⑴ 求一篇服务营销的心得体会(感想)
服务营销顾名思义，就是在营销的过程中注重服务队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念中的延伸产品价值，以至于提高产品的总价值。
服务营销是市场营销的一种形式，服务营销往往必须与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。
服务营销应注意的是：服务人员的素质、态度等，尤其要注意怎么来服务。
服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服务营销，往往服务做得好比类似降价促销的手段更容易留住客户。因为心理因素是影响消费者行为的重要因素。
服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是本世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。另一方面，随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收人水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展。
服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它起因于企业对消费者需求的深刻认识，是企业市场营销观的质的飞跃。随着社会分工的发展，科学技术的进步以及人们生活水平和质量的提高，服务营销在企业营销管理中的地位和作用也日益重要。
一，服务产品与实物产品的差异
与实物产品比较，服务产品具有不可感知性、不可分离性、差异性、不可储存性和所有权缺位等特征，服务产品的特征决定了企业服务营销具有以下不同于实物产品营销的种种特点：
①服务营销以提供无形服务为目标。
②服务的不可分离性决定了服务产品的消费与服务产品的提供是同时进行的，也就是服务的消费者要直接参与服务的生产过程，并与服务提供者密切配合。
③服务的差异性导致同一服务者提供的同种服务会因其精力和心情状态等不同而有较大的差异，同时消费者对服务本身的要求也参差不齐，这就使得服务营销工作稳定性差。
④由于大多数服务的无形性以及生产与消费的同时进行，从而决产品供需在时空上分布不平衡的问题，调节供需矛盾，实现供需平衡。
⑤服务的所有权缺位特征决定了在服务的生产和消费过程中不涉及任何实体的所有权转移。 '
二、服务营销的管理
为了有效地利用服务营销实现企业竞争的目的，企业应针对自己固有的特点注重服务市场的细分、服务差异化、有形化、标准化以及服务品牌、公关等问题的研究，以制定和实施科学的服务营销战略，保证企业竞争目标的实现。为此，企业在开展服务营销活动、增强其
竞争优势时应注意研究以下问题：
1．服务市场细分
任何一种服务市场都有为数众多、分布广泛的服务需求者，由于影响人们需求的因素是多种多样的，服务需求具有明显的个性化和多样化特征。任何一个企业，无论其能力多大，都无法全面满足不同市场服务需求，都不可能对所有的服务购买者提供有效的服务。因此，
每个企业在实施其服务营销战略时都需要把其服务市场或对象进行细分，在市场细分的基础上选定自己服务的目标市场，有针对性地开展营销组合策略，才能取得良好的营销效益。
2．服务的差异化
服务差异化是服务企业面对较强的竞争对手而在服务内容、服务渠道和服务形象等方面采取有别于竞争对手而又突出自己特征，以战胜竞争对手，在服务市场立住脚跟的一种做法。目的是要通过服务差异化突出自己的优势，与竞争对手相区别。实行服务差异化可从以下三个方面着手：
①调查、了解和分清服务市场上现有的服务种类、竞争对手的劣势和自己的优势，有针对性、创造性地开发服务项目，满足目标顾客的需要。
②采取有别于他人的传递手段，迅速而有效地把企业的服务运送给服务接受者。
③注意运用象征物或特殊的符号、名称或标志来树立企业的独特形象。
3．服务的有形化
服务有形
⑵ 信用卡营销策划书，的总结怎么写
黑衣路人 认为酒香也怕巷子深，所以广告在现代商业里变得越来越重要，那什么样的广告才能算是一条好广告呢？美国著名的文案大师休格曼说，广告想要有效果，必须要有能捕获消费者的几种心理诱因，咱们一起来听听。
第一个心理诱因是建立参与感。回忆这样一个场景，当你去商场购物的时候，卖衣服的导购员会建议你试穿，卖食品的老板也经常让你试吃，如果你一开始就拒绝，那你肯定不会买，但一旦你试穿或者试吃后，你购买这个商品的概率就大大增加了，商家的这种行为就是为用户建立参与感。好的广告也是这样，如果你仔细观察就会发现，越是吸引人的广告，往往就越给用户建立参与感。比如说有这么一条跑车的广告，我念给你听听，“驾驶这辆新车去逛一圈，感受下炎热的傍晚驾驶时风吹过你头发的感觉，把油门一脚踩到底，尝一下瞬间被冲击力顶到座椅背后的滋味，看一下精美的电子显示屏，这是这款跑车带给你的速度”，怎么样，听我说完你是不是感觉自己在夕阳下开着这款跑车？这就是用语言或者画面为用户建立参与感。
第二个心理诱因是建立权威。黑衣路人 觉得人本能的心理倾向就是相信专业和权威，比如说一个数码小白想去买一个电脑，他一定会先问问身边懂电脑的朋友该怎么买，能不能陪
他一起去，告诉他各种型号的区别，最好连买哪个都帮他决定好。再比如有时候我们去买西瓜，都要惯性的问老板这个西瓜甜不甜。所以商家给产品做广告，很重要的一点就是塑造专业权威感，比如你可以在广告里列很多数字参数做对比，来显示自己的专业。小米手机就经常在发布会上这样做，然后得出自己行业地位领先的结
论，这也确实增加了消费者对品牌的信任感。
第三个心理诱因是建立联系，就是把客户已经知道的东西跟你的产品联系起来，这样就消费者才会更容易接受。比如说烟雾探测器刚刚面市的时候，很多人不知道这个东西是干什么的。厂商在打广告的时候就说，这个产品是“天花板上敏锐的鼻子”，一闻到家里的烟雾就会发出警报。这个人性化的类比一出现，立刻就拉近了产品和客户之间的距离。还有一个例子，美国曾经出过一款产品，可以远程控制汽车的启动，在你离车还有一段距离的时候，按一下钥匙扣大小的按钮，汽车就会自动打火，你一上车马上就能开走。最爽的是夏天，你一开车门就能感受到凉爽的空气，再也不用像在蒸笼里一样，苦苦等着温度一点一点降下来。休格曼给这款遥控装置起了个名字叫“黑手党的自动机关”，是不是一听，就联想到了黑手党遥控汽车爆炸，眨眼间干掉对手的火爆画面？是不是很酷？
第四个心理诱因是唤起归属感渴望。黑衣路人认为人人都有对归属感的需求，这是天生的。好的广告就能做到唤起消费者的需求，让他们感觉到买这个产品，我就能属于我喜欢的 群体。举个例子，美国的万宝路香烟，它的广告成功塑造了一种颓废的雅痞之美，西方人都想要这种气质，当然就喜欢万宝路香烟；再比如，奔驰汽车一直标榜的 是，开奔驰的人就是财富的拥有者，那想做有钱人的人，想炫耀自己的财富的人就愿意买奔驰车；沃尔沃后来也采取了归属感的策略，宣传说自己的用户是学历最高的。随后几年，沃尔沃高学历用户果然越来越多。所以说，广告只要给消费者想要的群体气氛，他们就会自动归队了。
黑衣路人：产品要想卖得好，营销广告还是得更走心才行。但是要注意，做任何营销都要走正道，不要做不合天道的产品和营销，更不要做欺骗群众的事情。目前网上是鱼龙混杂，小白们也要多注意防骗。如果想了解营销本质，可以网络找 黑衣路人
黑衣路人最后提醒你：生活不易，很多人被所谓的高人给绕晕了，搞不清方向，所以迷茫。作为人不解决最根本的哲学问题，就很难在社会上出人头地。你到底凭什么过上好的，自由的优质幸福生活，靠政府？靠老板？靠父母？靠工资？只要稍微用大脑想一下，就会明白社会是什么，到底要如何做才能改变命运和运气，核心秘密请进改变命运赚钱资源群【 5463删除中间字，组合纯数字56205 】复制前面【】里的数字，按要求组合数字，明白人，能看明白，不明白人，不需要入群，无意义，改变命运最终是自己本性智慧的选择问题，入群后先看看黑衣路人的空间会恍然大悟！很多东西不适合给所有人知道，能理解这个你的思想也就进入了门槛。
⑶ 营销策划书范文
2011年圣诞节促销方案模板
一、 活动目的：对市场现状及活动目的进行阐述。市场现状如何？开展这次活动的目的是什么？是处理库存？是提升销量？是打击竞争对手？是新品上市？还是提升品牌认知度及美誉度？只有目的明确，才能使活动有的放矢。
二、 活动对象：活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体？活动控制在范围多大内？哪些人是促销的主要目标？哪些人是促销的次要目标？这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
三、 活动主题：在这一部分，主要是解决两个问题： 1、确定活动主题 2、包装活动主题 降价？价格折扣？赠品？抽奖？礼券？服务促销？演示促销？消费信用？还是其它促销工具？选择什么样的促销工具和什么样的促销主题，要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及促销的费用预算和分配。 在确定了主题之后要尽可能艺术化地“扯虎皮做大旗”，淡化促销的商业目的，使活动更接近于消费者，更能打动消费者。几年前爱多VCD的“阳光行动”堪称经典，把一个简简单单的降价促销行动包装成维护消费者权益的爱心行动。 这一部分是促销活动方案的核心部分，应该力求创新，使活动具有震憾力和排他性。
四、 活动方式：这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑： 1、确定伙伴：拉上政府做后盾，还是挂上媒体的“羊头”来卖自已的“狗肉”？是厂家单独行动，还是和经销商联手？或是与其它厂家联合促销？和政府或媒体合作，有助于借势和造势；和经销商或其它厂家联合可整合资源，降低费用及风险。 2、确定刺激程度：要使促销取得成功，必须要使活动具有刺激力，能刺激目标对象参与。刺激程度越高，促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应。因此必须根据促销实践进行分析和总结，并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。
五、 活动时间和地点（有时候这点会放在第二点之后）：促销活动的时间和地点选择得当会事半功倍，选择不当则会费力不讨好。在时间上尽量让消费者有空闲参与，在地点上也要让消费者方便，而且要事前与城管、工商等部门沟通好。不仅发动促销战役的时机和地点很重要，持续多长时间效果会最好也要深入分析。持续时间过短会导致在这一时间内无法实现重复购买，很多应获得的利益不能实现；持续时间过长，又会引起费用过高而且市场形不成热度，并降低顾客心目中的身价。
六、 广告配合方式：一个成功的促销活动，需要全方位的广告配合。选择什么样的广告创意及表现手法？选择什么样的媒介炒作？这些都意味着不同的受众抵达率和费用投入。
七、 前期准备：前期准备分三块， 1、人员安排 2、物资准备 3、试验方案 在人员安排方面要“人人有事做，事事有人管””，无空白点，也无交叉点。谁负责与政府、媒体的沟通？谁负责文案写作？谁负责现场管理？谁负责礼品发放？谁负责顾客投诉？要各个环节都考虑清楚，否则就会临阵出麻烦，顾此失彼。 在物资准备方面，要事无巨细，大到车辆，小到螺丝钉，都要罗列出来，然后按单清点，确保万无一失，否则必然导致现场的忙乱。 尤为重要的是，由于活动方案是在经验的基础上确定，因此有必要进行必要的试验来判断促销工具的选择是否正确，刺激程度是否合适，现有的途径是否理想。试验方式可以是询问消费者，填调查表或在特定的区域试行方案等。
八、 中期操作：中期操作主要是活动纪律和现场控制。 纪律是战斗力的保证，是方案得到完美执行的先决条件，在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。 现场控制主要是把各个环节安排清楚，要做到忙而不乱，有条有理。 同时，在实施方案过程中，应及时对促销范围、强度、额度和重点进行调整，保持对促销方案的控制。
九、 后期延续 后期延续主要是媒体宣传的问题，对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传？脑白金在这方面是高手，即使一个不怎么样成功的促销活动也会在媒体上炒得盛况空前。
十、 费用预算：没有利益就没有存在的意义。对促销活动的费用投入和产出应作出预算。当年爱多VCD的“阳光行动B计划”以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算，直到活动开展后，才发现这个计划公司根本没有财力支撑。一个好的促销活动，仅靠一个好的点子是不够的。
十一、 意外防范：每次活动都有可能出现一些意外。比如政府部门的干预、消费者的投诉、甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等等。必须对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物力、财力方面的准备。
十二、 效果预估：预测这次活动会达到什么样的效果，以利于活动结束后与实际情况进行比较，从刺激程度、促销时机、促销媒介等各方面总结成功点和失败点。
以上十二个部分是促销活动方案的一个框架，在实际操作中，应大胆想象，小心求证，进行分析比较和优化组合，以实现最佳效益。
⑷ 求一篇学习营销策划的心得体会
首先由衷的感谢老师提供给我们这样一个锻炼自己的机会，经过这两周的学习，本次课程设计即将结束，总的来说，,经过这门课的学习收获还是相当大的。回顾这段时间的课程设计，至今我仍感慨万分。的确，从选案例到开始制作，从理论到实践，在两周的课程设计日子里，可以说是苦多于甜，但是可以学到很多很多的东西，同时不仅可以巩固了以前所学的知识，而且学到了很多在书本上所没有学到过的知识。
经过两个星期的实习，过程曲折可谓一语难尽。在此期间我也失落过，也曾一度热情高涨。从开始时满富盛激情到最后汗水背后的复杂心情，点点滴滴无不令我回味无长。生活就是这样，汗水预示着结果也见证着收获。劳动是人类生存生活永恒不变的话题。通过实习，我才真正领略到“艰苦奋斗”这一词的真正含义。
做好本次课程设计，首先要有良好的认识素质，包括观察的客观性，观察的全面性，观察的敏锐性。再次，还要有足够丰富的营销理论知识和营销实务知识。包括：市场调研、营销策划程序、营销整体策划、营销战略策划、产品策划、定价策划、渠道策划、广告策划、公关策划等。房地产营销策划是房地产开发公司以企业经营方针目标为指导，通过对企业内、外部经营环境资源的分析，找出机会点，选择营销渠道和促销手段，经过创意将物业与服务推向目标市场，以达到占有市场、促进和引导房地产开发企业不断发展目的的经济行为。从某种意义上讲，房地产营销策划是在对市场的深刻理解的基础上的高智能的策划。它蕴含在企业生产开发经营的全过程，由市场调查、方案制定和建筑总体设计、价格定位、广告中介服务、售后服务以及信息反馈等组成。使开发的房地产商品适应顾客的需要，从而促进商品房的销售，增加利润，加快资金周转。因此，房地产开发一定是首先强调“以人为本”的营销策划。企业的一切经营活动，都必须围绕消费者的愿望、需求和价值观念来展开，这是房地产营销策划的根本所在。
经过老师的细心讲解和对这门课程的15周的学习，才真正发现，营销策划不是一种把戏，不是一时的欺骗，不是暂时的高额利润，不是一种单纯的活动。房地产市场营销策划虽然只是短短的九个字，而里面的学问确实需要我们久久的去学习体会的。通过对房地产市场营销的学习，了解到了新的营销管理知识，懂得了实践中积累经验的宝贵。是的，营销策划是一个系统工程，是一个科学过程。市场营销策划拥有一种力量，这种力量可以穿透人的心智，同时还浑然不觉，却产生了奇特的功效，很难用言语形容。市场营销就是连接市场需要和住宅产品开发建设的中间环节，是开发商将潜在市场机会转化为现实市场机会，从而实现企业自我发展的有效手段，从某种意义上说，房地产营销策划是关系房地产开发经营成败的关键。
通过这次课程设计使我们更加懂得并亲身体会到了理论与实际想结合的重要性，只有理论知识是远远不够的，只有把所学的理论知识与实际想结合起来，从实际中得出结论，才能真正为社会服务，从而提高自己的实际动手能力和独立思考能力。在设计的过程中遇到很多问题，可以说是困难重重，并且在设计的过程中发现了自己的很多不足之处，发现自己对之前所学过的知识理解的不够深刻，掌握的不够牢固，有待加强。
老师为我们安排此次课程设计的基本目的，在于通过理论与实际的结合、人与人的沟通，进一步提高思想觉悟，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便培养成 能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质人才。在这两个星期的课程设计之后，我们普遍感到不仅实际动手能力有所提高，更重要的是，通过对房地产市场营销策划流程的了解，进一步激发了我们对专业知识学习的兴趣，并能够结合实际存在的问题在专业领域内进行更深入的学习。通过课程设计，复习和巩固我们所学的专业知识，培养了我们综合运用所学理论知识和专业技能的能力。学会分析解决一般成本经济的设计、账面的编制中的实际问题，并熟悉其工程成本会计方案编制中的一般程序、方法。通过本次课程设计，目的是培养我们独立思考和解决实际工作的能力。在老师指导下，独立完成所分担的课程设计任务。让我们独立完成资料的收集、熟悉，掌握设计的基本要求和方法，掌握工程成本会计的基本要点；熟悉账目规范；确定工程成本核算项目，编制明细账，填写多栏式账目，计算有关造价及技术经济指标、填写编制说明等工作。
作为整个学习体系的有机组成部分，课程设计的一个重要功能，在于运用学习成果，检验学习成果。运用学习成果，把课堂上学到的系统化的理论知识，尝试性的应用于实际工作中，并从理论的高度对设计工作的现实中提出一些有针对性的建议和设想。检验学习成果，看一看课堂学习与实际工作到底有多大距离，并通过综合分析，找出学习中存在不足之处，以便为完善学习计划，改变学习内容与方法提供实践依据。
关于本次课程设计，我的设计虽然还不够完善，许多功能因为时间和本身的知识水平有限无法实现，不过，至少在平时的学生基础之上已经有了很大的提高，我坚信它必将会对我们的未来走上工作岗位产生积极的影响。
在此次课程设计中，学到了很多课内学不到的东西，比如独立思考解决问题的能力，出现差错的随机应变能力，都受益匪浅，并且使我们的动手能力得到了很到了很大的提高，对以后的工作、学习都有非常大地帮助。对我而言，只是上得收获固然重要，但是精神上的丰收更加可喜，挫折是一种财富，经理是一种拥有，这次课程设计必将成为我们人生旅途上一个非常美好的回忆！
⑸ 上营销策划课的心得体会
如果你是头脑正常的人进去后就变得不正常了，如果你是思维单一的人那么你重新进行了头脑风暴
⑹ 广告策划心得如何写
比葫芦画瓢。 大型度假地产项目的营销策划心得 按：大型度假地产项目的营销策划在中国属于新鲜事物，体系庞大，主体多变，没有太多的案例可以借鉴。由于所谓的广告公司的忽悠和长官意识的霸权，大型度假地产的营销策划走过些弯路，或许有些项目还正在走。担心压在心头，就撰了这些文字，给搜索到此的人一点勤劳的“报酬”，当是引玉之砖。 大型度假地产项目的营销策划通常容易出现的错误主要表现在以下几个方面： 一，项目主体资格的缺失由于大型度假地产项目往往都是成片开发，开发商的股份组成一般都至少有投资人和地方政府（或代表地方政府的国有企业），领导班子中往往缺少真正懂房地产的专业人士，尤其是懂度假地产的专业人士。于是，对项目自身的认识不够，自信心不足，最终导致主体资格的缺失。主体资格缺失简单地说就是“不知道自己是谁”，无论项目位置如何好，项目资源拥有什么样的优势，规划做得如何好，就是不知道怎么让别人知道，也不知道怎么去描述。最后，无可奈何，用类比方法，把别人的漂亮衣服往自己身上一套——不管是否合身，总比光着身子好！于是，就出现了大量的洋名：什么东方芝加哥、什么海口外滩、什么东方夏威夷、什么比华利山庄……，这还不够，在加上一大堆的解释与描绘的语言，让人云里雾里，不知所云。就象生物的多样性一样，其实房地产项目、度假地产项目也是多样性的，世界上不会有完全相同的项目。所以，勇敢地做回自己，在市场上大声地喊出自己的声音来，找回项目该有的自信，是度假地产项目营销策划的基石。 二，人性关怀与文化关怀被忽视度假地产与传统地产最大的区别就在于：度假地产满足了人们度假的需求，尤其是中长期度假的需求。其实，项目之初，规划设计师在做规划设计的时候，就已经考虑到了足够的人性关怀和文化需求，这种关爱甚至比传统地产更加广博、深邃和恰倒好处。每个度假地产项目都有其度假主题，更有其人性与文化的个性。然而，到了我们的营销策划师的环节，这样的人性与文化关怀被大大的忽略了，过分夸张了项目的物理功能，其结果就是，项目的描述“拽”得不得了，“牛”得不得了，楞生生地在项目与消费者之间堵上了一道墙，需求与供应无法进行有效地沟通。 三，历史文化被抹杀不管什么样的度假地产项目，总可以找到它的地理坐标，自从有地球以来，这里就按照自然规律演绎着它自身的历史，有了历史，就有了文化。因此，任何一个度假地产项目，我们都可以找到它的地理坐标、历史坐标和文化坐标。历史与文化本身没有好坏之分、对错之分，只有历史文化个性的差异和看待这些历史文化的角度与方向。任何一个度假地产的项目都建立在它的地理价值上，过去的是历史价值，未来的是使用价值。使用价值可能雷同或相似，历史价值才是最有个性的，最有卖点的。一个地名，可能存在了几百年、几千年，我们可以从网络全书、字典、地图上找到它，也可以从互联网上找到它，一旦找到了，就会终生不忘。因此，营销者不要怕历史不够光耀、地名不够响亮、文化不够灿烂，只要我们让受众找到了项目的地理坐标，营销工作才能随后展开。抹杀了项目的历史文化，就等于放弃了营销的起点。重新建立一个营销的起点与如何挖掘利用好已有的起点，有经验的营销师自然会有明确的结论。 四，市场目标客户的模糊度假地产与传统住宅地产的目标市场是不一样的：传统住宅地产的购买人就是使用人，而度假地产产品的购买人只是投资人和收益人，使用人却是所有的度假客。在这之前，由于开发商承担着土地成片开发的职责，可能还有二级开发商这个角色。因此，营销的目标客户就有三个人群。大型项目往往在实际操作过程中，往往比较重视投资人，尤其是产品购买人，容易忽略最终的消费者，结果就落入了“为卖产品而卖产品”的巢臼，一叶障目，舍本求末，终失天下。度假地产是个庞大的产业链，终端消费者是支撑整个产业体系的“载舟之水”，他们才是我们服务的核心对象，照顾好了他们，投资人才会被吸引，才会照顾好开发商的钱袋子。 五，推广阶段上的混乱度假地产往往都是大项目，位置新，概念新，功能复杂，服务体系庞大，产品链条长，开发周期长。一般的项目都要经历3-5年，有的甚至5-10年或者更长。整个开发过程中包含前期开发、土地招商、房产销售、旅游服务等，有的项目先开发、先经营，所以经常是同一时间内包含土地招商、房产销售和旅游服务。这样，营销思路容易产生混乱，步伐出现错误也就在所难免。其实，仔细分析后，推广思路就十分清晰。由于一级开发商实际上是承担了土地开发和招商的功能，而二级开发商才是产品制造者，旅游的经营服务是大家共同的事情，这样，推广就一目了然。一级开发商要做的是片区概念推广和片区旅游服务推广，二级开发商要做的是产品销售推广和个性化旅游服务推广。一级开发商在推广过程中往往容易忽视地理坐标的定位，直接进入了产品概念的定位上，结果，推广了很长时间，别人还不知道在哪里。因此，只有在地理坐标的定位推广完成后，才能进行后续的其他推广。由于很多项目中，一级开发商同时也是二级开发商，在有房产产品销售时，就忘记了土地利益。我们都知道，房产价格首先取决于土地价格和开发成本，土地价格来自于区域内项目的未来预期，因此，旅游服务推广往往就是区域定位推广，是提升区域土地价值的重要手段，不能因为需要销售产品而被忽视了。 六，营销渠道与手段的困惑度假地产的营销者和广告人，往往钻进传统地产的营销模式里出不来，看到了度假地产推广的复杂性就手忙脚乱了。二级开发商（大投资人）、房产购买人（小投资人）、度假客三类人分布在三个不同的大群体中，尤其是大小投资人更是远离项目位置、分布散，传统的房产推广渠道显然不够用或者用不起。营销渠道与营销手段因此需要创新。“全时空营销”与“精准营销”是度假地产的有利武器。全时空营销用于造势做概念，做旅游服务推广，而精准营销适合做招商和房产销售。 七，两个营销制高点人性关怀人文化关怀最终落地的是“心理营销”和“文化营销”，“心理营销”和“文化营销”是市场营销的两个制高点，房地产不例外，度假地产也不例外。心理营销的关键在于如何把握好消费者的消费心理，让其在消费过程中心理上获得最大的满足。而度假地产的消费者，特别是某些高端产品的消费者，有着和营销策划人员更高级的心理追求，一些产品或服务甚至稀少得一般人从未体验过，因此，对于这样的产品的营销，从心理关怀着手，是对营销策划者的极大挑战。文化营销说起来容易做起来难。营销策划者远离真正的文化，写几句歪诗、弄几句广告辞还马马虎虎，要用文化做营销，实在是勉为其难了。文化营销的基础是要用项目打动文化人，让文化人创作出真正的文化精品，把市场营销融在文化中，借文化传播的强大力量来营销推广度假地产。 八，“海口外滩”策划与推广的得失“海口外滩”是一个典型的带度假地产性质的片区营销案例，笔者参与了其中，也作为主要操作者见证了它的成功与失败。2001年开始，海口市房地产开始复苏，政府为了抓住机遇拉抬地价、拉抬房价，海口市开始了新一轮的城市总规修编和几个片区控规设计。其中“填海区”是几个片区规划中最重要的。因此，海口市政府，尤其是规划局希望通过该规划的国际招标过程和听取市民对规划的意见来彰显其政绩。刚好我所在的公司有一个6万多平方米的项目位于该填海区的核心位置，也要为项目取案名。首先是我们的案名被确定为“新外滩 XX城”（我极力反对，老板最终拍板确定的），而当时的王富玉书记也想把这个片区命名为“海口外滩”。于是，在政府与企业的双重推动下，开始了轰轰烈烈的“海口外滩”运动。一时间，海南日报、海口晚报、各家电台、电视台，连篇累牍地介绍海口外滩。从文化到历史、从规划到建筑、从营销到销售，整个海口几乎无人不知，无人不晓。更有反对者，在本地甚至中央的各大网站论坛“死谏”，不能叫海口外滩。最后，市政府只得请广大市民提名，各路名人评选，挑选了19个名字供政府领导选择。因市委书记的调动和省规划委员会的强力反对，最终，“海口外滩”名称被摈弃，取而代之的是“海口市核心滨海区”。2004年，我工作变换，项目还在原来的片区，但我们既不用“海口外滩”，也不用“核心滨海区”，而直接用被淡忘了的“海口湾”这个地理名称，正因为此，“给世界一个海口湾”，“做海口湾的主人”等广告深入人心，传播速度和广度远远比“海口外滩”和“核心滨海区”要大得多。回过头来，我仔细进行了再分析，主要有下列得失：1，“海口外滩”作为项目名称或项目名称的一部分是可以的——尽管有人反对，只要有好的传播与销售业绩，就无可厚非。但作为政府行为，作为地理名词，作为片区名称，“海口外滩”是万万不可的。市民和学者的反对也充分说明了这一点，最终省政府没有批准是明智的。2，“海口湾”是个地理名称，沿用了千百年。虽然我们在前面冠以了企业名称，但偷梁换柱后，一般市民和消费者是不会深究的，久而久之，地理概念和地产概念自然会既融合、又各有特别含义。由于借了“海口湾”的历史遗产，推广收益自然也就分享了前人的成果。3，大型度假地产项目实际上是承担了部分政府功能和全部的开发商职责，对于代为行使的政府功能，一定要坐得直、行得正，显示出王者的风范。因此，片区名称一定不要生造或盗用，否则浪费钱财和丧失发展良机，害人害己。4，度假地产的策划、营销与推广，不能浮躁，重要领导人一定要承担起应有的社会责任，对城市负责，对文化负责，对未来负责！