星巴克精准营销分析

⑴ 你认为星巴克咖啡成功的关键是什么

其实这个问题，很多人都讨论过了，什么空话大话都是假的。
其实星巴克成功就三样东西：
其一，服务（毫无疑问的，在连锁企业里，没有哪家的服务是星巴克这样的）
其二，人的虚荣心（其实如果没有虚荣心，那么星巴克或许根本不可能成功，但是毫无疑问的，在中国大陆，更多的人喝星巴克就是为了一个面子问题，于是乎，星巴克的品牌成为了面子问题最好的解决手段）
其三，每一个星巴克的人都会被教育的一样东西，那就是我们要融入社区。毫无疑问的，你走进任何一家星巴克，你会感受到除了一杯咖啡之外的更多的其实是一种融入的感觉，而这就是星巴克所以会成功的第三点。
我想说的是，其实星巴克的咖啡真的不怎么好，星巴克的价格更是贵的可以，但是那么多人为什么仍然愿意选择星巴克，上面三点是我个人认为最关键的。

⑵ 星巴克的氛围是什么具体点

爱喝咖啡的人大概都听说星巴克(Starbucks)，“星巴克”是100多年前美国一个家喻户晓的小说的主人公，20世纪70年代，3个美国人把它变成一家咖啡店的招牌来推广美国精神，自那以后，一杯一杯的星巴克咖啡使整个世界为之着迷。 星巴克能把一种世界上最古老的商品发展到形成了与众不同的、持久的、有高附加值的品牌，与其刚开始创业时坚守的“体验文化”和独特的营销手段分不开。

星巴克的成功并不在于其咖啡品质的优异，轻松、温馨气氛的感染才是星巴克制胜不二的法宝。因为“星巴克”咖啡馆所渲染的氛围是一种崇尚知识，尊重人本位，带有一点“小资”情调的文化。在“星巴克”咖啡馆里，强调的不再是咖啡，而是文化和知识。“星巴克”文化实际上是围绕人和知识这两个主题下功夫的文化，这种文化的核心，是利用尽量舒适的环境帮助人拓宽知识和能力层面，挖掘人在知识上的最大价值。 注重品牌形象推广 和其他跨国大企业不同，星巴克是不利用巨额的广告宣传和促销的少数品牌之一。星巴克品牌推广不依赖广告，其一贯的策略是重在品牌形象推广，全球皆然。星巴克认为咖啡不像麦当劳，咖啡有独特的文化性，赞助文化活动，对星巴克形象推广很重要。比如以前上海举办的达利画展，星巴克就是主要赞助商。而星巴克也是上海APEC会议的赞助者。 星巴克连锁店外观单纯从店周围的环境来考虑，但是其内部装修却要严格地配合连锁店统一的装饰风格。每一家店本身就是一个形象推广，是星巴克商业链条上的一环，由美国的设计室专门为每一家店创造丰富的视觉元素和统一的风格，从而使顾客和过路客赏心悦目，达到推广品牌的目的。这种推广方式被称为Tie-in，就是把咖啡馆形象和顾客紧密联系起来。

在星巴克咖啡店里，员工是传递体验价值的主要载体，咖啡的价值通过员工的服务才能提升，因而员工对体验的创造和环境同样重要。事实上，星巴克的员工就如同咖啡迷，他们可以详细地解说每一种咖啡产品的特性，而且善于与顾客进行沟通，预感他们的需求。员工在星巴克被称为“伙伴”，因为所有人都拥有期权，他们的地位得到了足够的尊重，也为星巴克品牌创造了极大的竞争力。 每一粒咖啡的风味 星巴克浓郁的黑咖啡香丝丝入扣地渗入全球各色人等的生活中，但其管理却只有一个版本，从北美大陆拷贝下来，放之四海而皆准。 全球一致的管理、品质和口味，星巴克的成功故事并非始于每一杯都保持相同味道的咖啡，而是当咖啡豆还在成长的时候就已经开始了：十分挑剔地选择咖啡豆，从品种到产地到颗粒的形状等，每一个环节都有严格的标准；据说星巴克绝不让未经专家严格品评（杯评）的咖啡豆进入市场，其咖啡品评专家每年要品评10万杯以上的咖啡，以确保品质，以杯评法挑选咖啡豆，然后决定精准的烘焙程度，令每一种咖啡的独有滋味都得以完全释放，星巴克的口号是：将每一粒咖啡的风味发挥尽致。最后的一道工序是把热气腾腾的咖啡连同标准的服务模式一起卖给顾客。

体验咖啡文化内涵 可口可乐把其咝咝作响的饮料与无忧无虑的快乐联系在一起；耐克用“just-do-it”来说服跑步者，他们出售的是个人的成功；星巴克出售的则是文化。 在上海的星巴克，一项叫做“咖啡教室”的服务把“挂咖啡卖文化”的把戏玩出了最佳想象力。如果三四个人一起去喝咖啡，星巴克就会为这几个人配备一名咖啡师傅。顾客一旦对咖啡豆的选择、冲泡、烘焙等有任何问题，咖啡师傅会耐心细致地向他讲解，使顾客在找到最适合自己口味的咖啡的同时，体味到星巴克所宣扬的咖啡文化。文化给其较高的价格一个存在的充分理由，顾客由此获得心理上的莫大满足，真正的赢家却是星巴克。 在星巴克看来，人们的滞留空间分为家庭、办公室和除此以外的其他场所。麦当劳努力营造家的气氛，力求与人们的第一空间--家庭保持尽量持久的暧昧关系；而作为一家咖啡店，星巴克致力于抢占人们的第三滞留空间，把赚钱的目光紧紧盯住人们的滞留空间，现场钢琴演奏+欧美经典音乐背景+流行时尚报刊杂志+精美欧式饰品等配套设施，力求给消费者带去更多的“洋气”感觉。让喝咖啡变成一种生活体验,让喝咖啡的人自觉很时尚,很文化。

希望采纳

⑶ 为什么相比于星巴克，很多人都不看好瑞幸咖啡

我个人认为，瑞幸主打咖啡外卖市场，主要原因有一下两点。1：领导并不太懂咖啡。咖啡外送市场确实是有很大的空间可以做文章。但是在整个行业竞争的那么激烈的情况下，为什么咖啡的外送看起来那么空，没人去抢？因为咖啡最大的敌人是时间呀。

我真的不是要碰瓷瑞幸，也真的不是蹭热点~只是上次浅浅的说了下我眼中的瑞幸，就有很多朋友私信问我为什么我认为瑞幸会胜利（在市场上站稳并活的滋润）但却不是咖啡的胜利；瑞幸去碰瓷星巴克会不会波及到独立咖啡馆。以及，有读者留言说到，应该允许创新才对。针对这几个问题，我想还是有必要再写写的。老样子，说些表面可以预见的东西，只是换个角度，尽量不去做评判对与错。

⑷ 如何进行精准客户定位

"拿iPhone的我们找不回诺基亚时代的青春"

记得有一段时期，这篇文章很是在网络火了一阵。对于"80后"来说，诺基亚手机确实代表着一种情怀，谁没有曾经心心念念过诺基亚的某款"机王"呢？

可是－－

"爱有多销魂，就有多伤人"；粉丝有多长情，就有多健忘。大概是从2011年起吧，乔布斯的封山之作IPhone4在全球引发热捧，三星的note2紧紧跟上；在iOS和安卓系统对市场呈瓜分态势对时候，诺基亚仍然高冷的坚守着塞班系统。直到现在，虽然还不时地发布一些新的产品，但始终在市场上掀不起水花，诺基亚，从此成了"80后"文青们怀旧时的一个符号与标记，代表的，仅仅成了一种情怀。

这里，关于客户定位的问题，分享一本《谁偷走了我的客户》的书，希望对筒子们有所帮助。

任何一个产品经理都不想重蹈诺基亚的覆辙。可是，市场竞争总是残酷的，"长江后浪推前浪"，市场上琳琅满目的商品提供的选择太多，客户的忠诚度就像"恋爱中的宝贝"阴晴不定的情绪，那么的难以捉摸。如何构建、维持客户的忠诚度？《谁偷走了我的客户》这本书，或许提供了一种思考的方式和路径。?

?由于我并不在商业领域工作，所学专业也与商科无甚关联，对于这本书，就自己在阅读的过程中做出了一些笔记与摘抄，同样觉得获益匪浅。尤其值得一提的是，这本书中的案例相当丰富和生动，讲述商业理论的方法深入浅出，让我这个'外行'也有机会对商业模式一窥究竟；此外，作者非常注重举一反三，每个章节的结尾，都专辟'练习"部分，引导读者从"客户的角度"、"自身的角度"、"学习的视角"来巩固、体会所讲的内容。

前段时间，我一个朋友买房，我陪她看遍了附近的楼盘和中介公司。在我几年前买房的时候，曾经被售楼中介忽悠的头晕转向，以至于我后来对中介都非常反感。但这次经历中，虽然中介仍然为了早点能够赚到佣金而花言巧语无所不用其极，但有一点却令我印象深刻：他们口口声声称"自己的客户"如何如何，带客户看房进门前必须先拿出鞋套，给自己的客户留下最好的印象。中介公司的业务员大多文化水平不高，但他们尚且明白这样一个道理：客户，就是他们的衣食父母。

所以－－－连中介都明白这样的道理，你还在固执己见吗？如果你想做一个市场上的弄潮儿，《谁偷走了你的客户》，一定能让你有所收获。

⑸ 星巴克咖啡有什么特色

美国人原先的咖啡被称为"苦水",可见他们的咖啡并不美味.这时候有了星巴克.星巴克诞生的时候是一家经营咖啡豆的店,它的咖啡豆很纯正,味道很好. 后来转变为现在的连锁咖啡店,它首先是一家地道的咖啡店,因为它的咖啡很好.然后它是一家时尚店,很多时候星巴克故意标榜他们的时尚.他们曾经在开店的时候雇用大量的模特在他们的店内免费用餐,模特们衣着光鲜,隔着大大的玻璃窗,起到很好的宣传效果,利用羊群效果,星巴客占据了年轻人的心.星巴的内饰做得相对豪华.他们在屋里放置很多植物,这是他们的特色.敞亮的空间让人放松.和这个特征相对的是它的高消费. 另外,星巴克把广告费用用来提高员工待遇,并且让员工入股.这使得星巴克的员工流动速度在餐饮行业是最慢的.一般此饮服务业的员工很快转行,在星巴克这个速度要慢很多.所以服务态度要比别的店好一些. 至于在国内,以上各项在好多店并不成立.

⑹ 星巴克加盟优势有哪些为什么大家都抢着开

人们的生活方式越来越丰富多彩，当物质生活得到满足时，就会追求精神上的满足。闲暇时喝杯咖啡，坐在曲调悠扬、环境舒缓的咖啡馆里，是一种不错的休闲方式。【星巴克加盟意向登记表】

咖啡、阿水大杯茶和茶是世界上最受欢迎的三种奶茶。随着经济的发展和文化的多方位交流，越来越多的中国茶文化传播到世界各国，赢得了大家的青睐。同样，咖啡制作技术和咖啡文化在国外国内广泛流行，越来越多的人了解咖啡，尝试咖啡，了解咖啡，最后爱上咖啡，这些都是时代发展下的变化。

咖啡是一种让人越来越着迷的奶茶。咖啡豆可以磨成粉末，冲泡成各种口味和风格的咖啡奶茶。刚开始尝试的时候，可能会被它的味道和味道吓到。为什么有些人喜欢的东西，人们都在纠结，但当你最后品尝的时候，你会被咖啡本身的魅力所吸引。人怎么会不喜欢呢？

咖啡的市场发展前景广阔。越来越多的人喜欢咖啡，离不开咖啡，这也给了更多的加盟者创业方向的选择。在这个咖啡市场需求越来越大的时候选择开咖啡店，绝对是一个嗅觉灵敏的加盟人。

提到国内外的星巴克咖啡，不知道的人很少。星巴克咖啡在国内市场的品牌开发上具有很强的竞争实力，也是创业者加盟稀有品牌的最佳选择。

看现在的咖啡市场需求在不断增加，但是有多少咖啡品牌可以和星巴克的咖啡品牌相比呢？要加盟星巴克咖啡品牌，并不需要加盟者具备超凡的商业能力。只要你一直热爱咖啡行业持有者，星巴克咖啡品牌就能帮你为加盟创造者创造意想不到的财富。

星巴克咖啡是咖啡行业市场上第一个集休闲、娱乐、商务于一体的咖啡品牌。在星巴克咖啡店，消费者不仅可以享受到最悠闲宁静的时光，还可以品尝到最醇厚的咖啡饮品。职场工作者也可以在这里进行商务谈判。对于商务人士来说，星巴克的品牌环境和价格定位，会让其产品既不贵也不丢脸。

在咖啡行业的奶茶市场上，星巴克咖啡一直被定位为中国的中高端奶茶。一个品牌要想在这个市场上稳定长久的发展，就需要一个准确的品牌市场定位，这个定位最有利于品牌店的运营。

星巴克咖啡精准的市场定位，为品牌店的运营省去了很多复杂的流程。加盟者只有按照星巴克咖啡品牌的经营方针和市场定位进行经营，才能轻松开设星巴克加盟店。面对店铺的日常运营和营销计划，总部会定期向所有加盟店提供运营和营销计划，确保加盟商的加盟店能够获得大量利润，星巴克咖啡加盟知名品牌创造财富。

如果你想加盟咖啡行业，加盟星巴克咖啡品牌是一个很好的选择。这个品牌在咖啡品牌中经营多年，得到了群众的大力支持。稳定成长的消费群体是品牌发展的基础，是加盟创业者选择加盟的好选择。

现在你也可以在星巴克官网留言。不要轻易错过这么好的机会。机不可失，时不再来。然后给我们留言，抓住这个机会，创造更美好的未来。

文章来源：星巴克中国官网

⑺ 星巴克咖啡有什么特色

爱喝咖啡的人大概都听说星巴克(Starbucks)，“星巴克”是100多年前美国一个家喻户晓的小说的主人公，20世纪70年代，3个美国人把它变成一家咖啡店的招牌来推广美国精神，自那以后，一杯一杯的星巴克咖啡使整个世界为之着迷。 星巴克能把一种世界上最古老的商品发展到形成了与众不同的、持久的、有高附加值的品牌，与其刚开始创业时坚守的“体验文化”和独特的营销手段分不开。 星巴克的成功并不在于其咖啡品质的优异，轻松、温馨气氛的感染才是星巴克制胜不二的法宝。因为“星巴克”咖啡馆所渲染的氛围是一种崇尚知识，尊重人本位，带有一点“小资”情调的文化。在“星巴克”咖啡馆里，强调的不再是咖啡，而是文化和知识。“星巴克”文化实际上是围绕人和知识这两个主题下功夫的文化，这种文化的核心，是利用尽量舒适的环境帮助人拓宽知识和能力层面，挖掘人在知识上的最大价值。 注重品牌形象推广 和其他跨国大企业不同，星巴克是不利用巨额的广告宣传和促销的少数品牌之一。星巴克品牌推广不依赖广告，其一贯的策略是重在品牌形象推广，全球皆然。星巴克认为咖啡不像麦当劳，咖啡有独特的文化性，赞助文化活动，对星巴克形象推广很重要。比如以前上海举办的达利画展，星巴克就是主要赞助商。而星巴克也是上海APEC会议的赞助者。 星巴克连锁店外观单纯从店周围的环境来考虑，但是其内部装修却要严格地配合连锁店统一的装饰风格。每一家店本身就是一个形象推广，是星巴克商业链条上的一环，由美国的设计室专门为每一家店创造丰富的视觉元素和统一的风格，从而使顾客和过路客赏心悦目，达到推广品牌的目的。这种推广方式被称为Tie-in，就是把咖啡馆形象和顾客紧密联系起来。 在星巴克咖啡店里，员工是传递体验价值的主要载体，咖啡的价值通过员工的服务才能提升，因而员工对体验的创造和环境同样重要。事实上，星巴克的员工就如同咖啡迷，他们可以详细地解说每一种咖啡产品的特性，而且善于与顾客进行沟通，预感他们的需求。员工在星巴克被称为“伙伴”，因为所有人都拥有期权，他们的地位得到了足够的尊重，也为星巴克品牌创造了极大的竞争力。 每一粒咖啡的风味 星巴克浓郁的黑咖啡香丝丝入扣地渗入全球各色人等的生活中，但其管理却只有一个版本，从北美大陆拷贝下来，放之四海而皆准。 全球一致的管理、品质和口味，星巴克的成功故事并非始于每一杯都保持相同味道的咖啡，而是当咖啡豆还在成长的时候就已经开始了：十分挑剔地选择咖啡豆，从品种到产地到颗粒的形状等，每一个环节都有严格的标准；据说星巴克绝不让未经专家严格品评（杯评）的咖啡豆进入市场，其咖啡品评专家每年要品评10万杯以上的咖啡，以确保品质，以杯评法挑选咖啡豆，然后决定精准的烘焙程度，令每一种咖啡的独有滋味都得以完全释放，星巴克的口号是：将每一粒咖啡的风味发挥尽致。最后的一道工序是把热气腾腾的咖啡连同标准的服务模式一起卖给顾客。 体验咖啡文化内涵 可口可乐把其咝咝作响的饮料与无忧无虑的快乐联系在一起；耐克用“just-do-it”来说服跑步者，他们出售的是个人的成功；星巴克出售的则是文化。 在上海的星巴克，一项叫做“咖啡教室”的服务把“挂咖啡卖文化”的把戏玩出了最佳想象力。如果三四个人一起去喝咖啡，星巴克就会为这几个人配备一名咖啡师傅。顾客一旦对咖啡豆的选择、冲泡、烘焙等有任何问题，咖啡师傅会耐心细致地向他讲解，使顾客在找到最适合自己口味的咖啡的同时，体味到星巴克所宣扬的咖啡文化。文化给其较高的价格一个存在的充分理由，顾客由此获得心理上的莫大满足，真正的赢家却是星巴克。 在星巴克看来，人们的滞留空间分为家庭、办公室和除此以外的其他场所。麦当劳努力营造家的气氛，力求与人们的第一空间--家庭保持尽量持久的暧昧关系；而作为一家咖啡店，星巴克致力于抢占人们的第三滞留空间，把赚钱的目光紧紧盯住人们的滞留空间，现场钢琴演奏+欧美经典音乐背景+流行时尚报刊杂志+精美欧式饰品等配套设施，力求给消费者带去更多的“洋气”感觉。让喝咖啡变成一种生活体验,让喝咖啡的人自觉很时尚,很文化。

⑻ 为什么星巴克咖啡总能在市场上蓬勃发展

任何一个职业或者职业，领导行业都是非常令人敬佩的。一个餐饮品牌可以在整个餐饮行业中占据非常高的市场地位和主要的行业份额。毫无疑问，它已经是一个非常成功的品牌了。如果能选择加盟这样的餐厅，那就是一个成功率很大的加盟项目。因为成功不是偶然的，一定有很多地方值得这样的品牌学习，借鉴别人的长处，学以致用，也能有很好的效果。【星巴克加盟意向登记表】

星巴克咖啡品牌就是上面提到的成功品牌。星巴克是餐饮行业咖啡类的一个分支。在这个加盟店，星巴克的咖啡品牌非常有名。在整个餐饮行业，说到他有很多赞美的话。在星巴克的运营中，我们可以看到他的经营战略和发展政策规划，这样我们不仅可以认识自己，认识自己，还可以利用别人的方法来提高自己的商业技能。

但星巴克的管理是品牌专属，禁止外人加盟。如果你想了解星巴克的管理，可以学习管理技巧，只有品牌下的加盟店才有充足的机会学习更多的营销技巧和方法。

而很多人还在以星巴克为理解对象研究星巴克咖啡的运营，品牌已经成为行业内的龙头品牌，在行业内影响力巨大，发展实力无与伦比。品牌的未来发展也是无限的。中国咖啡行业发展的年头不短了，但从未超过星巴克的品牌却从未出现过。开一家星巴克咖啡店，是一个很有收入保障的加盟选择。

咖啡即使不依赖任何品牌，也能被很多人享用，但金子总会发光。咖啡强大的市场让他被更多的加盟者发现自己的优势，创造品牌让他被更多的人喜欢，利用他收获巨大的财富。市场上现有的咖啡品牌不在少数，但星巴克咖啡是最成功的咖啡品牌。

这个品牌已经在我们的国内市场经营和发展了20年。星巴克作为一个外国品牌，在国内市场是一个非常好的品牌。这个品牌有很大的群众基础。经济不如现在的时候，品牌已经达到垄断咖啡行业销售的品牌地位。

现在，2019年，星巴克咖啡仍然是消费者品质和品味的象征。星巴克在中国市场一直火爆的原因，都源于品牌的精准市场定位和消费群体的精准控制。今天市场上的咖啡品牌很多，但是能和星巴克定位一样的咖啡却很少，只是没有和其他品牌一样的市场份额。星巴克在市场开发上有独家优势。

品牌的精准定位使得品牌的消费者素质非常高，有助于中高收入消费者，极大地帮助品牌打开市场口碑。一杯星巴克咖啡的价格不低，但是星巴克的年收入却惊人。

首先，我们国家基数大，市场消费能力惊人。其次，中等收入消费者对品牌的忠诚度高，为品牌管理创造了稳定的收入。但部分零售消费者数量也非常多，通过假日优惠活动可以大幅增加并实现阶段性收入。

星巴克咖啡总能在市场上蓬勃发展，一是离不开自己的产品，二是品牌的经营策略密不可分，三是给消费者心理留下了深刻的品牌印象。我相信这些就是它一直火爆的原因。

⑼ 星巴克的咖啡选用的是什么牌子的咖啡豆

星巴克选用星巴克的咖啡豆。星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料。

星巴克浓郁的黑咖啡香丝丝入扣地渗入全球各色人等的生活中，但其管理却只有一个版本，从北美大陆拷贝下来，放之四海而皆准。

全球一致的管理、品质和口味，星巴克的成功故事并非始于每一杯都保持相同味道的咖啡，而是当咖啡豆还在成长的时候就已经开始了，十分挑剔地选择咖啡豆，从品种到产地到颗粒的形状等，每一个环节都有严格的标准。

(9)星巴克精准营销分析扩展阅读：

一、星巴克简介：

星巴克（Starbucks）是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成立，是全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。

星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。

二、产品品质：

霍华德·舒尔兹星巴克品质的基石是1971年星巴克刚诞生时就致力经营的顶级重烘焙咖啡豆。转型后的星巴克设有专门的采购系统。

他们常年旅行在印尼、东非和拉丁美洲一带，与当地的咖啡种植者和出口商交流、沟通，购买世界上最好的咖啡豆，以保证让所有热爱星巴克的人都能品到最纯正的咖啡。

星巴克咖啡品种繁多，在制作上有着几乎苛刻的要求。例如，每杯浓缩咖啡要煮23秒，拿铁(星巴克的主力产品)的牛奶至少要加热到华氏150度，但是绝不能超过170度等。

为了保证品质，星巴克坚守四大原则：拒绝加盟，星巴克不相信加盟业主会做好品质管理；拒绝贩售人工调味咖啡豆。星巴克不屑以化学香精来污染顶级咖啡豆；

拒绝进军超市，星巴克不忍将新鲜咖啡豆倒进超市塑胶容器内任其变质走味；选购最高级咖啡豆。做最完美烘焙的目标永远不变。但是也因为这些坚持，有时候却让星巴克处于竞争劣势。

后来出于竞争的考虑，星巴克对有些内部规则做了妥协。例如1997年进入超市(后述)；特殊区域(如机场)和一些国外市场(如新加坡)采取授权加盟方式(但比例不到10%)；

提供低脂奶调制的咖啡饮料(星巴克为保证浓缩咖啡的正宗味道都是全脂奶调制)等，都是随环境和市场变化而与时俱进。重要的是，当初的坚持已为建立品牌提供了最大助力。