病床市场调查

❶ 医学包括哪些专业

一、医学专业的主要分类

护理学、药学、护理学、药学、卫生事业管理、应用心理学、中药学、医学综合、中药学、临床医学、中医学、高级护理、生物制药专业、药品管理与营销、眼视光学、临床医学、口腔医学、中西医结合、应用心理学。

二、毕业后可从事工作

临床、检验、麻醉、影像都是进医院比较多，药学可以去药厂，中医现在不是很热，很多考研该学西医的。

三、文科生可报专业

一般情况下，文科学生只能学习护理学，少量的医科大学或者中医药大学可以学习中医学，一些药科大学可以学习医药学，药学，医学检验学护理方向。

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中西医学特点差异：

中、西医学运用不同的思维模式诊治疾病，其基本理论各成体系并有根本差异。中西医学的差异不仅仅是有否实证的科学理念，最主要的是两种文化体系的差别。从理论上讲，中西医学是两种不可能统一的医学体系。

“中体西用”曾成为中西医汇通派的指导思想，但由于两种医学的根基不同，硬在中医之体上套上西医之用，近一个世纪的事实证明，“汇通医学的体用判断脱离了中西医学的事实认识，以价值认识代替了事实认识，决定最终结果劳而无功”，因此，中、西医学应并存共荣而不必强求统一。

医学专业发展趋势：

同时随着现代医学模式的转变和医疗需求的变化，医疗质量已涉及工作效率、费用控制、服务态度等多方面，成为医务人员素质、技术服务水平、设施环境条件、医疗费用高低、管理水平的综合体现。

现代化医院的质量管理是突破单纯医疗技术和生物医学效应的质控，而成为与经营管理、科技管理、医疗业务管理有机结合的全方位质量管理，从而使质量管理提高到医院发展战略。

❷ 从第五次国家卫生服务调查结果看，我国的卫生服务需要,卫生服务需求,卫生服务利用三者有什么关系

从第五次国家卫生服务调查结果看我国居民医疗卫生服务需要量持续增加，慢性疾病患病率快速上升；,卫生服务需求与卫生服务利用随之增长，经济原因阻碍医疗服务利用的状况有所缓解。

理论上讲，人们的卫生服务需要如果都能转化为需求，需求就有可能通过对卫生服务的实际利用得到满足，但是现实情况并非如此。一方面，人们可能由于经济承受能力有限等前述的种种主观和客观原因，不能使需要转化为需求而未去寻求卫生服务利用；

另一方面，事实上由于卫生资源有限、配置不合理，存在服务质量差、效率低、资源浪费以及享受公费和劳保医疗的病人过度利用和超前消费医疗服务的现象，无论是由需要转化而来的需求，还是没有需要的需求，都难以得到满足，实际满足与否及其满足程度取决于卫生服务的供给量。

当供给量大于需求量（供大于求）时，需求将会得到满足，但供过于求时往往会导致卫生资源利用不足，如人员、床位、仪器设备等的闲置，利用效率低下；当供给量小于需求量（供不应求） 时，需求不可能得到全部满足， 就会出现等待就诊、住院未能得到应有的服务现象。理想的供需状态是供需大致平衡，供给略大于需求最大限度地满足人们必要的需求。

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1、门诊服务利用指标

（1）两周就诊率=前两周内患者就诊人(次)数/调查人数×100%或1000‰

（2）两周患者就诊率=前两周内患者就诊人(次)数/两周患者总例数×100%

（3）两周患者未就诊率=前两周内患者未就诊人(次)数/两周患者总例数×100%

2、住院服务利用指标

（1）住院率=前一年内总住院人(次)数/调查人数×100%或1000‰

（2）人均住院天数=总住院天数/总住院人(次)数

（3）未住院率=需住院而未住院患者数/需住院患者数×100%

❸ 关于保险的市场调查问题

朋友,你有做保险的想法其实很好的.既然你知道现在保险不好做你还想去做保险说明你对这方面有一定的长处吧, 送你一句话."保险不是人做的,保险是人才做的."可能做保险的很多人都知道这句话,我想你真的要去做保险的时候你自然会明白这其中的道理. "古之成大事者，不唯有超世之才，亦有坚忍不拔之志 "这是我的座右铭.其实我也是做保险的.
关于你要做的保险业务是只能在银行柜台销售的理财产品,保险只是附带的产品.比起个险来说.银行理财保险比较个险而言比较简单一点.提醒你一下 要想把业务量做起来必须跟银行的人员搞好关系.
有句话是这么说的:我去帮银行"做事".银行帮我"做事!"
加油吧朋友好好干.

下面是我借用的，应该对你有些帮助

、优秀业务员正确的观念与心态
问题一：决定一名业务员成功与否的关键因素是什么？
思考、提问、回答
讲 解：成功业务员的20/80法则
克服业务员对失败的恐惧
提升业务员自信心和自我价值
业务员必须有强烈的企图心
业务员必须对产品有十足的信心和知识
业务员必须有高度的热诚和服务心
业务员必须有非凡的亲和力
业务员必须对结果负责（责任心）
业务员有明确的目标和计划

二、优秀业务员如何开发和接纳潜在客户
问题二：你对接触和开发新客户有何心得体会
思考、提问、回答
讲 解：让客户100%的注意我们
电话开发客户要点
拜访客户注意事项

三、优秀业务员如何建立与客户的亲和力
问题三：你在怎样与客户拉好关系方面有何心得体会？
思考、提问、回答
讲 解：亲和力等于销售大厦的基础
亲和力建立的方法
性绪同步、语调与语速同步、生理状态同步
语言文字同步、合一架构法

四、优秀业务员如何介绍自己的产品
问题四：你能清楚说出你的产品的买点和公司的优势吗？
思考、提问、回答
讲 解：专门设计过的产品介绍比未经设计过的产品介绍效率高20倍
产品介绍方法
预先框架法/假设问句法/下降式介绍法
找出客户最关心的利益点/倾听的技巧
互动式介绍法/视觉销售法/假设成交法

五、优秀业务员如何解除客户抗拒

问题五：你在解除客户抗拒方面有何心得体会？
思考、提问、回答
讲 解：顾客的抗拒是正常的，顾客的抗拒是向你提问题
七种常见的抗拒及对策
沉默型/借口型/批评型/问题型
主观型/怀疑型
处理抗拒的方法技巧

六、优秀业务员如何缔结成交
问题六：你对如何成功缔造成交有何心得体会？
思考、提问、回答
讲 解：缔结成交时应避免的三个错误
解除客户对价格的抗拒要点
10种缔结成交方法
利用客户转介绍寻找新客户

七、优秀业务员如何规划和管理时间
问题七：你是如何规划和管理你的时间的？
讲 解：九大时间管理秘决
正确的时间管理观念
如何制订日/周/月计划

八、优秀业务员如何处理杀价问题
问题八：你在应付杀价问题上有何心得体会
思考、提问、回答
讲 解：造成杀价的原因
常见的缔结杀手
如何处理杀价问题
价格异议的转化策略

九、优秀业务员如何提升销售业绩
问题九：你是怎样提升你的销售业绩的？
思考、提问、回答
讲 解：销售必须"用心"
销售必须创新
销售必须竞争
销售必须行劲
影响成功三因素：心态、时机、胆识
销售十戒和销售两大要点
销售流程
1.会哭的孩子有奶吃。很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。其实你应该不断的问他，你那个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止，其实，采购就是等我们问他呢，就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？

2.应该钓鱼，不是撒网。跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法，就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗？我们往会看准一个，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是这样跑业务的，我会选准一个行业，比如我要做耳机行业，我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他，直到做进去为止，以后其他的就很好做了。这样等你在耳机行业里占到80%的份额，我们再转到别的行业，复制它，就像钓鱼一样，看准大的，一条一条的钓，很舒服。

3.胆大、心细、脸皮厚。我们年轻的时候，追女孩子，大一点的告诉我们的经验就是：胆大、心细、脸皮厚。其实做业务就像追女孩子一样的。

4.谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题，其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。如果我们那天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近，在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实采购也一样，价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他，所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他敢兴趣的问题最好。

5.一定要有个试用期。一个客户做下来，就像男女结婚一样，发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人，从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长，到真正结婚了，就要认认真真的过日子了。我们不要一下子就做的很大。一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的，我们都应该给点时间客户和我们，互相考察一下信用，服务等等。

6.做业务不要爱面子。业务做下来了，到收款的时候，很多人会想，我跟采购那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思。所以就很少追款或者追几次没追到就不追了，其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀，欠债还钱，天经地义的，如果你给他欠的太多，你的生意还做不长久呢。我一般追款，不是求他安排，而是说**先生，你星期3安排货款给我，我那天下午去拿，他有时会说那天不行，那我就说，那就星期二罗，他往往就说星期三行了。

我们要不断的给他们打电话，直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你，做业务就像谈恋爱一样，我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。

采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。2关于细心有两点：

对自己而言，在做客户之前，应该细心的去了解客户的一切。比如他之前和谁做的业务，也就是你的竞争对手是谁，知道了这一点你就可以报价和做出对策。了解客户为什么会想和你做生意，如果是别人不肯供货给他，那我们就可以要求他做现金，他肯定会赖帐，如果是对手的原因，例如质量不好，价钱高，服务不好，你就可以作相应的对策去应付他。如果是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。

对客户而言，要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些，留意他的一举一动，你就可以投其所好拉。

3.关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒，业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了，可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了，所以业务的办公室在厂外。

4.关于业务要不要给回扣。这是最头痛的问题，我之前也在阿里发了一些关于回扣的帖子，朋友的跟贴也是见人见智，个说个有理。大家有兴趣可以看看，我个人的想法是尽量不要给回扣，哪怕是很难做进去，或者做不进去。如果真正是凭质量，和价钱做进去的客户，如果在服务等方面在好点的话，做的机会更多一点。你想你能永远的满足采购的心吗？如果你的产品是很有优势，别人就是给回扣，就很难在产品上有什么高价值了，而且采购的寿命是很短，他走了，别人往往很容易用低价做进来。

5.关于业务员炒单。我也发了很多帖子，也有很多人议论。我个人认为，在职时不要炒单，我们做人要做一个正直的，有原则的人，炒单并不会给你增加多少额外收入，反而会搞的提心吊胆的。真正有本事，可以出来创业，自己堂堂正正的自己做，这样才让别人服你。
1.长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。

2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。

3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。

4.不必什么都用“我”做主语。

5.不要向朋友借钱。

6.不要“逼”客人看你的家庭相册。

7.与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。

8.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。

9.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。

10.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。

11.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。

12.不要把过去的事全让人知道。

13.尊敬不喜欢你的人。

14.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。

15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。

16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。

17.不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。

18.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。

19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。

20.说话的时候记得常用“我们”开头。

21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。

22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了 说话，人人都会，但有些话在一些场合却不该说，我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象，推销员如果能避免失言，业务肯定百尺竿头。为此，笔者总结“祸从口出”不该说的9种话，希望业务人员必须回避之。

1、不说批评性话语

这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬！”“这件衣服不好看，一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土！”“活着不如死了值钱！”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆尝有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。

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人们常说，“好话一句作牛做马都愿意”，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴”，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评？业务人员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。就像我大院里住的王姨，有一天在业务员与她告别后，她就跑过来对我们说：“别听他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，这保险公司培训出的怎么都是一个模式的人，油腔滑调，耍嘴皮特行！”大家瞧，这王姨，无形中提醒我们，与客户交谈中的赞美性用语，要出自你的内心，不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢自然表达，更能获取人心，让人信服。

2、杜绝主观性的议题

在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。

我们一些新人，涉及这个行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程中，难免无法有主控客户话题的能力，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧，有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗，而取得“占上风”的优势，但争完之后，一笔业务就这么告吹，想想对这种主观性的议题争论，有何意义？然而，有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题中，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。总之，我觉得，与销售无关的东西，应全部放下，特别是主观性的议题，作为推销人员应尽量杜绝，最好是做到避口不谈，对你的销售会有好处的。

3、少用专业性术语

李先生从事寿险时间不足两个月，一上阵，就一股脑地向客户炫耀自己是保险业的专家，电话中一大堆专业术语塞向客户，个个客户听了都感到压力很大。当与客户见面后，李先生又是接二连三地大力发挥自己的专业，什么“豁免保费”、“费率”、“债权”、“债权受益人”等等一大堆专业术语，让客户如坠入五里云雾中，似乎在黑暗里摸索，对方反感心态由此产生，拒绝是顺理成章的了，李先生便在不知不觉中，误了促成销售的商机。我们仔细分析一下，就会发觉，业务员把客户当作是同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么能接受？既然听不懂，还谈何购买产品呢？如果你能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍。

4、不说夸大不实之词

不要夸大产品的功能！这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。

任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作为推销员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与势，帮助客户“货比三家”，惟有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。提醒销售人员，任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌，它会致使你的事业无法长久。

5、禁用攻击性话语

我们可以经常看到这样的场面，同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考，却不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准客户的反感，因为你说的时候是站在一个角度看问题，不见得每一个人都人是与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反，对你的销售也只能是有害无益。这种不讲商业道德的行为，相信随着时代的发展，各个公司企业文化的加强，攻击性色彩的话语，绝不可能会大行其道的。
6、避谈隐私问题

与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题，这也是我们推销员常犯的一个错误。有些推销员会说，我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系？就算你只谈自己的隐私问题，不去谈论别人，试问你推心置腹地把你的婚姻、性生活、财务等情况和盘托出，能对你的销售产生实质性的进展？也许你还会说，我们与客户不谈这些，直插主题谈业务难以开展，谈谈无妨，其实，这种“八卦式”的谈论是毫无意义的，浪费时间不说，更浪费你推销商机。

7、少问质疑性话题

业务过程中，你很担心准客户听不懂你所说的一切，而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方，“你懂吗”“你知道吗？”“你明白我的意思吗？”“这么简单的问题，你了解吗？”，似乎一种长者或老师的口吻质疑这些让人反感的话题。众所周知，从销售心理学来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满感，这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重，逆反心理也会顺之产生，可以说是销售中的一大忌。

如果你实在担心准客户在你很详细的讲解中，还不太明白，你可以用试探的口吻了解对方，“有没有需要我再详细说明的地方？”也许这样会比较让人接受。说不定，客户真的不明白时，他也会主动地对你说，或是要求你再说明之。在此，给推销员一个忠告，客户往往比我们聪明，不要用我们的盲点去随意取代他们的优点。

8、变通枯燥性话题

在销售中有些枯燥性的话题，也许你不得不去讲解给客户听，但这些话题可以说是人人都不爱听，甚至是听你讲就想打瞌睡。但是，出于业务所迫，建议你还是将这类话语，讲得简单一些，可用概括来一带而过。这样，客户听了才不会产生倦意，让你的销售达到有效性。如果有些相当重要的话语，非要跟你的客户讲清楚，那么，我建议你不要拼命去硬塞给他们，在你讲解的过程中，倒不如，换一种角度，找一些他们爱听的小故事，小笑话来刺激一下，然后再回到正题上来，也许这样的效果会更佳。总之，我个人认为，这类的话题，由于枯燥无味，客户对此又不爱听，那你最好是能保留就保留起来，束之高搁，有时比和盘托出要高明一筹。

9、回避不雅之言

每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起，相反，不愿与那些“粗口成章”的人交往。同样，在我们销售中，不雅之言，对我们销售产品，必将带来负面影响。诸如，我们推销寿险时，你最好回避“死亡”、“没命了”“完蛋了”，诸如此类的词藻。然而，有经验的推销员，往往在处理这些不雅之言时，都会以委婉的话来表达这些敏感的词，如“丧失生命”“出门不再回来”等替代这些人们不爱听的语术。不雅之言，对于个人形象会大打折扣，它也是销售过程中必须避免的话，你注意了、改过了，你便成功在望了

❹ 湖南益阳养老院疑似暴雷，致六旬老人轻生跳江，此事究竟该谁负责

网上湖南益阳老人跳江事件引发了网友的广泛关注，现场的目击者告诉记者，在2021年1月19日下午，两人跳入益阳资江后身亡。经过调查发现，益阳当地多家养老机构以预定养老床位为理由收取高额的费用，根据知情人士透露，老人是一名62岁的男性，养老机构以预定养老床位并返利这个模式骗取老人11万养老钱。该起案件涉及到2000余名老人上当受骗，并有多名老人因此轻因此轻生，目前这个事件还在调查当中。

这位老人一辈子的积蓄就这样被人骗走了，老人辛辛苦苦了一辈子，到头来两手空空。老人的生活没了保障，最后想不开寻了短见。老人很可怜，对于骗子这种骗取老人钱财的行为真的是丧尽天良，因此有关机关按必须妥善处理，将骗子绳之以法，这些骗子也必须为老人的死所负责。

最让人担心的就是有人拿养老床位来进行恶炒，假如养老院的床位成为资本爆炒的对象，那么养老成本就会提高，从而会使养老沦为一种投资的工具。我国虽然提倡自由的市场经济，但是资本不能如此任性，有些东西可以炒，但是关乎国际民生基础资源就不能炒。对于一个稳定的社会，不能将人们的基本需求作为谋取暴力的手段，长此以往必定会影响社会的稳定。

❺ 百余名老人为何被骗千万

今年6月初，蜀山警方在辖区某高档写字楼摸排时接到一公司员工反映，称自己帮着公司对外推销位于天柱山某养老中心的养老床位，虽然不少老人购买，但这些床位根本就没有建。

家人要多陪伴老人，防止上当受骗。

❻ 未来护理行业动态分析

相关的专业调研报告你可以查看一下，或许有你需要的内容。
前瞻产业研究院《2016-2021年中国医疗护理行业服务模式与投资前景分析报告》
第1章：中国医疗护理行业发展背景
1.1 医疗护理相关概念
1.1.1 医疗护理的定义
1.1.2 医疗护理的内容
1.1.3 医疗护理的核心
1.2 医疗护理服务模式
1.2.1 医疗护理服务模式
（1）功能制护理模式
（2）责任制护理模式
（3）整体护理模式
（4）过渡期护理模式
（5）远程护理模式
1.2.2 医疗护理服务模式演变
（1）从功能制护理到责任制护理的转变
（2）从责任制护理到整体护理模式的实施
1.3 医疗护理行业风险管理
1.3.1 医疗护理风险
（1）诊疗风险
（2）技术风险
（3）诚信风险
（4）经营风险
（5）人才风险
1.3.2 护理工作面临的风险
1.4 报告研究单位及研究方法
1.4.1 报告研究单位介绍
1.4.2 报告研究方法概述
（1）文献综述法
（2）定量分析法
（3）定性分析法
（4）案例分析
（5）多角度分析
（6）政策法规资料
（7）政府部门统计及数据资料
第2章：中国医疗护理行业发展现状与调查
2.1 医疗护理行业市场环境分析
2.1.1 医疗护理行业政策环境
（1）医疗护理行业相关标准
1）《护士条例》
2）《母婴健康素养》
3）《护理工作核心制度》
4）《养老护理员国家职业标准》
5）《护理院基本标准（2011版）》
6）《临床护理实践指南（2011版）》
7）《社区老年人日间照料中心建设标准》
（2）医疗护理行业相关政策
1）《卫生部关于专科医院设置审批管理有关规定的通知》
2）《关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构意见的通知》
（3）医疗护理行业相关规划
1）《中国老龄事业发展“十二五”规划》
2）《中国护理事业发展规划纲要（2005年以来）》
3）《中国护理事业发展规划纲要（2011-2015年）》
4）《社会养老服务体系建设规划（2011-2015年）》
2.1.2 医疗护理行业社会环境
（1）医疗护理缺陷概念
（2）医疗护理缺陷因素
1）医生因素
2）护士因素
3）医院因素
（3）医疗护理缺陷对策
1）提供优质服务，优化护患关系
2）树立法治观念，强化法律意识
3）加强相关教育，消除纠纷隐患
4）尊重病人权利，维护病人权益
5）加强护理管理，深化护理改革
2.1.3 医疗护理行业人力环境
（1）我国注册护士数量
（2）我国注册护士分布
1）医疗机构注册护士
2）综合医院注册护士
3）专科医院注册护士
4）中医医院注册护士
（3）我国注册护士结构
1）国有机构注册护士
2）集体机构注册护士
3）联营机构注册护士
4）私营机构注册护士
5）其他机构注册护士
（4）我国注册护士比例
1）医护比
2）床护比
2.2 医疗护理行业发展现状分析
2.2.1 医疗护理行业发展阶段
（1）以疾病为中心的阶段
（2）以患者为中心的阶段
（3）以人的健康为中心的阶段
2.2.2 医疗护理行业管理现状
（1）现代医院护理管理热点
1）护理安全管理
2）护理人性化管理
3）实施护理绩效考核
（2）现代医院护理管理成就
1）质量管理规范化
2）管理人才专业化
3）管理重点技术化
2.2.3 医疗护理行业存在问题
（1）护士整体素质偏低
（2）护理管理体系不健全
（3）传统医护关系仍然存在
（4）护士缺乏对新工作的深入了解
2.2.4 医疗护理行业相应对策
（1）提高护理人员整体水平
（2）转变护理人员护理观念
（3）提高护理人员沟通技巧
（4）加强护理人员知识培训
（5）建立一套合理护理标准
2.3 现代医院护理现状调查分析
2.3.1 公立医院护理现状调查
（1）公立医院护理服务内容
（2）公立医院护理服务价格
1）护理服务价格内涵
2）护理服务定价原则
（3）公立医院护理服务供给现状调查
1）护理服务供应主体
2）护理服务的满意度
（4）公立医院护理服务需求现状调查
1）护理服务需求总量
2）护理服务要求提高
2.3.2 民营医院护理现状调查
（1）民营医院护理特点调查
1）医院市场竞争激烈
2）护理专业发展缓慢
3）护理人员流动频繁
4）护理质量标准不统一
5）护理队伍结构不合理
（2）民营医院护理发展对策
1）增强服务营销意识
2）做好全方位护理服务
3）规范护理操作流程
4）采取形式多样的“三基”培训
5）重视对骨干力量的引进与培养
2.3.3 基层医院护理现状调查
（1）基层医院护理现状调查
1）护理组织结构
2）临床护理模式
3）护理管理职能
4）护理服务质量
（2）基层医院护理发展对策
1）建立护理资讯系统
2）合理地配备人力资源
3）建立有效的激励机制
4）公示等级护理服务标准
2.4 慢性病医疗护理模式研究
2.4.1 居民慢性病患病情况
（1）居民两周患病情况
（2）居民慢性病患病率
1）按性别分慢性病患病率
2）按年龄分慢性病患病率
3）按疾病分慢性病患病率
2.4.2 慢性病护理研究情况
（1）慢性病研究的结构
（2）慢性病研究的演变
（3）家庭护理干预的研究
2.4.3 慢性病护理服务形式
（1）家庭护理
（2）康复护理
（3）网络化护理
2.4.4 慢性病自我护理模式
（1）自我护理概念
（2）慢性病自我护理模式
1）事先影响因素
2）可行影响因素
3）自我护理模式特点
第3章：中国医疗护理行业服务模式深度研究
3.1 责任制护理模式发展运行分析
3.1.1 责任制护理发展概述
（1）责任制护理发展定位
（2）责任制护理基本理论
（3）责任制护理基本特点
3.1.2 国际责任制护理发展历程
3.1.3 我国责任制护理发展历程
3.1.4 我国责任制护理发展误区
（1）生活护理定位偏低
（2）扁平化排班方式出现盲区
（3）责任制整体护理形式化
（4）脱离病人需求的护理服务错位
（5）文书记录缺位或缺乏逻辑连续性
3.2 功能制护理模式发展运行分析
3.2.1 功能制护理概念
3.2.2 功能制护理优点
3.2.3 功能制护理缺点
3.2.4 功能制护理应用区域
3.2.5 功能制护理发展历程
3.2.6 功能制护理特点分析
3.3 整体护理模式发展运行分析
3.3.1 整体护理发展必要性
（1）客观条件成熟
（2）主观意愿驱使
（3）现实矛盾突显
（4）社会发展需要
3.3.2 整体护理的含义
（1）整体护理概念
（2）整体护理优点
（3）整体护理缺点
3.3.3 整体护理遵循原则
（1）人本观原则
（2）整体观原则
（3）优质服务原则
（4）连续护理原则
（5）经济价值原则
3.3.4 整体护理工作模式
（1）临床护理路径概念
（2）临床护理路径优点
3.3.5 整体护理在临床实践的深化
（1）人性化护理模式
（2）个体化护理模式
（3）多元文化护理模式
（4）“按职称上岗，三位一体”护理模式
3.3.6 整体护理发展前景展望
3.4 全程护理模式发展运行分析
3.4.1 全程护理模式的建立背景
3.4.2 全程护理模式的运行分析
（1）全程护理模式的基本模块
1）门诊诊疗期间导医护士的服务
2）住院期间责任护士的护理服务
3）出院时的指导及康复期的随访
（2）全程护理发展的阻力因素
1）管理难题
2）成本控制问题
3）人员素质问题
3.4.3 全程护理服务的流程再造
（1）服务流程再造及运行
（2）再造流程的关键衔接点
3.4.4 全程护理服务的流程管理
（1）流程管理概念
（2）流程管理做法
3.4.5 全程护理服务的流程再造效果
3.5 过渡期护理模式发展运行分析
3.5.1 过渡期护理模式概述
（1）过渡期护理模式定义
（2）过渡期护理模式地点
（3）过渡期护理模式对象
3.5.2 过渡期护理模式要素分析
（1）过渡期护理模式基本要素
（2）过渡期护理模式工作内容
（3）过渡期护理模式发展历程
3.5.3 过渡期护理模式特征分析
（1）实施有效的过渡期护理具有挑战性
（2）过渡期护士是实施过渡期护理的主体
（3）过渡期护理模式突出综合性和个体化
3.5.4 过渡期护理模式的效果评价
3.5.5 过渡期护理模式对我国护理工作的启示
3.6 居家护理模式发展运行分析
3.6.1 居家护理基本概述
（1）居家护理概念
（2）居家护理内容
3.6.2 居家护理模式发展现状
3.6.3 居家护理模式发展建议
（1）采取多形式的居家护理
（2）建立健全各种规章制度
（3）完善居家护理操作常规
（4）加强居家护理护士培训
（5）协同社会各职能部门
3.7 FCC护理模式发展运行分析
3.7.1 FCC模式的概念和内涵
（1）FCC模式的概念
（2）FCC模式的内涵
3.7.2 FCC模式的特征与原则
（1）FCC模式的特征
（2）FCC模式的服务原则
3.7.3 FCC模式的临床应用分析
（1）FCC模式在产科的应用
（2）FCC模式在儿科的应用
1）FCC模式在疼痛控制方面的应用
2）FCC模式在围术期护理中的应用
3）FCC模式在ICU护理中的应用
4）FCC模式在社区护理中的应用
3.7.4 FCC模式存在的问题及展望
（1）FCC模式存在的问题
（2）FCC模式发展前景展望
3.8 长期护理模式发展运行分析
3.8.1 长期护理模式的定义
3.8.2 国际长期护理发展状况
（1）国际长期护理的发展
（2）国际长期护理的特点
1）长期护理法规制度健全
2）长期护理服务内容全面
3）长期护理服务对象特色
4）长期护理服务形式类别
5）长期护理从业人员资格
6）长期护理服务监督制度
7）长期护理服务财政支持
3.8.3 我国长期护理发展现状
3.8.4 我国长期护理发展模式
（1）家庭式长期护理
1）服务特点
2）服务形式
3）服务局限性
（2）机构式长期护理
1）服务特点
2）服务形式
3）服务局限性
（3）社区-居家式长期护理
1）服务特点
2）服务形式
3）服务局限性
3.8.5 我国长期护理模式比较
3.9 无陪护护理模式发展运行分析
3.9.1 无陪护护理模式概念
3.9.2 无陪护护理模式实施现状
3.9.3 无陪护护理模式SWOT分析
（1）优势分析
（2）劣势分析
（3）机遇分析
（4）威胁分析
3.9.4 无陪护护理模式存在问题
（1）护理人力资源不足
（2）患者过度依赖家人陪护
（3）家属心理愿望及思想顾虑
（4）对家属相关疾病护理知识的教育开展困难
3.9.5 无陪护护理模式发展建议
（1）完善医院护理支持系统建设
（2）加强护工和家属的陪护管理
（3）利用激励措施，发挥护士潜力
（4）探索合理的无陪护护理收费机制
（5）发展社区护理，减轻医院护理负担
（6）补充总量，分层级配置护理人力资源
3.10 远程医疗护理模式发展运行分析
3.10.1 远程医疗护理发展分析
（1）远程医疗护理概念
（2）远程医疗护理发展途径
（3）远程医疗护理发展状况
3.10.2 远程医疗系统的构建探讨
（1）远程医疗护理系统的构思
（2）远程医疗护理系统的设计
1）远程急救系统
2）医学数据库和投稿系统
3）患者信息远程管理系统
4）远程医疗护理会诊指导系统
（3）远程医疗护理系统的技术支持
（4）远程医疗护理系统的管理制度
（5）远程医疗护理环境下社区护士劫色
1）照护与指导者
2）组织与管理者
（6）远程医疗护理系统建立的困难
1）建立远程医疗护理系统费用昂贵
2）远程医疗护理诊断的准确性偏低
3）远程医疗护理系统安全性偏低
4）远程医疗护理的立法有待完善
第4章：中国母婴护理模式与风险管理分析
4.1 母婴护理市场需求分析
4.1.1 妇女医疗护理需求分析
（1）妇女疾病状况分析
1）妇女疾病患病情况
2）孕产妇死亡率
3）孕产妇死亡疾病
（2）妇女医疗需求特征
（3）妇女医疗需求前景
1）妇科疾病医疗需求前景
2）孕产妇医疗需求前景
4.1.2 儿童医疗护理需求分析
（1）儿童人口数量统计
（2）儿童患病及死亡率
1）儿童疾病患病率
2）儿童死亡率
（3）儿童医疗需求特征
（4）儿童医疗需求前景
4.2 母婴护理模式及应用分析
4.2.1 产时护理模式演变
（1）丈夫陪伴分娩
（2）助产士导乐陪伴分娩
（3）三位一体家庭式分娩
4.2.2 FCMC护理模式及应用
（1）FCMC护理基本认识
1）FCMC服务原则
2）FCMC核心内容
3）FCMC效果评价
（2）FCMC模式VS传统模式
1）基本理念
2）服务态度
3）服务方法
4）治疗决定
5）分娩教育
6）房间设备
7）服务环境
8）医疗效果
9）护理工作
10）保护隐私
11）分娩支持
12）婴儿陪护
13）探视陪伴
14）顾客满意度
（3）FCMC模式优劣势分析
1）FCMC模式优势分析
2）FCMC模式劣势分析
（4）FCMC模式临床应用分析
1）产科健康教育
2）病房环境管理
3）产时分娩支持
4）产后护理工作
5）出院指导及产后访视
4.2.3 早产儿护理模式及应用
（1）早产儿生理特点
1）外观结构
2）体温调节
3）呼吸系统
4）神经系统
5）消化系统
6）肝脏及造血功能
（2）FCC在早产儿护理中的应用
1）FCC对早产儿父母的影响
2）FCC在早产儿护理中的模式
（3）FCC模式存在问题与对策
4.3 母婴护理风险与应对措施
4.3.1 母婴护理中存在的风险
（1）孕产妇及家属护理风险
1）孕产妇及家属认知的冲突
2）孕产妇本身疾病导致的风险
3）孕产妇特殊需求导致的风险
（2）新生儿住院期间护理风险
1）护理缺陷
2）新生儿窒息
3）新生儿烫伤、摔伤
4）新生儿被掉包、被盗
（3）医疗设施设备导致的风险
1）医疗设施不安全因素
2）医疗仪器不安全因素
（4）医院感染的风险因素
（5）产科护士与患者沟通存在的问题
4.3.2 母婴护理中的应对措施
（1）加强产科护理人员自身建设
（2）加强护理风险管理
（3）加强新生儿的安全管理
（4）加强医院感染管理
（5）推行同理心沟通
4.4 母婴护理实训中心建设分析
4.4.1 母婴护理实训中心建设意义
4.4.2 母婴护理实训中心研究现状
4.4.3 母婴护理实训中心建设的构想
（1）实训中心装备建设
（2）实训中心环境建设
（3）实训中心功能建设
（4）实训中心师资建设
4.4.4 母婴护理实训中心建设框架
（1）产前检查室
（2）待产、分娩室
（3）婴儿沐浴间
（4）母婴同室
（5）配奶间
第5章：中国老年护理市场现状与前景展望
5.1 老年护理供需市场分析
5.1.1 老年护理需求分析
（1）人口构成情况
（2）人口老龄化现状
（3）失能老人现状分析
1）城乡失能老人总量
2）城乡失能老人特征
（4）老年护理市场需求状况
1）家庭养老功能弱化
2）老年护理人员缺乏
3）老年护理学科发展滞后
4）老年人心理健康问题突出
5.1.2 老年护理供给分析
（1）老年护理机构分析
1）养老机构数量
2）养老机构类型
3）养老机构设施
4）养老机构人员状况
5）养老机构收住对象
6）养老机构护理服务
7）养老机构运营管理
8）养老机构入驻状况
（2）失能老人支持机构
1）家庭的支持
2）社区与非政府组织的支持
5.2 老年护理模式与探讨
5.2.1 老年护理模式分析
（1）老年护理院
1）概念
2）适应对象
3）优劣势分析
（2）养老院
1）概念
2）适应对象
3）优劣势分析
（3）家庭病床
1）概念
2）适应对象
3）优劣势分析
（4）居家养老
1）概念
2）适应对象
3）优劣势分析
（5）社区照顾
1）概念
2）适应对象
3）优劣势分析
5.2.2 长期老年护理模式探讨
（1）社区-居家长期护理模式应成为首选
（2）老年长期护理以全人护理模式为目标
（3）建立独立的老年长期护理服务体系
（4）老年长期护理相关配套措施及时跟进
（5）社会养老不能取代家庭养老的基础地位
5.3 社区老年护理现状与展望
5.3.1 社区老年护理需求状况
5.3.2 社区老年护理现状分析
（1）国外社区老年护理发展现状
（2）我国社区老年护理发展现状
（3）我国社区老年护理存在问题
5.3.3 社区老年护理形式分析
（1）老人院及老年公寓护理中心
（2）社区卫生服务中心或服务站
（3）日渐老年护理服务中心
（4）家庭探视社区护理中心
（5）老年临终服务中心
（6）社区福利及资源介绍中心
5.3.4 社区老年护理服务形式
（1）家庭病床
（2）护理专家门诊
（3）社区卫生服务
5.3.5 社区老年护理主要内容
（1）家庭访视
（2）健康体检
（3）康复护理
（4）健康教育及咨询
（5）临终关怀
5.3.6 社区老年护理发展展望
（1）建立完善社区服务体系
（2）提高全方位的护理服务
（3）发展老年护理人才培养
5.4 老年护理存在问题与建议
5.4.1 我国老年护理存在问题
（1）老年护理机构运营不佳
（2）老年护理供需矛盾突出
（3）老年护理院功能定位不清
（4）缺乏明确的保健评估标准
（5）社区老年护理筹资渠道单一
（6）老年护理队伍建设亟需加强
5.4.2 我国老年护理对策与建议
（1）政府提供相关政策法规支持
（2）充分调整老年护理机构布局
（3）改善老年医疗护理保障体系
（4）加大老年护理政府投入力度
（5）建立合理的老年护理评估制度
（6）建立社区综合服务网络
5.5 国际老年护理经验借鉴
5.5.1 日本老年护理对我国的启示
（1）日本老年护理特点分析
（2）日本老年护理对我国的启示
5.5.2 瑞典老年护理对我国的启示
（1）瑞典老年护理特点分析
（2）瑞典老年护理对我国的启示
5.5.3 美国老年护理对我国的启示
（1）美国老年护理特点分析
（2）美国老年护理对我国的启示
5.5.4 德国老年护理对我国的启示
（1）德国老年护理特点分析
（2）德国老年护理对我国的启示
第6章：中国老年护理供需现状市场调研分析
6.1 老年护理需求状况调查
6.1.1 调查区域老人基本情况
（1）一般情况
1）性别
2）年龄
3）文化程度
4）职业情况
5）婚姻状况
6）住房情况
7）照料情况
（2）经济收入
1）经济来源
2）收入金额
（3）经济支出
1）经济支出状况
2）医疗费用支出
3）雇佣护理支出
4）最高意愿支出
（4）医疗保险参保情况
6.1.2 调查区域老人疾病和健康状况
（1）疾病状况
（2）健康状况
1）行动
2）自己照顾
3）日常活动
4）焦虑/忧郁
5）疼痛/不舒服
6）自我健康评分
（3）护理需求
6.1.3 调查区域老人养老方式意愿情况
（1）养老方式意愿
1）养老方式意愿
2）居家养老理由
3）住养老院理由
4）选择护理院/医院理由
（2）对政府护理补贴的看法
1）是否愿意接受
2）补贴金额
3）补贴方式
4）筹资来源
6.1.4 调查区域服务提供第三方调查
（1）持续接受如服务时间
（2）主要服务需求
（3）最适宜的服务方式
（4）医院住院老人出院意向
6.2 老年护理供给状况调查
6.2.1 调查区域护理型医院服务情况
（1）调查区域总体情况
1）老年护理院
2）社区医疗机构
3）家庭病床
（2）调查区域服务情况
1）住院床位配置情况
2）医护人员配置情况
3）医疗护工配备情况
6.2.2 养老机构服务情况
（1）总体情况
（2）抽样调查情况
6.2.3 居家养老服务状况
（1）总体情况
（2）抽样调查情况
6.3 老年护理供需关系比较
6.3.1 老年护理供需估算依据
6.3.2 老年护理供需估算方法
6.3.3 老年护理供需估算结果
第7章：中国临终关怀护理模式与有效路径探析
7.1 临终关怀护理相关概述
7.1.1 临终关怀护理涵义
（1）临终关怀基本概念
（2）临终关怀护理内容
1）基础护理
2）饮食护理
3）疼痛护理
4）心理护理
5）死亡教育
7.1.2 临终患者护理分析
（1）临终关怀服务对象
1）临终患者
2）临终患者家属
（2）临终患者心理反应及护理
1）否认期
2）愤怒期
3）祈求期
4）抑郁期
5）接受期
7.1.3 临终关怀服务团队
（1）团队组成
（2）医护人员
（3）社会工作者
（4）宗教人士
（5）志愿者
7.2 我国临终关怀服务机构运营
7.2.1 临终关怀服务机构分析
（1）临终关怀机构数量
（2）临终关怀机构类型
1）临终关怀医院
2）临终关怀病房
3）家庭/社区临终关怀
（3）临终关怀经费投入
（4）临终关怀需求情况
（5）临终关怀服务人员
7.2.2 临终关怀机构运营探讨
（1）临终关怀机构运营困境
1）缺乏支持，独立难支
2）收费名目少，投入大盈利小
3）观念意识落后，民众公信力不够
（2）临终关怀运营有效路径探析
1）发挥政府职能，营造市场氛围
2）临终关怀的市场化前景展望
3）临终关怀的市场化运作模式构建
4）临终关怀机构的市场试点设计
7.3 我国临终关怀发展现状与建议
7.3.1 世界临终关怀发展历程
7.3.2 我国临终关怀发展现状
（1）我国临终关怀发展历程
（2）我国临终关怀社会需求
（3）我国临终关怀发展特点
1）局限性
2）资源相对不足
3）政策支持和社会资助急需
7.3.3 临终关怀发展对策建议
（1）临终关怀服务形式的建议
（2）临终关怀服务内容的建议
1）音乐疗法，帮助缓解患者疼痛
2）注重姑息治疗，开发新型止痛药物
3）关注心理治疗，重视临终患者个体需求
7.4 我国临终关怀护理模式与探讨
7.4.1 临终关怀护理模式演变
7.4.2 临终关怀护理模式分析
（1）跨专业合作运作模式
…………