市场调查报告的落脚点应在

Ⅰ 市场调查报告一般要求怎么写，有哪些方面的要求呢

市场调查报告
在广告策划之前，第一步必须进行的是对目标市场的了解、分析和研究。市场调查报告，或称市场研究报告、市场建议书是广告文案写作的一个要件。阅读市场调研报告的人，一般都是繁忙的企业经营管理者或有关机构负责人，因此，撰写市场调查报告时，要力求条理清楚、言简意赅、易读好懂。
一、市场调查报告的格式一般由：标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。
（一）标题
标题和报告日期、委托方、调查方，一般应打印在扉页上。
关于标题，一般要在与标题同一页，把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来，如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式，一般正标题表达调查的主题，副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的<海峡都市报> 枣<海峡都市报>读者群研究报告》。
（二）目录
如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录，并注明标题、有关章节号码及页码，一般来说，目录的篇幅不宜超过一页。例如；
目 录
1、调查设计与组织实施
2、调查对象构成情况简介
3、调查的主要统计结果简介
4、综合分析
5、数据资料汇总表
6、附录
（三）概述
概述主要阐述课题的基本情况，它是按照市场调查课题的顺序将问题展开，并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容：
第一，简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和委托调查的原因。
第二，简要介绍调查对象和调查内容，包括调查时间、地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。
第三，简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法，有助于使人确信调查结果的可靠性，因此对所用方法要进行简短叙述，并说明选用方法的原因。例如，是用抽样调查法还是用典型调查法，是用实地调查法还是文案调查法，这些一般是在调查过程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容很多，应有详细的工作技术报告加以说明补充，附在市场调查报告的最后部分的附件中。
（四）正文
正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引出的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法，还应当有可供市场活动的决策者进行独立思考的全部调查结果和必要的市场信息，以及对这些情况和内容的分析评论。
（五）结论与建议
结论与建议是撰写综合分析报告的主要目的。这部分包括对引言和正文部分所提出的主要内容的总结，提出如何利用已证明为有效的措施和解决某一具体问题可供选择的方案与建议。结论和建议与正文部分的论述要紧密对应，不可以提出无证据的结论，也不要没有结论性意见的论证。
（六）附件
附件是指调查报告正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是对正文报告的补充或更祥尽说明。包括数据汇总表及原始资料背景材料和必要的工作技术报告，例如为调查选定样本的有关细节资料及调查期间所使用的文件副本等。
二、市场调查报告的内容
市场调查报告的主要内容有；
第一，说明调查目的及所要解决的问题。
第二，介绍市场背景资料。
第三，分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。
第四，调研数据及其分析。
第五，提出论点。即摆出自己的观点和看法。
第六，论证所提观点的基本理由。
第七，提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。
第八，预测可能遇到的风险、对策。

Ⅱ 调查报告要怎么写

市场调查报告的种类

(1)按服务对象分，可分为市场需求者调查报告(消费者调查报告)、市场供应者调查报告(生产者调查报告)。

(2)按调查范围分，可分为全国性市场调查报告、区域性市场调查报告、国际性市场调查报告。

(3)按调查频率分，可分为经常性市场调查报告、定期性市场调查报告、临时性市场调查报告。

(4)按调查对象分，可分为商品市场调查报告、房地产市场调查报告、金融市场调查报告、投资市场调查报告等。

市场调查的方法

一般工作调查的方法有普查、抽样调查、典型调查和重点调查等，同样适用于市场调查。除此之外，还常采用：询问调查法、直接调查法、实验调查法和统计分析法。

写法

市场调查包括标题、正文、署名三部分。

1.标题

常见的形式有公文式、文章式和新闻式。

(1)公文式。 一般由作者、事由和文种三部分组成。其中作者可以省略，如《关于当代青年消费问题的调查报告》。对市场预测报告来说，其事由还应当标明预测时限、预测区域、预测对象，如《十五期间我国电视机市场需求趋势预测报告》、《2002年—2006年北京市家用轿车需求量预测报告》等。有的以正副标题的形式出现，如《苦练内功——关于企业扭亏问题的调查报告》。

(2)文章式。即不要求作者、事由和文种齐全，而根据内容的需要取舍，标题只要能够突出主题即可，例如：《××火柴市场透视》、《2002年应届毕业生需求情况预测》、《电信资费调整预测》。

(3) 新闻式。这种标题类似新闻报道的标题，例如：《加入WTO——企业最关心什么？》。

2.正文

正文分为开头、主体、结尾三部分。

(1)开头。又称前言部分。这一部分是对调查或预测情况的简要说明。包括调查的原因、时间、对象(地区、范围)、经过、方法(是普查，还是随机抽查)等。其具体形式可以是：

说明式。也称为报道式。即用说明的方式，对调查或预测的时间、地点、对象、经过、方式进行简单介绍，使人对报告有一个总体印象。

议论式。即将要调查或预测的中心问题提出来，并对该类问题的重要性以及问题的性质加以议论，以加深读者对该类问题的理解和重视。有关调查的时间、地点、对象、经过、方式暂不说明，而是随着后文的叙述予以说明。

结论式。即将报告所取得的基本结论先在前言中提出来，使读者先获得对调查或预测的本质性认识。

(2)主体。是正文的核心部分，一般有以下三方面内容：①基本情况。这部分可按时间顺序进行表述，有历史的情况，有现实的情况；也可按问题的性质归纳成几个类别加以表述。无论如何表述，都要求如实反映调查对象。其经济运行的具体情况，要有调查数字，其表述可用叙述与图表相结合的方式。②分析或预测。即通过分析研究所收集的资料，预测市场发展的趋势。市场调查报告虽然不以预测为重点，但很多报告的资料分析，都暗含对市场前景的判断。预测报告通常在资料分析之后，即说明要采用什么方法预测，并给出公式和结论。③建议或措施。这是这类报告的落脚点。根据分析或预测得出的结论，思考相应对策，要既要有针对性，又要有可行性。

(3)结尾。这是全文的结束部分。如写有前言，一般要有结尾，以照应开头，或重申观点、或加深认识。这部分也可省略。

写作要求

撰写市场调查要做到：有明确的调查或预测的目的；调查和搜集材料，要真实、准确和典型；讲究方法，体现科学性；防止以偏盖全，片面得出结论；要讲究时效，及时发挥作用。

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Ⅲ 2007年5月国家职业秘书三级试题答案

第一部分职业道德 （1-25题，共25道题）
（一）单项选择题（第1题~第8题，每题1分，共8分）
1、在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（）。
A、平等原则的要求
B、互助原则的要求
C、功利原则的有求
D、谦让原则的要求
2、下列说法中，包含着创新思想的是（）。
A、“与时俱进”
B、“礼之用，和为贵”
C、“民为邦本，本固邦宁”
D、“见利忘义”
3、正确的义利观，在现实条件下的选择是（）。
A、见利思己 B、见利思义 C、嘴上讲义，行动上讲利 D、行小义，得大利
4、社会主义法制的核心是（）。
A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究
5、下列关于道德的说法中，正确的有（）。
A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范 B、道德是人区别与动物的根本标志
C、道德对人的要求高于法律 D、道德从来没有阶级性
6、关于道德与法律的区别，你认为表达不正确的是（）
A、道德产生时间比法律早 B、道德调整范围比法律广
C、道德的表现形式不如法律严格 D、道德的实施比法律更具有强制性
7、下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是（）。
A、自发性 B、竞争性 C、盲目性 D、决策分散性
8、在清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这件事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”看了上述案例，你认可下列说法中的（）
A、蔡某的友人好怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他
B、蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情
C、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任
D、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规
（二）多项选择题（第9题～第16题，每题1分，共8分）
9、从业人员举止得体的具体要求（）。
A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌
B、表情从容，按部就班，不慌不忙地接待服务对象
C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范
D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟
10、对从业人员来说，劳动合同（）
A、是从业者的“护身符” B、在任何情况下都不可变更 C、是从业者的“卖身契” D、是权利和义务统一的体现
11、节俭的重要价值在于它是（）
A、持家之本
B、安邦定国的法定
C、社会发展的根本动力
D、维持人类生存的需要
12、关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是（）
A、诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信
B、不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本表现
C、不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信
D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一
13、诚实劳动是劳动者（）
A、素质高低的衡量尺度
B、人生态度的外在反映
C、实现人生价值的重要手段
D、立身处世的基本出发点
14、维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是（）
A、保护环境是政府的事，企业职责是发展生产
B、企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境
C、企业生产耗能多，无碍大局
D、要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观
15、公私分明是指（）
A、摒弃个人要求
B、社会利益第一，个人利益第二
C、分清“公”和“私”的利益所在即可
D、不以权谋私
16、企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括（）
A、讲究合作，避免竞争
B、平等交流，平等对话
C、既合作，又竞争
D、互相学习，共同提高
二、职业道德个人表现部分（第17题～25题）
17、每当工作遇到困难的时候，我会（）
A、惴惴不安 B、勉励自己努力 C、听之任之 D、得过且过
18、当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决（）
A、让领导给自己另找其他容易的事情 B、自己想办法解决 C、让领导帮助自己 D、自己不做，尽量让别人去做
19、你觉得以前上学时用过的书，做好的处理方式是（）
A、当作二手书卖给需要它们的人 B、当作废品卖钱，以便购买新书
C、送给别人，让它们发挥余热 D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻
20、如果有重新选择职业的可能，（）
A、我肯定还会选择现在的单位
B、我基本上还会选择现在的单位
C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位
D、我不会再选择现在这个单位
21、对于自己拟定的计划，你的态度是（）
A、总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班
B、通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化
C、计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍
D、由于总是不能执行，所以我很少制定计划
22、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明（）
A、没必要，也不是他的孩子
B、他高尚的人格值得学习
C、有必要，这给很多人提供了机会
D、与我无关，不愿作评价
23、如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市找一间店面，你会不会把你的店卖给他（她）？（）
A、肯定卖，并且不告诉他（她）这里地不好
B、先卖给他（她），然后再告诉他（她）这里地不好
C、如实告诉他（她）地段不好，让他（她）自己决定
D、告诉他（她）这里的地段稍微有点不好，让他（她）自己决定
24、单位倡导捐款给灾民时，你通常的做法是（）
A、不捐 B、尽力捐献 C、捐一点 D、看别人捐多少再说
25、从报价上拿报纸看完后，你最习惯的举动是（）
A、看完就走 B、把报纸放回原处 C、把报纸整理好后放在原处 D、叫办事员来整理

第二部分理论知识 （26-125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择（第26题～85题，每题一分，共60分）
26、非威胁的交流环境包括（）
A、座位安排、集体空间、光线要求 B、秩序安排、私人空间、光线要求
C、座位安排、私人空间、音像空间 D、座位安排、私人空间、光线空间
27、下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是()
A、严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排
B、在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只注意
C、大兴安岭森林特大火灾的处理
D、授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖
28、“市场调查报告”是提供给领导决策参考的，因此，它的落脚点应在（）
A、建议部分 B、情况部分 C、回顾部分 D、预测部分
29、在召开远程会议时，应首先考虑（）
A、技术要求、保密要求 B、省时、省力 C、交通不便 D、互动性强
30、确定会议的主题与议题应不包括（）
A、有切实的依据 B、考虑社会热点问题 C、结合本单位的实际 D、有明确的目的
31、下列公文标题可以使用标点符号的是（）
A、规章 B、指令 C、公告 D、决定
32、会议中常见的突发事件不包括处理（）
A、场地问题 B、设备问题 C、行为问题 D、营销问题
33、编制目录属于（）
A、一次信息开发 B、二次信息开发 C、三次信息开发 D、专题信息开发
34、下列关于办公资源管理的叙述，错误的是（）
A、单位所有的办公资源都必须建档
B、办公资源管理人员并不需要掌握公司员工的变化信息
C、办公资源必须按类别单独建册
D、使用办公资源管理软件能够提高办公效率和水平
35、对视频会议的会场布置要求有（）
A、一台摄像机 B、主会场和分会场都要悬挂会标 C、摆放鲜花 D、采用自然光
36、办公室中适合的温度应该是在（）
A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度
37、撰写会议总结或会议纪要应遵循（）
A、简单性原则 B、突出成绩原则 C、及时性原则 D、开放性原则
38、开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作是（）
A、档案检索工作 B、档案查询工作 C、档案行政工作 D、档案利用工作
39、开放式办公室的设计可以增加人们的交流，封闭式办公室的设计则易于（）
A、装修 B、沟通 C、保密 D、督查
40、秘书与同级、同事的面谈属于（）
A、上行沟通 B、横向沟通 C、纵向协调 D、外部关系调整
41、在Windows资源管理器窗户中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（）
A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令
B、两次单击该对象的名称
C、右单击该对象，然后单击快捷菜单的“重命名”命令
D、单击该对象的图标
42、交替工作模式的缺点是（）
A、难以留住有特殊技能的工作人员
B、工作模式不灵活，不便激励员工
C、员工交流少，不能得到充分的信息
D、难以保证工作的连续性
43、国际性会议如有多个国家派团参加，可采用但不属于常用国际礼宾排序的方法是（）
A、按来宾抵达活动地点的时间先后排列
B、按代表团团长的年龄先后排列
C、按英文字母先后排列
D、按来宾职务高低排列
44、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（）
A、电子图书 B、电子档案 C、网络信息 D、计算机数据
会议效果与（）决定会议效率。
A、会议报告 B、会议人力资源成本 C、会议物品支出 D、会议成本
46、会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给（）
A、公众代表 B、业务人员 C、主管领导 D、技术人员
47、在Excell中，如果输入“01/9”,则在单元格中会出现（）
A、1月9号 B、1/9 C、#### D、FLASE
48、会场设备的检查和使用应（）
A、多人多管 B、专人专管 C、谁用谁管 D、技术部门负责人管
49、不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是（）
A、饮食习惯 B、文化背景 C、社会制度 D、政治倾向
50、资金和其他资源的分配以重新排出的优先次序为基础，这种预算方法称为（）
A、传统预算法 B、零基预算法 C、增效预算法 D、比例预算法
51、大事记是按照（），简要地记载一定历史时期发生的重大事件的参考资料。
A、时间顺序 B、文号顺序 C、分类顺序 D、内容重要程度
52、与领导沟通有关会议事宜要坚持（）。
A、将单项沟通的结果尽快进行部署和落实
B、与会议的主管领导保持非定期的沟通
C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点
D、突出成绩，适度反映问题
53、下列关于“死机”的描述，错误的是（）
A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”。
B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态
C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因
D、计算机“死机”时应该进行热启动
54、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（）四个阶段。
A、爆发期、突发期、扩散期、衰退期
B、突发期、爆发期、扩散期、衰退期
C、突发期、扩散期、危害期、衰退期
D、突发期、扩散期、爆发期、衰退期
55、对信息进行综合分析和归纳提炼，从而获得高层次信息的工作是（）
A、信息归纳 B、信息综述 C、信息汇集 D、信息开发
56、告知性通告的特点是()
A、不具行政约束力，仅供人们知晓
B、虽然具有告知性，但也有一定的约束性
C、作者不同，其约束力也不同
D、在一定的范围内具有约束力
57、高效能团队的特点是（）
A、队员数量符合标准 B、高度的凝聚力
C、盲目服从团队领导的管理 D、团队目标不明确
58、系列型反馈信息是将工作活动全过程的情况按（）连续反映。
A、不同角度 B、不同内容 C、不同专题 D、不同的发展阶段
59、涉外交往中应邀参加晚宴（）。
A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B、女性要化妆，不要穿白天的工作服赴宴
C、男士可着便装或白天的工作装赴宴 D、男士可着西装或白天的工作装赴宴
60、承办期限是以任务完成的（）为制定的原则。
A、目标性 B、时效性 C、过程性 D、阶段性
61、秘书是围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务。
A、工作性质 B、上司的工作习惯和重视程度 C、工作计划 D、同级部门的要求
62、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（）的工作模式。
A、弹性时间 B、在家办公 C、远程工作 D、虚拟办公室
63、在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如（）承办时限不同。
A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况 B、文件归档保存，秘书处和生产车间
C、接到客户的电话投诉和信件投诉 D、收到电子邮件，内部客户与外部客户
64、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（）。
A、SMTP服务器 B、POP3服务器 C、TCPE服务器 D、SLOP服务器
65、对会议进行现场检查时，一般应先（）
A、向领导汇报 B、通知被检查的部门 C、下方检查评估表 D、确定检查的路线和确认检查重点
66、秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为（）
A、没有形成自己的工作习惯和风格 B、没有了解工作流程
C、遵循了公司的规定 D、没有了解上司的工作习惯和风格
67、填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。
A、最终完成 B、最难完成 C、最先完成 D、最易完成
68、具有奖励和告诫性质的公文是（）
A、通知 B、通告 C、通报 D、意见
69、日常办公事务工作流程应由（）来负责。
A、职权明确的专人 B、办公室主任 C、机关主管领导 D、业务主管
70、对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和修正工作称为（）。
A、校对 B、审核 C、鉴别 D、签发
71、为保证科学有效实施工作流程，减少或避免不必要的重复和浪费，在设计办公结构和布局时，一定要考虑部门间的（） A、人员多寡 B、层次高低 C、工作量大小 D、工作联系
72、信息利用中可使用跟踪卡记录（）
A、信息内容 B、签收人姓名 C、信息价值 D、信息借阅情况
73、按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（）
A、行政事务人员 B、研发部门的科技人员 C、销售人员 D、财务人员
74、下列关于政府采购的叙述，正确的是（）
A、政府采购仅是针对购买设备而言，以租赁的方式获取设备不属于政府采购的范围
B、政府采购只是针对各级国家机关而言，各事业单位及社会团体的采购行为不属于政府采购的范畴
C、国家财政部及省（自治区、直辖市）级政府审计部门为政府采购的管理机关
D、政府采购的主体是采购机关和供应商
75、会议总结的内容是（）
A、对所讨论问题的归纳概括 B、会议组织评估表 C、综合性简报 D、社会公众反馈意见
76、在现代企业制度的基本特征中处于建设现代企业制度的前提是（）
A、管理科学 B、产权清晰 C、权责明确 D、人本管理
77、在制定计划时，一定要坚持的原则是（）
A、明确权限 B、督促检查 C、实事求是 D、监控应变
78、写请批函、批答函，应采用（）
A、命令式格式 B、文件式格式 C、信函式格式 D、会议纪要格式
79、视频会议时间紧，因此，每个发言人的发言时间（）
A、要特别申请 B、由自己掌控 C、相对短 D、由记录人掌控
80、文件审核中适用于整洁、改动不多的文稿一般使用的审核方法是（）
A、对较法 B、折校法 C、读校法 D、双校法
81、在述职报告表达准确的是（）
A、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结
B、述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结
C、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作
D、写述职报告首先要做大量的社会调查
82、会场布置情况的检查一般不采用（）
A、口头形式 B、座谈会形式 C、协调会形式 D、书面形式
83、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出，文字精炼效果的信息开发方法为（）
A、压缩法 B、转换法 C、概述法 D、浓缩法
84、秘书要及时发现客户需求，首先要会（）
A、筛选客户 B、区分客户 C、分流客户 D、感谢客户
85、计算机主要技术指标通常是指（）
A、硬盘容量的大小 B、显示器的分辨率、打印机的配置
C、所配备的系统软件的优势 D、CPU的主频和运算速度、字长、存储容量
二、多项选择（第86题～第125题，每题1分，共40分）
86、文书处理包括（）
A、收文处理 B、发文处理 C、文书组织 D、行文规则
87、下列项目中，属于办公设备建档内容的有（）
A、设备的购买信息 B、设备的保修信息 C、设备的操作指南 D、设备的故障登记
88、在文章层次中经常使用篇段合一式的是（）。
A、转发通知 B、印发通知 C、意见 D、批复
89、下列公文标题表述不正确的是（）
A、

Ⅳ 市场调查的基本步骤是什么

一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：

1、调查目的要求

根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如：本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。

2、调查对象

市场调查的对象一般为使用该产品的消费群体。调查对象应注意主要消费群体，如对于餐饮，如果店铺的经营对象为白领，调查对象主要选择白领；如果店铺的经营定位为学生，调查对象主要选择高校学生；

3、调查内容

调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者餐饮习惯时，可按消费者的主要消费类型，菜系选择，外出就餐频率等方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查目的无关的内容列入其中。

4 、调查范围

调查地区范围应与餐饮经营范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用。

5 、样本的抽取

调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。

6 、资料的收集和整理方法

市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法，一般来说，前一种方法适宜于描述性研究，后两种方法适宜于探测性研究。企业做市场调查时，采用调查法较为普遍，调查法又可分为面谈法、电话调查法、邮寄法、留置法等。

扩展内容：

市场调查报告的撰写

1．调查报告力求客观真实、实事求是

调查报告必须符合客观实际，引用的材料、数据必须是真实可靠的。要反对弄虚作假，或迎合上级的意图，挑他们喜欢的材料撰写。总之，要用事实来说话。

2．调查报告要做到调查资料和观点相统一

市场调查报告是以调查资料为依据的，即调查报告中所有观点、结论都有大量的调查资料为根据。在撰写过程中，要善于用资料说明观点，用观点概括资料， 二者相互统一。 切忌调查资料与观点相分离。

3．调查报告要突出市场调查的目的

撰写市场调查报告，必须目的明确，有的放矢，任何市场调查都是为了解决某一问题，或者为了说明某一问题。市场调查报告必须围绕市场调查上述的目的来进行论述。

4．调查报告的语言要简明、准确、易懂

调查报告是给人看的， 无论是厂长、经理， 还是其他一般的读者，他们大多不喜欢冗长、乏味、呆板的语言，也不精通调查的专业术语。因此，撰写调查报告语言要力求简单、准确、通俗易懂。

市场调查报告写作的一般程序是：确定标题，拟定写作提纲，取舍选择调查资料，撰写调查报告初稿，最后修改定稿。

Ⅳ 市场调查报告的撰写必须满足哪三个基本原则

市场调查报告的撰写必须满足哪三个基本原则？客观性原则，简要性原则，突出重点原则。

Ⅵ 市场调研报告怎么做

XX市白酒市场调查报告
一、XX市市场概况
XX市市是中国东部沿海经济大省——XX省省会，是全省的政治、经济和文化中心。总面积8227平方公里，常住总人口569.0万人，其中非农业人口222.2万人。在白酒消费方面，XX市市场是闻名全国的大型白酒消费市场之一，也是出名的硬骨头市场，很多品牌在此气势汹汹而来，一败涂地而走。分析特点具体如下：
整体市场容量大：保守估计整体白酒市场容量约在5亿元以上。
消费忠诚度高：受当地文化的影响，XX市人的整体消费忠诚度很高，为很多新品牌的介入增加了难度，但是一旦打开XX市市场，其市场前景和持续性发展动力将会很诱人。
品牌多、拓市费用高：能在市场形成气候的品牌不下20几个，整体市场品牌数量不下80个，包括川酒、黔酒、皖酒等全国的各地的酒厂都把XX市市场当作一块必取之地。由于品牌之间的过渡竞争，为新品牌的拓市增加了很多的市场费用，市场风险性较大。
二、市场品牌分析
中档酒市场
中档白酒市场是每一个市场的消费主流，在XX市市场也是如此，成为很多新生白酒品牌的落脚点。品牌多、促销力度大、次集中品牌缺少是XX市中档酒市场的最大特点。价格主空间：20元-100元。消费场所：中高档餐饮市场、商超市场。
1、趵突泉
从1999年起，趵突泉白酒一直在竞争激烈的XX市白酒市场稳坐头把交椅。2002年销售收入更是突破了2亿元，纳税超过5000万元，产品系列从几元钱到二百元左右，共80多种产品，占领着XX市白酒市场的半壁江山。特别是在中档酒市场中，趵突泉占有着决对的市场地位，其“34度趵突泉”在整个XX市白酒市场已经形成了消费的主流。在XX市高端餐饮市场，趵突泉靠其“地方品牌优势”，也控制着大部分高端店的销售。坐稳XX市白酒老大，趵突泉又开始图谋全省和全国市场，今年6月中旬其在结束由几个大代理商垄断销售局面的基础上，成立独立的营销公司，又大张旗鼓的进行了一次人员招聘，意图向全国市场进军。
但是，趵突泉的发展，在整个鲁酒衰落的今天，也有着很大的发展阻力。首先，其“泉”文化能否突破地域限制? 泉文化是XX市人的文化精髓，“趵突泉”是72名泉之首，在XX市人的心目中是地域情感的代表，趵突泉酒的这种地域性文化适应，是其取得区域市场辉煌的最根本原因。在XX市市场，趵突泉可以通过“泉”文化的凸现，弥补其他市场因素运作中的不足，形成整体的价值优势。但是，离开XX市市场，趵突泉的文化优势就不能满足消费群体对酒类消费的整体价值需求，企业的市场开发举步艰难。其次，趵突泉的企业市场控制力同同行企业相比，存有很大的竞争差距。其在产品结构优化、终端服务力度提高方面还待进一步提高。
2、口子窖
安徽口子集团，在XX市市场采用合作设立分公司的渠道模式，形成厂家同商家的优势互补效应，通过近几年的市场攻击战，在XX市白酒市场已经确立了最畅销的外地酒品牌地位，特别是在中高档餐饮市场，口子窖通过细腻的市场操作手法和强大的终端支持力度，已经成为很多白酒品牌进入XX市市场的主要竞争对象。2002年，其在XX市市场的销售额在2000万元以上。
3、白趵泉
白趵泉的成功应该是受老大哥趵突泉的品牌影响，其在产品结构和包装风格上，基本上都采用模仿式的运作思路，在终端上采用超出趵突泉的价格战和促销战技术手法，蚕食着趵突泉的市场份额。
4、小糊涂仙
小糊涂仙酒自1998年进入XX市市场以来，一直以稳打稳战的品牌风格，以文化营销和差异化营消为市场切入点，通过其扎实的终端服务力量和针对老客户的营销思路，占领着整个XX市中档白酒市场1成以上的市场份额，特别是商务用酒市场，小糊涂仙占有很大的市场份额。如今，小糊涂仙通过小福仙、小酒仙等副品牌的配合运作，其在XX市市场的整体发展前景十分乐观。
5、金六福
金六福通过福文化的运作和XX市铁路采购供应站（金六福XX市地区经销商）的密集化终端运作，在XX市市场一直是部分消费者的首选品牌，品牌忠诚度较高，在商超市场和婚庆市场占有很大的市场空间。
6、浏阳河
浏阳河自2000进入XX市市场，已经更换了三任以上经销商，其在渠道建设和终端操作上都不十分稳健。由于其经销商政策和品牌升空不落地的品牌现状影响，其在XX市市场的销售状况正在逐步下滑。
7、全兴、古井贡、北大仓、百年老店、伊力特、赤水河、孔府家、四特、酒鬼酒等品牌
由于受各种市场原因的限制，在XX市市场一直没有形成很大的气候，主要集中在一定的区域或者一定场所进行较聚焦化销售。
8、天财、金门高粱酒、酒典酒、拿壶酒来等品牌
这些品牌由于刚刚进入XX市市场，现在的发展状况还不十分明显，但也都是气势汹汹，意图在众多品牌混战中分得一份“奶酪”。
低档酒
XX市低档酒市场，主要以北京二锅头、尖庄、兰陵为主导品牌，他们通过长时间的市场运作和品牌培育，已经拥有了很大一批忠实消费群体，品牌忠诚度较高，消费市场的品牌集中度也是很高。价格主空间：5元以下。消费场所主要集中在：商店、低档酒店、快餐店、商超市场。
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1、北京二锅头
北京二锅头的主要销售场所，集中在大部分中低档餐饮终端和商超市场，受其品牌历史和密集化市场运作思路的影响，其市场份额一直很稳定。但是，在XX市市场北京二锅头受前几年假酒泛滥和产品价位的影响，在小型商店的销售状况不容乐观。
2、尖庄
五粮液的品牌增值和适度的消费购买价格，以及终端销售商的较高利润空间，是尖庄酒在XX市市场取得良好业绩的主要原因。消费者对尖庄酒品牌的口碑很好，消费认同率也很好。
3、兰陵
兰陵作为XX的地方名酒品牌，在XX市市场的发展历史较长，特别是兰陵“四方”产品，在民工消费市场中占有绝大部分市场空间。
4、乌河手雷、孔府家手雷等品牌
由于XX市低档酒市场的品牌集中度较高，这些品牌受各方面因素影响，其市场份额在逐步的下滑。
高档酒市场
XX市市是XX的省会，是各大政府机构、国家机关驻地办事处、军区驻地、各大公司驻地办事处的集中城市，其整体消费能力，特别是高档酒消费能力很大。而且受XX市白酒市场介入台阶高的原因影响，在高档酒市场中品牌集中也很高。价格主空间：150元以上。消费场所主要集中在：中高档餐饮市场、大型商超市场和各品牌专卖店。
1、五粮液、茅台
作为中国白酒行业的两大“巨人”，在品牌忠诚度和指定消费首选上都占有绝对的市场优势。特别是五粮液品牌，通过一帆风顺等副品牌的配合运作，迎合了广大消费者的认可，在XX市高档白酒市场一直是第一消费品牌；茅台酒虽然与前两年相比，也有很大的起色，但是，其与五粮液一直有着很大的销售差距。
2、水井坊
高档白酒的后起之秀，自2001年进入XX市市场以来，通过其超前的价值营销模式和宝真酒业财大气粗的终端压力，已经成为商务用酒和政府用酒主导品牌。特别是其针对性的政府营销思路，为其高档酒品牌升空、市场落地打下基础，稳定在XX市高档酒市场第三大品牌的市场地位。
3、金剑南
金剑南进入XX市市场时间不长，暂时与其在湖南市场所取得辉煌业绩无法比拟，而且在上市初期就投入了中高档三个产品品种，并且把整个华东市场办事处设在了XX市，气势可道。但是由于多产品系列的投放，可能会淡化其高档酒的品牌形象，弱化其品牌价值。
三、XX市餐饮市场调查
XX市市拥有大小餐饮终端约2000余家，其中中高档餐饮店400家左右。由于受XX市白酒市场整体容量大、品牌多而杂、竞争无序的因素影响，在整个XX市餐饮市场上，存在着——进入台阶高、销售费用高、稳定销售难的市场特点。而且随着消费者消费观念的成熟，自带酒水的消费现象正在逐步的增多。
一般酒店进展费在：2000—15000元之间，开瓶费8-15元（销售100元以内的产品）左右，餐饮终端整体加价率在100%左右。
餐饮市场主导价位：50元（餐饮市场供货价）左右。
餐饮市场核心主导产品：34度趵突泉（餐饮市场供货价45元左右）。
名优餐饮店推荐：姜仔鸭、倪氏海鲜、静雅、金马、桃源等。
四、XX市商超市场
XX市市共有大型商超级连锁店约30余家，如：大润发（四个分店）、银座购物广场（两个分店）、贵和、新国道（两个分店）等。
商超市场主导品牌：趵突泉、金六福。
商超市场进场费5000-20000元左右，而且受品牌种类繁多的影响，新品的进入难度很大，即使进入销售环境也很复杂。
五、XX市批发市场
XX市从来就不缺少酒水批发市场，但是由于近几年整个白酒消费结构的变化，其批发市场的整体经营业绩在逐步的下滑。
段店酒水批发市场曾经在全国扬名，现在成为很多大型经销商的仓库和向外地市场进行产品分流的主场所；
东外环批发市场因市政工程而拆迁；
北园酒水批发市场因经营不善关闭、二宫市场也处于“不死不活”的境地。
六、市场产品状况
主流香型：浓香型。
主流产品：中档：34度趵突泉；高档：52度五粮液；低档：50度尖庄。
主流度数：中档酒以低度酒为主；高档和低档酒以高度为主。
主流价位：中档酒销售价60元-100元之间；大众化消费价位：10元以内；高档在200元以上。
七、广告及促销
1、促销方式：以开瓶费、开箱费、人员促销、礼品为主。
2、促销用品：打火机、圆珠笔、茶具、小礼品等。
3、公关方式：以返利、暗扣方式为主。
4、广告及宣传方式：电视媒体多以XX卫视台、XX齐鲁台、XX影视台为主；平面媒体：以《齐鲁晚报》为主。
八、经销商推荐
XX市宝真商贸有限公司——水井坊、全兴大曲、四特
XX市大明酒水有限责任公司——古井贡、生力啤酒
铁路供应采购站——--金六福
博远商贸——宁夏红
双明经贸——拿壶酒来
日昌酒水——浏阳河酒
九、市场分析
XX市市场整体市场容量大、消费忠诚度高、品牌多、拓市费用高的市场特点，在引来了全国各地酒企的同时，也为新品牌拓市提高了进入台阶和运作风险。在此警告所有白酒厂家：只有在充分的分析市场竞争环竞基础上，结合自己的企业、品牌和产品个性，通过聚焦化的市场针对战略实施，运用创新性的市场策略和细节化的市场服务，而且做好打持久战的心理准备才有可能分得一份“奶酪”，否则将很有可能市、财两空。

Ⅶ 市场调查报告的基本要求

1．调查报告力求客观真实、实事求是
调查报告必须符合客观实际，引用的材料、数据必须是真实可靠的。要反对弄虚作假，或迎合上级的意图，挑他们喜欢的材料撰写。总之，要用事实来说话。
2．调查报告要做到调查资料和观点相统一
市场调查报告是以调查资料为依据的，即调查报告中所有观点、结论都有大量的调查资料为根据。在撰写过程中，要善于用资料说明观点，用观点概括资料， 二者相互统一。 切忌调查资料与观点相分离。
3．调查报告要突出市场调查的目的
撰写市场调查报告，必须目的明确，有的放矢，任何市场调查都是为了解决某一问题，或者为了说明某一问题。市场调查报告必须围绕市场调查上述的目的来进行论述。
4．调查报告的语言要简明、准确、易懂
调查报告是给人看的， 无论是厂长、经理， 还是其他一般的读者，他们大多不喜欢冗长、乏味、呆板的语言，也不精通调查的专业术语。因此，撰写调查报告语言要力求简单、准确、通俗易懂。
市场调查报告写作的一般程序是：确定标题，拟定写作提纲，取舍选择调查资料，撰写调查报告初稿，最后修改定稿。

Ⅷ 求文档: 2007年11月秘书国家职业资格三级考试试卷及答案

第一部分职业道德 （1-25题，共25道题）
（一）单项选择题（第1题~第8题，每题1分，共8分）
1、在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（）。
A、平等原则的要求
B、互助原则的要求
C、功利原则的有求
D、谦让原则的要求
2、下列说法中，包含着创新思想的是（）。
A、“与时俱进”
B、“礼之用，和为贵”
C、“民为邦本，本固邦宁”
D、“见利忘义”
3、正确的义利观，在现实条件下的选择是（）。
A、见利思己 B、见利思义 C、嘴上讲义，行动上讲利 D、行小义，得大利
4、社会主义法制的核心是（）。
A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究
5、下列关于道德的说法中，正确的有（）。
A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范 B、道德是人区别与动物的根本标志
C、道德对人的要求高于法律 D、道德从来没有阶级性
6、关于道德与法律的区别，你认为表达不正确的是（）
A、道德产生时间比法律早 B、道德调整范围比法律广
C、道德的表现形式不如法律严格 D、道德的实施比法律更具有强制性
7、下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是（）。
A、自发性 B、竞争性 C、盲目性 D、决策分散性
8、在清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这件事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”看了上述案例，你认可下列说法中的（）
A、蔡某的友人好怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他
B、蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情
C、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任
D、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规
（二）多项选择题（第9题～第16题，每题1分，共8分）
9、从业人员举止得体的具体要求（）。
A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌
B、表情从容，按部就班，不慌不忙地接待服务对象
C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范
D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟
10、对从业人员来说，劳动合同（）
A、是从业者的“护身符” B、在任何情况下都不可变更 C、是从业者的“卖身契” D、是权利和义务统一的体现
11、节俭的重要价值在于它是（）
A、持家之本
B、安邦定国的法定
C、社会发展的根本动力
D、维持人类生存的需要
12、关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是（）
A、诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信
B、不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本表现
C、不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信
D、获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一
13、诚实劳动是劳动者（）
A、素质高低的衡量尺度
B、人生态度的外在反映
C、实现人生价值的重要手段
D、立身处世的基本出发点
14、维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是（）
A、保护环境是政府的事，企业职责是发展生产
B、企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境
C、企业生产耗能多，无碍大局
D、要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观
15、公私分明是指（）
A、摒弃个人要求
B、社会利益第一，个人利益第二
C、分清“公”和“私”的利益所在即可
D、不以权谋私
16、企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括（）
A、讲究合作，避免竞争
B、平等交流，平等对话
C、既合作，又竞争
D、互相学习，共同提高
二、职业道德个人表现部分（第17题～25题）
17、每当工作遇到困难的时候，我会（）
A、惴惴不安 B、勉励自己努力 C、听之任之 D、得过且过
18、当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决（）
A、让领导给自己另找其他容易的事情 B、自己想办法解决 C、让领导帮助自己 D、自己不做，尽量让别人去做
19、你觉得以前上学时用过的书，做好的处理方式是（）
A、当作二手书卖给需要它们的人 B、当作废品卖钱，以便购买新书
C、送给别人，让它们发挥余热 D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻
20、如果有重新选择职业的可能，（）
A、我肯定还会选择现在的单位
B、我基本上还会选择现在的单位
C、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位
D、我不会再选择现在这个单位
21、对于自己拟定的计划，你的态度是（）
A、总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班
B、通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化
C、计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍
D、由于总是不能执行，所以我很少制定计划
22、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明（）
A、没必要，也不是他的孩子
B、他高尚的人格值得学习
C、有必要，这给很多人提供了机会
D、与我无关，不愿作评价
23、如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市找一间店面，你会不会把你的店卖给他（她）？（）
A、肯定卖，并且不告诉他（她）这里地不好
B、先卖给他（她），然后再告诉他（她）这里地不好
C、如实告诉他（她）地段不好，让他（她）自己决定
D、告诉他（她）这里的地段稍微有点不好，让他（她）自己决定
24、单位倡导捐款给灾民时，你通常的做法是（）
A、不捐 B、尽力捐献 C、捐一点 D、看别人捐多少再说
25、从报价上拿报纸看完后，你最习惯的举动是（）
A、看完就走 B、把报纸放回原处 C、把报纸整理好后放在原处 D、叫办事员来整理

第二部分理论知识 （26-125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择（第26题～85题，每题一分，共60分）
26、非威胁的交流环境包括（）
A、座位安排、集体空间、光线要求 B、秩序安排、私人空间、光线要求
C、座位安排、私人空间、音像空间 D、座位安排、私人空间、光线空间
27、下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是()
A、严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排
B、在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只注意
C、大兴安岭森林特大火灾的处理
D、授予×××全国劳动模范的称号的嘉奖
28、“市场调查报告”是提供给领导决策参考的，因此，它的落脚点应在（）
A、建议部分 B、情况部分 C、回顾部分 D、预测部分
29、在召开远程会议时，应首先考虑（）
A、技术要求、保密要求 B、省时、省力 C、交通不便 D、互动性强
30、确定会议的主题与议题应不包括（）
A、有切实的依据 B、考虑社会热点问题 C、结合本单位的实际 D、有明确的目的
31、下列公文标题可以使用标点符号的是（）
A、规章 B、指令 C、公告 D、决定
32、会议中常见的突发事件不包括处理（）
A、场地问题 B、设备问题 C、行为问题 D、营销问题
33、编制目录属于（）
A、一次信息开发 B、二次信息开发 C、三次信息开发 D、专题信息开发
34、下列关于办公资源管理的叙述，错误的是（）
A、单位所有的办公资源都必须建档
B、办公资源管理人员并不需要掌握公司员工的变化信息
C、办公资源必须按类别单独建册
D、使用办公资源管理软件能够提高办公效率和水平
35、对视频会议的会场布置要求有（）
A、一台摄像机 B、主会场和分会场都要悬挂会标 C、摆放鲜花 D、采用自然光
36、办公室中适合的温度应该是在（）
A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度
37、撰写会议总结或会议纪要应遵循（）
A、简单性原则 B、突出成绩原则 C、及时性原则 D、开放性原则
38、开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作是（）
A、档案检索工作 B、档案查询工作 C、档案行政工作 D、档案利用工作
39、开放式办公室的设计可以增加人们的交流，封闭式办公室的设计则易于（）
A、装修 B、沟通 C、保密 D、督查
40、秘书与同级、同事的面谈属于（）
A、上行沟通 B、横向沟通 C、纵向协调 D、外部关系调整
41、在Windows资源管理器窗户中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（）
A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令
B、两次单击该对象的名称
C、右单击该对象，然后单击快捷菜单的“重命名”命令
D、单击该对象的图标
42、交替工作模式的缺点是（）
A、难以留住有特殊技能的工作人员
B、工作模式不灵活，不便激励员工
C、员工交流少，不能得到充分的信息
D、难以保证工作的连续性
43、国际性会议如有多个国家派团参加，可采用但不属于常用国际礼宾排序的方法是（）
A、按来宾抵达活动地点的时间先后排列
B、按代表团团长的年龄先后排列
C、按英文字母先后排列
D、按来宾职务高低排列
44、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（）
A、电子图书 B、电子档案 C、网络信息 D、计算机数据
会议效果与（）决定会议效率。
A、会议报告 B、会议人力资源成本 C、会议物品支出 D、会议成本
46、会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给（）
A、公众代表 B、业务人员 C、主管领导 D、技术人员
47、在Excell中，如果输入“01/9”,则在单元格中会出现（）
A、1月9号 B、1/9 C、#### D、FLASE
48、会场设备的检查和使用应（）
A、多人多管 B、专人专管 C、谁用谁管 D、技术部门负责人管
49、不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是（）
A、饮食习惯 B、文化背景 C、社会制度 D、政治倾向
50、资金和其他资源的分配以重新排出的优先次序为基础，这种预算方法称为（）
A、传统预算法 B、零基预算法 C、增效预算法 D、比例预算法
51、大事记是按照（），简要地记载一定历史时期发生的重大事件的参考资料。
A、时间顺序 B、文号顺序 C、分类顺序 D、内容重要程度
52、与领导沟通有关会议事宜要坚持（）。
A、将单项沟通的结果尽快进行部署和落实
B、与会议的主管领导保持非定期的沟通
C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点
D、突出成绩，适度反映问题
53、下列关于“死机”的描述，错误的是（）
A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”。
B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态
C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因
D、计算机“死机”时应该进行热启动
54、任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（）四个阶段。
A、爆发期、突发期、扩散期、衰退期
B、突发期、爆发期、扩散期、衰退期
C、突发期、扩散期、危害期、衰退期
D、突发期、扩散期、爆发期、衰退期
55、对信息进行综合分析和归纳提炼，从而获得高层次信息的工作是（）
A、信息归纳 B、信息综述 C、信息汇集 D、信息开发
56、告知性通告的特点是()
A、不具行政约束力，仅供人们知晓
B、虽然具有告知性，但也有一定的约束性
C、作者不同，其约束力也不同
D、在一定的范围内具有约束力
57、高效能团队的特点是（）
A、队员数量符合标准 B、高度的凝聚力
C、盲目服从团队领导的管理 D、团队目标不明确
58、系列型反馈信息是将工作活动全过程的情况按（）连续反映。
A、不同角度 B、不同内容 C、不同专题 D、不同的发展阶段
59、涉外交往中应邀参加晚宴（）。
A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B、女性要化妆，不要穿白天的工作服赴宴
C、男士可着便装或白天的工作装赴宴 D、男士可着西装或白天的工作装赴宴
60、承办期限是以任务完成的（）为制定的原则。
A、目标性 B、时效性 C、过程性 D、阶段性
61、秘书是围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务。
A、工作性质 B、上司的工作习惯和重视程度 C、工作计划 D、同级部门的要求
62、迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（）的工作模式。
A、弹性时间 B、在家办公 C、远程工作 D、虚拟办公室
63、在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如（）承办时限不同。
A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况 B、文件归档保存，秘书处和生产车间
C、接到客户的电话投诉和信件投诉 D、收到电子邮件，内部客户与外部客户
64、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（）。
A、SMTP服务器 B、POP3服务器 C、TCPE服务器 D、SLOP服务器
65、对会议进行现场检查时，一般应先（）
A、向领导汇报 B、通知被检查的部门 C、下方检查评估表 D、确定检查的路线和确认检查重点
66、秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为（）
A、没有形成自己的工作习惯和风格 B、没有了解工作流程
C、遵循了公司的规定 D、没有了解上司的工作习惯和风格
67、填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。
A、最终完成 B、最难完成 C、最先完成 D、最易完成
68、具有奖励和告诫性质的公文是（）
A、通知 B、通告 C、通报 D、意见
69、日常办公事务工作流程应由（）来负责。
A、职权明确的专人 B、办公室主任 C、机关主管领导 D、业务主管
70、对文件草稿从内容到形式所做的全面检查和修正工作称为（）。
A、校对 B、审核 C、鉴别 D、签发
71、为保证科学有效实施工作流程，减少或避免不必要的重复和浪费，在设计办公结构和布局时，一定要考虑部门间的（） A、人员多寡 B、层次高低 C、工作量大小 D、工作联系
72、信息利用中可使用跟踪卡记录（）
A、信息内容 B、签收人姓名 C、信息价值 D、信息借阅情况
73、按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（）
A、行政事务人员 B、研发部门的科技人员 C、销售人员 D、财务人员
74、下列关于政府采购的叙述，正确的是（）
A、政府采购仅是针对购买设备而言，以租赁的方式获取设备不属于政府采购的范围
B、政府采购只是针对各级国家机关而言，各事业单位及社会团体的采购行为不属于政府采购的范畴
C、国家财政部及省（自治区、直辖市）级政府审计部门为政府采购的管理机关
D、政府采购的主体是采购机关和供应商
75、会议总结的内容是（）
A、对所讨论问题的归纳概括 B、会议组织评估表 C、综合性简报 D、社会公众反馈意见
76、在现代企业制度的基本特征中处于建设现代企业制度的前提是（）
A、管理科学 B、产权清晰 C、权责明确 D、人本管理
77、在制定计划时，一定要坚持的原则是（）
A、明确权限 B、督促检查 C、实事求是 D、监控应变
78、写请批函、批答函，应采用（）
A、命令式格式 B、文件式格式 C、信函式格式 D、会议纪要格式
79、视频会议时间紧，因此，每个发言人的发言时间（）
A、要特别申请 B、由自己掌控 C、相对短 D、由记录人掌控
80、文件审核中适用于整洁、改动不多的文稿一般使用的审核方法是（）
A、对较法 B、折校法 C、读校法 D、双校法
81、在述职报告表达准确的是（）
A、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结
B、述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结
C、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作
D、写述职报告首先要做大量的社会调查
82、会场布置情况的检查一般不采用（）
A、口头形式 B、座谈会形式 C、协调会形式 D、书面形式
83、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出，文字精炼效果的信息开发方法为（）
A、压缩法 B、转换法 C、概述法 D、浓缩法
84、秘书要及时发现客户需求，首先要会（）
A、筛选客户 B、区分客户 C、分流客户 D、感谢客户
85、计算机主要技术指标通常是指（）
A、硬盘容量的大小 B、显示器的分辨率、打印机的配置
C、所配备的系统软件的优势 D、CPU的主频和运算速度、字长、存储容量
二、多项选择（第86题～第125题，每题1分，共40分）
86、文书处理包括（）
A、收文处理 B、发文处理 C、文书组织 D、行文规则
87、下列项目中，属于办公设备建档内容的有（）
A、设备的购买信息 B、设备的保修信息 C、设备的操作指南 D、设备的故障登记
88、在文章层次中经常使用篇段合一式的是（）。
A、转发通知 B、印发通知 C、意见 D、批复
89、下列公文标题表述不正确的是（）
A、••医院关于要求改变拨款方式的报告
B、••省财政厅关于同意••大学新建教学楼的批示
C、••大学关于举行春季运动会决定的通知
D、••市人民政府关于开展财务大检查的通知
90、Word有“插入”和“改写”两种编辑状态，下列操作中能够切换这两种编辑状态的是（）
A、用鼠标左键双击状态栏的“改写” B、按Ins键 C、按Shift+Ins键 D、用鼠标左键单击状态栏中的“改写”
91、公文主送机关的标点符号用法是（）
A、同类机关、单位之间用顿号 B、同类机关、单位之间用逗号
C、不同类别机关、单位之间用逗号 D、不同类别机关、单位之间用顿号
92、催办的方法有（）
A、电话催办 B、问卷催办 C、发函催办 D、业务催办
93、电子档案管理的要求是（）
A、真实性 B、可读性 C、完整性 D、扩展性
94、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（）
A、政策型计划 B、长期计划 C、短期计划 D、程序型计划
95、信息利用服务的意义在于（）
A、实现信息价值 B、发挥信息作用 C、利用信息增值 D、便于信息查找
96、下面属于公文的主体部分的是（）
A、标题 B、主题词 C、签发人 D、主送机关
97、文书承办工作的内容包括（）
A、督促检查 B、决策部署 C、撰文答复 D、办理具体事宜
98、秘书应该了解会谈是（）
A、双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程
B、双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程
C、双方或多方所谈及内容比较正式，专题性较强的交流过程
D、双方主持人身份相当，为各自利益交换意见、达成协议的过程
99、计划的特点包括（）
A、简略性 B、严肃性 C、针对性 D、预见性
100、为了提高会议的效率，以下做法不可取的是（）
A、尽量缩短会议的时间 B、尽量使更过的人员参加会议
C、尽量邀请政府的主要领导到会发表讲话 D、尽量在比较封闭、受干扰小的地点开会
101、招标书的标题的正确写法是（）
A、招标项目名称+文种 B、招标单位名称+中标项目名称+文种
C、招标项目名称+招标单位名称+文种 D、招标单位名称+文种
102、计划表主要是从（）上对任务作出要求，并用其进行管理。
A、准备时间 B、起始时间 C、阶段时间 D、最终时间
103、我国专利权的客体包括（）
A、计算机软件 B、发明 C、实用新型 D、外观设计
104、对会议文件校对时，只有认真检查（），才能杜绝差错。
A、文字 B、结构的组成部分 C、各种标记 D、格式
105、引证法的形式有（）
A、直接引言 B、间接引言 C、引证论据 D、引证论点
106、下列选项中属于企业物质文化的是（）
A、职工观念意识 B、闭路电视 C、职工道德 D、技术工艺设备特性
107、创制拼音速记略符的对象，必须是（）和句子。
A、成语 B、常用语 C、词组 D、外来语
108、下列关于公共关系调查表达正确的是（）
A、公共关系调查研究的目的是确定问题
B、调查研究是制定公共关系活动方案的基础
C、公共关系调查是公共关系方案实施的需要
D、公共关系调查决定公共关系评估效果
109、以下适用《劳动法》的规定的劳动关系是（）
A、乡镇企业与其职工之间的关系
B、某家庭与其聘用的保姆之间的关系
C、个体老板与其雇工之间的关系
D、国家机关与实行劳动合同制的工勤人员之间的关系
110、提出会议预算方案，要有（）
A、成本观念 B、人文观念 C、效率观念 D、时间观念
111、附件与公文正文一起装订，并要求（）
A、在附件左上角第1行顶格标识“附件”
B、在附件左上角第2行顶格标识“附件”
C、附件标题加书名号
D、附件标题不加书名号
112、根据我国劳动法的规定，劳动报酬分配原则是（）
A、按劳分配为主体、多种分配方式并存的原则
B、国家统一分配的原则
C、效率优先、兼顾公平的原则
D、工资总量宏观调控原则
113、到宾馆拜访外宾，正确的做法是（）
A、在外宾到达当晚或第二天拜访
B、事先商定时间
C、在大厅打电话通知对方
D、一定要带礼物
114、以下属于收文处理环节的是（）
A、拟办 B、审核 C、催办 D、签发
115、下列表达准确的是（）
A、简报也是正式公文
B、简报一般不超过2000字
C、规模较大，时间较长的会议可以编发多期简报
D、简报的标题类似新闻的标题
116、下列选项中，属于企业资产类的会计科目是（）
A、固定资产 B、现金 C、短期借款 D、银行存款
117、拟写单位总结需努力做到（）
A、重点性 B、通俗性 C、科学性 D、可信性
118、文书拟办的意见要（）
A、准确 B、简洁 C、抽象 D、符合实际
119、西餐的座位安排讲究（），目的是为了让大家都有结交新朋友的机会。
A、熟人并肩而坐 B、主客间隔而坐 C、男女间隔而坐 D、夫妻分开而坐
120、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括（）
A、会议场地定金 B、展览区位定金 C、视听设备定金 D、会议服务定金
121、电子档案的特点包括（）
A、人工识读性 B、信息的可变性 C、信息的可共享性 D、对电子技术的依赖性
122、档案提供利用的方式有（）
A、档案转借 B、档案外借 C、档案咨询 D、档案阅览
123、下列属于著作权客体的有（）
A、歌曲《黄昏》 B、舞蹈《蝶恋花》 C、游戏软件《征途》 D、电影《满城尽带黄金甲》
124、以声音充当媒介的文书是（）
A、贺信 B、讲话稿 C、述职报告 D、报告
125、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是（）
A、在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止
B、默认状态下，单击鼠标播放影片，再次单击则停止影片播放
C、插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像
D、只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果

Ⅸ 调查报告 范文

调查报告从外部形式上看，调查报告由标题、前言、主体、结语四个部分组成。

大学生消费情况调查报告范文

调查时间：

调查地点：

调查对象：XXX大学在校本科生

在分发调查问卷时我们分工合作，分发近xx张调查问卷。并由分发人员收回。小组讨论研究调查问卷的数据总结和分析。经过近一周的时间将调查问卷整理完毕。由小组讨论调查报告侧重总结的消费问题的哪些方面。小组分工明确，配合默契，大大提高了工作效率。

正文：

一、问题的提出

大学生有着比较旺盛的消费需求，而反观另一方面，他们尚未获得经济上的自主与独立，消费受到家庭准许的很大的制约。消费观念的超前以及消费实力的相对滞后，是这一群体不同于其他群体的问题所在。

二、问卷情况

这次问卷共发放xx份，收回有效问卷xx份。以身边同学及朋友为主要调查对象。

三、问卷分析

1、经过问卷调查，有x%的同学一个月的生活费标准在1000元以上，而500-1000元及300—500元的人数占了相当的比例，这一结果和预先的想象相差不多，说明我们学校的学生普遍消费能力在周围学校大学生也占平均水平地位。

2、关于支出的具体内容上我们看到，用于饮食及娱乐两项的结果分别占了前两位，而选择用于通讯的支出与用于交际的花费的人数基本持平......

3、送第三题的调查结果中我们可以看出.........

4、在第四题中我们不难发现当代大学生.........

四、问题的总结与解决办法

综合以上的结果我们可以看出，大学生虽然作为一个特殊的消费群体，但有着自己已具备规律的消费结构、习惯以及发展方向，只要我们能够冷静分析，必然能够更加理性的控制自己的消费。

(9)市场调查报告的落脚点应在扩展阅读：

调查工作的基本要求：

1、立场、观点要正确

搞调查研究首先必须要有正确的立场、观点，才能实事求是地进行调查研究，认识事物的本来面貌，得出合乎客观实际的结论。

2、调查态度要端正

要想获得丰富的材料，就要有饱满的热情、艰苦深入的作风和实事求是的态度。

3、调查目的要明确

我们进行调查研究，从根本上来说，就是为了掌握实际情况，有助于制定和执行正确的方针政策，树立先进典型，批判错误的倾向，使我们各项工作沿着正确的方向前进。

4、调查方法要讲究

为了获得丰富的材料，还要讲究调查的方法。