如何做好市场调查

㈠ 如何做好市场调研

如何做好市场调研

随着中国经济与世界经济的接轨，国际上的一些成熟的商业模式与思想也越来越为国内的企业所接受，各种先进的营销战略战术先后出现在中国的大地上，但是在发展的道路上，不和谐的声音也始终存在着，有些科学的方法不知不觉的染上了中国特色，为各利益方所诟病。在这里我想着重探讨一下关于市场调研这方面的问题，市场调研的重要性是显而易见的：它为企业高层制定战略规划提供了理论依据。为企业管理层进行营销诊断提供决策参考。借助它企业可以认清自己，洞察对手，将企业的目光从纷繁复杂的市场变化引导出来，在全局的高度上把握市场。在国际上比较有名的大公司里面，市场调研的预算一般都要占到企业销售额的3%左右，这也从侧面证明了市场调研对企业的不可缺少性。但是在企业运作过程中如此重要的一环，无论是企业本身，还是企业聘请的专业外脑公司，市场调研都没有得到与其重要性所匹配的待遇，下面就是目前情况下市场调研所存在的一些问题：

 企业没有给予重视和配合，企业的决策者一方面观念还停留在传统的经验主义机会主义观念上，迷信自己的经验与能力，甚至还有一部分决策人还处于拍脑门定方向的阶段。另一方面对调研的信心缺失，还认为市场调研可有可无，对调研的数据与结论表示怀疑（当然这也与这几年调研行业的公信力的丢失有关系），这些因素就导致市场调研先天的不足，调研项目成员的积极性大打折扣。导致调研作业不畅。
 调研设计不完善，缺乏一套科学严谨的模式。这也是国内市场调研存在的一个严重问题，虽然我国的市场调研行业从八十年代就开始起步，但是到目前为止，还没有形成一套成熟的指导理论。调研内容的设计还停留在一个比较粗糙的水准。许多的调研项目根本没有涉及到内容的实质上，如隔靴搔痒。效法点到为止；设计人员在设计方案时想到哪里就写到哪里，标准化的作业模板缺失。
 调研的执行问题，这是产生问题的根源，就目前的情况来看，成功的项目肯定是好的调研方案加上好的执行力，不成功的项目也可能也有好的方案设计，但是一到执行中就会出现问题，要么弄虚作假，要么走马观花，要么效率低下，种种问题不一而足，导致项目方向出现偏差，采集的数据不真实，不完整。从而使整个项目失去了存在的基石。
 调研的分析和成果，这也是令人头疼的事情，本来这是一个令人欣喜的过程，项目处于临门一脚的阶段，马上就能出成果，但是实际情况是很多调研项目出来的“果”是塑料“果”， 是不能吃的，要么是与事实不符，没有执行价值，要么是人尽可知，毫无利用 价值。
 关于调研组自身定位问题，调研的性质决定了调研人员身份的特殊性，在调研过程中，其角色都是不不断变换的，其要么处在企业立场看市场，要么是处在消费者立场看企业，还有可能是处在经销商立场看企业等等，这样才能从多个角度分析问题，还原客观真实的市场状况，从而在整体上把握住市场，但是在现实中，调研往往偏离这个方向，调研人员不知不觉的是从企业的角度出发，一切围绕企业的利益点展开，诸如“如果企业这么样您认为如何”等句型频繁出现。在调研中缺乏独立性，严重依赖企业人员的解说、引导等，在这种情况下，调研的客观性也就大打折扣了。

上面这些问题都是在市场调研中客观存在的，当然由于从事的项目与市场条件不一样，可能存在一定的差异性。由于本人是从事营销行业时间有限，现就我的一些理解简单阐述一下如何做好市场调研：

1. 调研设计的集体参与性和验证性，由于缺乏科学规范的调研设计模板，各个项目的调研设计还处于摸石头过河的阶段，在这个时期，就必须借助集体的智慧，调研设计需要广泛的听取意见，包括客户负责人、实际资料收集人员、自动化信息处理人员等，找出方案存在的问题，并提出修改意见。在方案形成后，通过试点对方案进行可行性分析，在实践的基础上对方案进行验证，为正式开展调研、减少误差提供实践经验。
2. 导入监督控制机制。在项目实施中导入监督机制非常有必要，不仅有前期人员的甄选，进行中的进度把控，方法把控，还有后期的质量验收，反馈验证等，这些都应该规范化制度化，将调研的重要要素量化起来，比如说一个访谈要持续多长时间，一个市场需要查访多少终端，查访需要达到什么标准，多少天需要做一个小结等等，只有将这些要素都进行量化，才可以得到高质量的数据和资料，才能使调研有存在的意义。
3. 合理借助外部力量。调研是庞大的工程，其对资料的需求是非常巨大的，但是由于受时间以及资源的限制，事必躬亲是不现实的，这时候就需要合理的借助外部的力量，比如一些权威部分发布的数据，企业内部人员提供的资料等等，但是在借助的同时，需要识别哪些是有价值的，哪些是有水分的，确保调研资料的客观性。
4. 调研过程中思路的验证，鉴于目前的调研结论的低含金量现实，这就需要我们调整思路，一般的情况下我们都是在调研结束后对调研资料的分析，然后得出结论与建议，但在这种情况下得出的结论会不会又是一个鸡肋？没有可实施性？这也不是不可能。如果我们能在调研过程中能带着问题与思路，将各种想法在调研中进行一一验证，用事实来淘汰掉一些不合实际的思想，从而筛选出具有可行性的优质方案。
5. 调研方法的合理应用，调研也是很讲究方法技巧，比如融洽的沟通，合理的线路安排，各种调研工具的使用等，尤其是涉及到对被调研者进行访谈时，一些小技巧的使用可能使得沟通事半功倍，比如说事先说明需要占有的时间，赠送小礼品，尽量不涉及隐私，给予其安全感等等，这些都能使得访谈取得更真实完善的数据，有时候甚至会得到意想不到的结果。
以上只是个人的一些浅见薄识，但市场调研在激励的市场竞争确实地位确实非常重要，它是企业所有营销活动的第一步，一步错，全局错！希望当年毛主席的“没有调查权就没有发言权”这句话能重新引起人们的重视！

㈡ 如何做好市场调研与分析

首先我们可以使用SWOT分析法：SWOT分析法主要从四个维度客观分析企业自身的优势（strengths）、劣势（weakness）、机会（opportunities）和威胁（threats)，它常常用于大集团公司制定发展战略和研究竞争对手，用在创业公司上有点大材小用了，整体的思路是分析环境因素-构造SWOT矩阵-制定行动计划。

其次也可以根据行业的厂商数量和产品性质，大致可以分为完全竞争、垄断竞争、寡头垄断和完全垄断四种市场类型。除去完全竞争和完全垄断，进一步列出垄断竞争和寡头垄断市场环境的五种竞争力量，分别是潜在进入者、替代品、供给方、需求方及行业内现有竞争者，行业现有竞争者处于力量矩阵的中心，这就是著名的波特五力模型。

最后我们也能尝试波士顿矩阵分析：根据市场引力和企业实力来分析自身的产品结构，市场引力主要包括企业销售增长率，目标市场容量还有竞争对手实力等外在要素；企业实力包括产品的市场占有率，技术，资金以及人力资源利用率等内在要素，市场引力大且市场占有率高说明产品未来发展的前景良好，如果有一个要素不达预期，那么市场发展预期的前景不佳。

(2)如何做好市场调查扩展阅读

市场调研(market research) 是一种把消费者及公共部门和市场联系起来的特定活动一一这些信息用以识别和界定市场营销机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。市场调研实际上是一项寻求市场与企业之间“共谐”的过程。市场调研犹如婚前健康检查，如果忽略它，就可能产生低能儿，到那时再一掷千金搞销售，好似给低能儿增加营养，又能起多大作用？因为市场营销的观念意味着消费者的需求应该予以满足，所以公司内部人士一定要聆听消费者的呼声，通过市场调研，“倾听”消费者的声音。当然，营销调研信息也包括除消费者之外的其他实体的信息。

参考资料网络-市场调研

㈢ 如何做好市场调研，解决选品痛点

1. 目标市场调研
目标市场的调研就包括了国家、人口数、网民基数、宗教信仰、活动爱好、生活方式；以及生活水平、经济水平、住房条件；日常用具、交通工具、购物群体、购物喜好、购物时间点、节假日等等。这些要素都有可能成为你选品的爆点，与后期的产品开发息息相关，能让你更了解目标市场具体情况。
2.市场趋势调研
通过市场趋势分析我们可以知道市场热度情况，预判未来走向，如果你经营的是多国站点，则可以直接使用谷歌趋势来了解各国的销量趋势，然后根据各国站点竞争情况和销售情况去调整选品方向。
3.个性、热点关键词调研
从市场热度高的消费信息中提炼出个性化的、关注度高的、特殊的关键词，加入选品的新属性中，能产生出乎意料的效果，一般我们不会采用过时的或有大卖垄断的热点信息，热点信息可以从类目和关键词（关键字的搜索量能反映产品的需求热度）或Review中去找，以精准词为首选目标，也可以从各大社交网络媒体和技术网站中去找，多了解大众网民的日常喜好和对某类产品的特殊偏好、研究，将热门产品与小众产品相结合，得到更多选品灵感。
4.同行/竞品调研
“知己知彼百战不殆”，与其花时间和精力去模仿抄袭大卖家的listing和产品，不如好好学习借鉴优秀同行的选品思路，每一个爆款的背后凝聚了研发、运营、采购团队的心血。通过同行与竞品的市场调研，我们能从好产品中找到他们的优势所在，也能在已有基础上推陈出新；如果同行的新品出现了不畅销的情况，我们能引以为戒，分析原因规避风险。
除了可以从以上四点出发去做选品，我们还需具体情况具体分析，针对不同站点的经济发展情况和消费需求情况，及不同跨境平台的特征，我们的选品也应该符合站点和平台规划的要求。

㈣ 如何做市场调查

市场调查是企业制定营销计划的基础。企业开展市场调查可以采用两种方式，一是委托专业市场调查公司来做，二是企业自己来做，企业可以设立市场研究部门，负责此项工作。下面笔者结合近期完成的一次市场调查的体会，介绍组织实施一项市场调查的基本过程。

一、明确调查目标

进行市场调查；首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业＄使经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制度市场营销策略时，要调查市场需求状况，市场竞争状况，消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。

二、设计调查方案

一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：

1．调查自的要求

根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如，本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。

2．调查对象

市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性。

3．调查内容

调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查自的无关的内容列入其中。

4．调查表

调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点（1）调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题；（2）调查表中的问题要容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题；（3）调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封闭式问题在前，开放式问题在后；（4）调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。

5．调查地区范围

调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用。

6．样本的抽取

调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。实际市场调查中，在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数量，按调查项目的要求不同，可选择200～1000个样本，样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。具体抽样时，要注意对抽取样本的人口特征因素的控制，以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致

㈤ 个人如何做市场调查

市场调查分定性和定量，定性研究是回答是什么、怎么样、什么感觉等，表达观回点看法；定量是回答答有多少、喜欢哪一个、多大程度等，量化的指标。

做市场调查要看你的研究目的是什么，根据目的去选择用定量还是定性的方法（或者两者都需要），然后再设定样本及样本量，设计调研的思路，最后看看这样的思路得到的数据是否能达到研究的目的。

选择定量的方法，就需要设计调研问卷；选择定性的方法，则需要讨论大纲。

上面只是说了一般情况的下的针对消费者的市场调研。总之做市场调查最终还是要回答问题的，做什么样的市场调查由调研目的去决定。

㈥ 如何做好市场调查

怎样撰写市调项目计划书？这是不少初涉市调行业的青年朋友们经常询问的问题。既便是在市调行业摸爬滚打了多年的老“市调”，如何撰写出“拿分”（即，能被客户选中）的项目计划书，也是他们格外想知道的。

市调项目计划书的内容、结构不尽相同，但有一些是必备的，如，项目背景、研究目的、研究思路、调查方法、调查内容、项目报价、执行时间、项目团队、公司优势、报告结构等。尽管有这么多内容，但重点在研究思路、调查方法、调查内容、报告结构等部分。

框架性的东西好学，但要写出真正好的计划书却很难，即，“形似容易，神似难”。笔者根据多年的实践，总结了市调项目计划书撰写的“1234”原则，在此抛砖引玉，与大家共勉。

一个假设：

不是在写计划书，而是在准备讲演稿 。十年前，我们在争取一个市调项目的时候，往往是向客户提交一份项目计划书就OK了，对手很少，客户也不那么挑剔。 今天的情况大不相同了，当一个客户有了市调项目需求的时候，多数情况下会向四、五个以上的市调公司发出项目需求意向书，市调公司们收到意向书后，开始准备项目计划书，然后在指定时间到客户公司去“宣讲”项目计划书。因此，项目计划书撰写的水平如何、市调公司的宣讲水平如何，都是影响市调公司能否中标的重要因素。

因此，我们在撰写计划书的时候，不仅仅要想到我们的撰写内容，还要考虑到现场讲演的要求，客户不单纯是“读”你的计划书，很大程度上是“看”和“听”你的讲演如何，我们不仅仅是在撰写计划书，而是在准备讲演稿。 设想一下，如果你的计划书写得很好，但去客户讲演时语无伦次，客户能选择你吗？

两个要求：
理论要上天，经验要入地

若干年前，本人曾经提出过“有效市场研究的五项原则”，其中一条是“理论模型统领原则”，说的是一个市场研究项目在方案的设计必须在某个营销理论或模型的指导下进行。我们在撰写计划书的时候，应该记住这项原则，这就是所谓的“理论要上天”。

设想一下，如果你的计划书平平淡淡，没有什么理论指导、没有什么模型支持，而对手的计划书则恰恰相反，客户（尤其是国内客户）会选中谁的呢？

在“有效市场研究的五项原则”中，本人还提出了“解决市场难题原则”，说的是我们进行市场调查的目的是帮助客户解决营销难题。要想达到这一目的，除了要有理论模型指导之外，更重要的是熟悉客户、熟悉客户所面临的问题，这就是所谓的“经验要入地”。

设想一下，假设你的学问很高，满腹经纶，但你对客户所处的行业、客户生产的产品、客户面临的威胁知之甚少，你所做出的市调项目，能帮助客户解决他的营销难题吗？

三个问题：

客户需要什么样的信息？
客户为什么要这些信息？
客户用这些信息做什么？

在正式撰写市调计划书之前，与客户进行深度沟通是非常重要的。

首先，我们要向客户了解，他们需要什么样的信息？

如果你遇上好的客户，他们会很清楚自己需要什么样的信息，他们会在项目意向书中写出他们所需要的信息内容；但是，如果你遇上了经验不丰富的客户，他们往往不知道自己需要什么信息。这时候，你的责任就是了解、挖掘他们究竟需要的是什么？

其次，我们要向客户了解，他们为什么需要这些信息？

尤其是在客户对自己的信息需求不是很明确的时候，我们就需要进一步了解，他们需求这些信息的目的是什么？宣传自己？证明自己是正确的？制定营销计划？发现自己的问题？寻找对手的弱点？等等。只有真正理解了客户信息需求的目的，才能真正了解他们的信息需求内容。

最后，我们要向客户了解，他们用这些信息做什么？

当你连客户怎样使用信息都知道了，你就算对客户所需要的信息真正理解了，你也就真正可能向客户提供出他们确切需要的信息了，你的项目设计、计划书撰写也就不会空洞无味了。

四个想象：

自己是行业专家
自己要执行现场操作
自己要撰写报告
自己要使用报告结果

你是客户所在行业的专家吗？
如果不是，去了解客户所在的行业吧。否则，外行怎样为内行服务呢？

你做过现场执行吗？
如果没有的话（既便有过，如果不熟悉的话），去体会一下现场执行的难度吧。否则，你的计划书、你的项目设计，可能非常蹩脚，执行起来非常困难，执行经理、项目督导、访问员会对你的设计怨声载道，也就很难得到真正对客户有用的信息了。

你自己要负责撰写研究报告吗？

如果不是（一些公司的项目设计和研究报告撰写可能是两个人），向报告撰写人员请教吧。他们将怎样构思最终的报告？他们将重点研究哪些内容？他们需要什么样的信息支持？

你自己使用报告结果吗？

大多数市场研究人员是不使用项目研究报告结果的，这是客户自己的事情。但是，千万不要忽略了报告使用者。站在报告使用者的角度进行思考，才可能撰写出满足客户需求的研究报告。

凭心而论，本人的“1234”原则是指针对国内客户撰写计划书而言，对国外客户，思路没有那么复杂。

当给国内客户提交计划书的时候，客户往往会找4－5家市调公司竞标，那么，项目报价、计划书撰写风格、研究模型、调查方法等都是客户考虑的重点，说得夸张些，有的项目计划书甚至要多达近100页的PPT。

但是，当给国外客户提交计划书的时候，撰写起来就简单的多。因为国外客户非常清楚他们想要什么（国内客户往往不知道要什么？用来干什么？）。因此，只要写清楚目的、研究内容、操作步骤、项目报价等内容就OK了。一般2－3页的Word就够了（当然，国外客户也要考察你的资质、水平、价格等因素）。

理解本文的观点很容易，要想撰写出“拿分”的项目计划书，应该尽可能遵守“1234”原则。但是，说起来容易，做出来难。为此，本人设计了市调项目计划书撰写自检表，供感兴趣者参考。同行朋友们的计划书可能写过不少，但

真正能填写出下表，可就不那么容易了。不信试试？
市调项目计划书/项目研究自检表
请填写你所撰写的最得意项目计划书名称，并回答下述问题：

项目1 项目2 项目3

一个假设： 项目计划书撰写完毕后，你进行了几次试讲？

两个要求： 在项目计划书中采用了哪些理论/模型？ 在项目计划书中描述了哪些与客户有关的信息？

三个问题： 客户希望通过本项目获得哪些信息？ 客户为什么需要这些信息？ 客户将怎样使用这些信息？

四个想象： 站在专家的角度，你为客户提出了哪些建议？
在项目执行过程中，发现了项目设计的哪些不足？
在撰写研究报告过程中，发现了项目设计的哪些不足？
客户最终使用了研究结果中的哪些内容？用在哪里？怎样使用的？客户觉得项目设计有哪些不足？

㈦ 如何做好市场调研

做好市场调研的方法：
一、明确调研的目的。许多企业进行市场调研，往往是为了专调研而调研，他们之所属以调研，是因为企业领导提出了这个要求，所以他们必须开展调研；或者是下面员工为了讨好上级、拿业绩来证明自身价值和能力，从而开展的一种“调研”。
二、 调研问卷必须简洁明了。设计调研问卷时，遵循两个原则：一个原则是，若非有必要，绝不涉及被调研者的个人隐私，包括姓名，性别，联系电话，年龄等等。第二个原则是简约而不简单。由于每次调研只有一个目的，所以调研问卷设计特别简单，基本上控制在3-8道问题。
三、确保调研的真实性。“真实性”是市场调研的基石，如果没有“真实性”作为支撑，那么市场调研就是“空中楼阁”，虚无缥缈的假象。
从两个方面来保证调研的“真实性”。
其一，调研问卷设计合理、简约，确保被调研者和调查者都不会产生逆反心理，避免调研失真，这个前文已有详细述说。
其二，安排下属亲自去做，避免由于层级过多，下面执行力不到位，或执行过程中出现偏差，导致调研无效。

㈧ 如何做好市场调研

目标市场：就是根据经营者自己的经营优势，确定及树立自己销售市场；回
如何确定目标市场：答
1、明确自己的经营优势及方向；
2、明确自己目标顾客进行市场细分;
A.顾客的年龄、性别、社会阶层等特征作为标准；
B.消费习惯、文化、消费环境等特征作为参考；
3、明确自己的竞争对手目标；

㈨ 如何去做好一次市场调研工作

目标市场：就是根据经营者自己的经营优势，确定及树立自己销售市场；
如何确定目标市场：
1、明确自己的经营优势及方向；
2、明确自己目标顾客进行市场细分;
A.顾客的年龄、性别、社会阶层等特征作为标准；
B.消费习惯、文化、消费环境等特征作为参考；
3、明确自己的竞争对手目标；

一般来讲，获取信息的方法有两种，一是随机的获取信息，很多情况下，你并不一定有获取信息的明确目标或具体计划。 很多有价值的信息是在不经意的时候发现的。作为一个生意人，读报、看电视、观光旅游、漫步、与人闲谈，都要做个有心人，时时留意有价值的信息。第二种获取信息的方法，就是带有明确的目的，具体的计划，运用一定的手段去获取信息，这也就是我们平常说的市场调查。 （一） 市场调查的主要内容 1、经营环境调查 ①政策、法律环境调查。调查你所经营的业务、开展的服务项目有关政策法律信息，了解国家是鼓励还是限制你所开展的业务，有什么管理措施和手段。当地政府是如何执行有关国家法律法规和政策，对你的业务有何有利和不利的影响。 ②行业环境调查。 调查你所经营的业务，开展的服务项目所属行业的发展状况、发展趋势、行业规则及行业管理措施。比如，从事美容美发行业，应该了解该行业国内及本地区的发展状况，国际国内流行趋势和先进美容技术，该行业的行业规范和管理制度有哪些。从事服装业的，应该了解服装行业的发展趋势，流行色和流行款式，服装技术发展潮流等。“家有家法，行有行规”进入一个新行当，应充分了解和掌握该行业信息，这样，才能有助于你尽快实现从“门外汉”到内行的转变。 ③宏观经济状况调查。 宏观经济状况是否景气，直接影响老百姓的购买力。如果企业效益普遍不好，经济不景气，你的生意就难做，反之你的生意就好做，这就叫做大气候影响小气候。因此，掌握大气候的信息，是做好小生意的重要参数。经济景气宜采取积极进取型经营方针，经济不景气也有挣钱的行业，也孕育着潜在的市场机遇，关键在你如何把握和判断。比如，1989年夏天，香港部分有钱人纷纷移居外国，市场低迷，地价楼价大跌。在这种状况下，少数精明的、有政治眼光的商人(eg:李嘉诚)看准时机，在楼价下跌时大量买进“楼花”。不出半年中国政府局式稳定，改革开放的政策不变，“一国两制”方针不变，保持香港繁荣稳定不变，形势明朗，楼价攀升，精明的、有政治眼光的商人着实大赚一把。因此，了解客观经济形势，掌握经济状况信息，是经营环境调查的一项重要内容。 2、 市场需求调查 如果你要生产或经销某一种或某一系列产品，应对这一产品的市场需求量进行调查。 也就是说，通过市场调查，对产品进行市场定位。比如你经销某种家用电器，你应调查一下市场对这种家用电器的需求量，有无相同或相类似的产品，市场占有率是多少。比如你提供一项专业的家庭服务项目，你应调查一下居民对这种项目的了解和需求程度，需求量有多大，有无其它人或公司提供相同的服务项目，市场占有率是多少。 市场需求调查的另一重要内容是市场需求趋势调查。了解市场对某种产品或服务项目的长期需求态势，了解该产品和服务项目是逐渐被人们认同和接受，需求前景广阔，还是逐渐被人们淘汰，需求萎缩。了解该种产品和服务项目从技术和经营两方面的发展趋势如何等等。 3、 顾客情况调查 这些顾客可以是你原有的客户，也可能是你潜在的顾客。 顾客情况调查包括两个方面的内容：一是顾客需求调查，例如购买某种产品（或服务项目）的顾客大都是些什么人（或社会团体、企业），他们希望从中得到那方面的满足和需求（如效用、心理满足、技术、价格、交货期、安全感等），现时好些产品（或服务项目）能够或者为什么能够较好地满足他们某些方面的需要等。二是顾客的分类调查。重点了解顾客的数量、特点及分布，明确你的目标顾客，掌握他们的详细资料，如果是某类企业和单位的话，应了解这些单位的基本状况，如进货渠道、采购管理模式，取系电话、办公地址，某项业务负责人具体情况和授权范围，对某种产品和服务项目的需求程度，购买习惯和特征。如果顾客是消费者个人，应了解消费群体种类，即目标顾客的大致年龄范围、性别、消费特点、用钱标准，对某种产品和服务项目的需求程度，购买动机、购买心理、使用习惯。掌握这些信息，将为你有针对性开展业务做准备。 4、竞争对手调查 在开放的市场经济条件下，做独家买卖太难了，在你开业前，也许已有人做相同或类似的业务，这些就是你现实的竞争对手。 也许你开展的业务是全新的，有独到之处，在你刚开始经营的时候，没有现实的对手；一旦你的生意兴旺，马上就会有许多人学习你的业务，竞相加入你的竞争行列，这些就是你潜在对手。“知己知彼，方能百战不殆”，了解竞争对手的情况，包括竞争对手的数量与规模，分布与构成，竞争对手的优缺点及营销策略，做到心中有数，才能在激烈的市场竞争中占居有利位置，有的放矢地采取一些竞争策略，做到人无我有，人有我优，人优我更优。 5、市场销售策略调查 重点调查了解目前市场上经营某种产品或开展某种服务项目的促销手段、营销策略和销售方式主要有哪些。如销售渠道、销售环节，最短进货距离和最小批发环节，广告宣传方式和重点，价格策略，有哪些促销手段，有奖销售还是折扣销售。

㈩ 如何做好完善的市场调查

市场调查是所有工作的前提和基础，对于企业整个营销活动具有指导作用。同时市场调查也是当前中国企业最薄弱的一环，企业愿意在市场进展得不好的时候，付出高代价来挽救市场，也不愿意在项目开始之前做足市场调查。 能否做好市场调查越来越成为一个分水岭，划分出了两类完全不同的企业，一种走向壮大，一种却举步维艰甚至走向消亡。 首先我们分析为什么企业没有做好市场调查的原因。 1. 思想上的不重视，觉得市场很简单，管理者已经可以看得出来市场的情况，无需做什么市场调查。 2. 希望做一些市场的论证，但没有好的办法和可以做这项工作的人员，最后也就不了了之。 3. 不愿支付市场调查的成本，特别是时间成本，他们的观念是时间就是金钱，一个项目最重要的是抢占先机，认为时间调查会阻碍项目的进展，或者是性格上的急性子，有一个想法就要马上付诸行动。 4. 把想法当作一个高度的机密，认为市场调查会泄露机密。 5. 对自己的想法过度的自信，认为想法非常好，根本无需做市场调查，一定行得通。 以上是非常常见的原因，其中大部分都是思想观念的问题，似乎都很有道理，这就是很多企业家直至项目失败也找不出症结的原因。只有第二项是技术的原因，以下我们来探讨从技术上如何把市场调查做好。 由于不同的项目需要从不同的角度去做市场调查，使得市场调查的理论显得非常庞大，以下只能列出一些比较通用的方法和常见的错误供参考。 保持产品的完整性。关于这一点最经典的例子就是可口可乐推出的“新可乐”遭遇的失败，在可口可乐付出巨大的成本来证明他的新可乐口味更受欢迎的时候，“新可乐”诞生了，结果却引起社会强列的反感，从而不得不取消“新可乐”的销售。他的失败在于只是拿产品的某个属性来做市场调查，而不是全部，口味只是影响产品的其中一个因素，对于可口可乐的感情因素并没有考虑进去，而恰恰是这个因素更大程度上决定了新产品的成败，是人们对于经典可口可乐的感情驱动了人们的购买行为，口味是次要的。因此市场调查很关键的一点就是必须拿整个产品来做，而不是产品的一部分。包括包装，质量，价格，销售途径，宣传方式，甚至是名称！ 扩展性--挖掘潜在需求。由于市场调查往往要挖掘的是市场的潜在需求，使得调查要尽可能地挖掘市场深层的变动的不易发觉的部分，这就要求调查需要有足够的扩展性。如对某个产品特性在市场中的反应，他要调查的内容应该要包括这个特性满足了哪部分人群的需求，有哪些竞争对手在提供此项服务，此需求被满足的程度等；一个保暖内衣的市场调查，他应该调查的是保暧内衣在消费者中的需求，而不仅仅是自己产品的特性在消费者中是否具有吸引力。 精确性--发挥市场调查的实际效用。尽量避免模糊的描述，特别是在目标人群分析一项，像“18岁以上的成年人”这种描述是没有意义的，我们要把目标人群尽量的明确化，如“爱好音乐，追求时尚，讲究品牌，对价格不敏感，以企业白领为主”这种西化和精确的描述才具有指导意义。只有把目标人群尽量的细化，才能解决“我们的顾客在哪里”这个问题，从而做出有针对性的营销活动。 组织研讨小组。邀请被调查的对像聚集在一起，对需要了解的内容进行讨论，它的好处是可以对事项进行深度和开放性的讨论，从讨论中获取更多的信息。这种讨论对于制定市场调查的内容也会很有好处，以它为基础，完善调查计划，再进行大范围的调查不失为一个很好的方法。由于不同层面的人群掌握了不同的信息，应此邀请尽可能多类型的人群开展这种研讨，如顾客，供应商，销售代表，媒体等等。 现场调查。到产品销售的现场做调查，调查的对像是这个产品的需求顾客，对于他们的调查将会更有针对性，调查的结果也会具有高度可靠性，并且在他们有意向购买这个产品的过程中去调查也可以得到更接近消费者实际想法的答案，更容易得到消费者的配合，因为调查人员以友善的态度去征求他们的建议，以更好的满足他们的需求，他们会很愉快的接受调查。 技巧运用。在市场调查中往往有一些资料是不容易通过正常途径收集到的，这时候需要运用一些技巧，如有人为了调查某个品牌纯净水的市场占有率，收集了数百个垃圾桶的各品牌纯静水数量，毕竟纯净水的大部分市场空间是外出时候饮用，而饮用后就会丢到垃圾桶，所以通过这种方式确实可以比较准确地统计出某个品牌的市场占有率。市场调查人员需要有充足的信心，许多的数据都是可以找到统计的办法，不要以数据无法统计为由拒绝工作的开展。 更多的调查方式还有： 向信息源询问或购买。如经营商掌握了竞争对手的许多情报，资询策划公司拥有的市场数据，政府部门的资料档案等。 与专业市场调查公司合作。对于比较复杂的市场调查，如果企业没有足够的市场调查能力，可以考虑请市场调查公司帮忙，虽然成本高，但可以取得好的效果。前提是要邀请在市场调查行业的领先企业，而不是为了节省成本与小企业合作，这会得不偿失，市场调查是一项高技术含量的工作，并不是简单的信息收集，要想取得预期的效果，一支专业的团队并不可少。