1. 新思维、新技术、大数据重构消费方式
新思维、新技术、大数据重构消费方式
新零售的棋局已经布好,阿里需要做的是如何落子———如何去重构品牌与消费者的关系,重构消费方式,重构生产流程,重构资源配置?
美妆行业是与互联网拥抱最为紧密的行业之一。在以“新零售、新趋势、新技术”为主题的第三届天猫金妆奖颁奖现场,南都记者采访了美妆行业的多个商家,了解这些美妆品牌在与天猫携手之后,是如何去重构品牌与消费者的关系,如何重构消费方式的。
记者走访下来收获了不同版本的说法和故事。对于新零售,每一家企业都有不同的理解,在做法上亦无共识可言,但这并不妨碍他们成为阿里巴巴“新零售”版图中的一块。
要革命别人先自己革命
天猫从关心货到关心人
在落子之前,首先要转变思维。阿里巴巴集团副总裁靖捷接受南都记者采访时表示:“阿里组织内部与品牌合作商都需要改变思维”。
阿里是如何自我变革并说服品牌合作商变革的?
靖捷告诉南都记者,阿里首先改变的是K P I体系,我们会问每一个内部业务团队,服务什么样的消费者。“过去的思维是过去卖得好的商品今年会不会卖得更好?但现在的思维应该是过去卖得好的商品背后的那群消费者还更需要哪一类商品?”其次,对于阿里来说,还需要打造更多的产品和技术,这涉及到对阿里互联网技术的改造升级。第三,阿里平台更加开放,把大数据能力开放给平台商。
有的品牌商家愿意配合。
天猫美妆洗护总经理古迈透露:“越来越多品牌在阿里平台上做消费者调研,做消费者的会员管理,甚至把会员信息线上线下打通。比如,兰蔻已经主动地把天猫线上用户推到线下门店。”
伽蓝集团在加入阿里新零售试验田之前,已经开始了组织变革。“在加入新零售之前,我们在做两个方面的事情,一是组织变革,第二是消费者,真正意义上把 会员通 做得更深”。吴梦称,从组织变革来说,伽蓝集团加了两个新的部门来解读“怎么样让新零售的发展不成为渠道的瓶颈,而成为推手和驱动力,捕捉更多的消费者。”
吴梦称“组织变革我们已经先行了,而且取得了非常好的成效。”数据显示,2016年天猫双11期间,伽蓝集团在淘系平台销售额超过2.258亿元,天猫美妆排名前三,旗下自然堂旗舰店单店销售破亿元,最终销量达到1.09亿元。此外,伽蓝集团在唯品会美妆排名第二,在京东国货品牌中排名前三,在聚美优品美妆国货品牌中排名前三。
全渠道重构品牌与消费者的关系
开放大数据能力天猫与屈臣氏一拍即合
思维、组织架构、技术等“基础建设”夯实之后,下一步的合作水到渠成。
“屈臣氏今年的口号就是深度拥抱阿里巴巴。”古迈谈起与屈臣氏的合作时说。
“同城闪电购”是屈臣氏线下门店即将推出的新服务,消费者在屈臣氏天猫旗舰店下单后,系统将基于顾客的手机定位检查订单内商品支持的配送方式,首先匹配距离顾客收货地址最近的门店,确认该门店库存满足订单后,将订单在线上线下同步,从而消费者可以选择屈臣氏电商仓库发货、距离消费者最近的区域门店闪电送货或者到屈臣氏门店自提三种方式。
拍板合作后,古迈提出,要把屈臣氏的积分卡跟它在天猫旗舰店的线上会员卡打通。
“会员通”是阿里巴巴全渠道模式下的战略之一。“今年通过 商品通、会员通、服务通 三大方向,协助商家落实全渠道策略”,靖捷称。阿里巴巴把“三通”总结为新零售的关键指标,打通线上线下的会员体系,成为实现全渠道的重要一环。
据介绍,美妆行业从去年6月至今,有LV M H集团品牌M A K E U P F O R E V E R、GU ERLA IN,雅诗兰黛旗下海蓝之谜,以及宝洁集团旗下SK -II等一线品牌均实现线下与线上天猫旗舰店的全部或部分会员体系打通,包括线上线下的会员积分体系、制度和权益的同步。截至2016年年底,天猫美妆共有130家商家实现了半打通和全打通,预计今年年底大概200个商家全部可以实现会员通。
“三通”能给品牌商家带来什么样的“品牌与消费者关系”?阿里巴巴给出的答案是:品牌聚集更多的消费者。
在这方面,阿里巴巴新零售业务团队经常提及的一个例子是“优衣库”。2016年双11当天,优衣库天猫旗舰店的销售额在3分钟内破亿,当天上午即挂出全店售罄公告,但更令人津津乐道的是双11当日优衣库线下门店前消费者排着长长的队伍提货的场景。优衣库线上线下“商品通”的背后是由阿里提供技术支撑的一套库存管理系统,能够实现线下门店随时动态调配库存。此外阿里还提供系统将其中国官网和天猫旗舰店打通,优衣库预期2020年在中国市场开1000家店,并将以天猫大数据作为门店选址决策。
新技术重构消费方式
美妆品牌热情拥抱新技术
新零售的另一块试验田———“新技术”能切实解决品牌商家遭遇的问题。
随着彩妆风潮的来袭,越来越多的口红色号在消费市场走红,人鱼色、桃花色、西柚色、姨妈色、豆沙色、斩男色……天猫要怎么用互联网卖300种颜色的口红?这是雅诗兰黛集团M A C品牌与天猫合作探索新零售时提出的问题。
此外,雅诗兰黛与天猫共创了“BA (美容顾问)在线”技术———专业美容顾问可以与天猫旗舰店的消费者通过天猫A PP的客服窗口预约一对一的在线视频服务。品牌商可以为消费者提供可视化的美妆咨询服务。据了解,该技术目前为1.0版本,仍在不断优化中。
“BA在线能让高端品牌提供面对面的美容服务,去改善咨询能力,而这个咨询服务能够把单品客单价提高,这是它巨大的机会。”古迈指出,BA在线的流程并不复杂,预计今年年底会更新到3.0版本,将有超过50个品牌采用该技术。
与“B A在线”同一时期推出的还有天猫美妆的“试妆台”应用。该应用通过虚拟现实技术,让消费者可以在线试用不同色号的唇彩、眼影、腮红、眉笔等。
此外,正在孵化中的新技术还有捉猫猫———通过精准人群的锁定,把消费者导流到线下,提高线下客流的同时,实现线上线下互动。
“在线下跟消费者触点越来越多元化,消费者跟产品、服务接触的内容发生了很大的变量,的确很多新技术、新体验增加了转化率。”吴梦称。伽蓝集团同样看重新技术和新体验对客户转化率的提升。
“目前M A C中国有50多个店铺,我们遇到一个很大的问题就是,顾客进来都是拿着手机的。”雅诗兰黛集团M A C品牌总经理江晨向记者吐槽道,这让导购员原本的那套服务套路失灵了。“以前我们有一个手持镜,让进店的客户试妆,今天的客户一手手机、一手口红,我们连镜子都根本递不过去了。”
另一方面,近两年随着彩妆风潮来袭,线下客流也在大幅度增加,高峰时段员工少,顾客多,让彩妆品牌头疼。据江晨透露,M A C线下门店一天进店人数有时可能达到五六千人,原有的10个员工无法服务到位。“如果没有新技术的话,我很难想象可以提高成交。”江晨称,“这是M A C遇到的最大挑战,今后企业的投资会集中在顾客的接触点。”
对品牌商而言,用新技术提升线上和线下转化率已成为共同需求,天猫乐此不疲地创造出来的“B uy+”、A R捉猫猫、B A在线、试妆台等新玩法则正中其下怀,这些新技术正在潜移默化地改变美妆消费方式。
“对于新技术的应用没有必要考虑要不要做,是必须做。”兰蔻品牌总经理马晓宇指出,“但在这个潮流中并不是一味地顺势而为,还是要找到我的卖点是什么,客户是谁,哪些技术适合自己。”
2. 东莞新思维家具科技有限公司怎么样
简介:东莞新思维家具科技有限公司成立于2014年03月14日,主要经营范围为研发及技术转让、销售:家具等。
法定代表人:沈银璇
成立时间:2014-03-14
注册资本:50万人民币
工商注册号:441900001868621
企业类型:有限责任公司(自然人投资或控股)
公司地址:东莞市南城区鸿福路200号第一国际汇一城2号裙楼二层A2233、A2234号铺
3. 新观察和新思维哪个好
2个思维都应该具备。
1、建议观察市场动态,观察行业信息,观察同行业等。
2、把以前的事情用现在的思维在做一遍,解决社会事件。
4. 珠海市新思维人才市场的服务平台
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▲人才信息管理系统
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招聘服务
▲企业合作招聘
公司与伟创力集团、格力凯邦、格力凌达、方正集团、佳能数码、缘成电子、领跃电子、住化复合等众多名优企业常年招聘战略合作单位
1、委托招聘: 企业招聘通过电话、传真、E-mail或亲临公司登记备案,经审核符合要求的,将提供快速、高效的推荐服务。
2、现场招聘: 通过多种渠道为招聘企业汇集更多的面试人选,现场招聘是企业与求职人员最方便、快捷的交流平台之一,深受用工企业及求职者欢迎。(新思维公司逢周二、周四、周六上午定期举办招聘会,解决了很多企业往返于西区—市区参加招聘会的奔波劳累之苦,大大方便了企业的招聘工作,是珠海市人力资源服务的重要平台。)
3、专场招聘:应企业要求,公司负责宣传、策划、组织、筛选工作并提供面试场地为企业举办专场招聘会。
公司先后为方正集团、天威飞马、德丽科技、超毅电子、泰科电子、汉胜工业、德豪润达等园内外知名企业多次举办专场招聘会,收到了良好的效果。另外,我们不定期与政府相关职能部门联合举办“促进退役军人就业专题招聘会”、“共青团推动农村青年就业现场会”、“斗门书城招聘会”、“促进农村富余劳动力转移就业专题招聘会”等全免费的大型招聘会,免费为本市户口待业人员服务,既满足了企业用工需要,又促进了本地就业。
▲学校合作招聘
1、毕业安置: 新思维负责提供适用学校毕业生就业的用工信息,负责核实用工企业的经营状况、用工要求、招聘程序、福利待遇,充分保证学生安置的安全、可靠性。为了减轻学校安置压力,在男女比例这个学生安置非常重要的环节上,通过多种形式的资源综合调配,给予合作学校以最大的扶持。
2、校园招聘: 为降低学校毕业生安置的风险与压力,公司经常为大型企业组织校园招聘会,直接把招聘现场搬到学校,服务企业批量用工。
3、跟踪服务: 通过安置的学生或外地务工人员,公司不但在安置期间提供全程服务,而且,当他(她)们遇到困难或异常情况需要提供跟踪服务时,公司的工作人员会第一时间赶赴现场予以协助,为学校或外地劳务输出机构解除后顾之忧,因此说,选择新思维,不但是选择优质渠道,更是选择放心安置。
4、学生实习: 为了协助企业更好地降低用工成本,满足企业在学校毕业生安置高峰后的用工需求,公司2006年成功为伟创力集团输送了上千名实习生。对学校而言,实习生模式有不同寻常的意义:1)为学生提供理论学习与生产实践相结合的机会,培养学生的动手能力、纪律观念,成为企业需要的人才;
2)学生参加勤工俭学,减轻家庭的经济负担,极大地帮助贫困学生就学,扩大学校的招生规模;
3)使学校的教学更贴近企业需要;
4)学生得到锻炼,也认识到不足,返校后学习更有针对性,效果更好;
5)弥补学校教学资源和实验设备不足,节省投入。
5、输送基地: 为了更好的储备人才,我们通过各种渠道与内地劳务输出单位进行联系、合作并有选择地成立输送基地。在同等情况下,合作方享有安置、实习优先权。 为了向参加就业指导培训、企业岗前培训、职业技能培训、各类管理讲座的学员,合作学校批量安置的学生,以及新思维中等职业学校的在校生提供服务与便利,新思维公司在同行中率先配置了专用宿舍,并有部分宿舍向有需要的求职朋友临时开放,方便大众求职。
5. 东莞市新思维市场信息咨询有限公司怎么样
东莞市新思维市场信息咨询有限公司是2010-10-21注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股),注册地址位于广东省东莞市莞城街道东城中路莞城段323号303-304室。
东莞市新思维市场信息咨询有限公司的统一社会信用代码/注册号是91441900562649813J,企业法人萧燕清,目前企业处于开业状态。
东莞市新思维市场信息咨询有限公司的经营范围是:市场信息咨询、市场调查。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)。
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