邮政业务市场调查原则

① 邮政市场营销调查

中国邮政服务营销调查

1.您来邮局办理什么业务？
A . 邮寄
2.您觉得窗口服务人员内的态度如何？
B.一般容
3.您觉得邮件的递达速度如何？
C.慢
4.您觉得邮局的汇款手续费如何？
A.高
5.您觉得办理业务的窗口是否够用？
C.需增加
6.您觉得邮件邮寄的安全性是否可靠，是否保价？
B.不可靠保价
7.您觉得在邮局订报刊是否方便？
B.否
8.您是否使用过EMS？
A.是
9.您使用EMS的原因？
A.速度快
10.您认为使用EMS的优点是什么？
B.快捷

② 邮政业务如何更快更好的发展

（一）深化邮政主业改革
继续推进邮政普遍服务业务与竞争性业务分业经营分账核算。建立科学透明的邮政普遍服务收支核算与补贴制度。完善邮政普遍服务运营保障。建立现代企业制度，推动邮政速递物流上市，实现资本化运作，集约化管理，规模化运营。推动邮政企业体制创新，实施结构优化、资源整合、机制转换、科技引领战略，做大做强，充分发挥国有邮政的骨干作用。
邮政转型升级工程：
●调整企业运营模式、网络结构和产品结构，从粗放向集约经营转变。
●加强南京航空集散中心、重点区域分拨中心和配送中心建设。
●充分发挥邮政综合服务平台作用，发展农村邮政物流和储蓄、保险、票务、政务等代理代办业务。
●改造邮政电子商务信息平台，开发安全电子邮件、电子邮戳和邮政电子商务支付等系统，开发电子邮政业务应用。
●推进农村邮政物流配送工程。加强农村物流配送信息系统和配送仓储中心建设，加快形成流通成本低、运行效率高、服务“三农”的邮政物流配送网络。
●推动企业加强自动化信息化标准化建设，提升管理和运营效率。
（二）完善行业法规体系
贯彻落实《邮政法》，健全完善行业法律法规体系。推动出台《邮政企业专营业务范围的规定》和《邮政普遍服务基金征收、使用和监督管理办法》。制定《邮政行业统计管理办法》等配套规章，修订《邮政普遍服务监督管理办法》和《快递市场管理办法》。完善地方法规体系，研究制定一批地方邮政法规和规章，积极推进各省（区、市）邮政条例修订工作。
（三）提高普遍服务水平
健全邮政基础设施投资保障机制，加强邮政基础网络建设，增强邮政普遍服务能力。完善邮政普遍服务补贴机制，加快建立邮政普遍服务基金，形成责权统一的邮政普遍服务保障与监督机制。大力提高中西部和农村地区邮政普遍服务水平，缩小城乡和区域间普遍服务水平差距。推动发达地区普遍服务达到更高的标准和水平。适时修订《邮政普遍服务标准》。增强机要通信保密安全和服务能力，提高党报党刊发行服务质量。

③ 邮局的业务有哪些越全越好

邮政函件业务

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信函是我国《邮政法》规定由邮政企业专营的一项主要业务。信函适用交寄书面通信，各种公文和印有“内部”字样的书籍、报纸、期刊、教材及各种资料；各种事务性通知、稿件、提货单、请柬、征订单、协议、合同、票据、入场券、邮票、照片、报表等。

信函业务主要有以下几种：

平常信函和明信片 邮局收寄时不付予收据，且平常信函中不准夹寄非纸质性物品。

挂号信函 适用于交寄重要的书信、证券、资料等，邮局收寄时付予收据，以便查询。挂号信函内准予附寄适于装在信封内、不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品。

保价信函 使用邮局专门制售的保价信封，邮寄各种有价证券和寄件人认为重要的文件、储蓄存单、存折、支票、证据、提货单和特准寄递的外币等。

商业信函 是邮局为工商企业提供的一种代发广告业务。商品目录、征订单、商品信息，以及介绍商品的文字、图片、表式等均可作为商业信函交寄。

印刷品 经省级及以上出版行政机关批准印有统一书号、证号或中国标准书号（ISBN）、国内统一刊号（CN）的书籍、报纸、期刊、教材和图书目录等，可作印刷品交寄。

包件业务

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包裹业务适用于邮递人民生活用品和机关、企业、团体交寄的零星或大批物品（国家禁寄和超过限寄的物品除外）。

包裹内可附寄内件清单和收、寄件人地址、姓名纸条，但不可夹寄信函。如有附言，可在包裹详情单“附言”栏内填写。

邮政电子汇款业务

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为适应不断加快的现代化生活节奏和日趋活跃的社会经济发展，满足公众对快速汇款的需要，中国邮政于2001年7月1日隆重推出了邮政电子汇款业务。这是一种依托邮政综合计算机网，采用先进的信息技术。集汇款交易处理，资金清算，会计核算和风险防范为一体的多功能快速汇款服务。除保留了邮政汇款特色外还具有更快捷，确保安全，灵活方便，收费合理的特色。

一、邮政电子汇款业务种类及时限
* 目前开通的邮政电子汇款业务：
24小时电子汇兑业务：是指联网网点自柜台受理申请起，24小时后（次日）即可办理兑付的汇款。在取款的通知方式上，此类汇款原则上由汇款人自行通知，例如邮政企业投递取款通知单进行通知的，应增加相应的投递时间。

* 即将陆续开通的邮政电子汇款业务品种：
2小时到达加急电子汇款业务；
即时到达特急电子汇款业务；
与帐户相关的电子汇款业务；
国际电子汇款业务；

二、目前开通邮政电子汇款业务的网点
全国31个省（区、市）2406个市县的7500个电子汇款联网网点，详细情况请到当地邮局咨询。

三、邮政电子汇款业务的特点
* 更加快捷
邮政电子汇款服务从汇款交易受理开始，到汇款信息的传输处理，全过程均由计算机系统控制完成，与传统邮政汇款服务相比，在业务处理手段，处理方式，处理流程等方面发生了质的飞跃，可以实现汇款的24小时（不受节假日的限制，节假日正常进行业务处理）到达兑付。

* 确保安全
邮政电子汇款系统在应用软件和硬件设备方面采用了先进的加密技术，并通过了整套成熟的内控制度，对系统作业组织等进行严格的控制和管理，确保信息传递的安全。

* 方便灵活
邮政电子汇款的服务方式非常灵活，既保留了传统的现金汇取款方式，又增加了帐户汇款和到达方式，用户可以根据需要选用或组合（目前暂时只办理现金业务）。

* 方式多样
用户可以到邮局柜台办理业务，在已开通电话银行和电子邮政网上服务的城市，用户还可以足不出户办理邮政电子汇款业务；在通知取款时，汇款大可以选择自行通知收款人或委托邮局投递取款通知单两种方式，根据客户的要求，邮局还可以提供汇款投交到户的服务，同时，汇款人和收款人均可对汇款信息进行实时查询。

* 收费合理
为回报社会，邮政电子汇款业务资费与现行的普通汇款业务相同。对汇款人预留附言信息的电子汇款业务，也暂不考虑收费问题。

四、邮政电子汇款业务的优势
* 不受收款人有无帐户限制：
邮政电子汇款的收款人不受有无存款帐户的限制，收款人没有存款帐户，也可通过邮政电子汇款，非常快速地收到汇款，而一般电子汇款收款人必须在银行开有存款帐户。

* 可以委托邮局投递取款通知单：
一般电子汇款汇款人必须自行通知收款人汇款信息，而邮政电子汇款汇款人可自行通知收款人，也可委托邮局投递取款通知单通知收款人，避免收、汇款人不能直接联系的不便。

五、如何办理邮政电子汇款业务
汇款人可以到邮局柜台办理，也可通过电话银行或电子邮政网上服务办理，可选择自行通知汇款人的方式，也可选择委托邮政投递取款通知单的方式。

六、邮政电子汇款业务费率
邮政电子汇款的单笔最高限额为10000元，每10000元汇款的资费标准为汇款金额的1%，不足2元的收2元，最高收费为50元。

七、邮政电子汇款业务的查询
邮政电子汇款业务在汇出邮局和汇入邮局都可以进行查询，查询和查复的信息均由电子汇款系统进行处理和转发，对查询有结果的可及时答复客户。

八、邮政电子汇款业务的取款证件
邮政电子汇款的兑付，需凭收款人有效证件办理，如委托他人代领汇款，还需提供代领人有效证件。
有效证件包括：居民身份证和临时身份证、十六周岁以下公民的户口簿、军人有效身份证件、港澳居民的来往内地通行证、台湾居民的来往大陆通行证或其他旅行证件。

九、邮政电子汇款业务在市县范围内实行通兑
即同市、县范围内的电子汇款可在任意一个联网的网点办理兑付。实行通兑后，客户对邮政的选择更为灵活和方便。

邮政电子汇款业务的诞生，将极大地方便广大城乡居民。标志着中国邮政汇兑业务跨上了一个新台阶，表明中国邮政正在积极适应新形势，勇于开拓，不断提升传统业务的服务质量， 以更加高效的服务，促进城乡经济交流，促进社会经济的稳定，健康发展。

报刊发行业务

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中国邮政从50年代开始承担报刊发行业务。几十年的邮发历程，使中国邮政已成为我国报刊发行的主渠道。中国邮政接办发行的报刊已突破6000种，报刊年发行量达到200多亿份。目前，全国城乡运输投递报刊的邮路总长度己达500多万公里，报刊收订局所5万多个，零售网点1.4万多个。全国省际计算机要数网络的开通使得报刊要数处理更加迅捷和准确。邮政报刊发行网络的形成，使中国邮政可以为广大报刊社和读者提供更多、更好的服务。

1.报刊邮发须知：

定期出版物的邮发：报刊社欲交邮局发行，要提供新闻出版部门批准的报刊登记证，到出版社所在地邮局办理邮发手续，签定邮发合同。邮局一般按年接办发行，每年7月份开始办理下一年度的报刊接办工作。

不定期出版物的发行：邮政部门提供了不定期刊物包括图书的发行渠道，这部分发行工作一般是通过报刊零售渠道发行的。报刊社需要与出版地邮局零售公司签定协议，办理发行手续。

2.读者须知

读者订阅：如果您是一位读者，您可以到邮局办理订阅业务，邮局备有报刊目录供您查询，订阅您所喜欢的各类报刊。只要添上您的住址和和所喜欢的报刊名称，交足预定款，即可办好订阅手续。邮局将负责把报刊投送到您家或收发室。邮局一般在2、5、8、11月开始办理按年、按季、按月的报刊整订。如果错过整订期，邮局会从来得及的一期起为您订阅。如果您订得报刊到期了，邮局会及时通知您续订。邮局还可以给您办理报刊迁址改寄、退订等业务。

报刊零售：中国邮政具有遍布城乡的零售报刊亭、点，为您提供灵活方便的报刊零售业务。

集邮业务

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集邮活动是一项以收集、欣赏、研究邮票及其他邮政用品和有关资料为内容的文化活动，集邮以它的思想性、知识性、艺术性、史料性和娱乐性在人类文化生活中发挥着独特的作用。随着邮政事业的发展，邮票题材、图案设计和印刷水平不断提高，邮票已成为反映一个国家政治、经济、文化、历史和自然风貌的“网络全书”，它已远远超出了邮资凭证的范围，成为社会主义精神文明建设的一项重要内容，同时又是广大集邮爱好者乐于收藏的小型艺术品。

集邮业务是邮政企业为满足集邮爱好者的需要，经营邮票及其制作品和集邮工具的一项业务。

特快业务

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EMS——全球邮政特快专递业务，是各国邮政都开办的一项邮政服务。邮政特快专递邮件在各国邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权。它为客户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品，以优质、高速著称。

中国邮政速递服务公司的主要业务有：国际、国内、同城特快专递业务；国际、国内电子信函业务；国际、国内其他实物传递业务；国内特快专递代收货款业务；国际、国内礼仪专递业务；国际特快送款业务；国际、国内收件人付费业务；国际、国内货运业务。

国内特快专递代收货款业务是中国邮政EMS为适应邮购业的发展需要，新推出的一项邮政速递延伸业务。邮政速递人员在上门投递的同时，代邮购公司向客户收取货款。

邮政储蓄业务

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邮政储蓄业务是邮政企业为国家积聚资金，方便群众参加储蓄，依法经办的一项金融业务。

邮政机构办理储蓄业务实行存款自愿、取款自由、存款有息，为储户保密的原则，依法保护储户的合法权益，按照国家统一规定的利率向储户支付利息。

邮政储蓄开办的储蓄种类有：活期、活期储蓄异地存取、通知存款、整存整取、零存整取、整存零取、定额定期、存本取息、定活两便、代办业务等。

邮政绿卡

绿卡储蓄卡是邮政部门向客户提供的一种多功能电子理财工具。绿卡除具有存款、取款、查询等基本功能外，持卡人还可以享受工资收入进帐、缴纳费税及有关支付结算服务。储蓄卡先存后支，不能透支，申办时无需担保，存取安全方便。

通存通取

持有绿卡可以在发卡城市的联网营业机构、ATM通存通取。原发卡网点属于全国联网网点的，还可以在全国联网ATM进行异地取款。

功能多样

使用绿卡储蓄卡，可以在联网储蓄网点或ATM办理存取业务，在特约商户购物消费，还可以帮您代发工资、代发养老金、代收代付电信资费、公用事业费、有线电视费、代订阅报刊、代付房费、税金等。

申领方便

在邮政储蓄网点开立活期帐户，并填写“领用绿卡储蓄卡申请书”（一式两联），提供活期储蓄存折和本人有效身份证件。

自动取款机（ATM）使用指南

邮政储蓄自动取款机（ATM）有取款、查询、变更密码等功能，储户可在联网的任一ATM机上实现。

取款
1、按照屏幕提示插入绿卡储蓄卡；
2、输入个人密码后，按“确认”键；
3、机器自动核对密码无误后，选择“取款”交易，输入取款金额；
4、取款交易成功后自动打印收据，退出绿卡储蓄卡，支付现金；
5、注意事项：每次取款上限和每日累计取款上限按发卡邮局规定执行（通常为每次1000元，每日3000元或5000元），持卡在异地取款，办理10笔业务后应在开户地办理补登存折手续。

更改密码
1、对应屏幕表格上的“更改密码”项按键，按屏幕提示输入两次相同密码后按“输入”键。
2、取回卡及客户凭条。

查询余额
1、对应屏幕表格上的“查询”项按键。
2、取回卡及客户凭条。

有关事项，敬请注意：
1、绿卡储蓄卡与储户指定的活期储蓄帐户实行“一户一折一卡”的原则。
2、储户在ATM上取款式交易未成功时，须进行查询操作，如发现余额有误，请立即通知储蓄柜台进行处理。
3、若遗忘绿卡密码，可持身份证、存折和卡到开户局办理与卡对应的活期储蓄帐户清户手续，原绿卡储蓄卡废止，办理新卡。
4、绿卡由于破损等原因不能继续使用时，可在开户网点办理更换新卡手续，储户交回原卡，重新申请领新卡。
5、绿卡遗失，应立即向联网的邮政储蓄网点挂失，网点在查验其存款未被冒领后方可办理挂失。办理挂失后，储户即可申补新卡，办理存折挂失，在补发新折前，原卡可继续使用；补发新卡后，需交回原卡，并可申请办理新的绿卡储蓄卡。
6、绿卡被ATM机吞吃时，储户应及时与ATM所属的邮政储蓄网点联系，并于次日持该卡的客户凭条和身份证、活期存折到ATM所属的邮政储蓄网点办理领卡手续。为保护储户利益，三日内未领取，该卡将被集中销毁。
7、异地存取按款额的0.5%收取手续费（存款手续费上限20元，取款手续费上限50元），异地挂失每笔手续费10元，异地撤消挂失每笔手续费2元。
未尽事宜按照《储蓄管理条例》和中国人民银行及国家邮政局邮政储汇局的有关规定执行。

中间业务

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中间业务即邮政代办业务.邮政传统上就是公共的代办大平台：函件业务是代人送信，报刊业务是代人发行，汇兑业务是代人送款……这里所讲的代办套餐，是指近年来，邮政新推出的系列商用代办业务。邮政商用代办套餐主要有：金融代理业务、电信代办业务、邮购类业务、证件代办业务。

金融代理

邮政储蓄的通存通兑功能，为各类金融代理业务创造了条件。金融代理业务包括代理和代收代付两大类业务：代理业务主要包括代理保险、代理国债、代理彩票等；代收代付业务主要包括代发工资、代发养老金、代收有线电视费、代收物业费、代收煤气费、代收公益事业费、代缴税金等，品种达数十种。代理保险是邮政部门与保险公司合作，代为销售保险产品、代收有线电视费、代收物业费、等代收煤气费、代收水电费代收代付保险款项的业务。代理国债业务是指邮政部门为财政部代理发行销售、兑付凭证式国债的业务。

电信代办

电信代办业务包括代放号、代维护基站、代收电信资费、代收INTERNET通讯费、代售IC卡、代售手机和寻呼机等等。中国联通在全国范围内，已与邮政全面开展合作。在黑龙江，联通在县以下已不设网点，管理、放号、收费、维护等所有工作，全部交给邮政。

邮政邮购

邮购是邮政为企业代办销售的新型业务。近年来，邮政开办的种子邮购、饲料邮购、化肥邮购、农药邮购等业务，以优质、低价和良好信誉，赢得了广大农民朋友的信赖。目前，茅台、五粮液等名牌产品，都委托邮政开展邮购业务。

证件代办

证件代办业务是邮政与公安、工商、税务或其他有关部门，联手开展的便民服务。各地普遍开展的这类业务有：代办身份证、代办车牌照、代办纳税证等等。

塔城地区邮政目前开办的中间业务种类

代办寿险、财险，代发工资、代发养老金，代办手机、代办小灵通、代办寻呼，代售国债，代售彩票，代缴税金，代售各类卡和代收费业务。

物流配送业务

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自古以来，邮政就是传统的专业物流企业，网络覆盖全国，优势无与伦比。近年来，中国邮政针对新形势，不断整合网络资源、采用新技术，物流配送能力与时俱进。

市场定位

中国邮政进军物流市场的总体市场定位是：作为一体化物流解决方案（第三方物流提供商）和功能（环节）性物流服务的提供商，运用先进的物流理念和技术手段，为客户提供定制的物流服务；逐步向企业供应链推进，最终成为企业供应链的参与、组织和整合者。市场定位是：市场层次方面，以高层次物流市场为主，为社会提供精益化的物流服务；市场对象方面，以高附加值、小体积、小重量、多批次、高时效的物品为主；涉足行业方面，以电子、医药、出版、汽车配件、高档消费品、烟草、电子商务等高附加值行业为主；客户群体方面，以国内外大中型制造企业、具有良好品牌的流通企业及电子商务企业为主。

配送实力

实物传递网方面，目前，中国邮政在全国设立了201个大型物流配送中心，已拥有现代化的大平面新枢纽17个；中国邮政拥有一个由飞机、火车、汽车等不同运输工具组成的，覆盖华北、东北、华东、中南、华南、西北、西南28个省（区、市）304个地市的集散式立体快速运输网络，连接国内所有城市及国外200多个国家和地区；开通了干线夜间汽车邮路117条，使汽车运输网路调度组织更加合理。中国邮政还拥有一个覆盖全国各地的投递网。最新统计资料表明：中国邮政邮路总长度已达310．3万公里，共有邮路21369条（航空邮路1047条、铁路邮路177条、汽车邮路13293条以及若干条其他邮路），农村投递路线总长度达349．3万公里，城市投递段道达41035条；专用邮运船只达15艘、火车邮厢有481辆、各类邮政汽车计46161辆。2002年6月18日，国家邮政局又与南方航空公司，就重组并合资经营中国邮政航空有限公司达成协议。中国邮政航空公司和南方航空公司，将在航线布局上统筹规划、统一安排，实现国际、国内航班的相互衔接，形成国际、国内航线与地面运输相连接的运输网络。目前，全国大部分省（区、市）已成立了专业的物流配送投递局或投递公司。中国邮政在县以上城市城区，实行包裹免费投递到户。

技术支撑

信息传递网方面，中国邮政拥有一个全方位的信息接入平台和信息处理系统。中国邮政183电子商务网站可以为客户提供网上接入服务，今后还将逐步完善在线支付功能，为企业客户提供在线支付、友好链接网页、企业产品广告宣传等全方位的服务；185客户服务中心已在全国大部分中等以上城市开通，可提供电话接入服务；覆盖全国遍布城乡的6．7万处邮政局所，提供了传统的柜台式信息接入服务。今天，邮政电子汇兑系统已完成第二阶段工程，覆盖了全国所有县以上城市，邮政绿卡网为实现电子商务网上货币交易创造了条件。

中国邮政在物流配送方面的实力，得到了众多大公司的青睐。目前，中国邮政已与海尔、戴尔、IBM、施乐、中国惠普、新浪网络公司等10多家国内外大公司签订了物流合作协议，其中一些合作取得了实质性进展。

邮政广告业务

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邮政广告是近年邮政新开发出的业务，包括商业信函、《中邮专送广告》和户外广告，价廉物美。

商业信函

商业信函是以信函为载体，选择有针对性的目标客户群的名址打印封装，通过邮政渠道寄发的一种函件。与电视等媒体相比，商业信函的优势是针对性极强，“命中率”极高。

此外，商业信函费用低廉。投入一次电视广告少则几十万元，多则上百万元甚至几千万元，投入大，风险高。商业信函由于它的针对性，所需的投入就少得多，但它并不因为费用低而削弱宣传效果。广告只送给目标客户，是商业信函费用低廉的原因。目前，商业信函可以提供广告类和非广告类服务：广告类商函是向客户指定的各企事业单位及个人寄发各种产品单页广告、宣传册、销售函、产品目录册、贺卡等各类广告宣传品，并可附订购单、反馈单、市场调查问卷等；非广告类商函可为银行、保险等金融机构和其他企事业单位，寄送各种对账单、收费单、收费通知单及回执，还可根据客户的要求附寄相应的广告宣传品。

各地邮政部门都成立了专门的邮政商业信函广告公司，建立起了庞大而门类齐全、内容翔实的数据库，可为工商企业提供翔实而准确的客户名址。各地邮局还配备了先进的商业信函制作设备，可在最短的时间内，为客户提供选址、打印、制作、封装、寄递的“一条龙”服务。

邮送广告

邮送广告是利用《中邮专送广告》及其地方版，通过邮政网络，传递商业信息的一种新颖、独特的印刷品广告业务。《中邮专送广告》是经国家工商行政管理局批准、由国家邮政局直属的中国邮政广告公司在全国推出的邮政印刷品广告业务，各省邮政部门经授权开办地方版《中邮专送广告》业务。

《中邮专送广告》分普通式和函件式两种。普通式标准版面规格为27厘米×39厘米，客户可选择整版、1／2版、1／4版、1／8版、版眼等多种版面；函件式版面规格为14厘米×21厘米和19．5厘米×27厘米两种，装订成册。普通式和函件式均双面印刷，四色彩印，可选择铜版纸或胶版纸印刷。投递范围可选择全国联网发行或本地区内发行。投递方式也可任客户自由选择：随邮发报刊投送、随发行量较大的邮发报刊附送；采用商业信函邮寄，直接寄递到客户选择的目标消费群体。各类企业还可以利用邮政广告公司独有的户外路牌广告来宣传产品。

企业明信片

企业明信片是由邮政部门发行的、可在正面或背面印制广告性质图文、带有邮资凭证或不带邮资凭证的的明信片。

企业明信片集广告、集邮、鉴赏和收藏于一身，是企业展示形象、理念及产品的新型广告宣传媒体。它分为普通邮资广告明信片和企业拜年卡两个品种：普通邮资广告明信片是以国家邮政局发行的普通邮资明信片为载体的一种广告媒体；企业拜年卡是以国家邮政局发行的“中国邮政贺年（有奖）明信片”为载体的一种广告媒体。

企业明信片按题材可划分为：艺术型明信片、日历型明信片（集广告与日历为一体）、个人明信片（个人形象与企业背景融为一体）、广告促销型明信片、校园明信片、门票明信片、质量跟踪型明信片。

企业明信片的优点是：针对性强，效益明显；广告传播范围广，可信度高；有普通式、副片式、本片式多种形式；带有邮资，交寄方便；随时制作，随时发布；有收藏潜力。

④ 邮政企业主要经营业务是什么

一、狠抓落实，大力推进邮政标准化工作 1、狠抓重点标准项目的研究制定。2005年标准研究工作结合国家局信息化建设和网路建设重点任务，继续加大制修订工作力度。全年新发布标准33项（平均11个自然天发布1项新标准）。主要内容包括报刊发行、电话银行、速递、储蓄和汇兑互通、金融客户管理、外币储蓄等信息系统业务需求；邮政业务分类与代码、邮政短信编玛规则和代码、大客户代码编制规则、邮政综合服务平台工程设计规范、邮政金融计算机网络系统工程设计规范（储蓄部分）和接口技术规范；邮件包装箱和机要封装用品系列标准、新邮预定折、信盒处理系统和信函分拣系统安装工程质量检验评定标准、邮政物流配送操作规范，邮政推式悬挂输送机、红框理信机等标准；邮政编码区域划分和编制规则也已初步完成。 2、狠抓标准的宣贯和实施。2005年，从组织落实、计划落实、责任落实、目标落实的原则出发，加大了标准的宣贯和执行力度。根据量收系统建设的需求，针对全国邮政管理和生产机构代码标准的执行现状，按照管理办法，明确了各方的责任，理顺了赋码管理和维护机制，成立了临时机构，集中逐省解决了机构代码问题；组织了全国范围的大客户代码编制规则的宣贯会，与公众服务部、量收工作组联手协调，从国家局到各地，均落实专人负责大客户代码规范化工作，有效地支撑了量收系统建设以及与其他系统的互联工作。 3、狠抓标准化基础管理工作。重新修订并下发了《标准制修订程序和要求（试行）》,对标准制定负责人提出了持证上岗的要求，实施了项目跟踪专家制度；初步开展了邮政现有标准和标准计划项目的清理工作，完成了邮政设备和用品用具标准的清理试点；举办了全国邮政标准起草和标准管理人员培训班，邀请包括原国家质量技术监督局李春田副局长在内的国内知名专家授课，对顺利贯彻实施各项邮政标准起到了良好的作用。二、突出前瞻，为信息网和实物网建设做好支撑 2005年，科技发展计划项目突出前瞻性，以制订各类技术方案和新技术跟踪研究为重点，共完成了30个课题，较好地支撑了信息网和实物网建设。 1、加强信息化技术方案的研究。根据国家局信息化建设的部署，组织完成了短信业务接入、储蓄和汇兑互通、金融客户管理、外币储蓄、电话银行、速递综合信息处理平台等系统技术方案的研究；组织完成了邮政企业固定资产管理信息系统、compaq主机电子汇兑系统区域集中方案和邮政金融计算机网络系统指纹和令牌应用总体方案的研究；为支撑信息网络的运行维护工作，组织完成了邮政金融计算机网络系统故障管理系统方案、运行维护监控方案、病毒防范方案、邮政综合计算机网全国中心机房搬迁方案等项目的研究；完成了邮资机联网接口技术研究工作。 2、注意把好技术方向关。在邮资机联网接口技术研究中，主持确定了邮资机与电子化支局采用直联方式的技术路线；在速递大客户揽收系统推广方案论证工作中，主持确定了速递大客户揽收模块集成在电子化支局系统中的方案。这些不仅为国家局节约了大量的建设资金，而且缩短了推广工程项目的建设周期。此外，在大客户代码编制规则相关标准制定中，坚持采用了国家行政区划标准和行业分类标准，保障了标准的相对稳定性和与国家标准的衔接。 3、注重新技术的跟踪和应用研究。密切跟踪并积极参与了国家射频识别（RFID）技术的研究开发工作，上海速递总包的试点应用项目取得了阶段性成果,使邮政成为国家RFID应用示范工程的重点行业；组织跟踪并参与了万国邮联电子邮戳项目的相关活动，初步完成了中国邮政开办电子邮戳业务的实施方案研究。为此两项新技术明年在邮政全网的进一步推广应用奠定了基础。三、立足实用，加强软科学研究工作 2005年共完成软科学研究项目24项，主要支撑了十一五规划的编制，以及速递、国际、函件、储蓄业务经营模式，财务管理和网路优化调整。其中中国邮政企业定位和发展战略研究、现代企业制度下邮政企业国有资产管理和监督体系研究、国际业务经营管理模式研究、铁邮扩大开行行邮专列运邮方案研究、邮政速递大客户集中服务策略及产品设计、国内函件及报刊资费调整方案研究等一批重大软科学研究项目受到相关局和司部领导的好评。此外，完成了科技部攻关课题《邮政行业“十一五”科技发展规划》。四、积极参加万国邮联、国家科技部、标准委组织的相关工作，扩大中国邮政的对外影响 作为对口联系部门，负责处理了大量万国邮联相关技术事务，参与了我国电子汇兑与邮联系统相联的论证工作。在2005年邮联行政理事会上，我处同志被初选为信息技术合作组织电子邮政用户组管理委员会委员；参与了科技部组织的《中国射频识别技术政策白皮书》的制定、“2005北京国际电子商务与供应链发展大会”的相关活动及部分组织工作。组织完成了《中国射频识别技术标准体系框架》中邮政行业部分的研究，并被作为行业应用部分的示范文本；组织完成了“全国服务标准2005年— 2008年发展计划”的邮政部分的研究，为标准化法等文件提出了具体修改建议；2005年，我局有两个项目分别列入国家攻关计划和“863”计划，从科技部得到120万元的项目补助费用。此外，2005年还成功地组织了国家局2003、2004年度科学技术奖的颁奖活动；协助信息技术局召开了信息技术暨科技工作会议。2005年工作中也存在着一些不足之处。如，标准体系的信息化部分未进一步完善；科技成果推广工作比较薄弱；下基层调研少，对各省科技工作指导不够，对科技队伍以及两个研究院的建设了解、关心不够等。这些问题我们要在2006年工作中予以重视并加以解决。

⑤ 邮政服务的经营规范有那些

邮政服务有以下标准：

1、乡、镇人民政府所在地原则上应设置1个提供邮政普遍服务的邮政营业场所。较大的车站、机场、港口、高等院校和宾馆，应设置提供邮政普遍服务的邮政营业场所。

2、营业场所应公示名称和营业时间要求：营业场所内应布局合理，指示清晰，环境整洁；邮政企业应在营业场所公示或者以其他方式公布其服务种类、资费标准、邮件和汇款的查询及损失赔偿办法；营业场所内应免费为用户提供邮政编码查询服务；营业场所内应提供便民服务设施及用品用具。

3、邮筒（箱）设置应至少满足下列条件：

直辖市、省会城市城区主要人口聚居区平均0.5～1km服务半径；其他地级城市城区主要人口聚居区平均1～2km服务半径；县级城市城区主要人口聚居区平均2～2.5km服务半径；乡、镇人民政府所在地主要人口聚居区平均5km服务半径；边远地区应按照国务院邮政管理部门制定的标准执行。

4、按址投递包裹实物，城市全部按址投递，农村地区（包括乡、镇政府所在地和乡、镇其他地区）5千克以下包裹按址投递到户或投递到村邮站，5千克以上包裹可投递领取通知单，以方便用户，满足人民群众的用邮新需求。

5、信件全程时限应满足以下要求：

直辖市、省会城市间3～6天，不超过6天送达的比例不应低于95%；省际地级以上城市间5～9天，不超过9天送达的比例不应低于95%；省际其他地区之间8～15天，不超过15天送达的比例不应低于95%。

⑥ 如何做市场调研的调查对象：申通、中通、圆通、韵达、顺风、邮政EMS

国家邮政管理来局规定，现在的快递自公司都要以公司的形式经营
您需要办的证有快递经营许可证、营业执照（最低50万注册资金）、税务登记证
加盟费县级城市应该在八千左右把，门槛很低。 您要的东西已经告诉您了，大概的钱自己可以在从中估算！

我看了一下您那里的快递公司，比较适合加盟的只剩下汇通了。

希望我的回答您能够采纳

⑦ 邮政服务营销有哪些策略

进行邮政服务营销，就要实施邮政服务营销组合策略：4Ps+3R组合策略，即产品策略、定价策略、分销策略、促销策略、顾客保留、相关销售和顾客推荐。 另外，进入市场的邮政企业要想在营销上立于不败之地，除了采取一般的竞争策略如加强宣传，改善服务，广泛开展市场调查 ，加强公关，确定合理的资费和大力开发新型、轻型业务外，还必须研究各项业务在竞争中的地位，进而采取有效的竞争策略。 1．专营业务的竞争策略 邮政专营业务是指信件业务。从理论上讲，专营业务处于垄断地位，不存在竞争。但是，实际上存在替代品的竞争和隐性竞争。替代品的竞争是指用户选用更为快捷的通信方式来代替信函，如电话、金融系统的联网、无纸贸易等都给信函业务的发展带来威胁。隐性竞争者是指社会上文件交换站和类似于文件交换站的机构。隐性竞争同样会给信函业务的发展带来巨大的威胁。针对这种竞争，邮政企业要以传统信件业务为基础，根据社会需求，不断开发有特色的新业务，与此同时，只有加快信件的传递速度，才能稳定市场和争取新的用户。 2．邮政处于竞争优势业务的竞争策略 邮政企业开办的各种业务中，有些在市场中处于优势地位，如特快专递报刊发行、集邮业务，但在激烈的市场竞争中，特快专递业务和报刊发行业务的市场占有率在不断下降，为了维持现有的市场占有率，应采取如下竞争策略： (1)寻找新用户。指邮政企业不断拓展某项业务的功能，发挥该业务的潜力，实际上也是争取潜在的用户。邮政企业可以加强广告宣传，开发各种延伸业务，进入新的细分市场，扩大整个市场 (2)寻找新的用途。每一种邮政业务都有其用途，每一种用途都对应有一定的目标市场以集邮为例，集邮爱好者一般看重于收藏和欣赏，集邮是一种文化活动。在当前投资趋于多样化的时期，广为宣传集邮的投资用途就能吸引新的用户进入集邮市场。 (3)增强用户的使用数量。这种方式的对象是现有的用户。如在用户订阅杂志时，引导用户多订阅报刊，从而增加订阅的种类和数量。 (4)稳定太户。采用公关等手段加强与用户的联系，沟通和用户的感情，及时解决服务过程中出现的同题，满足用户的新需求 (5)提高企业的生产能力。如邮政企业努力提高运输能力，以加快邮件的传递速度，解决邮件传递慢的问题，如不断增加报刊零售网点弥补邮发市场。 3．邮政处于竞争劣势业务的竞争策略 邮政处于竞争劣势的邮政业务有包件业务、储蓄业务等，这些业务或固运输能力有限，或固开办时间短和本身实力弱，与竞争对手相比处于不利地位。对于这类业务，一般可选择下列竞争策略： (1)跟随策略处于劣势的邮政业务，其规模、知名度、成本都难于与竞争对手论高低、争高下，所以应采取跟随策略，以降低风险和成本。在跟随的同时，要突出邮政的特色 (2)细分市场策略。这是在市场细分的基础上，选择竞争对手薄弱的细分市场，集中人、财、物各方面的优势发展业务的一种方式。如邮政蓄业务在太中城市竞争非常激烈，邮政无论是网点规模、装潢和人员素质等方面均无法与商业银行相比而在广大农村 ，商业银行的力量相对较弱，所以邮储发展要在农村寻找突破，抢先一步占领农村市场。 (3)联合策略。对于在竞争中邮政处于劣势的业务，邮政企业可以与竞争对手建立联营机构，取长补短，一起参与市场竞争。

⑧ 用邮件做市场调查的优点

1、时间短。点一下，几秒钟就发几千几百份。
2、成本少。
3、可以搜索潜在用户。
4、回复与发送是否成功一目了然。
5、相比较其他营销，减少人工开支费用。

⑨ 邮政！如何写报刊收订市场分析！！

市场分析及邮政营销策略

2004年，在纪念邓小平同志诞辰百年之际，中国邮政统一部署，与大象出版社等单位联手合作，在全国总经销《邓小平手迹选》、《我的父亲邓小平》系列图书。此套图书创造了邓小平百年诞辰纪念出版物的最高发行量，共发行 12万册，实现码洋八千万元，收入三千余万元。这一系列图书总经销的成功，引起了广泛关注，邮政从事图书发行的潜力和前景被业界普遍看好。

国家邮政局与中国大网络全书出版社合作，由全国邮政系统总经销《不列颠简明网络全书》可谓邮政图书发行的重大项目。《不列颠简明网络全书》作为全球最具权威性的网络普及型工具辞书，具有经典性、权威性、普及性、简洁性、国际性和珍藏性的特点，是经济全球化形势下各级党政军机关、企事业单位、社会团体、大专院校以及广大普通读者了解世界、更新知识、拓展智慧的必备性案头工具书。邮政部门应将营销目标市场重点放在党政军机关、企事业单位、图书馆、学生以及社会大众这五个不同层面上。主要购买的对象为：各级党政军机关及工作人员，鼓励学习及发展学习型组织的各类企业及企业集团，喜欢求知的孩子们和望子成龙的家长们，知识更新压力大的文案策划和技术设计等专业人士。《不列颠简明网络全书》作为 2004年中美版权贸易的重要合作项目，在进行版权交易时，美国不列颠网络全书公司根据中国的人口、市场规模情况，提出“三年内全国经销总量达 50万套”的要求。通过对市场摸底，新华书店系统和中国工商联合会预报数分别为 8万套和 15万套，中国邮政预报数为 20万套以上。出版社在选择发行商时，关注到了 2004年《邓小平手迹选》发行时的邮政经销量和发行特点。《邓小平手迹选》具有非常强的政治性和时效性，发行时间集中，销售对象有局限性，在经销难度较大的情况下，邮政经销取得很好的业绩和经验积累。可以预测，《不列颠简明网络全书》的直销量在三年内可突破 50万套，乃至 80万套。

开展直销业务，邮政具有入户宣传方便、业务人员众多、营业网点密集、分发运输快捷、品牌信誉良好、客户数据库资源庞大等得天独厚的优势。《不列颠简明网络全书》属于长销畅销书，市场风险小，其销售生命周期可达 3～5年，受众面广，只要具有中等文化程度，无论是学生还是企业领导都可以成为我们的销售对象（市场分析见表）。当前，结合一年一度报刊上门收订时机，应立即着手直销此书。直销的步骤可分解为：第

一步：列出营销区域内的图书馆、学校、机关单位，列出有消费能力的亲朋好友名单，制订拜访计划，从易到难。给你的亲人、朋友推荐高品位的图书不容易遭到拒绝，以此建立良好信心。

第二步：请亲朋好友推荐认识的人或单位，继续销售。有了熟人的介绍，容易建立信任感，降低顾客的抵触情绪。

第三步：从现有的邮政客户中寻找。

第四步：陌生客户，上门营销，寻找机会。

为实现发行量最大化，邮政可充分运用数据库营销体系，并与系统单位协会横向联合，共同开发市场资源。数据库营销具有目标对象清晰、准确高效的特点，借助中国邮政数据库营销体系，设计相关产品宣传单、征订单、客户反馈表等材料样本，便于进行商函营销、电子邮件营销、电话营销和上门营销等直销活动，还可利用营业网点经销。

据悉，为配合此书的直销，出版社与邮政部门联手将在媒体宣传上采取全方位、多层面、有重点的密集式宣传，分段、分批、分区轮番进行，使之形成社会热点。具有社会影响力的专家学者将撰写此书的书评，通过新华社、《人民日报》、《光明日报》、《经济日报》、《参考消息》、《中国图书商报》、《中国新闻出版报》、《中华读书报》以及 100家地方主流报纸全面发布，预期媒体发布量可达 4000次。此外，美国不列颠网络公司总编将应邀在北京知名高校发表演讲，赠书、企业论坛、电视访谈等活动正在策划中。

目前，中华全国工商业联合会系统对《不列颠简明网络全书》评价很好，愿意向其 400万会员重点推荐。我们可以在此次直销工作中借助工商联的资源优势。

可以预见，中国邮政总经销《不列颠网络全书》不仅将创造出显著的销售业绩，培养直销队伍，而且还将以直销模式给中国图书发行市场带来新的气息，为中国邮政在中国图书发行市场确立新的地位。