A. 公司派两个业务员做鞋子市场调查甲回来报告那你人不穿鞋没市场 一回来报告让
1.心态和看事情的角度决定了前进的方向
2.有助于我们看清自己前进的方向,让我们在社会内道德规范下悠容游生活
有助于加强自身魅力,气质是由内而外的,而道德修养是最好的展现舞台
有助于明确自身的信仰,懂得并认清自己的人生道路铺就.
B. 对某一个行业的市场调研应该怎么写
市场调查就是指运用科学的方法,有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料,分析市场情况,了解市场的现状及其发展趋势,为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。
市场调查的内容很多,有市场环境调查,包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调查;有市场基本状况的调查,主要包括市场规范,总体需求量,市场的动向,同行业的市场分布占有率等;有销售可能性调查,包括现有和潜在用户的人数及需求量,市场需求变化趋势,本企业竞争对手的产品在市场上的占有率,扩大销售的可能性和具体途径等;还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。
市场调查原始数据收集方法
•观察法
分为直接观察和实际痕迹测量两种方法。
所谓直接观察法,指调查者在调查现场有目的,有计划,有系统地对调查对象的行为、言辞、表情进行观察记录,以取得第一手资料,它最大的特点总在自然条件下进行,所得材料真实生动,但也会因为所观察的对象的特殊性而使观察结果流于片面;
实际痕迹测量是通过某一事件留下的实际痕迹来观察调查,一般用于对用户的流量,广告的效果等的调查。例如,企业在几种报纸、杂志上做广告时,在广告下面附有一张表格或条子,请读者阅后剪下,分别寄回企业有关部门,企业从回收的表格中可以了解哪种报纸杂志上刊登广告最为有效,为今后选择广告媒介和测定广告效果提出可靠资料。
•询问法
是将所要调查的事项以当面、书面或电话的方式,向被调查者提出询问,以获得所需要的资料,它是市场调查中最常见的一种方法,可分为面谈调查,电话调查,邮寄调查,留置询问表调查四种,它们有各自的优缺点,面谈调查能直接听取对方意见,富有灵活性,但成本较高,结果容易受调查人员技术水平的影响。邮寄调查速度快,成本底,但回收率低。电话调查速度快,成本最低,但只限于在有电话的用户中调查,整体性不高。留置询问表可以弥补以上缺点,由调查人员当面交给被调查人员问卷,说明方法,由之自行填写,再由调查人员定期收回。
•实验法
它通常用来调查某种因素对市场销售量的影响,这种方法是在一定条件下进行小规模实验,然后对实际结果作出分析,研究是否值得推广。它的应用范围很广,凡是某一商品在改变品种、品质、包装、设计、价格、广告、陈列方法等因素时都可以应用这种方法,调查用户的反应。
市场调研的主体流程
市场调研的重要环节主要在二个方面:信息收集、调研分析,信息收集是为调研分析提供数据;调研分析是对信息数据的剖析并写出调研报告,企业战略目标、管理计划等管理方案就是根据调研的报告来制订。
信息收集
信息收集就是对市场环境的信息资料采集,采集资料的真实性和有效性对调研分析的科学性产生着直接的影响,而采集资料的真实性和有效性直接取决于信息采集的调研方法。
市场调研是一门单独的学科,书本中的市场调研方法比较系统和专业,但市场调研贯穿在企业管理之中,一个企业受人力、物力的局限,不可能依据系统的方式 去获取资料,虽然一些大型企业的市场调研声势浩大,又送礼、又抽奖,相兼了问询和问卷调研法,可从调研现场我们发现,在利益的驱动下调研对象提供的虚假信息占有相当的比例,为此,最有效的信息收集方式是深入市场,现实性管理称之为深入调研法。
深入调研法是根据调研目的,通过深入市场来采集信息资料的一种实效性调研方法,该调研方法具有针对性、经济性、实效性等特点。
企业管理需要的信息资料很多,而市场正是一个庞大的信息系统,为了信息收集的针对性,深入调研法和专业调研标准一样,也要求进行信息收集时根据调研目 的制订出调研课题、确定出调研范围,最科学的标准是拟订出详细的调研计划,调研计划包括:调研课题、调研时间、调研人员、调研地点、调研费用、调研对象、调研方法等相关内容,调研超过 3人小组时还需进行责权分工,选出临时负责人,提高调研效率。
深入调研法同常规调研法的不同之处在于强调信息收集过程中调研人的调研技巧和行业领悟能力,通常调研技巧包含调研人的处事风格和对调研渠道的把握。在 调研技巧上,要求根据调研课题选择出代表性的专业渠道和辅助渠道,并根据调研效果来设定合理的渠道比例来进行信息采集,行业卖场、经销商、行业展会等渠道 为专业性渠道,构成信息采集的重点;报纸、书店、网络、电话簿、电视等渠道为辅助性渠道,构成专业性的补充渠道,通过辅助性渠道的选择,有利于促进对专业 性渠道采集信息的充实和论证;其次,行业的领悟性要求调研者在信息收集过程中要善于采用:观、记、问、领会等调研手法,利用收集信息的同时分析市场,透过表面的市场现象捕捉真实的市场资料。
在信息收集中,为提高调研效果,可以适当赠送一些小礼品,并棵灵活采用一些科学的调研方法作为补充,比如:电话咨询、问卷调研、行业拜访等,深入调研法的中心任务是通过深入市场,确保采集信息的实效价值。
调研分析
调研分析是对调研信息资料汇总和解析,并需根据分析结论写出调研报告。调研报告是针对调研课题在分析基础上拟定的总结性汇报书,可以根据调研分析提出一些看法和观点。调研报告是通过调研资料对调研实效价值的具体体现。
调研是科学管理的基本要求,但科学管理对调研的要求不是表现为:一个企业是否有了调研的行为,而是在于能否确保管理者根据调研报告对管理行为做出正确 的选择,假如说信息收集是调研质量的安全线,那调研分析就是调研质量的生命线,因为分析提炼了调研的价值成分,它更深的反映为对市场的一种审视和剖析,很 多企业信息采集的资料都很标准,但由于缺乏审视和剖析能力,调研的价值就无从估计,甚至误导了企业、牵制了管理。
书本中的分析方法为:定性分析和定量分析两种,在此基础上,现实性管理增加了理性分析法,即运用管理思想和专业的眼光,在通过对远景市场展望的基础上来对调研信息资料进行剖析和思考,从而制订出对企业有实效价值的调研分析报告。通常调研分析应该由专家级的人物组成。
市场调研要点
普通的市场调研是为企业管理提供数据,层次化的市场调研是为企业 的决策提供依据、替企业的竞争寻求动力,市场调研的真实意义就在于能使管理者通过市场调研数据和现状的分析来明确企业发展方向、寻找企业竞争实力,企业的 方向是通过决策来把控、竞争实力是依靠由差异化来赋予,调研的信息收集的大部分属一种表象的信息采集行为,而决策和差异化却需要在信息资料分析的基础上通 过企业策划的职能来实现,所以,市场调研没有脱离企业策划的领域。
不同标准的市场调研采用的调研方式和手段不同,普通的市场调研可以指派业务人员来进行,层次化的市场调研可以委托专业的调研公司来实施。信息是企业的 耳目,为了明亮企业的慧眼,现代企业应当在调研的职能中建立完善的信息系统,通过日常信息资料采集和企业内部数据统计,让企业小规模的市场调研的工作就在 企业信息系统面前来开展。
市场调研的基本过程
市场调查是企业制定营销计划的基础。企业开展市场调查可以采用两种方式,一是委托专业市场调查公司来做,二是企业自己来做,企业可以设立市场研究部门,负责此项工作。市场调研工作的基本过程包括:明确调查目标、设计调查方案、制定调查工作计划、组织实地调查、调查资料的整理和分析、撰写调查报告。
明确调查目标
进行市场调查;首先要明确市场调查的目标,按照企业的不同需要,市场调查的目标有所不同,企业实施经营战略时,必须调查宏观市场环境的发展变化趋势,尤其要调查所处行业未来的发展状况;企业制度市场营销策略时,要调查市场需求状况、市场竞争状况、消费者购买行为和营销要素情况;当企业在经营中遇到了问题,这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。
确定市场调查的方式
1、根据市场调查的内容范围宽窄确定
(1)狭义市场调查是指对市场消费(包括企业生产性消费和个人生活消费)所进行的调查。其内容主要包括:
① 商品市场的销售量、潜在需求量,分析企业的市场占有率及变化。
② 地区市场的销售量、最大需求量、地区需求消费特征,分析开拓地区市场的可能性。
③ 消费者的爱好变化,分析新的目标市场。
④ 引起市场商品销售变化的客观因素。
⑤ 城乡市场需求变化(特点及其变化规律)。
⑥ 不同收入水平消费者的商品需求结构,分析消费心理的变化。
(2)广义的市场调查是指在狭义调查基础上研究商品或劳务从生产者到消费者这一过程中的全部商业活动。主要包括:
①商品产销结合的形式;
②商品购销结合的形式;
③运输与储存;
④关于销售人员;
⑤商品销售费用、利润,分析工商、农商、商商之间的经济利益关系
2、根据市场商品消费的目的确定
(1)消费者市场调查
这里指以满足个人生活需要为目的的商品购买者和使用者(即最终消费者)组成的市场。
(2)生产者市场调查
这里指为了满足加工制造等生产性需要而形成的市场(也称为生产资料市场)。又可细分为:工业市场、农业市场和服务市场。其他还有:中间市场、政府市场、国际市场等。
(3)消费者市场调查与生产者市场调查的区别:
•商品购买对象不同(前者为个人或家庭,后者为生产性企业)
•商品用途不同(前者为生活资料,后者为生产资料)
•购销活动自身的特点不同
(4)消费者市场调查与生产者市场调查的联系:
生产者市场的购销活动要以消费者市场为基础,因为生产者采购的目的是为了生产出符合消费者市场需要的产品。消费者市场反映的需要才是真正的最终消费需要。因此必须重视消费者市场的调查分析,以消费者为中心。
3、根据市场调查信息目的确定
(1)探测性市场调查
(2)描述性市场调查
(3)因果性市场调查
(4)预测性市场调查
上述四类市场调查是为满足决策主体不同信息需要而进行的。他们之间的关系是后者包含前者,后者总是在前者的基础上提供更多的信息。
4、按组织市场调查的时间层次确定
(1)经常性市场调查(不定期)
(2)定期市场调查
(3)临时性市场调查(一次性)
5、按组织市场调查的空间层次确定
按调查的地域空间层次,可分为:国际性、全国性和地区性市场调查。按地域空间层次展开调查,有利于企业了解不同地域的市场特点,把握不同的消费要求,发现新的市场机会,选择最佳的目标市场和营销策略,开拓和占领新市场。
6、按市场调查的商品层次确定
(1)商品类型的划分
按商品层次区分为不同的类型,如:日用工业品、食品、副食品等。每类商品还可以分为不同的小类(如日用工业品可分为:服装、鞋帽、交电、钟表、百货等)。
(2)划分商品类型的目的
市场调查划分为各种不同的类型,目的是为了对各种市场问题进行深入的研究分析,便于针对不同类型的特点、功能,提出不同的调查要求,选择正确的方法和技术,获得好的调查结果。
7、按市场调查的信息来源确定
按市场调查的信息来源可分为:
•一手资料:又称为原始资料是指调查人员通过现场实地调查所搜集的资料。其特点是:针对性强,适用性好,但成本较高。
•二手资料:又称为间接资料是他人为某种目的已经加工整理好的资料。其特点是:获取成本低,时间短适用性较差。
(1)一手资料的调查方法
•询问法:是以询问的方式作为收集资料的手段。主要包括四种形式:①个人访问;②小组访问;③电话调查;④邮寄调查。
•观察法:是指调查人员直接到调查现场进行观察的一种调查收集资料的方法。优点:可以比较客观地收集资料,直接记录调查事实和被调查者在现场的行为,调查结果更接近实际。缺点:观察不到内在因素,调查时间长。该方法主要包括三种形式:①直接观察、②店铺观察、③实际痕迹测量。
•实验法:是从影响调查问题的许多因素中选出一个或两个因素,将它们置于一定条件下进行小规模的实验,然后对实验结果作出分析,研究是否值得大规模推广。优点:可获得较正确的原始资料。缺点:实验市场不易选择,干扰因素多,时间长,成本较高。该方法主要包括两种形式:①产品包装实验、②新产品销售实验察。
(2)二手资料的调查的内容
二手资料主要调查以下内容:
① 企业内部资料(包括内部各有关部门的记录、统计表。报告、财务决算、用户来函等);② 政府机关、金融机构公布的统计资料;③ 公开出版的期刊、文献杂志、书籍、研究报告等;④ 市场研究机构、咨询机构、广告公司所公布的资料;⑤ 行业协会公布的行业资料、竞争企业的产品目录、样本、产品说明书及公开的宣传资料;⑥ 政府公开发布的有关政策、法规、条例规定以及规划、计划等;⑦ 推销员提供的情报资料;⑧ 供应商、分销商以及企业情报网提供的信息情报;⑨ 展览会、展销会公开发送的资料。
希望你满意
C. 市场调查报告怎么写
中国服装凭借廉价的劳动力资源和强大的产业配套优势,在全球纺织服装业中傲视群雄。随着进口配额的取消,中国服装企业面临前所未有的发展机遇。可以预见,服装贸易摩擦即将进入高发期。因此我们需加强以下几方面的重点工作:巩固现有市场,维护出口秩序;共享潜在市场;创新新的市场;实行标准化战略。出口企业更应做好“后配额时代”的应对良方:首先是积极推进企业改制,优化资源配置,增强创新能力;二是积极开展实业化建设,促进贸易向上下游的延伸,提高整个系统的效益;三是积极实施品牌战略,逐步开发自有品牌;四是积极“走出去”、“请进来”,主动吸收消化国外的先进生产工艺和管理经验,加快人才队伍建设等。 通过中国专业服装项目市场调查报告生产企业及投资机构将充分了解产品市场、原材料供应、销售方式、有效客户和潜在客户提供了详实信息,为研究竞争对手的市场定位,产品特征、产品定价、营销模式、销售网络和企业发展提供了决策依据。2009整个系列主要为单一色调,当中黑和白代表了双重特色,如硬和软、历史和现代,也代表了品牌的风格。此外,本季的重点主题是“金”,模特戴上层层叠叠的浅金色项链和以水晶及波希米亚珍珠串成的念珠项链,在麦当娜的影像前摇摆有致。一些裙子和衬衫饰有手制的浅金色心形徽章,表达了设计师对拉美人生活习惯极为有趣的致意,拉美人喜欢去教堂时奉上奉献物或幸运饰物,代表个人祈愿。服装、鞋、百货市场是改革开放以来最先形成的市场,它是一个门槛低且容易进入的市场,正因如此,它也是最容易饱和及衰败的市场。
Angeles.
同时它显,小县城有小县城集市,小村落有其小市场,大省会城市也有与它相匹配的规范的市场、商厦新一季的09早春系列,运用大量的金缎/花缎呈现出细腰狭裙、宽松外袍、以及夹克的款式剪裁。同时也融入自己独有的「兼收并蓄的优雅」特色,将许多绢纱质地绣上繁复花纹,呈现抽象派印花的解构主义款式,大片如雨般的水渍印花,则是泼洒在老奶奶式复古的羊毛衫,风格独具相当有特色。
由各种单一亮色系搭配印地安民俗元素混融成风格独具的09早春度假狩猎装系列:包括了长摆合身又笔挺的夹克外衣—(有些款式为澎澎公主袖设计)—再配上别致泡迷你裙,既性感可爱又魅力无穷。 Barrio said his team planned to apply to the U.S. Food and Drug Administration for a license to use the method to check at-ri
而洋装和正式晚礼服保留了干净俐落剪裁,运用许多抓皱褶摆饰边,非常Versace轮廓,对於长期支持的主客群,品牌鲜明而深刻,用色与剪裁手法也令人深深著迷;值得一提的是,尽管明亮简单,像极了阿里巴巴才有的中东味饰品尽是出现在全系列,增添不少神秘而奢华的气息。以各式烟管剪裁轮廓及亮色系软缎材质来纪念圣罗兰先生,色系上包括了洋红、绿色、皇家蓝、薰衣草紫、然后搭配镶嵌上彩色珠宝的大号项链和手环(有心型和绣花图案)。 nd hair and skin imperfections into his silicone-layered creations - which have included fingers, hands, shoulders, ears and ev
现代社会,越来越多的人注重仪表。人们对服装的要求与选择不仅与人的心理、年龄、性格有关,还受到其它客观因素的影响。据此,厦门大学市场营销协会为获取更多服装市场的信息,进行了一次问卷调研活动。
从2008年11月25日到12月5日,本协会共发出问卷200份,回收有效问卷192份。调查人群为大一、大二在校生,范围涉及国贸、旅管、经济、高职等11个系,抽样置信度为98%。其中男生89份,女生103份。
此次调研采取抽样调查和实地调查的方法。实地调查采取由被调查者自行填写,调查者监督的方式。
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抽样调查基本情况分析:
1. 现代大学生在服装类型的选择上,更追求服装的舒适度,并非只注重潮流。其中有63.04%的男生和65.59%的女生都偏好运动休闲型,而追求流行时尚型服装的男、女生分别只占16.3%和21.51%。
atients. The finding means that Alzheimer's, which affects 4 million Americans and millions more around the world, may be diagn
2. 以款式为购买服装的首选因素的男、女生各占33.59%和43.12%。质量因素以29.58%位列其次,而品牌因素则以7.5%居于最后。因此厂商应在款式的设计上注重新奇,以迎合现代大学生着衣的不同品位与风格。
sk people for Alzheimer's
3. 价格是购买服装的又一重要影响因素。有超过半数的购买者只愿接受50-100元/的服装价位。可见,攀比之风在校园里逐步蔓延,但大部分青年学生并未随波逐流。
right A new imaging agent that homes in on the gummy plaques and tangles that jam up the brains of Alzheimer patients has
4. 就购买服装的场所而言,58.06%的女生和47.37%的男生选择在专卖店购买。而具体在厦门,均有超过半数的男、女生选择到中山路选购服装。到厦大一条街,沃尔玛及莱雅百货的购物者则依次减少。 , they said they finally tested it in nine Alzheimer's patients and seven healthy volunteers.
5. 最后,通过此次调查调研我们发现学生们对系服的满意程度较低,希望各系在选择校服方面多参考学生意见
调查显示,人们普遍认为,当今服装批发市场普遍存在的问题是产品档次不全、产品质量不高、卫生条件差等。这些问题都是服装市场急需解决的问题。这也表明,采购者的要求在不断提高,他们希望在一个产品档次全、产品质量高、金融设施健全、环境舒适的服装批发市场采购服装。分析以及相应形式的成果发布,使业内人士能够准确了解当前中国纺织服装专业市场的全貌,提供先进的市场发展经验和理念,让市场之间相互了解、学习先进的发展模式,从而逐渐改变、淘汰落后的营销与管理方式。并且在实现指导市场发展、控制过度开发、为行业和企业提供商业决策参考、促进国际国内贸易平台交流等方面起到积极作用。
D. 2010鞋业4PS市场调查报告
企业调研及分析
零售连锁企业一家门店在开业前最重要的就是选址,三盛鞋业三水新华店选址在繁华路段,客流人流都有保证。目前的销售模式是店面直营,消费者自选为主。
1、促销方式有直接打折和买赠几种,折扣从4.8折到9折不等,促销方式单一、简单。
2、经营品种比较多样,包括男女皮鞋、凉鞋,男包、女包、品牌运动鞋服、皮带等。其中核心经营品类是男女时尚鞋类,特别是女鞋为主。产品定位是中高档,目标顾客为都市时尚白领一族。
3、三盛鞋业店面整体环境精致、优雅,方便顾客自由选购产品的同时达到体验式购物的效果。具体表现在店面装饰方面,饰品和鲜花的搭配,均在店内占据相对多的空间,活色活香,与鞋子的联想关联,无形中造出一种文化氛围。在鞋品陈列方面,墙面陈列从三层到五层,错落有致,高度适中,方便顾客取用试穿。另外中间的过道宽敞明亮且换椅多,感觉很放松,这些都是三盛的优点。另外新品推出及特价商品的特别陈列也是很出彩之处。
4、三盛鞋业不仅销售各类鞋,同时也有一些鞋类附属品出售,比如鞋带、鞋垫、袜子等,也是与代理同名品牌配套的产品。这处小细节让人感受到三盛的长远考虑。虽然从服务员处得知这些附属产品销量很小,但却依然占有不小的空间。如何加大对这些毛利高之小产品的销售将是三盛需要好好考虑的一个问题。
四、对策与方针
促销。三盛经营运动品牌占据相当比例,在促销方面缺乏力度。在确定促销方案方面前瞻性不够,促销形式简单缺乏吸引力。炎炎夏日和暑期即将来临,可以就这个设立一个促销方案,名字就叫“暑期运动节”或者联系亚运主题做相关的策划促销,给促销活动一个冠冕堂皇而又让人信服的缘由,这才是促销的另一条正路。这次促销可以
三盛鞋业暑期运动节
夏日流火,激情三盛;
欢乐暑假,清凉三盛;
冰点特价,有你好看;
现在销量和利润的主要部分都是女鞋,因此加大对这一类的促销力度对提高公司的长远盈利效果应该很明显。而之所以大力做运动鞋的促销,是因为这一块销量比较低迷。对公司的成本构成很大压力。
3、让公司的每一双鞋看起来都更有文化和品位。不仅从陈列和摆设上来体现,也从整体的环境和品牌的价值度上来体现。这个方向是正确的,我的建议是可以做个展柜,在每个店都设立,展示人一生要穿的各类鞋,现代的,古老的,时尚的,可以是模型,也可以是实品,精品精展,不求多而求效果。或者另一种路线也可以,展示各地,如世界各地的特色鞋,表达门店企业专业和与众不同的追求。
4、商业模式。做为连锁企业,必然是需要扩张,而得渠道者得市场,三盛只有做大了才能利用掌握的渠道实现商业模式的多元化,比如拥有自有品牌,收取更多进场费等等。为此,根据调研,制定一个三盛未来5年的远景规划,简单说来即是
E. 急需一份对鞋业的调查问卷
调查问卷设计原则
1. 介绍
在进行调查之前,应该先对调研需回答的问题以及根据调查结果欲做何种决策有一个透彻的理解,在此前提下,才能进行有效的调查设计。
通常来说,调查的设计一般由一名调研公司会计分析师或者是由一名公司的调研分析师来负责。如果调查设计者没有参与调查提案,那他手头上必须掌握如下信息:
调研目的:
需要做出何种决策
调查对象的类型描述
哪些评估参数(如调查的时间跨度)
需要哪些特别的分析
应提供的关于主题背景的客户或者行业信息
为了使问卷的设计和执行尽可能有效,设计问卷时要进行一系列的决策。
问卷设置:
在赢取调查对象的配合以及搜集信息的可靠性方面,问卷的每一个要素都很重要。这些要素包括:
介绍
筛选
主体问卷
结束
确认
以下是对上述各个部分进行的讨论:
2. 调查对象的选择
调查介绍:
问卷的开头是对此次调查的介绍,包括以下内容:
强调对调查对象所付出的时间的感激
邀请参与
说明访问员所代表的公司、访问员的姓名,可能的话,说明此次调研的客户或者发起人的名称
说明这次调研主题的性质
说明此次调研活动跟推销产品无关
告知调查对象此次调查大致需要多少时间
告诉电话调查对象:出于质量控制的目的,此次电话会被监听
以下是一个介绍实例:
您好,我是XXX公司的XXX。今天/今晚我们给您打电话是想了解您对于XXX的一些看法,而不是向您推销任何商品。这次访谈可能会占用您XXX(时间),而且为了保证质量,这次访谈可能会被监控(并录音)。很感谢您花时间配合这次调查,可以告诉我您的看法吗?
筛选
筛选是问卷调查的第一步,用以确定调查对象的资格。
避免询问跟确定资格无关的问题,对敏感性问题进行删简处理,如:您的家庭收入高于还是低于25000美元?
3. 主体问卷
问卷的主体部分用于实现调研的主要目的。
问卷应该就一个主题自然展开,可以使用一些过渡句,如:到目前为止我们基本都在谈论XXX,现在我想问您一些有关于XXX品牌的问题。
前面的问题会影响调查对象对后面的问题的反应。
典型的问题展开方式:
一般类别 -> 特定品牌;
在过去的12个月里您参加过什么活动没有?您买了哪些产品?它们是什么牌子的?
评估 -> 诊断 -> 分类
您的满意度如何?您为什么满意/不满意?您的家庭收入有多少?
发散 -> 引导
您听说过哪些品牌没有?您听说过以下这些品牌吗?
有两种主要类型的问题可以用于问卷或调查,即封闭式问题与开放式问题。.
封闭式问题
封闭式问题是指调查对象的答案被局限在一定选项之类。
常用的封闭式问题有如下四种:评分量表,强制选择, 二项和人口统计问题。
评分量表问题
调查对象通过在一条直线上的适当位置做出标记来为事物评分,一条直线上通常有5-7个按序排列的分数点。
例如:
评分量表有三种:Likert量表、平衡量表和语义差别异量表。
Likert 量表
如:"使用一个标有1-5的五个数字的量表,1表示非常不满意,5表示非常满意,请您评估对以下要素几方面的满意度。"
独特的用途:评估对某一产品或者服务的整体看法,或者对产品或服务的某些特定方面的整体看法。
优点:提高分析的速度和灵活性,便于同竞争对手的比较。
缺点:容易出错;无法回答"为什么?";你必须在调查前做清楚完整的准备工作以识别出所有必须测量的方面。
平衡量表
如:"基于该产品的描述,请告诉我您是确定购买还是可能会买?"
独特的用途:试图预测消费者未来的购买行为。
优点:提高分析的速度和灵活性。
缺点:无法回答"为什么?"这个问题,你必须在调查前做清楚完整的准备工作以识别出所有必须衡量的方面。
语义差别量表
如:"现在,我给您念一些用于描述品牌的对立词汇。在一个标注着1-6六个数字的量表上,1表示慢,6表示快,您会如何描述?"
独特的用途:可以对一种产品或者服务的直觉性或概念性回答进行评估。
优点:提高分析的速度和灵活性,便于同竞争对手的比较。
缺点:问题的抽象会导致调查对象的抵制。它并不回答"为什么?"的问题,您必须在调查前做清楚完整的准备工作以识别出所有必须衡量的方面。
强制选择性问题 调查对象必须在一系列备选项中做出选择。
成对比较
调查对象必须在两个选项中做出选择。
如:"当您决定要购买**品牌时,以下哪个特征比较重要?是___还是___? "
独特用途: 可用来评估事物的排序,也可以识别不同事物间的差异大小,还能对事物进行强制性区别。
优点:快,同时可以避免主观臆测和晕轮效应,对选项进行强制性区别。
缺点:对事物的数量有限制,调查对象很难作决定。它不能回答"为什么"的问题,对于那些模棱两可的答案,可靠性较低。
强制偏好
调查对象必须在两个以上的选项中做出选择。
有两种类型:
强制偏好排序方式要求将所有要素进行由高到低的排序。
选择性排序要求把从最喜好的到最不喜好的所有因素都找出来并进行排序。
如:"看____表单,如果您重新加以考虑,请告诉我您认为哪一个最好?
独特用途:可以确认最好的和最坏的。
优点:快,同时可以避免主观善意和晕轮效应。要求对选项进行强制性区别。
缺点:对事物的数量有限制,调查对象很难作决定。它不能回答"为什么"的问题,对于那些模棱两可的答案,可靠性较低。
二项问题
访问员必须在两个选项中做出选择。
如:"在过去的30年里,您见过或者听过XXX的广告吗?"
独特的用途:有助于质量的确认。
优点:快,不存在模糊答案。
缺点:不允许模糊答案。
人口统计问题
人口统计问题只在研究结束时才提出,便于处理分析中的分类问题。
如:"您这个年龄比较喜欢哪一个类别?"" 您的学历?" "您有什么种族传统?"
独特的用途:便于调研人员对调查对象进行分类。
优点:快。
缺点:可能会触犯调查对象,不能回答"为什么?"。
开放式问题
借助开放式问题,访问员可以获得机会进一步刺探调查对象答案之后的真实意思,但要保证刺探性的问题是开放式的。
开放式问题有两种:自由回答和预设代码的自由回答
自由回答
如:"您为什么对XXX非常感兴趣?"
独特用途:允许调查对象对重要问题进行详细说明,可以对封闭式问题加以推进,也可以汇总调查对象的真实表达。
优点:它回答了"为什么",能够充分表达调查对象对一个事物的理解。
缺点:比封闭式问题更费时,要求访问员进行问题试探并记录完整准确的答案。
预设代码的自由回答
如:"您认为这种产品的优点是什么? A. 这种产品可以单独使用 B. 使用方便 C. 效果好 D. 其他(请注明) E. 无 F. 不知道"
独特用途:允许调查对象对重要问题进行详细说明。
优点:比自由回答耗用的时间少,可以回答"为什么"的问题。
缺点:要求访问员进行问题试探,访问员有可能会强迫调查对象将答案从"其他"归入前面的类别中。
其他衡量方式
属性偏好
通过与其他产品的比较来说明该产品的优缺点,还有助于说明为什么一种产品从整体上优于其他产品。
方向性评估
衡量产品的优劣程度。
总数固定
给定一个固定的参照系,由调查对象把他认可的分值或购买机会在调查表中进行分配。
宣传系列
当测试物为印刷品、音像制品时,可以回放一些特意设定的信息以观测对它的反应。访问员可以观测到被调查人员的想法和感受,他们对测试物的友好度、重点、广告回忆、可信度、理解还是不理解、喜欢还是不喜欢以及独特性等方面的描述。
按生活方式/心理分组
调研人员可以抛开人口统计学的特征来进行分组和数据分析。I
认知/使用表格
认知/使用表格工具为调研人员提供了调查对象对一个重要品牌的认知度和使用情况(如一直在用、去年用过等)的深层次信息。
形容词表
让调查对象从中选择一个词来形容某个产品的用户。
附加产品/替代产品
它决定了在当前购买行为框架下的产品使用目的,作为替代物的产品通常被当作被测产品的竞争对手。
4. 结束
调查结束时要感谢调查对象所付出的宝贵时间,同时提醒调查对象他的看法会得到重视,并邀请他参加将来的市场调研。
结束示范
非常感谢您参与这次调查,您这样的消费者是我们研究工作中比较重要的一个部分,希望您回顾一下刚才的调查,并帮助我们对这次调查的效率做一个评估。这是一个标有“1-7”七个数字的量表,7表示非常满意,1表示非常不满意。在今天的这次调查中您的满意度如何?当然,您可以选择“1-7”之间的任何数字。
07 非常满意
06 满意
05 基本满意
04 没感觉
03 有点不满意
02 不满意
01 非常不满意
00 不知道
如果您的答案是 03,02或者01,表示您对今天的参与不满意,您能告诉我不满意的原因吗?这样我们下次就可以对工作进行改进。
(多个答案可以接受,但不读出)
(试探: 还有什么其他不满意的地方吗?)
01 打电话的时机不方便
02 问卷重复
03 访谈手法笨拙
04 问题的文字设计不妥
05 问题很难回答
06 问卷太长
07 其他(请说明)
09 不知道
有效期
告诉调查对象,为了进行问卷的质量检查,您会再次与他联系。
陈述示范:
作为质量控制环节的一部分,我们项目小组的某一位成员会再次与您联系并询问一些问题以对我们今天得到的信息加以确认。
5. 问题写作小帖士
在写调查问题时,有很多方面需要考虑。下面数条可以作为提示:
小心双重问句 (即对不同的事物同时发问)。您不知道调查对象做答的是哪一个事物,他们也会对问题摸不着头脑。
给定目标下,问题应该尽有可能的明确和简洁。如果您对产品的某一特性感兴趣,就询问那一特性即可。
用调查对象的语言提问。
确保问题没有歧义。
问题尽可能直接。
如果所需的答案是唯一的,那么必须保证各个类别具有互斥性,且不会交叉。
您的年龄属于下面哪一个段?
不好的设计:
01 34岁以下
02 35 到 54岁
03 55岁以上
98 拒答 (不读出)
较好的设计:
01 35岁以下
02 35 到 54岁
03 55 及以上
98 拒答 (不读出)
答案类别要尽可能的清晰和明确。
您使用XXX产品的频率如何?
不好的设计:
04 一直
03 经常
02 偶尔
01 从不
98 拒答(不读出)
99 不知道 (不读出)
较好的设计:
05 全部时间
04 大部分的时间
03 有一半的时间
02 不到一半的时间
01 从不
98 拒答(不读出)
99 不知道(不读出)
如果调查对象对某一个问题的回答觉得不舒服,一定允许他们避答。然而,在电话访谈中,一定要清楚地告知访问员有些答案是不能念给调查对象听的。
您使用XXX产品的频率如何?
不好的设计:
05 全部时间
04大部分时间
03 一半的时间
02 不到一半的时间
01 从不
较好的设计:
05全部时间
04 大部分时间
03 一半的时间
02不到一半的时间
01 从不
98 拒答 (不读出)
99 不知道 (不读出)
确保您的量表是平衡的。如果某一方向上分配的分值比较多,得到的结果就会偏向那个方向。
请在量表上给XXX品牌打分
不好的设计:
05 优秀
04 非常好
03 好
02 一般
01 差
99 不知道 (不读出)
好的设计:
05 非常好
04 好
03 不好不坏
02 差
01 非常差
99 不知道 (不要念出来)
在询问开放式问题时,如:卖了多少单位商品,一定要限定可以接受的值域。
这会限制数据外溢, 同时也会确保调查对象以同样的单位回答。
在过去30天中,您拜访XXX有几次?
不好的设计:________ (数字/不知道/拒答)
好的设计:________(0-30/不知道/拒答)
在询问开放式问题时,如:卖了多少单位商品,一定要说明:您要的是一个确切的数字,而不是一个大概的范围。基于这个原因,当一名调查对象回答"4或5"时,访问员需要刺探清楚调查对象所指的到底是几。
在使用评分量表时,必须保证量表的肯定端点与量表的较高端点是一致的,这样就会降低分析中的混乱程度。
参考资料:数字100在线调查-知识库-《调查问卷设计原则》
F. 鞋业客户满意度调查表
包括很多,你的鞋子质量,外观,包括物流,服务等。可以到专业的鞋业网站看看。
G. 中国市场的鞋需求量。
目前,世界上人造革合成革的主要需求地集中在亚洲的中国、韩国、马来西亚、菲律宾、印度、巴基斯坦、孟加拉、印尼等地;欧洲的德国、比利时、俄罗斯、西班牙、意大利、葡萄牙等地;中东的土耳其、摩洛哥、埃及、叙利亚、约旦、伊朗等地;南美的墨西哥、巴西、秘鲁、危地马拉、哥伦比亚等;以及北美的美国、加拿大等地,全球人造革合成革需求量处于持续增长之中。2005年全球人造革合成革需求量为25.51亿米,到2009年增长到了32.87亿米,年复合增长率约为6.54%。 作为鞋类、服装、沙发家具、手袋箱包、汽车内饰、证件文具等的产业基地,我国对人造革合成革的需求量最大,2009年为18.25亿米,占世界总需求量的55.52%。人造革合成革主要下游行业有鞋类、服装、沙发家具、箱包、汽车内饰、体育用品等。 1、鞋类市场是国内人造革合成革最大的需求市场。2009年鞋革在人造革合成革中占比达41.14%。应用人造革合成革的鞋类主要有男女鞋、运动休闲鞋、时装鞋、劳保鞋、工作鞋、童鞋等。据中国皮革协会的统计,2003年~2009年中国鞋类(包括人造革合成革制鞋和真皮制鞋)产品总产量由18.2亿双增长到了35.9亿双,增幅达97.25%(慧聪鞋网《中国皮鞋市场现状分析及预测》)。我国作为世界上人口最多的国家,鞋类行业发展空间巨大。据亚洲鞋业协会提供的数据显示,目前中国年人均鞋品消费不足2双,而欧美发达国家已经达到7—8双。另据瑞士银行预计,2010年亚洲年人均鞋品消费量将达到2双,中国年人均鞋品消费量将有望突破2.5双,中国鞋类消费总量将超过30亿双(人民网《东莞鞋企突围广东首届外博会》)。 追问: 还有木有啊 回答: 中国运动休闲鞋市场也在迅速发展。近年来,由于体育运动日益收到欢迎,且全民健康意识的不断提升,中国运动服饰市场(包括服装、鞋类及配饰)迅速发展,2008年市场规模约达2万亿元,根据前锐(上海)商务咨询有限公司的调查,品牌运动服饰市场一直保持两位数的年增长率,2008年品牌运动服饰市场规模达约为人民币664亿元。2003-2008年,中国运动服饰市场的年复合增长率为33.6%(《匹克公司招股说明书》)。而根据2010年瑞银发布的《Q-Series 主题报告:哪些商品在中国的潜在上行空间最大》,2020年知名品牌运动鞋市场规模或将达到2970亿元,10年内年均复合增长率达15.7%。在该报告分析的23类消费品中,知名品牌运动鞋在未来10年中的增长潜力排名第三(中国服装鞋帽网《知名品牌运动鞋增长潜力排名第三》)。 鞋类行业的迅速发展拉动了对鞋用合成革的需求。2006年鞋革销量为6.71亿米,2009年增长到10.5亿米,鞋革销量较2006年增长了56.48%。预计在未来几年,随着皮鞋及运动休闲鞋的快速发展,鞋革市场也将保持同步增长。同时,人造革合成革对皮革的替代趋势,以及欧盟对皮革制鞋的反倾销政策,将进一步提高鞋类市场对合成革的需求,预计到2013年鞋革的需求量将达到16.37亿米。 追问: 你在哪找的资料啊
希望采纳