① 学生最喜欢的手机服务制作调查问卷
大学生手机调查问卷
1姓名---
2你是---(某某大学)
3.您的性别--（男/女）
4 你来自--城市？
5就读学校----
请选择
一、您是否拥有自己的手机？
1、有 2、没有
二．您使用的手机品牌为 。
A．NOKIA B.MOTO C.SAMSUNG D.LG E. Sony Ericsson F.其他
三、您有过几个手机？[没有手机的请直接填写最后一题]
1、1 2、2 3、3 4、更多
四、每月手机支出大约多少？
1、0-10元 2、10-30元 3、30-50元 4、50元以上
五、您购买手机的时间是？
1、初中 2、高中 3、大学 4、其他
六、联通还是移动？
1、联通 2、移动 3、都不是 4、两网皆有
七、是否加入虚拟网
1、是 2、否
八．您是否了解智能手机？
A．相当了解 B.一般 C.不了解 D.希望了解
九您听说过“JAVA”吗？
A．听说过，并且很清楚
B.似乎在哪里听说过，但没关注过
C.没听说过
十、您认为手机是当代学生生活必需品吗？
1、是 2、否
十一.购买手机时,您会优先考虑?
A国外品牌 B国产品牌 C无所谓
十儿.现在的手机功能越来越强大,例如摄像头,MP3等,您的看法是?
A.有没有无所谓 B不需要这种功能 C我想拥有,但不经济 D价格贵些没关系,但一定要时尚
十三.以下手机促销方式中,最能吸引您的是哪一种?
A购机赠话费 B现场打折 C送相关配件 D抽奖活动
十四.您认为合理的每月手机费用支出是多少?
A30元以下 B30~60元 C60~100元 D100元以上
十五在你购买手机前,你会选择参考商品信息的渠道是什么?
A上手机厂商相关网站查询 B电视广告 C朋友介绍 D营业员推销
十六以下是关于手机外形的三组描述,请在每组选出较偏好的一项:
(1) A翻盖 B直板 (2) A双屏 B单屏 (3) A天线外置 B天线内置
主观题
、您对手机还有什么看法或想法？
- -。 这样行的不？。。。。
② 请以“海尔”产品为例，设计一份售后服务调查问卷。要写10个问题出来。
1.您两年内买过海尔的产品吗？
A买过B没有
2.买过什么？
3.您对——的售后服务整体上还满意吗？
A非常满意B满意C一般D不满意
4.您认为海尔对您的售后要求服务地及时吗？
A非常及时B及时C一般D不及时
5.海尔在您购买产品后一定时期内定期对您购买的产品使用进行主动咨询并提供帮助，您认为有这个必要吗？
A非常长需要B需要C一般D不需要
6.您认为海尔的售后服务态度如何？
A非常好B好C一般D不好
7.鉴于海尔的售后服务，您还会再买或向朋友推荐
海尔的产品吗？
A会B不会
8.您觉得海尔的售后服务还应该在哪些方面改善？
③ 三星手机调查问卷
1、性别 男
2、年龄 20 — 25
3、收入： 学生
4、职业： 学生
5、当您选购手机，您会选：
A 诺基亚 或 苹果
6、您选择此款品牌的原因：
性能好 C 款式好看
7、您会选哪种款式的手机：
直板 B 滑盖
8、您喜欢的手机附加功能
MP3\MP4功能 B 数码相机功能 C 上网功能 D GPS功能 E 手机单机游戏
9、您对手机的要求比较注重什么？（多选）
质量 B 价格 E 外观款式 F 配置 I 品牌 L 待机时间
10、您的理想购机价位
C 2000-3000
11、您一般多久更换一次手机
B 半年
12、您更换手机的原因主要是什么？
A 外观好、款式好 B 用起来更方便
13、您是否了解三星有机：
B 一般了解
14、您在哪里得到三星手机的相关信息
A 报刊杂志 B 广告电视媒体
15、您是否看过三星手机广告
A 是
16、您对其广告看法如何？
B 一般
17、您一般到什么地方购买手机？
A 专卖店 B 大卖场
18、您是否使用过三星手机？
A 是
19、您认为手机应该分为男性手机和女性手机吗？
A 是
20、您认为手机外壳哪种更好看？
A 金属
21、您希望手机屏幕大小是？
C 大（2.2英寸以上）
22、您是否满意三星手机的售后服务：
B 一般
23、您认为手机最常出现的问题是什么？
B 案件不灵敏 C易受病毒攻击
24、您认为手机售后服务存在的问题有哪些？
_________________________________手机坏了 有些时候明明是手机质量的问题手机坏了，
大部分时候明明是机器质量问题而不是使用者问题，结果送修的时候把坏手机拿走可能有半个月甚至一个月，
这个损失要自己承担。
现在手机都是千篇一律的大屏幕，都长的那一个样子，比拼的都是配置，忽略了传统功能和 手机外形的重要性 ！
④ 手机行业需求调查问卷设计一份
这是我回答过的一份,给你参考吧,不然就抄袭了...b
1． 您的性别：
A．○ 男 B. ○ 女
2. 您的年龄：
A．○ 18以下 B．○ 20～30 C．○ 30～40 D．○ 40以上
3．您的职业是：
A．○ 学生 B. ○ 企业单位 C. ○ 国家机关 D. ○ 自由职业 E. ○ 个体
4．您是否经常要使用到手机？
A. ○ 是 B. ○ 否
5．您的月收入：
A．○1000以下 B. ○1000～2000 C. ○2000～3500 D. ○3500～5000 E. ○5000以上
6．您曾用过的手机品牌：
A．□ 诺基亚 B. □ 摩托罗拉 C. □ 索尼爱立信 D. □ 三星 E. □ 松下
F. □ NEC G. □ 夏新 H. □ 联想 I. □ 波导 J. □ LG
K．□ 明基 L. □ 多普达 J.其他___________________________
7．您平均每隔多久更换一次手机？
A. ○≤6个月 B. ○ 1年 C. ○ 1年半 D. ○ 2年 E. ○≥2年
8．您更换手机的原因是：
A.□ 质量等出现问题 B. □ 外观出现磨损、掉色 C．□ 样式陈旧
D.□ 功能太少 E. □ 同别人攀比 F. □其他__________________
9．如果您更换手机，预期价位是：
A．○1000以下 B．○1000～2000 C．○2000～3000 D．○4000～5000 E．○5000以上
10．您觉得目前市场上手机的质量较好的是：
A．○ 都较好 B. ○ 欧美 C. ○ 日本 D. ○ 韩国 E. ○ 国产
11．您觉得目前市场上手机的质量较差的是：
A．○ 都较差 B. ○ 欧美 C. ○ 日本 D. ○ 韩国 E. ○ 国产
12．您觉得各品牌售后服务的情况如何？
A．○ 好 B. ○ 较好 C. ○ 较差 D. ○ 差
13.对于目前普遍的手机价格您认为：
A. ○ 高 B. ○ 较高 C. ○ 适中
14．您自认为了解国产手机产业目前情况吗？
A．□ 比较了解 B．□ 大概知道一些 C．□ 一无所知
15．您对国产手机产业的前景有信心吗？
A．□ 有 B．□ 没有 C．□ 说不清
16．您心目中理想的手机除了基本的通话和短信功能等外还有哪些是必要的功能？
⑤ 产品售后服务调查表
你可以进去看看把
⑥ 手机业务满意度调查问卷
尊敬的女士/先生、亲爱的同学：
您好！
我是我要调查网的市场调查专员，为了给广大客户提供更好的优质服务，促进移动业务的创新发展，调查组委会联合许昌移动公司开展了此次市场满意度调查活动，想听取您的意见！本次问卷调查并非知识性测验，只要求您根据自己的实际情况作答，调查组委会将根据统计法的有关规定，对你个人基本资料实行严格保密。请您密切配合我们的工作！谢谢！
要求：请您在横线上、括号内填写（或在备选答案前面的字母上画勾）。
☆个人基本资料：
1、您的性别：（ ）
A、男B、女
2、您的年龄：（ ）
A、18岁以下 B、18～25岁 C、26～35岁
D、36～45岁 E、46～55岁 F、56岁以上
3、您的受教育程度：（ ）
A、高中及中专以下 B、大专 C、本科 D、研究生及以上
4、您的月消费水平：（ ）
A、300元以下
B、300--500元
C、500__700元
D、700__900元
E. 900元以上
5.您的月话费消费水平：（ ）（包括套餐费）
A.50元以下
B.50—100元
C.100—150元
D.150—200元
E.200元以上
6、您目前使用的是哪一家公司的通信服务：（ ）
A、中国移动
B、中国联通
C、中国电信
D、其他
☆手机业务调查
1、对比其它通信运营商，您选择中国移动的原因是？（ ）
A、 信号好，通话清晰。
B、 通信话费较低。
C 、业务多样化。
D、充值优惠多。
E、服务好，咨询方便。
F. 跟随大众
2.您目前使用的业务品牌是？（ ）
A.全球通
B.神州行
C.动感地带
3、您是以下哪些途径得知业务信息的？（ ）
A、宣传单
B、电视广告
C、网络媒体
D、营业网点宣传
E、同学，朋友介绍
4.您注重业务积分吗？( )
A.很留意
B.留意
C.一般
D.不关心
5、对于哪类的业务更能吸引你？（ ）
A、预存话费换手机
B、赠送上网流量
C、赠送话费
D、赠送短信
E、新业务免费体验机会
F、额外积分奖励
6、你对现在手机业务服务整体情况满意吗？( )
A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 E.没感觉
7、你认为目前办理移动业务的方便程度如何？( )
A、很好B、还可以C、一般D、不好E、很差F、未使用
8、移动的充值方式很方便。（ ）
A、同意 B、不同意 C、有待提高 D.没感觉
9.您的话费主要用于哪项业务（ ）？
A.通话
B.短信（彩信）
C.手机游戏
D.其它套餐业务
10.您认为您现在所使用的业务对您的话费会造成负担吗？（ ）
A.不会 B.没感觉 C. 会 D.不知道
11、您目前使用的业务有？（ ）（多选）
A、彩铃 B.彩信
C、手机报 D.手机邮箱
E、天气预报 F.手机游戏
G、GPRS H.音乐下载
I、飞信 K.手机支付
K、手机绑定业务
12、您用手机上网主要是做些什么？（ ）（多选）
A、看新闻和图片
B、聊天
C、下载图片铃声
D、看电视和电影
E、玩游戏
F、社区互动
G、其它
13、对于3G业务，那些功能对您最重要？（ ）（多选）
A、视频通话
B、视听娱乐(观看流媒体直播、电影等)
C、高速无线上网
D、在线网游
E、GPS导航
F、电子商务
14、影响到你用3G的最大阻力是？（ ）（多选）
A、资费太高
B、更换手机
C、更换手机号码
D、3G技术在国内不成熟
E、不需要使用3G的服务
F、身边3G用户较少
G、其他
15、您购开通新业务会受哪些因素影响？（ ）（多选）
A、是否需要
B、价格
C、手机兼容性
D、广告
E、使用效果
F、售后服务（续费等）
G、是否大众化
16.您是否会在未来一年内选择使用3G业务呢?( )
17.请您写下您所选择的业务运营商（ ）并为其服务满意度评分（ ）（0—100）
18.请写下您最喜欢的一项通业务（ ）（如飞信）
姓名： 联系方式：
声明：
1、一人一卷，尽量避免小组讨论作答问卷。
2、你所填写的个人资料和联系方式，我们将保护您的个人隐私。
3、本次调查活动的最终解释权归调查组委会所有。
我代表调查组委会和移动公司再次向你表示诚挚的谢意！感谢您的配合与支持!
调查时间： 调查地点： （由调查人员填写）
⑦ 手机消费调查问卷
手机消费调查问卷 ----- 浙江XX学院在校大学生
为了更好的了解大学生对手机消费的需求，更好的为大学生服务，我们特地展开了此次调查活动。如果您是在校大学生，希望您在百忙中抽出一点宝贵的时间，协助我们完成以下这份调查问卷。谢谢您的合作！
一、问卷回答（填写要求：请按照你个人的真实情况进行填写，若无特别说明，均为单项选择。）
1、性别:
A 男B 女
2、专业：
3、你的每月生活费为多少？
A 300￥以下B 300-500￥C 500-800￥D 800￥以上
4、你现在拥有手机吗？
A 有B 没有
5、如果没有，将于何时购买？若有，直接跳转到第6题。
A 一个月内B 三个月内C 半年到一年之间D 一年以上
7、你认为手机的主要用途是什么？
A 身份标识B 与人联络C 别人都买，流行趋势。D 其它
8、你购买时，最注重的是什么？
A 品牌B 功能 C 款式D 价格
9、你会选择国产手机吗？
A 会B 不会
10、你认为国产手机存在哪些不足？
A 质量不过关B 款式过时C 功能太少D 其它
11、承上，国产手机的优势是什么？
A 价格低B 国内市场大C 保修方便D 其它
12、你购买手机时所能接受的价格是多少？
A 1000￥以下B 1000-2000￥C 2000-3000￥D 3000￥以上
13、你喜欢下列哪种款式？
A 翻盖B 直板C 滑盖D 其它
14、你一般从哪里获得手机资讯？
A 网上B 电视广告C 海报传单D 其它途径
15购买手机时,你会优先考虑？
国外品牌手机 国内品牌手机 无所谓
17目前,你每个月的手机话费大约是多少?
20元以下 20-30元 30-50元 50-80元 80-100元 100元以上
其中，话费多用于哪些方面？
18在你的同学当中，使用手机的人数占多少？
极少 30％左右 50％左右 大部分 几乎所有 不知道
19、你认为手机的主要用途是什么？
A 身份标识B 与人联络C 别人都买，流行趋势。D 其它
20、你购买时，最注重的是什么？
A 品牌B 功能 C 款式D 价格
二、意见反馈
你对目前的手机服务(如手机维修、电信公司客户服务等)有什么意见？
⑧ 对手机维修店的市场调查 请大家帮忙
好门面
好技术
好态度
关键是不要漫天要价。这样会有很多回头客
我就常在一个地方换摇杆的，老板很和气，最后都成了老朋友了，后来有要修的，我都介绍到他那里去的
所以说信誉很重要的