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中国市场调查发展现状和面临的问题

发布时间:2021-06-30 03:13:46

⑴ 中国当前经济发展面临的问题是什么

1. 在国民经济中占有重要地位。

目前我国非公有制经济部门在国民经济活动总量中所占的比重已达三分之一左右。根据国际金融公司于2000年进行的一次调查,如果将社会经济部门划分为国有和非国有两大块,则到1998年,国有经济活动总量已降至GDP的38%。如果扣除国家控股的国内企业和外资企业,则国有经济部门、真正的集体和农业部门、私营经济部门等三大块经济活动,将分别占同期GDP的37%、30%、33%。

2. 非公有制经济与公有制经济共同构成全面建设小康社会的主要经济基础。

近些年,我国非公有制经济一直处于持续上升趋势。据有关部门统计,到2001年底,我国国有经济单位共有在岗职工7409万人,比1998年减少了1400万人,年均减少467万人。如果按此速度减少下去,到2010年,国有经济单位的职工总数将减至3200万人左右,减少幅度达60%。即使这样,调整后国有成分较集中的涉及国家安全的行业、自然垄断的行业、提供重要公共产品和服务的行业、支柱产业和高新技术产业中的重要骨干企业等四大类企业,仍难以容纳这么多的劳动力。与此不同,到2001年底,私营企业职工就业人数为1187万人,与1998年相比,大体上是平均每年增加150万人,年均增长12.6% 。如果按此速度增长,到2010年,私营企业吸收的就业总量将达到3454万人。这意味着,私营部门的就业规模将超过国有部门。如果再把个体经济部门、外资部门吸收的就业量计算在内,那么,到2010年非公经济活动将渗透到国民经济的各个领域。

⑵ 为什么说"中国的市场调查业是一个极富增长潜力的行业",它的现状和发展前景如何

中国的调查业是一个非常小的行业,全国市场研究行业协会会长柯惠新教授在会上做的《中国市场研究业发展和现状》的报告就指出,1999年中国内地市场调查业的总营业额估计约为1.33亿美元(约11亿人民币),仅占世界市场占有率的1.0%。这实在是小得可怜,因为这样的营业额与中国庞大的调查市场很不相称。
但是,从另一个角度看,如此小的营业额却说明这个行业有着极大的发展空间。相关数据显示出,目前中国市场调查业的发展速度可谓惊人,总营业额的增长率约为58%,大大超出了全球市场8.3%的增长率,这充分体现出了这一行业的强大生命力。
一个更规范化的行业
近年来,恶性的价格竞争、访问员作弊、低质量等无序竞争现象,一直是笼罩在调查业上空的阴影。特别是报价的步步走低,更像是悬在调查人心头的一把剑。据统计,1999年,中国市场调查业境内客户平均报价较1998年有普遍的下降,下降幅度在21.2%-43.9%;境内客户最低报价也较1998年有普遍的下降,下降幅度在28.7%-50%。1998年的报价研究显示,中国市场调查业的报价已远低于欧美等国家。而事实表明,过低报价的结果,会最终降低调查质量,损害客户利益,导致行业进入一个"低价位-低质量-更低价位-更低质量"的恶性循环。
对于这种损害行业的现象,业界同行是群起攻之。东方市场研究有限公司的总经理李思先生告诉记者,"如果没有很强的行业规范来约束人们,最终这一行谁的日子都不好过。"只有大家都共同遵守一定的技术规范、收费标准、保密原则,才能把市场"违规者"拒之门外,最终保护我们自身的利益。
基于一种行业自律的共识,参会调查机构在会上联合发表了《行业公平自律宣言(广州宣言)》。宣言倡议行业制定和完善客户服务与研究质量保证机制;避免使用恶意的竞价策略和对同业竞争机构进行贬低的做法,不采用回扣等不当手段来竞争客户资源,同时,避免使用鼓动或暗示毁约的方式猎取同业机构的人才,避免通过私下交易的方式获得同业机构的商业机密……虽然宣言只是规范市场的一个开始,但有理由相信,有了这样的开始,调查业一定会逐渐走上有序的竞争之路。

一个走向专业化的行业

目前,中国内地有大大小小共400-500家专业性的调查机构,然而,业内公认的较有规模的专业性调查机构却未超过50家,且大都集中在北京、上海和广州三个城市。大部分调查公司的业务能力仅限于现场实施,因而往往只能通过一个又一个地从国外企业或国内同行手中接过分包项目,来分得市场一杯羹。目前,在调查人"活多、利润低"的一片叫累声中,整个行业只有15%左右的远远低于以往的利润率。这也难怪远在美国深造的零点市场调查与分析公司的董事长袁岳会感叹这是一个"员工艰辛,老板苦恼"的行业。
采访中,记者发现,许多调查公司的老总都认为要想生存下去,就必须由被动求生走向主动发展。这要求调查公司要主动去做出特色,走专业化发展的道路。东方市场研究有限公司的总经理李思认为,调查公司的专业化包括几个方面:一是区域的专业化,这使某些公司由于对某一区域特别熟悉而降低了成本;二是功能上的专业化,这也使某些公司由于越来越细的分工而降低了成本、提高了质量,其结果将会出现专门的数据收集公司、定性研究公司,甚至专门的抽样公司等;三是行业上的专业化,这使那些对某一行业特别熟悉的公司会转变成专门行业的专门化公司。
调查公司走专业化道路的好处是,将导致市场调查公司整体价值的提高。当前,一些企业对调查存有偏见,认为调查公司只能做数据采集的简单工作,而缺乏对数据的深入分析能力,更不用说为企业做咨询,成为企业的外脑。事实是,越来越多的调查公司已不满足于搜集数据,而是在缩小自己的市场包围圈。比如东方市场研究公司就针对自身有实力的行业,建立起一个个分行业的专项研究组,有IT、家电、汽车、医药、旅游、房地产、金融等,而每一个研究组都是由那些对行业有着很深了解与背景的研究人员组成。可以想见,这样的研究团体对于那些"万精油"似的调查公司将意味着对企业有更多的咨询建议能力,其竞争力是不言而喻的。

一个面向国际的行业

目前,令人欣喜的是,国际化的发展方向也已成为调查行业内的共识。由于中国经济所表现的全球化趋势,使得企业对于快速率、大数量、多种类、跨地域和高质量的市场信息的需求会比以往任何时候都表现得更充分、更经常而实际。中国市场研究行业将面临客户对信息深度加工要求,面对更多国际同业机构的竞争,面对自身经营管理瓶颈制约以及经济全球化所带来的观念、知识、技能、服务模式等方面的多重挑战。
在这种形势下,许多公司开始走上了与国际著名调查机构合资合作的道路,华南几年前与RI合资了,然后是华联信与IPSOS合资了,上海大正也与JFK合作了,现在国内最大的市场调查公司之一的央视也全面合资了……这些公司都无一例外地告诉记者,合资的目的就是要学习国际公司的先进技术和管理经验,以提升自己,迎接挑战。
与此同时,出国学习也成为业内的新时尚。且不说调查公司老板趋之若鹜地去到国外参加各种各样的国际同行的交流活动,一些人索性脱产到国外去留学,比如零点的老板袁岳和华南的老板刘世庆就先后去美国就读。
许多老板都向记者吐露他们内心的压力:这是一个高智力的行业,这个行业对老板能力的要求会比任何行业都高,因为,你如果不去不断更新知识,就很难用自己的能力留住人,你手下的强将会一个个炒你鱿鱼,因为他们掌握着技术,又掌握了客户,他们流出去就很容易拉起一个公司。
基于此,新成立的行业协会也提出了该协会一个很重要的服务内容就是组织各种各样的行业内培训。通过培训,提升各公司的从业素质,以提高整个中国调查业的竞争力。而调查业整体素质提高的结果,对企业来说,将意味着能很容易地找到称心如意的调查公司来服务于自己的决策。

⑶ 中国的市场调查行业现状和未来发展的前景怎样,你毕业后是否从事市场调查职业,为什

中国的市场调查行业现状良莠不齐。未来前景很好,随着中国经济发展,市场调查行业市场会越来越大,越来越多的公司开拓市场需求造就市场调查行业前景一片大好。

⑷ 100分悬赏!!!市场调查的发展史以及在中国的现状及未来的发展趋势

中国的调查业是一个非常小的行业,全国市场研究行业协会会长柯惠新教授在会上做的《中

国市场研究业发展和现状》的报告就指出,1999年中国内地市场调查业的总营业额估计约为1

.33亿美元(约11亿人民币),仅占世界市场占有率的1.0%。这实在是小得可怜,因为这

样的营业额与中国庞大的调查市场很不相称。
但是,从另一个角度看,如此小的营业额却说明这个行业有着极大的发展空间。相关数据显

示出,目前中国市场调查业的发展速度可谓惊人,总营业额的增长率约为58%,大大超出了

全球市场8.3%的增长率,这充分体现出了这一行业的强大生命力。
一个更规范化的行业
基于一种行业自律的共识,参会调查机构在会上联合发表了《行业公平自律宣言(广州宣言

)》。宣言倡议行业制定和完善客户服务与研究质量保证机制;避免使用恶意的竞价策略和

对同业竞争机构进行贬低的做法,不采用回扣等不当手段来竞争客户资源,同时,避免使用

鼓动或暗示毁约的方式猎取同业机构的人才,避免通过私下交易的方式获得同业机构的商业

机密……虽然宣言只是规范市场的一个开始,但有理由相信,有了这样的开始,调查业一定

会逐渐走上有序的竞争之路。

一个走向专业化的行业
,许多调查公司的老总都认为要想生存下去,就必须由被动求生走向主动发展。这要求调查

公司要主动去做出特色,走专业化发展的道路。东方市场研究有限公司的总经理李思认为,

调查公司的专业化包括几个方面:一是区域的专业化,这使某些公司由于对某一区域特别熟

悉而降低了成本;二是功能上的专业化,这也使某些公司由于越来越细的分工而降低了成本

、提高了质量,其结果将会出现专门的数据收集公司、定性研究公司,甚至专门的抽样公司

等;三是行业上的专业化,这使那些对某一行业特别熟悉的公司会转变成专门行业的专门化

公司。
调查公司走专业化道路的好处是,将导致市场调查公司整体价值的提高。当前,一些企业对

调查存有偏见,认为调查公司只能做数据采集的简单工作,而缺乏对数据的深入分析能力,

更不用说为企业做咨询,成为企业的外脑。事实是,越来越多的调查公司已不满足于搜集数

据,而是在缩小自己的市场包围圈。比如东方市场研究公司就针对自身有实力的行业,建立

起一个个分行业的专项研究组,有IT、家电、汽车、医药、旅游、房地产、金融等,而每一

个研究组都是由那些对行业有着很深了解与背景的研究人员组成。可以想见,这样的研究团

体对于那些"万精油"似的调查公司将意味着对企业有更多的咨询建议能力,其竞争力是不言

而喻的。

一个面向国际的行业
目前,令人欣喜的是,国际化的发展方向也已成为调查行业内的共识。由于中国经济所表现

的全球化趋势,使得企业对于快速率、大数量、多种类、跨地域和高质量的市场信息的需求

会比以往任何时候都表现得更充分、更经常而实际。中国市场研究行业将面临客户对信息深

度加工要求,面对更多国际同业机构的竞争,面对自身经营管理瓶颈制约以及经济全球化所

带来的观念、知识、技能、服务模式等方面的多重挑战。

⑸ 我国商业现状和面临的问题及实现发展的对策和建议

首先介绍一下我国目前商业发展的现状,经过改革开放30多年的努力和推进,我国商业的发展取得了骄人的成绩,这一成绩的取得与我们在座朋友们的努力是分不开的,这些成绩不仅为上游为消费者作出了我们应有的努力,同时也在这一进程中强大或者说对我们商业企业自身的发展和强大作出了努力。我们也收到了一定的效果。就当前经济发展状况而言,我国经济发展的进一步势头仍然是理想的,我们通过国家经济发展的现状可以看到,我国商业发展目前面临着非常良好的宏观经济背景,大家都知道连续五年来我国宏观经济发展一直处在一个持续、稳定、快速的发展状态。到2007年我们已经连续五年一直保持经济在8%到10%的年增长速度,我们已经从2003年的13万亿元GDP总额发展到2007年的24.7万亿元人民币这样一个相当大的规模。这一规模是我们拥有了一定的生产能力和生产数量。我们已经在相当多的领域内达到了生产得自给或充分得自给,这种能力是我们可以充分的向市场提供必须得生活用品和生产用品。

使我们追求生活水平不断得到改善和进一步扩大再生产得到了实现。我国经济环境的宏观背景还我们展示,经济这些年来的快速发展我国人民的生活水平在不断提高。

中国宏观经济背景有了如上喜人和有利的因素给我们下一步商业的发展,零售业的发展和超市的发展都提供了良好的背景,我们对此充满信心。但是我们也清楚的看到在这些喜人的背景的另一面,我们也存在着必须要引起高度关注的一系列需要我们重点注意的因素和研究的问题,大家都知道伴随着中国经济的进一步国际化和我国还再继续进行的加快融入国际经济的进程,中国经济受外来因素的影响已经越来越明显。前年在美洲所发生的次贷危机已经通过国际金融领域,国际资本渠道在向我国进行传递。伴随着全球范围的石油价格粮食价格的巨大的高位波动,我们也受到了深刻的影响。

这些,都使我国国内的生产环境,经济运行环境,受到了深刻的影响。我国经济在与国际经济的关联中由于大量的使用美元机架和外出中绝大部分的货币是美元这样一个特征,美元持续几年的大幅度贬值对我们也产生了深刻的影响。

在我国国内,由于用工成本的增长由于其他一些基础性商品价格的变化,商业领域的经营环境也出现了一系列需要我们认真对待和思考的问题。这些都是我国商业零售业和超市领域下一步发展必须面对的一系列因素和情况。我们需要做认真的研究,在这样一个大的背景下,我们认真的深思一下我国商业目前发展的状况就十分必要了。我们看到经过几年的努力我国商业的发展情况确实很好。

首先我们在规模化的发展方面取得了非常喜人的成绩,近五年来我国在这方面发展的绝对数量和增长的幅度都使我们在这一领域内以自身的业绩为第一产业的发展和制造业的发展作出了我们的贡献,我们以自身的努力不仅支持了第一产业和第二产业,同时也为消费者提供了我们自身的有效并且是逐渐在丰富的服务产品。

我们自身的努力在全国总经济格局中也得到了充分的体现,由于这些年来零售业的不断发展,我们在对经济增长中我们实现了我们作出一定贡献的目标。到2007年底在国民经济的整体发展中,零售业和商业所作出的贡献是4.5%,我们实现了第一次超过其他板块对国民经济作出贡献这样一个基本的宿愿,此前已经投资劳动和进出口作为支持国民经济快速发展的两大因素一直在扮演着主要角色,消费虽然也作出了同样的贡献,到07年我们改变了这一局面,商业发展的第二个特点是流通现代化进程在加快。

以战后西方发达国家和地区经过近70年努力所培育出的现代商业组织形式及其所形成的一系列商业模式在我国经过二十多年的实验,探索,研究,已经被广泛采用。并且在这一过程中我们以对本土的深刻熟悉和继续研究,我们进行了一系列的提高和改造使之成为支持我国商业发展非常有效的也是卓有成效的生产力和生产组织形式。

大家都知道,到目前为止,在全球商业中,扮演主要商业形势的连锁经营我们不仅不陌生而且已能熟练的掌握这一商业组织模式,在我国的商业领域内,通过连锁经营的方式所实现的商业销售和商业活动已经突破了1/5的规模,这在十年二十年以前还是无法想象的。在商业领域内,我们以国际通行的业态来经营实现了我们自身对于传统商业模式的改造,我们已经学会了便利店、超市、大型超市、专业店、专卖店折扣店以及网上销售等销售方式,我们也学会了以特许经营的方式调动社会资本参与商业领域的经济活动。经过我们的努力,我们在这个基础上进行了一系列的创新,我们实现了百货与超市的结合,超市与便利店的结合,我们也完成了零售业与餐饮业的结合,这些都是发达国家和地区在自身的商业实践中开展的很少或现有成功的方式,而这些模式对我们的发展起到了积极的作用,他符合我国的国情,适应我国消费者消费习惯,不仅成为业态创新的方式,而且也是我们目前和下一步经营的利润增长点。

在我们的这一领域内,我们除前台所作出的一系列如上的努力外,我们还进行着通过加快建设配送中心和以电子商务现代通讯技术利用网络等现代科技成果,去努力的建设着我们的支撑体系,我们也深深的明白,这些支撑体系的不断完善和所形成的巨大的支持能力将会使我们已经形成的网络终端和店铺具有更加完备的向消费者提供充分的服务产品的能力,这种粉饰和进程,符合现代国际商业发展的规律和特点。在这方面我们还再继续进行着艰苦的努力。虽然以整合的配送能力还仅仅达到50%的配送比例,虽然在我们仅仅80%的企业内开展了以电子商务进行管理和面对消费者的服务,但是我们这一进程在继续,我们相信在不远的将来我们可以赶上其他的国家和地区。

在商业领域内,我们第三个喜人的特点是规范化经营引起了业界和各方面的重视,在这一方面,政府各有关管理部门通过推进法制建设,标准形成,加强监管使这一领域内的规范化工作引起了各个方面的重视,也充分的反映了业界和消费者的愿望。

同时,我们还认真的研究这一领域的专业特点,陆续的出台了近百部业务标准和技术标准。这些标准从流程规则、监控等各个方面,充分的描述和确定了这一领域内的一系列规则,使我们这一领域的法制化进程,特别是通过法制化进程使我们的规范化工作得到了充分的体现。

在业界我们也看到了同样的反映,我们的企业界在推动企业经营规模化的同时已经开始在深耕细作,加强企业自身和组织内部的精细化管理和经理化管理,通过对企业单店效益、坪效,以卖方主导的机制和点营销等手段在推进着企业自身精细化管理,大家试图通过精耕细作实现企业进一步发展,以不断提高的服务水平通过商品的载体为消费者提供良好的服务。

我们这一领域的第四个特点是我国商业的国际化程度在予以加深,伴随着中国经济的日益国际化和不断的融入国际经济,商业领域内也出现了同样的特征,我们已经清楚的看到随着大型跨国商业集团和商业企业陆续进入我国,我们已经学会而且也在尝试着按照他们的做法以同样的方式我们也在走出国门,随着全球250家中的100家跨国企业陆续进入我国的同时,我们也有相当数量的企业在完成了A股上市之后,进入到了海外重构,我们认为,我们在这样的进程中,我们不仅学会了国际通行的商业组织方式,我们还在利用这种组织方式在通过国际市场寻找和争取国际资源,为我们的进一步发展在寻找机会,扩大能力,挖掘潜力。

如上是我们对我国商业目前的状况作了一个简略的描述,我们知道在这样一个短的时间内我们无法将目前我国商业这样一个波澜壮阔的变化完全的展示在朋友面前,但是我们和大家一样,我们期待着通过我们的协商和探讨深刻的理解我国商业目前的特点,特别是我们所形成的能力,为我们下一步的发展作出我们认真和专业的打算。在这一基础上我们想和朋友们一起就我们商业下一步的发展我们所作的努力和大家做一个简略的介绍。

实现我国商业进一步发展以全面的配合我国经济的持续稳定健康的发展,是我们一贯的目标。

从我们的角度我们将认真的了解和研究业界在发展商业方面的愿望和要求,继续致力于商业运行政策环境的建设。

我们将在07年国务院关于促进服务业发展的若干意见和2008年国务院办公厅发出的关于加快发展服务业若干政策措施的实施意见的指导下,坚决的摒弃一切限制和阻碍服务业发展的规则和规定。我们将大力的推动这一领域的工作,使我们能够在尽可能短的时间内形成有利于服务业发展,有利于商业和零售业发展的政策环境。商务部在近期已经出台了关于这方面的一系列工作考虑,我们设想通过和大家一起的努力,争取在这一领域内的政策环境建设方面,进一步将有关问题进取化,可操作化。

第二点我们将加快法规标准的建设,在这一方面,我们将推动两方面的工作,第一我们将继续致力于认真贯彻落实已经出台的一系列法规和文件。使这些法规能够尽快的产生生产力为我们这一行业的发展作出贡献。第二方面我们将根据业务发展的需要和不断变化的情况和形势,陆续出台这一领域内发展最最紧迫和最最需要的法规和标准。

第三点我们将加快商业领域内的薄弱环节的建设。众所周知,由于这一领域长期以来投入不足,这一领域内的基础设施建设和商业基本能力的建设还存在着很大的缺口,与消费者和第一产业第二产业为我们提出的要求还有很大的差距,我们需要作出进一步的努力。

我们在业务工作研究中了解到物流配送体系的建设是目前这一领域内的薄弱环节之一,我们将与业界的朋友们一起就加快物流建设作出努力。商务部已经出台了关于推动流通领域、物流发展的若干指导意见。在这一文件中我们提出了未来三年物流发展的基本工作目标,我们试图通过推动生鲜物流、通过推动农产品流通通过克服在生鲜商品流通中的瓶颈和一系列障碍,通过四川工程的引导加快这一工程的建设。在这项工程中我们也期待着超市领域的企业家们给予认真而有利的支持。

在商业领域的薄弱环节建设方面,我们还将针对城市方发展的特点,对于社区发展落后于整体城市发展的现状作出努力,在社区中,超市也扮演着重要的角色,你们以遍布全国城镇的销售网络和终端为社区的居民提供了自己的服务,但目前在这一领域内我们还有很多困难和问题需要认真的研究和解决。

我们希望在这方面也与在座的朋友们一起认真的研究,作出我们进一步的推动。

第四方面是我们将加快流通企业服务水平的提升。

商务部从2006年开始,推动零售企业分等级的工作,我们已经用了一年半的时间,基本完成的百货业零售企业分等级,通过这项工作,致力于提高零售行业的服务水平,在经营、诚信、环境、安全、节能降耗等方面作出一系列改进,为消费者提供尽可能满意的服务。目前我们正在进行着超市范围的分等级,我们设想通过几年的时间,陆续在便利店、专业店、专卖店购物中心等目前在我国商业领域内扮演主流业态的范围开展这项工作,通过几年的努力也逐步实现刚才所说的目标,为消费者提供一个比较好的销售平台。

最后一点我们将按照近两年的部署,继续致力于零售企业的节能降耗,与国家节能减排建设节约型社会的总体考虑相配合,在我们这一领域内作出我们自身的努力。

时间关系,我按大会主办方的要求,有关情况就暂时介绍到这里,我非常感谢在座的朋友们,非常认真的听完了我刚才的情况介绍,在此请允许我代表商务部商业改革发展司,对在座朋友们在过去的时间里给我们工作的支持,表示我们最最诚挚的感谢!

⑹ 谁能找到《中国市场研究业发展和现状》的报告

我国的市场研究业从80年代中期起步,已经形成一个专门的行业类别。随着改革进程的不断深入,对市场研究服务的需求越来越强烈,行业不断扩展壮大。专业公司已达2000余家,其他有此职能部门的组织和企业可达上万家。

为加强行业自律、行业交流,促进行业发展,业内百余家市场研究研究机构,于1998年召开首次行业会议,成立全国市场研究协会筹备委员会。

2001年2月经中华人民共和国民政部正式批准成立“中国信息协会市场研究业分会(英文名称:China Marketing Research Association 缩写为:CMRA)”。

一个自下而上行业组织的生长故事

◆ 萌芽 1997年
◆ 破土而出 1998年
◆ 身份合法 2001年
◆ 组织结构成熟 2002年
◆ 步入成长期 2005年

CMRA的服务对象

◆ 服务会员
◆ 服务客户
◆ 服务行业

CMRA的主要特征

◆ 自下而上成立
◆ 民主决策、透明公开
◆ 提倡为行业发展做奉献
◆ 主要宗旨是为会员服务
◆ 遵循国际准则
◆ 优势与劣势并存

协会的宗旨

努力推动国民经济和市场研究事业的发展,在政府部门与企事业单位之间发挥桥梁和纽带作用。
为会员、政府、企业及社会各界提供信息服务、加强与国家有关部门的沟通。
促进对政策法律的理解和执行,加强行业自律,提倡有序竞争,确定行业道德准则、常规技术标准和参考报价体系。
加强国际交流,形成对外交流的窗口;努力培育开发国内市场,提高国内企业对市场调查及其科学动作理论的认知水平。
协会的十项任务

中国市场研究行业规范公示。
推动市场研究标准化、安全化、数据库等基础工作的建设。
组织形式多样的培训班,宣传普及市场研究技术,组织出版有关的技术资料、刊物、书籍等。
促进国际研究交流和合作,不断推进中国市场研究业的进程。
推动各类市场研究机构和会员单位之间的横向联合与合作,促进市场研究资源的开发、利用和共享。
对市场研究的方法及应用的理论与实践问题进行研究、探讨和交流
组织全国范围的各种新技术、新产品的演示推广和业务交流活动。
协助制定本行业的发展规划。
组织有关技术研究、开发、用户销售、维护等方面的协作。
反映本行业的需求和意见,维护本行业的合法权益。
中国的调查业是一个非常小的行业,全国市场研究行业协会会长柯惠新教授在会上做的《中国市场研究业发展和现状》的报告就指出,1999年中国内地市场调查业的总营业额估计约为1.33亿美元(约11亿人民币),仅占世界市场占有率的1.0%。这实在是小得可怜,因为这样的营业额与中国庞大的调查市场很不相称。
但是,从另一个角度看,如此小的营业额却说明这个行业有着极大的发展空间。相关数据显示出,目前中国市场调查业的发展速度可谓惊人,总营业额的增长率约为58%,大大超出了全球市场8.3%的增长率,这充分体现出了这一行业的强大生命力。
一个更规范化的行业
近年来,恶性的价格竞争、访问员作弊、低质量等无序竞争现象,一直是笼罩在调查业上空的阴影。特别是报价的步步走低,更像是悬在调查人心头的一把剑。据统计,1999年,中国市场调查业境内客户平均报价较1998年有普遍的下降,下降幅度在21.2%-43.9%;境内客户最低报价也较1998年有普遍的下降,下降幅度在28.7%-50%。1998年的报价研究显示,中国市场调查业的报价已远低于欧美等国家。而事实表明,过低报价的结果,会最终降低调查质量,损害客户利益,导致行业进入一个"低价位-低质量-更低价位-更低质量"的恶性循环。
对于这种损害行业的现象,业界同行是群起攻之。东方市场研究有限公司的总经理李思先生告诉记者,"如果没有很强的行业规范来约束人们,最终这一行谁的日子都不好过。"只有大家都共同遵守一定的技术规范、收费标准、保密原则,才能把市场"违规者"拒之门外,最终保护我们自身的利益。
基于一种行业自律的共识,参会调查机构在会上联合发表了《行业公平自律宣言(广州宣言)》。宣言倡议行业制定和完善客户服务与研究质量保证机制;避免使用恶意的竞价策略和对同业竞争机构进行贬低的做法,不采用回扣等不当手段来竞争客户资源,同时,避免使用鼓动或暗示毁约的方式猎取同业机构的人才,避免通过私下交易的方式获得同业机构的商业机密……虽然宣言只是规范市场的一个开始,但有理由相信,有了这样的开始,调查业一定会逐渐走上有序的竞争之路。

一个走向专业化的行业

目前,中国内地有大大小小共400-500家专业性的调查机构,然而,业内公认的较有规模的专业性调查机构却未超过50家,且大都集中在北京、上海和广州三个城市。大部分调查公司的业务能力仅限于现场实施,因而往往只能通过一个又一个地从国外企业或国内同行手中接过分包项目,来分得市场一杯羹。目前,在调查人"活多、利润低"的一片叫累声中,整个行业只有15%左右的远远低于以往的利润率。这也难怪远在美国深造的零点市场调查与分析公司的董事长袁岳会感叹这是一个"员工艰辛,老板苦恼"的行业。
采访中,记者发现,许多调查公司的老总都认为要想生存下去,就必须由被动求生走向主动发展。这要求调查公司要主动去做出特色,走专业化发展的道路。东方市场研究有限公司的总经理李思认为,调查公司的专业化包括几个方面:一是区域的专业化,这使某些公司由于对某一区域特别熟悉而降低了成本;二是功能上的专业化,这也使某些公司由于越来越细的分工而降低了成本、提高了质量,其结果将会出现专门的数据收集公司、定性研究公司,甚至专门的抽样公司等;三是行业上的专业化,这使那些对某一行业特别熟悉的公司会转变成专门行业的专门化公司。
调查公司走专业化道路的好处是,将导致市场调查公司整体价值的提高。当前,一些企业对调查存有偏见,认为调查公司只能做数据采集的简单工作,而缺乏对数据的深入分析能力,更不用说为企业做咨询,成为企业的外脑。事实是,越来越多的调查公司已不满足于搜集数据,而是在缩小自己的市场包围圈。比如东方市场研究公司就针对自身有实力的行业,建立起一个个分行业的专项研究组,有IT、家电、汽车、医药、旅游、房地产、金融等,而每一个研究组都是由那些对行业有着很深了解与背景的研究人员组成。可以想见,这样的研究团体对于那些"万精油"似的调查公司将意味着对企业有更多的咨询建议能力,其竞争力是不言而喻的。

一个面向国际的行业

目前,令人欣喜的是,国际化的发展方向也已成为调查行业内的共识。由于中国经济所表现的全球化趋势,使得企业对于快速率、大数量、多种类、跨地域和高质量的市场信息的需求会比以往任何时候都表现得更充分、更经常而实际。中国市场研究行业将面临客户对信息深度加工要求,面对更多国际同业机构的竞争,面对自身经营管理瓶颈制约以及经济全球化所带来的观念、知识、技能、服务模式等方面的多重挑战。
在这种形势下,许多公司开始走上了与国际著名调查机构合资合作的道路,华南几年前与RI合资了,然后是华联信与IPSOS合资了,上海大正也与JFK合作了,现在国内最大的市场调查公司之一的央视也全面合资了……这些公司都无一例外地告诉记者,合资的目的就是要学习国际公司的先进技术和管理经验,以提升自己,迎接挑战。
与此同时,出国学习也成为业内的新时尚。且不说调查公司老板趋之若鹜地去到国外参加各种各样的国际同行的交流活动,一些人索性脱产到国外去留学,比如零点的老板袁岳和华南的老板刘世庆就先后去美国就读。
许多老板都向记者吐露他们内心的压力:这是一个高智力的行业,这个行业对老板能力的要求会比任何行业都高,因为,你如果不去不断更新知识,就很难用自己的能力留住人,你手下的强将会一个个炒你鱿鱼,因为他们掌握着技术,又掌握了客户,他们流出去就很容易拉起一个公司。
基于此,新成立的行业协会也提出了该协会一个很重要的服务内容就是组织各种各样的行业内培训。通过培训,提升各公司的从业素质,以提高整个中国调查业的竞争力。而调查业整体素质提高的结果,对企业来说,将意味着能很容易地找到称心如意的调查公司来服务于自己的决策。

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