在哪里（不需具体）？

资金的用途结构有哪些（应当具体）？

什么时候用钱？

六、困难和应对策略

任何创业者在创业过程中都会遇到困难。只是困难的类别、大小和影响不同而已。

任何创业者都应当有直面困难的心理准备，树立“必须”克服困难的信心。

要根据调查分析得出的结论，制定不同的对策措施。

制定对策措施时，要尽可能地考虑全面，将各种可能的措施都考虑进去。同时，还应留有余地。准备多套应对方案。

⑷ 花卉市场供应商的评价

供应商管理具体要做的一些重要工作如下:
一、选择优秀的供应商(供应商开发）
1.供应商供应物料的顺畅：使生产不会因为待料而停工。
2.进料品质的稳定：保障生产成品品质的稳定。
3.交货数量的符合：使公司生产数量准确。
4.交期的准确：保障公司出货期的准确。
5.各项工作的协调：良好的配合使双方的工作进展顺利。
所以选择供应商，直接影响企业的生产与销售，对企业影响非常大，因此，选择优秀的供应商是非常重要的。
一个好的供应商应包括哪几大主体？
一个好的供应商，应该有以下几大主体：
1．优秀的企业领导人：企业有了优秀的领导人，企业才能健康稳定地发展。
2．高素质的管理干部：企业有了高素质，有能力的管理干部，企业的管理才有效率、充满活力。
3．稳定的员工群体：企业员工的稳定性，才能保证产品品质的稳定，流动性过大的员工群体，其产品品质会受到相当的影响。
4.良好的机器设备：良好的机器设备，其产品品质更能加以保证。
5.良好的技术：企业不单要有素质高的管理干部和良好和良好的管理，还应有经验丰富有创新的技术人员，只有技术不断改善创新，才能使产品品质更加有保障，材料成本不断下降。
6.良好的管理制度：激励机制的科学，管理渠道的畅通，以及各种管理制度的健全，能充分发挥人的积极性，从而保证其供应商整体是优秀的，其产品品质是优质的，其服务是一流的。
二、供应商调查（供应商评审）
供应商的调查主要有以下内容：
1． 管理人员水平：
◆管理人员素质的高低。
◆管理人员工作经验是否丰富。
◆管理人员工作能力的高低。
2． 专业技术人员素质的高低。
◆其技术人员素质的高低。
◆技术人员的研发能力。
◆各种专业技术能力的高低。
3． 机器设备情况：
◆机器设备的名称、规格、厂牌、使用年限及生产能力。
◆机器设备的新旧、性能及维护状况等。
4． 材料供应状况：
◆其产品所用原材料的供应来源。
◆其材料的供应渠道是否畅通。
◆其原材料的品质是否稳定。
◆其供应商原料来源发生困难时，其应变能力的高低等。
5． 品质控制能力：
◆其品管组织是否健全。
◆品管人员素质的高低。
◆品管制度是否完善。
◆检验仪器是否精密及维护是否良好。
◆原材料的选择及进料检验的严格程度。
◆操作方法及制程管制标准.
◆ 成品规格及成品检验标准是否规范。
◆ 品质异常的追溯是否程序化。
◆ 统计技术是否科学以及统计资料是否详实等。
6． 财务及信用状况：
◆ 每月的产值、销售额。
◆ 来往的客户。
◆ 来往的银行。
◆ 经营的业绩及发展前景等。
7． 管理规范制度：
◆管理制度是否系统化、科学化。
◆工作指导规范是否完备。
◆执行的状况是否严格。
•供应商开发的步骤有哪些？
三、供应商开发的步骤主要有：
1． 物料分类：
◆将主生产物料和辅助生产物料等按采购金额比重分成ABC三类。
◆按材料成分或性能分类，如：塑胶类、五金类、电子类、化工类、包装类等等。
2.搜集厂商资料：根据材料的分类，搜集生产各类物料的厂家，每类产品在5～10家左右，填写在«厂商资料表»上。
3．供应商调查：根据《厂商资料卡》名单，采购部门将《供应商调查表》传真至供应商填写。
4．成立供应商评估小组：由副总经理任组长，采购、品管、技术部门经理、主管、工程师组成评估小组。
5．调查评估：
◆根据反馈的调查表，按规模、生产能力等基本指标进行分类，按ABC物料采购金额的大小，由评估小组选派人员按《供应商调查表》所列标准进行实地调查。
◆所调查项目如实填报于调查表上，然后由评估小组进行综合评估，将合格厂商分类按顺序统计记录。
7． 送样或小批量试验：
◆比价议价：对送样或小批量合格之材料评定品质等级，并进行比价和议价，确定一个最优的价格性能比。
8． 供应商辅导：列入《合格供应商名册》的供应商，公司应给予管理、技术、品管上的辅导。
9． 追踪考核：
◆每月对供应商的交期、交量、品质、售后服务等项目进行统计，并绘制成图表。
◆每个季度或半年进行综合考核评分一次，按评分等级分成优秀、良好、一般、较差几个等级。
10．供应商之筛选：
◆对于较差之供应商，应予以淘汰，将其列入候补名单，重新评估。
◆对于一般之供应商，应予以减少采购量，并重点加以辅导。
◆对于优秀之供应商，应加大采购量。
供应商管理专用术语主要包括：供应商调查、供应商开发、供应商评估

⑸ 旅行社有否必要做好旅游市场需求调研，提前使用户参与体验计划，还是待出游后让游客做质量反馈问卷调查

旅游路线来的事先规自划可以参考同行以往的经验，或者根据行程先后等规划，这一部分首先必须是旅行社能有具体的方案，无论你采取用户参与体验还是游客旅游后做调查，里面的原理都是一样的——希望在消费者的实际体验中取改进现有的旅行规划。
这个还是在边组团的情况下，逐步调整线路，调整时间等等。
需要免费用户体验的话，报名！嘿嘿。。。

⑹ 为一家中型家电企业设计网络营销方案。包括网络市场调研方步骤，计划，评价分析指标。网络广告形式等内容

我认为在以下三个方面
1，用户的网络营销计划分析通道

2，网络营销策划，网络推广营销方案。分析

网络推广营销策划好的网络营销策略，并坚持做好执法使用相应的网络资源，这里就涉及到一个闭环的市场营销理论，在任何好的网络营销计划做出来的，必须做好相应的准备。用户分析，只有你知道你的用户，网络渠道的用户分析，以确定网络营销策划方案分析的基础上，根据网络中的网络营销策划方案推广后长期执行的渠道后，您要支付的运行做了相应的网络推广没有效果的分析和分析的效果，如果我们的用户分析存在问题，定位有问题，导致网络营销渠道有问题，然后反馈给前端需要新的做网络营销策划，网络推广，直到你找到最有效的方法！的方法并不多，但在一个有效的方式来实现最终
你所要做的家电企业设计行业的网络营销计划无法完成一个或两个句子，然后再可以说是普遍的公式只能做网络营销的第一个用户的详细分析，数据分析，渠道分析后敢说网络营销策划需要了解我们的客户和开发的程序需要建立在数据分析的基础上，说了这么多知道可能更多的网络营销策划方案制定的理论，我认为早期的分析是最重要的，良好的网络营销计划很快将能够对应做的最好的，但我希望能帮助你，如果你了解更多网络“点睛在线每周船”如果我的网络营销博客或做深一步的交流也写了这么多，希望能帮助到你...

⑺ 网调如何写反馈

把你做任务时的所想所感写出来就行

⑻ 卷烟提价市场调研，卷烟客户，和消费者的反应

问卷调查在香烟客户经理的工作中起到了非常重要的作用，通过问卷调查可以了解专零售户对一些政策的理解属与认识，便于客户经理有针对性地开展相关工作。
一般情况下问卷调查应该两周进行一次，客户经理必须有计划地进行与开展，切不可虎头蛇尾，对于问卷中反应的问题，客户经理应及时处理和解决，切不可一拖再拖，如果那样的话，恐怕问卷调查也就失去了应有的作用。

在制定问卷调查的时候，应该结合当时的行情，从多角度进行了解和把握，比如，针对这次涨价，客户经理在制定问卷调查表的时候，就应该详细地了解零售户和顾客的反应，以及零售户遇到的困难和麻烦。
客户经理的问卷调查表制作的越精细，也是对零售户尊重，此外，通过这个问卷能够及时地反馈零售终端最真实的信息，有利于客户经理和烟草公司及时地了解市场动向。
最后，这个问卷表还能够对零售户进行相应的指导，提供一定的帮助。

⑼ 网络营销主要是做什么的

针对现在很多网友都在问的一些关于网络营销是什么、网络营销策划方案、网络营销课程、网络营销推广方案、网络营销方法、网络营销模式 问题。实际上这里面就反映出两个大家关心并希望能够解决的“痛点”问题。

1. 认识到网络营销推广是当下比较好的一种营销方式

2. 希望能找到或者有人告诉自己有效果的网络营销推广的方式或者方法。

实际上对于这些问题，首先要解决的是究竟什么叫“网络营销推广”？

网络营销推广含义简单的来说就是：通过互联网让企业和产品、人物和作品、网站和APP、电商和微商等实物产品或虚拟产品在网络上受到更多人关注从而提升名气和销售产品。

其次，在网络上“流量”即代表着一切，有流量就能获得你想要的东西，所以网络营销推广最终的结果就是一种通过“网络来获得流量”的一个过程。根据《解密：网络营销推广实战和流量变现公式》文档中的说法就是：

“网络营销推广”的根本目的在于什么？其实毫无掩饰的来说就是“卖产品”，卖了产品才能把钱给赚了！实际上就是“通过网络获取流量，再让流量进行变现”的过程。所以我们的确没有太多的精力和时间做一些看似对网络营销有作用实际上等来的确是一次次心灰意冷的营销推广技术尝试。

然而大家都不禁要问：

1.究竟有没有一种不需要花太多营销成本甚至零成本就能通过网络获得更多的流量方法呢？

2.究竟有没有一种可以抛开复杂的网络技术又能很快上手实操使流量进行变现的方式呢？

3.究竟有没有一种类似武术套路那种有固定的“网络营销推广“一键参考公式呢？

所以，归根结底来说：网络营销推广就是根据自身的产品性质去选择一种适合自己的网络营销推广方式来获得流量的过程。

当下网络营销渠道已经不局限于之前的搜索引擎seo优化了，QQ营销、邮件营销、问答营销、竞价广告等等，因为互联网发展到今天已经演变出了更多新颖的平台和推广方式，如直播、知识付费等兴起下就需要我们能在短时间内找寻到适合自己产品和营销渠道从而去获得流量。

具体有兴趣的请参考网络文档：《解密：网络营销推广实战和流量变现公式》