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阜阳旅游市场调查报告

发布时间:2021-06-02 05:27:49

A. 关于旅游调查报告的心得体会,多多益善哦!!! 急

就写写旅游的发展速度,然后提点建议,怎么样才会能让游客体会到更好的服务就可以的

B. 旅游业社会调查报告

人力资源调查报告

作为旅游业的四大支柱之一,旅游饭店是旅游者补充能量的重要基础设施。旅游饭店具有人力资源密集的特点,且其服务产品质量直接与员工的工作状况相关。因此旅游饭店的人力资源开发就显得犹为重要。基于此我们小组在对天泉宾馆人力资源现状进行实地调查的基础上分析了其在人力资源管理开发中的不足,并提出了解决对策和措施。

我们小组于2006年4月20日对天泉宾馆进行了实地的调查。并设计了“人力资源薪酬制度调查问卷”与“人力资源绩效管理调查问卷”。通过对天泉宾馆服务人员的调查。并对回收后的有效问卷和访谈记录进行认真的审核,整理,归纳和分析。调查显示天泉宾馆人力资源基本状况如下:

1.1 年龄结构

21~30岁这一年龄段的员工最多,占36%;31~40岁的占25%;20岁以下的占17%;41~50岁的占12%;50岁以上的最少只有6%。年龄结构逐渐趋向于合理。中级管理层中25~35岁这一年龄最多占42%。而一般员工中21岁以下的占31%。因为一般员工从事各项具体服务工作,劳动强度较大,无须具备太多管理经验,所以年龄是较为年轻的。

1.2 性别与学历结构

女性占59%,男性占41%。整体员工队伍中高中或中专学历所占比例最高为28%。其次是大专占21%,初中居于第三占19%,本科占18%,研究生最少。女员工中初中学历比例最高,为22%;其次是高中或中专,大专,本科分别是15%,10%,3%。男性员工中则是高中或中专学历比例最高,占28%。以下为初中,大专,本科所占比例分别是18%,12%,5%。可见饭店中男员工学历普遍高于女员工。

1.3 培训

天泉宾馆员工的培训形式主要以饭店自己培训为主,培训时间较低,培训支出较低。

1.4 目前急需人才

按需求紧急程度依次是高级管理人才,专业技术人才,营销人才等。所占比例分别为42%,29%。17%。

1.5 员工流失状况

天泉宾馆的流失率较高。流失的原因主要是由于员工对薪水,福利,环境,条件以及升迁机会等不满意。21~30岁是这一年龄段的员工流失率最高。而这一年龄段的员工占饭店员工人数的比重为36%。其流动对饭店管理的影响较大。

基于以上调查的基础数据和相关资料,天泉宾馆人力资源管理与开发存在以下隐性和显性问题,主要表现在:

2.1 人员分布的不合理性,高素质复合型人才奇缺

天泉宾馆硬件设施已有较大发展,而配套软件饭店人才却是极其稀缺。天泉宾馆旅游饭店人力资源结构分布不平衡。从纵向来看,饭店不仅需要大量操作型服务人员,更需要大量高素质复合型人才。而且目前初中,高中与本专科等高级管理人才比例严重失调。同时具有较高理论水平和丰富实践经验的人才最为缺乏。相比而言,饭店中最受欢迎的是旅游职校的学生。因为这个学历层次的学生既有专业知识,又有操作能力,而学历较高的本科生则在旅游饭店实践上有着较大的欠缺。

2.2 员工流失率高

人力资源是饭店生存和发展的保证,是饭店竞争制胜的关键因素。其服务产品的质量高低直接与员工的工作相关联。员工的工作过程就是产品的生产与提供过程。天泉宾馆对人力资源开发的重视程度不够,对如何开发认识不足,人力资源开发的手段方法落后。尤其是培训作为开发的重要手段没有发挥应有的效果。创新意识较弱,未体现现代化人力资源管理。对员工的管理也未从落后的人事管理向人力资源管理转变。这使员工得不到合理提升,必然选择流动来达到目的。据统计,天泉宾馆员工的年流动率一般超过了30%,一线操作服务人员流动最为频繁,由于这部分员工目前缺口很大,加之其在饭店中的经济待遇较低,而劳动强度很高,往往导致熟练员工的流动频繁。

2.3 考核管理与提升机制不足

考核和提升机制是饭店人力资源管理的一个重要问题。对于天泉宾馆的人员流失,从调查中可以看到,收入太低只是表面原因,而不能得到个人的发展空间是他们选择离开的主要缘由。再深入分析,是其饭店人力资源机制存在问题。人力资源的培训不被重视,大多数培训缺乏新颖性和创造性,培训方法不具吸引力,内容也不丰富,由于饭店考核和提升机制的不完善,加之饭店业本身具有季节性,脆弱性,综合性的特点。行业特点决定了员工的流动是必然的。

天泉宾馆人力资源开发对策

饭店的管理,可谓最为细微复杂的管理,而人的管理又是最根本的管理,抓人的素质管理,对饭店的发展起着至关重要的作用。因为它是保证服务产品质量,提高饭店效益的根本所在。所以人力资源开发与管理在饭店新一轮发展中起很重要的作用。

3.1 实施“人性化”管理,完善考核和提升机制,增强员工对饭店的归属感。

只有满意的员工,才有满意的客人。饭店员工的高流动性是目前存在于许多饭店的普遍现象,天泉宾馆也不例外。而要从根本上解决这一难题,就要求宾馆在经营管理中向他们的员工传递“员工第一”的人本思想。员工追求的不仅仅是一份理想的工作,而且是有发展前途的工作。因此,要加强饭店的文化建设,构建学习型宾馆,培养员工的团队精神,建立具有特色的激励文化,加强员工与饭店的沟通,增强归属感。为了提高工作效率,宾馆可以在内部推行竞争上岗。宾馆还应当根据自身的实际情况,关注员工职业生涯的规划,使员工可以看到自己未来的发展目标,将个人目标与饭店

目标相连,使员工对宾馆充满信心和希望,使员工在促进自身发展的同时,也使饭店

得到不断发展。

3.2 实施以人力资本投资驱动的发展战略

不少品牌饭店发展结果已经证实了这样一个事实,饭店人力资本贡献率的大小,与饭店对人力资本的投资能力和对人力资本的重视程度相关。天泉宾馆要想在竞争激烈的市场中立于不败之地,必须加大对饭店人力资源的开发强度。优化中高层管理人员队伍的结构,加强饭店对全体员工的在职培训的投资力度,使天泉宾馆由物质资本投资驱动向人力资本投资驱动的阶段转变。如针对培训,首先做好培训的需求分析,即按照员工的需求差异(优势,基础,劣势等)拟定可行的培训计划,实施有效的评估,制定出正确的培训方案。培训的内容应体现出及时性,多样性等特点,并根据员工的需求进行培训,使员工在培训中真正受益,达到培训的预期目的。
http://www.szhr.com.cn/index/rdjj/20051002-3.html
都是按你的要求找的,希望对你有用!!!!!!

C. 旅游调查报告

作业啊?

D. 谁能帮我写份关于安徽阜阳旅游景点的调查报告

....调查报告。。。你给报销旅游考察费用 我就免费给你写。。。

你知道阜阳有多少景点不。。光市内的 生态园 西湖 临近县市出名的八里河、迪沟、焦阳湖风景区 等等。。。这些费用不老少的。。。

E. 改革开放30年的阜阳 调查报告

改革开放三十周年变化

中国30年改革开放成就举世瞩目。大国正在崛起,中国一步步走向富强,迎来中国历史上的空前盛世。经济繁荣,社会稳定,人民安居乐业。三峡工程,人类历史上的伟大工程;青藏铁路,世界上建设难度最大的铁路。我们完成一个又一个壮举。火车第六次提速,奥运场馆建设,国家大剧院落成……,我们的建设如火如荼。
十一届三中全会以来30年,是我们党团结和带领全国各族人民,解放思想、实事求是,同心同德、锐意进取,进行建设有中国特色社会主义的历史性创造性活动的30年。我们探索和开辟了建设有中国特色社会主义事业的新道路,使我国社会主义制度焕发出新的生机和活力,工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的国家政权更加巩固。我们确立了公有制为主体、多种所有制经济共同发展这一社会主义初级阶段的基本经济制度,实行按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度。社会主义市场经济体制正在建立,市场在资源配置中的基础性作用显著增强,新的宏观调控体系框架初步形成。农村和城市的各项改革取得重大进展。经济增长方式正在由粗放型向集约型转变。我们实行对外开放的领域和规模不断扩大,已形成全方位、多层次、宽领域的对外开放格局。进出口贸易、国家外汇储备大幅度上升。利用外资为我国建设开辟了广阔的资金来源。我国经济大踏步地走上世界经济舞台。 改革开放不仅使中国的经济实力和综合国力不断增强,人民的生活水平和国民福利得到了实质性的提高,而且也使中国日益融入世界经济和主流文明之中。具体而言:
一是经济实现了持续快速增长,综合国力进一步提高。统计表明,1978年至2006年的28年间,中国的GDP年均增长9.67%,远高于同期世界经济3.3%左右的年均增长速度。与此同时,中国现已成为世界第一外汇储备大国,一九七八年以前,中国外汇储备从未超过十亿美元,二00六年末已突破一万亿美元。对外贸易成为中国经济发展的重要支柱。通过引进国外的资金、技术和管理经验,进行消化、吸收和再创新,大大提高了中国的生产力水平,缩小了与发达国家的差距。二00一年,中国加入世界贸易组织,标志着中国对外开放进入一个新的阶段。截止到去年,中国经济总量已位居世界第四,外贸总额位居全球第三。这是一个了不起的成就。
二是民生得到显著改善,人民生活总体上进入了小康水平。以收入和住房这两大最能反映生活水平的项目为例,从1978年到2006年,我国城镇居民人均可支配收入和人均住房面积都有大幅提高。尤其值得一提的是,在这30年间,中国农村绝对贫困人口数量从2.5亿下降到2148万,绝对贫困发生率由30%下降到2.3%。中国是目前全球唯一提前实现联合国千年发展目标中贫困人口减半目标的国家。
三是初步建立了一个适应经济发展的市场经济体制,是市场而不是政府,在资源配置中起着决定性作用。目前,中国基本成为一个市场经济国家的共识开始形成。很多国家包括一些发达国家,相继承认乐中国的市场经济地位。这表明,我国市场经济的基本框架已经基本确立。
著名经济学家厉以宁委员是中国改革开放三十年的亲身经历者和思想推动者,同时也是这段历史最敏锐的审视者和最深切的感悟者之一。对于改革开放,厉老在接受本报记者采访时表示,这三十年来,中国改革开放取得的最突出的成就,是完成了三件事。“第一个是农村的家庭承包制,第二个是国有企业的股份制改革以及在此基础上形成了证券市场,第三个是民营经济的兴起。”农村家庭承包制这一制度变革的主要贡献,是在当时条件下,通过调动农民的积极性来促进农民的生产,从而解放了农业生产力。从上世纪80年代中后期开始,我们进行了国有企业的股份制改革,由于股份制改革的推进,中国有了证券市场。尽管在当时它还是很不完善,但毕竟为中国的国有企业改革和证券市场开辟了道路。尽管股份制曾经受到过各种怀疑、甚至责难,但中国的股份制、国有企业的股份制改革终于取得了成就。对于民营经济,厉以宁指出,虽然当初出现时也是面临各种责难,不过在民营企业不断成长以后,大家真正感到民营企业的确至关重要。就业问题是谁帮助解决得最多?是民营企业,70%以上的新增劳动力岗位是在民营企业中,很多城市中的税收主要是民营企业提供的,我们的出口中也有不少是民营企业发挥的作用。民营经济的兴起调动了许多人创业的积极性,这对长期经济发展具有重要意义。
四是融入了世界主流文明,锁定了中国的发展道路。开放是什么?开放就是自主、自发地接受人类社会发展的普遍规则,并以此克服自身传统的特殊规则的缺陷,使其更好地推进国民福利的增加和国家的富强。而真正的对外开放,不仅要引进西方先进的技术,还要学习西方发展市场经济的经验,学习西方文明,进行制度变革。从这个意义上说,开放的重要性有时要远大于改革。中国大批留学生到国外学习,他们中的许多人成为国家建设的有用之才。通过相互学习,使人们的思想更加解放,视野更加开阔,开放意识和创新能力有了很大提高。尤其是加入WTO后,我们已义无返顾地回归到世界主流文明中,以一个主权国家的承诺和信用锁定中国改革发展的道路。
中国改革开放30年所取得的成就,是因为我们没有脱离实际,对中国所处的社会发展阶段和物质经济条件有一个清醒的认识。我们讲一切从实际出发,最大的实际就是中国现在处于并将长期处于社会主义初级阶段。而30年改革开放和现代化建设取得成功的根本原因之一,也就是克服了那些超越阶段的错误观念和政策。可以说,能认识到中国处于初级阶段这个事实,标志着我们的发展终于走上了实事求是和尊重客观规律的道路

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