Ⅰ 助听器验配行业客户资料管理有什么好的方法用软件管理效果怎么样
你好,客户关系管理系统软件有很多,它们针对不同类型企业单位的不同管理需求,有可能别人好用的而不适用于你的单位,所以最好找几个可以免费试用的软件试用一段时间比较一下,找到最适用贵单位管理要求的软件。
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CR7CE适用于公司行号、补习班、出版社、健康俱乐部、管理顾问公司、会员制组织等。
尤其适合各种服务业，使用者可清晰记录客户每次服务的时间、金额及服务项目。
CR7CU适用限制多个业务联络人同时使用本系统。依设定的帐号密码登入，只能管理自己建档的客户资料。
软件功能简介：
＊电子邮件传送功能＊
＊手机短信传送功能＊
＊邮寄卷标打印功能＊
以上功能可先由进阶查询得到客户明细，再进行打印或发送。
＊服务金额字段记录＊
可记录客户每次服务项目所产生的费用，并计算所有服务的总金额。
＊服务记录建立＊
服务记录按照发生日期排序，由近及远，一目了然。
＊相片字段记录＊
可上传客户照片或相关图文资料。
＊服务管理报表及统计分析＊
服务记录统计报表可帮助使用者管理客户资料，作为业务发展的分析参考。
Ⅱ 常见的助听器评估方法有哪些
第一步，检查外耳道。看是否有耳道湿疹、耳漏或耳道畸形等；清洁耵聍，观察鼓膜的状态，初步了解听损的原因。第二步，做听力学检查。对于大多数的患者来说，做纯音测听检查就可以了；如果是配合度较低的儿童就应该进行听觉诱发电位、多频稳态诱发电位、40Hz相关电位及声反射和耳声发射检查。主观检测还需要做行为测听，在通过多种方法结实合了解了高频、中频和低频的听阈及听觉动态范围情况后，才能做到较为准确验配助听器。第三步，进行助听器的选配。根据患者的年龄、职业和生活需求，帮助病人选择不同的助听器。如年龄较大或很小、听力损失较重的患者可以考虑佩戴耳背机，因为该机外形较大，容易操作，并且输出功率很大；年轻的患者则宜用隐蔽的定制机，音质要求较高，需要选配功能复杂、价位很高的机器。第四步，助听器的调节。包括定制机的订单设计，耳模的设计制作，助听器频响的调节。第五步，助听器效果的评估。助听器佩戴后现立即可以做的效果评估方法包括真耳分析、声场环境助听听阈及言语分辨率测试。第六步，制定随访计划。需要特别指出的是，佩戴助听器后，一定要定期随访，要知道助听器是功能康复器，听力在助听的同时，通常会出现变化，助听器的调节也要求不断变化。只有通过精心的选配、严密的跟踪随访，才能充分发挥助听器的功能。 望采纳谢谢！
Ⅲ 助听器行业在当今社会生存的七大理由
随着我国经济的发展、医疗技术的进步、社会保障的完善，老年人群体越来越多，老龄人口增长也越来越高。在不久的将来，中国也将步入老龄化社会，老龄人口群体的膨胀，使得助听器需求持续增长。那么目前助听器行业的市场现状如何呢？
业内分析师指出，中国正成为世界老龄人口增长最快的国家之一，中国的老年性听力损失的发病率较高，这是开发中国助听器市场的一个重要基础。随着社会对老年人生理健康关注度的提高，助听器还有广阔的消费市场。
当前，我国已有老年人口1.3亿，占总人口的比重近11%，且这一数字还将继续增长。伴随着我国社会老龄化的趋势，预计2025年到2040年之间，我国老年人口将从2.84亿增长到4亿多。而由于几十年的独生子女政策，中青年人供养老人的压力、尤其是陪护加大，空巢老人不可避免地增多，这部分得不到家人照料的老人必须借助高科技手段和社会保障，在一定程度上独立生活。家庭结构的这种变化，呼唤老年产业的建立和完善，助听器作为老年人用品之一，还会经历一个大的发展。
目前，中国的听损人群已超过2000万，其中至少有一半是老年性听力受损患者，而全国仅有1千多家助听器验配店和服务机构，也没有专门为老年人服务的听力康复机构，远远不能满足市场的需求。相对于发达国家20%的助听器市场渗透率，中国5%的渗透率明显不足，这也意味着助听器在中国的销售增长潜力非常之大。供需之间的巨大缺口，决定了未来五到十年，中国助听器产业将以大约两位数的增速增长。
根据助听器行业市场调查分析报告显示：日益增长的老年人口形成了对助听器的绝对需求。随着近年来人们生活水平的提高，公众对老年人健康——包括听力损失问题——的关注度也在不断提高。中产阶级收入群体财富的日益增长也将扩展助听器的客户基础。迅速的城市化以及日益西方化的生活方式则能够为这一产业提供更多零售机会。考虑到这些方面的发展，中国的助听器产业拥有广阔的市场前景。
Ⅳ 如何销售助听器
助听器销售步骤：
1．听力检测。
2．听力图分析、咨询（确认需要，分析问题的复杂性）
根据听力图等估计听力损失程度和类型，与正常的听力水平进行比较分析。
参考病史配合耳朵的解剖、生理和病理进行分析，从听力损失的类型、频率损失情况和程度及损失的时间长短初步分析患者的语言理解能力。分析患者在日常中各种情况交谈的遭遇情形；如在安静时，在嘈杂时，与儿子或女儿交谈等；分析患者由听力损失而导致的行为变化；如说话声音音调及音量的变化；分析导致的心理变化；如患者情绪、态度、思维、气质、性格、能力的影响；分析对生活、工作、学习及社交方面的影响；分析对家庭、婚姻、职业、事业、前途、经济收入、自身安全的影响。
3．助听器采用的评估（主观上评估使用效果、助听器介绍、助听器选择；消除消费风险）
替代品的评估（从效果、风险及费用比较，如：电子耳蜗、药物、手术等治疗方法）；介绍助听器配戴的重要性与局限性（语言训练的迫切性、用进废退、废用性萎缩等；同配戴眼镜一样是工具，是帮助改善听力而非治疗）；助听器配戴的安全性；助听器的介绍；（介绍助听器类型、型号、外型、功率、功能、性能、档次、价格等）；公司、品牌、信誉、服务保证介绍；选择助听器原则的介绍；佩戴适应能力及语言分辨能力预估；（从听力的损失类型、听力的损失程度、听力 的频率损失情况，听力损失的时间，助听器的验配史，语言训练情况等）；单耳或双耳选配的评估；（双耳：定向，排噪及减轻单耳负担；单耳：优先问题及 局限性）；康复预估；（用进废退、不适阈的扩张、语言理解能力的提高、发音的准确性）；同类竞争对手的产品比较评估；（主要从技术、性价比、品牌优势、公司背景、信 誉及服务等方面）。
4．助听器试听（助听器验配调节与使用演示）
助听器的验配调节（主要是音量、频响、动态、适应、降噪、反馈等方面的调节）；准备好相应的演示并让顾客参与（注意配戴不同类型的助听器选择不同环境及不同 的演示），诸如：（1）配戴前后听阈的对比；（2）语言理解的对比；（3）声音动态（压缩与线性）对比；即声音敏感度与舒适度的对；（4）降噪效果的对比；（5）定向效果的对比；
（6）单耳与双耳验配的对比；
5．采用与促成
假定准顾客已同意购买（如：帮他取耳样）；帮助准顾客挑选；利用“怕买不到”的心理，或害怕听力再下降等；先配一边试试看，或买个经济的试试效果，欲擒故纵；反问式回答：当顾客问及某种产品刚好没有时，不能说没有，应说“我们没有生产， 不过我们有…”；快刀斩乱麻，“就买这个没错！”。
6． 售后指导与再确认
使用指导；维护指导；康复指导；肯定顾客正确的选择！
7．注意与顾客的交流技巧
要有自信，要有激情，让人看起来你是最棒的；尊重顾客，记住他的名字、面孔及事业并真诚地赞许他的能力；注意聆听顾客的谈话，表现出你非常认真，多问“为什么…?”、“怎么样…?”、“什 么时候…?”让顾客回答“是”或“不是”就行了。同情病人，让人觉得你是忠诚的；让顾客知道他需要什么？作他的购买助手；与听力损失患者交流要注意：（1）尽可能地与病人处于同一水平位置；（2）讲话时面部对着光线；（3）说话慢一些、清楚一些；（4）让病人保持心理放松；（5）避免多人同时与病人交谈；（6）尽量避开嘈杂环境；（7）对于语言分辨能力差的患者，建议病人训练唇读、联系姿势表情及上下文间的内容。
8．准备顾客可能问及的问题回答
例如：助听器的使用寿命？耳鸣的影响？电池的类型、寿命？公司的历史、背景、经营范 围、规模等。
Ⅳ 助听器效果评估的方法
助听器效果评估的方法有以下几个：
1.助听后听阈测试：在声场里测试助听后听阈
2.言语测试：了解顾客分辨能力及助听效果
3.真耳分析（真耳插入增益测试）：直接测试耳道内的增益大小
4.调查问卷：让顾客根据自己的佩戴情况打分
5.林氏六音
Ⅵ 助听器经历的过程，各种助听器的特点和相关应用，优缺点。。~~~急...
（一） 工作原理
助听器名目繁多，但所有电子助听器的工作原理是一样的。任何助听器都包括6个基本结构。
1． 话筒（传声器或麦克风） 接收声音并把它转化为电波形式，即把声能转化为电能。
2． 放大器 放大电信号（晶体管放大线路）
3． 耳机（受话器） 把电信号转化为声信号（即把电能转化为声能）。
4． 耳模（耳塞） 置入外耳道。
5． 音量控制开关
6． 电源 供放大器用的干电池。
助听器除有上述6部件外，大多数型号的助听器还有3个附件，或称3个附加电路（音调控制、感应线圈、输出限制控制）。现代电子助听器是一放大器，它的功能是增加声能强度并尽可能不失真地传入耳内。因声音的声能不能直接放大，故有必要将其转换为电信号，放大后再转换为声能。输入换能器由传声器（麦克风或话筒）、磁感线圈等部分组成。其作用是将输入声能转为电能传至放大器。放大器将输入电信号放大后，再传至输出换能器。输出换能器由耳机或骨导振动器构成，其作用是把放大的信号由电能再转为声能或动能输出。电源是供给助听器工作能量不可缺少的部分，另外还设有削峰（PC）或自动增益控制（AGC）装置，以适合各种不同程度耳聋病人的需要。
（二）主要技术指标
要了解助听器的声学效果，首先要对助听器的听感特性的技术指标进行分析。主要的技术指标包括增益、频率响应、最大声输出、失真、等级输入噪声和动态范围等，这些技术指标均可通过助听器分析仪测出。
1． 声增益
助听器的放大率用增益来表示，即助听器耳机输出声压级与传声器输入声压级的差值。例如：输入60dB输出130dB，增益＝130－60＝70dB。增益会随音量的控制而改变。
2． 频率响应（ferquencyrange）
助听器输出增益的变化随输入信号频率变化的关系曲线称为频响曲线。这上频响曲线不是根据最大增益得出的。若把（如图耳聋与助听器选配95页）纵坐标改为输出声压级，得出来的曲线就是频响曲线（如图96页）。人耳的听觉范围是20－20000Hz，语言频率范围为500－2000Hz，实验证明低频主要提供语言的能量，而高频的听力补偿对语言的清晰度具有重要意义，所以助听器从250－4000Hz的频响曲线的增益值，对助听器的选配十分重要。
3． 最大声输出（output sateretion sound pressure level）
当外界信号由60dB逐渐增大到90dB输入时，输出信号，但当输入信号≥90dB时，输出信号不再相应增大此时的输出为最大声输出。声输出＝输入＋增益。
4． 动态范围（dynamic range）
动态范围是助听器的最大输出与增益之间的差值（如图97页）。动态范围可承受音量控制的调整而改变。
5． 失真（total hamonic distortion）
当外界声音经过助听器放大后，除波幅的放大外，其它任何在摨、上的变化比为失真。如谐波失真最为常见（如5－17）。盒式助听器应≤5%。
6． 等级输入噪声（equivalent input noise level）
当输入信号为0时，本机固有的噪声输出称为等效噪声，要求在30dB以下，此值越小越好。
7． 感应线圈灵敏度（inction pick-up coil sensitivity）
当输入10Ma/mfeild场强时，助听器的输出声压级越大，灵敏度越高。
8． 声反馈
在一放大回路中，放大的声音被话筒拾音并再次放大而产生的尖叫声就叫声反馈。声反馈是一种普通音频放大系统中常有的现象。假如某一频率的声反馈量达到一定程度时，电路就变成该频率信号的振荡电路，助听器会产生较强的振荡信号，外加信号就"淹没"在振荡信号中。助听器往往产生尖叫声的原因也在于此。不同助听器峰的频率不同，所产生反馈的音量也不同。
这一过程是一回路，发生在声漏源与话筒之间。放大的声音逸出有被话筒拾音并再放大。在低、中等增益助听器，泄漏的声音在到达话筒时已丢失了很大的能量，故不会造成大问题。高功率助听器的高强度信号可到达话筒形成再放大的回路过程。如此反复不断，一个信号被一再的放大，起到产生音频振荡，即发出啸叫。这时助听器已处于一个无用的状态，尤其是大功率助听器的用户常常受到这种令人讨厌的刺耳反馈的干扰，而不得不将助听器音量调低，以至于无法得到更大的音频增益。若该系统频率响应相当平，缺乏共振峰，就不太可能产生声反馈。然而助听器都不存在这样的系统，总是有峰值和反馈问题。
耳内或眼镜式助听器传声管的长度与直径可影响系统的共振峰，从而增加或降低振荡幅度和频率及反馈的音高。在某种程度上，传声管的长度与直径决定有无声反馈的出现。
声反馈可来自接收器与耳模之间通过空气的声音传播与话筒耦合。以下情况可出现这一类型的反馈：
①被放大的声音从耳模内侧直接泄漏到外侧；
②接收器、话筒隔声不够。
声音直接泄漏的原因及解决对策如下：
1. 耳模或耳内助听器外壳不适配，声音从耳模与耳道壁之间逸出，声音直接泄漏是声反馈的最常见因素。
2. 接收器（盒式）与耳模，或传声管（耳级式和眼镜式助听器）与耳模连接欠佳，使声音在传入耳内前直接泄漏出来。这一问题可在接收器与耳模之间或盒式助听器导线接头处塞入布料或塑料垫圈来解决，也可以将传声管与耳模重新胶合来解决。
3. 接收器与耳模之间的传声管裂开可造成直接声漏。解决办法是更换传声管。
4. 传声管与助听器肘或接收器中级不配套而声漏。最好的解决办法是用新的传声管。
5. 助听器肘不合适。解决办法是调换新的。
查找声反馈原因宜从耳模开始逐项检查各种因素。
第一步，用手指封闭耳模的耳道开口或耳内与内助听器接收器开口，然后将音量开足。如果无反馈发生，而当带上助听器后出现反馈，很可能是耳模或外壳不合适，需换新的。。如仍有反馈，检查传声管与耳模或接收连接。对接收器在外部反馈，检查传声管与耳模或接收嚣的连接。对接收器在外部的盒式助听器，第一步若出现反馈，可垫圈后重复第一步骤。如果检查所有过程后仍有反馈，可能是接收器声音隔绝不够，这必须送厂修理。
第二种情况是接收器、话筒或两者声隔绝不够，尤其在输出强时，接收器壁产生泵样机械振荡，所知机内的空气形成声波，通过空气腔传送到话筒。
解决这一问题的途径有三种：
①增加话筒与接收器之间的距离，这样到达话筒的声压就成低幅。
②在话筒与接收器之间放一联锁墙以做一日和尚撞一天钟阻止声音传导。
③在话筒嘴上放一橡皮管，以使助听器内部传出的声音不能到达话筒振动膜，橡皮管可在机内衰减到达话筒的声压。
一个有趣的发现是声反馈总是一种高频现象。这有二个原因：
首先，就响应曲线的峰而言，初级峰通常在1－2kHz范围内，次级峰出现在3－4kHz范围内。前者与助听器内部声放射反馈有关，后者与耳模或传声管（或两者）都有直接声漏有关。此外，在耳模不合适时，高频声波较低频声波易逃逸，所以声反馈通常都是高频率的。
声反馈已成为近年助听器工程中相当困难的问题。许多工厂在设计时，竭力强调高频，但不得不因反馈问题而将增益降低。可能的解决方法是利用外耳道的自然共振频率为2.8－3.0kHz，为减少反馈可降低一些高频响应，利用外耳道共振特性来强调高频，这能使到达鼓膜的800Hz以上高频的强度每音阶增加3dB。
近来，另有减轻声反馈的算什么。第一是在耳后助听器耳钩上和耳内式接收器传声管内放阻力滤波器。这种阻力滤波器（从680－3300Ω）可降低1kHz区的初级共振峰，使频响曲线变得光滑。第二是装上频率移动控制器（反馈降低控制器），将次级共振峰（约3kHz）移向高或低频区，根据使用者外耳道的共振特性，这一小小的移动能有效地降低共振频率的放大，从而减轻声反馈。这一方法只在小数助听器中采用。
此外，还有机械性反馈、磁性反馈、电子反馈等
助听器的分类可以有多种方法
1． 按其外型分类
按其外型可以分成五类：盒式、眼镜式、耳背式、耳内式、骨导助听器。其中眼镜式、耳背式、耳内式助听器又称为耳级助听器，耳级助听器接收声音的方式较其它类型的助听器更接近生理状态。
（1）盒式助听器
也称为体佩式，其出现较早，体积较大，外观如同一个微型收音机，佩戴在身前，有一根导线将声音输出信号送至耳机。多采用普通晶体管元件，故价格低廉。其体积较大，便于制成大功率输出、宽频谱范围、多功能调节的助听器，且适于手指活动不灵便的人使用。此种助听器的元件热噪声较高，从而使得助听器的本底噪声较高。由于盒式助听器常与衣物磨擦，磨擦声往往成为干扰噪声。
（2）眼镜式助听器
仅是一种由体佩式向耳级助听器发展过程中的过渡期产品，麦克风与接受器可在不同的镜腿上，实现信号对传（CROS，contralateralrountingofsignal）, 也有在同一镜腿上的。目罢庵种
Ⅶ 数字助听器的市场现状
最近几年微处理器数字技术已进入助听器制造领域。真正的数字式助听器是可配戴的电子设备，配有可调节助听器参数的软件。数字信号处理可让选配师按每位用户“个性”定制助听器性能。当用户需要改变性能时，助听器技术应用，它具有多种程序重调的功能。理想的数字式助听器在环境改变时可自动调节，助听厂商，学术活动，这是数字式装置的最主要特点。
这种功能实际上解决了助听器用户在背景噪声中理解语音很困难这一问题。其他优点包括：取消机械开关和活动部件（经常损坏的原因），电路稳定性更好、更精确，可变滤波，耳模声学程序设计，消除声反馈，频响曲线较平整，频率换位，具有无失真压缩能力，将语音从噪声中提取。
新一代数字式助听器将会有惊人的进步，使整个助听器工业产生巨大的变化。