国际旅游目的地市场调查

A. 我国旅游业的现状及发展趋势

从我上学的时候就经历非典，到今年经历新冠状病毒。 十多年里，这两次超大规模的疫情和行业的发展也都是历历在目。

八 ZF对整个旅游行业是否会有新的举措

疫情过后，我们还能有多少入境游？市场肯定是比出境游更为萎靡的，那怎么能改善？

是否有强行针对这个行业的复苏加把劲的方法？

这里我也真想不到，因为我还没到那个层次。哈哈哈

九 游客 行业内人员 乃至整个社会的整体素质会大大提高

其实我们在整个疫情过程中，听到和看了无数感动国人乃至世界的故事，不光唏嘘，甚至落泪，这一个个故事无不对我们整个社会人进行这心灵的洗礼。

B. 已知2010-2015的国际旅游收入及入境过夜游客人数，求用SPSS趋势外推预测20

基于SPSS|的桐庐旅游市场|分析摘要：桐庐旅游资源丰富，旅游业发展迅速。为了更好地迎合市场需求，加大旅游业发展力度，需要对旅游市场有明确认识。通过对桐庐主要景点3000位游客的问卷调查和访谈，应用spss软件深入分析了桐庐旅游市场的现状及其特点，并为加快桐庐旅游业的发展提出了相应对策。关键词：桐庐；旅游市场；发展战略一、桐庐旅游市场现状桐庐具有优越的地理条件和丰富的旅游资源，每年吸引着众多游客前来旅游。目前，桐庐的旅游市场主要集中在长三角地区，交通上的便利为桐庐旅游市场带来了客源。2007年，全县共接待游客415.10万人次，比上年增长9.2%；2008年，全县共接待游客449.5万人次，比上年增长8.3%；2009年，共接待游客477.09万人次，比上年增长6.1%。数据显示桐庐游客人数逐年增加，但是增长率逐年减少。在这样的发展形势下，总结桐庐现有旅游市场特点，在此基础上提出桐庐旅游业未来的开发方向具有实际意义。二、桐庐旅游市场特点该调查问卷集中在桐庐主要景区发放，共发放3000份。收回问卷2995份，剔除漏题严重和结构不合理的问卷，有效问卷共2989份。之后利用spss软件进行数据分析，总结桐庐旅游市场特点。1.长三角地区为游客主要来源市场，江苏游客比重加大。根据调查显示，来自浙江的游客所占比例最大，为48.9％；其次来自江苏游客，有24.1％；再次为上海地区游客，占18.2％。除上海、浙江、江苏外国内其他省份的游客只有8.8％。省内游客来桐庐旅游人数仍占大部分。有关专家对杭州本地居民环城游憩偏好研究时发现，大部分居民喜欢在市区周边游憩[1]。杭州到桐庐交通便利，形成巨大游客市场。江苏游客人数增多，一方面因为该地游客对山水风光感兴趣；另一方面由于长距离旅游盛行，游客到周边省市旅游人数逐渐增多。2.逗留时间短，平均消费低，多为顺带旅游。目前来桐庐旅游大多将桐庐作为过路市场，在桐庐逗留时间相对短暂。到达桐庐选择驻留天数在两天以内人数占大多数，达到54.1%，其次是驻留天数在3到4天的游客，占27.9%，选择7天及以上的人数占到6.9%。目前桐庐游客市场大致分为三部分：（1）游览杭州和千岛湖景点时，将桐庐作为过路景点的游客；（2）从江苏，上海等临近省市来桐庐游客；（3）本地游憩市场。目前桐庐游客市场构成中，第一部分游客占较大比例，形成桐庐过路市场的原因有以下几点：（1）桐庐周边景区如西湖等游客数量众多。桐庐地处杭州、千岛湖中间地段，全县分布有多处景点，一部分游客在游览西湖、千岛湖途中会选择在桐庐游玩。（2）减少旅行成本。杭州和千岛湖等景区提供的食宿较贵，游客考虑成本问题，会在周边选择合适地区替代。（3）旅行社为了提高旅游产品竞争力，选择增加桐庐景点。从桐庐整个旅游业发展来看，目前桐庐旅游市场仍是以过路市场为主。3.单位组织出游比例较高，合作性项目倍受青睐。调查中关于旅游组织形式的选择有29%选择单位组织，有19%选择随旅行社出游，有29%选择个人或亲朋好友结伴，另有14%选择自驾游。对比周边景区数据发现桐庐旅游市场中选择单位组织形式人数比其他景区高。桐庐游客大部分来自浙江，其中杭州市区游客占据了绝大部分。杭州市区有众多企业落户，企业经常组织外出旅游来促进员工间的交流合作。杭州到桐庐交通方便，一日游行程紧凑合理，适宜公司组织员工活动。同时在对游客喜好情况调查中发现：游客希望桐庐以后开展户外运动的人数最高，占样本人数的21.68%，其次是开展文艺表演，占到总数的18.85%，选择度假项目占总数的16.64%。结合该地旅游市场的组织方式特点发现户外运动等这些交流合作比较多的项目将是游客的偏好点，因此一些参与合作性的旅游项目是这一部分客源市场青睐的活动。三、桐庐旅游发展对策（一）扩大旅游市场半径，增强旅游吸引力目前，桐庐游客来源集中在长三角地区，全国范围内的辐射半径比较短。即使在长三角也存在着很大的市场空间。应针对不同的地理细分市场，根据其特点采取不同的发展策略。1.增强桐庐旅游吸引力，扩大长三角客源范围。长三角是桐庐主要客源市场，但来源地区分布相对集中。如，江苏游客主要来自南京、苏州、扬州这些地区；浙江游客来源主要是杭州、宁波、温州等地区。总体而言，桐庐目前在长三角旅游吸引力不是很强，像常州、镇江、舟山和台州这些地区来桐庐旅游人数并不多。针对这部分游客市场，我们应加大宣传力度，注重游客口碑效应，提高旅游产品在长三角地区的竞争力。2.依托闽、皖、赣，拓展京、津、冀。作为桐庐地理二级市场，临近省市安徽、江西等来浙江旅游人数不是很多，仅占到总量3.45%。根据旅游客流规律，旅游流向以近距离旅游为主，并由近及远。近几年，旅游发展态势显示，越来越多游客开始流向远距离景点。桐庐拥有丰富旅游资源，对于周边省市吸引力较大。随着区域旅游合作的加强，桐庐旅游辐射半径的加大，这些省来桐庐旅游的人数必将增多，形成一定影响力。北京、天津、河北距离安徽、江西都较近，容易获得当地旅游信息，并且经济水平相比周边省市较高，因此具备远距离旅行的客观条件。桐庐旅游发展要注重拓展旅市场半径从而获得多方面客源。3.依托富春山居，拓展台湾、日本、韩国市场。日本和韩国来华旅游人数众多，自1985年以来，日本一直是我国最大旅游客源国。同时，自1992年我国与韩国建立外交关系以后，韩国旅华人数也由最初十几万人增长到2004年的285万人，短短13年就增长了18倍[2]。2005年韩国更是取代日本成为我国最大旅游客源国。韩国和日本的旅游市场存在很大的潜力，这一部分市场是桐庐客源市场的机会市场。依托富春山居图的契机，打开国际市场，将会为桐庐旅游业发展带来另一个机会。（二）丰富旅游形式，延长逗留时间桐庐旅游市场一个明显特点就是游客到达该地停留时间短暂，旅游花费低。为了使其在桐庐停留时间变长，必须要丰富旅游形式，提供多样的旅游活动。结合桐庐的旅游资源情况和目前的旅游发展形势，提出三个方向。1.做大山水游憩市场。山水城市是具有山水文化精神内涵和中国特色的高生态环境的理想城市。由于山水城市拥有优美山水自然景观和丰富历史文化积淀，因而具备了游憩开发的资源基础[3]。桐庐旅游资源丰富，在地域分布上具有一定集聚性：主要集中在富春江、天目溪沿岸的桐庐镇、富春江镇、瑶琳镇等乡镇。它们各具特色，有利于资源优化配置，形成统一的旅游开发体系[4]。从桐庐旅游资源构成来看主要以山水景色为多，拥有丰富游憩开发资源基础。做大山水游憩市场，加强景区合作，形成一定规模的游憩市场，将会延长游客逗留时间，增加平均消费，从而加速桐庐旅游业发展。2.做精乡野度假市场。随着工业化、城市化的加剧，枯燥的生活环境使城市居民产生脱离模式化生活、寻求田园风光的需求。我国城镇居民可支配收入的提高和国家新的假日制度的实施，也使得这一需求在经济和时间上得到保障[5]。乡野度假市场巨大，同时竞争也很激烈。开发乡野度假产品要注重城乡联动，如果要吸引游客前来桐庐观光体验，必须要有独具特色的乡野产品。3.做专商务休闲市场。据预测，中国可于2020年超过美国而成为世界第一大商务旅行目的地，我国正在成为全球商务旅游消费的重要市场之一[6]。桐庐有许多金名片，每年来桐庐进行商务活动的游客占很大一部分。在商务休闲市场中，桐庐应该看重会议旅游市场。会议游客旅游淡旺季不明显，存在着巨大的发展空间。目前桐庐具备接待商务会议旅市场的景点并不多。要想占据较大的市场份额，对于商务会议一定要重视专业化的服务，与其他竞争者拉开差距，从而获得的市场客源。（三）优化旅游产业要素结构，加强基础设施建设旅游业主要有三大支柱产业：一是旅行社，二是饭店业，三是交通运输业，主要通过这三者来满足游客吃、住、行、游、娱、购等各方面的需求，以此为旅行者提供便利服务来获取收入[7]。旅游者到某个城市去旅游，除了要接触旅游行业的各个部门、参观旅游景点、参与旅游活动外，还必然会看到城市的方方面面[8]。问卷显示，游客对于桐庐的餐饮满意度不高，在总共2989份的有效样本里有1250人选择餐饮服务需要改善，占总数20.07%。桐庐的餐饮服务情况需要得到提升以配合旅游业的发展。从交通角度来看，桐庐县城新区与老城区道路条件和交通状况反差较为明显，老区道路设施水平相对低下，但集中了大量车流、人流，交通显得略为拥挤，新区道路宽阔整齐，但车辆稀少，道路资源没有得到充分利用。并且，据了解，近几年桐庐县机动车呈逐年增长趋势，汽车增多但泊位却没有相应增加，占道停车现象普遍。桐庐的旅游市场中有很大一部分自驾游市场，因此，交通道路及一些公路配套设施的建设要跟上旅游发展的需要。四、结语目前，桐庐旅游业发展的明显现象就是作为一个过路市场存在。从长远的角度来看：一个地区要想发展好旅游业，必须成为一个目的地市场。桐庐旅游业的一个战略性指导思想，就是要从过路市场向目的地市场转型。因此，首先要明确桐庐客源市场目标层，有针对性地进行宣传，在此基础上丰富旅游产业形式，创新发展，提高吸引力，从而早日实现市场定位的转变。参考文献：[1]吴必虎，伍佳，党宁.旅游城市本地居民环城游憩偏好：杭州案例研究[J].人文地理，2007，（2）：27-31.[2]张佑印，马耀峰，李小亮.旅华日本？韩国游客旅游决策影响因素分析[J].陕西师范大学学报：自然科学版，2006，（1）：112-115.[3]宋秋，帅希权.山水城市的游憩开发——以乐山为例[J].四川烹饪高等专科学校学报，2008，（2）：63-65.[4]黄瑾如，董洁霜.以“大旅游”战略格局发展桐庐旅游业[J].浙江大学学报，2007，（1）：75-78.[5]乔花芳，曾菊新，李伯华.乡村旅游发展的村镇空间结构效应——以武汉市石榴红村为例[J].地域研究与开发，2010，（3）：101-105.[6]胡建杭.义乌商务旅游发展前景初探[J].义乌工商职业技术学院学报，2010，（1）：17-21.[7]李虎.旅游业的主要特点[J].地理教育，2010，（4）：13.[8]姚伟，郑俐.创建桐庐优秀旅游城市的思考[J].浙江建筑，1999，（4）：3-4

C. 日本出境旅游情况与中国出境旅游市场进行对比分析

一、出境旅游者人数

1.出境旅游人数发展趋势

2000年日本出境人数为1781.9万人，比上年增长8.9%，增长146万人，比1997年的1680万人增加了100万人，创造历史最高纪录。

日本自1964年取消对海外旅行的限制后，在1965年出现了第一次海外旅行高潮，达到了15.9万人；1970年大型喷汽式飞机的使用使当年海外旅行人数达到 66.3万人，比上年增长34.6%；1971年出现第二次海外旅行高潮，达96.1万人，比上年增长44.9%；1974年第一次石油危机使当年的赴海外旅行人数比上年仅增长2%，结束了连续多年的高速增长势头，出境人数为 233.6万人；之后进人平稳增长阶段。到 1980年遇第二次石油危机，使当年出境游人数比上年减少 3.2%，为 390.9万人；1986年日元升值带来了第三次海外旅行高潮，当年出境人数达551.6万人，比上年增长 11.5%；次年又增长 23.8%，达682.9万人；第三次旅行高潮因1991年的海湾战争而结束，当年出游人数下降3.3%，为1063.4万人；1994年关西机场投入使用，使当年出游人数增长13.8%，为1357.9万人；1995年日元汇率达历史最高点，出游人数为1529.8万人，增长12.7%。

从上述情况可以看出，影响日本出游人数的主要因素为经济因素、安全因素和交通状况。无论如何，持续或高速增长是日本出境游市场的总趋势。

2.各县的出游人数及出游比例

秋田县、山形县和新渴县的出境游人数在1999年均是负增长，在2000年实现了正增长。2000年各县的出游人数增幅为5%-16%，显示出全国范围的增长趋势。大京都区(由琦玉、千叶、神奈川组成的首都圈)占了最大的市场份额(39.2%)，出游人数为699万人，市场份额略有下降。自1994年关西机场投人使用以来，关西地区(由京都、大阪、兵库组成的京阪神)的出游人数一直保持稳定增长，2000年达278万人，占全国的 15.6%。

2000年日本各都道府县中出国旅游涨幅超过全国平均数(8.9%)的有北海道、福岛、群马、石川、福井、山梨、长野、歧阜、静冈、爱知、三重、滋贺、奈良、鸟取、冈山、山口、德岛、香川、高知、福冈、熊本、大分、宫崎、鹿儿岛、冲绳。

对出游比例的分析显示，2000年全国的出游比例为14%，比上年增长1.1个百分点。对各县数字的分析显示，东京地区出游比例最高，为25.4%；秋田县最低，为4.2%。大东京都区的出游比例为20.9%，关西地区的出游比例为16.4%。结果显示大都市地区出游比例高，日本各地区出游比例差距明显。

3.各月出游人数

2000年除1月外各月人数均比1999年有所增长。l月因千年病毒影响下降1.3%。以前游客较少的月份 4月5月在月、10月、11月出游人数有所增长，出游高峰月份( 8月3月)峰值减缓。

4.各机场出境人数

机场离境的分析显示，5l%的游客，即908.8万人从成田机场出境；26.l%的游客，即464.7万人从关西机场出境；近80%的游客从上述两个机场出境。名古屋机场出境172.8万人；福冈机场出境94.l万人；上述4个机场共出境1640.3万人，占92.l%。

所有4个机场出境人数均有增长，成田机场增长7.6%；关西机场增长9.9%。所有机场(高松机场除外)的正常国际航班均比1999年有增长。

5.出境旅游者的目的地

对2000年出境旅游市场的细分显示，47.6%的游客去了亚洲(比 1999年增加 2个百分点)，31%去了北美洲和中美洲，去欧洲的占13.3%，去大洋洲和南太平洋岛屿的占7.l%。

去往亚洲的游客人数增长了13.6%，去往欧洲和中北美洲的游客人数分别比上年增长了8.6%和4.3%，转变了前一年的下降趋势；去往大洋洲和南太平洋岛屿的游客与1999年基本持平。

连续两年韩国都是日本游客的第一目的地，2000年达247.2万人，比上年增长13.2%；去往中国的游客为220.2万人，增长18.7%，取代美国大陆成为第二目的地；之后是美国大陆和夏威夷，增长率只有5.6%和1.7%。

去往亚洲的游客继续保持着高增长，中国香港增长17.7%，泰国增长13.2%，新加坡增长8.4%，中国台湾增长11.l%。

1997-2001年日本出境、来华及来京旅游者人数

出境人数来华人数(人)来京人数(人)来华占出境%来京占来华%来京与上年相比%

1997 16803000 1581747 430439 9.4 27.2 0.22

1998 15806000 1572054 435156 9.9 27.7 1.10

1999 16358000 1855197 456451 11.3 24.6 4.89

2000 17819000 2201528 543319 12.4 24.7 19.03

2001 2385700 506662 21.2-6.75

二、海外旅行方式

1.市场组成与规模

据"海外旅行状态调查"对2000年出境游客的目的和性质的调查(答卷者按性别、年龄、就业状态、婚姻状态和其他标准分成12组)，中年男性组所占份额最大，为18%，其次为已婚男性和中年女性。2000年，60.4%的答卷者出行1次，26.1%的答卷者出行2次，平均1.7次，多次出游率比上年有所增长。市场细分显示，中年男子出游次数最多，为2.3次；其次是已婚男子1.8次；单身男子和老年男子都是1.7次。6%的游客是初次出行；16%是第二次或第三次旅行；16%是第四次或第五次旅行；20.4%是第六次至第九次旅行；40.2%是第十次或更多次；平均为第 12.2次。

2.旅游目的地与市场

东亚地区如韩国是大众趋向，但对中年男性市场显示出不均衡性。中年女性和老年女性更趋向于欧洲，有很强的偏好性。单身男性和已婚男性去美国西海岸的比例较高；家庭主妇去澳大利亚、夏威夷、关岛、塞班的比例较高。

来中国的游客中，中年男性占30.7%；老年男性占15.l%；中年女性占10.8%；老年女性。已婚男性、未婚男性均占8.8%；未婚女性、女学生、男学生、职业妇女、家庭主妇分别只占4.4%、2.8%、2%、1.6%和 1.2%。

去往欧洲和俄罗斯的以老年、中年和单身女性居多，家庭主妇、单身和已婚男性较少。家庭主妇和已婚男性喜欢海滨度假地，如夏威夷、关岛和塞班。男学生去大洋洲的比例高。女学生、单身和已婚男性去美国大陆的多。

3.旅行目的

2000年主要的海外旅行以旅游为目的，占65.8%(含蜜月旅行)；商务旅行占11.5%；探亲访友占6.l%。1997年以来以旅游为目的的出行比例从70.4%开始下降，商务出行比例上升。70%的女性游客(女学生除外)和老年男性游客的出游目的是旅游；男女学生修学旅游的比例超过15%；30%以上的已婚男性和中年男性是商务旅行。

近80%的到访关岛/塞班和夏威夷的目的是旅游；访问中国、东亚和东南亚的商务旅游比例较高，赴中国商务旅游的比例为30%。访问美国大陆的目的是多样化的，探亲访友的比例达13.8%。

4.旅行时间和住宿地的数量

海外旅行l-4天的占22.3%；5-7天的占35.9%；8-14天的占33.6%。大部分出游5-14天。尽管如此，4天以内的短途旅行年年增多。超过15天的长途旅行和最近流行的5-14天旅行呈下降趋势。

5.在目的地的活动

以旅游和度蜜月为目的的海外出行者在目的地的活动，购物占58.5%；参观自然景观和景点占58.1%；参观文化和历史古迹占44.6%；之后是品尝美食和参观美术馆和博物馆。近年来，购物、参观自然景观和景点一直是海外旅行的主要活动，购物跃升为首位。赴韩国和亚洲国家旅行的增多导致了购物活动的增多。女学生、单身女性和家庭主妇的购物比例高。老年人组购物和品尝美食的比例低，参观自然景观和景点、参观历史和文化古迹、参观美术馆和博物馆等观光活动占很高的比例。家庭主妇和已婚男性休闲比例高，占40%。

赴中国、欧洲/俄罗斯游客的80%是参观历史和文化古迹，参观美术馆和博物馆的比例也较高。日本游客在中国旅游景感兴趣的是文化遗产，主要以万里长城和故宫为代表；其次是大自然馈赠的众多自然遗产，山水风光、自然风景；各地有特色的美味佳肴，对于日本游客来说尤其具有吸引力。此外，以笔墨纸砚为代表的旅游纪念品、华丽的民族歌舞和各种戏剧为代表的娱乐，作为中国旅游的魅力也是不可忽视的。据日本旅行业协会调查，近80%的旅华日本游客集中到以北京、上海为代表的中国东部地区旅游，其余的约20%则以中西部地区为目的地，这其中又有80%到西安旅游。来中国的游客中，82.l%是历史文化观光；64.3%是自然风景观光；44.6%是参观美术馆和博物馆；33%是品尝美食；31.3%是购物；观看戏剧、表演、音乐会和电影的占17.9%；休闲的占5.4%；探亲访友和打高尔夫球的各占3.6%。

6.旅行花费

2000年海外旅行人均花费30.9万日元，比上年下降l.7万日元。总花费中含参团费16.9万日元(比上年下降8000日元)；5万日元当地旅行费用，含当地食宿、交通费(下降9000日元)；7.5万日元购物支出和 1.4万日元杂费。 1997年以来参团费和当地旅行费用连续下降，购物支出从1999年的占23.l%上升到24.4%。2000年赴中国的游客参团费占总花费的63.2%；购物费占26.4%；当地旅行费占8%；其他费用占2.5%。日本游客在华购物最多的品种依次是茶叶/食品，占 18.6%；丝绸/服装/棉毛织品占 14.2%；纪念品/手工艺品占 12.8%；中成药/保健品占10.7%；酒类/香烟占9.7%；字画/文房四宝占7.4%。

7.目的地与重游者

赴夏威夷和美国大陆的重游率最高，分别为63.1%和59.8%；重游3次或以上的占40%。重游率次高的是东亚、中国和欧洲/俄罗斯。调查问卷显示，初次访问中国的占36.3%；来过两次的占11.2%；来过3次或以上的占36.8%；未回答的占15.7%。

三、旅行动机与旅行社的选择

1.海外旅行动机

调查显示，到海外旅游25.9%的人是出于对目的地的向往；20.l%是出于家庭或朋友的邀请；19.4%拥有假期；15.7%经常旅行。出于对目的地向往的老年人最多，占40%；其次是男学生、中年妇女和单身妇女，占30%。拥有假期是单身女性、职业女性和单身男性的主要出游动机；学生和中年妇女受家庭或朋友邀请的比例较高。不同的细分市场显示出不同的出游动机。

影响旅游目的地选择的最大因素是阅读小册子和受亲友的推荐。传媒影响也起了一定作用。来中国的旅游者中33.9%是阅读了小册子；30.4%是亲友推介或邀请；11.6%是通过看电视、报纸、文章或其他；1.8%是通过旅行社介绍；0.9%是定期旅行；15.2%是其他；6.3%没有回答。

制约海外旅游目的地选择的第一要素是安全，第二位要素是卫生条件，第三位要素是对餐饮卫生、旅游购物环境的放心，第四位是住宿饭店、客房情况，如卫生间、浴室、床单的卫生状况，第五位是交通的效率和安全。

2.来中国旅游的原因

日本旅华客源市场的蓬勃发展，是因为中日两国之间有着深远的历史交往。日本社会在众多领域受到中国文化的影响，其中的精华部分在当今日本社会依旧得到了很好的继承。目前，大部分日本访华游客是中老年客源层。这一客源层的特点是：对学习非常热心。近年来，通过各种媒体渠道，日本接触、了解中国诗歌、电影、音乐、戏剧等的机会大大增多。在这样一个游客对旅游目的地有所认识，又非常向往的外围环境完善以后，游客好不容易来到目的地，对粗泛的解说是不会满意的。满足日本游客的求知欲望，就要求导游员掌握较深的文化知识和日语能力。

3.选择旅行社

通过旅行社预订的占44.l%；通过邮寄或电话预订的占21.9%，两者合计为66%。通过因特网预订的只占3.2%，上一年占1.4%，有显著增长。单身男性用因特同预订的较高，占7%。人们出游愿意选择旅行社，大部分老年人的回答是"提供满意的旅行"。海外旅行的主要方式是包价旅行，占50.8%；其次是自助旅行，占34%；团体旅行占7.8%。与上年相比，自助旅行的下降了，包价和团体旅行的略有增多。女性选择包价旅行的多，超过60%(不含女学生)。男性自助旅行的多，超过40%(不含老年男性)。中老年旅游者选择全包价旅行的多，老年人高达80%。女学生、青年单身女性和家庭主妇选择自由行程的超过60%。赴中国旅行的包价旅行占39.5%，自助旅行的占36.8%；团体旅行的占10.8%；其他占9.4%。来中国的包价旅游游客中，87.5%采用全包价旅游；9.8%采用自由行程；0.9%采用其他方式。

四、今后海外旅行倾向

1.海外旅行需求

调查显示，希望赴海外旅行的人占66.8%，比上年增长3.4%。明确在当年旅行的占26.2%，比上年增长0.3%。被动旅行的(例如回答如有机会的)占40.7%，增长3.8%。否定回答的(不是很想去和不想去的)占24.5%，下降0.6%。单身女性、已婚男性和18-39岁的女性的80%有出游兴趣。女性出游兴趣较强，40.8%的单身女性和46.4%的已婚女性(18-39岁)有出游兴趣。单身男性的出游兴趣较低，持否定态度的占19%。在40岁以上者中，男性、女性倾向相似，否定回答的占30%，肯定回答的占20%，被动需求的占40%。

2.阻碍海外旅行的因素

37.5%的没有出游需求的人是考虑安全因素；考虑语言障碍的占33.9%，下降了7个百分点。其他阻碍因素有不喜欢当地饮食、健康因素、不喜欢乘坐飞机、费用过高等。

3.旅游目的地倾向

多项选择调查显示，自1995年以来澳大利亚(占5l.4%)和夏威夷(占50.8%)一直是主要的旅游倾向。排在第3-6位的是加拿大、瑞士、意大利和法国。1996年以来这4个国家都是受欢迎地区，各占约40%，四者之间的顺序有所变化。中国在1999年排在第16位，占21.8%；2000年排在第17位，占22.5%；2001年排在第15位，占21.9%。

4.旅行方式倾向

对"旅游次数"的重视超过了"行程长短"。倾向于较少的旅行伴侣，而不愿随大旅行团。讲求住宿设施的质量与状态，而不是仅仅满足居住舒适。希望餐馆豪华而不仅仅是在当地人吃饭的地方。上述一切反映出人们在追求高档次的旅行。希望"旅行伴侣越少越好"和"方便的包价旅游"的超过70%。18-39岁的已婚者只希望停留l-2地；男人倾向于旅行次数少而停留时间长；女性希望停留时间短而出行次数多。除单身男性外，80%的人希望包价旅行；单身男性的此一比例不到60%，他们更愿意自己安排行程。18-39岁年龄组中，男人希望获得"当地的体验"；女性希望"享受旅行伴侣"。40岁以上的已婚者中，情况刚好相反。

五、加强日本客源市场开发的对策

1.应重视青年女性游客市场的开发

在2000年的 1782万出境旅游者中，男性为 953万人，占 53.5%；女性为 829万人，占46.5%。男性年增9.5%，女性年增8.2%。就市场规模来讲，占份额最大的仍是20-29岁的女性游客，为265万人。2001年l-11月日本来华旅游者中，男性占73.5%，女性占26.5%。女性所占比例明显低于其占出境旅游者总数的比例，具有市场开发的潜力。

2.重视回头客

初次访问中国的占36.3%；来过两次的占11.2%；来过3次或以上的占36.8%；未回答的占15.7%。日本游客尤其是中老年游客很喜欢重游。提高重游率一是要注重产品的质量，树立好的信誉；二是要不断开发新产品，吸引回头客。

3.开发以旅游为目的的市场群体

近80%的到访关岛/塞班和夏威夷的目的是旅游；访问中国、东亚和东南亚的商务旅游比例较高，赴中国商务旅游的比例为30%。商务旅游是比较稳定的客源市场，也是需求弹性较小的市场。以旅游为目的的出行弹性最大，要加强这一层次的宣传促销。

4.针对日本各区域进行重点促销

大东京都区(由琦玉、千叶、神奈川组成的首都圈)占了最大的市场份额(39.2%)，出游人数为699万人，市场份额略有下降。年出国人数为278.3万人次，占总量的 15.6%。自 1994年关西机场投入使用以来，关西地区(由京都、大阪、兵库组成的京皈神)的出游人数一直保持稳定增长，2000年达278万人，占全国的15.6%。东京地区出游比例最高，为25.4%；大东京都区的出游比例为20.9%，关西地区的出游比例为16.4%。所以，大都市地区应作为我们市场开发的重点地区。

5.扩大旅游购物消费

以旅游和度蜜月为目的的海外出行者购物占58.5%。女学生、单身女性和家庭主妇的购物比例高。老年人组购物和品尝美食的比例低。增加购物消费，一是要开发女性市场，二是要保证旅游购物的信誉和服务。

6.增加旅游活动的内容

中国游客的80%是参观历史和文化古迹，参观美术馆和博物馆的比例也较高。我们应增加游客在京的活动内容并重点宣传，如品尝北京美食，欣赏京剧，来北京购买特色商品等。

7.开发修学、蜜月旅行

从出游目的上看，海外修学旅行花费最高，为48.9万元；其次是蜜月旅行，为46.5万元。因修学旅行的停留时间较长，所以当地旅行花费和其他花费上涨。要加强相关旅游产品的开发。

8.加强宣传品制作

来中国的旅游者中33.9%是阅读了小册子；30.4%是亲友推介或邀请；11.6%是通过看电视、报纸、文章或其他；1.8%是通过旅行社介绍；0.9%是定期旅行。因此，注重宣传册的质量，选择合适的媒体进行宣传能起到好的效果。

9.做好对旅行社的工作

赴中国、欧洲/俄罗斯、中东/非洲的包价旅游和团体旅游所占比例高，合全包价旅游在内，比例超过80%。来中国的包价旅游游客中，87.5%采用全包价旅游；9.8%采用自由行程；0.9%采用其他方式。所以旅行社仍掌握着来华的大部分客源，做好旅行社的工作意义重大。

10.增强旅游产品的针对性

从今后的趋向看，"欣赏自然景观"和"参观历史遗迹"是总的旅行目的。40岁以上的已婚者修学旅行的偏好较强，含参观美术馆和博物馆。18- 39岁的已婚者休闲旅游的较多。单身男女更希望接触新的文化，与当地人交流和接触。女性购物需求较强。我们应根据不同的客源市场需求，开发出不同的产品。

D. 出境旅游市场近年的特点及形成的主要原因

截止2019年，中国游客在境外消费的场景日益多元化，出境旅游已是中国人生活水平改善、幸福指数提升的一大标志。

1、在预订渠道上，中国游客一个手机走天下，携程这类OTA（在线旅行社）成为出境游主流预订、服务平台。

2018年，携程通过各类出境旅游产品和服务，服务了超过5000万人次出境游客。2019年中国游客选择出境游度假产品到达全球158个国家，较去年增加了17%，出境人次和消费额也创新高。

2、银行卡消费仍是主要的支付方式，但移动支付快速提升，银联卡已成为中国人出境主流支付工具。

为更好服务出境游客，银联国际加速受理环境建设。境外已有176个国家和地区，2850万商户支持银联卡，“云闪付”用户已可在境外52个国家和地区扫码或“挥”机支付。银联国际数据显示，

(4)国际旅游目的地市场调查扩展阅读：

中国出境游市场发展趋势预测

1、融入当地生活，深耕目的地特色体验

从在线旅游厂商来看，途家扩充10万+海外新房源，布局对应中国出境游热门东南亚目的地；穷游Q-Home线下门店加入民宿功能，目的地生活场景从服饰、厨艺到住宿逐步丰富。

2、技术+服务并行，解决目的地即时需求

旅游和科技的发展相辅相成，科技改变人们的旅游方式带来更多互动式的体验，而体验中产生的差异化新需求也在催化着技术不断前行。从需求本质上来看，游客对技术的需求即是对解决能力的需求，因此，安全性、及时性和高效性的技术革新才是提升服务的有力辅助。

E. 什么是旅游市场调研

任何市场调研抄，首先要搞袭清楚调研的目的是什么？根据目的来确认调研的项目以及调研深度。您这样的问题，实在大得不得了。
简单说说我的个人意见
1、旅游市场调研应包括对交通情况、旅客、旅行社、酒店、餐饮业、旅游景区的调研项目。旅游成本、旅游业各个参与单位的利润、当地政府监管政策、相关产业发展水平等也必须有所说明。

2、重点突出特色。调研报告中必须要突出目标旅游市场的特色。如果特色很突出，其他情况可以适当忽略。

3、横向对比。将目标旅游地的情况与相似地区进行横向对比，由此可判断该旅游目的地的潜力。

F. 旅游市场调研

最简单的就是选择一个景点，进行问卷调查，如果没有时间去户外做版调研
可以委托第三权方调研公司做在线市场调研比如我要调查网就可以在线进行市场调研并形成数据报告可以提供下载试用
网络在线市场调研是基于互联网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程以及利用各种网站的搜索引擎寻找竞争环境信息、客户信息、供求信息的行为。称为网络在线市场调查
如果是委托第三方市场调研公司进行市场调研的话，那么推荐盖洛特市场调研公司
我要调查网在线市场调查的功能
问卷编辑：16题型选择，支持纸板或模板导入。 支持 逻辑跳转、限答、密码设置。 题目或答卷可上传图片、音频、视频。
配额控制：可以限制指定人群的答卷数量。该人群数量一满，答卷自动截止。其它人群调查正常进行。
问卷质量控制：IP、Cookie设置、答题地理、时间设置、答卷QC设置
问卷发布：支持链接、邮箱、手机、网站嵌入、支持论坛、博客、微博、空间推广
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答卷管理：系统可自动的对答卷进行合格答卷、疑式答卷、废卷归类。
统计结果：时时浏览单份答案，支持交驻分析、答卷来源分析，完成率分析、下载答卷，支持Word、Excel、CSV

G. 帮我找篇对XXX旅游目的地的调研报告

被采访——中国游客旅游目的
W自从2002年你们做旅游生意以来一直就不是很好。这到底是什么原因？
是不是你们的服务不好？
D 每次你接团结束。客人都非常满意。
比如：
石景山….。。。。。。。。。。。。.处
房山。。。。。。。。。。。。。。所
朝阳。。。。。。。。。。。。。。场
北京。。。。。。。。。。。。。。公司
北京。。。。。。。。。。。。。。管理公司
中国。。。。。。。。。。。。。。。部
都得到了客人的高度赞赏。而且成为了我们的长期顾客。

W 是不是你们的宣传不到位？
我看到报纸上有很多旅游广告，你们是如何宣传你的业务呢？

D 我们尝试过报纸广告、杂志广告、网络推广，但效果甚微。

W 你们和其他旅行社的销售方式有什么区别呢？

D 从本质上看没有什么区别，都是在做旅游广告

W 那为什么很多旅行社有很多的客人，你们为什么没有那么多呢？

D 这是问题的关键所在
这些旅行社在大量的报纸上，网络上做广告，用很低的价格招来游客。他们中国旅游的主流。

W什么是中国旅游的主流？

D 我们理解就是常规团。
比如：北京4晚5日游，华东7日游，海南5日游等等。大家常在报纸上看到的“中国游客线路”。常规线路

W “中国游客线路”？
就是参加常规团的吗？有没有所谓的非常规的呢？

D 其实非常规团有很多市场。
只是没有被中国游客重视起来，比如：体育旅游。人文旅游，历史景观考察等带有专项目的的旅游。

W 带有专项项目的旅游？
我还是不太明白，您能具体的在解释一下吗?

D 旅行家Tom Wilson 先生曾经说过“没有目的的旅行------是失败的旅行”
也就是说，人的出行应该是带有目的性的，比如我本次出行的目的是多拍一些风景照片。同时购买一些当地的土特产。
比如：我的出行是以收藏玉器为主要目的。在所有的旅行当中，“收藏”将贯穿着整个旅行计划。而中国人现在的旅游目的地在基本停留在关山看水和到过这里为主要目的。
也就是说我们在出行之前要有带有目的做思想准备和物质准备。了解目的地的历史文化气候是非常必要的。

W 那我们的此行应该提前多长时间做准备呢？

D 提前时间越长越好。旅游业发达国家的游客准备的时间非常充分
中国游客目前就存在准备不足的这个提问。有时是毫无准备或者说是不会准备
远途外出的旅行竟然可以提前几天决定，甚至提前几个小时！
这与旅游发达国家的游客相比是差的很多的。
我曾几十次与美国旅行社合作。
他们的旅游计划都是在提前至少半年或者更长的时间。我现在可以知道明年某月某日是在什么地方。这样对安排自己的工作和生活有极大的好处。
而中国人为什么都不这样安排呢？呵呵，这也可以算上是一种旅游特色吧！

W 据您的看法中国人的旅游发展趋势是什么呢？

D 首先：旅游公司必须从速克服掉拉客进店。导游拿回扣和旅行社与导游索要“人头费”的做法。让参加旅行团的客人有一个自由的购物空间和环境。

W 我能插一句吗？
您的一番说法让我晕了。我知道导游拉客人进回扣商店，这已经是人所共知的旅游常识了，那为什么这种旅游市场依然存在呢?

D 这是由于这个市场依然有这种需求。
有个说法，有什么样的游客就有什么样的旅游市场。
因为旅行社与众多当地的旅游商店的协议，只要将游客带进来，不管购物与否都会按照不同的比列给旅游公司提成。那么更多的进店就更多的拿到回佣或提成。自然地旅游价格就低了。外加团体购物、就餐、住宿在不同程度上都有打折和优惠。造成我们有时在报纸上看到的价格是让人无法相信和理解的。这就是低价旅游的原因。价格低了很多游客的眼睛就亮了，有的游客不考虑具体乃容只看价格、价格、价格

W 这样会给旅游业和给游客带来什么好处和坏处吗？
D 我的个人看法是好坏各半的，
其优点：出行者购买旅游机会比较便宜。这样让很多旅行社，旅游餐厅、旅游商店、酒店找到活路，也有带动地方旅游也发展的推动作用
很多游客由于被带进旅游商店而买到高价的商品而悔恨参加了旅行社的旅游，抱怨旅行社
游客真正的旅游时间不充足，而更多的时间都在购物上。
游客和旅行社之间的关系不融洽，产生矛盾是经常的事。
W 今后中国的旅游行业的发展趋势是什么？
D 这个问题是比较复杂的，他牵扯到旅游人的素质的提高，国家政策的调整和中国宏观上对旅游业的态度。
W 就对游客参团旅游的形势您有什么看法呢？
D 中国人的旅游是发展中的旅游人的素质在提高不管是参加国内的还是国际的旅游，中国游客开始学会分析了，能考虑到自身的安全、交通方式、住宿条件、餐饮情况；但缺乏对旅游细节的理解，旅行社与游客之间签订的协议（行程部分）缺乏严禁的细节，比如此计划要进入多少个旅游商店？每个商店大约停留的时间？酒店的情况是什么样子？当地用车是什么样的？每个景点的停留时间、餐费标准？
中国游客开始会回自由旅行了，比如，有很多比较年轻的游客厌倦了旅行社的组团方式开始自驾旅游，采取自由行的旅游方式不单是小集体的形式的而且是团体自由行，旅行社只负责游客的某一想服务，比如单独订票服务，或订房服务。
导游目的性的旅游开始发起，比如钓鱼旅游，收藏旅游、购房旅游等等。
所以我们的旅行社要学会“跟着感觉走”根据现行的旅游者设计相应的旅游计划，抓住相应的人群和商机。
W谢谢您的宝贵时间我们今后还会向您请教相关旅游问题，我们可以高课题形式的，可吗，如果可以我们会想上级反应
D 当然何以，欢迎你们及时地对中国旅游业的真实报道。

H. 旅行社市场调查的作用

旅行社市场调查一般有三种：
一、产品市场调查；搜集游客对某一目的专地及相关产品的属出游意愿、价格预算、交通方式、出游日期以及组团模式，这样可以通过分析研究来决定某项产品的重大活动策略及价格；如专列、包机等
二、市场份额调查：通过搜集游客对旅行社品牌的认知、选择习惯以及同行业价格来了解本社在市场所占份额以及确定今后的发展战略，调整价格政策等
三、广告调查：通过搜集游客接受旅游信息的途径、接受信息的习惯以及信息关注点里确定旅行社的广告宣传策略。
总之很关键，是旅行社一切重大决策及战略调整的重要依据