营销要素分析

A. 简述市场营销宏观环境的要素

宏观营销环境的因素包括：人口环境分析 、经济环境分析 、政治法律环境分析 、社会文化环境分析 、自然环境分析 、科技环境分析。
（1）人口环境：人口是市场的第一要素。人口数量直接决定市场规模和潜在容量，人口的性别、年龄、民族、婚姻状况、职业、居住分布等也对市场格局产生着深刻影响，从而影响着企业的营销活动。企业应重视对人口环境的研究，密切关注人口特性及其发展动向，及时地调整营销策略以适应人口环境的变化。
（2）经济环境：是影响企业营销活动的主要环境因素，它包括收入因素、消费支出、产业结构、经济增长率、货币供应量、银行利率、政府支出等因素，其中收入因素、消费结构对企业营销活动影响较大。
（3）政法环境：法律政治环境是影响企业营销的重要宏观环境因素，包括政治环境和法律环境。政治环境引导着企业营销活动的方向，法律环境则为企业规定经营活动的行为准则。政治与法律相互联系，共同对企业的市场营销活动产生影响和发挥作用。
（4）社会文化环境：是指在一种社会形态下已经形成价值观念、宗教信仰、风俗习惯、道德规范等的总和。任何企业都处于一定的社会文化环境中，企业营销活动必然受到所在社会文化环境的影响和制约。
（5）自然环境：是指自然界提供给人类各种形式的物质资料，如阳光、空气、水、森林、土地等。随着人类社会进步和科学技术发展，世界各国都加速了工业化进程，这一方面创造了丰富的物质财富，满足了人们日益增长的需求；另一方面，面临着资源短缺、环境污染等问题。
（6）科技环境：科学技术是社会生产力中最活跃的因素，它影响着人类社会的历史进程和社会生活的方方面面，对企业营销活动的影响更是显而易见。

B. 简述市场营销四要素的重要性

1市场营销组合因素市场营销组合因素主要是指企业在进行营销活动过程中的因素。然而，在企业的营销活动中，可控因素很多，细分起来也十分复杂，人们为了便于分析运用，曾提出过多种分类方法，其中美国营销学家麦克塞教授提出的“4Ｐ‘’[1]分类最为流行。即产品（Ｐｒｏｄｕｃｔ）、价格（Ｐｒｉｃｉｎｇ）、分销渠道（Ｐｌａｃｅ）和促销（Ｐｒｏｗｏｔｉｏｎ）4大类型。因为这些英文词的头均为Ｐ，所以简称为”4Ｐ“。下面将“4Ｐ”组合要素简述如下：ａ、产品（Ｐｒｏｄｕｃｔ）代表企业提供给其目标市场的产品和劳务。其中包括：产品质量、外观、式样、品牌名称，商标、包装、买卖权、服务、保证等，产品的设计与开发，必须建立在满足消费者需求的前提下。ｂ、价格（ｐｒｉｃｉｎｇ）代表顾客购买商品的价格。其中包括：价目表所列的价格、折扣折让、支付期限、信用条件等，它是营销组合中一个十分敏感的因素。首先，价格的制订必须能够产生利润，其次，当竞争对手推出类似产品时，这个价格必须能够调整而且有竞争力。ｃ、分销（Ｐｌａｃｅ）或营销渠道指将产品实体从生产者手中转移到消费者（或用户）手中的整个过程。它是由所有的生产制造商和中间商组成的商品流通网络。如果是生活消费品，一般要经过批发商、经销商和零售商这样几个环节，是又长又宽的渠道；工业生产资料所经过的渠道一般是经过经销商到用户，或是由制造商直接到用户，是较短的渠道。ｄ、促销（ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ）指企业宣传产品的优点和说服顾客购买其产品所进行的种种活动，如人员推销，广告促销，营业推广等。这里，重要的是将各种方法有机结合起来运用，以求产生整体的良好效果。总之，市场营销组合，是用系统分析方法把企业看作是一个系统，企业内部的各种营销因素和手段都是这个系统的子系统，根据目标市场和外部环境各因素的情况，企业应使这个系统的各个子系统在动态的、复杂的运行过程中相互作用、协调组合起来，以求得总体策略的最优化。2 市场营销组合因素与商品包装现代市场营销观念主张从整体上运用营销组合因素的决策来开展营销活动，即对产品（Ｐｒｏｄｕｃｔ）、价格（Ｐｒｉｃｅ）和促销（Ｐｒｏｍｏｆｉｏｎ）等方面进行决策。而商品包装的功能与作用恰恰在上述方面的营销组合因素中得到体现，同时表现为不同的促销特征。2.1与产品配套相适应的包装策略在市场经济条件下，商品包装是产品整体的一部分。没有包装的产品，不是市场营销所讲的产品，因为绝大多数产品都是经过包装后，生产过程才算完成。那么配合产品这一营销要素，可以采用怎样的商品包装策略呢？概括地讲，主要有3种：ａ、等级包装策略。将产品分为若干等级，对高档优质产品采用优质包装，一般产品采用普通包装。ｂ、类似包装策略。企业将其生产的各种产品，在包装外形上采用相同的图案，近似的色彩，相近的造型等共同特征。这种类似包装，如五粮液、五粮春酒等，使用户和消费者容易联想到同一企业的产品，通过用户和消费者已有的包装印象，达到树立良好的产品形象的目的。

C. 营销策略的三大要素分别是什么

在现代市场营销理抄论中袭，市场细分、 目标市场、 市场定位是构成公司营销战略的核心三要素，被称为STP营销。

1. 市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。

2. 目标市场选择：根据各个细分市场的独特性和公司自身的目标,共有三种目标市场策略可供选择。
无差异市场营销指公司只推出 一种产品,或只用一套市场营销办法来招徕顾客.当公司断定各个细分市场之间很少差异时可考虑采用这种大量市场营销策略.
密集性市场营销是指公司将一切市场营销努力集中于一个或少数几个有利的细分市场.
差异性市场营销指公司根据各个细分市场的特点,相应扩大某些产品的花色，式样和品种，或制定不同的营销计划和办法，以充分适应不同消费者的不同需求，吸引各种不同的购买者，从而扩大各种产品的销售量。

3. 市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。

D. 市场营销：成功关键因素是什么

谈到市场营销，企业既需要理论指导，也需要借鉴实战经验。一般而言，实战经验就是把握住成功关键因素，瞄准既定战略方向，动态推进市场营销的工作进展。那么，市场成功的关键因素是什么呢？显然这是一个复杂的话题。但为了方便企业理解，企业可以从产品、消费者、技能、资本之间的关系进行分析，从中领会到企业应当把握哪些关键环节？对哪些环节应当提前做好准备。企业可以按照下面的模型图系统思考以下内容：市场有多大的容量？市场平均增长率和企业产品销售增长率的对比情况是什么？是什么使企业产品销售下滑，是竞争激烈的刺激还是产品吸引力不够？产品的替代品在什么时间将出现？企业的销售团队构建怎么样？销售团队对产品的市场前景怎样看？怎样给销售团队明朗的前景？公司的营销战略将对产品销售促进带来怎样的资金支持计划？产品组合策略的制定是是什么？在什么时间、地点使用？上述的思考可以帮助企业厘清几个概念：产品的市场发展态势呈现什么样的状态？产品的竞争将会在哪几个方面展开？企业在哪些资源和技能方面应当做好规划？有了这样的思考，企业可以明确把握住成功关键因素，瞄准既定战略方向。现在很多企业都有市场部、营销部等执行单元，这些部门承担提供市场研究、制定销售推广策略、管理重点客户等等这些职责。所以，他们大都熟知“环境分析”和“推广分析”的方法和工作步骤，但是对于“倾向分析”和“组合分析”缺乏相应思考，因此往往制定的营销推广方案缺乏对成功关键因素的全面把握。而企业的高层领导因为远离市场一线，同时又习惯惯性思维的引导，使得原本需要企业高层把握的“倾向分析”和“组合分析”信息缺乏，容易造成企业对市场关键成功因素认识偏颇。可见，企业对市场成功关键因素的把握容易形成“常在河边走”的尴尬境地。大多咨询公司理解市场营销要取得成功需要“产品力+服务力+销售力+品牌力”（好事者还可以添加组织力、 策划力、SCM力等等的内容），而这样的模式对企业而言，实际上是忽视企业的客观状态，只从市场环境、行业特点出发，把企业资源、资本的实际状态统统忽视掉了。这样的成功关键因素实际上是一个远离企业的模式。所以，这里重新明确观点：市场营销的成功关键因素是建立在企业资源、技能的基础之上，由企业对市场环境、销售推广做出的综合分析结果，所以成功关键因素是随着企业资源的基础不同而呈现差异化的。以IT行业为例，目前一些IT行业依然是“分销为王”，“跑马圈地”是很多企业市场营销之道。而大多数产品的吸引力和竞争潜力对市场营销的影响也相对较小，所以分销将是市场成功的关键因素之一。同时，随着产品功效的延伸和产品的成熟状况提高，品牌力也将是市场成功的关键因素之一，因此企业应当把品牌建设当作营销战略的一部分来看待。另外从市场细分选择STP也是IT行业应当在竞争当中始终确立的竞争力之一，这对市场成功至关重要。对于信息应用较为快速的行业，企业的信息化建设和IT 规划，可以实现对客户的快速响应、有效控制成本、提高服务水平，这也必将是这些行业的成功关键因素之一。上述的简略分析，需要在企业的基础上，进行逐项分析，以罗列的方式明确企业在成功关键要素面前工作开展的事项。示例成功关键因素企业资源、技能重要性紧迫性规划说明分销一级√ √√确立竞争地位品牌二级√ √√提高品牌认知STP三级√√√强化营销战略定位SCM一级√√战略性的系统思考…………………………作者简介：金赢唐 资深管理顾问– 曾为众多知名企业提供市场营销咨询、管理咨询、品牌创建咨询、绩效管理咨询等服务；主要研究企业战略规划、市场营销、企业管理等；– 著有营销、管理、品牌等著作。咨询服务/ 及联系方式：[email protected]欢迎与globrand（全球品牌网）作者探讨您的观点和看法，金赢唐：北京中英联科管理咨询机构资深管理顾问。多个财经刊物聘请的特邀撰稿人、评论员；主要研究战略规划、市场营销、品牌管理、KPI绩效管理等；著有战略、品牌、管理、营销等著作。）进入金赢唐专栏

E. 故事营销要素有哪些

很多人抱怨说“营销越来越难做”，现在的营销环境一天比一天竞争激烈，品牌营销成为了一个避不开的话题。很多企业都有做品牌营销全案，但极少有企业会重视品牌故事，忽视了品牌故事的重要作用。为什么说“故事化营销”值得我们重视呢？接下来大印文化小编为你介绍品牌故事的作用体现主要在以下三个方面：
一、“品牌故事”是塑造经典品牌的必备。
在分析一些经典品牌时不难发现，几乎所有的经典品牌都有都有自己的“故事”，而这些故事有为品牌增添了“色彩”，让消费者建立起了对品牌的忠诚。想提升演说力、说服力、影响力小编推荐您可以阅读李万博导师的《演说心法》！
二、“品牌故事”是构筑情感沟通的桥梁。
品牌故事的例子多如繁星、不胜枚举；毋庸置疑的是，在企业和品牌自身的发展中，品牌故事起到了和消费者沟通情感的桥梁作用。
三、“品牌故事“构建了多种传播的阵地。
一个成功的品牌是由无数个感人至深的故事构成的，没有故事就没有品牌。在信息爆炸的时代，企业即使有了品牌故事，如何多重渠道进行有效的传播也是一个值得思考的问题。巧妙利用品牌故事的方式还有很多，并且不同的形似还会构建新的传播渠道，品牌的影响力就一直在增加。
在品牌故事的营销经验中，在整个品牌营销全案策划的工作中，品牌故事的传奇色彩是能够很好的吸引受众的，品牌故事的作用不言而喻。
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F. 现代营销要素分析

以知识经济、网络经济、快速经济代表的新经济和全球化虽已如热浪迎面而来，但在新兴市场经济的中国，业内人士最关心的还是利益之源—营销，并以各自的诠释一遍遍地翻动着犹如潘多拉魔盒般的营销法典，试图通过把推销员称为营销员，聘任高级营销企划者，狂轰滥炸般地推出品牌和制造轰动效应来演绎企业的实力和获取短期的竞争效果。殊不如，营销是企业整体协调战略的一个有机部分，是贯穿于企业战略管理思维的动力和实施者。因此，营销思维方式或称为管理观念能否跟上营销的思维，能否适应市场环境的变异和牵动企业管理思维的变革，则成为当今创新变革环境中企业成败的关键。
一、经济人、社会人向知识人的转变
人属性的假设是营销管理服从于企业战略管理的核心前提。
经济人属性的假设早在古典经济学研究中，亚当·斯密就提出：“经济现象是基于具有利已主义目的的人们的活动产生的。人们在追求私利的同时，不知不觉地促进了社会福利。”由此而产生了泰罗的“效率－分工－奖励”的科学管理理论和法约尔的“组织结构－管理原则－职责分工”的组织管理理论。进入20世纪后，梅奥等人创立了社会人的假设，认为人不是孤立存在的，而是属于某一工作集体并受这一集体影响。他们不是单纯地追求金钱收入，还要追求人与人间的友情、安全感、归属感等等社会的和心理的欲望的满足。在此基础上，马斯洛提出了影响人行为动机和行为结果的需求层次理论（生理、安全、归属、尊重、自我实现）和与之相对应的赫茨伯格的双因素理论（保健、激励）。而在企业战略管理与竞争优势的理论中，最具经典（新古典：在现有产业中选择优势产业的战略）的则是万克尔·波特代表的“结构－行为－绩效”理论。它也是至今以来被各界普遍认识的战略理论。
经济人、社会人向知识人假设的转变是当今企业战略管理从波特的位势理论向“产业先见－核心能力－市场地位”的能力理论发展而生的转变。现代企业的能力理论的目标：形成企业的核心能力——具有独特的不能被仿制的知识集合放大功能的组织结构，是使企业建立起以人为本的管理机制的学习型组织（自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考）。它肯定其每一个成员都具有信息知识或方法性（技术、技能、专利发明等）知识，即知识人。如果用马斯洛的需求层次来衡量，经济人的假设是以生理需求和安全需求为激励机制；知识人的假设则是以自我实现的需求为激励机制。
人属性假设的转变对营销而言，则是如何对消费者的行为动机和行为结果从以价格刺激现行需求与各种促销手段诱导转变为激发人的“滞态”需求与知识的双向沟通和实现人本性需求来制定营销策略以达到营销者的预期。
二、营销观念向衍射观念转变
营销观念产生于20世纪中叶以电子化为代表的第三次技术创新革命时期，迅速发展于以数字化为代表的第四次技术创新革命时期。营销观念认为：“企业的所有行为必须以顾客需求为导向，先有需求，后有供给为中心。”
营销观念向衍射观念的转变实质上是经济社会已经进入到了知识创新为代表的革命时期，市场环境已由局部为主导转向全球化、产品产业的创新，如IT产业和转移因子产品已逐渐改变着人们的消费观念。衍射观念正是为适应这种新的跳跃式变化而产生和发展的。
衍射观念认为：企业的所有行为以人本性需求为导向，先有“供”，后有“求”为中心。
“供”是以信息为先导的整个相关自然环境和社会环境；是以知识创新为基础的新理念、新产业和新产品等组成。“求”具有对“供”不断认知而“衍生”和“滞态”的特征。
“衍生”—多方面、多层次的有一定指向或意念性的驱策欲望，即人本性需求；“滞态”——人本性需求的重新认识和发掘。
“供”是从两个方向多个角度向“求”供给，并不断循环向更高层次发展的过程。一个方面以信自己为先导的自然环境和社会环境作用于“求”，使“求”产生“衍生”和“滞态”；另一方面同时以知识创新为基础的新理念、新产品等满足于“求”，特别是对“滞态”需求的发掘和满足，形成一个较稳定的“供”、“求”状态，再以此为出发点，“供”与“求”往复循环向更高层次发展。
例如，人类飞翔的欲望，是由自然环境中鸟类自由飞翔的供给刺激产生的。早期西方人以长翅膀的“小天使”、东方人以腾云驾雾的“神仙”来满足自身欲望的需求。而当人类物质手段能够实现这一欲望时，“飞翔”的方式便借助其特定的手段而展开。从“飞”衍生的发展中可得到以下的结论。
1、人类原始驱策欲望的产生都是从认知自然环境的供给中得到的。
2、不同环境的市场，特别是人文历史发展背景差异大的市场，如东西方人文背景下的市场，在同一种“供”下会产生不同的衍生，因此，这些不同的衍生物相对也是一种“供”。
3、人类社会的发展使早期只依赖自然环境的供给又融入了社会环境的内容。因此，在“供”的作用下，每一次“求”的实现是由各阶段的“革命”使其达到一个新的层次。这个层次创新出的衍生物，会在复杂的社会环境作用下转化为新的“供”，并向更高层次供给，从而形成循环向上发展的过程。
4、人类欲望的实现，都依赖于创新性的革命。知识创新与前四次的技术创新不同，其主要以改革人的思维方式和实现求的“滞态”为目标。因此，也将为“求”提供全新的供给。
5、“衍射观念”的“供”与“求”的关系是一直伴随着人类社会发展的，是以经济社会的创新革命为动力而推动的。经济社会各阶段的营销观念，特别是以顾客需求导向为中心的观念，片面强调需动的现实性，而把产生需求的动因和需求的“衍生”、“滞态”特征与“供”分割开来看待问题，并忽视创新革命所起的作用及带来的影响和影响结果。其产生的原因是与西方社会发展中的利已的现实思维方式有关，也与所要谈到的“煮青蛙效应”的结果有关。因此，衍射观念才有可能使企业挑战未来成为现代营销的基础。不同的企业战略就在不同的市场环境中形成不同的管理观念和特征。
现代战略肯定人的知识性（知识人假设）力求形成具有知识集合放大功能的核心能力和学习型组织，围绕创造新的产业展开并使之获得优势的市场地位。营销在现代战略中的作用则是：一方面对人本性需求的“衍生”和“滞态”进行分析、评价，为创造新的产业提供方向；另一方面对新产业的市场进行赋值并以激发和沟通策略使企业获得优势的市场地位。而衍射观念的形成为营销实现其作用提供了思维的保证。
网络经济中著名的亚马逊书店就是其中的典例。
产业先见：把原有分散的出版、销售的图书产业，在知识创新的市场环境供给变革中，利用网络经济的媒介对人的衍生需求进行重新认识和发掘，创造出了虚拟的视、听集成产业。
SIP（市场细分、目标市场选择或市场定位、产品定位）：全球现有的和潜在网络用户作为市场定位的目标群体；集知识性、文化性和社会性的视、听产品和服务作为产品定位。
营销策略：1、产品策略。对传统的图书等产品有所依托，但成功地把其转化为新概念的产品和推出新的需求理念。2、价格策略。对与传统产品有比较的，采用相对低的价格使顾客形成“成本”的概念；对个性产品则采用较高的“成本”来满足欲求。3、渠道策略。不分地域、时空、种族，只要是网络的用户都可通过网络购买和配送得到满足。4、促销策略。免费开放站点，让所有网络用户自由浏览图书和音像资料，并及时收取反馈信息，加以完善。
有资料显示亚马逊已在美国的一些城市设立了在20分钟内即能获得现装成册的图书资料，价格低于传统渠道的价格，并且正积极完善世界各地的物流、配送网络。
经营状态：据亚马逊向纳斯达克管理机构提供的财务新资料显示，到目前为止它已亏损近200亿美元，主营收入1998年7000多万美元，1999年为5000多万美元。因此，有人预计在纳斯达克股大幅下挫而受到影响的亚马逊到今年年底可能破产。但更多的人认为亚马逊的亏损主要来自其大量投资于与之相关的网络产业所造成，只要减少和回收这些回报周期长的投资，虽然主营收入有所下降，盈利已是必然的结果。
亚马逊书店虽然是一个虚拟的新世界，对于传统的产业，只要以衍射观念为主导，以新的理念和创新的产品，服务对人的本性需求重新认识和发掘，以沟通与消费群体保持密切联系，也同样能够保持竞争的优势。
三、STP向赋值市场转变
STP是顾客现行需求为导向营销的战略核心。其在特定区域的市场中，通过能衡量现行需求的地理、人口、心态和行为变量为细分标准把顾客分为若干个特征群体，进而从中确定目标群体为目标市场，并根据目标群体的特征为产品定位，或围绕目标市场制定拓展及4PS（产品、价格、渠道、促销）策略。
赋值市场的概念则是挖掘知识创新出的产品能满足“衍生”和“滞态”需求的所有特征，如心智意愿特征（理念）、欲求成本特征（支付）、自我价值特征（评价）等，并使顾客接受这些特征，从而形成特征市场，即对市场赋值。
从赋值市场的行为角度分析，它是以4CS取代4PS来实现赋值：不再销售产品，而是销售“理念”；暂时忘掉定价策略，去了解和确定顾客要满足欲求所须付出的“成本”；忘掉渠道策略，思考购买的“方便性”；以双向“沟通”取代促销。
赋值市场的思维把传统营销的STP与4PS合二为一，并以“方便性”—联合、代理、网络、配送等手段使地理、人口等市场因素淡化来实现市场地域、时空拓展的预期。
STP向赋值市场的转变实质上就是知识人假设的衍射观念思维的延伸和现代营销的实现。亚马逊书店的产业先见、SPT和营销策略等都是现代营销三要素的综合体现。
在传统产业的经典营销战略中也能寻觅到现代营销的雏形—“七喜”的非可乐运动。
市场环境：在美国的60年代，不管是在政治、休闲或社会问题上，反叛成为主流，即年青人对传统的变革。具有传统地位的可乐饮料被认为是“正常的清凉饮料”，“七喜”则被视为在特殊场合才喝的饮料。
非可乐运动；“七喜”为打破可乐的统治，获得消费者对“正常清凉饮料”的认可，向消费消者推出了新的产品概念：“清新、干净、爽快，不会太甜腻，不会留下怪味道，可乐有的，它全有，而且还比可乐多一些。七喜……非可乐。独一无二的非可乐。”
“七喜”的销量上升到市场的第三位，显示了非可乐运动的极大成功。“七喜”在80年代，其国内企业被“希克哈斯”收购，国外企业则由百事可乐买下，但毫无疑问仍有很多美国消费者知道“非可乐”就是“七喜”。“七喜”最大的成功在于用新的理念创新出了“汽水”的非可乐产业。
任何新的思想和方法都是提取实践的精髓并使之与现代的变革相结合而产生的，虽然新思想、新方法是客观存在的，但其往往易受到传统观念的排斥而阻碍人们的认识。因此，企业如何战胜自我，则成为知识创新、变革时代保持竞争优势的关键。
市场创新变革的变化，如同水温慢慢上升一样，也是渐进、连续的过程。多数企业的内部组织机制，如同青蛙的感应生存威胁的器官被渐变的过程所迷惑，难以改变某一时滞状态下原有管理观念形成的心智模式，而对新环境下形成的观念产生智障。当新观念成为主流被认知时，这些企业已无力摆脱失败的命运。失败的企业不是被竞争者所淘汰，而是被自己的观念所淘汰。

G. 何谓市场营销4p要素

4P营销理论(The Marketing Theory of 4Ps)，4P理论产生于20世纪60年代的美国，随着营销组合理论的提出而出现的。回1953年，尼尔·博登答（NeilBorden）在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”（Marketingmix）这一术语，其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。

1967年，菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理：分析、规划与控制》第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法，即：[1]

产品（Proct）

注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。

价格 (Price）

根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。

渠道 (Place）

企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。

宣传（Promotion）

很多人将Promotion狭义地理解为“促销”，其实是很片面的。Promotion应当是包括品牌宣传（广告）、公关、促销等一系列的营销行为。

H. 服务市场营销的要素主要是什么

4P理论的营销四要素：产品（proct）价格（price）渠道（place）促销（），4p理论是营销策略的基础。

1、产品组合

它主要包括产品的实体，服务，品牌和包装，是指企业向目标市场提供的商品和服务的集合，包括实用性，质量，外观，样式，品牌，包装和规格以及服务和保证。

2、组合计价

它主要包括基本价格、折价、付款日期和贷款条款，是指公司追求销售其产品所获得的经济回报。

3、分布分布

位置通常称为分布组合，它主要包括分销渠道，仓储设施，运输设施和库存控制，代表了公司组织的进入和到达目标市场的活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等。

4、促销组合

它是指企业使用各种信息载体与目标市场进行通信的通信活动，包括广告，人员销售，业务推广和公共关系。

以上4P（产品，价格，位置，促销）是可以在营销过程中控制的因素，也是企业开展营销活动的主要手段。它们的具体应用构成了企业的营销策略。

(8)营销要素分析扩展阅读：

活动营销分三类：

1、企业活动营销

活动营销通常是企业营销的致胜法宝，企业通过投资主办活动，并以活动为载体，以产品促销、提升品牌、增加利润为目的而策划实施的一种营销手段和营销模式。

企业活动营销的形式有产品推介会、发布会、路演、促销活动、赞助各类赛事论坛、系列主题活动等等，借助活动营销可以提升企业的媒体关注度和消费者体验与沟通。

2、城市活动营销

活动营销是城市营销的有效手段，通常是指城市有计划、有目的的策划或申办某项大型节会、赛事、论坛等形式的活动，并围绕活动的策划和组织对城市的文化进行挖掘、对城市的基础设施进行改造、对城市的环境进行优化、对城市形象和品牌进行宣传推广，最终借助活动促进城市经济的发展和品牌价值的提升。

3、非营利组织活动营销

非营利组织主要在中国由政府运营，主要依靠公司或公共捐赠来运营，所谓捐赠主要是出于道德驱动的行为，是善行，而捐赠者基本上不考虑其经济收益。

大多数捐助者已经成为无名英雄，实际上，非营利组织可以使用活动营销来增强道德驱动力和收益回报；通过活动整合社会资源，媒体资源和明星资源，活动的影响力不但增加了自身的宣传力度，而且利用活动平台回报了赞助企业，提升了赞助企业的品牌知名度和声誉，并实现多赢。

I. 营销策划方案的要素

一份完整的营销策划案应包括以下要素，但是现实中由于信息来源不充分以及受制于各个公司实力等一系列因素，我国目前很多企业对于营销策划所需要考虑的方面不是很周全。
本方案是笔者结合自身在营销工作中的心得，企业的战略定位的调整方面的经历，并在充分吸收菲利普.科特勒先生的营销思想精华整理出来，希望能与大家分享并互相提高。
一、分析营销机会
1、管理营销信息与衡量市场需求
（1）、营销情报与调研
（2）、预测概述和需求衡量
2、评估营销环境
（1）、分析宏观环境的需要和趋势
（2）、对主要宏观环境因素的辨认和反应（包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境）
3、分析消费者市场和购买行为
（1）、消费者购买行为模式
（2）、影响消费者购买行为的主要因素（包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等）
（3）、购买过程（包括参与购买的角色，购买行为，购买决策中的各阶段）
4、分析团购市场与团购购买行为（包括团购市场与消费市场的对比，团购购买过程的参与者，机构与政府市场）
5、分析行业与竞争者
（1）、识别公司竞争者（行业竞争观念，市场竞争观念）
（2）、辨别竞争对手的战略
（3）、判定竞争者的目标
（4）、评估竞争者的优势与劣势
（5）、评估竞争者的反应模式
（6）、选择竞争者以便进攻和回避
（7）、在顾客导向和竞争者导向中进行平衡
6、确定细分市场和选择目标市场
（1）、确定细分市场的层次，模式，程序，细分消费者市场的基础，细分业务市场的基础，有效细分的要求；
（2）、目标市场的选定，评估细分市场，选择细分市场
二、开发营销战略
1、营销差异化与定位

（1）、产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化
（2）、开发定位战略——推出多少差异，推出那种差异
（3）、传播公司的定位
2、开发新产品
（1）、新产品开发的挑战，包括外部环境分析（机会与威胁分析）
（2）、有效的组织安排，架构设计
（3）、管理新产品开发过程，包括营销战略发展，商业分析，市场测试，商品化
3、管理生命周期战略
（1）、产品生命周期包括需求、技术生命周期，产品生命周期的各个阶段
（2）、产品生命周期中的营销战略，引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段，产品生命周期概念的归纳和评论
4、自身定位——为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略
（1）、市场领先者战略，包括扩大总市场，保护市场份额与扩大市场份额
（2）、市场挑战者战略，确定战略目标和竞争对手，选择一个进攻战略，选择特定的进攻战略
（3）、市场追随者战略
（4）、市场补缺者战略
5、设计和管理全球营销战略
（1）、关于是否进入国际市场的决策
（2）、关于进入哪些市场的决策
（3）、关于如何进入该市场的决策，包括直接出口，间接出口，许可证贸易，合资企业直接投资，国际化进程
（4）、关于营销方案的决策（4P）
三、营销方案
1、管理产品线、品牌和包装
（1）、产品线组合决策
（2）、产品线决策，包括产品线分析、产品线长度、产品线现代化、产品线特色化、产品线削减
（3）、品牌决策
（4）、包装和标签决策
2、设计定价策略与方案
（1）、制定价格包括选择定价目标，确定需求，估算成本，分析竞争者成本、价格和提供物、选择定价法，选定最终价格
（2）、修订价格，地理定价，价格折扣和折让，促销定价，差别定价，产品组合定价
3、选择和管理营销渠道
（1）、渠道设计决策
（2）渠道管理决策
（3）、渠道动态
（4）、渠道的合作、冲突和竞争
4、设计和管理整合营销传播（开发有效传播，包括确定目标受众，确定传播目标，设计信息，选择传播渠道，编制总促销预算，管理和协调整合营销传播）
5、管理广告，销售促进和公共关系
（1）、开发和管理广告计划，包括确定广告目标，广告预算决策，广告信息选择，媒体决策，评价广告效果
（2）、销售促进
（3）、公共关系
6、管理销售队伍
（1）、销售队伍的设计，包括销售队伍目标，销售队伍战略，销售队伍结构，销售队伍规模，销售队伍报酬）
（2）、销售队伍管理，包括招牌和挑选销售代表，销售代表培训，销售代表的监督，销售代表的极力，销售代表的评价
四、管理营销
1、营销组织，营销部门的演进，组织营销部门的方法，营销部门与其他部门的关系，建立全公司营销导向的战略
2、营销执行监控以保证营销的有效性
3、控制营销活动，年度计划控制，盈利能力控制，效率控制
4、根据营销部门的信息来进行战略控制