旅行社的营销形式分析报告

『壹』 旅行社最强的营销方式

营销方式包括
1、平面广告（报纸、杂志、户外、DM广告、门户网站）
2、陌生拜访
3、行业展会
4、活动和事件
5、供应方会议营销
7、邮寄函件
8、电话营销
9、手机短信
10、传真群发
12、 QQ群
13、 email
14、搜索引擎营销 （SEM&SEO）
15、博客、论坛
16、企业网站
作为地接社和专线批发一般会考虑使用
1、陌生拜访
2、行业展会
3、供应方会议营销
4、同行DM广告
5、邮寄函件
6、电话营销
7、手机短信
8、传真群发
9、行业联盟内部信息交换
10、 QQ群
11、 email
12、旅游行业社区

申请开办国内旅行社指南 1、拟设立旅行社的申请书。 2、县级旅游局的初审意见、设区市旅游局的申报文件。 3、工商行政管理部门预留名称核准。 4、设立旅行社的可行性报告。 5、旅行社章程。 6、开户银行出具的资金信用证明、注册会计师及其会计师事务所出具验资报告。 7、经营场所证明。 8、《申报旅行社技术报告书》。 旅行社注册资本不得少于30万元人民币。 拟开办旅行社向所在地县级以上旅游局提交申请，经县级以上旅游局审核后，由设区市旅游局报省旅游局审批。 省旅游局原则上每季度第二个月下旬受理各设区市旅游局的申报材料，并于受理后30个工作日内作出批准或不批准的决定。 批准后，颁发《旅行社业务经营许可证》。旅行社向旅游行政管理部门交纳质量保证金10万元，并按规定在60个工作日内持《旅行社业务经营许可证》到工商行政管理部门办理登记手续。 申请开办国际旅行社指南 1、拟设立旅行社的申请书。 2、设区市旅游局的申报文件。 3、工商行政管理部门预留名称核准。 4、设立旅行社的可行性报告。 5、旅行社章程。 6、开户银行出具的资金信用证明、注册会计师及其会计师事务所出具验资报告。 7、经营场所证明。 8、《申报旅行社技术报告书》。 旅行社注册资本不得少于150万元人民币。 拟开办旅行社向所在设区市旅游局提交申请，经设区市旅游局初审后报省旅游局审核，省旅游局审核后报国家旅游局审批。 四、承诺时限： 省旅游局原则上随时受理各设区市旅游局的申报材料，并于受理后30个工作日内提出审核意见并报国家旅游局审批。 批准后，颁发《旅行社业务经营许可证》。旅行社向旅游行政管理部门交纳质量保证金60万元，并按规定在60个工作日内持《旅行社业务经营许可证》到工商行政管理部门办理登记手续。

『贰』 旅行社网络营销探析以途牛旅游网为例

途牛主要做的是线路，可以说是网络上的旅行社，他们主要是抢占了网络营销的先机，在其他旅行社还没有意识到网络营销的时候他们就开始做了，而且是线上线下相结合，线上接单，线下地接。
要说途牛的网络营销这块，除了抢占了先机之外，其他的也没有什么特别的地方，我知道他们网站优化团队有11个人，也就是给网站做SEO的，其他的网络营销方法比如，竞价，网络，问答，都在做。我想说的是，这些方法，都是建立在途牛已经进入这个行业并且在做了，抢占了先机，互联网就只这样，有第一没有第二。

如果你是旅行社，给你的建议还是不要做途牛，去哪儿，携程，同程这样的路子了，因为，他们都是在自己的领域做到了第一，途牛做线路，去哪儿做特价机票，携程做酒店，同程做景点门票。你如果还想切入其中，就要网络营销策划分析了，这些才是他们几家之前进入互联网之前重点做的事情，就是网络营销策划，最早携程做酒店，做机票，去哪儿就想啊，我可以做特价机票，携程就不是我的竞争对手，这个行业我先做，就有机会做好做大，那同程就想了，机票和酒店都不能做了，我只能做景点门票了，后期的推广全是和景点合作来做，做起来了，途牛最后才想到啊，我能做什么，发现还剩个线路没有人做，结果他们就做线路做起来了。

说这么多，主要就是想告诉你，进入互联网，先做网络营销分析，找差异，找优劣势，找用户痛点，而且不能和现在的已有市场竞争，是竞争不过的，好了，貌似也下不下了，有空多联系137 6033 2837，

『叁』 求一篇关于旅行社营销的论文

信息时代我国旅行社营销策略探讨
摘要:Internet已成为现代社会的主要媒体之一,这给传统旅行社带来了巨大的冲击与挑战,但同时也是旅行社发展
的一个很好的机遇,在论述了旅行社面对的冲击和机遇的基础上,详细地提出了未来旅行社营销的几大策略。
关键词:旅行社;计算机网络技术;信息技术;电子商务;营销
1计算机网络技术给旅行社带来的新形势
随着计算机技术的不断发展,计算机网络的不断普及,
使旅游信息的传播不再受时间和空间的限制,旅游资源的
拥有者和旅游资源的最终消费者能够建立起直接的联系。
谁能充分有效的利用计算机网络技术带来的优势,谁就将
走在旅行社业的前列。
1.1旅行社的业务流程再造成为可能
在以往的旅行社组织当中,过分强调“分工”,导致机构
臃肿,效率低下,使员工工作乏味,也失去了原有的创造力。
而流程再造以“业务过程”为中心,打破了各个职能部门的
界线,提高了效率,尽可能提供“同步”作业,缩短了满足顾
客需要的时间,也提高了沟通效率。
旅行社通常由外联部,计调部,接待部和财务部组成,
各个部门的工作很受限制,并且效率也不高,可是如果利用
信息技术增加了信息部,建立一个数据库,那么将极大的提
高旅行社的工作效率,也为每一位员工提供了更充余的时
间去提高工作技能。
1.2旅行社能更多的了解消费者的需求
旅行社建立自己的网站或网页,或把几条旅游路线放
在网上让消费者选择,或让消费者自行设计旅游路线,通过
点击率的统计,可以看出大部分旅游者的爱好偏向,为以后
可设计出更多满足旅游者需求的线路而提供了参考依据。
1.3便于旅行社统计旅游营运状况
旅行社可以通过计算机的统计工具,统计出哪条线路
在哪段时期经营较旺,哪条线路的哪个景点去的游客最多,
哪个景点在哪段时期出售率较高。得到了这些统计数据,
旅行社就可以有针对性的进行宣传,当游客正有这些需求
的时候,通过有力的宣传把他们拉拢到自己身边,不但吸引
了更多的客源,还减少了一些无谓的宣传费用。
2旅行社工作基础变化分析
2.1计算机网络技术成为主动力
旅游是一个综合性很强的行业,跨食、住、行、游、购、娱
六个方面,而且又是跨地区,跨国界的行为,所以信息资源
是旅行社管理的主要因素。然而计算机网络的出现,却对
旅行社传统的信息管理功能提出了挑战。计算机网络本身
就是一个信息系统。饭店,旅游交通部门以及其它的旅游
企业,都可以建立自己的网站或网页,把自己的信息登在上
面,旅游者只要一点击,就能知道得一清二楚。旅游者可以
根据这些信息,自己组合个性化的旅游产品。由于互联网
的双向性,旅游者也可以通过电子邮件的形式,向旅游企业
提出自己的意见和建议,从而得到满意的答复。
2.2中间商的功能被削弱
旅行社就是通过中间商这个角色,对旅游资源进行整
合而赚取佣金的企业。但这方面的收益正在减少。在旅游
企业中,饭店和航空公司较早运用计算机网络,相对比较成
熟,他们已经意识到电子商务的优势,并且都建立了自己的
主页。在主页上,他们都对自己的企业做了宣传,并且还设
立了预定菜单。旅游者只要轻点鼠标,或输入几个数字,便
可与他们直接进行预定。随着计算机网络的发展,这种即
时型的交互方式会越来越普及,而作为中间商的旅行社将
会面临一个巨大的困境。在中国,只有一些大型的旅行社
有自己的网站和预定系统,而那些靠佣金生存的小旅行社
已经岌岌可危了。
3旅行社在信息时代下的新型营销策略
3.1主动利用信息优势,尽快适应网络环境
旅行社要改变营销观念,主动利用INTERNET来宣传
自己的产品,开展网上采购以及网上产品促销和销售,利用
互联网进行信息反馈。现在的媒体大多有时间限制,而信
息一旦上了INTERNET就24小时生效,其传播速度之快
难以想象。谁先运用了网络,谁就先得到了发展的先机。
3.2积极实现业务信息化
(1)建立自己的站点,设计自己的网页,在网上开展广
告活动,树立形象,推销自己组织的旅游产品。网页要做得
吸引人,形象美观大方,内容要图文并茂。
(2)开展有偿的旅游信息服务,由于INTERNET上不
易进行特定信息的检索,所以旅行社可以利用自己的站点,
荟萃大量的旅游信息,有偿提供给旅游者。
(3)开展交互式的旅游服务。过去旅行社提供的线路
都是旅游社自己设计好再推销给游客的,游客很难根据自
己的意愿加以修改。如今在INTERNET上,旅游社和游客
之间的交流极其迅速和快捷,双方可以进行“交互式”的信
息沟通,旅游者不再是一个仅仅被动的接受者,而可以通过
INTERNET向旅行社提出“我需要何种旅游”。这样,旅行
社就从主要提供旅游产品发展到主要提供旅游信息和创
意,而旅游者自身参与进来,也是旅游个性化发展的必然结
果。
3.3大力开展旅游电子商务
专业旅行社网站的发展要有准确的市场定位。旅游电
子商务的定位就是满足旅游市场的发展要求,顺应旅游战
略创新的趋势,探索新的旅游业务模式,建设有特色的、个
性化的电子商务,寻求新的利润增长点。比如说在我国旅
行社业刚刚开始涉足电子商务这一新生事物时,应该定位
在中青年,准确讲应该是具有较高文化层次,收入高于一般
水平,具有头脑且勇于接受新事物的中青年市场。针对这
部分人的需求制定旅游产品线路,尽量满足他们的需求,以
此打开并巩固旅游电子商务的市场份额。
运用电子商务后,我们可以进行资源共享,并且设立权
限,不同级别的人可以访问不同级别的信息。在以往的旅
行社经营中,组团社和地接社是不完全了解的,他们之间往
往存在一些阻隔。在旅游旺季时,组团社因不了解旅游目
的地所有地接社的情况,而把旅游团委托给一个或是几个
地接社,而这些地接社可能人手不够,为了接这些团,可能
就会压缩旅游时间,或让其他的人暂时充当地陪,而其它的
地接社可能还有人手闲置的情况,这样就不利于资源的充
分利用。如果运用了电子商务,让旅游客源地和旅游目的
地的旅游资源进行共享,那么旅行社的高层管理者只要轻
轻一点鼠标,就可以知道旅游目的地地接社的营运情况,从
而安排合适的地接社,让每个地接社都能保证旅游的质量,
从而达到资源的充分利用。对于那些气候性,季节性很强
的旅游,我们也可以利用电子商务与气象部门达成资源共
享,从而提前了解天气情况,再对旅游线路进行设计,而不
用只等旅游景点前一天的通知来确定旅游计划了,这样就
可以提高旅行社的经营效率。
但是我国的旅行社,90%以上为中小旅游企业,这些中
小旅行社对电子商务的应用程度普遍较低。如果广大中小
旅游企业游离在电子商务的边缘,整个旅游电子商务系统
将缺乏丰富、动态的旅游产品信息的底层支持,这将大大限
制网站信息质量、上网旅游者效用及整个旅游电子商务体
系的成长。推动广大中小旅行社企业的电子商务参与,应
充分发挥政府主导的作用,实施企业上网工程,并增进专业
电子商务服务商与旅行社的协作。
3.4加强人性化的服务
随着社会经济的发展,人们对人性的呼唤,对情感的渴
望越来越强烈,而人的感情永远是电子化的网络所不能替
代的。从马斯洛需求理论来看,人有被他人尊重的需要,而
旅游在根本上是一种主要以获得心里快感为目的过程。只
有真正人对人的服务才能满足旅游者这一与生俱来的“虚
荣心”。因此,人性化、情感化的导游服务将是旅行社的核
心业务,也将成为旅行社培养其核心竞争力的关键。旅行
社的导游服务,应改变传统的大型团队服务,而是向单人或
少量游客陪伴服务的方向发展,另外,旅行社对导游人员的
素质、科技水平的要求也要严格把关,未来的导游不仅要有
扎实的语言功底和广播的知识,还要精于与外界的沟通的
联系,要能借助先进手段在旅游过程中把握进程和动向。
甚至利用资料库实现了解游客的特征和旅游目的,在服务
过程中尽量满足游客的个性化需求,和游客保持良好联络,
为旅行社巩固客源。
3.5扩大经营,相互协作
以往旅行社向旅游相关部门购买产品,领取佣金,旅行
社是这些旅游相关部门的代理商。目前,由于旅行社的中
间商职能受到冲击,有实力的大型旅行社可以考虑采取与
旅游相关部门协作的方式,形成吃、住、行三位一体的系统
化服务,以便扩大客源。在此方面,我国北京国旅做了良好
的尝试。北京国旅是一类社,不仅从事外联、接待等旅行社
传统内容,还增设了饭店、商店等企业。一方面为旅游者提
供了接受一体化服务的保证;另一方面,饭店、餐饮、商店和
旅行社相互合作,互为补充,打破过去旅行社的“龙头”格
局。
3.6加强旅游产品的个性化
对大多数的旅游者而言,现阶段的网上消费仍停留在
向酒店预订客房,向交通部门订购票务或购买其他的简单
服务。还不能自行购买设计组合线路。旅行社应抓住机
会,尽快适应市场需求,将业务中心放在为个体旅游者提供
专业化产品设计上,提高产品的技术含量,开设直接面对游
客的“一对一”服务,组织专业人员,提供因人而异的产品设
计组装指导服务,以满足每一位游客的需求为宗旨,以个性
化设计、定制化生产为主,逐步开发出一系列个性化的时尚
旅游产品,将自己的产品与普通大众产品区别开来,收取高
价。
参考文献
[1]刘岩.Internet时代我国旅行社经营之路初探[J].内蒙古科技与
经济,2005.
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报,2006,(4).
[4]郭俊芳.论国际互联网对旅行社业的冲击[J].华北工学院学报,
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[5]郭漫雪.试谈国际互联网冲击下旅行社业的发展战略[J].桂林旅
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[6]赵林.现代信息技术时代旅行社业的发展战略[J].贵州商业高等
专科学校学报,2006,(3).

『肆』 什么是旅行社营销模式

这几年旅游行业处于混战之中,在外人看来风光无限的旅游人,也有一本回难念的经呀!答

从我个人感觉来说,口碑营销可以说是旅行社最简单有效的宣传模式;口碑到底算不算一种营销方式？答案是肯定的。中国有句古话：“酒香不怕巷子深”，这是一句经典的话;

口碑营销被业内人士称为“病毒式营销”，是因为其传播的影响力之大,每人个都有一个朋友圈子了。如果您个人拥有一个好的口碑，会带来源源不断的财富;

口碑营销相对其它的营销来说有着很大的优势。宣传费用低,可信任度高,人们每天都会不可避免的接触到各类广告，媒体。各种新老产品接踵而来的推广。根据一些调查报告显示：“顾客在有相应需求时，他们往往先通过身边的亲朋了解某相关产品或公司的口碑。而且亲朋的建议对最终决策占到了很大的作用。” 同样的质量，同样的价格，人们往往都是选择一个具有良好口碑的产品或服务

『伍』 旅行社传统营销方式的优缺点

缺点就是只是做门店周边的生意，同质化的产品，零负团费产品较多，优点就是可以面对面进行咨询

『陆』 旅游营销策划方案怎么写

旅游线路营销策划方案要注意的如下： 一条旅游线路，一般地说，不会设计相同的旅游景点。因为根据满足效应递减规律，重复会影响一般旅游者的满足程度。除非有特殊的情况。例如，到北京旅游，旅行社将颐和园，故宫编在同一天的行程中，虽然重复了性质相同，景色相近的旅游点，但是因为颐和园，故宫等景点，是具有鲜明的中国特色，浓厚的中国文化的。旅游者到这些地方旅游也是为了这个需求。到西安也是这种情况。其他情况，一般也是选择不同的景点组成一条旅游线路。当然，如果旅游者明确要求到性质相同，景点相近的旅游点去，如到中山五桂山的逍遥谷和三乡的泉林山庄。旅行社会在说明该情况后，若旅游者仍坚持己见，旅行社则尊重旅游者的意愿，开展旅游活动。还有，旅行社还会根据旅游者不同的文化背景，旅游需求来设计旅游线路。例如中山一日游。若为满足中山本地居民的旅游需求，则针对本地居民的生活习惯，旅游特点来设计旅游线路；若为满足外地旅游者（包括从外地专门到中山旅游和在中山居住的旅游者），则分别针对其对中山感兴趣的旅游景点，以及中山的旅游特色安排旅游线路。 旅行社在择点数量上也有一定的规定，一般说来，是上午2个景点——午饭——下午2个景点。再根据旅游者的实际情况安排旅游线路。如果在一个旅游团中，老人占大多数，甚至是整个旅游团也是老人，旅行社就会适当地减少旅游景点，或者安排比较舒适的景点。相反，若旅游团中青年旅游者占多数，则相应地安排适合年轻人特点的旅游景点或适当增加旅游景点。通常地，旅游者都会在咨询了解旅行社设计的旅游线路后，决定参加该条旅游线路后，就会遵循旅行社的安排。如果在旅游的过程中，旅游者要求增加景点，如果是团队，领队说可以，就会增加景点，如果是散客，超过60%的旅游者要求去，就会增加景点，其他的旅游者，如果是要住酒店的旅游者，旅行社就会将其余的旅游者带回酒店休息。 虽然旅游点结构合理，布局得当的原则中的点间距离适中要求：同一旅游线路各旅游点间的距离不宜太远，以免造成大量时间和金钱耗费在旅途中。一般来说，城市见交通耗费的时间不能超过全部旅程时间的1/3，但是，在实际中，交通时间的长短并不能够绝对地为旅行社所控制。一般说来，交通时间占全部旅程时间的2/3。例如中山——肇庆，一般都要两到三个小时，即使从中山一直走直路到肇庆，也要2个小时，这就要求导游服务人员在旅途中，全心全意地为旅游者进行导游服务。因为在出发地到目的地，沿途风光无限，有很多风景名胜，具有浓厚文化背景的自然景观和人文景观。如果导游服务人员能够有声有色地为旅游者服务，即使交通时间占全部旅程时间的2/3，但是旅游者能够在车上也可以接收新的信息，也会觉得物有所值。虽然，交通时间的问题不能完全避免，但是青旅在对旅游线路设计的过程中，觉得城市间交通耗费时间最好占旅游全程时间的1/2。因为这样，旅游者能够有时间在旅游景点玩得尽兴，对旅行社是非常有好处的。 旅行社在开拓一条新的线路后，将产品设计方案付诸实施，进行实验性销售。如果该线路在试产和试销后，发现该线路的市场效果不如理想，旅行社并不会很容易就放弃，因为旅行社在由开发——研究——包装——推出市场这个过程中，所投资的资金，人力和物力是非常巨大的。当试产和试销的结果不理想时，旅行社会检讨自己，检讨失败的原因，并组成人员，对该路线做最大的了解以及改进。务求使新线路取得理想的效果。 旅游线路投入市场并非产品设计过程的终结，旅行社还会对旅游线路进行定期的检查与评价对旅游线路进行必要的修订和改进。并广泛搜集各种反馈信息，为进一步开发产品提供依据，还要对旅游者进行回访，对旅游者的意见进行搜集。 旅游线路营销策划方案 里面写出来，选择什么样的推广方式是至关重要的。一般旅游是随着季节的变换而变化的，非常具有时效性，如今当前的免费推广方式是不适合的，因为免费推广方式见效比较慢，这就需要一定的成本来做付费推广。现在付费推广比较有效的还是搜索引擎推广，比较火的有网络竞价排名和搜搜推广。从用户群上来看搜搜推广更胜一筹，因为搜搜推广有着每天2亿同时在线的人数，这就给客户的推广效果做了保证，而且客户群也是非常针对的，旅游行业可以使用搜搜推广来引入流量并转换商机，并且现在搜搜推广又推出了新产品： 腾讯情境广告。 腾讯情境广告是通过分析网站页面内容、用户属性（年龄，性别，使用场景，学历等）、用户兴趣，结合关键字、投放地域和时段，精准挑选最合适的广告展现在网民浏览的网页上，帮您找到潜在用户。 很多客户用了搜搜的情境广告之后不管是流量还是成单都大幅度提升。这点也可以列举 搜搜成功案例 在旅游线路营销策划方案里面体现。
请采纳。

『柒』 旅行社的营销策略和宣传渠道有哪些

1、直接渠道或间接渠道的营销策略

直接渠道(direct channel) 又称零级渠道，意指没有中间商参与，产品由生产者直接售给消费者(用户) 的渠道类型。直接渠道是产品分销渠道的主要类型。

2、长渠道或短渠道的营销策略

长渠道是经过两道以上中间环节后到达消费者手中的渠道，分销渠道的长度取决于商品在整个流通过程中经过的流通环节或中间层次的多少，经过的流通环节或中间层次越多分销渠道就越长，反之分销渠道就比较短。

3、宽渠道或窄渠道的营销策略

分销渠道的宽度，取决于分销渠道内每个层次上使用同种类型中间商数目的多少。在分销渠道的每个层次上，使用同种类型中间商数目越多分销渠道越宽，反之分销渠道就比较窄。生产者在某一环节选择两个以上的同类中间商销售商品，称为宽渠道。

4、单一营销渠道和多营销渠道策略

宣传方式是实施宣传工作的具体形式。比如，是用口头形式、新闻广播形式，还是层层召开会议的形式进行宣传，都是宣传方式问题。宣传方式不是一般的宣传方法，而是宣传渠道的固有样式，专指信息传播的行为方式。

(7)旅行社的营销形式分析报告扩展阅读

旅行社销售渠道的功能

总的来说，旅行社销售渠道具有两大主要功能：一方面，能够拓展远离旅游产品生产者和传递地点以外的销售点的数量;另一方面，能在旅游产品生产之前实现其购买。销售渠道作为旅行社产品从生产者到消费者之间转移的通道，克服了如时间、地点和所有权等将产品与消费者分离开的主要障碍。具体说来，销售渠道中的成员具有以下主要功能。

①通过旅行社销售渠道，建立起旅游产品生产者(旅行社)与旅游消费者之间的经济联系，使旅行社生产的旅游产品通过销售渠道源源不断地进入旅游市场的消费领域。从而使旅行社所生产的旅游产品的价值得以实现，再生产得以顺利进行，而旅游消费者也满足了其消费需求。

②通过旅行社销售渠道中的渠道成员，调查研究市场上旅游消费者的需求变化情况，进行市场预测，并及时地把消费需求变化情况反馈给具有产品生产职能的旅行社，促使这些旅行社根据市场需求，调整旅游产品结构，不断推出新产品，源源供应畅销产品。

③通过旅行社销售渠道，在旅游产品种类和档次上调节旅行社和旅游消费者的矛盾。由于生产的专业化，旅行社生产的旅游产品的种类和档次是很有限的。但消费者却需求档次、品种、规格齐全的旅游产品，并且随着消费水平的提高，购买选择性的提高，这种要求更为强烈。而且不同类别旅游消费者的需求的特殊性也大为增强。

『捌』 旅行社产品营销的步骤怎么做越详细越好

随着国民经济的迅速发展、人民生活水平的不断提高，旅游市场日益繁荣，假日游、特色游、农家游等各种旅游产品层出不穷，旅游市场具有很大的市场空间。但营销做得不好。
① 多数经营管理水平较低，没有战略策划，无长远发展规划。
② 要进行市场调查，对行业发展、竞争对手情况不能随时了解，犹如瞎子打仗。
③ 在营销系统上，没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍，服务的营销水平很低。
④ 营销乏术，营销策划不系统，广告定位模糊，力度不够，手法落后。
⑤ 旅游产品价格偏高，种类不够多，可供选择性小。
基于以上原因，我部门在充分研究市场环境的基础上，进行了系统的营销策划
（一）宏观环境分析
市近两年经济迅速发展，人民生活水平不断提高，现代交通工具越来越普遍，加之其得天独厚的旅游资源，都为旅游业的发展提供了一个良好的宏观环境。
（二）市场潜力分析
市是刚刚发展起来的城市，生活水平的提高、消费观念的转变、对健康的追求，使得人们已经不再满足于现在的生活方式。而旅游业的发展使旅游这一概念深入人心，人们很想走出去，工作之余出去看一看，走一走。这就使得旅游业蕴涵着巨大的市场潜力和发展空间。
（三）竞争对手分析
市现有旅行社20家，提供的服务都大同小异，区别不大；广告宣传也远远落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市场竞争，每个旅行社能得到的市场份额都不大。
三、发展战略规划
（一）总策略
通过包装等手法形成自己独特的品牌形象，吸引旅客，在服务上给游客提供更多的价值。同时要与其他的旅行社建立战略合作关系，使资源达到最优化的配置。
（二）战略步骤
树立品牌、强化品牌、延伸品牌，跻身全国旅行社前列。
（三）战略部署
以市城区为重点市场，逐步扩展至全省，走向全国。
（四）目标客户定位
以机关、企事业单位为主，以家庭、学生、个人为突破口。
四、营销策略
（一）营销理念
1.品牌理念
提供安全、热情、舒适的旅游服务。
2.营销理念
根据我社的实际情况，结合当前旅游市场特征，制定一套可行的、系统的营销方案并付诸实施。
（二）营销组合
1.旅游产品与服务组合
（1）产品组合
① 规划多种旅游产品供客户选择。
② 进一步更新交通运输硬件。
③ 加强与旅客和其他公众的沟通。
（2）服务组合
① 除提供旅行服务外，还要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性，进行差异化营销。
② 经营与旅游相关的机票、火车票等业务，进行服务延伸。
2.人员策略
（1）员工
聘请具有很强的沟通、协调能力的员工，并制定行之有效的激励政策以留住人才。
（2）客户
尊崇“客户是衣食父母”的理念，细分目标客户并赋予其高质量、高品质的服务。
3.包装策略
对不同的旅游产品进行不同的包装，同一种也进行不同的包装，以让旅客觉得它能带给他更多的价值。具体可采用全方位包装、陪同观光包装、特别事件包装、假日包装、季节包装、非高峰期包装、团体全方位包装等。
4.分销渠道
在旅游市场的开发上，必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作，如营运商、代理机构、旅游目的地等，以保证旅程的顺利。具体措施包括以下三点内容。
① 研究和选择旅游市场营销的各个环节。
② 决定定位手段和市场营销目标。
③ 为旅游中介设置促销组合，如广告、促销、展览展示和小册子等。
（三）广告与促销策略
为树立品牌，扩大知名度、美誉度，实现上述营销策略，在广告、促销上将采取以下措施，如下表所示。
广告与促销策略说明表
项目 具体实施
广告宣传 1．设置广告目标以向潜在顾客传达信息并劝说其进行旅游，同时形成“口碑”广告效应
2．委托广告代理机构做广告宣传，使我社广告达到专业化效果
3．设置广告预算，保证广告费用不超过预算范围
4．考虑合作的可能，利用优势与政府联合广告活动，扩大影响程度
5．决定广告信息策略，保证广告有创意，以便通过广告传达信息，影响游客的抉择
6．选择广告媒体时，尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒介相结合，以使各种媒体进行优劣互补，从而保证广告达到最佳的效果人员促销 主要面向的市场是各类旅游团体组织，通过业务人员扩大这块市场份额销售促进和交易展示公务员之家
1．销售促进方面：对多次合作的客户实施优惠、与其他行业合作、与其他行业的公共活动结合起来、派发旅游券等
2．交易展示方面：举行旅游与观光交流会等以扩大影响力,对外展示公司良好形象事件营销 塑造公司形象，提高美誉度，引导消费者进行消费
公关与宣传
1．举行特别事件公关活动，如庆典等，加大宣传力度
2．开展危机公关的准备，以保证能进行及时补救，从而不使公司的形象受损
五、营销预算
（一）预算原则
① 预算能从旅行社得到的预算分配。
② 确定市场营销目标。
③ 预算每个促销组合所需的费用以及其他的管理费用支出。仅供参考。

『玖』 旅行社的客户消费分析报告这么写

资本结构表
图表：2007年（一）（二）三季度桂林旅游股份有限公司发展能力表
图表：2007年（一）（二）三季度桂林旅游股份有限公司现金流量表
图表：2007年（一）（二）三季度桂林旅游股份有限公司利润分配表
图表：2006-2008年桂林旅游股份有限公司盈利预测
图表：2005-2009年桂林旅游股份有限公司财务和估值数据
图表：2005-2009年桂林旅游股份有限公司利润表
图表：2005-2009年桂林旅游股份有限公司资产负债表
图表：2005-2009年桂林旅游股份有限公司现金流量表
图表：2005-2009年桂林旅游股份有限公司财务指标
图表：2005-2009年桂林旅游股份有限公司业绩和估值指标
图表：2006-2009年桂林旅游股份有限公司主要财务指标
图表：2005-2009年桂林旅游股份有限公司战略示意图
图表：2006-2009年桂林旅游股份有限公司各主营业务增长预测
图表：2006-2009年桂林旅游股份有限公司盈利预测
图表：2006-2009年桂林旅游股份有限公司利润预测
图表：2006-2009年桂林旅游股份有限公司现金流量预测
图表：2007年二季度黄山旅游发展股份有限公司主营构成表
图表：2007年（一）（二）三季度黄山旅游发展股份有限公司每股指标表
图表：2007年（一）（二）三季度黄山旅游发展股份有限公司获利能力表
图表：2007年（一）（二）三季度黄山旅游发展股份有限公司经营能力表
图表：2007年（一）（二）三季度黄山旅游发展股份有限公司偿债能力表
图表：2007年（一）（二）三季度黄山旅游发展股份有限公司资本结构表
图表：2007年（一）（二）三季度黄山旅游发展股份有限公司发展能力表
图表：2007年（一）（二）三季度黄山旅游发展股份有限公司现金流量表
图表：2007年（一）（二）三季度黄山旅游发展股份有限公司利润分配表
图表：2005-2009年黄山旅游发展股份有限公司利润表
图表：1997-2007年黄山旅游发展股份有限公司管理费用率变化
图表：2005-2009年黄山旅游发展股份有限公司资产负债表
图表：2005-2009年黄山旅游发展股份有限公司现金流量表
图表：2007年二季度中青旅控股股份有限公司主营构成表
图表：2007年（一）（二）三季度中青旅控股股份有限公司每股指标表
图表：2007年（一）（二）三季度中青旅控股股份有限公司获利能力表
图表：2007年（一）（二）三季度中青旅控股股份有限公司经营能力表
图表：2007年（一）（二）三季度中青旅控股股份有限公司偿债能力表
图表：2007年（一）（二）三季度中青旅控股股份有限公司资本结构表
图表：2007年（一）（二）三季度中青旅控股股份有限公司发展能力表
图表：2007年（一）（二）三季度中青旅控股股份有限公司现金流量表
图表：2007年（一）（二）三季度中青旅控股股份有限公司利润分配表
图表：2006-2009年中青旅业绩构成及估值
图表：2007年二季度峨眉山旅游股份有限公司主营构成表
图表：2007年（一）（二）三季度峨眉山旅游股份有限公司每股指标表
图表：2007年（一）（二）三季度峨眉山旅游股份有限公司获利能力表
图表：2007年（一）（二）三季度峨眉山旅游股份有限公司经营能力表
图表：2007年（一）（二）三季度峨眉山旅游股份有限公司偿债能力表
图表：2007年（一）（二）三季度峨眉山旅游股份有限公司资本结构表
图表：2007年（一）（二）三季度峨眉山旅游股份有限公司发展能力表
图表：2007年（一）（二）三季度峨眉山旅游股份有限公司现金流量表
图表：2007年（一）（二）三季度峨眉山旅游股份有限公司利润分配表
图表：2002-2007年峨眉山旅游股份有限公司门票收入
图表：2002-2007年峨眉山旅游股份有限公司索道业务收入
图表：2002-2007年峨眉山旅游股份有限公司旅馆业务收入
图表：2007年二季度北京首都旅游股份有限公司主营构成表
图表：2007年（一）（二）三季度北京首都旅游股份有限公司每股指标表
图表：2007年（一）（二）三季度北京首都旅游股份有限公司获利能力表
图表：2007年（一）（二）三季度北京首都旅游股份有限公司经营能力表
图表：2007年（一）（二）三季度北京首都旅游股份有限公司偿债能力表
图表：2007年（一）（二）三季度北京首都旅游股份有限公司资本结构表
图表：2007年（一）（二）三季度北京首都旅游股份有限公司发展能力表
图表：2007年（一）（二）三季度北京首都旅游股份有限公司现金流量表
图表：2007年（一）（二）三季度北京首都旅游股份有限公司利润分配表
图表：首旅股份将成为奥运会最大直接受益者之一
图表：中青旅将成为奥运会最大直接受益者之一
图表：首旅股份、华侨城、中青旅等将成为闲暇制度改革个奥运会举办的最大受益
者
图表：2007年二季度丽江玉龙旅游股份有限公司主营构成表
图表：2007年（一）（二）三季度丽江玉龙旅游股份有限公司每股指标表
图表：2007年（一）（二）三季度丽江玉龙旅游股份有限公司获利能力表
图表：2007年（一）（二）三季度丽江玉龙旅游股份有限公司经营能力表
图表：2007年（一）（二）三季度丽江玉龙旅游股份有限公司偿债能力表
图表：2007年（一）（二）三季度丽江玉龙旅游股份有限公司资本结构表
图表：2007年（一）（二）三季度丽江玉龙旅游股份有限公司发展能力表
图表：2007年（一）（二）三季度丽江玉龙旅游股份有限公司现金流量表
图表：2007年（一）（二）三季度丽江玉龙旅游股份有限公司利润分配表
图表：供需两方面因素的改善使得旅游行业正步入黄金发展期
图表：1996-2008年旅游总人数增长继续提速
图表：1996-2008年旅游业总收入增长继续提速
图表：1999-2008年四大景点区游客人数和营业收入增速维持高位
图表：1994-2008年星级酒店出租率继续上升
图表：2000-2008年旅行社盈利能力仍然有限
图表：2007年3-10月期间餐饮旅游指数明显超越上证综指
图表：《带薪休假（征求意见稿）》规定的年休假天数
图表：2000-2006年三大黄金周旅游人数、旅游收入贡献度约占全年25%以上
图表：2000-2007年“五一”黄金周旅游人数、旅游收入贡献度约占全年10%以上
图表：1994-2006年黄金周实行后城镇居民旅游消费脱离收入出现明显异动
图表：实证模型表明黄金周显著拉动城镇居民旅游消费
图表：1994-2006年黄金周实行后农村居民旅游消费脱离收入出现明显异动
图表：实证模型表明黄金周拉动农村居民旅游消费并不显著
图表：新方案下2008年我国假期分散于7个月之中
图表：奥运会的旅游效应
图表：奥运会的旅游效应具有一定的周期性和时效性
图表：奥运会期间举办城市的入境旅游者和国际旅游收入
图表：奥运会举办当年举办城市入境人数有明显增长
图表：1999-2000年新南威尔士等州是奥运会入境旅游的重要受益者
图表：2008年我国部分省市所制定的奥运旅游战略
图表：举办国在奥运会当年入境人数有明显增长
图表：举办国在奥运会当年国际收入有明显增长
图表：2008年北京奥运会总投资规模更为巨大
图表：奥运会后主流客源市场到访奥的意愿人群比重明显增加
图表：奥运会后主流客源市场将到奥作为旅游目的地排名明显提升
图表：奥运会举办城市酒店房价涨幅
图表：奥运会当年酒店REPAR达到峰值
图表：2002年盐湖城冬奥运会期间盐湖客房单价增长152%
图表：2002年盐湖城冬奥运会期间当地客房出租率上升到90.8%
图表：2008年北京酒店入住率有望提升到75%
图表：2006年奥运会期间北京各签约酒店价格仍有175%-363%上涨空间
图表：2005-2008年未来北京星级酒店将呈现快速增长势头
图表：举办城市在奥运会后会议代表人数均有明显增长
图表：2001-2005年北京会展业发展情况
图表：1990-2020年人均GDP增长情况
图表：1995-2006年伴随着人均GDP提高国内旅游、出境旅游人数明显增加
图表：人均GDP增长与旅游人数增长呈现较强的正相关关系
图表：人均GDP与旅游业态对应关系（旅游目的）
图表：人均GDP与旅游业态对应关系（旅游范围）
图表：1994-2006年伴随着城乡居民人均收入提高国内旅游人均消费额逐年增长
图表：1994-2005年当前不同区域和阶层之间居民收入差距日益扩大
图表：1983-2006年旅游目的地开发速度明显加快（正式组团数）
图表：1994-2008年出境旅游人数走势图
图表：1994-2008年入境旅游人数走势图
图表：1990-2006年第三产业在国内生产总值中的占比图
图表：1990-2006年消费率在国内生产总值中的占比图
图表：2008年奥运会对中国特别是北京旅游的促进
图表：1950-2006年国际入境游客到访人数