『壹』 市场营销案例分析题求答
钱太少，问题抄太多，我只回答一个问题，加钱再回答其它的。
市场细分，指的是某一产品针对其特性或者其消费群体进行细分，如牛奶，可以细分为，适合儿童的牛奶，适合老年人的牛奶，适合上班族的牛奶，以及适合年轻人活力奶等。具体看如何定位客户，就如何细分。
至于细分变量。主要还是看产品本身的客户群。任何产品的研发都是建立在有客户群消费的基础之上的，如果没有客户消费，研发出来也只是垃圾了。这里就要对该细分市场产品的客户群进行客户消费能力，消费习惯。消费心理，消费渠道，二次消费方式的研究。从而达到抢占市场份额的目的。
『贰』 市场营销论述题。求解答。
4C策略
4C是由营销学家菲利普·科特勒所提出来的，他提出了整体营销的概念，整合营销其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。具体地讲，整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。4C是指消费者consumer,成本cost,便利convenience,沟通communication。
消费者指消费者的需要和欲望。企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，不能仅仅卖企业想制造的产品，而是要提供顾客确实想买的产品。
成本指消费者获得满足的成本，或是消费者满足自己的需要和预想所愿意付出的成本价格。其中包括:企业的生产成本,即生产适合消费者需要的产品成本;消费者购物成本,不仅指购物的货币支出，还有时间耗费、体力和精力耗费以及风险承担。因此企业要想在消费者支持的价格限度内增加利润就必须降低成本。
便利指购买的方便性。比之传统的营销渠道，新的观念更重视服务环节，在销售过程中强调为顾客提供便利，让顾客既购买到商品，购买到便利。企业要深入了解不同的消费者有哪些不同的购买方式和偏好，把便利原则贯穿于营销活动的全过程，售前做好服务，及时向消费者提供关于产品的性能、质量、价格、使用方法和效果的准确信息。售后应重视信息反馈和追踪调查，及时处理和答复顾客意见，对有问题的商品主动退换，对使用故障积极提供维修方便，大件商品甚至终身保修。
沟通指与用户沟通，企业可以尝试多种营销策划与营销组合，如果未能收到理想的效果，说明企业与产品尚未完全被消费者接受。这时，不能依靠加强单向劝导顾客，要着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客。 宏观营销环境(Macro-Environment) 指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。 分析宏观营销环境的目的在于更好的认识环境，通过企业营销努力来适应社会环境及变化，达到企业营销目标。 [编辑本段]宏观营销环境的因素 1、人口环境分析 2、经济环境分析 3、政治法律环境分析 4、社会文化环境分析 5、自然环境分析 6、科技环境分析
科学技术是社会生产力中最活跃的因素，它影响着人类社会的历史进程和社会生活的方方面面，对企业营销活动的影响更是显而易见。现代科学技术突飞猛进，科技发展对企业营销活动影响作用表现在以下几个方面。 科技发展促进社会经济结构的调整 每一种新技术的发现、推广都会给有些企业带来新的市场机会，导致新行业的出现。同时，也会给某些行业、企业造成威胁，使这些行业、企业受到冲击甚至被淘汰。例如，电脑的运用代替了传统的打字机，复印机的发明排挤了复写纸，数码相机的出现将夺走胶卷的大部分市场等等。 科技发展促使消费者购买行为的改变 随着多媒体和网络技术的发展，出现了“电视购物”、“网上购物”等新型购买方式。人们还可以在家中通过“网络系统”订购车票、飞机票、戏票和球票。工商企业也可以利用这种系统进行广告宣传、营销调研和推销商品。随着新技术革命的进展，“在家便捷购买、享受服务”的方式还会继续发展。 科技发展影响企业营销组合策略的创新 科技发展使新产品不断涌现，产品寿命周期明显缩短，要求企业必须关注新产品的开发，加速产品的更新换代。科技发展运用降低了产品成本，使产品价格下降，并能快速掌握价格信息，要求企业及时做好价格调整工作。科技发展促进流通方式的现代化，要求企业采用顾客自我服务和各种直销方式。科技发展使广告媒体的多样化，信息传播的快速化，市场范围的广阔性，促销方式的灵活性。为此，要求企业不断分析科技新发展，创新营销组合策略，适应市场营销的新变化。 科技发展促进企业营销管理的现代化科技发展为企业营销管理现代化提供了必要的装备，如电脑、传真机、电子扫描装置、光纤通讯等设备的广泛运用，对改善企业营销管理，实现现代化起了重要的作用。同时，科技发展对企业营销管理人员也提出了更高要求，促使其更新观念，掌握现代化管理理论和方法，不断提高营销管理水平。
『叁』 市场营销案例分析题及答案
1、这就是不同层次的销售人员的销售意识和销售心态的不同，一般的销售人员只愿回意做显而易答见的市场，优秀的销售人员善于发现潜在市场，但是优秀的销售管理策划人才出来善于发掘之外还善于策划和发掘与市场相关的潜力市场。
『肆』 ＜市场营销学＞考试问题求解
市场营销学把产品分为：非耐用品、耐用品和服务，消费品分类，产业用品分类
市场细分是企业选择目标市场的前提和基础。
狗不理为何受冷落？ 1.狗不理在杭州受冷落，这并非产品本身品质不佳，品牌不优，而是其在营销过程中没有注意到杭州消费者的需求与北方市场具有一定的差异性。单纯的强调产品特色，忽视杭州消费者是否接受，那么受挫是必然的。 狗不理如何打入杭州市场？ 2.(1)“狗不理”在进入杭州市场前先需进行市场调研，了解消费对象、消费范围、消费时间等问题；(2)了解竞争对手；(3)了解企业自身的优缺点；(4)外部的机会和威胁等问题。只有做到以上，这样才能根据不同的市场情况采取相应的营销策略。
五、百货在校园开展营销活动。（一）营销活动的准备：(1)首先，既然百货商店在校园区，对顾客进行调查。调查顾客群及特性，消费能力和主要消费需求，主要消费时间的分布。(2)然后对竞争对手进行调查分析，竞争对手的分布和经营状况，营销手段和顾客的反映，对手的优势和劣势。(3)最后分析自身的状况：商店位置，优势和劣势，此次调研的成果和经费。（二）总结分析调研，结合实际情况，制定合理有效的营销活动。通过调查分析得出商店的主要顾客是在校大学生，学历较高，消费能力一般，但对服务要求较高，消费主要时间为课余时间和周末，其消费价格系数比例较大，对信息接受能力强等特点。(1)营销时间集中在大学生闲暇时段即节假日；(2)营销方案要让大学生感到得到实惠，可采取会员制度、降价促销，赙赠奖品等；(3)积极对营销效果进行反馈分析，提升服务质量，改进商品品质等。
『伍』 市场营销案例分析题 求助
1.产品整体及其层次
产品整体是指能被顾客理解的，并能满足其需求的，由企业营销人员提供的一切有形和无形的统一体，包括实质层，实体层和延伸层。
2.
本案产品整体
实质层，或者核心层即实现洗衣或洁净衣服，节水节电。
实体层即洗衣机，如“小宰相”洗衣机，加上产品的包装，以及可信赖的“小天鹅”品牌。
延伸层，“1，2，3，4，5” 的服务承诺。
本案还涉及到产品期望，即买小天鹅就可以期望得到的产品，如体积小容量大的洗衣机，做到节水节点。
涉及到潜在产品，即产品的升级换代，不断满足顾客需求。
期望产品和潜在产品也属于产品延伸的范围。
重要启示
因人而异，从做销售的角度而言，主要就是我们要注重品牌价值的累积，提供给顾客更多让渡价值，满足顾客期望，这样才能培养顾客的忠诚度。对顾客一定要做到热情、周到，小天鹅的”1，2，3，4，5“的售后服务其初衷和实质即为顾客提供热情周到的服务。顾客是有情感的人，唯有热情周到才能打动顾客。
产品的质量保证，包括售后服务质量是留住顾客的关键。
老顾客对产品的持续销售极其重要，一是口碑作用，比广告更有说服力，朋友的推荐是新顾客购买的重要考量因素，而且现在网络发达，顾客的口碑更是有放大效果；二是老顾客的重复购买，老顾客的重复购买行为不需要企业大规模的营销投入（如广告，促销等），即以低投入实现了高收益。
另外，小天鹅培养员工的危机感是非常值得学习的。很多企业做大之后就丧失了危机感，无危机感也就真正成为了危机，企业一定会走下坡路。连微软都宣称他们离破产只有18个月。从产品生命周期角度讲，危机感是符合客观规律的，因为任何一个单一的产品都是有引入，成长，成熟，衰退期的。只有不断开发出新的升级版产品，弥补产品缺陷，或者开拓新的市场才能延伸产品生命周期。所以做企业一定要有危机感。
『陆』 市场营销案例分析问题 金山公司“研发人员”与“市场人员”出现的冲突，暴露出来什么问题处理这类矛盾
暴露出来主要问题是企业核心理念的不清晰。从而使得各部门在遇到问题时都从各自内的容角度出发，而不是以企业核心价值出发。
处理这类矛盾最主要是明晰企业核心价值，以客户满意度和忠诚度为最高标准。内部利益分配围绕着企业核心价值做设置，形成企业内部利益共同体，可以为项目为单位，这样及可以保证相关部门人员的有效沟通，又可以形成利益分配共同体。
『柒』 1. 新型打字机为何不受欢迎
东西的确是好东西，如果他真的可以很高效率的提高打字速度的话，我觉得还是很有市场价值的。之所以失败，我分析一下，说错了，就当我没说。
首先是消费群体，任何一种产品在开发前，都应该做市场调查，你的东西卖给谁，大家是否都会觉得好用，这种打字机的具体情况我不了解，因为现在电脑普及，部分公司需要打字的数量其实不是很大，电脑本身完全可以满足，作为一家公司，他不会在多余的固定资产上投资太大的，他们看重的已经是利润了。既然我的员工用电脑可以满足我的打字需求，我就没有必要再增添其他设备了。
其次，对于该产品的最终使用者来说，经过多年的学习，他已经习惯了自己使用的打字设备，如果你让他换一种打字方式，对他来讲，就是从头学起。跟人上学一样，在学校的时候吃尽苦头，努力学习，几年后毕业到了公司上班，工作节奏平缓下来，身边该考虑的事情也都该考虑了，也就没有心情在像学校中那样拼命了，也没有那份心情了，当然除非是领导的命令，他只能不得不！人的确有惰性，安于现状，但不是不求上进，作为业余，也许他会接触一下该产品，但在工作上他还是喜欢他习惯的路子。每天你都走一条路，你也就习惯上下班都走那里了，偶尔换一条路走，你还会觉得不习惯了。作为员工来讲，并不是所有的员工都觉得我是公司的一员，我在这里工作，就等于公司是我自己的，我要像对待我自己的公司一样去工作，人往往都在埋怨公司给的薪水太少，从来不考虑我为公司做了多少呢？所以业务人员，按提成拿薪水是比较科学的一种方法，但是大部分人都希望每个月有固定的薪水，还不用那么辛苦。提高工作效率，是对公司有益处的事情，但是如果跟利润挂钩的话，公司领导是应该考虑使用该产品的，但是如果关系不大，领导也不会同意使用该产品的。
爱美之心人皆有之，买东西跟看美女一样，好看的美女大家都想多看一眼，甚至想去亲一下。商品也是一个道理，东西再好，用垃圾包装，有谁会去看一眼啊，看都不看，还买什么啊？在包装方面我没有独特的见解，请人设计一下包装吧！如果我是该公司的一名员工，那我只会在产品性能上有所造就，因为我是做技术的不是做艺术的！
『捌』 判断分析题：1.市场营销就是推销和广告 2. 市场营销都是机会与威胁并存,利益与风险结合在一起的综合环境
1.推销和广告只是市复场营销大范畴制内的两个方面而已，市场营销是根据宏观微观环境，结合各自企业专属的营销战略和理念，使用市场营销可控的4P展开的系列多元化的活动；
2.企业在进行市场营销活动时，处于的环境必然是机会和威胁并存，利益和风险都会有的，要知道市场营销的存在目的只有一个，那就是提高企业的竞争力，如果只有机会没有威胁，只有利益没有风险，这样的买卖只要生产然后销售就好了，根本就不需要市场营销了，但是连可口可乐都没面临那样完美的环境，所以这只是一种理想罢了。
『玖』 求答案，一道市场营销案例分析题
第三个人整合营销，整合资源做得好！跟我看过的2400案例的一个案例又异曲同工之妙。