清吧消费者市场调查

A. 市场调查有哪些方法

1、根据购抄买商品目的不同，市场调查袭可分为消费者市场调查和产业市场调查
2、根据商品流通环节不同，可分为批发市场调查和零售市场调查
3、根据产品层次、空间层次、时间层次不同，可分为各种不同类型的市场调查
按照产品层次不同，可以分为物质产品调查和服务市场调查
对于物质产品又可区分为很多不同商品类别或商品品种的市场调查。
按照空间层次不同，可以分为国际市场调查和国内市场调查。
国内市场调查，又可再区分如城市、农村市场调查等。
按照时间层次不同，可分为经常性、一次性、定期性市场调查。
4、根据市场体系中对子体系的划分，可分为金融、证券、期货、人力资源、房地产、网络、技术等市场调查。
5、根据调查目的和深度不同，可以分为探索性、描述性、因果性和预测性市场调查。
6、根据调查对象范围不同，可以分全面调查和非全面调查。
探索性调查（非正式市场调查）是为了使问题更明确而进行的小规模调查活动。
当研究的问题或范围还不甚明确时可采用探索性调查。
描述性调查是进行事实资料的搜集、整理，把市场的客观情况如实地加以描述和反映。
因果性调查是为了研究市场现象与影响因素之间客观存在的联系而进行的市场调查。

B. 消费者需求调查包含哪几方面

（1）市场环境的调查：

市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。

（2）市场需求调查：

市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。

（3）市场供给调查：

市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。

(2)清吧消费者市场调查扩展阅读：

在进行客户需求定义是要注意从不同的角度和侧面来分析，不妨注意以下几个原则：

1、全面性原则 对于任何已被列入客户范畴的消费者，我们要全面的定义其几乎所有的需求，全面掌握客户在生活中对于各种产品的需求强度和满足状况。

之所以要全面了解，是要让客户生活中的需要完整地体现在你的面前，而且根据客户的全面需要分析其生活习惯、消费偏好、购买能力等相关因素，更为重要的是这种“以全概偏”的了解往往会迷惑客户，刻画销售人员关心客户、爱护客户的经典形象。

2、突出性原则 时刻不要忘记销售者的第一要务是为公司销售产品，帮助客户满足需求。所以，要突出产品和客户需求的结合点，清晰的定义出客户的需求，必要的时刻要给客户对本产品的需求形成一个 “独特的名称”。

假如你是一个竹躺椅的销售人员，尽可能得让消费者形成对躺椅的独特认识，为它定义出一个别人都没有意识到的“提高生活舒适度需求”等。

C. 消费者调查的基本内容

一、经营环境调查

调查你所经营的业务，开展的服务项目所属行业的发展状况、发展趋势、行业规则及行业管理措

施。比如，从事美容美发行业，应该了解该行业国内及本地区的发展状况，国内外国内流行趋势和

创新美容技术，该行业的行业规范和管理制度制度有哪些。从事服装业的，应该了解服装行业的发

展趋势，流行色和流行款式，服装技术发展潮流等。

二、市场需求调查

如果你要生产或经销某一种或某一系列产品，应对这一产品的市场需求量进行调查。也就是说，通

过市场调查，对产品进行市场定位。比如你经销某种家用电器，你应调查一下市场对这种家用电器

的需求量，有无相同或相类似的产品，市场占有率是多少。比如你提供一项的家庭服务项目，你应

调查一下居民对这种项目的了解和需求程度，需求量有多大，有无其它人或公司提供相同的服务项

目，市场占有率是多少。

三、顾客情况调查

例如购买某种产品（或服务项目）的顾客大都是此什么人（或社会团体、企业），他们希望从中得

到那方面的满足和需求（如效用、心理满足、技术、价格、交货期、安全感等），现时好些产品

（或服务项目）能够或者为什么能够较好地满足他们某些方面的需要等。

四、竞争对手调查

在开放的市场经济条件下，做创新推出买卖太难了，在你开业前，也许已有人做相同或类似的业

务，这些就是你现实的竞争对手。也许你开展的业务是全新的，有独到之处，在你刚开始经营的时

候，没有现实的对手；一旦你的生意兴旺，马上就会有许多人学习你的业务，竞相加入你的竞争行

列，这些就是你潜在对手。了解竞争对手的情况，做到心中有数，才能在激烈的市场竞争中占居有

利位置，有的放矢地采取一些竞争策略，做到人无我有，人有我优，人优我更优。

五、市场销售策略调查

重点调查了解目前市场上经营某种产品或开展某种服务项目的促销手段、营销策略和销售方式主要

有哪些。如销售渠道、销售环节，短进货距离和小批发环节，广告宣传方式和重点，价格策略，有

哪些促销手段，有奖销售还是折扣销售，销售方式有哪些，批发还是少售，代销还是传销，专卖还

是特许经营等，调查一下这些经营策略是否有效，有哪些缺点和不足，从而为你决策采取什么经营

策略、经营手段、提供依据。

D. 消费者行为调查、顾客满意度、市场调查这三者有什么区别吗

消费者市场调查的基本内容是对影响变数经常地开展调查研究，影响消费者市场需求的人口、收入、心理等因素，具体体现在人口、职业、教育、收入、家庭、消费者心理和购买行为等具体变数方面。消费者需求调查所含的内容其实非常多，可以调查消费人群对产品的满意度，也可以调查竞争者产品的优缺点，产品对应的消费人群的属性，比如说他们的性别收入消费习惯等等，这些调查都是非常重要的。
顾客满意度，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后顾客形成的愉悦或失望的感觉状态。进行顾客满意度研究，旨在通过连续性的定量研究，获得消费者对特定服务的满意度、消费缺陷、再次购买率与推荐率等指标的评价，找出内、外部客户的核心问题，发现最快捷、有效的途径，实现最大化价值。顾客满意度是评价企业质量管理体系业绩的重要手段。科学确定顾客满意度的指标和满意度的级度并对顾客满意度进行测量监控和分析，能进一步改进质量管理体系。
市场调研在我国又称为市场调查或营销调查。它是指按一定的    程序，采用一定的方法，通过系统地、客观地识别、收集、整理和分 析有关的市场信息，为了企业提高决策质量、发现和解决营销中的机 遇和问题提供信息依据。其特点是：针对性、时效性、系统性、科学性。我要调查网让调查更简单、方便！

E. 消费者市场调查的目的

消费者市场调查的目的主要是了解消费者需求数量和结构及变化。而消费者的需求数量和结构版的变化受权到多方面因素如人口、经济、社会文化、购买心理和购买行为等的影响。对消费者市场进行调查，除直接了解需求数量及其结构外，还必须对诸多的影响因素进行调查。
有了这些信息，企业就可以科学地解决下述营销管理问题：
第一，为现有产品或新产品营销寻找市场机会。
第二，有效地细分市场，选择目标市场并确定产品定位。
第三，有效地制定新的营销战略和策略。
第四，有效地评价企业的市场营销活动。

F. 如何做市场调查

市场调查是企业制定营销计划的基础。企业开展市场调查可以采用两种方式，一是委托专业市场调查公司来做，二是企业自己来做，企业可以设立市场研究部门，负责此项工作。下面笔者结合近期完成的一次市场调查的体会，介绍组织实施一项市场调查的基本过程。

一、明确调查目标

进行市场调查；首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业＄使经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制度市场营销策略时，要调查市场需求状况，市场竞争状况，消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。

二、设计调查方案

一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：

1．调查自的要求

根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如，本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。

2．调查对象

市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性。

3．调查内容

调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查自的无关的内容列入其中。

4．调查表

调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点（1）调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题；（2）调查表中的问题要容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题；（3）调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封闭式问题在前，开放式问题在后；（4）调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。

5．调查地区范围

调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用。

6．样本的抽取

调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。实际市场调查中，在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数量，按调查项目的要求不同，可选择200～1000个样本，样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。具体抽样时，要注意对抽取样本的人口特征因素的控制，以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致

G. 关于消费者的调查报告从哪几方面写

消费者需求调查报告范例

随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们的消费需求也在发生着变化，为了充分了解人们的消费需求情况，我们以旅游网络消费为例进行了调查研究，具体调查情况报告如下：

一、基本情况

此次调查我们以网络问卷形式进行了调查，共发放问卷400份，回收400份，有效率为100%。

二、数据统计

1.职业情况：企业基层员工占9%，企业管理人员占6%，公务员占2%，学生占67%，教师占2%，自由职业者占5%，其他职业占9%。

2.月收入情况：1000以下的占55%，1000-3000的占27%，3000-5000的占16%，5000以上的占2%。

3.旅游的重要性：认为不重要的2%，认为可有可无的占38%，比较重要的占31%，重要的占18，非常重要的占11%。

4.在网上购买旅游产品的原因：出于好奇的占13%，价格便宜的占24%，个人喜好的占7%，方便快捷的占24%，朋友推荐的占2%，其它的占30%。

5．旅游的费用情况：1000以下的占56%，1000-3000的占29%，3000-5000的占9%，5000以上的占6%。

三、情况分析

从上面的数据中我们可以看出，现在人们的旅游需求还是比较大的，其中认为旅游不重要的或好有可无的占40%，这部分人中大部分是出于经济收入问题，如果在经济方面允许的情况下，是极有可能参加旅游活动的。其中在消费中我们可以看出，绝大部分的旅游消费都在1000元以下，高消费的旅游仅占9%。在网上购买游泳产品的还是占大多数，其中认为价格便宜的情况比较突出，说明现在人们的旅游消费心理还是正常的。

H. 如何做到市场，调查消费者消费需求、消费习惯，以及心理价位

先根据公司的发展战略确定进行市场需求调查的范围，是区域还是全国、全球之类

确定好区域之后，结合自身保健品特色有针对性确定调查方案 。
比如说你的保健品定位是减肥的，那你调查的群体确定自然是一切有减肥意向或者在乎自己身材的或者说以前购买过类似功能的产品或者说日常生活中注意保持自己体重的这部分群体。
调查对象确定后，就需要确定调查方式：是定性还是定量的方式
定量的需要设计问卷，访问量较大 ，定性的设计一个访谈大纲就好，一般以小组座谈会方式

定量有电话调查、路边拦截等方式，当然这些传统的方式拒访率会比较高，你也可以在一些保健品店或者大型零售超市附近进行拦截访问。
现在比较流行的方式是在线问卷调查的方式，就是跟一些热门网站或者论坛合作的方式，在网站上推出自己的调查问卷，然后消费者自愿参加你的问卷调查
定性小组讨论的话 你可以通过事先预约的方式 选择6-8个一组进行定性讨论，每场座谈会6-8人次，可以根据你的实际情况 举办几场。

调查对象和调查方式确定之后，就要设计相应的调查内容，问卷或者说是访问大纲。至于内容 就是根据你的调查目的来确定的。所谓调查问卷或者访谈大纲很简单的，就是你想要了解哪些问题或者内容 你就把它变成问题的方式就好，当然如何用词措句需要斟酌。

以上就是做市场调查需要做的主要工作

这个就是市场营销的一部分内容，所谓市场营销是从产品设计开始，直到产品到消费者的手中，所有环节，而市场调查是市场营销中非常重要的一部分内容

I. 如何去做市场调查、市场分析

要做好市场调研，必须明确调研目的。
很多企业做市场调研时，都冀望于一次调研就将所有问题都“调研 ”清楚，包括消费者对电视的选择、对电台的选择、对网络的选择、对户外广告的选择、对品牌的认知度……这时，企业的调研其实已经偏离了方向，因为它的“目的”太不明确了，所以最终调研价值也很小了！
所以，调研一定要明确目的，同时只能有唯一一个“目的”！
其次，调研问卷必须简洁明了。      
我们在设计调研问卷时，遵循两个原则：一个原则是，若非有必要，绝不涉及被调研者的个人隐私，包括他的姓名，性别，联系电话，年龄，籍贯，学历，工作单位，职位，个人收入，已婚或未婚，住址，爱好，等等。
第三、调研对象必须明确，具有鲜明的针对性。
当调查问卷经过制作、发布、数据录入后，最重要的就是进行结果分析了。那么对于不是专业人士我们如何通过问卷分析出准确的结果呢？
首先，我们要明确调查问卷的初衷，也就是目的是什么，因为只有我们紧紧围绕这个目的进行分析才能得到准确的结果，问卷中设立的问题和项目是与我们的目的具有一定的相关性的。
其次，是依据调查结果，对每一项问题的回答情况进行统计。这些数据会直接反应出被调查人员的行为和心理状况，以及他们对问题的认知程度。
简单的说用SPSS软件分析主要包括数据录入，选择调用分析方法，保存分析结果这三个步骤。我要调查网支持spss分析，报告撰写等。

J. 怎么通过市场调研发现消费者特点

第一步：制定详细的调研计划，在你所在的城市，分析商场主要消费人物，商场定位特点，选几个调查定点商场。
通过 这个准备工作，你可以按不同消费档次、需求特点，以及产品价位及功能特点，进行一下分类。
第二步：实地调研，搜集数据，比如，在某商场某产品柜台，集中一段时间，观察消费量，消费者选购的倾向，消费行为的特点，购买受哪些因素影响，等等。
第三步：统计调查数据，再进行下一个定点的调查工作。不妨和售货员、顾客聊聊天，以便了解更多信息。
第四步：完成所有调查工作后，写调查报告。
这里最重要的，是观察消费者为什么购买，为什么不购买，购买决策受哪些因素影响？都可以观察，并加上一些了聊天交流。