梅的市场定位

A. 康师傅的市场细分战略

康师傅矿物水来举例，在该产品进入市场前，定性调研的内容就包括：产品概念、产品名称、口感、容量、包装、价格、利益点、TVC等诸多方面，在全国多个城市对目标消费人群分组进行了反复的测试、调研。当感觉到胸有成竹后，康师傅才大力度进行推广和传播，并很快取得了市场的成功. 所以在你制定一切营销策略之前，在你的产品进入市场之前，最有效，最经济，最稳妥的方式就是对市场状况，消费需求，竞争对手，销售渠道等进行充分的，规范的调研，准确了解消费需求及差异，发现新的市场机会，有针对性的满足市场潜在需求，别让自己先输在市场的起跑线上。
三、搭建品牌，谋定后动
有句话说的挺在理：“你想成为什么样的人你就会成为什么样的人！”同样明确你想成为什么样的企业，什么样的品牌，你才会有努力的方向，才可能成就梦想。搭建企业的品牌架构是休闲食品企业做大市场规模难以回避的第一个营销课题。
目前我国休闲食品企业主要有两种品牌规划模式：
第一种是单一品牌策略。也就是使用一个品牌同时涵盖休闲食品的多个品类。如上好佳采用的就是单一品牌策略。上好佳以膨化食品建立和提升品牌知名度，然后再借助上好佳的品牌力进行品牌延伸，使用上好佳品牌进入天然薯片、龙虾片、饼干、棉花糖、软硬糖果等其它休闲食品品类的市场，把上好佳打造成为休闲食品市场的强势品牌（随着市场规模的进一步做大，建议上好佳可以考虑使用主品牌“上好佳”加子品牌“品类品牌”的策略）。单一品牌策略的主要优势是能够借助已有的品牌力进行品牌延伸，大大节省了传播费用；这种品牌策略的主要劣势是，单一品牌很难同时在不同品类的休闲食品细分市场同时占据领先位置，只可能成为一个或几个品类市场的领先品牌。
第二种是多品牌策略。也就是企业在不同的休闲食品品类中分别使用不同的品牌运作。比如达利集团就是使用旗下的三大品牌“达利园”、“可比克”、“好吃点”分别针对休闲食品中派、薯片和糕饼三个不同品类的细分市场。相对单一品牌策略，多品牌策略的主要优势是能够在每一个细分市场建立清晰的品牌形象，充分做大每一个细分市场的规模；这种品牌策略的主要劣势就是传播费用相对较高。
单一品牌策略和多品牌策略本身没有优劣之分，企业可根据自身的情况和特点决定采用适合自己企业发展的品牌策略。当然，规模较小的休闲食品企业或新进入休闲食品市场的企业，也可以先使用一个品牌运作某个品类的市场，待品牌提升和市场规模做大后再根据企业的现状和市场需求决定采用那种品牌策略。品牌架构的清晰与否决定了该企业今后能够做多大，能够走多远。
四、对准你的目标消费者说话
少年儿童和年轻女性是目前休闲食品的主流消费人群。休闲食品市场除了以上按年龄、性别细分外，还可以按消费者的职业、收入、学历、消费需求、消费心理等多种方式进行市场细分。比如，按消费需求细分，休闲食品又可以分为基本型、风味型、营养型、价值型、享受型等等。
不同品类的产品，不同价位的产品所针对的目标消费人群会存在明显的差异。如：与薯片、瓜子、膨化食品的目标消费群体虽然有交叉，但差异更明显。开心果的目标消费者更多是年轻女性中的白领；薯片的目标消费者更多是少年儿童和学生群体。
休闲食品企业在品牌架构搭建完成后，就要解决你的产品要卖给谁的课题。产品的目标消费人群是谁；他们是一群什么样的人；他们对该类产品的消费需求、消费行为、消费心理是怎样的；他们的价值观与产品品牌的关联度等。只有首先界定产品的目标消费群体，了解他们的特点和需求，才能够实现产品卖点与消费需求的准确对接，这个过程将会决定你的品牌定位和产品诉求点的提炼方向。
五、先定位，再传播
品牌定位要达到的目的是让你的品牌在消费者心中留下一个清晰的位置，当消费者产生这类需求时首先想到的就是你的品牌，而不是别的品牌。
品牌定位包括休闲食品企业品牌的定位和单品类或几个品类产品品牌各自的定位。品牌只有先定位清楚，以后的传播都将围绕品牌定位进行，从不同的角度去诠释和丰满品牌定位，这样你的品牌才可能在休闲食品市场的一个或几个细分市场处于领先位置。如果你的品牌首先不定位清楚，今天传播这样的主题，明天传播那样的主题最后你自己也不知道你的品牌优势在哪里，自然也不会在消费者心中留下清晰的印象，消费者也缺少购买这个品牌的理由。
这里举一个大家都比较熟悉的成功品牌定位的案例：七喜当年面对的是可口可乐和百事可乐两个强大竞争对手，他们占据绝大部分碳酸饮料的市场份额，似乎七喜已没有了市场生存的空间。但是七喜的营销人员通过细致的消费者调研发现，有很大一部分人不喜欢喝可乐的口味，又不排斥碳酸饮料，七喜认为这是一个新的，具有潜力的细分市场，于是七喜把自己的品牌定位为“非可乐”，与“两乐”形成明显的市场区隔，并围绕这个定位大力传播，很快七喜的品牌知名度和产品销量都大幅提升。七喜成为美国继可口可乐和百事可乐之后的第三大碳酸饮料品牌，差异化的品牌定位让七喜一战成名。
在现在我国休闲食品的知名品牌中基本都有清晰的品牌定位。如上好佳的品牌定位是“味道好”，品牌传播口号是“好味道从上好佳开始”。洽洽食品的品牌定位是“快乐”，品牌传播口号是“洽洽食品，快乐的味道”。如果你想成为休闲食品市场的强势品牌，你一定要记住，先给品牌定好位，然后在进行品牌传播。
六、清晰规划你的产品线
规划企业的产品线是休闲食品企业品牌架构搭建完成后的重要后续策略环
节。企业产品线规划的是否清晰、合理，决定企业能否进行更完整的市场覆盖，
同样决定企业市场规模的大小。
在企业品牌或品类品牌策略的前提下，产品线的市场覆盖方式主要有：
（1）价格覆盖：在同一产品品类中同时推出高、中、低价位的产品，满足不同价格细分市场的消费需求。
（2）口味覆盖：同一品类，多种口味。如薯品中的烧烤味、番茄味、烤肉
味、原味等，通过不同的口味进行更多消费群体的市场覆盖。
（3）容量覆盖：推出不同包装容量的产品，分别针对个人消费（小包装）、家庭消费（家庭装）和礼品消费（礼品装）等。
（4）品种覆盖：如果脯类休闲食品就可以分成杨梅、话梅、桃、枣、杏等
多个品种覆盖市场。
（5）功效覆盖：按照消费需求的差异，分别突出营养、健康、享受、价值、时尚、休闲等诉求点，实现产品品类的差异化营销。
（6）色调覆盖：针对休闲食品主流消费群体是青少年和年轻女性的特点，企业需要根据产品的差异，推出不同主色调包装的产品，满足消费者对色彩喜好的需求。
（7）包装形态覆盖：由于休闲食品消费人群的特点，休闲食品企业可以考虑大胆使用不同形态的包装，如几何造型、动物造型等来吸引消费者的关注和购买兴趣。
七、提炼出产品的核心利益点
产品的核心利益点指的是产品能给消费者的利益和消费者对该产品需求之间的最佳连接点。每个品类的产品需要提炼出一个核心的卖点以及系列的支持点，而这个核心的利益点便是该产品传播口号的基点。
消费者对休闲食品的需求主要集中在时尚、天然、营养、健康等几个方面。
提炼产品的核心利益点的过程就是要把产品自身的特点、优势与消费者对休闲食品的需求有机结合，提炼出该产品对时尚、天然、营养、健康等基本需求的理解，并以形象的方式表现出来。
这里举一个白酒的例子来说明产品的核心利益点提炼方式。河套酒业是内蒙白酒市场的第一品牌。河套平原自古以来土地肥沃，有2千多年的酿酒历史。该企业有一个中档白酒品牌——河套老窖。产品醇厚、甘甜。采用传统的窖藏工艺，品质上乘。通过对目标消费者需求的了解和产品本身优势的分解，最终提炼出河套老窖产品的核心利益点就是品质纯真，于是进一步推导出该产品的核心传播概念：“始终如一的品质承诺”，传播口号：“至纯至真，河套老窖”。河套老窖实现了由核心利益点到传播概念再到传播口号的完美结合，现在河套老窖已成为内蒙市场占有率最高的白酒品牌。
八、为你的产品起一个好名字
凡是成功品牌几乎都有一个好名字。如：上好佳、旺旺、可比克、好丽友、
康师傅、农夫茶、达能等等。 一个好的产品品牌名称既能反映出行业特性，又能够带出产品的卖点，而且顺口，容易记忆。如果能为产品起一个好名字，会为产品今后的传播节省大量的宣传费用。
根据休闲食品各品类的特点和主流消费群体的差异性，提出4种产品的命名思路供大家参考：
1、情感化命名：把休闲食品的情感利益点与年轻女性和少年儿童的消费心理结合，产品品牌名即体现产品的情感诉求点和消费需求点。如：闲趣、乐事、妙脆角等。
2、卡通化命名：针对少年儿童对卡通形象的喜好特征，把产品品牌名直接命名为卡通名称，如：灌蓝飞鼠、天线宝宝等。
3、英文化命名：一些休闲食品开始就是国外引入的，而且外资品牌仍然在休闲食品市场占据重要的位置。消费人群对英文化命名接受程度很高，使用英文化命名是国内休闲产品一种不错的选择。如：可比克、波卡等。
4、个性化命名：产品名称既反映品类的特点又能体现该品牌个性和传播主张。如：休闲一族、上好佳、洽洽等。以上介绍的只是休闲食品的几种命名参考方式，休闲食品企业在给产品
命名时完全可以不拘一格，关键是产品品牌名称要能打动你的消费者，让他们一下就能记住你。
九、口感决定重复购买
休闲食品是最典型的快速消费品，购买的随机性非常强，消费者对品牌的忠诚度相对较低。新品牌如果口味好，消费者就会马上记住你，下次就会产生重复购买。如果消费者第一次尝试购买，产品的口感不好或一般，消费者就不会记住你，再让他第二次消费会非常困难。
成功的休闲食品品牌其主力产品无一不是口感好的产品。我们不妨拿福建达利集团的可比克薯片来举例，你可以去品尝可比克每一种口味的薯片，每一种产品口味都极具特色，特别是其中绿色包装的烧烤味薯片，简直让你吃了还想吃，你甚至都不想去尝试其它品牌的薯片，你会认为可比克代表的就是正宗的薯片口味。
那么，产品口感好坏的标准是什么，由谁来评判？毫无疑问口感好坏评判标准和评判者都是企业的衣食父母——消费者。产品生产出来后务必要做规范的定量、定性的口味测试，根据消费需求做出调整，得到了消费者的认可其实也就得到了市场的认可。千万不能只让企业的员工吃一吃，给亲朋好友品尝一下，就草率上市，如果这样进行产品的口味测试，迟早会吃大亏。
产品的口感好坏同样会影响该品牌今后的市场规模，影响该品牌市场的成败。如果贵企业产品的口味能让消费者在嘴馋的时候想到你，你的品牌想不出名，想不做大都难！
十、包装是产品的脸面
包装是产品的脸面。如果产品的脸都长的不漂亮，即使包装里面的产品很好吃，多数消费者也肯定不会喜欢它 产品包装设计基本要素包括：
（1）平面创意（图案、色调、品名、卖点以及文字搭配等）；（2）包装

B. 为什么天梭是三类，梅花是四类，但是梅花的定价比天梭高

梅花针对亚洲市场，在中国时间长，天梭进入中国时间段，在沙特那边专柜没有梅花的，我托朋友带梅花，他说沙特和科威特不认梅花，却认天梭，所以在中国你看到的梅花贵，不代表全球的知名度。谢谢

C. 梅三无敌

第一章：管理与管理者
什么是管理：管理就是组织中的人们，在不断变化的环境中，运用科学的职能和方法，有效利用组织中的各种资源，实现组织成员和组织整体目标的活动过程。
管理的特性 —— 管理的二重性：管理所具有的自然属性，自然属性是指管理是由于许多人进行协作劳动而产生的的具有处理和与自然关系，合理组织生产力的属性，又称为组织技术性，社会属性也称为管理的生产关系属性
管理的科学性与艺术性：管理的科学性是管理作为一种活动的过程，期间存在这一系列的规律。管理是一门科学，它反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题解决问的方法论，管理的艺术性就是强调其实践性，强调管理活动除了掌握一定的管理理论和方法外，还要灵活的运用这些知识和技能的技巧和诀窍，管理是科学性和艺术性的有机统一体，科学性和艺术性是管理的互相补充的两个方面。管理者应该一管理理论和方法的为基础，结合实际，对具体问题作具体分析，以求得问题的解决，实现组织目标，倘若照搬书本知识硬套现成模式则往往会在实践中行不通而遭到失败
管理者：管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。简单的说就是组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔
管理者的层次：高层管理者（计划和组织职能）、中层管理者（组织职能）、基层管理者（领导职能）
管理者的技能：技术技能（基层管理者）人际技能（中层管理者）和概念技能（高层管理者），技术技能（使用某一专业领域内有关的工作程序、技术知识完成组织任务的能力），人际技能（独立工作过程或者群体工作中，与他人合作、理解并激励他人的能力），概念技能（洞察到组织所面临的复杂环境并进行分析的能力。）
泰勒的科学管理：是人们认识到了管理是一门建立在明确的法规条文和原则之上的科学，主要思想：管理的根本目的是谋求最高利益、最高效率，他认为高工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，是较高的工资和较低的成本统一，从而扩大再生产，促进生产的发展，达到最高的工作效率是用科学化标准化的管理方法两大贡献：一是管理要走向科学，二是劳资双方的精神革命
人际关系理论产生的背景：泰勒的科学管理导致了工人的严重不满，工人的劳动变得异常紧张，劳资关系日益紧张，对周期性的经济危机加剧。
人际关系理论：工人是社会人而不是经济人；企业中存在着非正式组织；新型的领导在于通过对职工满足度的增加，来提高工人的士气，从而达到提高效率的目的。评价：第一次把管理研究的重点从工作和物的因素上转到人得因素上来，开辟了管理研究的新理论，还未现代行为科学垫底了基础。
第四章 计划与决策
计划：计划是一个确定目标和实现目标最佳方式的过程，应注意四点：计划是预先制定的行动方案；计划是连续的行为过程；计划是控制的基础和前提；计划需要修正和调整
计划的作用：指明方向，协调活动，预测变化，减少冲击，减少重复和浪费，设立标准以有利于有效地进行控制
计划的程序：估量机会；确定工作目标；确定计划的前提条件；拟定备选方案；评价备选方案；选择计划并拟定备用或应急计划；拟定派生计划；编制预算
目标管理的优缺点：优点：1、可使各项工作有明确的方向和目标，避免管理工作的盲目性，2、通过目标的系统分解，可提高组织整体工作的协调一致性，有助于最大限度地增强各级人员的进取心、责任感，充分发挥每一个人的内在潜力和积极性，3、有助于改进组织结构的职责分工4、解决了控制标准和控制手段中的难点问题，使控制工作能落到实处，利于实现有效控制；5、有利于调动员工的积极性主动性和创造性。缺点：，目标难以制定；目标管理对组织的稳定性要求较高，不适宜在情况不稳定或时常面临不稳定因素的组织里实施；目标管理的人性假设不一定都存在；目标管理受劳资关系的影响较大；当参与管理得不到鼓励时，雇员将丧失与雇主共同制定目标的培训机会，也难体现其价值
目标管理特征：明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效
目标管理基本思想：以目标为中心，强调系统管理，重视人的因素
什么是决策：决策时人们为实现一定的目标而制定行动方案，进行方案选择并准备方案实施的活动，是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。具有目标性、可行性、选择行、满意性、过程性、动态性六个特点。
决策的影响因素：环境，决策者的素质和作用，组织文化，过去的决策。时间
决策的类型： 1）按决策的目标变量和条件能否量化分类 定量决策与定性决策 2）根据决策的重要程度不同分 战略决策，管理决策与业务决策 3）程序性决策和非程序性决策
4）按决策要求获得答案的数目及其相互关系的情况划分 单向决策和序贯决策 5）单目标决策与多目标决策 6）按决策主体划分 个人决策与共识决策 7）根据掌握情报的完备程度分 确定性决策，风险性决策与不确定性决策
什么是组织：组织是一个有意识的对人的活动或力量进行协调的关系，是两个以上的人自觉协作的活动或力量所组成的一个体系。一个组织的构成要素是：信息交流、协作意愿和共同目的
组织结构：组织内关于职务及权利关系的一套形式化系统，它阐明各项工作如何分配，谁向谁负责及内部协调饿机制
组织设计的六个关键要素：工作专门化、部门化、命令链、控制跨度、集权与分权、正规化
组织设计的影响因素：组织战略、组织规模、技术因素、组织的环境、人力资源的特点。在一个组织中，不确定性越大，组织的战略技术越复杂，其劳动力素质越高、技能越高，管理者就越有可能设计一种弹性结构。而一个组织的环境越稳定，组织的战略或技术越不复杂，管理者就越可能设计一个规范而可控的组织结构
组织结构的一般类型——事业部制和矩阵制
组织结构的一般类型：直线制组织结构、职能制组织结构、直线职能制组织结构、事业部制组织结构、矩阵制组织结构、模拟分权制组织结构
事业部制组织：在总公司领导下设立多个事业部，各事业部有独立的产品和市场，实行独立核算三个要素：第一，具有独立的产品和市场，是产品责任或市场责任单位；第二，具有独立的利益，实行独立核算，是一个利益责任单位，即利润中心；第三，是一个分权单位，具有足够的权利，能自主经营。事业部制的关键在于最高层和下级经营机构之间的集权和分权关系。最高管理层一般要掌握重要的权利，如人事权、财务权、战略管理权等。这种组织形式适用于产品多样化和从事多元经营的组织，也适用于面临市场环境复杂多变或所处地理位置分散的大型企业或巨型企业。
矩阵制组织结构：是一种按职能划分的部门同按产品、服务或工程项目划分的部门结合起来的组织结构。特点：采用双重指挥链，每个项目组成员需要接受两方的领导；项目组具有临时性特点，人员从各部门临时抽调。
优点：加强了各职能部门之间的协作配合和信息交流，有利于开发新技术和激发组织成员的创造性，提高组织的适应能力，加快了项目的推进速度。增加了组织的机动性和灵活性。
缺点：容易产生多头领导，政出多门的问题，组织结构稳定性差，临时抽调人员容易产生临时观念，影响工作责任心；项目组负责人责任往往大于权利。适用于科研、设计、规划项目等创新性任务较多，生产经营复杂多变的组织。.
组织变革的阻力及对策：个体对变革的阻力，群体对变革的阻力，组织的阻力，外部环境的阻力。对策：一是增强或增加驱动力。二是减少或减弱阻力，三是同时增加驱动力与减少阻力。
领导者与管理者：管理的对象包括人财物时间信息等，而领导的对象只有人。领导者主要处理变化的问题，而管理主要处理复杂的问题。从本质上看，二者主要区别体现在：管理者是被任命的，他们拥有合法的权利进行奖励和处罚，其影响力来自于其所在的职位所赋予的正式权利，领导是一种对下属的影响力，领导可以不运用正式权力来影响他人的活动。所有的管理者都是领导者，但并不是所有的领导者都具备完成其他管理职能的条件或潜能。
领导特质理论：进取心，领导意愿，正直与诚实，智慧，工作相关知识
领导以权力为基础：权利有两个基本来源：意识领导者的职位权力；二是下属服从的意愿，称之为威信。领导力的五种权力基础：强制性权利；奖赏性权利；合法性权利；专家性权利；参照性权利
领导权变理论——费德勒模型：E=f（L,F,S），E：领导的有效性，L:领导者。F:被领导者，S:环境，f：函数关系
基本原理：有效的群体绩效取决于与下属相互作用的领导者的风格和情景与领导者控制和影响程度之间的合理匹配；诊断领导风格的独特指标—LPC。领导情境的确定：上下级关系；任务结构；职位权力，对情景控制力影响最大的是上下级关系，其次是任务结构性，职权大小最不重要。提高领导有效性：方法1－选择领导以适应情景，方法2－改变情景适应领导
6.4.3 关于人性的假设：经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设
6.5 主要的激励理论——双因素理论、公平理论、强化理论
双因素理论： 双因素理论：激励——保健因素，内部因素与工作满意有关—激励因素，外部因素与工作不满意有关—保健因素名，两类因素相互独立，导致工作满意的因素与不满意的因素相互独立，而且差异很大，对于管理者的意义：消除不满意因素只能给工作场所带来和平，而未必具有动机，要想激励员工努力工作，必须注重激励因素
公平理论：对大多数员工而言，激励不仅受到绝对报酬的影响，还受到相对报酬的影响
强化理论：在管理中的应用：将重点放在积极的强化而不是简单的惩罚；惩罚会产生较快的效果，但效果通常短暂，且对员工的心理易产生不良的副作用；负强化和消退对员工行为的影响作用不应该轻视；四种行为强化方式应该配合起来
马斯洛的五要素需要理论：每个人内部都存在5种需要层次：生理需要，安全需要，社会需要，尊重需要，自我实现需要，当任何一种需要基本上得到满足后，下一个需要就成为主导需要，个体顺着需要的层次的阶梯前进，虽然不存在完全获得满足的需要，但那些获得基本满足的需要也不再具有激励作用。
弗隆的期望理论：一种行为倾向强度取决于个体对这种行为可能带来的结果的期望强度以及这种结果对行为者的吸引力。激励的大小与效价、期望值有密切关系，效价越高，期望值越大，则激励力量越大；反之亦然。
控制的基本类型：前馈控制、同期控制、反馈控制。前馈控制是以系统的输入变量为控制对象，是控制原因；而反馈控制是以系统的输出变量为控制对象，是控制结果；同期控制是以系统的转换过程为控制对象，是对原因转换为结果条件的控制。
现代企业制度的内涵与特征: 现代企业制度指适应市场经济的要求，以完善的企业法人制度为基础、以产权制度为核心、以有限责任制度为特征、以公司制为主要形式的新型企业制度。现代企业制度基本特征：产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。现代企业制度包括三方面的内容：企业法人制度、有限责任制度、科学的组织管理制度
现代企业制度的核心内容 (1)规范和完善的企业法人制度 (2)严格而清晰的有限责任制度 (3)科学的企业组织制度 (4)科学的企业管理制度 (5)它的运行环境是市场经济体制 (6)它的生产技术条件是社会化大生产
现代企业制度的基本特征 (1)产权关系明晰，企业中的国有资产所有权属于国家，企业拥有包括国家在内的出资者投资形成的全部法人财产权，成为享有民事权利、承担民事责任的法人实体。 (2)企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏，照章纳税，对出资者承担资产保值增值的责任。 (3)出资者按投入企业的资本额享有所有者的权益，即资产受益、重大决策和选择管理者等权利。企业破产时，出资者只以投入企业的资本额对企业债务负有限责任。 (4)企业按照市场需求组织生产经营，以提高劳动生产率和经营效益为目的，政府不直接干预企业的生产经营活动。企业在市场竞争中优胜劣汰，长期亏损、资不抵债的应依法破产。 (5)建立科学的企业领导体制和组织管理制度，调节所有者、经营者和职工之间的关系，形成激励和约束相结合的经营机制。
企业总体战略：又叫公司战略，主要决定企业应该选择哪些经营业务，进入哪一行业或领域 è解决企业如何成长或发展的问题 ，这一层次的战略统称为成长战略。主要包括：密集性成长战略、一体化成长战略、多元化成长战略三种。
企业竞争战略：又叫事业战略，主要涉及如何在选定的行业或领域内与竞争对手展开有效的竞争，即主要解决竞争手段问题。有三种类型：成本领先战略、差异化战略、重点集中战略。
公司治理结构的构成：股东大会，董事会，经理人，监事会
制约关系：股东大会与董事会之间的信托托管关系，董事会与经理人之间的委托代理关系，股东、董事会和经理人之间的制衡关系
战略管理的分析方法（结合战略管理过程）：战略管理由战略制定战略实施战略评价三个阶段组成。战略管理过程中涉及的六项基本活动：1、确立宗旨、目标和远景2、外部机遇与威胁分析3、内部优势和劣势分析4、SWOT分析和战略形成5、战略实施6、战略控制。三种分析方法：迈克尔-波特的行业竞争结构模型、SWOT分析方法、波士顿矩阵分析。
SWOT分析法：SWOT分析是优势、劣势、机会和威胁分析法的简称，这种方法把环境分析的结果归结为机会、威胁、优势和劣势四个部分，形成环境分析矩阵
波士顿矩阵分析：又称BCG分析法，其前提假设是，大部分公司都经营两项以上的业务，这些业务应该扩张、维持还是收缩，应该立足于企业的全局的角度来加以确定，以便使各项业务能在资金需要和来源方面形成互相补充、互相促进的良性局面。根据市场增长率和企业相对竞争这两项指标，可以把企业所有的经营业务区分为四种类型：金牛业务、明星业务、幼童业务、瘦狗业务
市场细分的概念：市场细分是指按照消费者的欲望与需求，把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。市场细分的依据（变量）（1）消费者市场细分依据，包括地理变量、人口变量、心理变量、行为变量（2）生产者细分的依据：用户规模、产品的最终用途、生产者购买状况
市场定位：确认本企业可用于定位的潜在竞争优势；准确选择初步定位的竞争优势；显示独特的竞争优势
市场组合含义：指的是企业在选定的目标市场上综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可控的因素加以最佳组合和运用，以实现市场营销目标，获得 最佳效益。
营销环境分析：包括宏观经济分析（1、人口环境2、经济环境3、社会文化环境4、政治法律环境5、科学技术环境6、自然物质环境）、行业与竞争者分析（1、行业分析2、竞争者分析）、消费者购买行为分析、企业营销能力分析（1、市场营销及其生命周期的分析2、企业产品分析3、产品价格分析4、营销网络分析5、品牌形象分析）。
全面质量管理：是企业为了保证和提高产品质量，综合运用现代科学和技术进行的系统管理，最根本出发点是企业要靠经济和生产满足用户需要的产品和拂去，强调质量与经济的统一
创业概念:创业是一个发现和捕捉机会并由此创造出新颖的产品服务或实现其潜在价值的过程，创业必须要贡献出时间和付出努力。承担相应的财务、精神和社会风险
创业的一般过程：识别与评估市场机会；准备并撰写创业计划；获取创业所需资源；管理新创企业
1. 18.2 创业机会的识别与分析：市场机会来自创意：
1、 创意的来源 2、从创意到市场机会
市场信息的收集和研究1、确定目标市场 2、从资料收集信息 3、从调查中收集信息 4、结果的分析和解释
市场机会分析与评估

第十九章 团队管理
19.1 团队管理概述
团队是指工作中紧密协作并相互负责的一小群人，他们拥有共同的目的、绩效目的以及工作方法，并以此自我约束。概念包括以下涵义：1、必须有明确的目标2、进行有效的分工与合作3、要有不同层次的权利和责任。
团队的类型：多功能型团队、问题解决型团队、自我管理型团队、机能团队、虚拟团队。
工作团队与工作群体的区别：群体指为了达到特定的目标，由两个以上的人所组成的相互依赖、相互影响的人群结构。团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别，汇总为六点：
(1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。
(2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。
(3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。
(4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。
(5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。
(6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。
如何塑造高绩效团队：（二）高绩效团队的特征：9 个 1、规模：一般比较小，人数多控制在12 人之内，因为团队成员很多，他们在相互交流时容易产生障碍，也很难在讨论问题时达成一致，就难以形成凝聚力、忠诚感和相互信赖感。如果一个自然工作单位本身较大，而你又希望达到团队的效果，那么可以考虑把工作群体分化成几个小的工作团队。 3 2、成员的能力：一个有效的团队通常不可缺少3 种类型的人。（1）需要具有技术专长的成员。（2）需要具有解决问题和决策技能，能够发现问题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议，然后作出有效选择的成员（即主心骨）（3）团队需要若干善于聆听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员。对具备不同技能的人进行合理搭配是极其重要的。 3、分配角色以及增强多样性：由于人们的人格特质各有不同，如果员工的工作性质及在团队内的位置分配与其人格特点及个人偏好一致，其组织的绩效水平容易提高。

D. 瑞士梅花表是什么档次的手表比天梭，西铁城，精工要好吗准备买给老人，老人指定要梅花表

瑞士梅花表是中档档次，和天梭，西铁城，精工差不多。

远在1851年，精密制表工业便在瑞士格林肯萌芽发展。许多世界著名的表厂纷纷成立，为瑞士格林肯奠定了经济基础，TITONI梅花表便是其一。

(4)梅的市场定位扩展阅读：

手表的类型：

1、机械表

机械式振动系统的计时仪器，如摆钟、摆轮钟等。其工作原理是利用了一个周期恒定的，持续振动的振动系统。把振动时的振动周期乘以振动次数，就等于所经过的时间，时间=手表振动周期×振动次数。

2、电子表

基本部分由电子元件构成。电子钟表的工作原理是根据“电生磁、磁生电”的物理现象设计而成。即由电能转换为磁能，再由磁能转换为机械能，带动时分针运转，达到计时目的。

3、石英表

是用“石英晶体”作为振荡器，通过电子分频去控制马达运转，带动指针，走时精度很高。电子行针表。即是将电子机芯与石英机芯组合而成的，既有电子显示又有表针行走指示的手表。这类机芯如西铁城（CitizenMiyotaCo.,Ltd）的T250机芯。

E. 梅花手表怎么样

走时准的话一定要考虑石英。 机芯的话建议梅花，绝对比天梭好，不论质量还专是品牌属。 梅花一度是高档手表，只是这几年推广没做好感觉档次低了很多，但是梅花有很多表是得到瑞士天文台认证的，代表准确度高；而天梭，完全没这些，更像时装表，算是瑞士表里垫底的品牌，不过今年宣传广告多了而已。 如果是其它牌子，还可以考虑豪利时，瑞士表，几乎都是机械机芯，不过是小机芯为主，但是设计不错。

F. 梅花生物科技集团股份有限公司的公司定位

公司创建节约、环保、资源综合利用型企业，做一个对国家、对消费者、对员工、对社会版负责的权企业，是梅花奉行的四项原则。“发展循环经济，造福中国农业”是梅花的使命。“厚德载业、惠及民生”是梅花的经营理念；“以人为本、以德治厂”是梅花的治厂方针；“诚实、诚信、成功”是梅花的企业精神。“人立于诚，事精于心，业盛于信。和，则致远”是梅花追求的核心价值观。公司依托农业循环经济，成为一家在多个领域具备全球市场竞争力的产业集团。公司有一个具有战略眼光、凝聚力强的领导核心；有一批国内一流的工程技术人员；有一批国内著名的科研院所作为企业研发的依托；有成熟先进的生产工艺和管理经验；有一支专业的营销队伍和一批职业经理；有一支经过多年培养和造就的技术工人队伍，为公司的可持续发展奠定坚实基础。

G. 市场营销学概要是什么

再贴：我对市场学某些概念的理解，兼说说源于美国的市场学学科的概要。

1.定位：英文简单啊=positioning。跟卫星定位系统一样啊。

由西北大学凯洛格商学院的的市场学权威，老飞利浦·科特勒教授在1960年代提出来的概念，后来上海华理的梅青豪教授，大约1981年？努力接近完美而终于翻成了“定位”。后来踏实搞基础翻译引进的梅教授累死于贫病中了。大家就都免费用“定位”。我搞翻译呢，知道中文翻得不完美可没有更好的中文词了。
positioning，多直接形象的美国词啊。
你看电影、戏剧啊，后台生活里、大家吃喝拉撒，都一样；上台呢，巩俐就大明星；你在看看“秋菊打官司”里穿大棉熬的土妞巩俐，啥形象？
所以，positioning就是在公开的社会交往舞台上，你个人、企业或产品服务，定在（positioning）人家客户啥的脑子里、心理的位置：大明星巩俐还是西北村姑巩俐，因为老公的裤裆被村长提残了去城里告状的泼妇。
都一个巩俐，定位不同啊。

--我留学时遇到几个老美教授呢，人家现代欧美活生生的商业、生活教育，到国内呢，翻译的教育的好晦涩，所以么，虽然公共政策的原因，大学毕业生不好找工作，可受训的头脑把一切都僵化的学生本身问题，也很多的。

--“定位”就是村姑变客户心中的大明星的包装化妆而已。
学市场学么，最好学英文原文教材，可有意思了呢。我就用的科特勒先生的第11版英文呢，他哈佛的数学博士加艺术学博士，写的严谨而乐趣无穷，年轻时读梅教授翻的第9版中文，现在看英文最新版和梅教授儿子翻得11版中文版，乐此不疲。

H. 南昌梅岭旅游发展有限公司怎么样

简介：复南昌梅岭旅游发展有限制公司成立于2010年12月，由南昌市湾里区人民政府出资5000万，围绕我区“都市森林、休闲梅岭”的发展定位，按照“市场化运作、企业化管理、集团化发展”的原则，打造梅岭旅游精品景区所组建的国有独资有限责任公司。公司注册资本5000万，经营范围主要包括：投资经营管理、旅游资源开发、旅游地产开发、旅游咨询服务等。
法定代表人：杨兵
成立时间：2010-12-20
注册资本：7000万人民币
工商注册号：360105110000400
企业类型：有限责任公司(国有独资)
公司地址：江西省南昌市湾里区洪崖路1号

I. 梅花手表男士 可以不

比较早进入中国市场的瑞士品牌，定位的话还是比较入门级的，其品牌知名度个人觉得版定位比天权梭略高，比浪琴略低。近些年梅花为了适应市场也推出了一些新款，如果个人喜欢是个不错的选择。 对于手表我觉得买到心头好就可以了。品牌只是给你一个基本品质的保障！祝您早日购入爱表！

J. 中国有句话叫“一块梅花传三代”，那是段怎样的历史和故事，Titoni在中国是怎样打造这样出的品牌形象的

“一块‘梅花’传三代”。进入中国市场50多年的瑞士梅花手表，能够在中国拥有三代忠诚的消费者，并成为许多家庭承传情感和寄托的“传家宝”，这在名牌云集的中国钟表市场上是不多见的。梅花表是个典型的瑞士表厂，于1919年在瑞士格林肯创立；目前依然由史洛普家族所拥有及经营，是现今少有的独立家族制表企业。梅花表厂专注于生产机械表，所有配件组装全部在梅花表厂进行。

平实营销 赢得市场

目前，在中国市场上约有450个品牌的手表群星荟萃。在竞争激烈的市场环境下，梅花牌手表却仍然保持着销售额前十名的地位。在过去的15年里，其销售额一直持续稳定增长，近两年增幅更达到了15%以上。值得称道的是，梅花表在中国市场上的销售增长如此之快，并不是依靠强大的市场攻势实现的。据了解，梅花表用于市场的广告投入微乎其微，其营销风格十分平实甚至有些低调。

那么，在中国钟表市场日趋激烈的竞争中，梅花牌手表是怎样赢得消费者青睐和忠诚，并使其品牌魅力保持长盛不衰的呢？

近来，在梅花表各销售专柜陈列并且向顾客赠送的一本消费者征文集————《80个故事告诉一个秘密：品牌影响生活》，从一些方面揭示了梅花表“永续经营”的奥秘。

2005年末，瑞士梅花表公司在迎来中国市场销售50周年的时候，梅花手表网站发布了一则征文公告，向消费者征集梅花表的故事。

公告一刊出，便得到消费者的热烈反响。短短两个月时间，来自全国各地的征文达到了600多篇。有600多位消费者饱含感情，用真实的经历，讲述了梅花表的动人故事。他们讲述的故事虽各有不同，但都表达了一个共同的情愫————梅花表使他们体验了生活的品位。消费者的故事也反映了一种观念：品牌影响生活。

梅花表正是凭悉心打造的品牌魅力，影响并吸引了几代消费者。

功夫在内 注重创新

一个品牌怎样影响生活？梅花表总裁丹尼尔·史洛普认为，一块好手表的价值通常是很个人化的概念，它之所以珍贵，是因为它不仅为佩戴者指示时间，还将佩戴者的风格、爱好和品位联系在一起。因此，手表品牌不仅款型风格要有个性，更要讲求质量和工艺的内涵。

为此，梅花表力求保持的核心竞争力，就是其精湛的机械表传统制造工艺；无论市场潮流怎么多变，必须坚定保持的风格就是优雅、端庄和品位；无论是在短缺经济时代还是面临价格战的竞争时期，一丝不苟地保持着质量品位和信誉，是梅花表把握市场、稳操胜券的关键所在。

在品牌理念上，拥有美国工商管理和法学硕士双学位的丹尼尔·史洛普崇尚“质量和诚信”的原则。他说，他心目中的梅花表就是：手工制作的瑞士质量产品，顾客至上，价值永存。他不反对高调营销，但他认为，若要保持企业的永续经营，更要功夫在内，在精工制作产品上下功夫。

他提倡手表要“以制作艺术品的精神来对待”。尽管生产已达到超自动化的程度，但还是注重手工艺术，并为制表师装配了个性化的工作台，以利于小批量的生产和创新个性化的产品。

他坚持市场竞争应该靠产品而不是靠价格战，那些低质低价的竞争是自毁品牌的行动。他认为，一个品牌的信誉是对消费者的诚信，为什么要让消费者用6000元能买的东西却去花1万多元去买呢？只注重品牌的造势投入而不注重其产品质量和生产的投入，只会加重消费者的负担。

因此，中档的价位，高档的品位，一直是梅花表在中国市场坚持的定位，也是梅花表在消费者心目中的印象。这也是消费者在征文故事中，普遍表达的一种满足、信赖和骄傲。

百折不回 坚守定位

梅花表以平实的心态打造了品牌魅力，也用近一个世纪以来连贯的经营理念、明确的目标以及长远的战略保持了长盛不衰。

坐落在瑞士格林肯镇的梅花表厂，于1919年由史洛普家族成立，相传三代，至今依然由史洛普家族拥有并执掌经营，是现今少有的独立家族制表企业。格林肯是瑞士精密制表工业的摇篮，有许多瑞士著名的表厂从这里走向世界，梅花表便是其中成功者之一。

梅花表在创立后的25年间，也曾经历三次巨大的困难————上世纪20年代的经济衰退，第二次世界大战的威胁，上世纪七八十年代日本电子手表对瑞士机械表制造业的冲击。但每一次面临危机，梅花表均能安然度过，这得益于梅花表发挥其传统精神的坚定理念和对未来的信心。

特别是在面临日本石英表冲击时，瑞士许多机械表厂或转产石英表或倒闭，致使制造机械表的厂家所剩无几。但梅花表坚信，消费者追求的是真实而有价值的东西，市场不会抛弃功能历久不衰的自动机械表。

梅花表潜心致力于机械表的生产，广纳贤才，集聚了一批技能高超的钟表工匠技师，在机械表制作领域建立并积累了自己的核心竞争优势。

机遇总是光顾那些有准备的人。

伴随市场的发展，梅花表当初的判断果然被言中。当石英表充满市场、制作简单的石英表技术被大量采用以后，具有全自动功能的机械表又特别赢得了市场的青睐，重返钟表市场的霸主地位，并越来越受到消费者的追捧。