海尔市场调查问卷及分析

① 海尔腾讯穿越火线的调查问卷，里面要填写身份证，请问为什么要填，会泄露出去吗有点担心。

放心吧,CF官方网站不会泄露出去你的身份证或你的家庭住址还有你的联系方式的 如果泄露出去了 你有权去告他。

② 要做一份关于海尔空调的调查问卷，交作业，发到[email protected]，谢谢

你到网题网上看看吧，那里有好多问卷模板，希望可以帮你

③ 海尔笔形手机的市场调研

市场调研的失败其实是很常见的。
主要原因在于：
1、用户只会告诉你不要版什么，不会告诉你要什么。
2、用户说想权要的，和心里想要的不一样
3、用户想要的，不见得是想买的。

其它的问题在于调研的可靠性。比如用户抽样、问卷设计等。

④ 海尔的问卷调查怎么做

要看你是做调查者还是被调查者，是什么方面的内容。
被调查者就打勾好了
调查者的话看你要查哪方面内容，列出若干的选项，打印出多少份。然后选择适应人群。根据不同人群的作息时间地点选择合适的方式发放问卷，并能马上回收。最简单的方法是到电器卖场实地进行，可以发放小礼品。记得要和卖场主管打招呼别被保安请出去。。。

⑤ 问卷调查法的优点和缺点

优点：

1、问卷法节省时间、经费和人力。  

2、问卷法调查结果容易量化。 

3、由于问卷调查结果便于统计处理与分析。 

现在有大量的相关统计分析软件可以帮助我们进行数据分析，有些甚至能直接帮助我们设计问卷。方便实施和分析。也方便进行数据挖掘。问卷调查法可以进行大规模的调查。

缺点：

面向设计的问题问卷调查比较难。面向未来的调查很多时候需要了解用户的意图、动机和思维过程。问卷调查这类问题往往效果不佳，或者说问题设计比较难。而开放式的问题，回收质量、分析和统计等工作也会受影响。

问卷调查采用由用户自己填答问卷的方式，所以其调查结果的质量常常得不到保证。问卷调查的回收率难以保证。

(5)海尔市场调查问卷及分析扩展阅读：

二维码调查方法及系统是问卷调查的一种访问方式，改变了传统的面对面调查、电话调查、邮寄调查、电子邮件调查等方式，打破了传统的被动式调查方法在设备、时间和环境上限制。

受访者可以随时随地使用随身携带的移动终端设备扫码参与调查，大大减少调查对象参与调查的阻力与成本；通过断点续答功能（回答部分内容退出后下次登录可继续回答），还能有效地利用调查对象的碎片化时间。

⑥ 市场问卷调查方法

如何设计市场调查问卷
市场营销的起点是商业调查，因为它是发现顾客需求的最佳方法之一。能够在商业经营中明了顾客的需求至关重要，但是如何明了顾客的需求却又是相当困难。一项成功的市场调查可以了解顾客如何看待自己的产品、服务，甚至于公司在顾客心目中的形象，这些数据经过整理加工后将会有助于企业改善经营，从而提高公司的收入和利润。通过市场调查还可以了解顾客的潜在需求、竞争对手在顾客心目中的地位、顾客的生活方式等等，这些信息的收集都有助于企业根据顾客的需求来重新更新产品的设计，使得产品能够更贴近顾客的需求，而且如果这一切你都在你的竞争对手之前完成的话，就可以在竞争中占得先机。以往市场调查主要是通过电话调查、现场调查和邮寄调查来进行的，而现在随着互联网的迅速发展，出现了以网络在线为特征的调查新形式，特别是某些具体的针对某些特定顾客群进行的市场调查，逐渐代替了原来调查形式，有效的降低市场调查的成本。在在线市场调查最为流行的美国，随着在线市场调查的深度和广度的不断提高，在线市场调查已经逐渐成为市场调查的中不可忽视的一股新兴力量。
一、制定在线市场调查的目标
在线市场调查是通过调查问卷进行的，在设计市场调查问卷之前，应首先确定调查的目标，即在此次市场调查中，你希望通过这次调查达成什么样的目标？比如希望知道顾客如何评价企业所提供的产品与服务？知悉访问者如何评价企业网站？企业网站的邮件订阅者是否对企业邮件服务满意？企业产品的潜在顾客群是否对本企业的新产品感兴趣？所以在线商业调查重要的是在开始就制定调查的目标，包括调查对象、调查方法、甚至于调查的发布媒体。但是实际上，只要你确定了在线商业的目标，你也就随之确定了在线调查的对象，在线调查方法等各个主要方面。
在知道了调查对象之后，选择何种调查方法就变得容易。如果你希望向企业网站的访问者作调查，那么可以通过在企业网站中设置弹出式窗口，来吸引访问者完成调查问卷；如果你的调查对象是目前企业产品和服务的已有顾客，在线调查可以通过E-mail的方式来进行；如果你的调查目标不仅仅是局限于本企业的产品和服务，而是希望能够研究目前某细分市场的发展趋势的话，你也可以向专门公司购买包含目标调查对象的邮件地址数据库。
在线商业调查之所以能够逐渐替代传统的商业调查方法就在于其能够以相对较低的成本来获得与传统市场调查一样，甚至于更好的调查结果，从而能够帮助企业改善产品和服务，确定企业发展的战略方向。
二、设计在线调查问题
在线调查的成功在于是否能够设计有效的调查问卷。这就意味着，为了能够获得良好的调查反馈，你不仅仅只是关心你在问卷中想要问客户的问题，而且还要考虑如何向被调查者询问这些问题。错误表达的调查问题所得到的调查数据，对企业改善经营管理毫无帮助，甚至于如果问卷中存在某种偏见的话，经验表明，许多受调查者会主动放弃填写调查问卷。在撰写在线调查问卷时需要注意的要点包括以下几个方面：
1. 调查问题要简短明快，要尽量能够切中要害。
这需要在问题中使用尽量浅显易懂的表达方式，避免在问卷中使用一些行业术语和缩写词，你在问卷中表达的越浅显清楚，受调查者愿意完成整个调查问卷的可能性也就会越大。过于专业化的概念可能会使得被调查者不知该如何回答问卷上的问题。
2. 避免建立在假设前提基础上的问题。
比如说，你不应该撰写这样的问题：“你家的电视机是海尔牌还是长虹牌？”这样的问题建立在被调查者有海尔牌或长虹牌电视的前提基础上，而忽略了如果被调查人家中并没有这两种电视的可能性。
3.避免具有误导性的问题。
比如说，你不应该撰写这样的问题：“在我们的调查中我们发现许多访问者更愿意购买海尔牌的电视，您喜欢哪一种品牌的电视机？”这样的问题显然对被调查者有明显的误导作用。
4.避免询问被调查者敏感或者是尴尬的问题。
即使由于调查需要，你必需在问卷中向被调查者询问令其尴尬的问题时，最好的选择就是将问题放在问卷的最后，而在这之前能够安排一些内容相关但并不令其尴尬的问题。
5.在问卷中多采用封闭式提问法。
提问分为封闭式提问法和开放式提问法。封闭式提问法即在提问的同时给出答案供被调查者选择，这种类型的问题由于其简单，容易回答而受到了被调查者的欢迎。开放式提问法即提出问题后由被调查者自由回答，这种类型的问题一般被调查者很少能耐心将其回答完。
6.问卷的问题应少而精
在设计调查问卷时最重要的一条是不要期望在一份问卷里放下你所有想要知道答案的问题，而无论这些问题是否有助你的调查效果。调查问卷中的问题越少，每个问题能够得到被调查者的注意力也就越多，而调查答案也就更有效，只有这样才能够有效的完成在线调查。
三、选择调查问卷中的问题的安排方式
常常被调查者忽视的一个问题就是在进行在线调查时需要非常注意调查的形式以及安排，这对于最终的在线调查的效果有非常之大的影响。显然，调查问卷中的问题的安排格式由在线市场调查的形式所决定，如果你使用普通的文本格式通过E-mail的形式来进行在线调查，那么调整调查问卷中的问题的安排方式的余地就很小，而相反，如果在线调查是通过Web的形式进行发布的话，问题的安排格式的选择余地就大了，你就可以选择字体、色彩甚至于是插入图像来增强调查问卷的可读性。在设计在线市场调查的形式时需要注意以下几个方面：
1. 尽量在问卷中多使用封闭式提问法。
在上文提到过在问卷中需要限制用开放式提问法，而要尽量选择封闭式提问法。比如说打分题，如“如果用1-10来表示你的否定程度，你认为……”；又如程度选择题，如“天空是蓝色的，你强烈相信/相信/不太确定/不相信/强烈不相信”；再如是否题、多项选择题等。绝大部分的被调查者都倾向回答多项选择题，而不是那些需要进行文字回答的问题，在使用多项选择问题时，也有些小技巧，比如在多项选择题中选项之外增加“其它”选项，这让被调查者可以填写你在设计问题没有想到的内容。
2. 安排好问题的次序。
如何才能安排好问卷中所要涉及的问题？设计问卷切忌在问卷开始就向被调查者提出令被调查者尴尬的问题，另外，调查中最需要知道的信息需要尽量放在问卷的前部分，如果被调查者在接受调查时，中途放弃完成调查问卷，这样至少能够获得你最想知道的那部分信息。另外，正如在前文提到的，在调查的问卷的开始安排几个相对简单的问题，从而使得被调查者能够完成整个问卷，从而不至于在问卷的开始就吓着被调查者，使得被调查者不会由于反感而拒绝完成整个调查问卷，从而保证调查能够得到更准确、更有价值的信息。
3.注意问题之间的逻辑关系
整个调查问卷中的问题排列的逻辑性也很重要。一份成功的调查问卷之中的问题相互之间必然要存在强烈的逻辑关系，如果问卷的问题相互之间缺乏逻辑性，而给被调查者一种不连续的感觉的话，那么调查的结果也就可想而知。
四、发布在线市场调查
目前在在线市场调查使用最多的发布方法是通过E-mail的形式来发布调查问卷。使用E-mail来发布调查问卷的最大优点在于其花费低廉，这就是说，如果你有被调查者的邮件地址的话，只需要花费时间设计一份调查问卷，然后通过E-mail将调查问卷发送给被调查者，再通过E-mail的形式收回调查结果，进行分析就可以完成在线商业调查。通过E-mail方式来进行市场调查的缺点在于这种调查形式就决定了所能调查的问题有限，而反馈而来的调查结果也需要你根据E-mail的回邮用手工录入数据库，这是相当花费时间与精力的工作。所以说，如果被调查对像在200名以内，调查问卷限制在20个问题以内，通过E-mail形式来进行在线调查是一种可以接受的、高效率的调查方法。而反之，如果被调查者的数目相当大，又或你希望设计相当复杂的调查问卷的话，基于Web方式的在线市场调查是更佳的选择。
使用基于Web方式的在线商业调查方式的优点不仅仅在于其能够选择字体、色彩甚至于是插入图像来增强问卷的可读性，而且可以能够使得问卷调查“智能化”起来，这意味着你可以根据被调查者对于上一调查问题的回答智能化的设计问卷。举例来说，如果公司同时在市场上销售三种产品，而被调查者并不是购买过所有三种产品，这时你就因此可以设计“智能化”的调查问卷，在顾客回答完“你曾经购买了哪一种本公司的产品？”，而“智能化”的问卷设计可以根据顾客对于此题的回答而自动的选择下一个适合此顾客回答的调查问题。基于Web方式的在线市场调查的缺点与优点一样明显，由于这种调查方式包括根据不同选项设置问题、分类和储存调查结果、到最后如何调用这些调查结果，都需要较深的计算机知识和编程技巧，即使现在目前已经有专业软件公司提供网上在线调查的商业软件，但是由于网上在线调查业务的复杂性，这些专业软件需要专业人员的设置，这就意味着仍然需要专业人士提供帮助。因此，坦率地说，如果公司面对需要增加人员和预算来从事基于Web方式的在线商业调查的话，将其外包给专业在线商业调查公司是更符合公司利益的选择。
如果公司选择将在线市场调查外包给专业的第三方公司的话，这同时也是大多数公司的选择，将能够使得公司获得专业化、智能化的及时数据跟踪与分析服务。大多数的商业调查公司只需要将向顾客调查的问题以模板或是简单的文档文件提交给调查公司即可。由第三方提供在线商业调查的解决方案的优点是显而易见的，首先，本企业的网站由于访问量有限通常不能够满足在线市场调查的需要，而第三方调查通过在门户网站或是专业网站里设置调查问卷，从而能够满足企业调查能够面向大量潜在顾客，其次，如果公司的在线市场调查针对的访问本公司企业网站的潜在用户的话，那么即使是调查是基于第三方网站，也可以通过编程的方法使得调查看上去是在公司企业网站上进行，而调查问卷通常以与企业网站一致的Logo、色彩、设计来出现。但是基于第三方的解决方案也有其自己的缺点，第一，如果是通过电子邮件进行在线市场调查的话，那么对于公司来说，被调查者的邮件地址数据库对于企业来说是一笔巨大的财富，所以在委托第三方进行商业调查的话，第三方也许会以业务需要的理由坚持索要被调查者邮件地址数据库，这在一些小型的收费较低的在线商业调查公司中尤为常见，此时，公司应该坚持把被调查者数据库放在自己的控制之下。第二要小心那些要价较低的小型商业调查公司。这些公司通常针对一定数量，如1000名调查者索要相对较低的价格，但是在调查进行中时会针对超过限额的被调查者再索取一笔高额的额外费用。因此，公司将在线市场调查委托给第三方进行时，切忌不要被小型的不正规的调查公司所提出的种种的优惠条件所迷惑，而要将在线市场调查的业务委托给值得信任的正规的大型的商业调查公司。
五、提高在线商业调查的质量
提高商业调查质量的关键就是如何能够最大限度的激励你的现实顾客和者潜在顾客，即被调查者能够准确地、全面地填写调查问卷，一般来说，为了激励被调查者完成调查问卷，调查者通常能够采取以下几种方法：
1.适当的物质奖励
最常见的方法就是调查者为完成调查问卷的被调查者提供奖品或者抽奖机会。据统计，这样通常能够提高调查问卷17%的合格率。
2.告诉被调查者他所回答的问卷将会被严格保密。
从而使被调查者在回答尴尬的问题和隐私问题时打消顾虑。
3. 在调查问卷中注明调查公司的名称和地址。
尤其是对于一些名声很响的大公司来说，这样做能够吸引到更多的被调查者。
4.在调查问卷的结尾向被调查者表示感谢，并且告诉被调查者他们有机会获得的奖品或是抽奖的机会。
5.在正式进行调查之前可以在小范围内进行调查来预估调查的质量。
这样做的目的是测试是否在措词或是其它方面不够准确、达意，如果调查问卷存在这方面的问题的话，这些存在问题必须在在线市场调查正式进行之前解决，从而才能够确保在线调查的质量。
6.在调查结束后，应该认真分析所获得的信息。
公司应该妥善的利用这些调查而来的信息从而改善企业的产品与服务，即使调查结果存在着某些不合理或者是完全的批评与指责，也应该以客观的、顾客角度来理解调查所获得的信息，而不是仅仅将调查信息放置一边。
以上这些虽然简单但都是经过实践证明很有效的方法，能够促进被调查者积极参与调查，能够让他们理解这次调查的目的就是为了给他们提供更好的产品与服务，而且可以使得他们能够从参与调查中获得物质上的收益。

⑦ 求对海尔零售商职工（像华联商厦里海尔职工）的调查问卷

一审：问卷编号：二审：访问员姓名：编码：访问员编号：录入：复核：

城市：北京——1、上海——2、天津——3、重庆——4

自我介绍：您好，我是××公司的访问员，我们正在本地区对消费者购买空调机的行为进行调查，您的意见非常重要，将有助于生产厂家为您提供更好的产品和服务。希望您能抽出一点时间，接受我们的访问。您的所有情况和答案都将保密，只作为统计之用。多谢您的合作!

访问员保证：我保证本问卷内容所填写项目资料，皆由我依照作业程序规定办理，绝对真实无欺，若有一份作假，全部问卷作废，并赔偿公司损失。

S1．〔出示卡片〕

请问您或您的家人及亲朋好友中，有没有在下列单位工作的?

（1） 广告公司（2） 市场调研公司（3） 空调机的制造商／批发商／分销商／零售商

（如有上述选择，请终止，如无，请继续）

姓名：地址：访问时间：1999月日时分至时分。时间共计：分访问地点：

Q1．就空调来说，您知道哪些品牌?还有呢?还有呢?（追问至无结果为止）

第一联想（1）其他联想（2）（3）（4）

Q2．〔出示卡片〕 下列空调品牌中，您知道哪几个?（轮流读出下列品牌）

（1） 将军（2） 飞鹿（3） 飞歌（4） 大金（5） 索华（6） 科龙（7） LG（8） 美的（9） 专牌（10） 爱特（11） 开利（12） 奥克斯（13） 日立（14） 松下（15） 三洋（16） 三菱（17） 夏普（18） 春兰

（19） 江南（20） 华宝（21） 格力（22） 海尔

Q3．您对下列空调品牌的总体印象是什么?是从什么途径了解到的?

总体印象知晓途径（1） 日立（2） 松下（3） 夏普（4） 三菱（5） 专牌（6） 春兰（7） 开利（8） 海尔（9） LG（10） 格力（11） 奥克斯

Q4．（对拥有空调者提问）请问您家现在使用的空调机品牌?

Q5．（对打算购买空调者提问）您打算在下一年中购买空调，请问您会考虑哪些品牌?

Q6．您是从哪儿了解到您拥有／计划购买的空调品牌的各种信息的?

Q7．您拥有／计划购买空调，那么你是从什么时候开始为购买而做准备的?

（例如：留意各种相关信息、去逛商店等等）

Q8．请问什么类型的空调促销活动对您最具有吸引力?

Q9．请问商店中的展台或店头的宣传品对您的吸引力如何?

商店中的展台，店头宣传品

Q10．〔出示卡片〕 针对下列品牌，当您考虑购买空调时，请指出最适合的一句话。

1． 我在购买空调时，只考虑这个品牌。2． 是我最喜欢的品牌之一。3． 不是我最喜欢的品牌之一，但从最近了解到一些情况看，下次购买时，我会考虑它。4． 不是我最喜欢的品牌之一，但我在某种情况下会购买它。5． 我听说过这个品牌，但了解不多。6． 我从未听说过这个品牌。7． 我从未考虑过要购买这个品牌。

（1） 日立（2） 松下（3） 夏普（4） 三菱5） 专牌（6） 春兰（7） 开利（8） 海尔（9） LG（10） 格力（11） 奥克斯Q

11．〔出示卡片〕 下面是一些人们经常用来对空调产品属性的描述，对每一属性，请选择一个最能体现此属性的品牌，如无请选择“均无”。

日立、松下、夏普、三菱、专牌、春兰、开利、海尔、LG、格力奥克斯、无有效制冷123456789101112，

多品种123456789101112，有效清洁空气123456789101112，外观123456789101112，功能齐全123456789101112，良好售后服务123456789101112，合理价格123456789101112，高档品牌123456789101112，易操作12345678〖〗9101112，最先进的技术12345〖〗6789101112，耐用12〖〗3456789101112噪声小123456789101112，可信赖品牌123456789101112，节能123456789101112，不滴水123456789101112，有效制热123456789101112，保修期长123456789101112

Q12．〔出示卡片〕 以下也是对产品属性的描述，对每一属性在您购买或使用时的重要性进行1—10级的评分，分数越高则越重要。最不重要、最重要

有效制冷12345678910、多品种12345678910、有效清洁空气12345678910、外观12345678910、功能齐全12345678910、良好的售后服务12345678910、合理价格12345678910、高档品牌12345678910、易操作12345678910、最先进的技术12345678910耐用12345678910、噪声小12345678910、可信赖品牌12345678910、节能12345678910、不滴水12345678910、有效制热12345678910、保修期长12345678910

Q13．〔出示卡片〕 当您选购空调时，下列特征相互比较，您觉得哪个更重要?（5——最重要，0——无所谓）

（1） 有效制冷噪音低54321012345（2） 有效制冷售后服务好543210123453） 有效制冷使用寿命长54321012345（4） 有效制冷保修期长54321012345（5） 有效制冷省电54321012345（6） 噪音低售后服务好54321012345（7） 噪音低使用寿命长54321012345（8） 噪音低保修期长54321012345（9） 低噪音省电54321012345（10） 售后服务好使用寿命长54321012345（11） 售后服务好保修期长54321012345（12） 售后服务好省电54321012345（13） 使用寿命长保修期长54321012345（14） 使用寿命长省电54321012345

Q14．〔出示卡片〕 当您选购空调时，对于品牌原产国，下面哪种描述最适合您?

4． 当我购买空调时，我只考虑某一国家的产品。

3． 当我购买空调时，我先考虑（决定）几个国家的品牌，然后考虑其他因素，如特性、功能、售后服务、价格……最后再决定买哪一个品牌的空调。

2． 当我购买空调时，品牌原产国是考虑的因素之一，同时考虑产品的质量、特性、售后服务、价格，品牌原产国并不比其他因素更重要。

1． 当我购买空调时，我只考虑产品的本身，品牌原产国对我来说并不重要。

Q15． 〔出示卡片〕 就下列特征，依您的观点来说，请您比较日本空调品牌和美国空调品牌。给每个特征打分（5表示相比较最好，0表示一般）。

美国空调日本空调：有效制冷54321012345、多品种54321012345、有效清洁空气54321012345、外观54321012345、功能齐全54321012345、良好的售后服务54321012345、

合理价格54321012345、高档品牌54321012345、易操作54321012345、最先进的技术54321012345、耐用54321012345、噪声小54321012345、(续表)

美国空调日本空调：可信赖品牌54321012345、节能54321012345、不滴水54321012345

有效制热54321012345、保修期长54321012345

（二） 背景资料

E．最后，请问您几个有关您个人和家庭的问题，仅供统计、分析用，请不要介意。

E1．年龄：20～35岁1；36～45岁2；46～55岁3；55岁以上4

E2．文化：初中／职校／技校及以下…1大专／大学3；高中／中专2；大学以上4；

E3．职业：机关／事业单位工作人员…1；三资企业员工3；企业管理人员5；商业工作者7；待业／待岗人员9；专业技术人员／教育界人员2；个体／私营／承包经营者4；工人／服务员／一般职工6；学生8；其他（请注明）10

E4． 月平均收入：500元以下1；1001～1500元3；501～1000元2；1501～2000元4；

2001～2500元5；2500元以上6；谢谢您的配合!（赠送礼品后退出）

⑧ 请以“海尔”产品为例，设计一份售后服务调查问卷。要写10个问题出来。

1.您两年内买过海尔的产品吗？
A买过B没有
2.买过什么？
3.您对——的售后服务整体上还满意吗？
A非常满意B满意C一般D不满意
4.您认为海尔对您的售后要求服务地及时吗？
A非常及时B及时C一般D不及时
5.海尔在您购买产品后一定时期内定期对您购买的产品使用进行主动咨询并提供帮助，您认为有这个必要吗？
A非常长需要B需要C一般D不需要
6.您认为海尔的售后服务态度如何？
A非常好B好C一般D不好
7.鉴于海尔的售后服务，您还会再买或向朋友推荐
海尔的产品吗？
A会B不会
8.您觉得海尔的售后服务还应该在哪些方面改善？

⑨ 请提供调查问卷的题目

1 自制手机消费调查问卷

说明：以下是一份关于手机消费心理的调查问卷，为不耽搁你更多宝贵的时间，我们全部采用选择题形式，请将你所选择的答案代号填写在卷后的答题卡中，愿你如实填写，谢谢合作！

性别———— 年级————

1． 你是否拥有手机：

A 有 B 无

2．在你选购手机或你有选购的机会时，你将优先考虑下列哪三个因素：

A 性能 B 价位 C 品牌 D 服务 E 流行趋势

3．你喜欢的手机设计、风格是：（可多选）

A 翻盖 B 不翻盖 C 小巧玲珑 D 时尚前卫 E 高贵典雅

F 绚丽活泼 G 简约硬朗 H 个性张扬

4．你希望走进手机专卖店时首先听到或看到的是：

A 有什么我能帮上忙的吗？

B 这款手机是目前最流行的一款……

C 你适合这款手机……

D 无言的微笑

E 不理不睬

5．你希望在以下哪种背景音乐中购买手机：

A 柔和的 B 轻快的 C 动感的 D 无音乐

6．你最能接受的手机价格是：

A 1000元以下 B 1000—1500元 C 1500—2000元 D 2000—3000元

E 3000元以上

7． 你喜欢的手机颜色是：

A 白色 B 银灰色 C 红色 D 蓝色 E 黑色

8．哪个品牌代言人的形象、气质，你认为最符合该品牌手机：

A 金喜善(TCL) B 刘德华（爱立信） C 吴晓莉（中国通信公司CECT）

D F4(西门子) E 布莱妮（三星）

9．在手机质量方面你最注重什么：

A 持久耐用 B 信号灵敏 C 实用省电 D 功能齐全 E 其他

10．你认为手机有性别之分吗：

A 有 B 没有 C 无所谓

11．你喜欢的手机货架类型是：

A 开放式（如超市内选购） B 封闭式（如柜台） C 无所谓

12．你喜欢以下哪句广告词：

A “摩托罗拉，飞跃无限。”

B “诺基亚，科技以人为本。”

C “爱立信，一切尽在掌握中。”

D “飞利浦，让我们做得更好。”

E “海尔，中国造。”

F “科龙，梦想无限，科技无限。”

13．购买手机时，你喜欢服务员离你多远：

A 0．5米 B 1米 C 2米 D 更远

14．如果你是某品牌手机公司的决策人员，你将更注重以下哪一方面：

A 请明星做形象代言人，以增强产品的大众亲和力。

B 向希望工程捐款，立足于公益事业，以塑造公司的形象。

C 大打价格战，或者进行有奖销售，以激发消费者的购买欲。

D 不断进行技术改革创新，以质取胜。

15．在广告中你认为最为可信的是：

A 专业人士 B 名人 C 统计数据 D 其他

16．请按顺序选择你所喜欢的手机品牌：（选三者即可）

A 摩托罗拉 B 诺基亚 C 西门子 D 爱立信 E TCL F 三星 G波导

H 海尔 I 松下 J 首信 K 科健 L 阿尔卡特 M 厦新

答题卷：

题号
1
2（多选）
3（多选）
4
5
6
7
8

答案

题号
9
10
11
12
13
14
15
16（多选）

答案

http://202.113.65.229/1/redweb/luntan/bg2.htm

⑩ 电脑市场调查问卷的范文

Q1、你最满意的售后服务品牌？ 。
1、Acer 2、八亿时空 3、长城 4、戴尔 5、方正 6、方佳 7、海尔 8、海信 9、惠普 10、金翔云 11、蓝星 12、浪潮 13、联想Lenovo 14、联想ThinkCentre 15、明基 16、苹果 17、七喜 18、清华同方 19、清华紫光 20、TCL 21、神舟 22、新蓝 23、其它 24、没有

Q2、台式PC厂商变换同等质量的售后服务，愿意继续信赖该品牌服务么？ 。
1、非常愿意 2、比较愿意 3、无所谓 4、不愿意

Q3、台式PC厂商增加售后服务的收费项目，愿意继续信赖该品牌服务么？ 。
1、非常愿意 2、比较愿意 3、无所谓 4、不愿意

Q4、台式PC厂商减少售后服务内容，愿意继续信赖该品牌服务么？ 。
1、非常愿意 2、比较愿意 3、无所谓 4、不愿意

Q5、台式PC厂商增加售后服务内容，愿意继续信赖该品牌服务么？ 。
1、非常愿意 2、比较愿意 3、无所谓 4、不愿意

Q6、购买台式PC电脑时，你最看中的因素是？ 。
1、产品本身 2、厂商品牌 3、综合应用 4、售后服务 5、其他 6、不知道

Q7、购买台式PC电脑时，在综合质保服务中，你最看中的因素是？ 。
1、售前服务 2、售中服务 3、售后服务 4、其他 5、不知道

Q8、你从哪里能了解到品牌台式PC的服务质量？ 。
1、媒体 2、广告 3、单位同事 4、朋友介绍 5、其他

Q9、对于厂商的售后服务政策，你最看中的因素是？ 。
1、保修时间 2、售后人员素质 3、服务质量 4、收费标准 5、其他 6、无所谓

Q10、对于厂商的保修时间，你认为合理的时间是多长？ 。
1、1年 2、2年 3、3年 4、5年 5、其他 6、无所谓

Q11、你从哪里能了解到台式PC的售后服务条款？ 。
1、媒体 2、广告 3、产品说明书 4、销售人员介绍 5、朋友介绍 6、其他 7、不清楚

Q12、你所在的城市，你购买的台式PC品牌的指定维修点够多吗？ 。
1、足够多 2、一般 3、很少 4、没有 5、不清楚

Q13、销售商在销售产品的过程中是否会告知产品的售后服务情况？ 。
1、会详细介绍 2、简单介绍 3、不介绍 4、其他 5、不清楚

Q14、你能否接受购买超额售后服务的服务？ 。
1、能 2、不能 3、看价格 4、其他 5、不清楚

Q15、购买的台式PC电脑出现故障以后，你会如何解决？ 。
1、自行解决 2、找品牌维修点 3、找经销商 4、等待厂商上门维修 5、其他 6、不清楚

Q16、当台式PC电脑送去维修时，你认为合理的维修时间为多长？ 。
1、1天 2、3天 3、1周 4、1月 5、1月以上 6、其他 7、无所谓

Q17、你认为目前台式PC电脑维修中的收费方式和价格？ 。
1、非常贵 2、适合 3、很便宜 4、无所谓 5、不清楚

Q18、你认为下列哪个厂商的售后服务体系最值得信赖？ 。
1、Acer 2、八亿时空 3、长城 4、戴尔 5、方正 6、方佳 7、海尔 8、海信 9、惠普 10、金翔云 11、蓝星 12、浪潮 13、联想lenovo 14、联想ThinkCentre 15、明基 16、苹果 17、七喜 18、清华同方 19、清华紫光 20、TCL 21、神舟 22、新蓝 23、其它 24、没有

Q19、你认为下列哪个厂商的产品能为你提供充分的应用帮助？ 。
1、Acer 2、八亿时空 3、长城 4、戴尔 5、方正 6、方佳 7、海尔 8、海信 9、惠普 10、金翔云 11、蓝星 12、浪潮 13、联想lenovo 14、联想ThinkCentre 15、明基 16、苹果 17、七喜 18、清华同方 19、清华紫光 20、TCL 21、神舟 22、新蓝 23、其它 24、没有

Q20、你认为下列哪个厂商可以为你提供最及时的升级定制？ 。
1、Acer 2、八亿时空 3、长城 4、戴尔 5、方正 6、方佳 7、海尔 8、海信 9、惠普 10、金翔云 11、蓝星 12、浪潮 13、联想lenovo 14、联想ThinkCentre 15、明基 16、苹果 17、七喜 18、清华同方 19、清华紫光 20、TCL 21、神舟 22、新蓝 23、其它 24、没有

Q21、你认为下列哪个厂商可以为你提供最丰富的收费增值？ 。
1、Acer 2、八亿时空 3、长城 4、戴尔 5、方正 6、方佳 7、海尔 8、海信 9、惠普 10、金翔云 11、蓝星 12、浪潮 13、联想lenovo 14、联想ThinkCentre 15、明基 16、苹果 17、七喜 18、清华同方 19、清华紫光 20、TCL 21、神舟 22、新蓝 23、其它 24、没有

Q22、你认为目前台式PC售后服务应该改进的地方是？ 。
1、保修时间 2、售后人员素质 3、服务内容 4、收费标准 5、其他