㈠ 市场调查的数据 怎么得到的
为了适应市场的变化,企业越来越重视市场调查工作。调查的方法很多,其中以访问面谈调查最广,如入户访问,街上拉截访问等。在访问调查中,访问员是一个颇为重要的角色,他们的服饰穿着、语气表情、询问方式都会影响到调查能否成功进行。要想获得成功的访问,就必须掌握一定的技巧。 一、获得合作 访问员的首要任务是获得被访者的合作,而访问员面对的是不同阶层、不同年龄的被访者,他们一般并不认识访问员,他们往往根据访问员的服饰、发型、性格、年龄、声调、口音等来决定是否采取合作态度。因此,访问员必须保持本身端正的仪容、用语得体、口齿伶俐、态度谦和礼貌,给人以亲切感,使被访人员较易放心地接受访问。 自我介绍乃访问开始时的重要步骤之一,访问员应使被访者感到他(她)是可信的,以下是一个自我介绍的例子: “您好!我叫×××,是××大学的学生,我们正在进行一项有关消费品的研究,而贵住户被抽为代表之一,我需占用您一些时间,向您了解有关问题的看法,希望给予合作。” 通过给出姓名,访问显得更具私人性;访问人员也可带着介绍信或有关证件,出示介绍信或证件表明研究是真实的,不是推销产品;使用大学(或市场调研公司)的名字,对被访者来讲,也意味着访问是可信的。 如果访问备有礼品,在访问开始时,访问人员可以委婉地暗示:“我们将耽误您一点时间,届时备有小礼品或纪念品以示谢意,希望得到您的配合。”但切不可过分渲染礼品,以免让他(她)觉得难堪,有贪小便宜之嫌,反而拒绝接受访问。或者为了获取礼品,来迎合访问,尽说好话,从而影响到访问的实际效果。 访问人员应当避免使用诸如“我可以进来吗”或“我可以问您几个问题吗”这类请求允许访问的问题,因为在这些情况下,人们更易拒绝参与或不情愿接受访问。访问人员也应当具备应付拒绝或不情愿接受访问的技巧,访问人员要确定拒绝或不情愿的原因并加以克服。如果被访者借口说现在很忙,访问人员可以这么说:“晚上七点您在吗?我很愿意晚上七点再来。”另外,调查人员也可进一步解释调查目的和意义,说明接受访问后所提供的资料可供改善目前的产品及促进社会发展等;有时,向被访者作出保密承诺也是很重要的。如果被访者实在不情愿参与访问,访问人员仍应礼貌地说:“谢谢,打扰了”,这对那些对自己的公众形象很敏感的委托企业而言是很重要的。 访问人员也应懂得“得寸进尺”和“进尺得寸”技巧。这两项技巧在获得访问方面是重要的。所谓“得寸进尺”即假如我们能让别人接受我们提出的小请求,则再让别人接受更大请求的可能性,会比以前不曾向其提出过请求的情况下的可能性来得大。一个实验表明,对一个小小的电话访问请求(即一个几乎没有人会拒绝的小请求)的允诺,会导致对第二次请求填写一份长的问卷的更大的允诺。所谓“进尺得寸”即假如我们首先提出一个很大面别人不易接受的请求,然后再提出一个小些的请求,那么别人接受小请求的可能性,要比先前不曾提出大请求的情况下的可能性大。据此,访问人员起初可用一个很大的几乎每个人都会拒绝的请求开始,然后要求一个小小的照顾,即请求进行一次短的调查,那么获得访问的可能性就大。掌握这两个原理有助于改善现场工作。 二、询问问题 访问调查,向被调查者询问问题是必不可少的,而访问人员掌握表达问题的艺术是非常重要的,因为这方面的偏差可能是访问调查误差的一个重要来源。 询问问题的主要原理是: 1.用问卷中的用词来询问; 2.慢慢地读出每个问题; 3.按照问卷中问题的次序发问; 4.详细地询问问卷中的每个问题; 5.重复被误解的问题。 尽管访问人员也许会通过培训来了解这些规则,但许多访问人员在实地工作时并不严格遵循这些规则。没有经验的访问人员也许不能理解严格遵循这些规则的重要性,即使专业访问人员,当访问变得枯燥时也会讲得简单些,他们可能仅靠自己对问题的记忆而不是读出问卷上问题的用词,而无意识地缩减了问题的用词。即使问题的用词只有一点点变化,也可能歪曲问题的意思,从而产生访问偏差。通过读出问题,访问人员就能注意在问题中使用的特定用词或短语,并在语调方面避免发生任何变化。 如果被访者不理解问题中的一些概念,他们通常会要求作出澄清,如果访问指导上没有要求作出特别的解释,访问人员不得随意解释。但访问人员经常用他(她)自己的定义或随便作番解释,这些个人性的解释是访问偏差的一个来源,因为每个访问人员的解释可能并不一样,并且有些解释可能是错误的,建议的方法是重复问题或回答“正如您想的那样好了”。 在许多场合,被访者会自愿提供一些与下面估计要问的问题相关的信息,在这种情况下,访问人员不是不按顺序跳到回答的那个问题,丽是要调整应答者的思路,使其不要离题太远,但又不能影响应答者的情绪。访问人员可以这样说:“关于这个问题,我们等一下再讨论,让我们先讨论……”通过按序询问每个问题,就不会有漏问问题的现象发生。 三、适当追问 追问是进行开放性问题调查的一种常用技术,开放性问题对访问员来讲具有更大的难度,但开放性问题可以让被访者充分发表意见,使调查获取更多的信息。 追问可以分为两类,一类是勘探性追问,另一类是明确性追问即澄清。前者是在被访者已经回答的基础上,进一步挖掘、询问问题的方法,目的在于引出被访者对有关问题的进一步阐述;后者是让被访者对已回答的内容作进一步详细的解释,目的在于进一步明确被访者给出的答案,下面是两个追问的例子。 例1: 问:您喜欢这种电动工具什么呢? 第一次回答:外观漂亮。 追问:您还喜欢什么呢? 第二次回答:手感好。 追问,您还有没有喜欢的呢? 第三次回答:没有了。 例2: 问题:您喜欢这种电动工具什么呢? 第一次回答:很好,不错。 追问:你所谓的“很好,不错”是指什么呢? 第二次回答:舒适。 追问:怎么个舒适法呢? 第三次回答:手握着操作时手感狠舒适。 例1是勘探性追问的例子,通过追问,扩展了被访者的回答,完整地记录下了被访者所喜欢的。例2是明确性追问的例子,从“很好,不错”这一般化的回答中,访问人员抽取出了更确切、得体的答案。举行追问的例子, 第一种方式:在勘探性追问之前,先澄清不完整的回答。 问题:对这一电视广告,你有什么地方不喜欢的? 回答:不行,很差(回答太一般化,回答中没有任何确切的内容)。 追问:您所谓的“很差”是指什么呢? 回答:档次低了一点(此回答比上一回答有进步,但仍不够详细)。 追问:哪些方面档次低呢? 回答:女模特身穿睡衣坐在床上。 追问:您还有什么不喜欢的吗(在原来回答基础上追问更多的内容)? 回答:没有了(停止追问,因为被访者已说出了更多的内容)。 第二种方式:在澄清不完整回答之前,先进行勘探性追问。 问题:对这个电视广告,您有什么地方不喜欢的吗? 回答:不行,很差。 追问:对这个电视广告,您还有什么地方不喜欢的吗? 回答:没有了。 追问:您说的很差是指什么呢(回到原来回答不完整的问题,加以澄清)? 回答:档次低。 追问:哪些方面档次低呢? 回答:女模特儿穿着睡衣坐在床上。 追问的目的是鼓励被访者积极回答,这些追问应当是中性的,不应当有任何提示或诱导。 错误的做法:您不喜欢这一口味?您是指口味太甜了吗? 正确的做法:您不喜欢这一口味,那么不喜欢这一口味的什么方面呢? 是否具有使用中性的刺激来鼓励被访者给出澄清或扩展他们回答的能力是判断访问人员是否有经验的标志。访问人员可根据情况选择以下不同的追问技巧。 1.重复问题 当应答者保持完全沉默时,他(她)也许没有理解问题,或还没有决定怎样来回答,重复问题有助于被访者理解问题,并会鼓励其应答。 2.观望性停顿 访问人员认为被访者有更多地内容要说,沉默性追问,伴随着观望性注视,也许会鼓励应答者收集他(她)的思想并给出完整的回答。当然访问人员对应答者必须是敏感的,以避免沉默性追问成为巡她的沉默。 3.重复应答者的回答 随着访问人员记录回答,他或她也许会逐字重复应答者的回答,这也许会刺激应答者扩展他(她)的回答。 4.中性的间题 问一个中性的问题也许会具体向应答者指明要寻找的信息类型,例如:如果访问人员认为应答者的动机应当澄清,他(她)也许会问:“为什么您这样认为呢?”如果访问人员感到需要澄清一个词或短语,他(她)也许会说:“您的意思是——?”四、记录回答 尽管记录回答看起来非常简单,但错误经常在记录阶段发生,每一个访问人员应当使用同样的记录技巧。例如,对访问人员来说是使用钢笔还是铅笔这似乎没有多大意义,但对必须擦去并重写模糊的字的编辑人员而言,用铅笔就非常重要。记录封闭式问题的应答规则随具体问卷变化而变化,一般是在反映应答者回答的代码前打钩或画圈。访问人员经常会省略记录过滤性问题的答案,因为他们认为随后的回答使得这些答案很明显,但编辑和编码人员并不知道,应答者对问题的实际回答。访问人员应当知道些记录开放式问题的规则: 1.在访问期间记录回答; 2.使用应答者的语言; 3.不要摘录或释义应答者的回答; 4.记录包括与问题的目标有关的一切事物; 5.包括你的所有追问。 五、结束访问 访问技巧的最后一个方面是如何结束访问并退出居民家中。实地访问人员在所有相关信息搞到手之前不应当结束访问,如果访问人员匆促离开,他(她)可能就不能够记录所有正式问题被问后应答者提供的自发性评论或补充性意见。而这些评论或意见可能会产生新的产品思想或其他创意性营销活动。避免匆促离开也是礼貌的一个方面,如果应答者问起研究的目的,访问人员也应当尽己所能给予解释。 在未来的一段时间里再次访问被访者也许是必要的,这样,友好地离开应答者是极其重要的,因为他们的合作值得我们这样,他们也应当为他们的时间和合作得到感谢。 参考资料: www.pltcn.cn 普莱特咨询
麻烦采纳,谢谢!
㈡ 对于市场报告我有个疑问,买的市场调查报告的数据准确吗
这种市场调研的报告,不是很准确的,可能是他们为其他一些企业做的,过段时间整理一下在卖,很不准确,建议还是自己做或公司做吧,中研世纪在这个行业口碑很好你可以咨询一下他们
㈢ 市场调查报告的数据来源
一般来讲,市场调查报告需要有宏观的数据,宏观数据主要有国家统计局,海关、商务部等相关机构,另外就是微观数据,需要到市场一线观察访问收集。
㈣ 市场调查 数据统计
很遗憾,这些数据唯一能取得的只有税务,但是由于国情,税务的数据与实际差距是很大(版某些地权区估计是上百倍以上的差距)
因为对于餐饮业的纳税可靠度,几乎是所有行业里最难实现的,连麦当劳肯德基都是“索取才给发票”,餐饮业的老板们,几乎是能省就省,不管是大型、小型餐饮业,也没有哪一家愿意真实的透露营业额,所以,也没有任何行业协会、管理部门或是调查公司,能够取得真实的数据。
我们在对于这类“无法调查”的案件,唯一能采用的方法,就是“采样调研法”,
您可以在您想要调查的地区,合理的规划采样族群、采样人数、消费类型、消费金额、或是如您所提的“餐饮分类”,用人口平均收入的消费比率,或是其他分析方法,都可以得到“相对”接近真实的数据。
如果想偷懒,也可以查国家统计局的相关数据,从国民平均消费类型比率来换算,但是这样的误差会比较大,根据经验,估计差距可能会在5倍以上。
一般要作为研究项目,您取得的数据,应该误差值必须控制在合理范围内,相差数倍以上的数据,其实对于研究来说并没有多大的价值。
㈤ 生活用纸市场的现状与对策
奥古特品牌营销咨询机构多年来立足中国国情和中国市场经济经营环境,深刻了解生活用纸宏观政策,每年投入资金更新生活用纸数据库,紧密与一线行业周刊与生活用纸行业协会合作,深入对生活用纸市场研究,从而更加精准了解和把握生活用纸行业发展动态,在为客户实际制定战略和策略需要时所作量身打造而准备,奥古特在生活用纸行业的优势主要体现在为企业提供品牌战略、营销整合、终端管控的全案咨询服务。
造纸产业关联度大,涉及到林业、农业、机械制造、化工、热电、交通运输、环保等产业,对上下游产业的经济有一定的拉动作用,生活用纸的生产和消费水平是衡量国家现代化水平和文明程度的一个重要标志,在美国、加拿大、日本、芬兰、瑞典等经济发达国家,造纸工业已成为其国民经济十大支柱制造业之一,近年来中国的生活用纸行业随经济发展、人口增加和人民生活质量的提高而快速增加。
我国纸业市场供需基本稳定发展,但从20世纪90年代中期以后,国内纸业市场供求关系发生了很大变化,国内纸张生产量的增长大大低于消费量的增长,那些以木浆为原料的高档产品严重短缺,每年不得不靠从国外大量进口来解决。行业利润大幅增长,增幅再创新高。
造纸工业在现代经济中所发挥的作用已越来越多的引起世人瞩目,被国际上公认为”永不衰竭”的工业,在记忆当中,人民都使用手帕手绢,随着纸业发展人们才逐渐改变消费习惯开始逐步接受和使用纸手帕、并在人们的日常生活中起到很重要作用。
凭借多年生活用纸行业数据积累优势,奥古特机构08年完成某纸业集团公司委托做的关于生活用纸行业企业即以恒安集团为重点研究、其他如维达纸业、王子妮飘纸业、金佰利的“舒洁”、广东中顺企业等做的全面多角度多维度分析报告,重点是对行业龙头企业恒安集团战略深度研究,从多角度多维度来分析恒安进行品项、品类、品种。下面是整理该报告简写战略研究部分内容,供广大同仁共同探讨分析。
最近又服务了两家生活用纸行业企业,实施品牌战略,展开全程营销系统打造。
当今市场竞争层极逐渐清晰。一二三线品牌各有表现,全国品牌与区域强势品牌的终端争夺战,渠道拉锯战各显手段。但这也只是表层的显现。全行业的产业提升正在进行,虽然产业集中度还不是很高,然而,生活用纸行业业已进入品牌营销的时代。
奥古特咨询专家告诉你,未来在行业里要有市场影响力势必要在品牌整合中完善企业产业链的价值转换。在品牌战略与战略管理的协同中张显企业文化,把握目标受众充分传递自身的产品与品牌文化的关联识别。在战略上胜出的企业最终在销售层极才有持续增量的可能;在市场层极才有品牌资产累计的可能;在企业层极才有资本形成的可能。
诚然,品牌营销战略规划对于一个企业的发展至关重要,卓越的品牌营销战略规划能帮助企业明确统一目标,充分整合旗下品牌营销资源,建立强势大品牌,展开风格品牌管理,并有效降低营销成本,快速提升销售,进而不断进行品牌资产的累计。奥古特人说:这才是企业在战略层面的通盘考虑。
奥古特专家再次告诉你,品牌管理和维护是在具体的经营活动中所采取的一系列维护品牌形象、保持品牌市场地位的活动。包括品牌与竞争品牌的质化研究、量化研究与对应策略。质化研究即了解消费者对品牌的感觉、看法、态度与行动;量化研究即定为诊断,品牌的广告、销售、公关推广效果追踪调查,还包括经营保护与法律保护等内容。当然品牌风格优势管理主要集中在营销战略咨询与品牌战略规划范畴中,在不同企业,不同阶段借助奥古特机构自己的理论工具与实战经验支持而展开的特质性,个性化的系统管理。
品牌风格优势管理属于更高级阶段,主要协同企业迈向品牌忠诚度打造时期从全方位立体性的,可以讲应该处于四维空间中塑造与识别的综合感受的软体与硬体的动态管理体系。这是奥古特国际机构苍石先生多年来应用同质异构解析品牌;异质同构重塑品牌;四维关系空间维护管理品牌的思想体系的指引下,在不断的实战中分析验证,从而能够在服务集团型企业、高端品牌打造等方面独树一帜,走出了一条自己的路。
奥古特国际品牌研究所(苍石先生)稿件提供。未经授权任何媒体及个人不得全部或部分转载。
如需转载请与会务组联系;违者将依法追究责任。
欢迎业内专家,企业界朋友直接联系奥古特国际机构:奥古特倡导圈内专家们一起来共同交流大型企业全程营销的解决之道,一起来共同探讨企业品牌战略与优势风格品牌管理的创新之路。
奥古特项目中心:上海陆家嘴金融区东方路8号良丰大厦12层 (200120)
奥古特国际品牌营销论坛网:
㈥ 维达纸业面临的机遇与威胁
维达纸业面临的机遇:市场前景广阔,自身的优势等
维达纸业面临的威胁:全球纸浆价格上涨,同行业竞争激烈等
这些要的报告都要钱的,很贵的,你可以去收集一些资料,自己来写。祝你成功!
㈦ 市场调查数据分析报告怎么写
1、确保数据质量,受访者的意见都是真实的,所以需要删除逻辑矛盾的数据内
2、撰写Syntax制作PIVOT TABLE
3、方差分析、相关容分析、聚类分析等
4、撰写主要发现。
我从事1年多的市场调研行业。了解到定量分析的话,大致的流程是这样。