营销策划岗位业务流程

『壹』 公司策划工作的流程

流程：
一、项目介入阶段
1．初步接触
（1）咨询顾问亲自拜访客户或接待来访客户。
（2）了解客户需求，解答客户问题。
（3）介绍双方公司相关业务情况，准备相关资料。
（4）商定进一步洽谈的内容、时间及地点
2．进一步洽谈确定课题
（1）客户企业介绍情况，提出咨询要求与希望。
（2）研究企业提供的资料、分析企业状况、初步拟定项目框架。
（3）实地考察客户企业及环境。
（4）双方确定项目框架和目标。
（5）根据企业期望做准备性调查。
3．提交项目建议书及合同签订。
（1）根据客户需求提出项目建议书。
（2）双方就建议书内容（包括项目目标、框架、主要内容、执行方案、时间计划和初步预算等）进一步商讨。
（3）拟定并签订合同，作好项目开展准备工作。
二、项目启动阶段
1．确定项目领导小组
（1）根据项目要求确定由双方主要领导组成的项目领导小组，直接监督管理项目的开展。
（2）确定双方项目主要负责人。
（3）确定需要外聘的专家、高级顾问和内部顾问人选。
2．确定项目计划
（1）由项目领导小组和项目负责人确定项目开展计划与项目详细目标，结构细化，时间进度，人员要求和其他后期准备。
（2）根据经验提出初步计划建议。
（3）准备项目开展所需的资料、表格等。
3．确定联合工作组
（1）根据项目计划要求，成立由双方相关人员组成的联合项目工作组，明确具体分工和职责。
（2）拟定工作计划和时间进度。
（3）拟定调查分析计划。
（4）针对项目需要对联合工作组成员进行培训。
三、调查分析阶段
1．调查分析和座谈会
（1）企业各部门介绍其职能情况，工作中存在的问题和改进的要求。
（2）根据需要并征得客户同意进行问卷调查和重点访谈。
（3）主持和开展座谈会、讨论会、听取各方面人员的意见和要求。
（4）深入调查分析，了解客户竞争对手的情况及客户产业链。
2．初步诊断并提交诊断报告
（1）整理分析调查资料，对问题分类。
（2）弄清客户企业进行革新和有效解决问题的能力。
（3）对企业存在的问题进行诊断并提供初步改进建议方案框架。
（4）提交诊断报告。
四、方案设计阶段
1．提交初步设计方案
（1）在客户对诊断报告和改进建议方案的反馈基础上进方案设计，并根据客户情况实时修 改。
（2）向客户提供满足其要求的、可操作的管理改善方案。
2．初步方案征求意见
（1）初步方案分专题向有关部门进行详细介绍，回答有关问题，广泛听取修改补充意见。
（2）针对反馈意见和建议，进行局部调整和补充。
（3）拟定实施计划纲要。
（4）可举办专题研讨会或培训班，协助客户推动企业改革。
3．方案调整，提交最终报告
（1）按照客户要求提供最终报告。
（2）举行报告正式发布会，并就报告内容答疑咨询。
（3）协助客户拟定实施计划。
五、支持与培训阶段
1．人员培训
（1）针对方案实施中的难点，对客户的相关人员进行培训。
（2）对客户的中高级管理人员进行培训。
（3）协助联合工作组成员开展广泛的培训工作。
2．实施支持及信息反馈
（1）就报告内容给客户相关人员进行实施过程上的答疑；
（2）根据实施状况进行局部调整和细化。
（3）实施中进一步的支持和服务。
（4）客户就实施过程的情况进行反馈。
（5）对实施中反馈信息进行分析研究，提出可选择性解决建议。
（6）双方共同分析存在的问题和难点，商定可能的解决方案。
3．新项目建议
（1）协助客户深入分析企业管理存在的薄弱环节。
（2）针对前阶段项目开展与实施情况共同商讨新项目建议，保证改善工作的持续进行。

『贰』 营销策划岗位职责是什么

营销策划岗位职责如下：

1、做好项目开发前期的市场调研工作、项目的可行性研究、前期策划工作，为公司决策提供准确的依据。

2、准确把握市场变化发展趋势及产品开发发展方向，确定开发项目的市场定位和产品定位；对产品的开发设计提供准确的市场信息，确保开发设计的产品符合市场需求。

3、项目策划的推广、促销策略及广告创意的制定。

4、协助领导草拟公司的投资发展战略、投资开发计划等，并能够有条不紊地按项目开发进度计划分解完成各项工作。

5、能以身作则完成重要工作，并有效地发掘员工的潜能，发挥部门的团队精神。

6、各种优势资源的整合能力，加强客户关系的管理，维护公司形象及利益。

(2)营销策划岗位业务流程扩展阅读：

营销目标：

1、营销策划的核心要点是有机组合策划各要素，最大化提升品牌资产。品牌识别系统、品牌化战略与品牌架构就好像宪法，企业的营销传播活动就像组织与个人日常的政治、经济与社会活动，把营销策略、广告创意、终端陈列与促销当作品牌战略管理的工作。

2、就等于把公民日常的社会活动如升学、就医、谈恋爱、婚嫁当作宪法的制定与实施了。像全国人大的工作职责一样，企业品牌战略管理部门的职责首先是品牌宪法的制定，然后是执法检查即对品牌的营销策略、广告公关促销等传播活动的每一个环节是否有效地体现品牌宪法进行检查。

3、机构品牌营销顾问认为，快速发展的互联网时代让各大中小型企业不再忽视网络互动营销的潜在市场，如今正是网络营销的黄金时代。营销策划也注定离不开网络营销这一块。

『叁』 房地产策划和营销工作流程

一、企业发展战略的把握
1. 公司已有的业绩和目前发展状况
2. 公司的中长期发展归划和财务状况
3. 公司所秉承的企业理念
4. 本楼盘的利润目标和财务安排

二、市场调查和分析
1. 市调本区域范围内的楼盘（5公里范围内）
2. 与同样价位不同区域的楼盘进行比较
3. 与目前正处于强销期的楼盘进行比较
4. 与未来即将推出的楼盘进行比较
5. 与销售成功的楼盘进行比较

三、市场定位、企划方向的确认
1. 楼盘的细分市场定位
2. 楼盘的产品定位，客源定位
3. 楼盘的竞争定位
4. 楼盘的设计基调、设计风格确定
5. 广告基调和广告风格的确定
四、与建筑师协调沟通产品规划特性
1. 产品功能规划的沟通
2. 产品总体规划、细部结构、公共配置的沟通
3. 产品外立面的沟通
4. 产品内部三维空间处理的沟通
5. 产品内部单元房型设计的沟通
6. 产品的面积配比、格局配比的沟通
7. 产品建材设备选择确认的沟通
五、楼盘的标识
1. 楼盘的命名
2. MARK和LOGO TYPE的设计
3. 标准字体的设计
4. 标准颜色的确认
六、销售现场和促销活动的场地安排
1. 接待中心的选址
2. 接待中心至工地现场沿线景观美化
3. 接待中心风格定位、设计、施工和室外空间企划、设计、布置
4. 放置标示牌、广告围板、各类旗帜、灯光照明、引导看板
5. 公开酒会或其他促销活动现场的选址、设计和布置
七、接待中心主要销售道具
1. 交通位置图，区域环境图
2. 鸟瞰图、透视图的绘制
3. 墨线图、家具配置图的绘制
4. 建筑模型的制作
5. 室内室外灯光选择和灯箱制作
6. 接待中心销售道具的布置与安排
7. 接待中心销售道具使用注意事项
八、样品屋或实品屋的装修
1. 样品屋或实品屋的户型选择
2. 实品屋的楼层、景观选择
3. 室内装潢的设计、施工和实施
4. 室内灯光照明，日常生活什物摆设
5. 清洁卫生和监护工作
九、印刷媒体的制作
1. 说明书企划、设计、文案、完稿、印刷
2. DM企划、设计、文案、完稿、印刷
3. 海报企划、设计、文案、完稿、印刷
4. 平面图册企划、设计、文案、完稿、印刷
5. 请柬的设计、文案、完稿、印刷
6. 各类印刷物封套的设计、完稿、印刷
十、报刊媒体的制作与安排
1. 新闻报道的安排、撰写和发稿
2. 报纸广告企划、设计、文案、完稿、发布
3. 杂志广告企划、设计、文案、完稿、发布
4. 电视影片的企虹、撰写、设计、拍摄
5. 广播广告的企划、撰稿、制作、发布
十一、广告发布计划
1. 不同种类、不同时间、不同篇幅的报纸广告的选择
2. 不同种类、不同时间、不同篇幅的杂志广告的选择
3. 不同电台、不同时间、不同栏目的电视广播广告的选择
4. 不同地区、不同时间、派报夹报的方式
5. 不同媒体的发布组合安排
6. 发布数量、发布节奏的安排和控制
十二、价格制定与价格控制
1. 基价和差价系数的确定
2. 底价价目表与表价价目表的拟订
3. 付款方式的确定
4. 优惠折扣的条件和方式
5. 销售人员、销售经理等各级人员的让价空间和权责范围
十三、推出时间计划
1. 依天气状况、季节特性而定
2. 依民情民性、财政情势而定
3. 依施工进度、资金状况而定
4. 依准备工作、市场状况而定
5. 销售人员的体能训练
十四、业务训练计划
1. 销售人员房地产基本知识教育
2. 答客问的制作
3. 答客问的反复演练及修正
4. 销售人员制服、名牌、名片的设计制作
5. 销售状况表的设计、完稿、制作
6. 销售队伍的组织编派和奖金制度的拟订
十五、现场销售执行
1. 电话接听，电话追踪
2. 现场来访客户接待，介绍楼盘
3. 带看楼盘实地，详介楼盘、环境
4. 客户追踪、拜访
5. 收取大定、小定，直到最后签约
6. 各类报表的填写
7. 销售检讨会
8. 现场考勤值日、卫生保洁
十六、房屋销售相关
1. 大、小定金收据
2. 内外销商品房预售合同
3. 内外销商品房销售合同
4. 房屋租赁合同
5. 签定相关文书的注意事项
十七、促销活动的主题选择
1. 新产品说明会
2. 房地产投资捷径讲座
3. 儿童绘画比赛等亲情活动
4. 影星、歌星联谊晚会
5. 大家乐有奖竞答游戏
6. 促销活动计划、实施、效果评判和费用安排
十八、广告效果和销售状况分析
1. 各种媒体来电状况分析
2. 各种媒体来人状况分析
3. 每周每月实际成交分析
4. 每周每月退户情况分析
5. 每月销售情况总体分析
6. 下一阶段销售计划安排与建议
十九、销售总结
1. 销售结束总结报告
2. 总结报告审核并存档
3. 工地用品及销售道具清理完毕公司收存
4. 计算销售人员的奖金，激励士气
5. 举办庆功活动，奖励参与作业人员

『肆』 企划部工作流程

企划部工作流程

项目前期准备阶段：

1．了解客户需求

2．确认工作目标

3．就工作目标、内容和范围达成共识

项目正式开始阶段：

1．成立项目小组，并对项目小组成员进行培训

2．收集相关信息与资料

3．对客户需求进行系统分析研究，确定企划方案大纲

4．与客户讨论企划方案大纲，并提出改进方案

5．确认客户对改进的企划方案已充分了解和认同

6．项目小组成员分工合作，共同完成企划方案中各自部分的工作

实施改进方案阶段：

1．协助客户制定方案实施计划

2．指导方案实施

营销企划计划纲要

第一部分 主要问题综述

战略性营销企划计划

1．客户经营的是什么(综览)

2．客户销售什么

3．谁是客户的目标市场

4．客户明年的营售目标是什么；客户的销售与利润目标是什么

5．什么因素可能妨碍客户达到这些目标

6．客户的营销预算是什么

产品与服务

7．客户的产品与服务的好处是什么

8．客户的产品和服务的独有销售特色是什么

9．对客户的经常开支和利润影响最好与最坏的产品或服务是哪种

用户与潜在用户

10．谁是客户的当前用户

11．用户的购买习惯是什么样的

12．用户为什么买客户的商品和服务

13．谁是客户的最佳用户和潜在用户

14．客户的市场份额是多少,客户的市场份额在增大,缩小还是稳定,市场本身在增大、缩小还是稳定；它是否正在按其它方式改变

竞争分析

15．客户的竞争对手是谁

16．客户的竞争对手哪方面比客户作得好

17．客户在哪些方面比它的竞争对手干得好

18．客户处在什么竞争地位

定价、定位和销售策略

19．客户怎样定价格

20．地点对客户有什么影响

21．客户的销售策略是什么

优势与弱点

22．客户的经营优势是什么

23．客户的经营弱点是什么

广告与促销

24．客户的广告与促销预算是什么样的

25．客户的促销和广告目标是什么

26．怎样促进客户的经营

战略营销企划

27．至今客户发现了什么营销问题

28．客户计划怎样解决这些问题

29．前面所述的目标是否还适用。假如不适用了，客户的新目标是什么

30．计划怎样实现这些目标

第二部分 企划作业流程

开始 1

与主题有关的资料收集 2

有关主题的调查实施 3

与主题有关的文献收集 4

综合分析 5

第一次会议

挑出问题 6

第二次会议

问题特质 7

第三次会议

整理问题 8

第四次会议

决定主题的方向性 9

第五次会议

制作创意的计划构图 10

第六次会议

战略观念的创造 11

第七次会议

具体提案 12

第 x次会议

完成企划书 13

结束 14

第三部分： 企划书的构成

形式一 形式二 形式三

封面 封面 封面

前言 前言 前言

目录 目录 目录

企划标题 企划标题 企划标题

企划意图 构想背景 调查结果（摘要）

企划内容 构想基准 市场环境分析

具体提案 构想展开 问题点与机会创造点

实施预算 具体展开案例 营销目标

后记 实施预算 营销战略

附带资料 附带资料 各种战术及其预算

附件及调查报告书 附件及调查报告书 附件调查与资料

『伍』 营销推广部岗位职责

部门职能确定岗位设置，岗位设置决定岗位职责，岗位职责决定人员需求，这是基本套路。
由于不知道你所说“营销推广部”的部门定位和职能，我只能举个例子供你参考了——

1、营销推广部经理：
1）在中心总裁的领导下，主持策划推广部日常管理工作，制定审核本部门各项规章制度与运作流程，掌控本部门各项工作的进度与执行情况；
2）参与编制公司会员店品牌发展战略规划和会员店年度销售规划，协助制定会员店年度、季度、月度新产品上市计划，科学编制本部门资金预算计划；
3）根据公司发展战略拟定会员店年度品牌策略和推广方案，并协助组织实施，不断提高会员店的品牌知名度、美誉度和综合品牌力，参与品牌检讨工作；
4）跟踪产品市场动态趋势，进行产品概念的创新策划，并结合市场销售和公司资源情况做好产品线调整和分析工作，不断提高产品的自然销售力和利润贡献力；
5）协助制定核算产品成本，确定价格策略，制定合理的产品销售价格体系；
6）结合市场销售和公司资源情况，参与制定市场规划和终端策略、促销计划，拟定产品分销标准与终端生动化方案，以及各项策略实施方案，并协助进行过程控制；
7）参与编制年度媒介策略和媒介计划，并组织实施和监测、分析投放效果；
8）组织并跟进产品包装、各类物料的文案编写和设计、制作工作，拟定各类物料的发放、使用规定，参与电视广告片的创意、制作工作；
9）组织市场调研活动，收集、统计、分析各项市场销售数据及竞品、消费者等市场信息，掌握市场动态，研判市场趋势，为公司领导提供决策依据；
10）负责对下属员工进行职责拟定、工作分配、绩效考核以及职务技能培训与指导，确保下属员工熟悉工作程序、业务流程并提出任免、奖惩建议；
11）完成领导交办的其他工作。
2、营销策划岗：
1）负责公司营销中心会员店的整体形象以及品牌形象的策划、建设和维护。
2）负责制定各年度、季度、月度市场营销计划，并及时进行营销计划的调整；
3）参与制定公司市场规划、销售计划、招商方案、新产品上市推广方案并协助实施；
4）负责制定营销中心各年度、季度、月度市场费用计划；
5）负责制定营销中心整体及各阶段营销策略；
6）负责产品卖点的挖掘、包装文案的撰写；
7）参与规划和调整公司产品线；
8）参与制定公司价格体系；
9）负责公关活动和软文宣传策划并实施；
10）负责制定和实施营销中心的年度、季度、月度媒介计划并实施；
11）完成领导交办的其他工作。
3、促销推广岗：
1）负责制定和实施各年度、季度、月度的通路、终端促销计划；
2）负责制定终端生动化方案以及执行过程的跟进、管理和费用的控制；
3）负责宣传、促销、陈列物料的计划及使用情况、库存管理和费用的控制；
4）负责收集市场动态，建立市场信息搜集、调研体系，定期提交市场报告；
5）根据市场流行趋势、市场信息资料以及市场一线的反应，及时对产品的品类和其他物理指标提出自己的建议，并根据公司的决定对现有产品进行改良；
6）关注连锁店市场竞争动态、流行趋势和新技术研发状况，并定期给公司提供各类型的市场信息和政策报告；
7）销售数据的统计、整理和分析，定期给公司提供销售状况分析报告；
8）负责促销人员的招聘、培训和管理工作；
9）完成领导交办的其他工作。
4、终端管理岗：
1）店面终端货品的陈列生动化的规划、标准制定和设计；
2）店面POP的规划和设计跟进工作；
3）所有会员店物料设计的确认和跟进工作；
4）负责规划和设计会员店内部刊物的工作；
5）所有公关文章的文字撰写和组织工作。
5、营销培训岗：
1）负责公司在产品培训市场体系建设工作及培训市场任务的完成。
2）制定公司培训计划与渠道规划，监控和维护培训渠道营销活动。
3）制定公司的培训销售政策，负责规划、设计公司整体市场培训营销战略、市场定位、网点布局。
4）整合、管理培训渠道资源，分析培训产品市场现状，制定培训工作目标。
5）分析和预测培训市场、把握市场趋势和最新动态，为开拓和发展培训市场决策提供准确的相关信息，达成用户量、活跃用户量和市场占有率等推广指标。
6）负责公司培训管理人员队伍的建设与管理工作，核心经营人才的培养。
7）重大客户关系的维持与管理。
8）完成领导交办的其他工作。