Ⅰ 销售怎样进行市场调研与分析
根据你的问题,个人觉得可以把目标客户分为两大块:
一:商务人士类,主要专是白领、金领这一社会属阶层。我们定位这一层为高档消费区,他们是我们的利润源,主打产品品牌和形象。
二:公司以及公司员工类。定位这一层为中低档消费区,他们主要是为我们铺开产品销量,扩大市场份额。
在确定目标客户之后,我们接下来的工作就是进行市场调研了,当然也是分两块来进行。在这里你就需要制作两份不同的调研表了,一份针对商务人士的,一份是针对公司及其员工的。不过调研的内容并没有特别大的区别,它主要包括:年龄、收入、家庭情况、对于春节礼品的看法(包装、价格、功能)、消费场所、购物习惯等。
在进行调研的时候要注意一下:对商务人士进行调研的时候,你可以在他们经常出入的场所、小区或别的地方找到他们;但是在对公司及其员工进行调研的时候,我们要找的往往是负责员工福利这一块的人员和公司员工。
还有,既然公司是通过网站运营的话,那也可以把对商务人士的调研问卷直接发布到网站上,这样既省时、又省力,成本也比较低。
调查完之后还要对调研问卷进行综合分析,然后针对分析的结果展开营销,这样才会有效果。
Ⅱ 中国直销的前景如何
直销,是指直销企业招募直销员,由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者(以下简称消费者)推销产品的经销方式。
直销在中国的远景:::
中国加入WTO,国际市场经济的游戏规则已全面导入,规范的直销必将成为中国市场经济的一个有机组成部分。关于这一点,我们从国外多年的市场经济成熟状态可以看到,当前中国政府也正式遵循国际准则,承诺将于入世后三年内开放该领域的市场,而且已经在着手对该领域进行更加有效的立法准备。
可以说,直销就是未来社会发展的趋势,对此,记者本着实事求是的原则,对中国直销市场的远景进行了深入的采访调查。
直销是一种正当的职业
直销正式进入中国是1990年。第一个进入中国的是雅芳公司。
到了1993年时,直销公司从数量上讲已经比较多,直销公司的制度也更是五花八门。关于这个时期,中国的直销理论研究者们把它称为泛滥无序期。也就是在这个时期,“非法传销”欲演欲烈。随着媒体对打击非法传销的不断宣传,直销也被蒙上了一层暗淡的色彩,难以还原其本来面目。
其实,直销是一种正当的职业,最初产生于美国50年代,当时由于贫富差距太大,许多穷人没有改变现状的机会,美国哈佛大学的两个研究生发明了直销业,让穷人从事这种职业,让富人消费商品。很快,许多企业滞胀的产品有了销路,萧条的市场有了生机,同时,许多穷人改变了命运,加入到富人的行列中。这种崭新的营销方式很快盛行起来。
关于直销,世界直销协会的定义是这样闸述的:直销是指在固定零售店铺以外的地方(例如:个人住所、工作地点或其他场所),独立的营销人员以面对面的方式,通过讲解和示范方式将产品和服务直接介绍给消费者,进行消费品的行销。
我们知道,传统的商品流通形式是这样的:厂家—总代理—省代理—市代理—批发商—商店—消费者,这其中每个环节都需要管理费用,如:工人、工资、运输经费、厂房水电费,随着每一个环节的增加,产品的价格也越高,而且销售过程中还需要广告费,这些费用最后都由消费者承担,到达消费者手中时,一块钱成本的产品价格可能达到六、七块钱。这样,造成消费者或厂家的利益受损。象美国的百事可乐公司请郭富城做广告的所有费用,同时假货的出现,三角债问题也危害着企业的命运,而直销却省去了诸多不利因素。直销则把中间的流程缩短了,是由工厂—直销商—消费者,大家知道两点之间的最近距离是一条直线,产品由工厂直接送到消费者手中,省去了层层中间商,只剩下一个直销商。这样不但把产品的价格降低了,也使直销商获得了更大的销售利润,这对厂家、直销商、消费者都是有利的。
虽然,这种先进的营销方式好处多多,但很难马上被更多的人所认可。因为,认识新生事物需要一个过程,加之“非法传销”混水摸鱼,于是,许多人排斥直销,拒绝直销,把直销当做“非法传销”的孪生兄弟,说什么直销就是亲属骗亲属、朋友骗朋友,视直销为洪水猛兽。显然,这是极其错误的看法。如果一个人没有完全了解事物的实质,就妄自论断,不但伤害了别人,也把自己引入了误区,对人对已都不利。人们只要稍微留心了解一下,就会看到直销给社会带来的真正利益,知道从事直销工作是国家认可的一种正当职业。
我们都知道只有优质的产品、高质量的服务,才会赢得更大的经营群和消费群。通过销售产品可不断推荐新的人员从事直销业务扩大销售队伍,使工厂更盈利,能为国家多缴税,直销员也因此生活大有改变,顾客在家就能享用物美价廉的产品及优质的服务,直销不仅搞活了企业,为国家创造大量税收,为社会解决了大量的就业人员,从而改变了许许多多人的生活状况,并方便了消费者,大大促进了国民经济的发展与社会的进步,真可谓利国利民。有利于企业和个人发展经济的繁荣,社会的安定团结,减轻国家负担的良好职业。
为什么这么说呢?
因为有时效的推销对经济的繁荣和社会的发展是非常重要的,是整个社会的原动力,经济活动是由买与卖组成的,如果世上没有一群人向另一群人推销的话,整个社会经济活动就会停止,变得毫无生机,更无从谈起繁荣和进步了,先进的产品和技术往往不会自行被市场所接受,直销员的工作就是充分利用自己宣传专长,把现代文明推广到社会的各个角落,从而提高人们的生活素质和生存质量,加快社会经济发展的步伐,因此直销员的推销工作是有益于社会的一种高尚工作。
当代世界最伟大的推销员乔·吉拉德曾说:“每一个直销员都应以自己的职业为骄傲,推销能推动整个世界,如果我们不把货物从货架上和仓库里运出去,美国整个体系就要停滞了”。如果企业没有直销员,就有可能造成产品销量不足甚至积压。那么再好的设备、再先进的技术、再完美的生产管理都毫无价值可言,企业的最终目的是获取利润。而获取利润的最直接手段就是推销产品,没有推销就没有企业的生存与发展,缺少有效的推销,企业也养不活推销人,企业只有通过有效的销售活动,才能带来收入,依靠其他的方法只能增加成本,所以直销员在企业的生命线中占有举足轻重的作用,每家企业的实质从生产到销售无一不是为公众服务的,而人们的购物选择,从一定程度上取决于直销员对产品或商品的宣传介绍,即方便了公众,又帮公众的消费减少了盲目性。另外,直销业还为社会公众提供了就业机会。美国最新统计表明,一名推销员系着19名其他人员(生产线、办公室等人员)的就业,通过推销,无论是繁荣的都市还是偏僻的乡村,人们都能买到自己需要的商品,从而提高了公众的生活水准,所以,直销对公众有益,是平凡而又伟大的行业,即有利于国家、企业、社会、还能帮助别人,从而使自己获得命运的改变,据有关人士调查,在众多的人才市场招聘中,只有营销专业人才需要量大,基于推销工作热门度而言,将来诸多急于自己寻找职业的人,直销将给他们重新择业的良机。
既然直销是一种正当的职业,那它和其它的工作那种付出与收获成正比的公理也不会变。我们知道,在传统的生意中,每个人都要起早贪黑,苦心经营自己的生意,而后才能实实在在得到你的收益,分享成功的果实。直销的经营理念也是这样,既不强化不劳而获,一劳永逸的情结,也不淡化“一份耕耘一份收获”的哲理,而是极其明确地阐明了丰收的果实是建立在辛勤的耕耘之上,正所谓只有付出才有回报,如若抱着投机取巧的思想,在直销业中绝没有发展前途。
直销是一种正当的职业,我们应该用正确的眼光看待我们身边的直销商,排斥他们,甚至歧视他们,显然是对他们的误解。
直销是人人可为的行业
我们知道做传统的生意面临许多困难。确切地说,不管是做大生意还是小买卖,首先要有本钱。假设现在有一笔房地产生意,明明能赚到50万,但投资需200 万,这就限制了平凡人去从事这笔生意。其次,还要有经验,比如,我们有钱能开一家星级酒楼,可没有经验,这就随时面临着倒闭的危险。所以,在传统的生意中,要想创造财富,必须有超人的技能和特长。
事实也如此。
Ⅲ 什么叫市场调查
指用一定的方法,对市场情况进行考察,综合分析,得出结论。
市场调查是指用内科学容的方法,有目的、系统地搜集、记录、整理和分析市场情况,了解市场的现状及其发展趋势,为企业的决策者制定政策、进行市场预测、做出经营决策、制定计划提供客观、正确的依据。
企业开展市场调查可以采用两种方式,一是委托专业市场调查公司来做,二是企业自己来做,企业可以设立市场研究部门,负责此项工作。市场调研工作的基本过程包括:明确调查目标、设计调查方案、制定调查工作计划、组织实地调查、调查资料的整理和分析、撰写调查报告。
(3)直销的市场调查扩展阅读:
市场调查中,常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法,一般来说,前一种方法适宜于描述性研究,后两种方法适宜于探测性研究。企业做市场调查时,采用调查法较为普遍,调查法又可分为面谈法、电话调查法、邮寄法、留置法等。
这几种调查方法各有其优缺点,适用于不同的调查场合,企业可根据实际调研项目的要求来选择。资料的整理方法一般可采用统计学中的方法,利用Excel工作表格,可以很方便地对调查表进行统计处理,获得大量的统计数据。
Ⅳ 市场调查的基本内容是什么
现代意义上的市场调查不再是简单的走访,也不仅仅是了解与销售直接有关的情况。它是市场营销活动的起点,为了帮助企业确立正确的发展战略,其方法愈来愈复杂、内容越来越纷繁。就其内容而言,至少包括以下几个方面。 一、市场环境调查 (1)有关市场政策、规定的调查 政府及其职能部门对市场的政策; 法规变化。 (2)影响销售的社会因素调查 政治风云; 社会时尚; 科技发展状况; 道德行为规范; 社会习俗; 婚姻观念等。 (3)影响销售的自然因素调查 气候状况; 地理条件; 自然灾害。 二、市场营销因素调查 (1)产品调查 顾客对产品的评价意见和需求; 产品处于生命周期的何种状态; 产品的包装是否美观、轻便、安全、便于运输; 产品的商标是否便于记忆、富于情趣、易于联想; 产品的服务态度和服务方式是否适当等等。 (2)价格调查 消费者对本企业产品价格的反映; 竞争对手产品的定价及其波动情况; 新产品定价依据的获得; 老产品价格如何调整等问题的调查。 (3)销售渠道的调查 中间商的销售情况; 中间 商的优劣; 储存运输成本的高低等。 (4)销售推广调查 哪种推销方式更适宜; 广告媒体如何选择; 服务方式的选择等。 (4)销售可能性调查 现有和潜在的购买者的人数及需求量; 市场需求的变化趋势; 本企业与竞争对手的产品在市场上的占有率; 本企业在国内外各个地区进行销售的可能性,以及扩大销售的可能性及具体途径等。 三、市场基本状况调查 市场的规模; 市场的总体需求量;市场的动向; 同行业各单位的市场占
Ⅳ 如何做市场调查
市场调查的方法很多, 在企业管理的教科书中有相当详细的论述. 但是从从小企业市场调查实用的角度, 可以从以下方面进行:
亲自考察市场. 如果要买下一个餐馆, 你可以到它那里观察几天的客流量, 甚至到它那里免费打几天工体经验餐馆的商业气氛;查阅行业资料, 如统计年鉴、商业名录和专业报刊杂志;与行业专家或者企业家交谈或请教; 参观行业展览会、新产品发布会、参加行业协会活动; 与有关顾客交谈; 听取亲朋好友对做生意和选择行业的看法; 联系进出口商等
可以从以下方面进行:
一、市场需求调查(小标题)
如果你要生产或经销某一种或某一系列产品,应对这一产品的市场需求量进行调查。也就是说,通过市场调查,对产品进行市场定位。比如你经销某种家用电器,你应调查一下市场对这种家用电器的需求量,有无相同或相类似的产品,市场占有率是多少。比如你提供一项专业的家庭服务项目,你应调查一下居民对这种项目的了解和需求程度,需求量有多大,有无其他人或公司提供相同的服务项目,市场占有率是多少。
市场需求调查的另一重要内容是市场需求趋势调查。了解市场对某种产品或服务项目的长期需求态势,了解该产品和服务项目是逐渐被人们认同和接受,需求前景广阔,还是逐渐被人们淘汰,需求萎缩。了解该种产品和服务项目从技术和经营两方面的发展趋势如何等等。
二、顾客情况调查(小标题)
这些顾客可以是你原有的客户,也可能是你潜在的顾客。顾客情况调查包括两个方面的内容:一是顾客需求调查。例如购买某种产品(或服务项目)的顾客大都是些什么人(或社会团体、企业),他们希望从中得到那方面的满足和需求(如效用、心理满足、技术、价格、交货期、安全感等),现时的产品(或服务项目)为什么能够较好地满足他们某些方面的需要等。二是顾客的分类调查。重点了解顾客的数量、特点及分布,明确你的目标顾客,掌握他们的详细资料,如果是某类企业和单位的话,应了解这些单位的基本状况,如进货渠道、采购管理模式、联系电话、办公地址,某项业务负责人具体情况和授权范围,对某种产品和服务项目的需求程度、购买习惯和特征。如果顾客是消费者个人,应了解消费群体种类,即目标顾客的大致年龄范围、性别、消费特点、用钱标准、对某种产品和服务项目的需求程度、购买动机、购买心理、使用习惯。掌握这些信息,将为你有针对性开展业务做准备。
三、竞争对手调查(小标题)
在开放的市场经济条件下,做独家买卖太难了,在你开业前,也许已有人做相同或类似的业务,这些就是你现实的竞争对手。也许你开展的业务是全新的,有独到之处,在你刚开始经营的时候,没有现实的对手;一旦你的生意兴旺,马上就会有许多人学习你的业务,竞相加入,这些就是你潜在对手。“知己知彼,百战不殆”,了解竞争对手的情况,包括竞争对手的数量与规模,分布与构成,竞争对手的优缺点及营销策略,做到心中有数,才能在激烈的市场竞争中占据有利位置,有的放矢地采取一些竞争策略,做到人无我有,人有我优,人优我更优。
四、市场销售策略调查(小标题)
重点调查了解目前市场上经营某种产品或开展某种服务项目的促销手段、营销策略和销售方式主要有哪些。如销售渠道、销售环节,最短进货距离和最小批发环节,广告宣传方式和重点,价格策略,有哪些促销手段,有奖销售还是折扣销售,销售方式有哪些,批发还是零售,代销还是传销,专卖还是特许经营等,调查一下这些经营策略是否有效,有哪些缺点和不足,从而为你决策采取什么经营策略、经营手段、提供依据。
五、常见的市场调查方法
1、按调查范围不同,市场调查可分为:市场普查、抽样调查和典型调查三种。
市场普查,即对市场进行一次性全面调查,这种调查量大、面广、费用高、周期长、难度大、但调查结果全面、其实、可靠。一般小投资者做的一些业务,没有能力,也没有必要搞这种大规模的市场普查。抽样调查,据此推断整个总体的状况。比如你经销一种小学生食品和用品,可选择一二个学校的一两个班级小学生进行调查,从而推断小学生群体对该种产品的市场需求情况。典型调查,即从调查对象的总体中挑选一些典型个体进行调查分析,据此推算出总体的一般情况。如对竞争对手的调查,你可以从众多的竞争对手中选出一两个典型代表,深入研究了解,剖析它的内在运行机制和经营管理优越点,价格水平和经营方式,而不必对所有的竞争对手都进行调查,这样难度大,时间长。
2、 按调查方式不同,市场调查可分为:访问法、观察法和试销或试营法。
访问法,即事先拟定调查项目,通过面谈、信访、电话等方式向被调查者提出询问,以获取所需要的调查资料。这种调查简单易行,有时也不见得很正规,在与人聊天闲谈时,就可以把你的调查内容穿插进去,在不知不觉中进行着市场调查。观察法,即调查人员亲临顾客购物现场,如商店和交易市场,亲临服务项目现场,如饭店内和客车上,直接观察和记录顾客的类别,购买动机和特点,消费方式和习惯,商家的价格与服务水平,经营策略和手段等,这样取得的一手资料更真实可靠。要注意的是你的调查行为不要被经营者发现。试销或试营法。即对拿不准的业务,可以通过营业,或产品试销来对市进行分析。
Ⅵ 市场营销中的市场调查指的是什么
狭义市场:指商品交换的场所。
广义市场(经济学):指商品交换关系的总和。
广义市场(市场营销):是指某种商品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。
Ⅶ 市场营销中,市场调查有哪些方法
1、根据购买商品目的不同,市场调查可分为消费者市场调查和产业市版场调查
2、根据商品权流通环节不同,可分为批发市场调查和零售市场调查
3、根据产品层次、空间层次、时间层次不同,可分为各种不同类型的市场调查
按照产品层次不同,可以分为物质产品调查和服务市场调查
对于物质产品又可区分为很多不同商品类别或商品品种的市场调查。
按照空间层次不同,可以分为国际市场调查和国内市场调查。
国内市场调查,又可再区分如城市、农村市场调查等。
按照时间层次不同,可分为经常性、一次性、定期性市场调查。
4、根据市场体系中对子体系的划分,可分为金融、证券、期货、人力资源、房地产、网络、技术等市场调查。
5、根据调查目的和深度不同,可以分为探索性、描述性、因果性和预测性市场调查。
6、根据调查对象范围不同,可以分全面调查和非全面调查。
探索性调查(非正式市场调查)是为了使问题更明确而进行的小规模调查活动。
当研究的问题或范围还不甚明确时可采用探索性调查。
描述性调查是进行事实资料的搜集、整理,把市场的客观情况如实地加以描述和反映。
因果性调查是为了研究市场现象与影响因素之间客观存在的联系而进行的市场调查。