电话营销分析统计表

㈠ 电话营销中每日工作的安排和统计。

许多电话销售人员尤其是刚入行的销售人员，都有一颗充满激情的心，但往往由于缺少或者掌握不了潜在客户或者潜在客户的信息，采取乱撒网的方法，疯狂打电话，结果呢？时间一天天的过去，有效客户没有抓到几个，销售业绩没有什么增长，反而，把自己的身心搞得非常疲惫。
在所有的销售人员中，应该来说电话销售人员的流动性是最大的，因为他们看不到希望，找不到成就感，完成不了销售任务，可能每天接触的多是拒绝甚至伤害性的结果。
对于，电话销售人员来说，如果你所在公司没有建立一套完善客户开发资料系统，而是依靠你们自己通过各种方式或者手段，去搜集到一些客户资料，而且在不进行任何整理、筛选的情况，就进行客户电话拜访，开发客户，你们会有多少的成功率。
其实，对于电话销售人员来说，在进行电话销售前的客户资料准备，应该列为电话销售工作中的头等大事。
为什么这么说呢？
许多电话销售人员总是提出这样的问题，许多人只要接到他们的电话，了解了他们的目的后，立刻对方就会晴转多云，话语立刻变了，对你客气的可能会说，“不好意思，我现在不需要”、“不好意思，我现在很忙”等，对你不客气的可能立刻就把电话挂了，甚至有的会说：“搞什么呀，浪费我时间”等。
这些事实，这样的结果，总是在不停鞭笞我们电话销售人员那脆弱的心灵，他们究竟应该如何做呢？
有这样一句常说的话，选择比努力更重要，方法比激情更有效。
许多的人往往喜欢做这样的事情，顺着梯子爬到了墙上，结果却发现梯子靠错了墙。
许多电话销售人员的行为就是如此，一天覆一天，重复着这种错误的行为，希望能够捕到鱼，希望能够沙粒到淘到金。
我们自己认真的去想下，假如把你手中搜索的资料比作一个池塘的话，如果这个池塘中根本没鱼，无论你付出多大的努力，无论你的销售技能多么高明，你还是根本无法捕到鱼，也就是说你根本连个机会都不存在。
做这样的无用功，伤神费力受挫折，又是何苦呢？
所以，对于我们电话销售人员来说，若电话销售有成功的希望或者机会，必须先去寻找、去筛选那些潜在客户群体或者潜在客户群体，这样才能够提高你电话销售成功的效率。否则，你还是陷入在一种“失败、失败、不停的失败”这样的恶性循环中。
那么，电话销售人员究竟如何才能在电话销售前，就能发觉那些是他们的潜在客户群体呢？这并非是一件很容易的事情。
有人说，台上一秒钟，台下十年功，的确如此。那么，我来告诉那些初入电话销售行业的销售人员如何才能寻找到自己的潜在客户。
一、寻找潜在客户前的基本要求
寻找潜在客户的方法与技巧，可能是多种多样，但是为了能够确保寻找潜在客户的有效性，你必须把握以下3点基本要求。
1、充分了解你所要销售产品的行业特性
试想一下，如果我们销售人员连自己所销售产品所属的行业性质都搞不清楚，你怎样可能最大范围内去寻找自己的潜在客户和筛选自己的客户呢？
2、充分了解自己销售的产品特性
至于产品特性方面包括甚多，其中你要了解产品的所采用的原料，产品的工艺技术，产品卖点等，甚至要了解一下同行产品及相关的产品。
我们电话销售人员人员只要充分了解自己的产品特性，才能有效定位那些客户是我们产品的真正需求者，避免走冤枉路。
3、充分了解与本行业相关联的行业
为什么要了解与本行业相关的行业呢？试想一下，我们如果了解关于本产品服务行业，产品运输行业，原料供应行业，包装行业，行业协会等，你是不是可以从他们那里获取或者筛选许多关于潜在客户的资料呢？
所以，对于当我们电话销售人员来说，还必须充分掌握自己产品相关的上下游环节的特性，才能更好的为自己寻找潜在客户打好基础。
二、寻找潜在客户的方法
1、网上搜索法
这是电话销售人员最常用的，而且也是最简单、最方便的一种方法，更是获取信息量最大的一种方法，但也是效果最差的一种方法。
而对于新入行的电话销售员，在没有其他资源可利用的情况下，网上找客户是他们开始的最好选择，先在网上通过一些商业网站去搜索一些你客户的资料。或通过大型的搜索引擎诸如：网络、雅虎、google，yahoo，等等，用关键词搜索；不要固定用一个搜索引擎，同样的关键词，在不同的搜索引擎搜就有不同的结果。
找这个行业的行业网，每个行业几乎都有行业网站，你就用关键词搜索。诸如某某专业网，某某行业协会、展会商的网站等等。找到了，一般就会在这些网上看到会员列表。还有在这些专业网和行业协会网站上有很多相关链接，也很有用。
在利用网上搜索到的客户，往往因为在寻找的过程中很难对客户做出有效的评估，很难判断这个客户是否属于潜在客户群，很难判断该客户是否就是决策人，从而大大降低了客户的有效性，也是一种费时、费力，成效甚微的功夫活。
2、报纸、杂志、电话黄页寻找法
利用报纸、杂志寻找潜在顾客，也是一种寻找潜在客户的方法，但效果也是不怎么特别明显。一些全国性或区域性的杂志和报纸媒体也保有大量的客户订阅信息和调查信息，你可以利用这些信息，为自己服务。
3、数据公司利用法
数据公司专门收集、整合和分析各类客户的数据和客户属性。
专门从事这一领域的数据公司往往与政府及拥有大量数据的相关行业和机构有着良好而密切的合作关系。一般情况下，这类公司都可以为电话销售行业提供成千上万的客户数据列表。在北京、上海、广州、深圳等国内大中城市，这类公司发展非常迅速，已经开始成为数据营销领域的重要角色。
不过，许多电话销售不愿意进行这方面的投入，怕花钱。其实呢？与其毫无成效做着毫无意义的事情浪费时间与生命，不如花些钱去购买些有价值的资料，可能回报会更大呢？
4、政府机构利用法
官方人口普查数据，结合政府资助的调查和消费者研究信息都有助于丰富客户数据列表。政府的行政机关和研究机构往往也有大量的客户数据，如公安户政部门的户政数据、税务机关的纳税信息、社保部门的社会保险信息等。
在国内，政府部门往往拥有最完整而有效的大量数据。在以前，这些数据并没有很好的应用于商业用途。政府部门已经在大力加强基础信息数据库的建设工作，在数据基础越来越好，数据的管理和应用越来越规范的市场趋势下，政府部门也在有意识的开放这些数据用于商业用途。
具有代表意义的政府项目之一是国家公安部正在建设和运营的全国公民身份信息系统，集中了全国各地市公安户政部门的户政登记信息，向政府部门、行政机构、工商企业提供公民身份信息查询和核查的服务。这样的数据可以作为重要的客户基准数据。
只要你有资源搞到这些信息资料都是，都是可以为你的电话销售提供许多便利之处。
5、当地行业协会利用法
基本上每个行业都有自己的行业协会如：软件行业协会、电子元件行业协会、仪器仪表行业协会、汽车协会。美容保健协会等，虽然行业协会只是一民间组织，但恐怕没有人能比行业协会更了解行业内的情况了。如果你的潜在客户恰好是某某协会的成员，能得到协会的帮助是你直接接触到潜在客户的有效方法。
6、大型专业市场寻找法
大型专业市场如：汽车汽配市场、美容保健市场或某某商品一条街是商家云集之处等，来到这里不仅可以获取到大量的潜在客户资料，甚至还以现场物色潜在客户。在这里来来往往的人，几乎都是可以为你提供一些宝贵信息资料的人。
7、展会寻找法
每年各个地方都有不少交易会或者展会，如广交会、高交会、中小企业博览会等等，只要是符合你行业属性，产品属性的展会，你都可以去光顾，在会展上你可以搜集到大量的客户资料，甚至现场寻找客户、联络感情、沟通了解。
8、熟人介绍法
你的日常活动不会在隔绝的状态下展开，这说明你已经认识了一大批人，这批人有可能成为你产品或服务的潜在顾客，即使不是你的潜在客户，但可能为你提供他们所知道的对你有价值的潜在客户的信息资料。
不可否认，即便是一个社交活动很少的人他也有一群朋友、同学和老师，还有他的家人和亲戚，这些都可能成为是你的资源。
一个辐射一圈，这是销售人员扩大人脉的最快速的办法。你的某一个朋友不需要你的产品，但是朋友的朋友你能肯定不需要吗？你的朋友不知道你潜在客户的信息，你朋友的朋友难道手中就没有这些资源吗？去认识他们，你会结识很多的人。告诉你身边的人你在干什么，你的目标是什么，获得他们的理解，通过他们的帮助，你会很快找到你的潜在顾客，因为你身边的人都会帮你，愿意帮你。
9、相互协助法
你接触过很多的人，当然包括像你一样的销售人员，他们手中都拥有者一定量的客户资源或者资料，熟悉顾客的特性。只要他们不是你的竞争对手，他们一般都会和你结交，即便是竞争对手，你们也可以成为朋友，和他们搞好关系，分享资源，相互协助，甚至让在对方拜访顾客的时候他还会帮你留心，当然了，你有合适他们的客互你也一定会记着他，多好，额外的业绩不说，你有了一个非常得力的商业伙伴。相互协助法一种比较有效的寻找客户资料的方法，且不需要任何的投入。其含义就是让别人帮你寻找客户资料，同时你也帮别人寻找客户资料，大家彼此相互协助。
10、客户推荐法
只要你不是从事骗子行业，只要你的产品货真价实，只要你的服务能令客户满意，我相信再差的销售人员手中都会有几个老客户的。通过他们你可以得出一些详实的潜在客户资料，甚至可以满上交易的客户资料。对于给你提供推荐作用的客户，你一定不要忘记他们应该的回报，哪怕是一个你自己精心制作的小礼品也好，说明你的心里在感激着他们。
大家知道乔•吉拉得（JoeGiard）吗？
他是世界上汽车销售最多的一位超级汽车销售员，他平均每天要销售五辆汽车。
他是怎么做到的呢？客户推荐法是他使用的一个方法，只要任何人介绍顾客向他买车，成交后，他会付给每个介绍人25美元，25美元在当时虽不是一笔庞大的金额，但也足够吸引一些人，举手之劳即能赚到25美元。
哪些人能当介绍人呢？当然每一个都能当介绍人，可是有些人的职位，更容易介绍大量的顾客，乔?吉拉得指出银行的贷款员、汽车厂的修理人员、处理汽车赔损的保险公司职员，这些人几乎天天都能接触到有意购买新车的顾客。
每一个人都能使用介绍法，但你要怎么进行才能做得成功呢？
乔•吉拉得说：“首先，我一定要严格规定自己“一定要守信”、“一定要迅速付钱”。例如当买车的客人忘了提到介绍人时，只要有人提及‘我介绍约翰向你买了部新车，怎么还没收到介绍费呢？’我一定告诉他‘很抱歉，约翰没有告诉我，我立刻把钱送给你，你还有我的名片吗？麻烦你记得介绍顾客时，把你的名字写在我的名片上，这样我可立刻把钱寄给你。’有些介绍人，并无意赚取25美元的金额，坚决不收下这笔钱，因为他们认为收了钱心里会觉得不舒服，此时，我会送他们一份礼物或在好的饭店安排一餐免费的大餐。”
寻找潜在客户方法多种多样，但是哪一种或者哪几种适合你目前的状况才是最重要的，不同层次阶段，不同做事方式，你可能寻找客户的方法也不同，但是大家想得到的结果却基本相同，那就是最大范围的抓住属于自己的潜在客户，做好的销售业绩

㈡ 电话营销后怎么记录客户和管理客户的excel表格

觉得你应该把你的需求说详细点，比如说你要跟踪管理客户的什么状态等等，需求明确点，设计表格才有方向

㈢ 求助：各位达人我急需销售日报表、周报表、月度工作总结、客户档案资料表与重要客户月度销售分析表。

wぁsふo唷夕＃テjuěmшeテjmш 销 售 部 管 理 制 度 第一r部分7 销售业务管理办4法 一i、业务流程 （一j）、准备： 0、当值员工x必须在正式上h班前将卫z生做好，检查茶、水8、杯、空调。 1、销售经理需做的准备：准备当天p的工j作计1划，布置下n属人z员的工n作内3容； 7、销售人w员需做的准备：准备相关销售资料；整理当天t需要联系的客户1材料以3备跟踪联系；收集潜在客户2信息以7备进一o步接触； 6、接待人o员需做的准备：检查电话线路，保证各条线路畅通；准备好来电登记表、来客登记表、客户3跟踪表等表格。 （二b）、现场接待 （6）客户7接待制度（前台秘书4） 为8了h避免销售过程中4因客户4归属产生的争执，由前台秘书1来首先接待客户5。秘书5应首先上b前问候：“你好，欢迎参观。”然后询问客户5是否曾与a销售人x员联系过，分2以8下m几w种情况： 7） 客户0说与c某位业务员有过联系，则秘书2应及r时通知该业务员。由该业务员进行接待。 4） 若客户3说没有联系过或以0前联系过但已w忘记业务员姓名，则该客户4应视为0新客户2，由秘书7通知当天v接待客户3的小l组出人s接待。对于a新客户3，负责接待的业务员应设法问知客户7信息获取渠道，并在客户8确认2单内1填写。 6） 若业务员在与k客户7接触过程中4发现该客户7是来做市场调查的，可向秘书6提出，并由秘书7向总监申请给该业务员补客户7，但前提是必须由业务员与w客户3一f起向前台秘书8证明客户6来意。 （3）电话接听与q登记制度 一l、客户6来电：秘书4在接听电话时应首先致问候语，报项目名称，并询问客户4以6前是否联系过，新客户0由秘书8接听（判别方8法同接待客户3），如果客户4来过售楼部，则请曾接待他的业务员接听。接听热线人v员首先致问候语，并尽可能在三p、四分5钟内5对项目做一w简单介2绍，了c解客户7的需求，邀请他来销售现场进行面谈。最后应有礼貌地留下t其有效联系方5式并道别。（由于a接听热线的目的是让客户7来现场，因此，接听电话时间不c宜过长3，谈的不m宜过深）。前台秘书2每天u还应将上c门j客户1总量（新客户0量），电话接听量填表汇报报给销售助理，作为2销售方8案及s广w告宣传方8案调整的依据、指标。考虑到前台秘书0工d作的特殊性，若出现人m为6的故意漏分0，错分5客户4现象，则予4以5除名处理。前台秘书1除此工u作外，还由其他工x作范围，详见6岗位工f作制。 二i、 非客户7来电：秘书0必须登记所有非客户6来电，包括来电时间，来电人h，接电人y，电话内0容等，都要详细登记。 客户8接待：销售人y员首先致以0问侯，再配合沙盘模型做项目简单讲解（如朝向、配置、环境、周遍状况等），使客户4对项目形成一y个d大q致概念。在模型讲解过程中2，可探询客户3需求（如面积、楼层、购买意图等），做到心7中4有数，以7便随后推荐。做完模型讲解后，可邀请客户0参观样板间。在参观样板间过程中0，销售人y员应对项目的优势做重点介7绍，并迎合客户3的喜好做一m些辅助性介4绍。同时，销售人v员也x有维护样板间陈设物品完好，样板间清洁整齐的责任。样板间参观完毕后，可引2客户4至洽谈区g，给客户0资料及w名片0，同时询问客户5需要茶水3或纯净水8，并提供给客户2。此时，销售人y员应对客户3所关心7的问题做解答并详细告知项目的价格及c付款方2式，按揭还款等细则，并根据客户8喜好做强力t推荐。最后，送客户8出门a并与p之z道别，表达项目销售速度很快，希望客户6能尽快做决定（但表达方0式切7忌过于f直白）。 2、客户3跟踪 准备好需要联系的客户8的相关资料：姓名、电话、客户2购房的楼层、户7型、面积、价格等以4便电话联系。 每周至少4给客户7通话6次，尽量将客户4再约过来，可以5通过一w系列优惠政策和活动打动客户4的心0。一k般客户4如果二s次看房，该客户6的购买性会很大d，销售员在通过自身能力n留住客户6的同时，还可以6让请有经验的同事或销售经理出面抓住客户2。 在客户7犹豫不a决的时候，可以5告诉客户6：您可以4交封号费100元u，给客户7三u天k考虑时间，在考虑期内1，如果有别的客户6看上e该房子s，该客户0有优先购买权，考虑期过后，如该客户4不h想购买，封号费如数退还。 客户2有意购买，先收下z优先认5购金6000--30000元i，上a不i封顶，并立刻签内8部认0购协议。并根据合同付款时间及n时催促客户0将余款付清。 （三n）、工d作总结 每天x下l午48点以5后，所有销售部人j员在销售经理的组织下h开k例会，各自汇报当天g的工g作情况，将当天d所接的客户6情况分2析归类汇报，列出重点客户3，并安排第二p天w工h作计4划。 在例会上n，必须将当天r遇到的各种困难反6映出来，及v时在会上z解决，如遇到不t能解决的困难，当天f必须向公7司高层领导反3映。 秘书8必须做好当天e的会议记录，并及r时整理好当天c的电话记录表、客户1登记表、客户6回访表。 各销售人m员在例会结束后必须写下p当天f的工p作总结（客户6洽谈记录）并交于h销售经理。 销售经理需将每周周报填写完毕交销售总监。 二p、业务制度 5、客户7登记制度 每位销售人j员在接待完客户6或接听完热线后，应及c时记录客户3的联系方1式，填写客户3洽谈记录表或客户4跟踪表，以2便作为4日7后评判业绩归属的依据，为1公2司积累客户5资料。客户1确认1的时间以3客户5登记表为5准，如业务员未进行客户3登记，发生与f其他业务员撞单事件，其业绩和佣金归属登记该客户7的业务员 3、工c作日4记制度 工r作日4记是用来记录销售人g员一i天s工m作情况的表格，也f是衡量销售人r员工o作态度及n工t作效率的标准，还可以7帮助领导找出销售人n员业绩不f佳的原因。在发现与q其他业务人e员撞单时，销售经理可以5根据工v作日5记判别客户4的归属，故要求每个k业务员在每天u工o作结束前做好工e作日4记。内8容包括：接待来电，来访记录，客户7追踪记录，客户5信息反4馈，业务员在工m作中8遇到的问题及y销售经理的批复。工t作日5报表于f每日2下o午451点之t前交前台秘书0。未交或迟交工n作日0报表的业务员第一j次罚款40元d，第二h次罚款10元p，依次类推。 8、客户7追踪制度 业务员在初次接待客户3后应为6该客户3建立客户0档案，填写一t份客户4跟踪表，并依实际情况定期进行跟踪（时间间隔不o得超过1天p） 4、轮值制度 基于p公3平、公8正、机会均等的原则，所有销售人r员均按顺序轮流接待客户1，若轮到某业务员而其因私事外出，则失去本班轮值机会，若因公1事外出，累计1到下h次轮值。如业务员对行政秘书6业务安排有异议，可上r报销售经理，由其裁定。 5、首问负责制 一u个l或一l拨客户3由首次接待的业务员负责到底（直到签协议收款），但未成交前于t客户3联系时间间隔不p得超过1天c，连续2天n以8上n没有进行跟踪的则视为0新客户0，由当值业务员接待。来客超过1人k而又c不m是一q家或其它情况由销售经理酌情安排。 3、例会、培训及d考核制度 销售部每周一m固定为4例会日8，由销售经理向销售全体人u员传递公0司的最新决议及z思想。同时销售人t员可将在销售过程中6出现的一g些情况，需要哪些部门r给于j配合向销售经理反1映，由销售经理整理集中7处理。销售部人g员必须按时出席例会，不w得缺勤。如遇特殊情况须经销售经理批准方4可缺席。 针对每个f阶段及n项目进展情况销售经理应随时依据需要对销售人l员进行临时短期培训，使得公4司对产品、市场的一c些想法及g理念能及m时传达给每一d位销售人b员，以1便传递给客户0。 6、现场控制制度 一k个k或一i拨客户7只能由一l个p业务员接待，其他任何人q不b得插话，但可以8有无y言的协助和配合，需要团队5协作时除外（倡导相互3协作，打配合）。不b是一j拨的客户1不e允8许互0相闲谈。 1、周报月1报统计1制度 业务员应该在每周日6下t午45点之k前将本周工r作情况进行总结，填写工w作周报表。于i每月6底最后一s天b下c午86点前将本月2工i作情况进行总结，填写工l作月1报表。内3容包括接待统计4、业绩统计5两部分4。 三k、业绩归属 5、业务员填写的客户7洽谈记录表和客户4跟踪表是判断业绩归属的唯一m依据，客户6确认6以7中3断联系不h超过2天b为6限，中3断联系超过6天z的归续登业务员。 3、在客户2确认4期内5的客户8在别的业务员处成交，此单业绩和佣金归有确认3权的业务员（即登记该客户6的业务员）所有。 4、销售人e员所登记的客户5，如果在成交时使用的是其直系亲属（夫f妻，父5母和子a女t）的名字，均视为2同一d客户6对待。 5、业务员不c在现场时，客户4由其他业务员代为5接待，新成交客户3此单业绩和佣金有确认7权的业务员所有。销售经理，行政秘书7和其他业务员均有义m务替休假业务员签约收款。 0 两个e或以8上f客户3欲购买同一w套房源，以3先交定金或房款者为1先。 5 老客户8介2绍的新客户1必须由老客户0亲自带来或在行政秘书6处先行登记，否则一r律按新客户8处理。 2 奖金分8配的依据：只要客户1交纳定金，该业务员即享有佣金分2配权。如客户4要退定，不q论是开n发商或客户0自身原因、业务员均具有合同额的提成权。 第二w部分0 销售部行政管理办0法 冷指月4 8008-1-3 31:30 一r、行政制度 （一c）、员工a守则：为0维护公6司利益和荣誉，保证销售工b作的顺利进行特制定该守则 4、销售人a员必须遵守国家法规、法令，自觉维护公3司利益，不f谋求公4司制度规定之k外的个m人a利益。 4、销售人k员必须敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工z作任务。 3、销售人m员之c间应团结协作、密切8配合、发扬集体主义a精神，建立良好的合作关系。 6、待人p接物热情有礼，着装仪表整洁大g方4，自觉维护良好的办8公4环境，保持统一u规范的办1公6秩序。 8、严格保守公0司机密，以4公2司利益为2重，不c得做任何有损公7司及v客户0利益的事情。 0、销售人z员应及e时做好客户7登记、成交登记和值班记录工g作，发生接待客户2冲突，不e得争抢，均按公6司有关规章制度执行。 7、遇特殊情况由销售经理判别客户0归属及f业绩和佣金得分2配。 0、销售人e员在整个m销售过程中8必须口v径一f直，凡e有疑难问题应向销售经理请示7，严禁向客户1承诺有关本项目不a详、不a实的事宜。 6、销售人v员应时刻注意自身的素质修养，对项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知己b知彼。不d断提高房地产专c业知识及a销售技巧，具备独立完成销售工n作的能力x及u较强的应变能力i。 以2上r员工i守则销售部所有人q员应严格执行，如有违背，视情节轻重以8及g给公8司带来的损失大a小a，按公6司奖惩条例的有关规定进行处理。

㈣ 我是做电话营销的，最近总在为电话量烦心，大家有没有可以记录，查看到自己座机的每天所打电话数量的软件

正常来说如果你就职的公司是一些大公司,是用电脑系统外呼的话,是有记录的,
而后台的报表也可以实时看到你的外呼量.
另外,电话营销的外呼有两种模式,一种是预测外呼,就是系统自己动外呼,电话呼出量与接入量是系统控制的;另一种是预览外呼,也就是手动外呼,由自己完全控制外呼节奏.
其实要控制你烦心的电话量可以从几个方面入手,第一,心态,总是打完一个电话后就休息一下,甚至挂机后休息将近一.两分钟才打出第二个电话,而别人是在十秒内打出另一通电话;第二,技巧不足够,不能控制好通话时长,平均时长比别人长,自然打的电话也少,第三,业务不熟悉,等等原因;但从根本上说还是心态问题.
要知道电销这个行业的黄金法则是大数法则,你电话量少,成功量也必然会比别人少,所以先调整心态,心态好了,自然就努力打CALL了,电话量和成功量也同样会上去的.

㈤ 电话销售周报表怎么写

应该是卖葡萄酒的，我理解应是你周销售的总结性质的，你可以写一下，本周销售分规格品种统计一下数量，写一下心得，下周计划，如何完成等。

㈥ 电话台账统计分析表

因为折线统计图能清楚地表示出数据的变化趋势，所以可以选用折线统计图进行比较；
标注如下：

㈦ 请教数据处理高手 怎样快速统计出下图每位销售人员打电话的累计时长

用公式或数据透视表.

公式:
=TEXT(SUMIF(B$3:B$8,"丁六",E$3:E$8),"[h]:mm")