① 保险专业实践调查报告，以及参考文献
保险市场现状
1问题据有关媒体介绍，国外各大保险公司均看好中国保险市场，一致认为这是本世纪最后一块未被开发的处女地。朱总理访问英国期间，对方把中国开放保险市场当作一个主要议题来谈，一些发达国家的保险公司甚至把在本世纪末拿到一张中国保险业的准入证视为头等大事。但是，当各国都在注视中国时，我们国内的保险现状却不容乐观，不少人对保险业的现状持否定态度。民族保险业，面临生存考验。
第一、中国的保险市场，尤其是人寿险市场应尽快渡过婴儿期.婴儿期，是一个不成熟、易死亡的时期。众所周知，中国的保险业仅有百年的历史，但在这百年中，中国人自己规范地运作时间却很短。建国前，是外国人占据保险市场，建国后，是一家天下，在计划经济及缺乏竞争的情况下，中国的民族保险业在起步阶段就存在着各种不足，尤其是文革期间又停办保险，所以，从严格的角度看，中国的保险业还处在婴儿期。中国的民族保险业处在一种少专家、缺经验的状态下，这种看似悲观的观点可以从各家保险公司的人员结构中看出。在一些老公司里，人员结构远未达到专业化、年轻化和知识化；而在一些新公司里，虽然年龄结构和知识结构相对较高，但专业知识并不高。也就是说：一个数学博士并不一定是一个跨行业的人才、一个优秀的保险人才。如果不能快速提高从业人员素质，中国保险业就难以渡过婴儿期，就有夭折的可能。
第二、中国保险市场现状需尽快改变
保险业的一些人士有这样一个看法，中国的保险事业很难干，不少人是过一天算一天，其中部分人把保险业所遇到的难题归于大众，认为中国大众的投保意识差，只知存钱，不知买保险，只看到营养品的重要却看不到保险的重要。笔者认为，责任不能由大众来承担。应当看到这样的事实：中国的不少人都有自己管自己钱的习惯，当年办银行的人是上门找人存钱，而今天，老百姓不用谁去提醒，自己就把钱存在银行；当年办女子学堂的人是挨门挨户地做工作，有时还要被骂，但他们却没有退步，才有了那么多的女子走入学堂。今天，保险作为一个“新生事物”，应允许国人对其有各种各样的看法，关键是我们如何做，用什么样的方法使大众认识到保险能给其带来的好处。换句话说，老百姓对保险有看法，其中主要原因还来自保险业。
各家保险公司大多存在着人员培训期短，专业知识少的问题。 保险是一个新兴行业，需要有专业知识的人去从事，但是，在一些保险公司里，学员经过几天，有的只是类似于工厂里师傅带徒弟那样教一下就开始上岗。这是一种极不负责任的做法。保户在你这里买保险，一保就是终身，而任何商品都不是万能的，各险种所适应的人也不相同，都需要专业人士去为保户精心设计。一个对保险知之甚少的人，他去“拉保险”，保单虽然到手了，可对保户的保障，对维护其利益，是否有人去过问呢？也正因此，一些保户在买了保险后不久，就认为保险不怎么好，这类保户很可能向这样两个方面发展：其一，第二年不再续保，认吃亏；其二，到处宣传保险不怎么样。不管其采取何种方法，对保险公司，对中国保险业都是非常不利的。
第三、从业人员的道德水平与保险业的发展不适应
保险，是一项积德行善的事，但是，在各家保险公司激烈竞争之时，一些公司忽视了对其员工的道德教育，致使保险从业人员泥沙混杂，有的公司盲目扩容，不管什么人都要，使大众对保险从业人员有了一种惧怕感，严重影响了民族保险业的发展。从目前保险市场上看，有两大问题显得非常突出，其一，不能坚持最大诚信原则。有的从业人员在向保户推销保险时，有意夸大保险的功能和范围，诱骗对方投保，使很多不了解保险的人，把保险和非法传销和行骗等同看待；其二，返佣现象严重。有的公司的业务代表单纯追求业绩，公开违反法规，以向保户返佣为条件拉保险，返佣比例越来越高，使保险市场变得比较混乱，破坏了保险市场的正常运行，使正常开展业务的公司难以做到业务。
第四、从业人员流动过快，使保户缺少安全感
由于保险业内竞争激烈，一些公司把业绩看得非常重要，而忽视了员工队伍的稳定性，使保险成了“自己给自己当老板，想干就干，不想干就算”的迅速致富的行业。据了解，有的公司在一年里人员流动高达3 0 ％以上。这种不稳定性至少带来两大不利：其一，保户没有安全感，使其不明白自己的利益谁来管；其二，这些从保险业流出的人员在社会上又会攻击保险，给人一种“专业人士观点”的印象，这对保险业的发展具有相当大的破坏性。
第五、小舢板难以打赢海战
中国的保险公司还不多，寿险公司就更少，到目前全国性的寿险公司只有中保、太保、平保、泰康和新华五家，而这五家整体规模都不大，难以和国际上的一些知名公司相比。这种现状其实是对保险业的一种巨大威胁。主要原因有两点：其一，难以抵御较大的风险；其二，难以和国外保险公司抗衡。即使国外保险公司暂不进入，而国内的改革发展也需要保险业能以新的姿态出现，靠几条小船就能养家糊口的时代已经过去了；从全球角度看，一旦国外保险公司进入中国，以我们目前的小公司去和对方比高低，其结果不言自明。如果各家保险公司不能迅速扩大规模，那么，“第三世界”就将永远是第三世界。
在世纪之交，在中国已逐步融入国际大社会的今天，我们应当对自己有个清醒的认识，可以这样说，民族保险业成败就在当前。目前，我们还是国内几家公司的竞争，很快，我们将面临众多公司，包括外国公司在内的竞争，以目前这种方式、这种素质去参与竞争，我们只能是失败。
针对国内保险市场的现状，我们的观点是：全力抓好两个提高，促进两个转变。所谓两个提高，是指通过政府的适当干预提高各保险公司决策者的经营意识、理念，全面提高从业人员的素质，使中国保险有一个质的飞跃；通过提高，带来服务质量的转变，逐步促进大众投保意识的转变。
之所以提到政府的适当干预，是因为各家保险公司的决策者的观念非常重要，没有一定的政府行为，这种转变可能会多用一些时间，只有他们的观念转变了，才能提高其服务保险市场的意识，才能下大力气提高员工的素质，从而带来服务水平的转变，再通过服务水平的转变去影响大众，使其对保险有新的认识，从而真正促进民族保险业的发展。
2特点
从中国保险市场发展过程中可以看出5个大的特点。
第一，少数国有保险公司占有市场的典型垄断市场。在除了再保险以外的人身和财产保险市场上的中国人寿保险公司，中国人民保险公司，太平洋保险公司，平安保险有限公司占90%以上。根据2002年的人身保险市场和保险收入来看，中国3大人身保险公司约占91%。2003年，中国人寿保险公司甚至占人身保险市场的50%以上。
第二，中国的保险市场从1980年开始，以年平均30%以上增长速度很快地发展。
第三，国有保险公司转换为有限公司带来了所有体制的改革。而且，中国再保险被分为3个公司，又中国人民保险公司和中国人寿等公司在海外股票市场上成功地上市了。
第四，保险的社会性技能强化。由传统的经济报酬技能转换为资金流通，社会管理技能。而且，从保险法和各种法规被规定之后，市场逐渐规范起来。
第五，管理体制规范化。从1998年中国保险监督委员会由中国人民银行分出来以后，以在地方主要城市设立分局等的方法来把体系调整起来。此外，对外开放扩大和中国国内保险公司的海外进出增加也是一种特征。
2办法第一,促进保险市场调整结构。首先，要分析中国保险市场发展的阻碍因素，消除这些阻碍因素，用债卷公司制度的优点支持保险公司的发展。为引导对保险公司的私人资产的投资，要积极支持国内外的股票市场。
第二，使保险市场主体多样化。要培养具有国际性竞争力的一些大型公司的同时，还需开展中使小保险公司专门企业化。先把保险市场的进入条件调整之后，以使保险市场主体多样化和增加动力的方法来完成具有中国特色保险市场体系。
第三，扩大中国保险市场的对外开放。诚实的履行WTO的条例，逐渐地撤出对外资保险公司的地域/劳务范围限制项目。中国保险分为引进外国资本并接受外国的先进经营观念、管理经验、经营方式的方法来进行中国化。
第四，保险市场监督技能的进一步完整化。改善管理监督方式，强化保险公司的支付能力的监督，缓和信用风险。调整关于保险法律，强化保险统计业务。根据合法程序揭发关于保险市场的违法事项，保护保险市场从事者的全体利益，引导保险市场的公平/公正竞争。
除了以上的4个方针以外，我们还需要注意中国保险市场的对外开放是比和WTO的协约提前履行，世界保险系统都关注到今年年末中国保险市场。
尤其是，据2004年1月在国务院公布的文件，有“其实，现在已经过了争论保险公司资金运用范围的扩大/缩小的阶段，而要注意如何顺利地运用资金。因此可以说，保险公司的资金直接投入资本市场的原理下，需要研究对资金的安全性，流通性、有效性等方案的重视点”。从这句话可知，关于保险公司资金运用的政府态度有很重要的进展。
第四章 结论
我们组调查的主要部分是加入WTO之后中国保险市场的结构变化以及现在已经进中国保险市场的外国保险公司的状况。目前，已经进来或者打算进入中国市场的西方大部分外国大型保险公司认为中国市场是在亚洲整个地区里最重要的市场、很有前途的市场。
中国保险市场的全面开放意味着外国保险公司不难地进入中国市场，还意味着国际资本对中国投资的力量更灵活。而且，随着外国资本的投资规模会大大增加，其投资方式也会有比较大的变化。
未来的保险公司可能会变成独资公司。因为，法律上的问题、中国市场的信息不足，所以，目前的保险公司大部分只能合资保险公司。但是，如果在中国保险市场上的信息足够充分的话，以后不用跟中国公司合作经营，所以现在的合资经营方式会变成为独资经营方式。
最后，在保险公司的资金直接被投资到资本市场的原则下，一定要提出能解决安全性，流动性与有效性问题的研究和能解除人才不足问题的教育系统等等的方案。
王燕等，“中国养老金隐性债务、转轨成本、改革方式及其影响”，《经济研究》2001（5）
2、袁志刚，“中国养老保险体系选择的经济学分析”，《经济研究》2001（5）
3、孙祁祥，“空账与转轨成本”，《经济研究》2001（5）
4、王延中，“中国社会保险基金模式的偏差及其矫正”，《经济研究》2001（2）
5、袁志刚、宋铮，“人口年龄结构、养老保险制度与最优储蓄率”，《经济研究》2000（11）
6、李绍光，“养老金：现收现付制和基金制的比较”，《经济研究》1999（1）
7、赵曼，“社会医疗保险费用约束机制与道德风险规避”，《财贸经济》2003（2）
8、陈工、谢贞发，“论我国实现养老保险可持续发展的条件”，《厦门大学学报》（哲社科学版）2003（6）
9、李绍光，“社会保障税与社会保障制度优化”，《经济研究》2004（8）
10、封进，“中国养老保险体系改革的福利经济学分析”，《经济研究》2004（2）
11、朱玲，“从建立传染病社会医疗保险起步”，《金融研究》2003（7）
12、张亚东，“发展商业医疗保险的纵向一体化研究” 《金融研究》2003（7）
13、李珍、杨玲，“养老基金制度安排与经济增长的互动”，《金融研究》2001（2）
14、唐旭等，“中国养老基金的投资选择”，《金融研究》2001（11）
15、北京大学课题组，“中国社会养老保险制度的选择：激励与增长”，《金融研究》2000（5）
16、郑伟、孙祁祥，“中国养老保险制度变迁的经济效应”，《经济研究》2003（10）
17、封进，“公平与效率的交替和协调——中国养老保险制度的再分配效应”，《世界经济文汇》2004（1）
18、封进，“人口结构变动的福利效应——一个包含社会保险的模型及解释”，《经济科学》，2004（1）
19、封进，“中国养老保险体系改革的福利经济学分析”，《经济研究》2004（2）
20、《养老保险制度的经济分析与运作分析》朱青著 中国人民大学出版社2002年版
21、《养老保险基金——形成机制、管理模式、投资运用》李曜著 中国金融出版社2000年版
22、《中国医疗保险发展模式论》施建祥著 中国物价出版社2003年版
23、《养老保险》董克用、王燕主编，中国人民大学出版社2000年6月
24、《医疗保险》仇雨临 孙树菡主编，中国人民大学出版社2000年6月
25、经济研究、金融研究、保险研究等杂志上的相关文章
26、有关网站上的文章。
http://cache..com/c?word=%B1%A3%CF%D5%3B%B2%CE%BF%BC%3B%CE%C4%CF%D7&url=http%3A//www%2Esubheap%2Ecom/html/18/2007/0330/22544%2Ehtml&p=&user=
② 湖南保险的调查报告
保险小编帮您解答，更多疑问可在线答疑。
假设保险理赔证据里有保险公司自行调查得出专的结属论作为证据，对比个人的调查报告，这个法律证明力是一样的。回答是，因为你的问题问得不够清楚，回答的可能性有多种，可以补充提问。请把握机会，整理下你想问的东西。
③ 怎么做关于保险行业的调查报告
我是做培训的！下面您可以参考一下我们的培训需求调查表！
其实它们涉及到的问题都是有相关联的。
平安保险培训三把剑
严格培训
很多人对平安的印象大都有一个共同的印象：严厉。对销售员的培训更是如此，而这种感觉从培训之初就能明显的体会到。
据记者了解，一个新的保险销售员从加入平安保险公司，到能从事保险业务，要经过严格的筛选。
首先刚加入的员工要经过一套平安从美国引进一套系统的测试，其目的是要先看这名员工适不适合从事保险这个行业。因为在平安看来，这世上每个人都有适合自己发挥的方面，如果能在自己最擅长的领域工作，那么进步也将是最快的。因此平安从一开始就力争找到做保险“最适合”的人选。
经过测试后便开始参加为期7天的培训。
在这7天里的培训大致分为“沟通、说明、促成”三大部分。其中沟通主要指与人交际的各种技能，说明是指对平安各种险种的了解程度，促成是指最后与保户签单的各种注意事项。
经过培训后，受训人员还要参加平安公司内部制订的“26条从业手则”与国家保监委的“保监委代理从业人员展业证书”考试。
这还不算完，最后还有一个通关会。通关会是指考试时模拟一个与客户沟通的现场，由考生自己挑选一个角色与主考官进行互动，经过这些考核后，新人才能开展各种保险业务。
由此我们可以看到，一个新人来到平安保险，不是想做保险就能做得到，必须一一通过这些严格的考核才有上岗的资格。一位不愿透露姓名的平安员工告诉记者，若不是国家对平安保险下达了安置再就业的指标，不然进入平安保险的门槛还会更高。
诚信培训
诚信是一个保险公司生存的根本，平安保险在整个培训中最看重的也是品质管理，虽然在平安保险的考核指标非常严格，但也不容许员工为了做到业务而不择手段，一旦发生了这样的事情，平安向来是“杀无赦”。
在平安公司，一位姓陈的培训讲师给记者讲述了这样一个真实的故事。
有一个业务员，很年轻，本来平常在平安的表现非常不错，业绩有目共睹，公司内部本来都准备提拔他了，没想到出了一件事，最终把这个小伙子开除了平安的队伍。
起因是这样的，有一次他的女朋友因为工作不顺心把工作辞了，但他这个女朋友是属于那种爱慕虚荣的女孩，没有钱又想买些手饰项链。正好这时这个业务员刚刚收了三个人的续期保费，但没有按时交到公司。按照公司规定，收到保费后要在24小时内交到公司，但这个业务员就钻了一个空子，因为保险期有2个月的宽限期，在这2个月之内交费都视为有效。因此这个业务员为了满足他女朋友买手饰的欲望，就私自挪用了这笔保费。
没想到的是，在这期间其中一个客户出了事故，然后就向公司报案理赔。但是一报案，公司就查出这个客户没交保费，客户心头一愣，自己明明交了一个多月了，怎么说自己没交呢?于是在保险公司一查，查出是这个业务员私自挪用所致。客户一怒之下就起诉了这个业务员。同时平安公司把这个业务员马上清除，并上报保监委的“黑名单”，这意味着这个业务员这一辈子再也没有机会踏进保险这个行业了。
而要让业务员从踏进平安的第一天就有这样的意识，离不开严格的品质培训。这位姓陈的培训师告诉记者，品质教育是所有平安人员所有学习中最重要的一课，而要让从业人员有这样的意识，重中之重就是要让每个从业人员感受到自己的责任感。
这位姓陈的培训讲师给记者打了这样一个比方，来说明培养一个强烈的责任感对公司的重要性。
素质培训
要想有优质的培训质量，首先就要拥有高素质的培训队伍。
平安的培训讲师主要分三类，一类是从那些优秀业务员中成长起来，同时拥有很强的沟通和培训能力的；一类是那些学习保险相关专业出来的大学生，他们主要在公司为员工讲解一些理论方面的东西；还有一类就是如今平安花高薪去世界各地聘请的职业讲师。
徐女士就是平安公司一名从业务员成长起来的兼职讲师。据她介绍，在平安，就算是从事兼职讲师也要有个严格的考核制度。
第一，必须具有从事保险业务一年以上的经历；第二，至少要拥有大专学历。拥有这两个资格后才先在部门演讲，然后选出前3名到分公司演讲，演讲通过后才能参加兼职讲师培训，培训考核过关了，才是一星级、二星级层层往上升。
徐女士虽然加入平安时间不长，只有两年，但由于业绩比较好，以前在企业也从事政治思想教育方面工作，所以在这方面有一定的基础。然后通过自身的努力，通过层层努力，才最终成为了一名兼职讲师。至于为什么想成为一名讲师，用她自己的话来说是：“虽然我自己业绩做得还可以，但我希望把自己的经验和教训与更多的人分享，我并不是在乎这点讲课费。”
据记者了解，在平安内部的兼职讲师，大部分都不是为了钱来获取这个资格，大多数都是希望能通过自己的传播，让更多的同事业绩做得更好。同时也不难看出，“一个人好不算好，大家好才算好”的思想在平安内部随处可见。这些兼职讲师都是自愿的，都是为了做好一个事业才做出了这样的努力，看到这样的情景，我们也不难理解为什么平安在中国保险业界为什么享有这么高的声望了。
培 训 需 求 调 查 问 卷
填写人姓名： 填表日期： 在本公司工作年限：
所属部门： 岗 位： 现任职务：
在加入本公司以前工作的公司性质： □ 国有企业 □ 外商独资企业 □ 合资企业 □ 私营企业
请您以2-3句话简单描述您的主要工作职责：
1、 您认为公司对培训工作的重视程度如何：
□ 非常重视 □ 比较重视 □ 一般 □ 不够重视 □ 很不重视
2、 您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训：
□ 非常有帮助，希望多组织各种培训 □ 有较大帮助，乐意参加 □ 多少有点帮助，会去听听
□ 有帮助，但是没有时间参加 □ 基本没有什么帮助，不会参加
3、 您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何：
□ 非常迫切 □ 比较迫切 □ 有一些培训需求，不是那么紧迫 □ 无所谓，可有可无 □ 没有培训需求
4、 关于以下培训理念，您比较认同哪几个选项（可同时选择三项）：
□ 培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。
□ 作为销售经营型公司，业绩最重要，培训对员工而言是一种负担，会占用到员工工作的时间、休息时间。
□ 以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。
□ 基本上，公司招聘来的员工都是有经验的熟手，已经符合公司的要求，不需要花大力气去进行培训。
□ 主要依靠公司内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况。
□ 其他看法：
5、 目前您所接受的公司或部门组织的培训在数量上您认为怎么样：
□ 绰绰有余 □ 足够 □ 还可以 □ 不够 □ 非常不够
6、 部门内部关于商品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、学习、分享是否充分：
□ 非常充分 □ 充分 □ 还可以 □ 不够充分 □ 基本没有分享
7、 您目前的学习状态是：
□ 经常主动学习，有计划地持续进行 □ 偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持
□ 有学习的念头或打算，但没有时间 □ 有工作需要的时候才会针对需要学习 □ 很少有学习的念头
8、 最近两年参加过的培训有哪些，效果如何，请列举（包括公司培训、部门培训、个人深造、参加外部培训班等）：
9、对企业以往培训项目评价
评估项目 评分（实行5分制，5优秀、4良好、3好、2一般、1较差） 改进建议
整体培训
效果评估 □5 □4 □3 □2 □1
培训日
程安排 □5 □4 □3 □2 □1
培训准
备工作 □5 □4 □3 □2 □1
培训讲师
总体评价 □5 □4 □3 □2 □1
培训内容 □5 □4 □3 □2 □1
培训过
程控制 □5 □4 □3 □2 □1
培训效
果跟进 □5 □4 □3 □2 □1
学员
参与度 □5 □4 □3 □2 □1
1、 鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么? 请选出您认为最有效的3种：
□ 邀请外部讲师到公司进行集中讲授 □ 安排受训人员到外部培训机构接受系统训练
□ 由公司内部有经验的人员进行讲授 □ 部门内部组织经验交流与分享讨论 □ 拓展训练
□ 光碟、视频等声像资料学习 □ 建立公司图书库，供借阅 □ 建立网络学习平台
□ 其他：
2、 您认为，最有效的课堂教学方法是什么? 请选出您认为最有效的3种：
□ 课堂讲授 □ 案例分析 □ 模拟及角色扮演 □ 音像多媒体 □ 游戏竞赛 □ 研讨会 □其他：
3、 您认为以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大：
□ 领导的重视程度 □ 员工的培训参与意识 □ 培训方式与手段 □ 培训时间的安排和时长
□ 培训组织与服务 □ 培训内容的实用性 □ 培训讲师的授课水平 □ 培训效果的跟进
□ 其他：
4、 您认为过去一年内举办的培训课程哪些地方有待改进：
□ 培训内容理论程度应深化 □ 培训内容实用程度应加强 □ 提高讲师水平 □ 培训组织服务更完善
□ 培训形式应多样化 □ 培训次数太少，可适当增加 □ 培训应少而精 □ 培训时间安排更合理
□ 其他：
5、 公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师：
□ 实战派知名企业专家，有标杆企业经验 □ 学院派知名教授学者，理论功底深厚
□ 职业培训师，丰富的授课技巧和经验 □ 咨询公司高级顾问，丰富的项目经验
□ 本职位优秀员工，对公司业务很了解 □ 其他：
6、 以下讲师授课风格及特点，您比较看重哪一点？
□ 理论性强，具有系统性及条理性 □ 实战性强，丰富的案例辅助 □ 知识渊博，引经据典，娓娓道来
□ 授课形式多样，互动参与性强 □ 语言风趣幽默，气氛活跃 □ 激情澎湃，有感染力和号召力
□ 其他：
7、 假如，鉴于您在某一领域的丰富经验，您被推荐担任某一门课程的内部讲师，您是否乐意：
□ 非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为
□ 乐意，但是没有经验，希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训
□ 乐意，但是没有时间做这个事情 □ 需要考虑一下 □ 不会担任
8、 您认为，对于某一次课程来讲，多长的时间您比较能接受：
□ 2-3小时 □ 7小时（1天） □ 14小时（2天） □ 14小时以上
□ 无所谓，看课程需要来定 □其他：
9、 您认为培训时间安排在什么时候比较合适：
□ 上班期间，如周五下午2-3小时 □ 工作日下班后2-3小时 □ 周末1天 □ 双休日2天
□ 无所谓，看课程需要来定 □ 其他：
10、 您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的：
□ 每周一次 □ 半月一次 □ 每月一次 □ 两月一次 □ 每季度一次
□ 半年一次 □ 每年一次 □ 其他：
11、 您希望的培训地点是：
□ 公司培训教室/会议室 □ 公司外专业培训教室 □ 酒店多功能厅/会议室 □无所谓 □其他：
1、 您认为个人2011年培训需求重点在于哪个方面：
□ 岗位专业技能 □ 个人自我管理技能 □ 企业文化 □ 职业道德与素养 □ 职业生涯规划
□ 行业、市场及产品信息 □ 人际关系及沟通技能 □ 通用基本技能 □ 其他：
2、 您认为，您部门的主管2011年的培训需求重点可能在于哪个方面：
□ 领导艺术 □ 管理理念 □ 管理工具 □ 角色认知 □ 职业道德
□ 管理理论 □ 职业化 □ 人员管理技能 □ 其他：
3、 考虑到各部门岗位、职能差异较大，以下问题请您针对个人的工作岗位和主要职责，以文字进行描述。
1）您认为个人在岗位专业技能上，需要进行哪些方面的培训（请列举三项最紧迫的培训需求）：
举例：人力资源岗位的同事填写主要为人力资源管理方面的岗位专业技能，如招聘面试技巧、如何制定年度招聘计划、如何制订企业年度培训计划、如何进行绩效管理等。
2） 您在日常工作中经常会遇到哪些问题和困难？希望提升哪些方面的能力？希望公司提供哪些方面的培训？
您认为公司员工普遍存在的困难和问题的原因分析 项 目 选 项（请在符合的选项内打√）
主要原因 次要原因 辅助原因
管理技能偏低
专业知识缺乏
分工不合理
制度不健全
流程不规范
办事效率低下
员工积极性主动性欠佳
4、 为了更好地帮助您完成2011年的业绩目标，请您根据自身的实际情况，挑选出您最希望在2011年接受的培训。
您认为，以下哪些通用技能课程能帮助您提升工作绩效（可多选）：
□ 《Excel使用技巧》 □ 《PPT演示文档制作》 □ 《公司财务流程》 □ 《公司内控管理》
□ 《公司客服流程》 □ 《公司商品及市场》 □ 《商务礼仪》 □ 《压力与情绪管理》
□ 《商品陈列》 □ 《盘点管理》 □ 《货管员技能》 □ 《收银员技能》
□ 《商品知识》 □ 《计算机基础》 □ 《电子邮件使用》 □ 《商店经营计划与预测》
□ 《沟通技巧》 □ 《时间管理》 □ 《积极心态》 □ 《营运应用数据与分析》
如果您属于销售相关岗位，以下哪些销售技能课程能帮助您提升工作绩效（请选出最紧迫的四个需求）：
□ 《电话营销技巧》 □ 《人际关系》 □ 《优质客户服务》 □ 《商品呈现技巧》
□ 《销售谈判技巧》 □ 《销售心理学》 □ 《主动行销》 □ 《销售策略分析》
□ 《市场调研分析》 □ 《如何撰写销售报告》 □ 《成本控制》 □ 《销售技巧提升》
□ 《采购管理与监督》 □ 《合同审订与分析》 □ 《ERP理论与实操》 □ 《对外事务》
□ 《销售财务管理》 □ 《客户管理》 □ 《销售预测》 □ 《增值型销售技巧》
如果您的工作对以下管理技能课程有需求，请选择您认为最紧迫的三个培训需求：
□ 《项目管理》 □ 《目标管理》 □ 《危机管理》 □ 《问题分析与解决》
□ 《创新思维》 □ 《普通心理学》 □ 《组织行为学》 □ 《提升执行力》
□ 《提升领导力》 □ 《高层战略管理》 □ 《跨部门沟通与合作》 □ 《高绩效团队建设》
□ 《决策管理》 □ 《员工辅导与激励》 □ 《高效会议管理技巧》 □ 《劳动法及相关知识》
□ 《年度经营计划制订》 □《从优秀专才走向管理者》 □ 《授权管理》 □ 《商务演讲技巧》
□ 《营销战略规划与执行》 □《非财务经理的财务管理》 □ 《非人力资源经理的人力资源管理》
以下财务管理、流程审计课程，如与您工作相关，请选择您认为最紧迫的三个培训需求：
□ 《财务报表的编制》 □ 《财务报表分析》 □ 《成本分析与成本管理》 □ 《全面预算管理与控制》
□ 《税法与税务筹划》 □ 《财务诊断及预警机制》 □ 《国际规范预算管理》 □ 《逾期账款管理实务》
□ 《项目投资分析与决策》 □ 《财务工作的制度化、规范化、程序化管理》 □ 《内部审计与风险控制》 □ 《专项审计开展要点》
5、除本问卷所涉及到的内容，您对公司培训还有哪些建议和期望？或者是您还期望学到哪些方面的知识？
④ 保险业社会调查报告
调查报告的写作
一、调查报告的含义
调查报告是对社会上某一事物、某一问题或某一时间进行调查研究后写出来的书面报告，它是调查研究报告的简称。因此，它的写作过程包含三个环节：调查——研究——报告写作。它要求既有对现象的有序描述，又要有对现象的分析归纳；还要有深入的规律性本质探讨。
调查报告是一种多栖文种。可以公开发表在报刊媒体上，它所反映的事实具有一定的新闻性，因此也被视为新闻文体的一种。也可以进行内部交流，作为机关内部的事务文书；也可用于学术研究，如方言调查；也可进行市场调查，这又成了经济文书的一种。
调查报告必须经过调查、拟写研究报告两个主要阶段。没有调查，就没有研究；没有调查研究，就写不出报告。
二、调查
调查报告的主要材料来源于调查，科学客观的调查是写作调查报告的第一步，也是至关重要的一步。
（一） 调查对象
调查伊始，须搞清调查对象。心中要先预设好问题，打好提纲，才能有的放矢地获得自己所要的答案。明确你要调查的问题，设定调查的人群，总之，要目的明确。
（二）调查方式
按照调查对象的范围大小，我们通常把调查分为普遍调查和非普遍调查两大类。普遍调查和非普遍调查，是调查的两种最基本的方式。
1、普遍调查
即对调查对象总体内所有单位无一例外进行调查。这是了解某一个问题全面情况的最可靠的方式，可以获得系统、完整、多项目的数据和资料，获得的信息最准确最权威。但工作量大，难度高，一般多用于重大项目，如工业普查、国有资产普查等。
2、非普遍调查
即对调查对象总体中一部分单位所进行的调查。根据选择“一部分单位”的标准、方法、和数量，非普遍调查又可分为下列四种：
①典型调查
是在一定的调查总体范围里，选择有代表性的典型样本为对象进行调查。这是一种解剖麻雀的方式。它的特点是范围小，单位少，能够对被调查的对象做深入、细致的了解，同时又节省人力、物力和时间，能以较小的代价获取较大的利益。但是，由于典型样本是根据调查者主观判断决定的，所以难免带有某种程度的主观性。在对总体情况了解得不够的情况下，往往难于选好典型，这样就难免对调查结果的准确性产生一定影响。因此，在使用典型调查时，尽可能在对调查对象总体情况有大致了解的基础上进行。比如要对湖南省商场上半年的零售情况进行调查，可选取大型商场3个、中型商场3个、大型超市3个为典型样本，而不必每个商场都调查一番，调查得出的结果也能比较客观地反映实际情况。
②重点调查
是在一定的调查总体范围里，选取重点样本为对象进行调查。重点样本是指统计总体中各单位所共同具有的特征，因此重点调查的样本虽然为数不多，在数量上却占整个调查总体的绝大多数比重。通过重点样本的调查，可以对总体有个基本的了解。我们的调查如果只是为了掌握基本情况，可以采取这种比较简便的形式。重点调查的关键是准确恰当地选取重点样本。如何选取重点样本呢？一般采取系统分析、综合比较的方法，选择对总体能起主要或决定作用的因素。如对国有纺织行业不景气的调查，就是选取了“不景气”的原因作为重点样本进行调查。
③个别调查
是对某个特殊单位进行的全面、深入调查。由于调查对象单一，调查必须讲究深度和广度。如对某个先进典型单位或对某个落后典型单位的调查，都属于个别调查。个别调查应注意挖掘现象背后的本质原因，总结经验教训，提供给人们理性的思考。如《透视脑白金的营销策略》（《销售与市场》2001年第10期），就是对脑白金产品的营销策略展开的个别调查。
④抽样调查
是在一定的总体调查范围里，抽出部分样本作为调查对象进行调查。抽样调查，可以进行大规模调查，它是非普遍调查方式中用来推算全面情况的最完善、最科学的方式。它有三个特点：一是样本按随机原则抽取，不加任何选择；二是抽取的全部样本，用来代表总体，而不是以个别样本代表总体；三是抽样误差和总体各单位之间的差异程度成正比，和抽样数目成反比。即样本差异越大，抽样误差越大；抽样数目越大，抽样误差越小。当然，怎样选择调查对象，以何种方式进行调查要根据调查的内容、对象、时间、条件等来决定，不能一律采取某种方式来进行。
（三）调查方法
1、观察访问
观察与访问，是一种亲自获得第一手资料的调查方式。调查者亲自深入调查对象中，主动与调查对象接触，亲身体察实际情况。这种方式适合单一、小规模的调查。在调查前，应拟好详细的调查提纲，有的放矢地深入一线，得到自己想搜集的情况资料。
2、问卷调查
是一种书面调查的方式，以问卷形式提出若干固定问题来询问调查对象。问卷的设计一般多采用客观题的形式，便于调查对象回答和选择，也有利于统计结果。问卷的设计还要注意科学性，与调查目的紧密结合，问题设计应简明清楚，不致引起歧义或令被调查者无从作答。除客观题外，也可配合少量主观题，让调查对象畅谈自己的看法。由于问卷调查可避免调查者与被调查者之间的直接接触，可减少被调查者的疑虑，表达出自己的真实想法和实际情况。特别是现在有了电子计算机等先进的统计手段，提高了问卷调查的效率，有利于节省时间，节约开支。而且问卷调查可通过邮件、网络等方式进行，不受时间地点的限制，是大型调查的常用有效方式。
（1） 明确调查目的：要了解哪些情况，解决什么问题。调查通常要解决“是怎样”、“为什么”的问题，在问题设计必须要能得出这两个问题的答案。如果只回答了“是怎样”，而没有“为什么”，那么这份调查报告势必写不出深度来。
（2） 确定调查的总体：人数、人群。
（3） 设计问卷。
A、问题数量：一般为10-20个问题。问题不宜过多，以免引起被调查者的厌倦情绪。问卷数量：100以上。太少不足以显示调查的科学性和普遍性。
B、调查报告写作时心中应有一个清晰的对象。在调查时，这个对象是被调查者；在写作时，这个对象是读者。因此，问卷式调查的设计应注重被调查者这个读者，问题的设计必须以被调查者为中心，既要能达到调查的目的，又要能让他们愉快地作答，还不能引起他们的反感。
C、应有封闭式问题和开放式问题。
封闭式问题：有固定答案供被调查者选择。
开放式问题：没有固定答案，由被调查者自己作答。不宜过多。
D、问题设计要有针对性，单一明确、清晰具体，不能摸棱两可、有歧义。既要能将答案指向被调查的目的，又要让被调查者容易作答。
E、避免无效问题。
F、答案的设计要利于被调查者思考选择和调查者统计整理。必须明确具体，没有歧义。
3、实验调查
是在事先确定调查的问题中，选择影响这些问题的诸多因素中的一个或几个因素，将其置于一定的条件下，进行小规模实验的方法。如在推行某种经销方法前，可先通过试点进行小规模的实验，对实验结果进行分析研究，再决定是否应该大规模推广；要改变某种产品的生产工艺、质量、包装设计、价格、广告等，也可以预先进行小规模的实验，调查用户和有关人员的反映，预测产品未来销售的潜力和趋势，然后决定这种产品的生产规模和产量。我国常见的展销、试销、试用、品尝、演示等都属于这种调查法。
三、写作格式
（一）写作思路：调查报告必须要能回答两个问题：“是怎样”和“为什么”。通过调查，我们对“是怎样”有了基本的了解，现在必须通过现象看本质，从具体到抽象，由个别到一般地归纳出现象背后的本质规律来。调查报告不仅要告诉读者“是怎样”，更要能回答“为什么会是这样？原因何在？”等问题。
这就有一个穷尽问题所有环节的“足文”思维过程：
对象性展开
主体性展开
（二）行文的一般格式
分为标题、前言、主体、结尾等几个部分。
1、 标题
调查报告标题的写法主要有三种。在报刊上发表的调查报告，标题下可直接署名。内部交流的调查报告，署名可在标题下，也可在文尾。
一种是公文式，即调查者+调查对象+文种，如《湖南省交通厅关于我省私人轿车消费情况的调查报告》，通常情况也可省略调查者，只标明调查对象+文种，如《长沙市小食品质量调查》。
另一种是文章式，可撮其要旨，也可提出问题，可单行也可双行，灵活多样，不拘一格。如：
北京地区电台广告谁最热？
⑤ 人民财产保险公司社会调查报告
这个工作需要自己调查后才能写出来
这里得不到你想要的答案
⑥ 买保险是消费还是投资调查报告
楼主好！来
假设这样一个自情景，某人雇佣了一个保镖，每年给他出1万的年薪，他给主子提供的服务是：当出现风险的时候，他会挺身而出，毫不畏惧，保护主子的安全。
几十年后，假如主子不想要这位保镖了，该如何开口呢？好了，这位保镖也非常开明，把这些年给他的工资全都还给主子，额外还再给主子一部分的利息。虽然有通货膨胀，几十年的货币跟此时的购买力不同了，但主子还是非常感激他能这样做。试想一下，不买保险就能避免通货膨胀了吗？呵呵，好像也不是的，对吧？
您觉得这样的保镖好还是不好呢？
对了，这个说的就是“储蓄型或者叫返本型”重疾险或者返本型长期意外险或者是年金险的功能。
那您觉得这个算是投资呢还是算是消费了呢？
以上，希望对您有用，谢谢~
⑦ 求保险公司营销部门调查报告一篇
http://shequ.qihoo.com/q/work/14075765.html?f=1
保险公司的调查报版告权