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市场调查技术的数据整理题

发布时间:2021-06-28 22:53:46

A. 市场问卷调查数据整理

这个必须得使用相关的统计软件,如spss、sas等,并且,你的问卷使用了太多开放性提问,建议将其答案大致分类,而且个人觉得,你这份问卷对你提出想解决的那三个问题的针对性不强~

B. 市场调查问卷如何制作 怎样对数据进行处理

调查问卷的设计原则

问卷调查是目前调查业中所广泛采用的调查方式---即由调查机构根据调查目的设计各类调查问卷,然后采取抽样的方式(随机抽样或整群抽样)确定调查样本,通过调查员对样本的访问,完成事先设计的调查项目,最后,由统计分析得出调查结果的一种方式。它严格遵循的是概率与统计原理,因而,调查方式具有较强的科学性,同时也便于操作。这一方式对调查结果的影响,除了样本选择、调查员素质、统计手段等因素外,问卷设计水平是其中的一个前提性条件。而问卷设计的好坏很大程度上又与设计制度(原则)有关!

一、合理性。

合理性指的是问卷必须紧密与调查主题相关。违背了这样一点,再漂亮或精美的问卷都是无益的。而所渭问卷体现调查主题其实质是在问卷设计之初要找出与"调查主题相关的要素"!

如:"调查某化妆品的用户消费感受"----这里并没有一个现成的选择要素的法则。但从问题出发,特别是结合一定的行业经验与商业知识,要素是能够被寻找出来的:一是使用者(可认定为购买者)。包括她(他)的基本情况(自然状况:如性别、年龄、皮肤性质等);使用化妆品的情况(是否使用过该化妆品、周期、使用化妆晶的日常习惯等);二是购买力和购买欲。包括她(他)的社会状况收入水平、受教育程度、职业等);化妆品消费特点(品牌、包装、价位、产品外观等);使用该化妆晶的效果(评价。问题应具有一定的多样性、但又限制在某个范围内,如1.价格; 2.使用效果; 3.心理满足,等);三是产品本身。包括对包装与商标的评价、广告等促销手段的影响力、与市场上同类产品的横向比较、等……应该说,具有了这样几个要素对于调查主题的结果是有直接帮助的。被访问者也相对容易了解调查员的意图,从而予以配合。

二、一般性。

即问题的设置是否具有普遍意义。

应该说,这是问卷设计的一个基本要求,但我们仍然能够在问卷中发现这类带有一定常识性的错误。这一错误不仅不利于调查成果的整理分折,而且会使调查委托方轻视调查者的水平。如搞一个"居民广告接受度"的调查:

问题:你通常选择哪一种广告媒体:

答案:a、报纸;b、电视;c、杂志;d、广播;e、其它

而如果答案是另一种形式:

a、报纸;b、车票;c、电视;d、墙幕广告;e、汽球;f、大巴士;8、广告衫;h、……

如果我们的统计指标没有那么细(或根本没必要),那我们就犯了一个"特殊性"的错误,从而导致某些问题的回答实际上是对调查无助的!

在一般性的问卷技巧中,需要注意的是:不能犯问题内容上的错误。如:

问题:你拥有哪一种信用卡?

答案:a、长城卡;b、牡丹卡;c、龙卡;d、维萨卡;e、金穗卡,

----其中"d"的设置是错误的,应该避免。

三、逻辑性。

问卷的设计要有整体感,这种整体感即是问题与问题之间要具有逻辑性,独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误。从而使问卷成为一个相对完善的小系统。如:

问题:

1、你通常每日读几份报纸?

a、不读报;b、l份;c、2份;d、3份以上;

2、你通常用多长时间读报?

a、10分钟以内;b、半小时左右;c、l小时;d、 l小时以上;

3、你经常读的是下面哪类(或几类) 报纸?

a、×市晚报;b、×省日报;c、人民日报;d、参考消息;e、中央广播电视报;f、足球……

在以上的几个问题中,由于问题设置紧密相关,因而能够获得比较完整的信息。调查对象也会感到问题集中、提问有章法。相反,假如问题是发散的、带有意识流痕迹的,问卷就会给人以随意性而不是严谨性的感觉。那么,将市场调查作为经营决策的一个科学过程的企业就会对调查失去信心!

因此,逻辑性的要求即是与问卷的条理性、程序性分不开的。已经看到,在一个综合性的问卷中,调查者将差异较大的问卷分块设置,从而保证了每个"分块"的问题都密切相关。

四、明确性。

所谓明确性,事实上是问题设置的规范性。这一原则具体是指:命题是否准确?提问是否清晰明确、便于回答 ;被访问者是否能够对问题作出明确的回答,等等。

如上文问题中"10分钟"、"半小时"、"l小时"等设计即是十分明确的。统计后会告诉我们:用时极短(测览)的概率为多少;用时一般(粗阅)的概率为多少;用时较长(详阅)的概率为多少。反之,答案若设置为"10分一60分",或"l小时以内"等,则不仅不明确、难以说明问题,而且令被访问者也很难作答。

再则,问卷中常有"是"或"否"一类的是非式命题。如:

问题:您的婚姻状况:

答案: I、已婚; Ⅱ、未婚;

显而易见,此题还有第三种答案(离婚/丧偶/分居)。如按照以上方式设置则不可避免地会发生选择上的困难和有效信息的流失!其症结即在于问卷违背了"明确性"的原则。

五、非诱导性。

不成功的记者经常会在采访中使用诱导性的问题。----这种提问方式如果不是刻意地要得出某种结论而甘愿放弃客观性的原则,就是彻头彻尾的职业素质的缺乏。在问卷调查中,因为有充分的时间作提前准备,这种错误大大地减少了。但这一原则之所以成为必要,是在于高度竞争的市场对调查业的发展提出了更高的要求。

非诱导性指的是问题要设置在中性位置、不参与提示或主观臆断,完全将被访问者的独立性与客观性摆在问卷操作的限制条件的位置上。如:

问题:你认为这种化妆品对你的吸引力在哪里?

答案: a、色泽;b、气味; c、使用效果; d、包装; e、价格; f、……

这种设置是客观的。若换一种答案设置:

a、迷人的色泽;b、芳香的气味;c、满意的效果;d、精美的包装……

这样一种设置则具有了诱导和提示性,从而在不自觉中掩盖了事物的真实性。

六、便于整理、分析。

成功的问卷设计除了考虑到紧密结合调查主题与方便信息收集外,还要考虑到调查结果的容易得出和调查结果的说服力。这就需要考虑到问卷在调查后的整理与分析工作。

首先,这要求调查指标是能够累加和便于累加的;其次,指标的累计与相对数的计算是有意义的;再次,能够通过数据清楚明了地说明所要调查的问题。

只有这样,调查工作才能收到预期的效果。

C. 什么是市场调查技术

市场调查是一项技术性很强的工作。这些技术掌握得如何,直接关系到调查的效果。因此,必须认真进行分析研究。市场调查技术主要包括三个方面的内容:问卷的设计技术、市场调查的提问技术和调查对象的选择技术。

1.问卷设计技术

问卷,即调查表,是记载调查内容的表式,是企业进行市场调查、获取市场信息资料的主要工具。任何市场调查,无论其内容和方法有什么不同,部要使用一定的调查问卷。因此,问卷的设计是进行市场调查的重要一环。

(1)问卷的设计原则

问卷的设计是否完善,直接影响到调查结果的质量,因此,企业在设计问卷时,必须遵循以下原则:

①被调查者愿意回答。由于市场调查没有法律约束力,被调查者没有必须回答问题的义务,因而只有被调查者愿意回答,才能达到调查的目的。否则,市场调查将流于形式。这就要求问卷不能用命令式,而必须以亲切的口吻开头,使被调查者感到自然、温暖、有礼貌及有趣味,从而增加回答问题的热情;所提的问题要能得到被调查者的关注与配合,以提高被调查者回答问题的积极性。

②被调查者回答方便。由于被调查者的文化水平、理解问题的能力存在差异。在设计问卷时必须注意使被调查者回答问题方便,例如回答问题时不需要写字,只需画“√”或“○”即可;所提的问题清楚明了,不含糊其辞、模棱两可,不使用行业专业名词;提问的问题要由近及远,由易到难,以帮助被调查者构思答案,等等。这样的问卷可以提高调查结果的准确性。

③便于整理数据。问卷填好收回以后,调查人员要进行统计整理。为了提高数据整理的方便性和准确性,在设计问卷时必须防止偏见,以免造成单一的答案;问题的排列顺序要合理布局,以便于整理数据。

总之,问卷的设计,要从内容和形式上体现出项目设计的必要性、回答问题的可能性和提出问题的艺术性。

(2)问卷的设计程序

设计问卷是一项复杂而又细致的工作,必须有一定的程序。其基本程序如下:

①要有明确的调查主题。

②确定被调查的对象。

③根据问题的难易程度,确定问卷的顺序。

④决定提问的方法。

⑤确定问卷的项目。

⑥拟订草案进行试用,看其效果是否良好;如有缺点或错误,可及时进行修改或调整。

⑦制订正式问卷,进行实际调查。

(3)问卷的基本结构

市场调查的问卷一般由三部分组成:

①被调查者的基本情况。包括被调查者的姓名、性别、年龄、民族、文化程度、职业、收入、地址、家庭人口等。在正式调查表中,这些项目应根据调查资料的要求进行取舍,例如,有些调查内容,被调查者不希望填写自己的名字,这类调查表就不应设置调查者姓名一一栏。设置被调查者的基本情况,其目的是便于进行资料分类和具体分析。

②调查内容。这一部分是问卷的中心,主要写明调查的具体内容。根据市场调查的要求,调查的具体内容应有简有繁地排列清楚。

③问卷填写说明。这是问卷的附属部分,主要说明填表的要求和方法。要求包括目的要求、对调查者的要求和被调查者的填表要求三个方面,方法是解释如何填写表格。设置该项的目的是为了提高调查结果的准确性。

2.市场调查提问技术

市场调查的提问技术是保证调查准确性的重要条件。正确的提问可以得到被调查者的充分合作,使他们能如实地、正确无误地回答问题。因此。调查者必须掌握一定的提问技术。提问技术体现在提问方式和方法中。根据不同的调查内容,提问方式可以分为两大类:

(1)封闭式提问

封闭式提问是指在问卷中已拟定了各种可能的答案,被调查者只能从中作出选择。这种提问方式的优点是被调查者回答问题容易,所得资料较准确,因而成为目前市场调查的主要提问方式。这种方式的缺点是设计问卷花费的时间较多,不能得到被调查者的建设性意见。

封闭式提问常用的具体提问方法有以下几种:

①二项选择法。这种方法是将回答的项目分为两个,回答者只在“是”或“否”、“有”或“无”中选择答案。

例如:您喜欢A牌录音机吗?请在中打“√”:

喜欢不喜欢您家里有洗衣机吗?请在内打“√”:

有无这种方法的优点,是在态度和意见不明确时,可以求得明确的判断,并可使中立者偏向其中某一方:缺点是不能表示意见程度的差别。

②多项选择法。这种方法是把多个回答项目提示给被调查者,使其选择其中的一项或数项。

例如:您选择B牌香皂的主要原因是什么?请在中打“√”:

香味好泡沫多去污力强购买方便价格便宜耐用这种方法的优点是选择方便,可以缓和二项选择的不足;缺点是如果被选择的答案过多,不便于归类。

③顺序填空法。这种方法是让被调查者依自己所喜欢的程度或认识程度对题中所列的项目排出先后顺序。

例如:请根据您的使用经验,对以下手表作出评价,并排列出顺序(把顺序填在产品前边的括号内。其中最高者为1,最低者为6):

( )上海牌手表( )泰山牌手表( )金锚牌手表( )北极星牌手表( )钟山牌手表( )海鸥牌手表④等级分配法。这种方法是把要调查的相关问题分为几个等级,由被调查者分别选择,然后把调查的情况按要求进行分配,以取得自己所要的资料。

例如:某企业关于电冰箱的调查表:

请问您是否想买一台电冰箱?请在( )内画“√”。

很想买( )想买( )不一定买( )

不不想买( )很不想买( )

请问您认为××牌××型电冰箱的价格如何?很贵( )较贵( )合理( )便宜( )

根据调查的统计资料,经过汇编整理,其结果如表17:

这种方法主要用于调查消费者对某些问题的态度和意见,对量的方面不能作出回答。因为两组之间的差距是无法确定的。同时也会出现两个答案相同的问题。

⑤对比法(配对比较法)。这种方法是把所提的问题分成两个一对,被调查者从中选择一个,根据选择的频率决定其结果。

例如:在下列各组中。您喜欢哪种牌号的牙膏?请在牌号前面的字母上画圆圈(见表18)。

这种方法的优点是由于每一项都重复出现,从调查频率中可以选择比较合适的答案;缺点是表格太长。

(2)开放式提问

开放式提问的方法即自由作答法。这种提问方法是指在问题提出后,由回答者自由发表意见,而不受标准答案的约束。

例如:您认为B牌自行车怎么样?您认为D牌手表应做哪些改进?这种方法的优点是拟定问题不受约束,便于搜集建设性意见;缺点是那些不能明确申述意见者,或想不出答案者,因问卷调查无强制性,大都回答“不知道”等含糊之辞,同时,调查结果受表达能力的影响,容易产生很大的出入,可信度低。

以上简单介绍了问卷设计的几种提问方法,这些方法在使用时要根据调查的目的加以选择。并要把几种方法综合在一起使用,以取得完整的调查资料。

3.调查对象选择技术

选择调查对象是市场调查中一项重要的技术性工作,它关系到调查的速度与取得调查资料的准确性。调查对象的选择从范围上分有三种类型:市场普查、重点调查和抽样调查。

(1)市场普查

市场普查是以市场的总体为对象,主要是对市场上某些商品进行的一次性全面调查。例如库存商品普查、某种商品的社会饱和量普查等。市场普查是专门组织的调查活动,主要用于搜集那些不能或不宜通过正常调查取得的比较全面的、精确的统计资料。市场普查有两种形式:一种是组织专门的普查机构和人员,对调查单位进行直接调查;一种是利用机关团体、企业内部的统计报表进行汇总。

市场普查的最大优点是取得的资料比较准确。但是,进行市场普查工作量很大,需动员较多的人力、物力;同时,调查内容有较高的时效性,有些内容不宜进行市场普查,所以这种方式在市场调查中很少使用。

(2)重点调查

重点调查是通过对使用本企业产品的重点用户和重点地区进行调查,以达到对全局基本了解的目的。重点调查所选择的对象要能对本企业营销产生较大影响。例如购买本企业产品占全部销量比例较大的客户或者是老客户,或者对其他用户的购买有一定影响的客户等。这种调查可以使企业用较少的人力、物力、财力、时间,取得重要的市场资料,但其准确性不如市场普查。

(3)抽样调查

抽样调查是一种非全面性调查。它是根据概率分布的原则,从被调查的总体中抽出一部分单位作为样本进行调查,并以此推断总体的一种方法。这种方法可能产生一些误差,但它比普查花费的时间少,成本低,并且有些无法进行市场普查的内容也可通过这种调查进行,无力进行普查的企业也能进行。同时在经过普查的地方。还可以利用抽样调查对普查的资料进行核对和修正。所以,抽样调查是调查中常用的方法,已被广泛运用于企业的市场调查中。

调查中抽样数量的多少,从数据的准确性来看是越多越好,但数据越多,成本也越高。因此,抽样的数量应按照被调查事物的性质确定:如果被调查对象之间的差距不大,采用少量样本即可;如差距大,则需多抽样。

抽样调查必须认真选取样本,使所选的样本能代表总体,以发挥调查应有的作用。抽取样本的方法大致可以分为三类,即随机抽样、非随机抽样和等距抽样。

①随机抽样。随机抽样也叫概率抽样,就是在广泛的对象中,按随机性原则,不作任何有目的的选择,纯粹用偶然的方法抽取样本。这种偶然性就是“机遇”(或概率)。总体中每一个单位的机遇是相等的。例如要从1万个点中选100个,每个点的机遇就是1%。随机抽样的好处在于能如实地计算出样本的代表性程度,具有判断日常工作所取资料误差的作用,适用于定期市场调查。

②非随机抽样。也叫非概率抽样,指抽样时不是遵循随机原则,而是按照研究人员的主观经验或其他条件来选择样本的方法。由于它不是根据被调查对象的机遇决定抽取的样本。所以叫非随机抽样。同随机抽样相比,非随机抽样的科学性较差,但在实际调查中却比较实用。因为市场变化无常,市场调查也必须机动灵活,不能老用一个套路,并且进行非随机抽样调查,既省时省钱又方便易行,因此,经常性的市场调查宜采用非随机抽样。

③等距抽样。又称机械抽样或系统抽样,是将总体各单位,按一定标志或次序排列成为图形或一览表式,根据样本容量要求确定抽选间隔,然后随机确定起点,每隔一定的距离或间隔抽取样本单位。按照此种方法抽出的单位,在总体中是呈均匀分布的,并且抽取的样本可少于随机抽样,它既可以用同调查项目相关的标志排队,还可以用同调查项目无关的标习排队。

D. 关于市场调查技术题目

你可以将你的问卷投放到网题网上啊,那样会有更多的人帮你做调查的,你也可以在网题网上通过邮箱邀请你的好友帮你做调查,很方便,你不妨试试吧!

E. 市场调查 数据的计算问题。

这个问题最好是问制表的人,也许只有他才能说得清楚吧。
策划与组织的费用应内该是说组织及策划的费用容吧
劳务费5元/份,是说的去做市场调查的劳务费,统计分析是收回调查表进行统计分析的费用
税费就真的不知是什么税费了,是用总额3501元来计算的。但不明白是怎样算的。

F. 市场调查的题目:对研究者而言,调查实施(收集数据)有哪几种选择

1、街头访问、电话访问、邮寄等
2、和国家权威机构、行业协会、第三方公司等购买
3、网络、报纸杂志等公开的资料
4、上市公司年报
5、直接访问被调查公司
慢慢消化不懂的在联系

G. 什么是调查数据整理的第一步

1、选择调研课题。 选题,即选择调查、分析的内容、对象和角度。选题是调查分析的第一个环节,也是非常重要的环节。选题如同生产者确定产品计划,如果不确定品种、性能、规格、型号,就不清楚原材料、工艺、技术、设备、投资方向等生产要素。同理,不确定选题,就不能确定需要哪些资料,用什么方法整理、加工这些资料,分析方向和角度是什么。
2、收集调查资料。选题确定之后,就要根据研究对象和分析内容来收集相关资料了。资料主要来自工作岗位的原始数据记录,除了这部分资料外,还可以通过本单位资料室、上级主管部门、行业协会、媒体或其他渠道,收集与调查分析主题相关的数据资料。

3、加工、整理数据。加工、整理调查资料,特别是数据资料,是调查分析产品从原材料到半成品的关键步骤,也是从半成品到成品的关键铺垫。第一步:数据分组整理,“单元”归纳描述。即根据数据素材的构成情况、分析视角(选题)及信息需求对资料进行分组整理; 第二步:选择分析方法,具体加工计算。在完成了数据分组整理,“单元”归纳描述之后,按照分析研究角度,选择专业的分析方法,对分析指标进行加工、计算。

4、补充相关素材。 通过对数据的整理、加工、会得到初步的研究印象和结论,为了支撑、印证这些印象和初步观点,还要搜集一些必要的补充素材:企业生产经营的相关数据或信息,如市场占有率、订单、决策记录(会议、总结、简报、销售方案、管理制度等);宏观经济形势信息;行业情况信息;相关层面的群体反映等。

5、梳理报告思路。根据对数据及其他资料的加工、整理情况,和相关补充素材所反馈的各种信息,围绕研究主题,对报告思路进行梳理,对研究观点和结论进行归纳。如:分析对象运行的趋势、特点是什么?需要从几个方面来描述“情况”?现象背后的原因是什么?经验、启示、教训是什么?对策和建议是什么等等。

6、筹划文章结构。文章的结构,就是调查报告的布局和组合。其要素是:层次、段落、过渡、照应、开头、结尾。当您把报告思路梳理清楚之后(有时在梳理过程中),就要筹划文章结构了。其筹划原则应该是:主题突出、层次清晰、条贯有序、布局得体。

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