新可乐的沉浮问题出在哪儿网络市场调查

1. 可口可乐公司推出新配方的可乐失败，其失败主要在产品整体概念的哪个层次

雪碧不能喝了，大家注意啊！我在4月14 日买了一瓶雪碧，发现雪碧里面有毛刷和茶叶状的杂质，打了服务电话，回答的说：喝不死没事儿，我在天津经济技术开发区买的，厂家也不管！ 希望大家买可口可乐公司出的饮料一定注意，小心不干净！！！厂家经过确认是可口可乐公司出的雪碧！

2. 新可乐失败的原因有哪些

新可口可乐失败的
原因

“
幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸
”
，就如托尔
斯泰在其巨著《安娜
·
卡列尼娜》中提到的一样，对于企业来说，成
功的产品都有相似之处，失败的产品各有各的缺陷。

市场中不乏因一款新产品推出而博得市场厚爱，自此奠定江湖地
位、称雄武林的公司。但不幸的是，失败的公司远多于喝庆功酒的公
司。有数据表明，新产品的失败率在
40
％到
90
％之间，视品类不同
而有所不同。有些品类高达
90%
，情况较好的新品失败率也在
40%
以上，而且多年以来这个数字没有太大改观。除此之外，
47%
的市场
先行者都以失败告终。也就是说，以失败告终将很可能，至少近一半
可能，是那些推出新品类公司的结局。

明知山有虎，偏向虎山行，这是做企业家基本的魄力。那么怎样
尽量避免成为这不幸的一半呢？一项关于产品失败原因的调查显示，
市场分析不足占产品失败原因的
32%
；产品设计缺失导致的失败占
26%
；成本超出预估成为产品失败的第三大杀手，占选票的
16%
；
另外
8%
认为是竞争者反应太强烈而导致的失败。其它原因还包括时
效不对、自己的行销努力不足等。

前车之覆，后车之鉴。本文将结合典型案例展开阐述。

产品突变引发消费者抗拒

上世纪八十年代可口可乐公司一度面临着竞争失利的境地，市场
销量被曾经远远甩在后面的百事可乐超越。
而且另一种含糖可乐健怡
可乐的市场份额也不断攀升，
直接危胁可口可乐市场地位。
经过消费
者测试，可口可乐公司将这一切主要归因于对手采用了更甜的配方。

1985
年可口可乐公司终于痛下决心，
仿效竞争对手，
更改这个
“
错误
”
，
推出配方更甜的新可乐，
并在随后几天停止传统可口可乐的生产，
以
防两种产品的自相残杀。
谁曾想，
这一行为却激怒了买不到传统可口
可乐的消费者。新可乐一时成了众矢之的、短命产品，遭到消费者一
致抵制。可口可乐公司不得不改弦更张，恢复原来产品的生产。

事实上，可口可乐公司在推新可乐之前也经过上万次的各类消费
者测试，
然后才依据有理有据的测试结果，
推出以为可以迎合消费者
口味的新可乐。
然而种种科学测试，
却单单忽视了消费者对于可口可
乐公众认知的调查和分析。
成立于世纪早期的可口可乐某种程度上已
成为美国的象征，
是美国人民日常生活中的一部分，
如同空气那样不
易察觉却又不可缺少。
单单因迎合口味而断然停止生产传统可口可乐，
如同冒然切断某种精神依托，粗鲁而简单，消费者的愤怒可想而知。

虽然新可乐成了市场分析不足的牺牲品，
然而最终的结局却是极富喜
剧色彩的。传统可口可乐因祸得福，通过短暂的失去，消费者更加意
识到传统可口可乐对他们生活以及精神两方面的重要性。
消费者与可
口可乐的感情纽带由此更为牢固和深厚。
难怪事后有人怀疑这是可口
可乐公司蓄意策划的营销事件！

然而并非所有的公司都如可口可乐那般幸运。
麦当劳也曾于上世纪推
出一款招牌汉堡，
声称是专门针对成年人口味而打造和设计的，
这款
汉堡与儿童无关。然而，麦当劳给消费者的联想就是欢乐和家庭，这
种排斥儿童的汉堡毫无疑问与麦当劳一贯标榜的形象定位有出入。
而
且区分大人小孩的新产品增加了消费者选择的难度和复杂性，
有悖于
麦当劳便捷的宗旨。
结果花费麦当劳大量心思研制并寄以重望的招牌
汉堡未能成为招牌，黯然收场。

其实麦当劳推出成人专用的招牌汉堡前也是通过大量消费者调查，
在得到人们肯定答案后才做出决定的。
然而理性的数据未能替代消费
者对麦当劳的感性认知，消费者拒绝行为改变！

哈佛商学院市场营销学副教授约翰
.
古维尔（
John T.Gourville
）
认为消费者改变行为是需要代价的。
公司在推出新产品时往往只考虑
了经济上的转换成本，
而忽视了这种消费者心理转换成本。
古维尔教
授的研究显示，
消费者通常会将传统产品的优点放大三倍，
而开发者
会将新产品的功效夸大三倍。
这就意味着两者对市场的期待落差实际
有九倍之巨。
如果公司不能很好正视两者认知差距，
而自说自话依照
有利于自己的
“
市场分析
推出新产品，忽略传统产品对消费者行为的
影响，必然增加新品失败的危险。

3. 请说明可口可乐新配方市场调研中出现哪些问题

对于可口可乐的消抄费者而言，口袭味并不是最主要的购买动机。在美国人眼里，可口可乐就是传统美国精神的象征。
最主要还是企业调研的方向发生了极大的错误，调研的方向没有进行很好的细致的对客户进行认真分析！虽然可口可乐对客户进行过市场调查和对新产品的广告广大宣传，但是，换掉老可口可乐，让新可口可乐推上市场，这个举动是否有些盲目了呢？毕竟是新的可口可乐，原来的老可口可乐的客户是否能接受这个事实，企业似乎也没有考虑到新产品要想在市场经济上立足，那也需要很长时间的磨合，特别是客户！原来的老可口可乐暂时有些不行，但这个处境只是暂时的！我们要了解客户，对原来的老可口可乐进行认真的分析，还缺少了些什么？口味？或者是包装？还还是其他的方面？找出新老客户无法接受或者还不太适合的地方，或不足之处，进而对它逐步改进！我认为这个方法才是解决当时可口可乐当时面临的困境！

4. 可口可乐的市场分析

可口可乐的宏观外部环境分析
对可口可乐公司中国市场的宏观环境分析，是确认和评价政回治法律因素答、经济因素、技术因素、和社会人文因素等宏观因素对企业战略目标和战略选择的影响。
2.1.1政治法律因素环境分析。
可口可乐在改革开放的初期重返中国。几十年来，我国政治环境稳定，民族团结统一，经济环境相对稳定，人民生活水平逐步提高。借着我国改革开放吸引外资，支持外资企业来中国投资的春风，可口可乐公司在中国有了巨大的发展。经过二十多年的发展。虽然我们还处在社会主义初级阶段，社会制度还不够完善，但我国政府支持外资，尤其是支持国际知名片牌在中国发展的政策一直相对稳定，政府的产业政策和税收政策也相对稳定，这给可口可乐在中国的发展壮大提供了良好的政治法律环境

5. 新旧可乐的问题，急

改变配方

6. 为何新可乐遭拒，可口可乐公司关于新可口可乐的市场调研该做哪些改进你认为将新产品作为老产品的补充

我想很多人跟我一样比较甜品吧，我不是很喜欢可口可乐，做作为一个消费者来版说，因为现在生活质量权提高了，注重保养了，有关可口可乐公司关于新可口可乐的市场调研我想应该可以从用户群、适应场合、季节影响、区域等等因素考虑，当然还有最大的问题就是竞争市场分析了，没有消费哪里的收益，通过多瑞科舆情数据分析站详细分析这个问题希望带给你信息吧。

7. 市场调查案例分析

可口可乐仅仅停留在对产品口味的调查 而没有看到 很多美国人喜欢可口可乐并不是因为他的口味好 而是因为他对于很多美国人来说可口可乐的味道代表了美国精神

8. 因为市场调查而失败的企业

没有因为市场调查而失败的企业。只有因市场调查而失败的案例，这样一个案例并没有把企业搞跨。

可口可乐：跌入调研陷阱

1、百事以口味取胜

20世纪70年代中期以前，可口可乐一直是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达到80%。然而，70年代中后期，它的老对手百事可乐迅速崛起，1975年，可口可乐的市场份额仅比百事可乐多7%；9年后，这个差距更缩小到3%，微乎其微。

百事可乐的营销策略是：一、针对饮料市场的最大消费群体——年轻人，以“百事新一代”为主题推出一系列青春、时尚、激情的广告，让百事可乐成为“年轻人的可乐”；

第二是进行口味对比。请毫不知情的消费者分别品尝没有贴任何标志的可口可乐与百事可乐，同时百事可乐公司将这一对比实况进行现场直播。结果是，有八成的消费者回答百事可乐的口感优于可口可乐，此举马上使百事的销量激增。

2、耗资数百万美元的口味测试

对手的步步紧逼让可口可乐感到了极大的威胁，它试图尽快摆脱这种尴尬的境地。1982年，为找出可口可乐衰退的真正原因，可口可乐决定在全国10个主要城市进行一次深入的消费者调查。

可口可乐设计了“你认为可口可乐的口味如何？”“你想试一试新饮料吗？”“可口可乐的口味变得更柔和一些，您是否满意？”等问题，希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对新可乐口味的意见。调查结果显示，大多数消费者愿意尝试新口味可乐。

可口可乐的决策层以此为依据，决定结束可口可乐传统配方的历史使命，同时开发新口味可乐。没过多久，比老可乐口感更柔和、口味更甜的新可口可乐样品便出现在世人面前。

为确保万无一失，在新可口可乐正式推向市场之前，可口可乐公司又花费数百万美元在13个城市中进行了口味测试，邀请了近20万人品尝无标签的新老可口可乐。

结果让决策者们更加放心，六成的消费者回答说新可口可乐味道比老可口可乐要好，认为新可口可乐味道胜过百事可乐的也超过半数。至此，推出新可乐似乎是顺理成章的事了。

3、背叛美国精神

可口可乐不惜血本协助瓶装商改造了生产线，而且，为配合新可乐上市，可口可乐还进行了大量的广告宣传。1985年4月，可口可乐在纽约举办了一次盛大的新闻发布会，邀请200多家新闻媒体参加，依靠传媒的巨大影响力，新可乐一举成名。

看起来一切顺利，刚上市一段时间，有一半以上的美国人品尝了新可乐。但让可口可乐的决策者们始料未及的是，噩梦正向他们逼近——很快，越来越多的老可口可乐的忠实消费者开始抵制新可乐。

对于这些消费者来说，传统配方的可口可乐意味着一种传统的美国精神，放弃传统配方就等于背叛美国精神，“只有老可口可乐才是真正的可乐”。有的顾客甚至扬言将再也不买可口可乐。

每天，可口可乐公司都会收到来自愤怒的消费者的成袋信件和上千个批评电话。尽管可口可乐竭尽全力平息消费者的不满，但他们的愤怒情绪犹如火山爆发般难以控制。

迫于巨大的压力，决策者们不得不作出让步，在保留新可乐生产线的同时，再次启用近100年历史的传统配方，生产让美国人视为骄傲的“老可口可乐”。

点评：仅仅3个月的时间，可口可乐的新可乐计划就以失败告终。尽管公司前期花费了2年时间，数百万美元进行市场调研，但可口可乐忽略了最重要的一点——对于可口可乐的消费者而言，口味并不是最主要的购买动机。

(8)新可乐的沉浮问题出在哪儿网络市场调查扩展阅读：

意义

市场调研对于营销管理来说其重要性犹如侦查之对于军事指挥。不做系统客观的市场调研与预测，仅凭经验或不够完备的信息，就作出种种营销决策是非常危险的，也是十分落后的行为。

具体来看，市场调研对营销管理的重要

市场调研

性表现在五个方面。

1、提供作为决策基础的信息；

2、弥补信息不足的缺陷；

3、了解外部信息；

4、了解市场环境变化；

5、了解新的市场环境 ；

作为市场营销活动的重要环节，市场调研给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给企业或供应商。通过市场调研，能够让该产品生产或提供服务的企业了解消费者对产品或服务质量的评价、期望和想法。